TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ

NẴNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƯƠNG 2
NỀN TẢNG CỦA
CHUYỂN ĐỔI SỐ
Giảng viên: Lê Thị Bích Ngọc
Email: ngoc.ltb@due.edu.vn
NỘI DUNG CHÍNH
1. Các yếu tố nền tảng của chuyển
đổi số
2. Nền tảng công nghệ – Nền tảng
cốt lõi cho chuyển đổi số
3. Nền tảng ứng dụng – Nền tảng
hướng ra bên ngoài cho chuyển
đổi số
4. Nền tảng dữ liệu – Nền tảng cần
thiết để thực hiện chuyển đổi số
2.1. CÁC YẾU TỐ NỀN TẢNG CỦA
CHUYỂN ĐỔI SỐ
Các yếu tố nền tảng của chuyển đổi số

 Dữ liệu
 Các ứng dụng nền tảng
 Nhân tài
 Công cụ
 Kinh nghiệm
 Nền tảng số
Các yếu tố nền tảng của chuyển đổi số

Dữ liệu
 Doanh nghiệp cần dữ liệu nội bộ và dữ liệu bên ngoài
 Dữ liệu nội bộ cần có sự kết nối để khám phá được giá trị
dữ liệu ở lớp sâu hơn
 Dữ liệu giúp doanh nghiệp nắm bắt được cơ hội kinh
doanh
Các yếu tố nền tảng của chuyển đổi số

Data vs. Business opportunities

Các yếu tố nền tảng của chuyển đổi số

Landscape view about using data in business

Các yếu tố nền tảng của chuyển đổi số

Your Data Strategy is your Business strategy

Các yếu tố nền tảng của chuyển đổi số
Organization Data Landscape
 Các yếu tố nền tảng của chuyển đổi số

Một số vấn đề về dữ liệu nội bộ

 Việc xem xét dữ liệu nội bộ không rõ ràng và các công ty không có hệ thống và quản lý tài sản dữ liệu
ngắn gọn.
 Giá trị của tài sản dữ liệu nội bộ không rõ ràng.
 Dữ liệu chưa hình thành bất kỳ vòng lặp kèm theo nào dẫn đến việc các công ty không sử dụng đầy đủ
tài sản dữ liệu.
 Dữ liệu chưa đạt tiêu chuẩn của và tiêu chuẩn dữ liệu không thống nhất.
 Doanh nghiệp không dám sử dụng dữ liệu không đảm bảo chất lượng.
 Do một phần tài sản dữ liệu nằm trong tay nhà cung cấp nên các công ty không thể sử dụng chúng một
cách linh hoạt và tự chủ.
 Tài sản dữ liệu thiếu hệ thống bảo vệ kiểm soát rủi ro (kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng pháp lý, kỹ năng quản
lý) dẫn đến rò rỉ dữ liệu ra bên ngoài mà không tạo ra bất kỳ lợi thế dữ liệu nào.
 Thiếu dữ liệu trong việc tích lũy và xây dựng các giá trị lâu dài.
 Các yếu tố nền tảng của chuyển đổi số

Một số vấn đề về dữ liệu bên ngoài

 Thiếu nhận thức về các loại dữ liệu mà bản thân các công ty nên thu thập và bổ

sung.

 Không rõ ràng về nguồn và kênh thu thập dữ liệu bên ngoài.

 Ngay cả khi dữ liệu bên ngoài được thu thập thông qua nhiều kênh khác nhau,

vấn đề bản quyền dữ liệu khiến các công ty khó sử dụng dữ liệu hơn.
 Các yếu tố nền tảng của chuyển đổi số

Ví dụ: Dữ liệu marketing

 Các yếu tố nền tảng của chuyển đổi số

Các ứng dụng nền tảng

 Giúp các bộ phận kinh doanh giải quyết vấn đề về cầu.

 Các công ty thường sử dụng CRM, ERP và các hệ thống thông tin chung khác để

thu thập dữ liệu.

 Ứng dụng nền tảng mới chỉ là một trong nhiều giai đoạn trong việc áp dụng dữ

liệu của công ty và vẫn còn cách xa mục tiêu sử dụng đầy đủ dữ liệu để cải thiện

quản lý, giảm chi phí, nâng cao hiệu quả và đạt doanh thu kỷ lục..
Các yếu tố nền tảng của chuyển đổi số
 Các yếu tố nền tảng của chuyển đổi số

Các lý do cho việc thiếu các ứng dụng dữ liệu

 Không có dữ liệu nào được chia sẻ giữa các ứng dụng, dẫn đến khối dữ liệu bị cô lập.

