1.

Bạn có nghĩ là các công ty Teradyne, Staples và Bean sẽ đạt được lợi ích đáng kể từ việc
triển khai hệ thống CNTT mới của họ?
Trường hợp của Teradyne Inc.
ƯU ĐIỂM
1. Việc sử dụng VPN sẽ giúp nhân viên có nhiều không gian riêng tư hơn cho bản thân để
phát huy các khả năng tư duy sáng tạo, sự chủ động cũng như hạn chế tối đa việc bị mắc
phải những áp lực căng thẳng ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và cuộc sống cá nhân.
2. Trong trường hợp Teradyne có nhiều chi nhánh, nhiều phòng ban, việc thiết lập mạng
riêng ảo VPN là cực kì cần thiết. Ban quản lý sẽ dễ dàng quản lý nhân viên, nhân viên
giữa các bộ phận, phòng ban sẽ dễ dàng trong việc chia sẻ thông tin công việc mà không
cần gửi quá nhiều email, lưu nhiều tệp.
3. VPN sẽ giúp ẩn IP của nhân viên, mã hóa lưu lượng truy cập nên sẽ không ghi lại lịch sử
truy cập Internet. Tin tặc trên Internet sẽ không thể tìm được các chi tiết về cá nhân thông
tin, đồng thời các cơ quan giám sát cũng không biết được những việc làm trên Internet.
4. Do VPN có thể giúp các nhân viên đăng nhập ở mọi nơi phạm vi trên thế giới. Bởi vậy
Teradyne có thể mở rộng mạng lưới tuyển dụng nhân sự trên phạm vi khắp toàn cầu.
NHƯỢC ĐIỂM
1. VPN không có khả năng quản lý Quality of Service (QoS) qua môi trường Internet, do
vậy các gói dữ liệu Data package vẫn có nguy cơ bị thất lạc, rủi ro.
2. Trong trường hợp nhiều máy của nhân viên truy cập nhưng máy chủ không thể đáp ứng,
máy chủ VPN sẽ bị quá tải dẫn đến đứt đoạn kết nối.
3. Không may là người dùng cũng có thể sử dụng VPN vào các hoạt động bất hợp pháp,
khiến công ty có thể bị mang tiếng xấu.
4. Dù khả năng quản lý của các đơn vị cung cấp VPN là cao, nhưng vẫn bị giới hạn, bị
“hacker” xâm nhập là chuyện có thể xảy ra.
Nhận Định: Công ty Teradyne Inc. sẽ đạt được những lợi ích từ việc triển khai HTTT, giúp
giảm các chi phí, đem tới sự chủ động, thoải mái và tăng hiệu suất công việc của nhân viên
Trường hợp của Staple Inc.
ƯU ĐIỂM
1. Công cụ chat trực tuyến cải thiện giao tiếp với khách hàng và nhà cung cấp. Điều này có
thể giúp công ty tiết kiệm thời gian, tiền bạc, cho phép họ phản ứng nhanh với công việc.
2. Hệ thống có thể vận động liên tục 24/7 giúp việc kinh doanh có thể thực hiện mọi lúc,
mọi nơi. Qua đó, việc mua sắm có thể thực hiện dễ dàng và thuận tiện hơn.
3. Việc thiết lập các quầy cho phép khách hàng trực tiếp vào Website để xem hàng tồn kho
ở kho chính sẽ cải thiện khả năng kiểm soát hàng tồn kho và quản lý chuỗi cung ứng của
công ty. Đồng thời, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và giảm chi phí quản lý.
 4. Ngoài ra, việc sử dụng HTTT giúp cung cấp thông tin cần thiết cho những người ra quyết
định. Ở đây đó là những khách hàng mua sắm tại Staples, nhờ hệ thống được biết lượng
hàng tồn kho còn sót lại để đưa ra quyết định đúng đắn nên mua những gì.
5. Áp dụng HTTT quản lý đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các công ty tập trung vào
CNTT để lấy lợi thế cạnh tranh, nâng cao hiệu quả và tăng hiệu suất cho công ty.
NHƯỢC ĐIỂM
1. Hacker và Cracker có thể tấn công vào HTTT mà công ty đang sử dụng để lấy cắp các dữ
liệu nhạy cảm rồi phân phối thông tin qua Internet, bán thông tin cho các công ty đối thủ
hoặc sử dụng thông tin đó để làm hỏng hình ảnh của công ty.
