1.

Chuyển đổi số:

Ở Việt Nam, chuyển đổi số bắt đầu được nhắc đến nhiều vào khoảng năm 2018. Thủ tướng Chính phủ
phê duyệt chương trình chuyển đổi số quốc giao vào ngày 3/6/2020.

Chuyển đổi số là bước phát triển tiếp theo của tin học hóa, có được nhờ sự tiến bộ vượt bậc của những
công nghệ mới mang tính đột phá, nhất là công nghệ số.

Chuyển đổi số là quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện của cá nhân, tổ chức về cách sống, cách làm
việc và phương thức sản xuất dựa trên các công nghệ số.

Trí Tuệ Nhân Tạo liên quan đến khả năng nhận thức và hành động một cách thông minh của máy móc có
nghĩa là chúng có thể đưa ra các quyết định thực hiện các nhiệm vụ trong trí dự đoán kết quả trong
tương lai dựa trên những gì chúng ta thu nhập từ các nguồn dữ liệu đầu vào tay ai và hậu mãi cũng là
nền tảng mà nhiều xu hướng công nghệ phát được xây dựng như cung cấp cho máy móc khả năng thực
hiện một loạt các quy trình giống như con người như nhìn ứng dụng nhận dạng khuôn mặt viết thiết bị
sát Cốt và nói ứng dụng erina.

loT ( tiếng Anh: Internet of Things) hay còn gọi là Internet Vạn Vật, hay cụ thể hơn là Mạng lưới vạn vật
kết nối Internet là một kịch bản của thế giới mới, khi mà mỗi đồ vật, con người được cung cấp một định
danh của riêng mình, và tất cả có khả năng truyền tải, trao đổi thông tin, dữ liệu qua một mạng duy nhất
mà không cần đến sự tương tác trực tiếp giữa người với người, hay người với máy tính. Nói đơn giản là
một tập hợp các thiết bị có khả năng kết nối với nhau, với Internet và với thế giới bên ngoài để thực hiện
một công việc nào đó.

Các ví dụ hiện thời trên thị trường bao gồm nhà thông minh được trang bị những tính năng như kiểm
soát và tự động bật tắt đèn, lò sưởi ( giống như bộ ổn nhiệt thông minh), hệ thống thông gió, hệ thống
điều hòa không khí, và thiết bị gia dụng như máy giặt, sấy quần áo, máy hút chân không, máy lọc không
khí, lò nướng, hoặc tủ lạnh/ tủ đông có sử dụng wifi để theo dõi từ xa, đô thị thông minh...

Big Data là tài sản thông tin dữ liệu, mà những dữ liệu này có khối lượng lớn, tốc độ gia tăng dữ liệu cao,
có tính đa dạng, tính xác thực và mang lại dữ liệu cao, có tính đa dạng, tính xác thực và mang lại giá trị
đòi hỏi phải có công nghệ mới để xử lý hiệu quả nhằm đưa ra được các quyết định hiệu quả, khám phá
được các yếu tố ẩn sâu trong dữ liệu và tối ưu hóa được quá trình xử lý dữ liệu. Người ta ước tính rằng
hiện có hơn 44 zettabyte( tương đương 352 nghìn tỷ GB) dữ liệu bao trùm vũ trụ kỹ thuật số, với phần
lớn dữ liệu đó đã được tạo ra trong hai năm qua thông qua Internet vạn vật. Với khoảng 1.145 nghìn tỷ
MB thông tin được tạo ra mỗi ngày, các doanh nghiệp và các tổ chức khác đang tìm kiếm trong hàng núi
dữ liệu để tạo ra những hiểu biết sâu sắc có thể hành động sẽ định hình tương lai.

Blockchain là công nghệ mã hóa tất cả dữ liệu thành các khối và kết nối chúng với nhau để tạo thành một
chuỗi dài. Mỗi khi một thông tin hoặc giao dịch mới xảy ra, thông tin cũ sẽ không bị mất đi mà thay vào
đó, thông tin mới sẽ được lưu vào một khối mới và lần lượt được nối vào khối cũ để tạo thành một chuỗi
mới. Đặc biệt các Công ty Công nghệ hàng đầu như Alibaba, Huawei, Microsoft, Amazone...