 Đó là đầu tư quá mức vào công nghệ CNTT và đầu tư quá mức vào công nghệ số.

Không kiểm soát việc áp dụng dữ liệu, các công nghệ số sử dụng dữ liệu do phần mềm

CNTT tạo ra để trao quyền cho các doanh nghiệp và tối ưu hóa các giá trị kinh doanh

của họ..

 Nền tảng dữ liệu của các công ty không thể phát triển các ứng dụng và do đó nó không

thể thực hiện được ứng dụng thực tế của dữ liệu thông minh.
 Các yếu tố nền tảng của chuyển đổi số

Nhân tài số
 “Kinh doanh dựa trên dữ liệu” không phải là
một khẩu hiệu và bước đầu tiên trong quá
trình triển khai là xây dựng một đội ngũ tài
năng.
 Một hệ thống dữ liệu hoàn chỉnh không chỉ
yêu cầu những nhân tài cấp cao nắm vững
chiến lược dữ liệu mà còn cả những nhân tài
cấp trung và cấp cơ bản, những người quen
thuộc với công nghệ, ứng dụng và thuật toán.

Hình 2.1: Giản đồ của nhân tài số (Nguồn: Ma (2013))

 Các yếu tố nền tảng của chuyển đổi số

Công cụ số
 Các công cụ số (DT) có thể được định nghĩa là các chương trình, trang web, ứng

dụng và các tài nguyên máy tính và internet khác hỗ trợ, nâng cao và thực hiện

các quy trình kỹ thuật số cũng như các nỗ lực số hóa tổng thể.

 Các công cụ số có thể được mô tả thêm như một tập hợp các tài nguyên trực

tuyến cho phép hiệu quả của tổ chức trong việc điều hướng bối cảnh số đang

phát triển thông qua việc áp dụng công nghệ hiện đại và các phương tiện số hỗ

trợ.
 Các yếu tố nền tảng của chuyển đổi số

Kinh nghiệm với dữ liệu

 Hầu hết các công ty đã chuyển đổi số thành công với nền tảng dữ liệu thành công
đều có kinh nghiệm phong phú trong hoạt động dữ liệu.
 Thiếu kiến thức về dữ liệu có thể làm các công ty trì hoãn và áp dụng quan điểm
thận trọng với chuyển đổi số.
 Công ty phải dựa vào đội ngũ dữ liệu chuyên nghiệp của mình để xây dựng các
kịch bản ứng dụng cho dữ liệu lớn, giúp nhân viên doanh nghiệp hiểu được giá trị
thực của dữ liệu, liên tục nâng cao khả năng ứng dụng của dữ liệu doanh nghiệp
và tích lũy kinh nghiệm chuyển đổi số.
 Các yếu tố nền tảng của chuyển đổi số

Công cụ số

 Các công ty có thể thiếu các công cụ số để sử dụng dữ liệu đúng cách.

 Các giai đoạn khác trong chu trình chuỗi hoàn chỉnh phải được thực hiện bằng

các công cụ khác nhau, bao gồm xử lý dữ liệu, khai thác và phân tích dữ liệu.

 Việc lạm dụng các công cụ kỹ thuật số này có thể dẫn đến sai sót trong kết quả

phân tích và sẽ khó xác định liệu có vấn đề trong giai đoạn tích hợp dữ liệu hoặc

phân tích dữ liệu hay không.

 Các yếu tố nền tảng của chuyển đổi số

Nền tảng số
 Nền tảng số gồm nhiều thành phần cấu thành, thường là công cụ nhập dữ liệu, công cụ
giao dịch học máy để thực hiện các nhiệm vụ hoặc hoạt động dựa trên quy tắc, công cụ để
phân tích. Các công cụ như AI, API hoặc công cụ cho phép nền tảng số giao tiếp với phần
mềm khác và các công cụ giám sát việc tuân thủ quy định.
 Các công ty có thể tách biệt các tài sản dữ liệu, xây dựng các mô hình và tích lũy các ứng
dụng dữ liệu bằng một nền tảng số.
 Bộ phận kinh doanh có thể tự do ứng dụng các dịch vụ dữ liệu trên nền tảng số, trong khi bộ
phận kỹ thuật back-end cũng không cần phải vắt óc vì những yêu cầu đơn giản của bộ phận
kinh doanh front-end.
2.2. NỀN TẢNG CÔNG
NGHỆ - NỀN TẢNG
CỐT LÕI CHO
CHUYỂN ĐỔI SỐ
Nền tảng công nghệ

