A/ GIỚI THIỆU

BAEMIN (Baedal Minjeok)

Số năm trong ngành 3 năm (14/5/2019-2021)

Xuất xứ Woowa Brothers Corp( công ty mẹ) - Seoul
Đối tượng khách hàng - Nhóm tuổi 25-35 ( nhóm người lớn, văn phòng)
chiếm 57,5%
- nhóm tuổi 18-24 chiếm 38,1%
giới tính:
nữ (67,8%) nam ( 24%)
Thị trường Chủ yếu ở hai thành phố lớn: Hà nội(33%)
HCM(55%). Ngoài ra còn các các thành phố nhỏ
Mức tăng trưởng doanh thu hằng 484%
năm
Thị phần 15% ( tháng 4 năm 2020)
46%( tháng 12 năm 2020)
Số khách hàng mới
Số khách hàng cũ 5 triệu khách hàng
Mức độ hài lòng 93%
Tỷ lệ khách hàng sử dụng 46%
( theoAsian Plus)
Thời gian hoạt động 7:30 – 22:00 từ Thứ Hai đến Chủ Nhật
đến 1/4/2021 thay đổi khung giờ hoạt động tại Hà
Nội, TP HCM, Đà nẵng 6:00- 1:00 sáng hôm sau
Đồng phục nhận diện thương hiệu Màu xanh mint ( kèm font chữ độc quyền)
Phương thức thanh toán Tiền mặt/ thành toán trực tiếp thông qua thẻ ứng
dụng
Tỷ lệ khách hàng đặt hàng thường 16%
xuyên
Số lượng người sử dụng ứng dụng 57 triệu lượt tải
trên Appstore
Số lượng người sử dụng ứng dụng Hơn 1 triệu
trên Android
Câu khẩu hiệu “BAEMIN, nóng giòn đây!”
Mức độ phổ biến 15%
Lợi nhuận (trong năm 2019) 570 tỷ đồng
Thị phần thảo luận trên social 21,95% ( đứng thứ 3 sau grabfood, shopeefood)
media
Promotion (chương trình khuyến 94% thảo luận
mãi, giảm giá; chương trình quảng
bá marketing)
ĐỐI TÁC
Phí đăng ksi gian hàng 500.000đ ( mua đồng phục)
Mức chiết khẩu 10% cước phí giao hàng
Số lượng nhân viên ~200-500
 Số lượng tỉnh thành hoạt động 10 (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần thơ, Quảng
động năm 2021 Nam, Huế, Quảng Ninh, Đà lạt, Hải Phòng, Ban Mê
Thuột)

B/ DỮ LIỆU MINH CHỨNG

1. Số lượng khách hàng theo dõi:

Bảng 1: Mức độ phổ biến của các ứng dụng giao đồ ăn

Grabfood thì phổ biết với người trưởng thành hơn trong khi
Baemin phổ biến với giới trẻ theo thống kế của Q&Me tháng 12 năm 2020

Bảng 2: Đối tượng mục tiêu của Baemin xét theo Nhân Khẩu học
được YouNet Media thống kế ngày 2/8/2019.

