Translated from Afrikaans to Vietnamese - www.onlinedoctranslator.

com

Thương mại điện tử2017

việc kinh doanh. Công nghệ. xã hội. PHIÊN BẢN THỨ BA

Kenneth C. Laudon
Carol Guercio Traver
 Danh sách đầy đủ các trường hợp mở chương, trường hợp thông tin chi tiết,
Thương mại điện tử trong các trường hợp hành động và nghiên cứu điển hình

CHƯƠNG 1CÁCH MẠNG CHỈ BẮT ĐẦU

Trường hợp mở đầu: Uber: Bộ mặt mới của thương mại điện tử? Hiểu biết sâu về

công nghệ: Ứng dụng có làm cho web trở nên không liên quan không? Insight on

Business: Chương trình đào tạo khởi nghiệp

Insight on Society: Facebook and the Age of Privacy Case

Study: Pinterest: Một bức tranh đáng giá ngàn lời nói

CHƯƠNG 2CÁC MÔ HÌNH VÀ KHÁI NIỆM KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Trường hợp mở đầu: Tweet Tweet: Thông tin chi tiết về mô hình kinh doanh của Twitter

về xã hội: Foursquare: Kiểm tra quyền riêng tư của bạn tại cửa thông tin chi tiết về kinh

doanh: Huy động vốn cộng đồng diễn ra

Cái nhìn sâu sắc về công nghệ: Chiếc xe được kết nối sẽ trở thành phương tiện giải trí hấp dẫn tiếp theo? Nghiên cứu điển

hình: Freemium đưa Pandora ra công chúng

CHƯƠNG 3CƠ SỞ HẠ TẦNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: INTERNET, WEB VÀ DI ĐỘNG
NỀN TẢNG
Tình huống mở đầu: Đồng hồ Apple: Mang Internet vạn vật đến với cổ tay của bạn
Insight về xã hội: Quy định của chính phủ và sự giám sát của Internet Insight về công
nghệ: Sự trỗi dậy của HTML5
Insight on Business: AI, Intelligent Assistants và Chatbots
Nghiên cứu điển hình: Akamai Technologies: Cố gắng duy trì nguồn cung trước nhu cầu

CHƯƠNG 4XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: TRANG WEB, TRANG WEB DI ĐỘNG VÀ ỨNG DỤNG
Trường hợp mở đầu: Tạp chí Phố Wall: Thiết kế lại cho Nền tảng Ngày nay Thông tin
chi tiết về kinh doanh: Weebly Giúp Tạo Trang web Dễ dàng
Insight về xã hội: Thiết kế cho khả năng tiếp cận Thông tin chi
tiết về công nghệ: Carnival Cruise Ships Go Mobile
Nghiên cứu điển hình: Hàng hóa thể thao của Dick: Kiểm soát hoạt động thương mại điện tử của mình

CHƯƠNG 5HỆ THỐNG THANH TOÁN VÀ BẢO MẬT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Trường hợp mở đầu: Cyberwar: MAD 2.0
Hiểu biết sâu sắc về xã hội: Sự vi phạm dữ liệu của Ashley Madison Thông tin chi tiết về

công nghệ: Bạn nghĩ rằng điện thoại thông minh của bạn là an toàn? Thông tin chi tiết về

doanh nghiệp: Bitcoin

Nghiên cứu điển hình: Thị trường thanh toán di động: Goat Rodeo

CHƯƠNG 6KHÁI NIỆM VỀ TIẾP THỊ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ QUẢNG CÁO
Trường hợp mở đầu: Quảng cáo video: Bắn, Nhấp, Mua

Cái nhìn sâu sắc về kinh doanh: Người Rất Giàu Có Khác Bạn Và Tôi Không? Thông
tin chi tiết về công nghệ: Đuôi dài: Lượt truy cập lớn và lượt bỏ lỡ lớn
Hiểu biết sâu sắc về xã hội: Mỗi bước bạn thực hiện, mỗi lần nhấp bạn thực hiện, chúng tôi sẽ theo dõi bạn

