‫درس فً‬

‫تقنٌـات التعبٌـر‬

‫السلسلة رقم ‪03‬‬

‫مقدمة‪:‬‬
‫بعد دراستنا‪ ،‬فً السلسلة السابقة (السلسلة الثانٌة) لممٌزات التحرٌر‬
‫اإلداري والصٌػ التً تستعمل فٌه‪ ،‬و الرسالة التً تتبادلها اإلدارة و كذا‬
‫الرسالة بشكلها الخاص‪ ،‬سوؾ نخصص هذه السلسلة لدراسة عرض الحال‬
‫والمحضر والتقرٌر والمنشور وجدول اإلرسال‪.‬‬

‫‪G19/ CYCLE I / SERIE 03‬‬ ‫‪G19.01.03.06.01‬‬ ‫‪« PROPRIETE CNEPD» PAGE 1‬‬
 ‫الدرس رقم ‪ :03‬المراسلة اإلدارٌة‬
‫خطة الدرس ‪:‬‬
‫‪ –I‬عرض الحال ‪:‬‬
‫‪ -1‬تعرٌؾ‬
‫‪ -2‬مختلؾ أنواع عروض الحال‬
‫‪ -3‬نموذج من عرض الحال‬
‫‪ -II‬المحضر ‪:‬‬
‫‪ -1‬تعرٌؾ‬
‫‪ -2‬بنٌة المحضر‬
‫‪ -3‬تصور حول محضر اجتماع‬
‫‪ -4‬نموذج من محضر‬
‫‪ -III‬التقرٌر ‪:‬‬
‫‪ -1‬تعرٌؾ‬
‫‪ -2‬فابدة التقرٌر‬
‫‪ -3‬مختلؾ أجزاء التقرٌر‬
‫‪ -4‬كٌفٌة تقدٌم التقرٌر‬
‫‪ -5‬نموذج من تقرٌر‬
‫‪ -VI‬المنشور ‪:‬‬
‫‪ -1‬موضوع المنشور‬
‫‪ -2‬طرٌقة اإلرسال‬
‫‪ -V‬جدول اإلرسال ‪:‬‬
‫‪ -1‬تعرٌؾ‬
‫‪ - 2‬نموذج من جدول اإلرسال‬

‫‪G19/ CYCLE I / SERIE 03‬‬ ‫‪G19.01.03.06.01‬‬ ‫‪« PROPRIETE CNEPD» PAGE 2‬‬
 ‫‪ -I‬عرض الحال‪LE COMPTE RENDU :‬‬

‫‪ -1‬تعرٌف ‪:‬‬
‫كما ٌدل اسمه‪ٌ ،‬عنً عرض الحال تقدٌم عرضا مكتوبا عن حال‪،‬‬
‫حدث أو واقعة أو وضعٌة أو عملٌة أو محادثة أو اجتماع أو عند المشاركة‬
‫فً أشؽال‪.‬‬
‫كذلك وباإلضافة إلى المعلومات التً ٌتضمنها‪ٌ ،‬قدم عرض الحال‬
‫مقترحات تخص حلوال أو قرارات أو خطورة وضع وأهمٌة عمل منجز‪ .‬إذا‬
‫كانت هذه األعمال من ضمن ما نحن مطالبون بتقدٌم عرض حال عنها‪.‬‬
‫من جهة أخرى فإنه ٌشترط أن ال ٌتم ذكر فً عرض الحال جمٌع‬
‫عناصر وتفاصٌل المحادثة أو االجتماع أو ؼٌرهما‪ ،‬بل تترك بعض الحرٌة‬
‫للذي هو المعنً بتحرٌره بؤن ٌذكر بصفة تحلٌلٌة‪ ،‬بؤهم ما جاء فً تلك‬
‫المحادثة أو القرار‪.‬‬
‫هذا‪ ،‬وٌتعٌن على المحرر أن ٌحترم خطة المحادثة‪ ،‬وأن ٌكون‬
‫منطقٌا أي أن ٌقدم األفكار حسب أهمٌتها دون التقٌد بنظام المنافسات‪ ،‬و أن‬
‫ٌبرز األفكار أو القرارات األساسٌة بصفة جلٌة‪.‬‬
‫‪ -2‬مختلف أنواع عروض الحال‪:‬‬
‫بإمكاننا التمٌٌز بٌن عدة أشكال من عروض الحال فهناك ‪:‬‬
‫‪-‬عرض حال اجتماع أو محضر اجتماع؛‬ ‫‪1‬‬
‫‪-‬عرض حال زٌارة؛‬ ‫‪2‬‬
‫‪-‬عرض حال مهمة؛‬ ‫‪3‬‬
‫‪-‬عرض حال لقاء أو مقابلة؛‬ ‫‪4‬‬
‫‪-‬عرض حال تنفٌذ عمل معٌن؛‬ ‫‪5‬‬
‫‪-‬عرض حال حادث؛‬ ‫‪6‬‬
‫‪-‬عرض حال سرقة؛‬ ‫‪7‬‬