Insight
Nhóm tuổi Đặc trưng
24 – 35+ Là nhóm người trưởng thành( thu nhập ổn định), không có thời gian
 nấu ăn, các giờ nghỉ trưa tại công ty,tan ca muốn trải nghiệm nhiều
món ăn hấp dẫn, có sẳn hơn.
18 – 24 Nhóm khách hàng trẻ luôn thích khám phá những món ăn ngon, mới
mẻ và luôn bị hấp dẫn bởi các chương trình khuyến mãi
Theo khảo sát từ biểu đồ của YouNet Media và Q&Me ta có thể thấy, trong vòng 1
năm mức độ gia tăng của hai nhóm tuổi chính không đáng kể. Nhìn chung, nhóm
khách hàng vẫn luôn chiếm số lượng hơn hơn so với nhóm khách hàng trưởng thành.
Insight
Giới tính Đặc trưng
Nam Xu hướng của nam giới thường thích ra ngoài ăn hoặc đi ăn một mình
nên việc đặt đồ ăn online không được ưa chuộng.
Nử Nữ giới thường lo ngại việc ra ngoài đường, sự nắng nóng, kẹt xe…
và đối với những nhóm người trưởng thành ngoài việc nhà, họ còn
phải lo cho con cái vì thế nên việc đặt đồ ăn online sẽ giúp họ tiếp
kiệm thời gian.
Tuy nhiên, theo khảo sát tháng 12 năm 2020 của Q&ME tỷ lệ khách hàng nam, nữ
đang gần như tương đồng. Chính vì sự tiện lời, tiết kiệm thời gian đi lại, nhiều mặt
hàng thức ăn để chọn lựa, và Covid-19 cũng là một trong những nguyên nhân chính
làm tăng sử dụng giao hàng thức ăn online đối với khách hàng.
Insight
Nơi ở Đặt trưng
Thành Phố Hồ Chí Minh chi tiêu trung bình cho việc đặt đồ ăn trực tuyến có
cao hơn so với mua mang đi.
Thủ Đô Hà Nội Khách hàng dành chi tiêu cho việc ăn tại nhà hàng,
mua mang đi chiếm số lượng cao hơn. Ngoài ra,
khách hàng ở đây vẫn còn chuộng đặt món trực tiếp
qua mạng xã hội nhiều hơn dùng ứng dụng.

2. Thị trường và mức độ tăng trưởng

Bảng 3: Mức độ phổ biến của các ứng dụng giao đồ ăn

Trong 5 ứng dụng được sử dụng phổ biến nhất, Grab Food và Now có thị phần lớn
nhất, nhưng mức độ tăng trưởng của Baemin lại cao nhất . Từ tháng 4/2020 thị phần
của Baemin chỉ có 15% nhưng đã tăng lên 46% tại thời điểm khảo sát vào tháng
12/2020. Một phần lý do là do Baemin có những chương trình khuyến mãi lớn và tiếp
thị rộng lớn trong suốt thời gian dịch bệnh COVID-19 xãy ra.

Bảng 4: Mức độ phổ biến của các ứng dụng giao đồ ăn

Baemin tập trung vào cảm xúc khách hàng thay vì chạy đua khuyến mại nên nhanh
chóng gia tăng độ phủ sóng tại Hà Nội và TP HCM.

Vừa qua, công ty Nghiên cứu thị trường Asia Plus công bố báo cáo về thị trường giao
đồ ăn trực tuyến (food delivery) Việt Nam giai đoạn cuối năm 2020. Khảo sát cho
thấy, Baemin không đứng đầu về thị phần song có mức tăng trưởng ấn tượng trong
giai đoạn dịch bệnh. Nhờ đó, thương hiệu đến từ Hàn Quốc vượt mặt GoJek vào Top 3
thị trường giao đồ ăn, sau các "anh lớn" Grab Food và Now.

Bảng 5: Mức độ hài

lòng của khách hàng
Cũng nhờ đó, mức độ
hài lòng của khách
hàng của Baemin đạt
93% cao nhất trong
ngành hàng giao đồ
ăn.
Bảng 6: Doanh thu của các ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam
năm 2020, doanh thu của Baemin tại Việt Nam tăng 484%, tỷ lệ tăng doanh thu cao
nhất trong số các ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến trong nước trong vòng 1 năm.