Nghiên cứu điển hình: Quảng cáo có lập trình: Tiếp thị thời gian thực
CHƯƠNG 7TIẾP THỊ XÃ HỘI, DI ĐỘNG VÀ ĐỊA PHƯƠNG
Trường hợp mở đầu: Facebook: Đưa Tiếp thị Xã hội vào Hoạt động
Thông tin chi tiết về công nghệ: Tối ưu hóa tiếp thị xã hội với Thông tin chi tiết được đo lường đơn
giản về xã hội: Tiếp thị cho trẻ em trên web trong thời đại của mạng xã hội Thông tin chi tiết về
doanh nghiệp: Tiếp thị trên thiết bị di động: Ford Goes 3-D
Nghiên cứu điển hình: ExchangeHunterJumper.com: Xây dựng thương hiệu bằng tiếp thị xã hội

CHƯƠNG 8CÁC VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC, XÃ HỘI VÀ CHÍNH TRỊ TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Mở đầu tình huống: Quyền bị lãng quên: Châu Âu dẫn đầu trên Internet Thông tin chi tiết về quyền

riêng tư về công nghệ: Apple: Người bảo vệ quyền riêng tư?

Thông tin chi tiết về doanh nghiệp: Cuộc chiến về thuế bán hàng qua

Internet Thông tin chi tiết về xã hội: Chợ thuốc trên Internet

Nghiên cứu điển hình: Vịnh cướp biển: Tìm kiếm lò nướng an toàn

CHƯƠNG 9BÁN LẺ VÀ DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN

Trường hợp mở đầu: Blue Nile Sparkles cho Cleopatra Thương
mại điện tử đang hoạt động: Amazon
Thông tin chi tiết về công nghệ: Dữ liệu lớn và Tiếp thị dự đoán Thông
tin chi tiết về xã hội: Đánh giá rởm
Thông tin chi tiết về doanh nghiệp: Thực phẩm theo yêu cầu: Instacart và

GrubHub Nghiên cứu điển hình: OpenTable: Đặt chỗ của bạn đang chờ

CHƯƠNG 10NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG TIỆN TRỰC TUYẾN

Tình huống mở đầu: Máy cắt dây và máy cạo dây: Hệ thống phát sóng Internet mới nổi (IBS) Cái nhìn sâu
sắc về xã hội: Thế hệ Millennials có thực sự khác biệt?
Insight on Business: Vox: Native Digital News
Insight on Technology: Hollywood and the Internet: Let's Cut a Deal Case
Study: Netflix: Phim này kết thúc như thế nào?

CHƯƠNG 11MẠNG XÃ HỘI, ĐẤU GIÁ VÀ CỔNG

Trường hợp mở đầu: Cơn sốt mạng xã hội lan truyền đến các
chuyên gia Insight về xã hội: Mặt tối của mạng xã hội
Thông tin chi tiết về công nghệ: Bị mắc kẹt bên trong bong bóng Facebook? Thông tin

chi tiết về doanh nghiệp: Verizon tăng gấp đôi trên cổng thông tin

Nghiên cứu điển hình: eBay Evolves

CHƯƠNG 12THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B: QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG VÀ THUỘC LAO ĐỘNG
THƯƠNG MẠI
Trường hợp mở đầu: Amazon tham gia vào B2B với Amazon Business
Thông tin chi tiết về xã hội: iPad của tôi ở đâu? Thông tin chi tiết về rủi ro chuỗi cung ứng và lỗ

hổng bảo mật về công nghệ: Giày của bạn có trong đám mây

Thông tin chi tiết về Doanh nghiệp: Walmart Phát triển Nghiên cứu điển hình về
Mạng Công nghiệp Tư nhân: Elemica: Hợp tác, Cộng tác và Cộng đồng
 CÁC TIÊU ĐỀ QUAN TÂM KHÁC CỦA MIS