‫‪G19/ CYCLE I / SERIE 03‬‬ ‫‪G19.01.03.06.01‬‬ ‫‪« PROPRIETE CNEPD» PAGE 3‬‬
 ‫خطة عامة للتقدٌم ‪:‬‬
‫وتتضمن ثالثة (‪ )03‬أجزاء هم على التوالً‪:‬‬

‫أ ‪ -‬طرح موجز للتقدٌم ‪:‬‬

‫ٌدخل المحرر القارئ فً جو الحدث الذي هو بصدد عرضه حتى‬
‫ٌجعله ٌعٌش الحدث‪ ،‬وذلك بتحدٌده لموضوع الحدث وطبٌعته وتارٌخه‬
‫ومكانه‪.‬‬
‫ب ‪-‬العرض ‪:‬‬
‫وٌعتبر الجزء األهم‪ ،‬فإذا كان األمر ٌتعلق باجتماع مثال‪ٌ ،‬بدأ المحرر عرضه‬
‫على هذا المنوال‪:‬‬
‫‪ -‬االفتتاح‪« :‬افتتحت الجلسة على الساعة‪ ، ...‬تحت إشراؾ أو تحت‬
‫رباسة السٌد ‪( ...‬ذكر االسم والصفة) والذي بعد أن شكر الحاضرٌن‪ ،‬أعلن‬
‫النقاط المدرجة فً جدول األعمال»‬
‫كما ٌقوم المحرر‪ ،‬ؼالبا بتلخٌص المناقشات بنزاهة‪ ،‬وٌمكنه نقل‬
‫بعض التدخالت و الخطابات الهامة حرفٌا‪.‬‬

‫ج ‪ -‬الخاتمة‪:‬‬
‫ٌمكن أن تلخص فٌها األفكار األساسٌة المتعلقة بالحدث‪ ،‬وإذا اقتضى‬
‫األمر إبراز وقابع قد تم عرضها‪ .‬أما صٌؽة الختام فما هً إال جملة بسٌطة‬
‫توضح كٌؾ رفعت الجلسة‪ .‬وإذا تعلق األمر بسرد حدث‪ ،‬فإنه ٌتم ذكر كٌؾ‬
‫أنهى المحرر مهمته كؤن ٌقول على سبٌل المثال‪:‬‬
‫«بعد أن استوفت النقاط المدرجة فً جدول األعمال‪ ،‬رفعت الجلسة‬
‫على الساعة الواحدة زواال»‪.‬‬

‫‪G19/ CYCLE I / SERIE 03‬‬ ‫‪G19.01.03.06.01‬‬ ‫‪« PROPRIETE CNEPD» PAGE 4‬‬
 ‫‪ -3‬نموذج من عرض حال ‪:‬‬
‫أ‪ -‬عرض حال اجتماع المجلس البٌداؼوجً التابع لمدرسة التكوٌن‬
‫– الجزابر‬ ‫التقنً العام ‪ ،‬الكابن مقرها بشارع طرابلس حسٌن داي‬
‫العاصمة‪.‬‬
‫ب ‪ -‬فً الفاتح من شهر جوان ‪ 2005‬وعلى الساعة الثالثة زواال‪ ،‬تم‬
‫تحت رباسة مدٌر المدرسة سالفة الذكر‪ ،‬عقد اجتماع المجلس‬
‫البٌداؼوجً بمقر مدرسة التكوٌن التقنً العام‪.‬‬

‫ج‪ -‬تولً السٌد "س" المسإول البٌداؼوجً للمدرسة ضمان أمانة‬

‫االجتماع‪.‬‬
‫د‪ -‬شارك فً هذا االجتماع مسإولو المدرسة‪ ،‬التابعون لسلك التعلٌم‬
‫وكذا مندوبو األقسام لستة (‪ )06‬فروع‪.‬‬

‫هـ‪ -‬الؽاببون وعددهم خمسة (‪ )05‬وهم على التوالً ‪............:‬‬

‫و‪ -‬الوثابق المسلمة للمشاركٌن وتتعلق بـ ‪:‬‬
‫‪ -‬التنظٌم الداخلً للمدرسة؛‬
‫‪ -‬مذكرة السٌرة واالنضباط عموما؛‬
‫‪ -‬البرامج البٌداؼوجٌة المعتمدة فً إطار التكوٌن والتً تمت‬
‫الموافقة علٌها من طرؾ وزارة التكوٌن‪.‬‬
‫ي‪ -‬افتتح السٌد مدٌر مدرسة التكوٌن التقنً العام الجلسة ‪ ،‬وقد ذكر‬
‫فً مستهل تدخله الحضور بما باشرت به المدرسة المعتمدة من‬
‫طرؾ الدولة من تكوٌن ٌهدؾ إلى إعداد متربصٌن لخوض مختلؾ‬
‫امتحانات الدولة كشهادة التؤهٌل التقنً فً المحاسبة‪ ،‬وشهادة‬
‫االقتصاد والقانون وشهادة التمهٌن الخاصة بالبنوك‪ ...‬الخ‬