Hình 7: Thị phần của các dịch vụ giao đồ ăn ở Việt Nam năm 2020
ngoài ra, theo một số liệu được thực hiện bởi Statista vào năm 2020, nghiên cứu 4 dịch
vụ: Now.Grabfood,Gojek,Baemin, trong đó thị phần của Baemin và Gojek giống nhau
và chỉ đạt 9%.
3. Lợi nhuận và doanh thu của Baemin

Nhờ nắm bắt được xu hướng giới trẻ, làm tăng lượng đơn đặt hàng, doanh thu Baemin
có tốc độ tăng trưởng đáng kinh ngạc 484% so với năm 2019 đạt 441 tỷ đồng. Tuy
nhiên, doanh thu chỉ đủ bù giá vốn do Baemin đã thực hiện các chương trình giảm giá
“sâu”, và phải chịu lỗ hoàn toàn chi phí cho bán hàng và quản lý hơn 1,400 tỷ đồng.
Mặc dù chi phí tăng cao nhưng tỷ lệ Chi phí bán hàng và quản lý/Doanh thu của
Baemin giảm đáng kể từ 6.75 (năm 2019) xuống còn 3.22 (năm 2020).
Dữ liệu dưới đây cho thấy rằng, Baemin đã thực sự bung sức cho cuộc chiến giành thị
phần tại Việt Nam ngay từ năm đầu tiên ra mắt. Mức lỗ lên tới 569 tỷ đồng (năm
2019), trên doanh thu 76 tỷ đồng. Dù doanh thu tăng trưởng hơn hai lần, nhưng số lỗ
nói trên là rất lớn, trong vòng 1 năm gia nhập thị trường Việt Nam.

C/ CÁC SẢN PHẨM CHÍNH

DỊCH VỤ giao đồ ăn Đặt dồ ăn trực tiếp trên ứng dụng dành

cho thiết bị di dộng
Phí giao hàng 3km đầu tiên: 15.000đ
Từ km thứ 3 trở đi: 5.000đ/1km
Baemin Kitchen ( bếp nhà baemin) là mô hình Bếp Cloud, mô hình nấu ăn
không sở hữu địa điểm ăn uống, phục vụ
thực khách thông qua cơ chế đặt món
trực tuyến kết hợp giao hàng.
BAEMIN MART (baemin đi chợ) Bắt đầu vào 10/4/2020, khách hàng có
thể chọn mua từ các siêu thị trên ứng
dụng BAEMIN, sau đó các Đối tác tài xế
sẽ “đi chợ hộ” Khách hàng
BAEMIN Studio nơi cho ra đời những sản phẩm sáng tạo
và đồ dùng quen thuộc mang đậm dấu ấn
Baemin.

2/ Kênh truyền thông trên mạng xã hội ( FB)

D/ FANPAGE KARMA
A/ METRICS OVERVIEW
xét trrong khoảng thời gian 8/9/2021- 8/10/2021

- người theo dõi: 233 nghìn

- lượt theo dõi tăng trung bình hàng tuần 0,53%

B/ CONTENT (nội dung)

Mức độ tương tác (Engagement):
Baemin chủ yếu đăng tải bài viết dưới dạng ảnh(photo) và video. Trong đó,
lượng ảnh được dùng phổ biến hơn.
- Bài đăng nhận lượt tương tác cao nhất trong khoảng thời gian này đạt 24 nghìn
lượt tương tác, 1,2 nghìn lượt bình luận 211 lượt chia sẽ đăng tải ngày 26/ 8 .
Lý do là trong thời gian cách ly xã hội tại các tỉnh thành gia tăng vì đại dịch
COVID – 19, đặc biệt là tại thành phố Hồ Chí Minh, liên tục trong 4 tháng cách
ly người dân liên tục được tiếp tế lương thực gồm nhiều loại trong đó có rau
tươi, tuy nhiên các loại rau thường dễ bị dập chỉ có rau cải ngọt – MISS RAU
( theo baemin) là dễ vận chuyện, bảo quản, dễ chế biến. Vì vậy, hình ảnh dễ
thương kèm caption hợp thời “ Không ai biết được giá trị của mình cho đến khi
đúng thời điểm” nhận lại lượng tương tác cao cùng lời khen từ khách hàng.