MIS giới thiệu Hệ thống hỗ trợ quyết định

Trải nghiệm MIS, 7 / e Business Intelligence, Analytics và Data

Kroenke & Boyle © 2017 Science, 4 / e
Sharda, Chia sẻ & Khăn xếp © 2018
Sử dụng MIS, 10 / e
Kroenke & Boyle © 2018 Kinh doanh thông minh và phân tích:
Hệ thống hỗ trợ quyết định, 10 / e
Hệ thống thông tin quản lý, 15 / e
Sharda, Share & Turban © 2014
Laudon & Laudon © 2018
Cơ bản về MIS, 12 / e Truyền thông & Kết nối Dữ liệu
Laudon & Laudon © 2017
Phòng thí nghiệm mạng ứng dụng, 2 /
Chiến lược CNTT, 3 / e e Boyle © 2014
McKeen & Smith © 2015
Mạng kinh doanh kỹ thuật số
Quy trình, Hệ thống và Thông tin: Giới Dooley © 2014
thiệu về MIS, 2 / e
Mạng Dữ liệu Doanh nghiệp và Bảo mật, 10 / e
McKinney & Kroenke © 2015
Panko & Panko © 2015
Hệ thống Thông tin Ngày nay, 8 / e
Valacich & Schneider © 2018 Thương mại điện tử
Giới thiệu về Hệ thống Thông tin, 3 / e Thương mại điện tử: Kinh doanh, Công nghệ,
Wallace © 2018 Xã hội, 13 / e
Laudon & Traver © 2018
Cơ sở dữ liệu

Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp

Cơ sở dữ liệu thực hành, 2 / e
Conger © 2014 Hệ thống quản lý doanh nghiệp, 2 / e
Quản lý cơ sở dữ liệu hiện đại, 12 / e Motiwalla & Thompson © 2012
Hoffer, Ramesh & Topi © 2016
Quản lý dự án
Khái niệm cơ sở dữ liệu, 8 / e
Kroenke, Auer, Vandenburg, Yoder © 2018 Quản lý dự án: Quy trình, Công nghệ và
Thực hành
Xử lý cơ sở dữ liệu, 14 / e Vaidyanathan © 2013
Kroenke & Auer © 2016

Phân tích và thiết kế hệ thống

Phân tích và thiết kế hệ thống hiện đại, 8 / e

Hoffer, George & Valacich © 2017

Phân tích và thiết kế hệ thống, 9 / e

Kendall & Kendall © 2014

Cơ bản về Phân tích và Thiết kế Hệ

thống, 6 / e
Valacich, George & Hoffer © 2015
 E-

việc kinh doanh. Công nghệ. xã hội.

THỨ BA PHIÊN BẢN

Kenneth C. Laudon Carol Guercio Traver

Đại học New York Azimuth Interactive, Inc.
Giám đốc biên tập VP:Andrew Gilfillan Quản lý danh mục
đầu tư cấp cao:Samantha Lewis Trưởng nhóm phát triển
nội dung:Laura Burgess Giám sát chương trình:Ann Pulido /
SPi Global Trợ lý biên tập:Michael Campbell Giám đốc Tiếp
thị Sản phẩm:Kaylee Carlson Quản lý dự án:Nhà xuất bản
Revathi Viswanathan / Cenveo
Thiết kế bìa:Dịch vụ nhà xuất bản Cenveo Ảnh bìa:Hình ảnh biểu
tượng / Alamy Kho ảnh Hình ảnh Mở Chương và Phần:
Marinini / Fotolia Quản lý dự án đầy đủ dịch vụ:Azimuth
Interactive, Inc. Thành phần:Azimuth Interactive, Inc. Máy in /
Binder:RRD Willard Máy in bìa:Màu phượng hoàng Phông chữ
văn bản:ITC Veljovic Std. Sách, 9,5pt

Dịch vụ

Microsoft và / hoặc các nhà cung cấp tương ứng không tuyên bố về tính phù hợp của thông tin có trong các tài liệu và đồ họa liên quan được xuất bản như một phần của dịch vụ cho bất kỳ mục đích

nào. Tất cả các tài liệu và hình ảnh liên quan như vậy được cung cấp “nguyên trạng” mà không có bất kỳ hình thức bảo hành nào. Microsoft và / hoặc các nhà cung cấp tương ứng của Microsoft theo

đây từ chối tất cả các bảo đảm và điều kiện liên quan đến thông tin này, bao gồm tất cả các bảo đảm và điều kiện về khả năng bán được, dù rõ ràng, ngụ ý hay theo luật định, phù hợp cho một mục