‫‪G19/ CYCLE I / SERIE 03‬‬ ‫‪G19.01.03.06.01‬‬ ‫‪« PROPRIETE CNEPD» PAGE 5‬‬
 ‫نموذج من عرض حال مهمة ‪:‬‬

‫الجزائر فً أول جوان ‪2004‬‬ ‫أوفرسنتر‬

‫السٌد ‪/‬بن علً عبد هللا‬
‫مراقب‬

‫إلى السٌد مدٌر التجارة الداخلٌة‬

‫‪ - 1‬الموضوع ‪ :‬عرض حال مهمة‬

‫‪ٌ - 2‬شرفنً أن أقدم لكم عرض حال المهمة التً قمت بها إلى مركز تجاري‬
‫" أوفرسنتر " لـ‪...........‬وذلك خالل المدة الممتدة من ‪ 21‬إلى ‪ 23‬ماي‬
‫‪.2004‬‬
‫وٌعود سبب قٌامً بهذه المهمة إلى العرٌضة التً رفعها المستهلكون‬
‫والتً تخص السٌر السٌا لتلك الوحدة‪.‬‬

‫‪ - 3‬فور وصولً إلى وهران ٌوم ‪ 21‬ماي ‪ ،‬فً بداٌة الظهٌرة ‪ ،‬اتصلت‬
‫بمدٌر المركز التجاري " أوفرسنتر " وعقدت اجتماعا مع مختلؾ‬
‫مسإولً المإسسة ‪ ،‬الذٌن استعرضوا لً وضعٌة الوحدة و المشاكل‬
‫المصادفة‪.‬‬
‫ثم قمنا ‪،‬بعدها بزٌارة قادتنا إلى مختلؾ المحالت ‪ ،‬استؽرقت ٌوم‬
‫‪ 22‬ماي بكامله‪.‬‬
‫وقد وجهت عناٌة مسإول المخزن التجاري إلى‪:‬‬
‫‪ ‬االنتظار الطوٌل ؼٌر العادي للزبابن وهم ٌشكلون طوابٌر‬
‫أمام الشباك نتٌجة فقدان الصرؾ‬
‫‪ ‬نقص العناٌة الملحوظة فً األجنحة‪ ،‬و كذا قلة السلعة فً‬
‫األجنحة‪.‬‬
‫‪ ‬نقص النظافة فً المخزن الربٌسً‪.‬‬
‫‪G19/ CYCLE I / SERIE 03‬‬ ‫‪G19.01.03.06.01‬‬ ‫‪« PROPRIETE CNEPD» PAGE 6‬‬
 ‫‪ - 4‬فً نهاٌة الزٌارة حذرت المدٌر من مؽبة تلك الالمباالة‪ ،‬و أوصٌته‬
‫بالعمل بكل ما فً وسعه قصد تصحٌح الوضع وتحسٌن صورة وحدته‪.‬‬
‫هذا وقد ضرب موعد للمراقبة بعد ثالثة (‪ )03‬أشهر‪.‬‬
‫‪ - 5‬التحقت بمنصب عملً ٌوم ‪ 23‬ماي زواال‪.‬‬

‫مالحظات ‪:‬‬
‫‪ - 1‬الموضوع‪ :‬عرض حال مهمة‪.‬‬
‫‪ - 2‬ذكر الؽرض من المهمة باختصار‪.‬‬
‫‪ - 3‬المهمة ذاتها بمختلؾ مراحلها‪:‬‬
‫‪-‬بداٌة الزٌارة؛‬
‫‪-‬االتصاالت؛‬
‫‪-‬زٌارة مختلؾ المنشآت؛‬
‫‪-‬المالحظات؛‬
‫‪ - 4‬القرارات المتخذة؛‬
‫‪ - 5‬العودة‪.‬‬

‫من جهة أخرى‪ ،‬هناك أنواع من عروض الحال‪ ،‬نذكر من بٌنها‪:‬‬

‫‪-‬عرض حال مقابلة تجري بعد القٌام بمسعى أو أثر لقاء أو‬
‫محادثة‪...‬الخ‬
‫‪-‬عرض حال حدث معٌن ٌتم بعد شهادة‪ ،‬سواء على واقعة أو حادث‬
‫أو سٌر سٌا آللة ما مثال‪.‬‬