2. Để tích hợp HTTT, đòi hỏi chi phí khá lớn liên quan đến phần mềm, phần cứng và con
người. Phần mềm, phần cứng và một số dịch vụ khác nên được thuê, mua và hỗ trợ.
3. Công ty cần phải đào tạo nhân viên của mình bằng những khóa học ngắn hạn về việc sử
dụng các HTTT và các phần mềm không quen thuộc hoặc tuyển nhân viên mới giỏi, am
hiểu có chuyên môn về lĩnh vực HTTT.
Nhận Định: Công ty Staples Inc. sẽ đạt được những lợi ích từ việc triển khai HTTT, nâng
cao hiệu quả dịch vụ khách hàng. Khách hàng hài lòng với dịch vụ sẽ nói tốt về công ty.
Qua đây có thể thu hút các khách hàng tiềm năng đến với công ty.
Trường hợp của Bean Inc.
ƯU ĐIỂM
1. Công ty theo dõi và phân tích về hành vi, thói quen của khách hàng; thống kê những kết
nối(link), banner quảng cáo, sản phẩm nào được khách hàng quan tâm nhất.
2. Gia tăng sự xuất hiện của các banner trên website, cũng như đưa ra những chiến lược
nhằm đẩy mạnh bán hàng các loại sản phẩm được khách hàng quan tâm. Dữ liệu về
khách hàng thu thập được sẽ nhiều và đa dạng hơn.
3. Với nhiều dữ liệu hơn về nhu cầu khách hàng, ban quản lý có thể cải thiện dịch vụ của
khách hàng tốt hơn, nắm bắt được xu hướng người tiêu dùng và lên kế hoạch cho các
chiến dịch tiếp thị và khuyến mại một cách hiệu quả.
4. Công nghệ này được tự động hóa nên làm giảm lỗi của con người, các thủ tục được giài
quyết một cách nhanh chóng. Nhân viên có thể tập trung vào các khía cạnh cốt lõi của
DN thay vì dành hàng giờ để thu thập dữ liệu, điền vào giấy tờ và phân tích thủ công.
NHƯỢC ĐIỂM
1. HTTT có thể bị tấn công bởi những phần mềm độc hại như Virus, Worms, Trojan
Horses, Bot… gây ảnh hưởng xấu đến máy tính.
2. Những thiết kế cũ kỹ và lỗi thời sẽ ảnh hưởng tới hiệu suất quảng cáo theo thời gian. Tần
suất quảng cáo hiện thị càng cao, người dùng sẽ càng chán và muốn rời bỏ.
3. Cần phải được tối ưu hóa trên các phiên bản di động với công nghệ tiên tiến nhất hiện
nay là công nghệ Responsive giúp trang web tự động tối ưu trên mọi thiết bị từ desktop,
laptop, tablet hay smartphone.
4. Những phần mềm quảng cáo cần được đặt ở những website có nhiều người truy cập và
quan trọng hơn là phải cùng lĩnh vực liên quan với nhau.
Nhận Định: Công ty Bean Inc. sẽ đạt dược những lợi ích từ việc triển khai HTTT, giúp
doanh nghiệp hiểu rõ hơn hành vi khách hàng, từ đó đề ra những chiến lược nhằm gia
tăng doanh số bán hàng mang lại lợi ích cho công ty.
LỢI ÍCH CỦA HTTT TRONG DOANH NGHIỆP
1. Hỗ trợ việc ra quyết định của doanh nghiệp
2. Cải thiện khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
3. Giúp các hoạt động kinh doanh diễn ra trơn tru và tiết kiệm thời gian, chi phí
4. Giúp nhà lãnh đạo dễ dàng quản lý và kiểm soát hệ thống thông tin nhân sự, dự án,…
5. Phát triển, tạo ra giá trị thương hiệu và vị thế cạnh tranh tối ưu trên thị trường
6. Xây dựng các mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và nhà cung cấp
7. Giúp liên kết giữa các bộ phận trong doanh nghiệp một cách hệ thống và có tổ chức
8. Giúp cho quá trình thu thập, xử lý và cung cấp thông tin một cách thuận lợi nhất