 Nền tảng công nghệ là cốt lõi xây dựng nền tảng cho các hệ
thống vận hành và giao dịch như hệ thống văn phòng hỗ trợ hoặc
hệ thống hồ sơ, hỗ trợ các quy trình chính của công ty.
 Nền tảng công nghệ là xương sống công nghệ của một công ty
trong quá trình chuyển đổi số.
 Nền tảng SMAC
Nền tảng công nghệ

Nền tảng SMAC.

 (Social - Mobile - Analytics - Cloud)
 Là con sóng thứ 5 của trong lĩnh vực CNTT
Nền tảng công nghệ
 Nền tảng công nghệ

It makes computers talk to each other.

It makes objects talk to each other, with the

emergence of the mobile web and the
semantic web
It makes people talk to each other.
 Nền tảng công nghệ

 Web cộng sinh, có sự tương tác

giữa người và máy
 AI sẽ đủ tiên tiến để diễn giải
suy nghĩ của chúng ta nhằm
điều hướng thành công web
Nền tảng công nghệ

Source: https://fredcavazza.net
 Nền tảng công nghệ

 SMAC hiện tại đã trở thành nền tảng thiết yếu cho việc khởi đầu
kinh doanh số.
 Bổ sung thêm về hình mẫu cá nhân và bối cảnh (personas and
context), tự động hóa thông minh, Internet vạn vật (IoT), và an
ninh mạng.
 Tính di động cũng đang tiến hóa và bao trùm các công nghệ có
thể mang theo (wearable technologies), và công nghệ đám mây
cũng đang phát triển và bao trùm các khái niệm rộng hơn như
CNTT kết hợp và các trung tâm dữ liệu do phần mềm xác định.
 Nền tảng công nghệ

 Điện toán đám máy (Social computing)

 Di động và các thiết bị mang theo được (Mobile &
wearables)
 Phân tích (Big data analytics)
 Công nghệ đám mây và CNTT kết hợp (Clound &
hybrid IT)
 Hình mẫu cá nhân và bối cảnh (Personas and context)
 Tự động hóa thông minh (Intelligent automation)
 Internet vạn vật (IoT - Internet of things)
 An ninh mạng (Cyber security)

Các khối nền để xây dựng nền tảng kinh doanh Những nền tảng mới cho kinh doanh số
số và giá trị kinh doanh mà mỗi nền tảng mang lại
(Nguồn: Evans, 2017)
Nền tảng công nghệ

Những công nghệ hỗ trợ của Uber tương ứng với nền tảng mới cho kinh doanh số
Source: Evans (2017)
 2.4. NỀN TẢNG ỨNG
DỤNG – NỀN TẢNG
HƯỚNG RA BÊN NGOÀI
CHO CHUYỂN ĐỔI SỐ
Nền tảng ứng dụng

 Một với nền tảng cốt lõi, thực hiện các giao dịch chính vànền tảng
hướng ra bên ngoài linh hoạt cung cấp linh hoạt các tài nguyên
cho các trang web, ứng dụng và quy trình của công ty, kết nối nó
với khách hàng và đối tác.
 Nền tảng này hoạt động xây dựng cơ sở để tiến hành thử nghiệm
khách hàng và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
 2.5. NỀN TẢNG DỮ LIỆU –
NỀN TẢNG CẦN THIẾT CHO
CHUYỂN ĐỔI SỐ
 Nền tảng dữ liệu

Nền tảng dữ liệu là một kiến trúc kỹ thuật tạo ra giá trị từ các hoạt
động kinh doanh dựa trên dữ liệu; cho đến năm 2019, được biết đến
như một “nền tảng dữ liệu” trong năm đầu tiên của kỷ nguyên số mới
và mọi công ty internet đã cạnh tranh ra mắt nền tảng dữ liệu của họ
 Nền tảng dữ liệu