đích cụ thể, tiêu đề và không vi phạm. Trong mọi trường hợp, Microsoft và / hoặc các nhà cung cấp tương ứng của Microsoft sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại đặc biệt, gián

tiếp hoặc do hậu quả nào hoặc bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc mất quyền sử dụng, dữ liệu hoặc lợi nhuận, cho dù trong một hành động hợp đồng, sơ suất hoặc hành động khắc nghiệt khác, phát

sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc thực hiện thông tin có sẵn từ các dịch vụ. Các tài liệu và đồ họa liên quan có trong tài liệu này có thể bao gồm các lỗi kỹ thuật hoặc lỗi đánh máy. Những

thay đổi được định kỳ thêm vào những thông tin trong tài liệu này. Microsoft và / hoặc các nhà cung cấp tương ứng có thể cải tiến và / hoặc thay đổi (các) sản phẩm và / hoặc (các) chương trình được

mô tả ở đây vào bất kỳ lúc nào. Có thể xem toàn bộ ảnh chụp một phần màn hình trong phiên bản phần mềm được chỉ định. Microsoft và / hoặc các nhà cung cấp tương ứng có thể cải tiến và / hoặc
thay đổi (các) sản phẩm và / hoặc (các) chương trình được mô tả ở đây vào bất kỳ lúc nào. Có thể xem toàn bộ ảnh chụp một phần màn hình trong phiên bản phần mềm được chỉ định. Microsoft và /

hoặc các nhà cung cấp tương ứng có thể cải tiến và / hoặc thay đổi (các) sản phẩm và / hoặc (các) chương trình được mô tả ở đây vào bất kỳ lúc nào. Có thể xem toàn bộ ảnh chụp một phần màn hình

trong phiên bản phần mềm được chỉ định.

Microsoft® Windows® và Microsoft Office® là các nhãn hiệu đã đăng ký của Microsoft Corporation tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác. Cuốn sách
này không được tài trợ hoặc xác nhận bởi hoặc liên kết với Microsoft Corporation.

Bản quyền © 2018, 2017, 2016 bởi Kenneth C. Laudon và Carol Guercio Traver.

Được xuất bản bởi Pearson Education, Inc. Đã đăng ký Bản quyền. Sản xuất tại Hoa Kỳ. Ấn phẩm này được bảo vệ bởi bản quyền và
phải được sự cho phép của nhà xuất bản trước mọi hành vi bị cấm sao chép, lưu trữ trong hệ thống truy xuất, hoặc truyền tải dưới
bất kỳ hình thức nào hoặc bằng bất kỳ phương tiện nào, điện tử, cơ khí, sao chụp, ghi âm, hoặc tương tự. Để biết thông tin liên quan
đến quyền, biểu mẫu yêu cầu và địa chỉ liên hệ thích hợp trong Phòng Quyền và Quyền của Pearson Education Global, vui lòng truy
cập www.pearsoned.com/permissions.

Lời cảm ơn về nội dung của bên thứ ba xuất hiện trên trang thích hợp trong văn bản và / hoặc trang C-1, tạo thành phần mở rộng của
trang bản quyền này.

Trừ khi được chỉ định khác ở đây, bất kỳ nhãn hiệu bên thứ ba nào có thể xuất hiện trong tác phẩm này đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng của họ
và bất kỳ tham chiếu nào đến nhãn hiệu, biểu tượng hoặc trang phục thương mại khác của bên thứ ba chỉ dành cho mục đích minh họa hoặc mô tả. Các
tham chiếu như vậy không nhằm ngụ ý bất kỳ sự tài trợ, chứng thực, ủy quyền hoặc quảng bá các sản phẩm của Pearson bởi chủ sở hữu các nhãn hiệu đó
hoặc bất kỳ mối quan hệ nào giữa chủ sở hữu và Pearson Education, Inc. hoặc các chi nhánh, tác giả, người được cấp phép hoặc nhà phân phối của nó.

Dữ liệu Biên mục của Thư viện Quốc hội

Tên: Laudon, Kenneth C., 1944- tác giả. | Traver, Carol Guercio, tác giả. Tiêu đề:
Thương mại điện tử 2017: kinh doanh, công nghệ, xã hội / Kenneth C. Laudon,
Đại học New York, Carol Guercio Traver, Azimuth Interactive, Inc. Mô tả:
Phiên bản thứ mười ba. | Boston: Pearson, [2017] | Phiên bản sửa đổi
của các tác giả Thương mại điện tử 2016. | Bao gồm chỉ mục.
Định danh: LCCN 2016035789 | ISBN 9780134601564 | ISBN 0134601564 Đối
tượng: LCSH: Thương mại điện tử. | Tiếp thị trên Internet. | Thông tin
Công nghệ.
Phân hạng: LCC HF5548.32 .L38 2017 | Bản ghi DDC 658.8 / 72 -
dc23 LC có sẵn tại https://lccn.loc.gov/2016035789