Điện toán đám mây là việc phân phối các tài nguyên CNTT theo nhu cầu qua Internet với chính sách
thanh toán theo mức sử dụng. Thay vì mua, sở hữu và bảo trì các trung tâm dữ liệu và máy chủ vật lý,
bạn có thể tiếp cận các dịch vụ công nghệ, như năng lượng điện toán, lưu trữ và cơ sở dữ liệu , khi cần
thiết, từ nhà cung cấp dịch vụ đám mấy
Robot thông minh là một hệ thống robot rất hiện đại, tích hợp nhiều thành tố của công nghệ 4.0, đó là
trí tuệ nhân tạo, internet vạn vật, xử lý dữ liệu, thực tại ảo, mô phỏng... đồng thời sẽ là một công cụ cốt
lõi phục vụ đắc lực cho nền công nghiệp 4.0.

In 3D là một công cụ tạo ra sản phẩm bằng cách bồi dắp các lớp vật liệu lên nhau cho đến khi hình dạng
của sản phẩm thuốc và thiết bị cây số in 3D rất phù hợp trong thiết kế mẫu về công nghệ này có khả năng
tùy biến cao theo yêu cầu và chi phí trên mỗi sản phẩm thấp. Nếu giảm lượng sản phẩm có hạn các ứng
dụng có thể được trong ngành dệt may, hàng không vũ trụ và xe cơ động động. Tuy nhiên trong vòng hai
cực thế giới được công nghệ này áp dụng phổ biến hơn sẽ có thể nhanh chóng thuốc để sản xuất đơn
giản hóa và toàn cầu hóa chuỗi cung ứng. Bởi vì các sản phẩm này có thể tiết kiệm ở bất cứ địa điểm nào
nên lại có thể in ra tại nơi sử dụng các khoản chi phí và tự động hóa các công việc sản xuất với công
nghệ in 3D ngày và trở nên dễ dàng và nhanh hơn các chủ doanh nghiệp trong khối Asean mong đợi rằng
công nghệ này sẽ sống rèn luyện được tính theo ngành công nghệ sản xuất như thế nào trong năm 2025