‫‪G19/ CYCLE I / SERIE 03‬‬ ‫‪G19.01.03.06.01‬‬ ‫‪« PROPRIETE CNEPD» PAGE 7‬‬
 ‫‪ -II‬المحضر ‪:‬‬
‫‪ - 1‬تعرٌف‪:‬‬
‫ٌعتبر وثٌقة مكتوبة هدفها تخلٌد حادث مهم فً حٌاة األشخاص‬
‫الفردٌة أو الجماعٌة أو العمومٌة‪ٌ .‬قوم بتحرٌره شخص توكله السلطة وتكمن‬
‫مهمته فً ذكر ما أوكل إلٌه أو ما شاهده دون تعلٌق أو استنتاج أو رأي‬
‫شخصً‪.‬‬
‫األمثلة عدٌدة ونذكر منها ‪:‬‬
‫‪-‬محضر الدرك الوطنً؛‬
‫‪-‬محضر التنصٌب؛‬
‫‪-‬محضر اجتماع‪.‬‬

‫‪ - 2‬بنٌة المحضر ‪:‬‬

‫باعتباره وثٌقة رسمٌة‪ ،‬فانه ال بد وأن ٌتضمن المحضر جمٌع‬
‫العناصر الضرورٌة المطلوبة لمثل هذا النوع من الوثابق وهً‪ :‬العنوان‬
‫والطابع والتارٌخ والمكان وعبارة محضر‪.‬‬
‫كما ٌنبؽً أٌضا ذكر الموضوع‪ ،‬واألشخاص الذٌن حضروا مع‬
‫اإلشارة إلى ألقابهم وأسمابهم ووظابفهم‪ ،‬إلى جانب الدور الذي لعبه كل واحد‬
‫منهم خالل الجلسة بدءا بذكر السٌدات وفق الترتٌب األبجدي متبوعا باألوانس‬
‫فالسادة‪.‬‬
‫ثم نقوم بذكر الؽاببٌن المعذورٌن وؼٌر المعذورٌن بنفس الطرٌقة‪.‬‬

‫‪G19/ CYCLE I / SERIE 03‬‬ ‫‪G19.01.03.06.01‬‬ ‫‪« PROPRIETE CNEPD» PAGE 8‬‬
 ‫‪ - 3‬تصور حول محضر اجتماع ‪:‬‬
‫ٌبدأ المحضر دابما بالكٌفٌة التالٌة ‪:‬‬
‫«فً سنة ألفٌن و أربعة وبتارٌخ الخامس من شهر سبتمبر على‬
‫الساعة العاشرة صباحا »‪ ،‬ثم ٌتبع هذا باإلشارة إلى االجتماع ومكانه‬
‫وموضوعه والشخص الذي ترأسه‪.‬‬
‫وبعد هذه المقدمة نستهل كاآلتً‪:‬‬
‫"افتتح السٌد المدٌر الجلسة على الساعة العاشرة صباحا‪ ،‬وبعد أن‬
‫شكر المشاركٌن على حضورهم استعرض جدول األعمال التالً‪( :‬اإلشارة‬
‫إلى النقاط المتضمنة فً جدول األعمال)‪.‬‬
‫ثم ٌحٌل الكلمة بعدها للمشاركٌن فإذا كانت قرارات‪ ،‬فإنه ٌتم تسجٌلها‬
‫إما بعد تناول كل نقطة فً جدول األعمال أو عقب االنتهاء منه‪ ،‬وهنا‬
‫نخصص فقرة للقرارات المتخذة ونكتب‪« :‬قد قرر‪ » ....‬وفً نهاٌة االجتماع‬
‫ننهً كالمنا بجملة كقولنا مثال ‪:‬‬
‫«بعد نفاذ جدول األعمال لم ٌطلب أي أحد من المشاركٌن الكلمة‪ ،‬قام‬
‫السٌد الربٌس برفع الجلسة على الساعة الواحدة وعشر دقابق زواال»‪.‬‬

‫مالحظة ‪:‬‬
‫إذا كان اجتماع قادم تم تحدٌد موعده‪ ،‬فإننا نذكره باإلشارة إلى‬
‫التارٌخ والساعة والمكان الذي سوؾ ٌنعقد فٌه‪.‬‬
‫كما نقوم بتسجٌل أسماء الحاضرٌن حتى ٌوقعوا قبل أن ٌؽادر‬
‫المشاركون فً االجتماع‪ .‬من جهة أخرى‪ٌ ،‬تعٌن على أمٌن االجتماع أو‬
‫السكرتٌر أن ٌقرأ على مسامعهم المحضر قصد الحصول على موافقتهم‬
‫وٌطلب منهم للتوقٌع علٌه‪.‬‬