ISBN-13: 978-0-13-460156-4
ISBN-10: 0-13-460156-4
LỜI NÓI ĐẦU

Thương mại điện tử. Việc kinh doanh. Công nghệ. Xã hội. 13Ecung cấp cho bạn giới thiệu chuyên
sâu về lĩnh vực thương mại điện tử. Chúng tôi tập trung vào các khái niệm chính và dữ liệu tài
chính và thực nghiệm mới nhất, sẽ giúp bạn hiểu và tận dụng thế giới cơ hội đang phát triển do
thương mại điện tử mang lại, vốn đang thay đổi đáng kể cách thức tiến hành kinh doanh và tạo
ra những thay đổi lớn trên toàn cầu nên kinh tê.
Cũng quan trọng không kém, chúng tôi đã cố gắng tạo ra một cuốn sách kích thích tư duy
và mang tính thời sự. Chúng tôi sử dụng dữ liệu gần đây nhất có sẵn và tập trung vào các công
ty mà bạn có thể gặp hàng ngày trong cuộc sống hàng ngày, chẳng hạn như Facebook, Google,
Twitter, Amazon, YouTube, Pinterest, eBay, Uber, WhatsApp, Snapchat và nhiều thứ khác mà
bạn sẽ nhận ra, cũng như một số khởi động thú vị có thể mới đối với bạn. Chúng tôi cũng đưa
tin cập nhật về các chủ đề chính trong thương mại điện tử ngày nay, từ quyền riêng tư và vi
phạm bản quyền, đến giám sát của chính phủ, chiến tranh mạng, tiếp thị xã hội, địa phương và
di động, thuế bán hàng qua Internet, sở hữu trí tuệ, v.v. Bạn sẽ tìm thấy ở đây thông tin tổng
quan cập nhật và toàn diện nhất về thương mại điện tử hiện nay.
Các khái niệm thương mại điện tử bạn học được trong cuốn sách này sẽ làm cho bạn có giá trị đối với
các nhà tuyển dụng tiềm năng. Thị trường việc làm thương mại điện tử đang mở rộng nhanh chóng. Nhiều
nhà tuyển dụng mong muốn nhân viên mới hiểu những kiến thức cơ bản về thương mại điện tử, tiếp thị xã
hội và di động cũng như cách phát triển sự hiện diện thương mại điện tử. Mọi ngành công nghiệp ngày nay
đều bị thương mại điện tử chạm vào theo một cách nào đó. Thông tin và kiến thức bạn tìm thấy trong cuốn
sách này sẽ có giá trị trong suốt sự nghiệp của bạn và sau khi đọc cuốn sách này, chúng tôi hy vọng rằng bạn
sẽ có thể tham gia và thậm chí dẫn dắt các cuộc thảo luận về quản lý thương mại điện tử cho công ty của bạn.

CÓ GÌ MỚI TRONG PHIÊN BẢN THỨ 13

Tiền tệ
Phiên bản thứ 13 có tất cả các trường hợp mở, đóng và "Thông tin chi tiết" mới hoặc
cập nhật. Văn bản, cũng như tất cả dữ liệu, số liệu và bảng trong cuốn sách, đã được
cập nhật đến tháng 10 năm 2016 với thông tin kinh doanh và tiếp thị mới nhất có sẵn
từ eMarketer, Pew Research Center, Forrester Research, comScore, Gartner Research,
và các các nguồn công nghiệp và chính phủ.
Ngoài ra, chúng tôi đã thêm tài liệu mới, mở rộng và / hoặc cập nhật trong văn
bản về một số chủ đề thương mại điện tử đã xuất hiện trong các tiêu đề trong năm
2016, bao gồm những điều sau:
• Những phát triển mới nhất liên quan đến các công ty dịch vụ theo yêu cầu như
Uber, Airbnb, Instacart và nhiều công ty khác (Chương 1, 2 và 9)
• Những khó khăn của Twitter trong việc tìm kiếm một mô hình kinh doanh khả thi, các quy định mới về huy
động vốn cộng đồng từ vốn chủ sở hữu liên bang, phát triển các mô hình kinh doanh mới dựa trên
Internet of Things (Chương 2)