- Bài đăng nhận lượt tương tác thấp nhất đạt 74 lượt tương tác, 4 lượt bình luận, 1
lượt chia sẽ. Lý do có thể vì theo thông tin, vào ngày 1/10 Hà Nội đã xác địng
là vùng xanh, trạng thái bình thường mới, vì vậy thời điểm bài đăng không đánh
vào tâm lý của khách hàng họ đã có thể tự ra ngoài mua đồ ăn, không quan tâm
đến dịch vụ giao đồ ăn, đi chợ.
 Số lượng bình luận (Number of Comments)
- Bài đăng ngày 21/8 đạt số lượng bình luận cao nhất là 1,6 nghìn. Nội dung về
ngày Vu Lan với caption là một câu hỏi “ Món nào mẹ nấu mà bạn nhớ nhất ?”
nên thu hút người theo dõi bình luận kèm hình ảnh hình hoạ các món ăn truyền
thống: thịt kho tàu, canh khổ qua… hấp dẫn. cũng trong thời gian hiện tại, dịch
bệnh làm người dân không thể về nhà cùng gia đình nên bài viết đánh vào tâm
lý, mối quan tâm của mọi người.

Bài đăng khiến khách hàng phẫn nộ(Angry per post)

- Khảo sát về lượng phản hồi sự phẫn nộ, ta có thể thấy biểu đồ tăng dần từ
khoảng đầu tháng 9 và đỉnh điểm là ngày 17/9. Baemin nhận được lượt “ bão”
phẫn nộ trong video ra mắt các filter trên ứng dụng Intasgram, tuy nhiên,
nguyên nhân mà Baemin nhận sự phẫn nộ kèm các bình luận có nội dung “ tẩy
chay” …là vì, Baemin đã từng hợp tác với Nghệ sĩ Trấn Thành và cùng thời
điểm đó nam MC Trấn Thành đang mắc phải ồn ào từ vụ việc sao kê tài
khoảng. Không những trên fanpage, Baemin còn bị ảnh hưởng “ cơn bão” 1 sao
ở phần đánh giá trên ứng dụng từ khách hàng. Trước tình hình đó, Baemin đã
có động thái ngầm phủ nhận vai trò của Trấn Thành là đại diện quảng cáo cho
thương hiện nên sự việc đã ổn định, lượng phẫn nộ đã giảm dần.
Mục đứng đầu (TOP)
- Bài đăng hàng đầu và đứng cuối.

- Bài đăng hàng đầu được đăng tải vào cuối tháng 8 và đầu tháng 9, thời gian
cách ly nhiều tỉnh thành gia tăng, khách hàng ở nhà nhiều hơn có thời gian sử
dụng mạng xã hội nhiều hơn đồng thời, Baemin đã dừng hoạt động tại Thành
phố Hồ Chí Minh vào 23/8 ( Hà Nội 27/4) nên Baemin tăng cường quảng cáo,
tạo tương tác trên fanpage cùng các thông điệp truyền tải gây hấp dẫn với khách
hàng.
- Bài đăng nhận lượt tương tác yếu thường có nội dung mở rộng thị trường:
Baemin đến Hội An, Hạ Long… ở các thị trường nhỏ này, khách hàng chưa
được biết đến nên tương tác kém.
-TOP Hagtag
- #beamin đứng đầu vì là tên
thương hiệu
- #dealđãđời kèm với nhưng bài
đăng có ưu đãi, dễ tiếp cận được
với khách hàng
- #dayn hagtag ngầm hiểu là nhiều
ngày, không thể đếm hết.
đặc biệt trong hai tháng nay
#trieutuiansinh được phổ biến hơn
vì hoạt động Baemin hỗ trợ người
dân gặp khó khăn, chưa ổn định
kinh tế trong màu dịch.
Top video

Video được viral nhất trong thời gian này có nội dung liên quan đến Tết Trung Thu
với lời bài hát “ gây đói bụng” nhằm kích thích khách hàng đặt món trên ứng dụng
Baemin.