‫‪G19/ CYCLE I / SERIE 03‬‬ ‫‪G19.01.03.06.01‬‬ ‫‪« PROPRIETE CNEPD» PAGE 9‬‬
 ‫أما النوع اآلخر من المحضر‪ ،‬فهو وثٌقة تتم بناءا على طلب صادر‬
‫من السلطات اإلدارٌة أو القضابٌة‪ ،‬وٌقوم به أعوان مإهلٌن لذلك كضباط‬
‫الشرطة أو موظفو مصالح المٌاه والؽابات والجمارك‪ ...‬الخ‬
‫و النتٌجة هً أن المحضر عمل مكتوب‪ٌ ،‬قتصر على عرض‬
‫األحداث والوقابع كما ذكرت‪ ،‬أو أن ٌنقل تصرٌحات دون أي تقدٌر أو‬
‫مناقشة أو استنتاج لها‪.‬‬

‫‪ -4‬نموذج من محضر ‪:‬‬

‫فً سنة ألفٌن و أربعة وبتارٌخ الفاتح من شهر جوان على الساعة‬
‫الثالثة والنصؾ زواال‪ ،‬نحن "س" دركً لدى فرقة بابا حسن‪ ،‬عمال بمقتضى‬
‫طلب شرعً صادر عن السٌد ربٌس دابرة الشراقة‪ ،‬توجهنا إلى التعاونٌة‬
‫"ب" لالستماع إلى السٌد أٌت علً محند‪ ،‬مقاول فً األشؽال العمومٌة‬
‫والقاطن بالتعاونٌة المذكورة وقد صرح لنا بما‬
‫ٌلً ‪..................................:‬‬
‫إلثبات ذلك‪ ،‬قمنا بإعداد هذا المحضر وقد تم توقٌعه بمعٌة الشهود‬
‫بعد أن تمت قراءته على مسامعهم‪.‬‬
‫حرر بباباحسن فً أول جوان ‪2004‬‬

‫مالحظات حول المحضر‪:‬‬

‫تم تحرٌر المحضر بصٌؽة الجمع (الضمٌر األول للجمع) المتكلم‬
‫بمعنى"نحن" ‪ ،‬كذلك ٌالحظ أنه ٌبدأ بذكر السنة ثم التارٌخ ثم الساعة فاالسم‪،‬‬
‫وفٌه ذكرت صفة المؤمور‪ ،‬ثم صفة السلطة التً تطلب ذلك المحضر‪ ،‬ثم‬
‫الشخص الذي تم االتصال به‪ ،‬فالتصرٌحات وأخٌرا عبارة إلثبات ذلك‪.‬‬

‫‪G19/ CYCLE I / SERIE 03‬‬ ‫‪G19.01.03.06.01‬‬ ‫‪« PROPRIETE CNEPD» PAGE 10‬‬
 ‫‪ -III‬التقرير‪:‬‬
‫إن إعداد تقرٌر ٌعنً تقدٌم عرض لشخص‪ ،‬عادة ما ٌكون ربٌسا‬
‫إدارٌا‪ ،‬حول حدث أو واقعة أو مشكل أو حالة معٌنة‪ ،‬قد كلفنا به سواء‬
‫بصفتنا شهودا أو أطرافا فاعلٌن‪.‬‬
‫‪ - 1‬تعرٌف‪:‬‬
‫ٌعد التقرٌر عرضا شفوٌا أو مكتوبا ألعمال قد تمت‪ ،‬وتتمثل فً‬
‫أحداث مالحظة أو بحوث أو تحرٌات‪ٌ ،‬توصل صاحب التقرٌر من خاللها‬
‫إلى استنتاج أو أكثر ٌترجم على شكل طلب‪ ،‬أو تمنٌات‪ ،‬أو اقتراح‪ ،‬أو رأي‪،‬‬
‫أو انتقاد‪ ،‬أو توصٌة‪ ،‬وذلك بعد تحلٌل الوقابع‪.‬‬
‫‪ - 2‬فائدة التقرٌر‪:‬‬
‫من أهدافه األولى إحاطة المدٌرٌة علما باألحداث التً جرت‪،‬‬
‫وبالنتابج المتحصل علٌها‪ ،‬والمشارٌع فً طرٌق اإلنجاز‪ ،‬كما ٌسمح لربٌس‬
‫الهٌبة أو المدٌرٌة العامة بحل المشكل أو تحسٌن وضعٌة معٌنة أو اتخاذ‬
‫القرارات على النحو الواجب إتباعه‪.‬‬
‫‪ - 3‬مختلف أجزاء التقرٌر‪:‬‬
‫حتى نحسن تحرٌر تقرٌر‪ ،‬فإنه من الضروري العمل بمنهجٌة‪،‬‬
‫وٌكفً إذا أن نتبع الخطوات الثالثة )‪ (03‬التالٌة‪:‬‬
‫‪-‬تحدٌد الموضوع بوضوح‪ ،‬بتعٌٌن الهدؾ والبحث عن الحدث الذي‬
‫له عالقة بذلك؛‬
‫‪-‬رسم الخطة مع تسجٌل وتصنٌؾ األفكار ثم ذكر النقاط التً سوؾ‬
‫نتناولها واإلشارة إلى أقسام النص الكبٌرة و الفرعٌة‪ ،‬ثم أخٌرا‬
‫اختٌار العناوٌن و العناوٌن الفرعٌة؛‬
‫‪-‬عندما تضبط الخطة‪ ،‬نحرص على القٌام بتحرٌر جٌد‪ ،‬و بقٌام بحث‬
‫فٌه ومراجعة المضمون والشكل للتؤكد من صحته‪.‬‬