2. Chuyển đổi số trong quản lý, sản xuất, kinh doanh

a. Chuyển đổi số trong sản xuất
Chuyển đổi số trong sản xuất là thay đổi phương thức làm việc thông qua sự tích hợp
các công nghệ kỹ thuật số vào hoạt động của mỗi đơn vị, doanh nghiệp nhằm thay đổi
cách thức vận hành, mô hình kinh doanh và đem đến những hiệu quả cao hơn, những
giá trị sản xuất mới hơn.
Lợi ích tiềm năng của chuyển đổi số trong lĩnh vực sản xuất dựa trên hiệu quả về chi phí
và đảm bảo chất lượng.
b. Giảm chi phí
Các giải pháp chuyển đổi số có thể nắm bắt dữ liệu thời gian được thông qua Internet
vạn vật và phân tích tương tự thông qua các thiết bị hỗ trợ AI( trí tuệ nhân tạo) và ML
( Machine Learning). Nói về lĩnh vực sản xuất , thật dễ dàng để quản lý hàng tồn kho và
giám sát các quy trình sản xuất quan trọng bằng cách sử dụng chuyển đổi số.
Các doanh nghiệp sản xuất sử dụng ít lao động hơn nhờ tự động hóa trong quá trình sản
xuất giúp giảm chi phí và tăng năng suất. Hơn nữa, các giải pháp giám sát từ xa có thể
cho phép các công ty sản xuất quản lý hàng tồn kho trong thời gian thực.
c. Đảm bảo chất lượng
Đây là một lợi ích chính khác của các giải pháp chuyển đổi số. Các giải pháp hỗ trợ doanh
nghiệp có thể bảo trì và quản lys hệ thống máy móc tại các nhà máy từ xa
Các giải pháp này cũng cho phép doanh nghiệp phát hiện lỗi và kéo dài tuổi thọ của máy
thông qua phân tích dữ liệu kỹ thuật số. Các doanh nghiệp có thể dễ dàng tiết kiệm
được nhiều thời gian, công sức và tiền bạc về phí bảo dưỡng, sửa chữa, vận chuyển và
các khoản phí khác của kỹ thuật viên chuyên nghiệp.
d. Tích hợp dữ liệu
Dữ liệu không được sắp xếp có thể đặt ra thách thức trong việc đưa ra các quyết định
chính xác, theo thời gian thực. Tuy nhiên, với các giải pháp chuyển đổi số tiên tiến, kết
hợp những tiến bộ của các công nghệ mới bao gồm AI, Machine learing, Internet vạn vật
và phần mềm doanh nghiệp, có thể cung cấp nền tảng quản trị tập trung để đưa ra
quyết định đúng đắn và nhanh chóng. Điều này thực hiện thông qua tích hợp dữ liệ.
 Nhờ sự phát triển công nghiệp 4.0, các giải pháp phân tích dữ liệu có thể hỗ trợ các
doanh nghiệp tăng năng suất, cải thiện hiệu suất và nâng cao khả năng ra quyết định để
đạt được ROI ( tỷ suất hoàn vốn, tỷ lệ thu hồi vốn đầu tư) tốt nhất
e. Cải thiện an toàn
Nhân viên sản xuất phải tiếp tục với các máy móc nguy hiểm và các khu vực hạn chế.
Internet vạn vật và trí tuệ nhân tạo AI có thể giúp chúng ta tránh xa các khu vực nguy
hiểm giảm nguy cơ xảy ra tai nạn lao động. Môi trường rủi ro của lĩnh vực sản xuất có
thể được quản lý hiệu quả bằng cách sử dụng các thiết bị thông minh vì chúng có thể xác
định bất kỳ mối đe dọa tiềm ẩn nào một cách nhanh chóng. Các giải pháp kỹ thuật số
cũng giúp nhân viên luôn có động lực trong khi đảm bảo an toàn cho họ tại nơi làm việc.
Người vận hành có thể dễ dàng ghi lại và chuyển dữ liệu quan trọng khi đang di chuyển,
giúp đơn giản hóa các quy trình phức tạp. Theo một cách nào đó, năng suất của cả nhân
viên và thiết bị đều tăng.
3. Lợi ích của chuyển đổi số
a. Tăng cường hiệu quả sản xuất và năng suất lao động
Đầu tư vào chiến lược chuyển đổi số với một lộ trình đúng đắn và hợp lý giúp cải thiện
đáng kể hiệu quả công việc và năng suất. Hợp lý hóa quy trình, cải thiện khả năng ra
quyết định, giảm thiểu thời gian chết và thời gian sữa chữa khắc phục lỗi, đơn giản hóa
việc giám sát hiệu suất, xác định các điểm nghẽn trong hệ thống và kịp thời khắc phục.
b. Giảm chi phí
Chuyển đổi số trong sản xuất giúp cho các nhà quản lý có được dữ liệu một cách toàn
diện và nắm được các vấn đề một cách nhanh chóng kịp thời. Những thông tin này có
thể mang lại hiệu quả cao trong việc đưa ra quyết định sáng suốt và đối phó với những