Chiều dài của bài viết ( Length of post)

Theo biểu đồ ta có thể thấy, khách hàng của Baemin ưa chuộng các bài viết có độ dài
ngắn vừa ( khoảng từ 250-350 ký tự) vì các Content và hình ảnh truyền thông đã rất “
bắt mắt bắt tai” đánh trúng thị hiếu của khánh hàng mục tiêu là giới trẻ, . Trong đó, bài
viết “ MISS RAU” vẫn là bài viết đạt lượt tương tác cao nhất và bài viết có khoảng
244 ký tự.
Bài viết dài chủ yếu là giới thiệu hoạt động, hướng dẫn đặt món và thuờng nhận được
lượt tương tác khá thấp.
tuy nhiên, trong khoảng thời gian này, lượng tương tác của khách hàng dường như trải
dài, đều cho tất cả các bài viết của
Baemin

TIMES & TYPES

MỖI TUẦN(PER WEEK)

Theo thống kê, trong hai tháng số lượng

bài viết được đăng tải thường xuyên và
đều đặn qua các ngày trong tuần, trong đó số lượng bài đăng trung bình mỗi tuần ở các
ngày là:

- Ngày Thứ Hai và Thứ Sáu là ngày ưa thích để tăng tải cũng như nhận được
tương tác cao từ khách hàng. Nguyên nhân là:
- Ngày Thứ Hai có lượng đăng tải bài viết cao nhất là tất cả mọi người đều bận
rộn bắt đầu công việc cho ngày đầu tuần, đội ngũ truyền thông Baemin cần cập
nhật, thông báo cho khách hàng những hoạt động mới của mình, để khách hàng
biết đến. Họ không có nhiều thời gian quan tâm, tương tác các hoạt động khác.
Ví dụ: Thông báo triển khai, mở rộng thị trường đến các thành phố lân cận
( thành phố Buôn ma Thuột, Nha Trang,Hải Phòng…)
- Từ các ngày thứ Ba, thứ Tư, Thứ Năm số lượng bài viết giảm nhẹ bởi vì khách
hàng đã bước vào giai đoạn tập chung làm việc cực kỳ bận rộn, họ sẽ không có
thời gian theo dõi các bài đăng mạng xã hội. Vì vậy, Baemin sẽ giảm lượt đăng
tải. Nguyên nhân sâu xa hơn, có thể nếu đăng bài thường xuyên sẽ dễ bị loãng
nội dung, khách hàng sẽ dễ chán nản.
- Ngày Thứ Sáu chính là ngày mà tâm lý chung của tất cả mọi người ai cũng
mong chờ. Ngày Thứ Sáu được ưa thích bởi vì đây là ngày bắt đầu của cuối
tuần,tâm trí của đại đa số người Việt Nam ở ngày này đều đang rất hào hứng và
muốn nghỉ ngơi. Mọi người đều làm việc chăm chỉ trong suốt 4 ngày dài và
ngày Thứ Sáu cuối cùng sẽ là thời điểm họ gần như đã hoàn thành các công
việc trước đó. Không phải tự nhiên cụm từ “ Thứ sáu vui vẻ” “ Fun Friday”…
được nhiều doanh nghiệp áp dụng để làm ngày “ siêu ưu đãi” và Baemin cũng
không ngoại lệ. Baemin hiểu tâm lý chung của khách hàng Việt Nam vì thế họ
cũng tập chung đăng tải bài viết với
nhiều nội dung, ưu đãi khác nhau. Thứ Thứ Thứ Thứ Thứ Thứ Chủ
- Vào Thứ Bảy, Chủ Nhật số lượng Hai Ba Tư Năm Sáu Bảy Nhật
bài viết cũng giảm hẳn so với ngày 12 9 7 6 11 5 6
Thứ Sáu là bởi vì hai ngày cuối tuần
này, mọi người sẽ tập chung với bạn bè, cùng nhau ăn uống với gia đình hoặc
quan tâm đến những bài viết giải trí khác nhằm giải toã những “ stress” trong
một tuần dài làm việc. Trong thời điểm dịch bệnh, có thể mọi người không còn
được tụ tập với bạn bè nhưng vẫn có nhiều cách giải trí riêng. Mọi người sẽ ít
truy cập vào mạng xã hội hơn hoặc có thể họ chỉ lướt xem, họ “ lười” bình luận,
tương tác, do đó Baemin cũng giảm lượng bài đăng cảu mình vào hai ngày này.
Trong đó, ở ngày Chủ Nhật có lượng bài đăng cao hơn Thứ Bảy là vì lý do: các
hãng dịch vụ nói chung và Baemin nói riêng đều thường xuyên tung ra các ưu
đãi vào ngày cuối tuần này, khách hàng sẽ quan tâm nhiền hơn một chút so với
ngày Thứ Bảy.
ĐĂNG TẢI THEO TỪNG NGÀY (BY DAYTIME)