iii
iv P reface

• Sự phát triển trong máy tính có thể đeo được, bao gồm cả Apple Watch 2; Nghị định thư
cửa khẩu biên giới; HTTP / 2; cạn kiệt địa chỉ Internet IPv4; ISP cấp 1, cấp 2 và cấp 3 và
các sắp xếp ngang hàng; Các kế hoạch truy cập Internet qua vệ tinh của Facebook; sự
chuyển đổi quyền kiểm soát IANA từ Bộ Thương mại Hoa Kỳ sang ICANN; 5G không
dây; Project Loon của Google và máy bay không người lái truy cập Internet Aquila của
Facebook; Sự phát triển của IoT; sự gia tăng của các ứng dụng nhắn tin di động và tìm
kiếm di động; thực tế ảo và tăng cường; trí tuệ nhân tạo, trợ lý cá nhân thông minh và
chatbot (Chương 3)
• Các công cụ phát triển ứng dụng và web mã nguồn mở; thiết kế đáp ứng và ưu tiên thiết bị di động;
các công ty lớn, chẳng hạn như Dick's Sporting Goods, lấy lại cơ sở hạ tầng thương mại điện tử của
họ (Chương 4)

• Nghiên cứu mới về căng thẳng giữa tính dễ sử dụng và tính bảo mật; các mối đe dọa bảo mật
mới (chẳng hạn như sự phát triển của ransomware; các cuộc tấn công của hacker như
Wikileaks; vụ vi phạm dữ liệu Yahoo; cuộc tấn công DDoS vào Dyn); chương trình tiền thưởng
lỗi; HSTS; Luật chia sẻ thông tin an ninh mạng; mã hóa end-to-end và các vấn đề an ninh
quốc gia; ví di động; Bitcoin và công nghệ blockchain; P2P (Venmo; Facebook Messenger) và
hệ thống thanh toán di động (Chương 5)
• Cập nhật thuật toán công cụ tìm kiếm của Google; Quy định của FTC về quảng cáo gốc; vấn đề gian lận
quảng cáo; các quy tắc đề xuất mới về khả năng xem quảng cáo trên thiết bị di động; sự gia tăng liên tục
trong việc sử dụng phần mềm chặn quảng cáo; vấn đề về siêu tân binh di động; hướng dẫn của ngành và
FTC về theo dõi thiết bị chéo; dữ liệu lớn và tiếp thị (Chương 6)

• Chi tiêu cho tiếp thị trên thiết bị di động vượt qua chi tiêu cho quảng cáo trên máy tính để bàn;
tiếp thị xã hội mới và các công cụ thương mại điện tử xã hội từ Facebook, Twitter, Pinterest,
Instagram, LinkedIn và Snapchat; tiếp thị tiệm cận; BLE; Google Eddystone; Apple iBeacons
(Chương 7)
• Phần mới, sửa đổi về các vấn đề quyền riêng tư, bao gồm các vấn đề về nhận dạng khuôn mặt; tác động của
quyết định Spokeo của Tòa án Tối cao; Quy định chung mới về bảo vệ dữ liệu của Liên minh Châu Âu
(Privacy Shield); các quy định mới về quyền riêng tư của FCC trên ISP; Cuộc chiến về quyền riêng tư iPhone
của chính phủ Apple / Hoa Kỳ; Quyết định cuối cùng của Dự án Thư viện Google; kiện tụng DMCA mới;
Bằng sáng chế của Apple / Samsung đấu với phần mới về bí mật thương mại và đạo luật về Bí mật thương
mại liên bang; Diễn biến thuế bán hàng qua Internet; diễn biến trung lập ròng; các vấn đề cờ bạc trong
thể thao tưởng tượng trực tuyến (Chương 8)