‫‪G19/ CYCLE I / SERIE 03‬‬ ‫‪G19.01.03.06.01‬‬ ‫‪« PROPRIETE CNEPD» PAGE 11‬‬
 ‫ٌنقسم التقرٌر إلى ثالثة (‪ )03‬أجزاء أساسٌة هً‪:‬‬

‫أ‪ -‬الدخول فً الموضوع‪:‬‬

‫وٌضم هوٌة صاحب التقرٌر‪ ،‬والمرسل إلٌه‪ .‬وتهدؾ الدٌباجة أو‬
‫المدخل إلى تهٌبة الجو أو إثارة االهتمام‪ ،‬إلى جانب تقدٌم عرض خاطؾ‬
‫للدوافع التً أدت إلى القٌام به‪.‬‬
‫ب‪ -‬العرض‪:‬‬
‫‪ -‬حوصلة تلخٌصٌة ونقدٌة للوقابع؛‬
‫‪ -‬استعراض وتقدٌم الدالبل؛‬
‫‪ -‬خاتمة متمٌزة للوقابع المطروحة‪.‬‬
‫ج‪ -‬الخاتمة ‪:‬‬
‫قبل كل شًء‪ ،‬هناك الخاتمة العامة التً تتعلق بمجموع التقرٌر مع‬
‫المقترحات الخاصة بالقرارات‪ ،‬ثم نؤتً إلى عبارة المجاملة وفً األخٌر نشٌر‬
‫إلى المرفقات والتوقٌع‪.‬‬
‫‪ - 4‬كٌفٌة تقدٌم التقرٌر‪:‬‬
‫تقدم بعض التقارٌر على شكل رسابل وتهدؾ إلبالغ أو لطرح‬
‫مختلؾ جوانب مسؤلة معٌنة‪ ،‬أو وضع راهن لحالة معٌنة‪ .‬وتكون هذه‬
‫التقارٌر عموما موجزة‪.‬‬
‫ٌمكننا إذا إتباع القواعد العامة لكٌفٌة بناء رسالة‪.‬‬
‫كما أن هناك أٌضا ما تسمى بالتقارٌر المقبولة (التً عادة ما تكرر‬
‫نفسها) أو تلك العبارات المطبوعة ‪ ،‬التً نلجؤ إلٌها للقٌام ببعض التقارٌر‬
‫والتً ٌكفٌنا أن نرد على األسبلة (استمارة) أو نمأل الفراؼات المخصصة‬
‫لبعض النقاط الهامة‪ .‬وبهذا فهً ال تفً سوى بمعلومات موجزة طبقا لمخطط‬
‫ال ٌؽطً إال األهم من الموضوع‪.‬‬

‫‪G19/ CYCLE I / SERIE 03‬‬ ‫‪G19.01.03.06.01‬‬ ‫‪« PROPRIETE CNEPD» PAGE 12‬‬
 ‫‪ - 5‬نموذج من تقرٌر‪:‬‬
‫أ‪ -‬تقرٌر خاص بترقٌة ‪:‬‬
‫وزارة العمل و الشؤون االجتماعٌة‬
‫مدٌرٌة اإلدارة العامة‬
‫المدٌرٌة الفرعٌة للمستخدمٌن‬
‫تقرٌر‬
‫(‪)1‬من السٌد المدٌر الفرعً للمستخدمٌن‬
‫ع‪/‬ط السٌد مدٌر اإلدارة‬
‫إلى السٌد الوزٌر‬
‫(‪ )2‬الموضوع ‪ :‬كٌفٌة استخدام السٌد "س" ربٌس مكتب‬
‫المرجع‪:‬‬
‫المرفقات‪:‬‬
‫(‪ٌ )3‬هدؾ هذا التقرٌر إلى تقدٌم مالحظات إلى السٌد الوزٌر بخصوص كٌفٌة‬
‫استخدام السٌد "س" ربٌس مكتب‪............‬وذلك بؽرض انتدابه لدى‪......‬‬
‫(‪ )05‬سنوات مكان السٌد "ع"‬ ‫(‪ٌ )4‬شؽل المعنً هذا المنصب منذ خمسة‬
‫الذي استوفى شروط حقه فً التقاعد‪.‬‬
‫إنه ٌقوم بتسٌٌر هذه المصلحة بجد و إخالص وٌظهر روح مبادرة‬
‫كبٌرة‪ .‬وأنه ٌحظى بإعجاب األعوان اإلدارٌٌن تحت تصرفه‪ ،‬األمر الذي‬
‫ٌسمح لهم بالعمل معا‪.‬‬
‫كما أن ملفات المستخدمٌن تعالج بانتظام ولم نسجل أي تؤخر فً‬
‫تسٌٌر مجموع العمال المسٌرٌن من طرؾ اإلدارة المركزٌة‪.‬‬
‫(‪ )5‬فً الختام‪ ،‬أعتقد أن السٌد "س" ٌستحق التشجٌع‪.‬‬
‫التوقٌع‬