Nhìn chung, Baemin đăng tải bài viết tất cả các ngày trong tuần và luôn bắt đầu vào
khoảng khung giờ từ 10h sáng đến hết ngày đồng thời tất cả bài viết đều được đăng tải
vào 10h sáng. Lý do chính là vì đây là khung giờ nghỉ trưa, giải lao, mọi người thường
sẽ lướt mạng xã hội để giải trí. Đăng bài lúc này sẽ nhận được sự chú ý từ người theo
dõi. Trong đó:
- Ở ngày Thứ Hai và ngày Thứ Sáu – hai ngày nhiều lượt đăng tải nhất từ
Baemin đều nhận được lượt tương tác ở mức khá ổn ( màu đỏ - hình tròn lớn) ở
khung giờ 10h sáng - khoảng thời gian nghỉ trưa.
- ngày Thứ Hai khung 10h, Baemin đã đăng tải gồm 5 bài viết và tổng lượt tương
tác tại khung giờ này đạt ~167/1000 người theo dõi và nội dung chủ yếu là cập
nhật tình hình mở rộng thị trường tới các tỉnh thành nhưng tại khung giờ
khoảng 22h tối, Baemin chỉ đăng 3 bài viết nhưng đạt lượt tương tác ổn ( màu
xanh bơ – hình tròn vừa) với ~1,416/1000 người theo dõi với nội dung đa dạng,
phù hợp với thời điểm hiện tại đồng thời đây cũng là khaongr thời gian mọi
người kết thúc ngày đi làm đầu tiên của tuần nên họ cần nạp lại năng lượng qua
những bài viết giải trí, thú vị.
- Ngày thứ Sáu lý do cũng tương tự như thứ Hai, đăng tải vào khaongr thời gian
nghỉ trưa sẽ được khách hàng ( phân khsuc khách hàng giưới trẻ) quan tấm, chú
ý nhiều hơn.Trong ngày này, ở khoảng thời gian 22h, buổi tối. Bài viết nhận
được lương tương tác khá ổn ( màu vàng – hình tròn vừa) nhận được hơn 1000
người theo dõi chỉ trong 2 bài viết. cả 2 bài đều nhận được lượt tương tác cao vì
nội dung thú vị. bài thứ nhất: Baemin tung ra tính năng mới trên nền tẳng xã hội
Instagram với bộ Filter đậm chất thương hiệu Baemin. Tính năng mới chỉ có ở
Baemin chứ không hề có ở các ứng dụng giao thức ăn nhanh khác
( shopeefood,grabfood…). Điều này tạo sự mới mẽ cho thương hiệu nên được
đại đa số khách hàng trẻ quan tâm. Bài thứ Hai để cập đến việc mở cửa các
vùng xanh “ vùng mint” tuy nhiên, lý do bài đăng này nhận được lượt tương tác
cao là vì đây cũng là Bài đăng có lượt khách hàng phẫn nộ cao ( đã đề cập lý do
bên trên).
-

-
- Thứ Ba, Thứ Tư, Thứ Năm tuy số lượng bài đăng ít hơn hai ngày trên nhưng lại
đạt được lượng tương tác lớn ở từng thời điểm.
- ở ngày Thứ Ba, nổi bật ở hai thời điểm, lúc 10h Baemin viral video cùng nội
dung ra mắt filter chụp ảnh trên instagram gây được sự chú ý từ khách hàng.
Tại thời điểm 15h chỉ với hai bài đăng nhưng nhận được sự tương tác, tiếp cận
lớn. trong đó có bài viết kèm nội dung rất hợp thời điểm dịch bệnh khó khăn.