• Sự gia tăng của thương mại điện tử xã hội; đầu tư vào các công ty fintech và dịch vụ
cho vay trực tuyến; hợp nhất trong ngành tuyển dụng trực tuyến; công ty dịch vụ
theo yêu cầu (Chương 9)
• Máy cắt dây, máy cạo râu, và máy quấn dây; hội tụ cấu trúc ngành (AT & T / Time Warner;
Verizon / Yahoo sáp nhập); các trang tin tức kỹ thuật số bản địa; Gói set top box mở FCC; phát
trực tuyến nội dung vi phạm bản quyền; dịch vụ âm nhạc trực tuyến; phát trực tuyến các
thiết bị truyền hình; tác động của Pokemon GO (Chương 10)
• Mua lại LinkedIn của Microsoft; phần mới về việc sử dụng các thuật toán của mạng xã
hội, chẳng hạn như thuật toán của Facebook để tạo nội dung được cá nhân hóa; Nơi
làm việc của Facebook; Verizon mua lại AOL và Yahoo (Chương 11)
• Kinh doanh Amazon; sự gia tăng của các thị trường bên bán B2B; khả năng hiển thị chuỗi cung ứng;
B2B dựa trên đám mây; B2B di động; Tiếp thị B2B (Chương 12)
 P reface v

Chủ đề
Thương mại điện tử đã phát triển đáng kể trong thập kỷ qua. IPhone được giới thiệu vào năm
2007. Máy tính bảng iPad được giới thiệu lần đầu tiên vào năm 2010 và đã trải qua nhiều thế hệ!
Các dịch vụ đám mây để lưu trữ và phát trực tuyến nội dung cũng như lưu trữ hàng nghìn ứng
dụng, không được phổ biến rộng rãi cho đến năm 2011. Các thiết bị điện thoại thông minh và
máy tính bảng đã thay đổi thương mại điện tử thành trải nghiệm xã hội, cục bộ và di động. Ấn
bản thứ 13 làm nổi bật các chủ đề và nội dung sau:

Tiêu đề
• Xã hội, Di động, Địa phương: Chúng tôi bao gồm toàn bộ một chương mô tả tiếp thị trên mạng xã
hội, thiết bị di động và địa phương. Nội dung về mạng xã hội, nền tảng di động và thương mại điện
tử địa phương xuất hiện xuyên suốt cuốn sách.

» Nền tảng di động bao gồm điện thoại thông minh và máy tính bảng phát triển và trở
thành một yếu tố chính trong tìm kiếm, tiếp thị, thanh toán, bán lẻ và dịch vụ, cũng như
nội dung trực tuyến, cũng như các công ty dịch vụ theo yêu cầu. Việc sử dụng thiết bị di
động cũng đặt ra các vấn đề mới về bảo mật và quyền riêng tư.
» Các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn và
Snapchat tiếp tục phát triển nhanh chóng, đặt nền móng cho nền tảng tiếp thị
mạng xã hội.
» Các dịch vụ dựa trên vị trí dẫn đến sự phát triển bùng nổ trong quảng cáo và tiếp thị địa
phương.
• Quyền riêng tư trực tuyến tiếp tục xấu đi do văn hóa tự tiết lộ và các công nghệ
mạnh mẽ để thu thập thông tin cá nhân trực tuyến mà người dùng không biết
hoặc đồng ý. Ngày càng nhiều người tiêu dùng sử dụng trình chặn quảng cáo.

• Rủi ro về bảo mật Internet gia tăng; chiến tranh mạng trở thành một phương thức mới để tiến hành chiến
tranh giữa các quốc gia và là một vấn đề an ninh quốc gia. Nhận thức ngày càng tăng về rủi ro trực tuyến
hỗ trợ sự thiếu tin tưởng ngày càng tăng vào các công ty thương mại điện tử và các giao dịch.

Việc kinh doanh

• Doanh thu từ thương mại điện tử tăng vọt, mặc dù kinh tế tăng trưởng chậm.

• Tăng trưởng quảng cáo trên Internet tiếp tục vượt xa quảng cáo truyền thống, bao gồm cả
truyền hình.
• Tiếp thị xã hội phát triển nhanh hơn tiếp thị trực tuyến truyền thống như quảng cáo tìm
kiếm và hiển thị.
• Bán sách điện tử vẫn ổn định nhưng vẫn tiếp tục là một kênh chính cho sách. Người tiêu dùng ngày càng sử
dụng điện thoại thông minh và máy tính bảng làm thiết bị đọc sách.

• Báo chí đấu tranh để xác định một dịch vụ tin tức kỹ thuật số đầu tiên.