‫‪G19/ CYCLE I / SERIE 03‬‬ ‫‪G19.01.03.06.01‬‬ ‫‪« PROPRIETE CNEPD» PAGE 13‬‬
 ‫مالحظات ‪:‬‬
‫ال ٌتضمن التقرٌر صٌؽا للمقدمة (صٌؽة التذكٌر أو المجاملة)؛ ‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫المقدمة‪ :‬تذكر بالمسؤلة بصفة موجزة؛‬
‫الموضوع‪ :‬من الممكن إضافة المراجع والمرفقات؛‬ ‫‪-‬‬
‫العرض‪ٌ :‬قدم صاحب التقرٌر صفات ربٌس المكتب لكونها تشكل‬ ‫‪-‬‬
‫أٌضا حججا ترافع لصالحه بؽرض التماس الترقٌة؛‬
‫الخاتمة‪ :‬لما تصاغ بوضوح‪ ،‬فإنها تسمح للوزٌر باتخاذ قرار‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫وٌمكننا حسب طبٌعة المشكل أن نختم التقرٌر كاآلتً‪:‬‬
‫‪ -‬سؤقر لكم بعرفانً إن أنتم أعدتم إرسال هذا التقرٌر حامال توقٌعكم أو‬
‫قبولكم‪.‬‬
‫‪ -‬فً الختام أرى أنه ٌتعٌن‪:‬‬
‫‪ ‬قبول المشروع الرامً إلى‪...........‬‬
‫‪ ‬تخصٌص اإلعتمادات المالٌة الضرورٌة لـ‪...........‬‬
‫‪ ‬اإلنهاء‪ ،‬عند اإلمكان‪ ،‬إلى علم الجمهور باإلجراءات التً اتخذت‬
‫قرارات بشؤنها‪.‬‬
‫ٌمكن أٌضا استعمال الصٌػ التالٌة‪:‬‬
‫‪ٌ-‬كون من المناسب أن‪ ،‬نعتقد أن‪ ،‬نرى أن‪ ،‬نحن على رأي أن ‪...‬‬
‫‪-‬لهذه األسباب‪ ،‬نظرا لهذه االعتبارات‪ ،‬على ضوء ما سبق‪ٌ ،‬بدو لنا‬
‫ضروري أن ‪..................‬‬
‫‪-‬نقترح علٌكم أن ‪........................‬‬
‫‪-‬نلفت انتباهكم إلى االستعجال المطلوب لـ ‪......................‬‬

‫‪G19/ CYCLE I / SERIE 03‬‬ ‫‪G19.01.03.06.01‬‬ ‫‪« PROPRIETE CNEPD» PAGE 14‬‬
 ‫ب‪ -‬تقرٌر عن حادث‪:‬‬
‫‪ -1‬المقدمة‪:‬‬
‫ال بد من اإلجابة على األسبلة التالٌة‪ :‬أٌن ومتى وكٌؾ‪.‬‬

‫أنا الموقع أسفله‪ ،‬ربٌس ورشة لدى مإسسات "س" أصرح بؤنً كنت‬
‫شاهدا على الحادث الذي وقع للسٌد "ع" بتارٌخ‪............‬فً الورشة إثر‬
‫حركة خاطبة قامت بها الضحٌة‪.‬‬
‫‪ -2‬ظروف الحال الدقٌقة ‪:‬‬
‫ذكر الساعة‪ ،‬المكان‪ ...‬الخ‬
‫كانت الساعة تشٌر إلى الحادٌة عشرة بالتحدٌد والسٌد "ع" ٌعمل بآلة‬
‫المكتب الموجودة بالقرب من المدخل وكنت أنا حٌنها منشؽال بإصالح عطب‬
‫بآلة مجاورة ‪ ،‬على بضعة أمتار منه ‪ ،‬صحبة السادة‪......‬‬
‫‪ -3‬وقائع الحادث ‪:‬‬
‫وصؾ دقٌق وواضح للحادث فً بضعة أسطر‪.‬‬
‫‪ -4‬عقبة الحادث ‪:‬‬
‫اإلسعافات األولٌة‪ ،‬نقل الضحٌة‪.‬‬
‫‪ -5‬التقدٌر الشخصً‪:‬‬
‫اإلجراءات ‪ :‬بعد القٌام بالتحري وفحص اآللة تبٌن أن (تعٌٌن‬
‫األسباب وتحدٌد المسإولٌات)‪.‬‬