Một số câu hỏi về Nền tảng dữ liệu:

 Nền tảng dữ liệu là gì?
 Một nền tảng dữ liệu bao gồm những loại khả năng nào?
 Các phân đoạn ứng dụng của một nền tảng dữ liệu là gì? Các mô
tả xây dựng trong một nền tảng dữ liệu là gì?
 Nền tảng dữ liệu

Nền tảng dữ liệu có thể được diễn giải đa chiều:

 Nền tảng dữ liệu là một kiến trúc chuyển đổi mới
 Nền tảng dữ liệu là nền tảng chia sẻ khả năng
 Nền tảng dữ liệu là một nền tảng tích hợp hữu cơ
 Nền tảng dữ liệu là một loại khái niệm mới trong việc xây dựng
công nghệ
 Nền tảng dữ liệu

Nền tảng dữ liệu có thể được diễn giải đa chiều:

 Nền tảng dữ liệu là một kiến trúc chuyển đổi mới
 Nền tảng dữ liệu là nền tảng chia sẻ khả năng
 Nền tảng dữ liệu là một nền tảng tích hợp hữu cơ
 Nền tảng dữ liệu là một loại khái niệm mới trong việc xây dựng
công nghệ
 Nền tảng dữ liệu

Nền tảng dữ liệu có thể được diễn giải đa chiều:

 Nền tảng dữ liệu là một kiến trúc chuyển đổi mới
 Nền tảng dữ liệu là nền tảng chia sẻ khả năng
 Nền tảng dữ liệu là một nền tảng tích hợp hữu cơ
 Nền tảng dữ liệu là một loại khái niệm mới trong việc xây dựng
công nghệ
Nền tảng dữ liệu

Các năng lực cơ bản của nền tảng dữ liệu:

 Khả năng dịch vụ dữ liệu
 Khả năng phát triển ứng dụng dữ liệu
 Khả năng xử lý dữ liệu
 Khả năng phát triển dữ liệu
 Khả năng tự học và cải tiến tự động
 Khả năng tích lũy tài sản
 Khả năng tự động theo dõi chất lượng dữ liệu
 Khả năng tích hợp dữ liệu
 Hệ thống CNTT & khả năng cách ly rủi ro hệ thống DT
Nền tảng dữ liệu

Các loại ứng dụng của nền tảng dữ liệu

 Giúp bộ phận kinh doanh thực hiện phân tích dữ liệu một cách
linh hoạt
 Giúp các bộ phận kỹ thuật, kinh doanh và bên ngoài tạo các ứng
dụng một cách linh hoạt
 Bộ phận kỹ thuật có thể liên tục xây dựng các khả năng của ứng
dụng, tích lũy tài sản dữ liệu và giá trị tài sản
Nền tảng dữ liệu
Nhầm lẫn về nền tảng dữ liệu

Nhầm lẫn về nền tảng dữ liệu (Nguồn: Ma (2023))

Nền tảng dữ liệu

Các quan điểm sai lầm về nền tảng dữ liệu

10 nhầm lẫn về nền tảng dữ liệu (Nguồn: Ma (2023))

 Nền tảng dữ liệu

Đề xuất cho việc xây dựng nền tảng dữ liệu

 Mục tiêu phải được xác định trước khi xây dựng một nền tảng dữ liệu
 Việc xây dựng một nền tảng dữ liệu yêu cầu một nguồn dữ liệu được
tiêu chuẩn hóa và các ứng dụng tổng hợp dữ liệu
 Việc xây dựng một nền tảng số đòi hỏi phải xem xét vấn đề tương
thích, đồng thời phải chuyển đổi kiến trúc kỹ thuật và cập nhật hệ
thống sản phẩm mới của mình
 . Nhóm xây dựng nền tảng dữ liệu chuyên nghiệp có thể tích hợp kinh
nghiệm công nghệ tiên tiến của họ với sự phát triển của ngành, đảm
bảo tính chính xác và khả năng mở rộng của việc xây dựng nền tảng
số.
 Bài tập nhóm Chương 2

Tìm hiểu về Chuyển đổi số tại một doanh

nghiệp và:
Phân tích thực trạng ứng dụng các nền tảng
công nghệ, nền tảng ứng dụng, và nền tảng
dữ liệu tại doanh nghiệp đó.

Teamwork
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ
NẴNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

THANK YOU
For your listening