Hình ảnh mỳ tôm gói nhận lại sự chú ý lớn từ

khách hàng trong thời điềm giãn cách chỉ có thể
nấu ăn với bộ “ tuyển tập món ngon” được chế
biến nhiều kiểu từ mỳ tôm.

ở ngày thứ Năm, Baemin nhận được sự

tương tác vào khoãng thời gian 15h-
18h. đặc biệt, thời điểm 15h chỉ có 1
bài đăng tải nhưng nhân được sự tương
tác rất lớn. Nội dung đó là “ Baemin
chung tay góp bữa no cho Sài Gòn đỡ
lo”. Đây là một hành động đẹp, ý nghĩa
với cộng đồng trong thời điểm dịch
bệnh khó khăn. Baemin đã được lòng
khách hàng của mình nay lại càng được
cộng đồng yêu thích hơn vì hành động
đẹp. Từ đó, Baemin có thể mở rộng thị
phần dễ dàng hơn. Tại thời điểm 18h,
mức độ tương tác cao tại bài đăng “ MISS RAU” giúp Baemin nhận sự tương tác trên
4,442/1000 người hâm mộ.

- Ngày thứ Bảy, Baemin nhận sự tương tác cao tại thời điểm 10h với bài viết
trong ngày lễ “ Vu Lan” – đây cũng là bài viết đạt nhiều lượt bình luận nhất.
điểm chung ở ngày thứ tư và thứ bảy là Baemin đều không đăng tải bài viết nào
vào khung giờ 22h trở lại. Thời gian làm việc của Baemin chỉ từ 7:30h-22h vì
vậy ở khung giờ tối này, sự tiếp cận khách hàng đã giảm đáng kể vì vậy việc
đăng tải bài viết sẽ không nhận được sự tương tác.
VIDEO
phần này ta chỉ quan tâm đến biểu đồ thống kê theo trung bình tuần ở hai tháng
qua.

Biểu đồ thống kê sự tương tác và lượng người theo dõi trong 2 tháng
- đường màu đậm thể hiện cho sự tương tác. Đỉnh điểm tiếp cận hơn 40,000 người theo dõi
với video giới thiệu Baemin mở rộng thị trường ở Huế, ngoài ra Baemin đã ưu ái tặng cho
Huế một bộ ảnh rất chất lượng, mang đậm xứ
Huế.
- Đường kẻ chấm thể hiện cho số lượng
người hâm mộ gia tăng. Trái ngược với
đường tương tác, đỉnh điểm lại đạt ở
video ít tương tác hơn.
History

Biểu đồ thể hiện mức độ tăng trưởng người theo dõi

Biểu đồ thể hiện mức độ tương tác của khách hàng

TÀI LIỆU THAM KHẢO
https://www.voucherify.io/customers/baemin
https://www.vietdata.vn/cuoc-dua-canh-tranh-gianh-thi-phan-tren-cac-ung-dung-giao-
hang-truc-tuyen-va-nguoi-dau-tien-ve-dich-62982172
https://apidn.reputa.vn/blog/upload/files/c4142e78-5d23-483d-82da-
baa267b98598.pdf
http://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/nhung-yeu-to-nao-tac-dong-toi-
nguoi-su-dung-dich-vu-dat-do-an-online/20210226012332803
https://www2.slideshare.net/asiaplus_inc/food-delivery-popularity-in-vietnam-2020
https://www.statista.com/statistics/1246489/vietnam-leading-food-delivery-services-
by-market-share/
https://www.vietdata.vn/cuoc-dua-canh-tranh-gianh-thi-phan-tren-cac-ung-dung-giao-
hang-truc-tuyen-va-nguoi-dau-tien-ve-dich-62982172