‫‪ -‬الصٌغة العامة ‪:‬‬

‫حرر بـ ‪..................‬بتارٌخ ‪...................‬‬
‫التوقٌع‬

‫‪G19/ CYCLE I / SERIE 03‬‬ ‫‪G19.01.03.06.01‬‬ ‫‪« PROPRIETE CNEPD» PAGE 15‬‬
 ‫مالحظات‪:‬‬
‫ال ٌقدم التقرٌر مقترحات بل هو تعبٌر عن تقدٌر شخصً ٌسمح فٌما‬
‫بعد باستنتاج المسإولٌات‪.‬‬
‫‪ -VI‬المنشور ‪:‬‬
‫‪ -1‬موضوع المنشور‪:‬‬

‫ٌعتبر المنشور وثٌقة تخضع لنظام التدرج اإلداري وهً ذات بعد‬
‫جماعً‪ ،‬تصدرها سلطة إدارٌة سامٌة (وزارة أو أمانة عامة‪ )....‬إلى سلطات‬
‫أو مصالح إدارٌة تخضع لها‪.‬‬
‫وؼالبا ما ٌستعمل المنشور لتقدٌم توضٌح لمختلؾ المستوٌات‬
‫اإلدارٌة المكلفة بالتنفٌذ‪ .‬هدفه إعالم الموظفٌن بالطرق العملٌة لتنفٌذ نص‬
‫تنظٌمً‪.‬‬
‫‪ -2‬طرٌقة اإلرسال‪:‬‬
‫ٌخضع المرسل إلٌهم دابما إلى السلطة التً تصدر المنشور والذي‬
‫بدوره ٌرسل دابما إلى عدة أشخاص‪.‬‬
‫أخٌرا‪ ،‬إنه وثٌقة داخلٌة بحٌث ال ٌجوز مبدبٌا‪ ،‬أن ٌطلع الؽٌر على‬
‫فحواه‪ ،‬السٌما المنشور الوزاري‪.‬‬

‫‪G19/ CYCLE I / SERIE 03‬‬ ‫‪G19.01.03.06.01‬‬ ‫‪« PROPRIETE CNEPD» PAGE 16‬‬
 ‫‪ -V‬جدول اإلرسال ‪:‬‬
‫‪ - 1‬تعرٌف ‪:‬‬
‫هو وثٌقة موجزة تستعمل إلرسال أوراق إدارٌة من مصلحة إلى‬
‫أخرى‪.‬‬

‫‪ -2‬نموذج من جدول اإلرسال ‪ :‬وٌتضمن العناصر التالٌة ‪:‬‬

‫‪-‬عنوان المصلحة المرسلة؛‬
‫‪-‬تارٌخ ومكان اإلرسال؛‬
‫‪-‬اسم الوثٌقة (جدول اإلرسال)؛‬
‫‪-‬رقم التسجٌل؛‬
‫‪-‬المرسل إلٌه‪.‬‬
‫قبل الجدول‪ ،‬نكتب الجملة التالٌة‪ :‬تجدون رفقة األوراق المذكورة‬
‫أسفله‪.‬‬
‫مالحظات‬ ‫العدد‬ ‫التعٌٌن‬
‫صفة الموقع و اسمه‬

‫‪-‬فً العمود رقم ‪( 01‬تعٌٌن) ‪:‬‬

‫تحدد كل وثٌقة ترسل بصفة موجزة ودقٌقة كاإلشارة إلى رقمها‬
‫وتارٌخها‪.‬‬
‫‪-‬فً العمود الخاص بالمالحظات تستعمل العبارات التالٌة‪:‬‬
‫‪« -‬لإلعالم» أو «لإلطالع»‪ :‬أي أن ترسل الورقة على سبٌل البٌان؛‬
‫‪« -‬لإلختصاص»‪ :‬أي أن ترسل بصفة نهابٌة لكون الورقة‪ ،‬أو‬
‫الوثٌقة من اختصاص المرسل إلٌه الذي ٌستعملها فٌما ٌبدو له مناسبا‪.‬‬
‫فً األخٌر‪ٌ ،‬هٌؤ جدول اإلرسال من نسختٌن على األقل وٌحتفظ‬
‫بنسخة على مستوى المصلحة المرسلة‪.‬‬

‫‪G19/ CYCLE I / SERIE 03‬‬ ‫‪G19.01.03.06.01‬‬ ‫‪« PROPRIETE CNEPD» PAGE 17‬‬