• Truyền trực tuyến các chương trình truyền hình và phim nổi tiếng (Netflix, Amazon, YouTube và
Hulu.com) trở thành hiện thực khi các nhà phân phối Internet và Hollywood và các nhà sản xuất
truyền hình thực hiện các thỏa thuận phân phối web cũng bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.

• Các mô hình kinh doanh “miễn phí” và “miễn phí” cạnh tranh để hỗ trợ nội dung kỹ thuật số.
Dịch vụ đăng ký thể hiện sức mạnh không ngờ.
vi P reface

• Các nền tảng thanh toán di động mới tiếp tục xuất hiện để thách thức PayPal, bao gồm
Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay và Venmo.
• Thương mại điện tử B2B vượt quá mức trước suy thoái kinh tế khi các công ty trở nên thoải mái hơn với
chuỗi cung ứng kỹ thuật số.

Công nghệ
• Điện thoại thông minh, máy tính bảng và máy đọc sách điện tử, cùng với các ứng dụng phần mềm
dựa trên đám mây liên quan và cùng với việc mở rộng mạng di động 4G, thúc đẩy sự phát triển
nhanh chóng của nền tảng di động.

• Đầu tư vào điện toán đám mây tăng lên, cung cấp cơ sở hạ tầng điện toán cho sự gia
tăng lớn về nội dung thông tin kỹ thuật số trực tuyến và thương mại điện tử.
• Dịch vụ phát trực tuyến dựa trên đám mây cho âm nhạc và video thách thức doanh số tải
xuống và sản phẩm thực.
• Ứng dụng phần mềm thúc đẩy tăng trưởng doanh số bán ứng dụng, tiếp thị và quảng cáo; chuyển
đổi sản xuất và phân phối phần mềm.

• Chi phí phát triển các trang web phức tạp tiếp tục giảm do giá phần mềm và phần
cứng cũng như các công cụ phần mềm nguồn mở giảm.
• Dung lượng mạng di động và Internet bị thách thức bởi sự mở rộng nhanh chóng của lưu lượng kỹ
thuật số do các thiết bị di động tạo ra; việc sử dụng giới hạn băng thông theo cấp giá sẽ mở rộng.

Xã hội
• Văn hóa di động, “luôn bật” trong kinh doanh và cuộc sống gia đình tiếp tục phát triển.
• Quốc hội xem xét luật để điều chỉnh việc sử dụng thông tin cá nhân để theo dõi hành vi
và nhắm mục tiêu người tiêu dùng trực tuyến.
• Các quốc gia Châu Âu phát triển các chính sách bảo mật mạnh mẽ hơn nhiều, bao gồm luật
Quyền được Quên, bổ sung Quy định chung mới về bảo vệ dữ liệu (Privacy Shield) và tiếp tục
mở rộng quyền của công dân đối với những người khổng lồ về dữ liệu Internet.
• Các quốc gia gia tăng việc theo đuổi thuế bán hàng qua Internet của các công ty thương mại điện tử.

• Các vấn đề về sở hữu trí tuệ vẫn là một nguồn xung đột với sự chuyển động đáng kể để giải quyết
trong một số lĩnh vực, chẳng hạn như các thỏa thuận của Google với Hollywood và ngành xuất bản,
cũng như các thỏa thuận của Apple và Amazon với các nhà xuất bản sách điện tử và tạp chí.

• Các quy định về tính trung lập của mạng nghiêm cấm các nhà cung cấp Internet phân biệt đối xử với
các loại nội dung hoặc cung cấp dịch vụ khác biệt cho những người chơi lớn.

• Lưu lượng truy cập vi phạm bản quyền P2P giảm khi âm nhạc và video trực tuyến trả phí ngày càng tăng, mặc dù vi
phạm bản quyền kỹ thuật số đối với nội dung trực tuyến vẫn là mối đe dọa đáng kể đối với Hollywood và ngành
công nghiệp âm nhạc.

• Các chính phủ trên thế giới tăng cường giám sát người dùng Internet và các trang web để đối phó với
các mối đe dọa an ninh quốc gia; Google tiếp tục tranh cãi với Trung Quốc và các quốc gia khác về
các vấn đề kiểm duyệt và bảo mật. Châu Âu chấm dứt các biện pháp bảo vệ bến cảng an toàn cho
các công ty Internet Hoa Kỳ.