bất thường của cung và cầu và việc lập kế hoạch sản xuất và bảo trì tương ứng. Điều này
sẽ làm giảm rủi ro và chi phí không cần thiết về tồn kho và nguyên vật liệu và tối ưu chi
phí nhân công cũng như vận hành hệ thống.
c. Đổi mới
Đầu tư vào chuyển đổi số và các công nghệ tiên tiến không chỉ mang lại những cải thiện
về mặt vận hành, mà với con người, việc cập nhật liên tục những kiến thức và công nghệ
mới cũng giúp thúc đẩy sự sáng tạo và thay đổi linh hoạt, giúp kích hoạt các hệ thống
nhân sự trì trệ, mang đến một môi trường hoạt động theo hướng hiện đại hóa. Ngoài ra,
việc ứng dụng công nghệ cũng giúp tăng cường việc liên kết và kết nối, chia sẻ thông tin,
dễ dẫn tới việc hình thành và tạo ra các ý tưởng lớn.
d. Linh hoạt
Các nhà sản xuất số hóa có thể cung cấp cho khách hàng các tùy chọn tùy biến hấp dẫn.
Nó giúp cho việc sản xuất hoạt động được diễn ra trên một quy mô lớn nhưng vẫn duy
trì hiệu quả cao, tạo ra các giá trị lợi thế trong quá trình cạnh tranh với các đối thủ cùng
ngành
e. An toàn
Với hệ thống cảm biến được lắp đặt ở khắp mọi nơi trong nhà máy, người lao động có
thể được cảnh báo trước các nguy cơ tiềm ẩn trong môi trường làm việc của mình.
Ngoài ra, việc ứng dụng và sử dụng robot tại các khu vực làm việc nguy hiểm cũng là một
trong những phương thức giúp giảm thiểu những rủi ro mang tới cho người lao động.
 Trong kinh doanh
1) Chuyển đổi số giúp phát triển kênh bán hàng, mở rộng tệp khách hàng
Nhờ sự xuất hiện của các công nghệ kỹ thuật số mới, chưa bao giờ các doanh nghiệp
lại có nhiều cách tiếp cận khách hàng đến vậy. Sự phát triển của internet tiếp tục tạo
ra những thay đổi mạnh mẽ tỏng hành vi của người tiêu dùng, các doanh nghiệp
đang tận dụng những cơ hội mới này để tạo ra các kênh bán hàng mới và mở rộng
tệp khách hàng.
Amazon là một ví dụ xuất sắc về cách công nghệ số đã tạo ra các kênh, mô hình và cơ
hội bán hàng mới cho các doanh nghiệp khám phá và khai thác. Với sự trợ giúp của
các công nghệ Amazon đã từ một cửa hàng sách trực tuyến trở thành một trong
những công ty lớn nhất thế giới trong vòng 20 năm.
Đồng thời, nó đã cách mạng hóa thương mại, thay đổi các mô hình kinh doanh và
đưa thương mại điện tử phát triển ở một tầm cao mới.
2) Thu nhập, phân tích dữ liệu khách hàng và đưa ra các sản phẩm, chương trình bán
hàng phù hợp.
Cho đến gần đây, khả năng thu thập một lượng lớn dữ liệu kinh doanh và khách
hàng mở ra cho các doanh nghiệp những phương pháp tiếp cận việc kinh doanh mới
mẻ.
Ví dụ: dữ liệu cho phép các doanh nghiệp quan sát khách hàng như những cá thể
độc lập và nghiên cứu hành vi tiêu dùng của họ từ điểm chạm đầu tiên và xuyên
suốt hành trình mua hàng. Dữ liệu lớn cung cấp các công cụ để phân tích thông tin
này, cho phép các doanh nghiệp tạo ra các viễn cảnh để chuẩn bị tốt cho cách kịch
bản trong tương lai.
3) Cải thiện quan hệ khách hàng
Đổi mới công nghệ đã giúp các doanh nghiệp dễ dàng tương tác với khách hàng, đặc
biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ thiếu kinh phí cho các phương pháp quảng cáo
truyền thống. Công nghệ cho phép các công ty tiếp cận tới các tài nguyên trực tuyến
hữu ích, tự động hóa các tác vụ và thu nhập dữ liệu theo những cách sẽ giúp họ đưa
ra những dịch vụ được cá nhân hóa và hiệu quả hơn.
Ví dụ, doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng các công cụ marketing sẵn có của các công
ty cung cấp công nghệ như Meta( Facebook), Amazon, Alibaba... để tiếp cận khách
hàng dể hơn
4) Chuyển đổi số là giảm thiểu các gián đoạn kinh doanh
Trong thời kỳ dịch bệnh Covid-19 kéo dài, chuỗi cung ứng toàn cầu đứt gãy, các kênh
bán hàng truyền thống gặp nhiều khó khăn dẫn đến gián đoạn kinh doanh trong thời
gian dài. Các doanh nghiệp nhờ chuyển đổi số có khả năng chống chọi, thích nghi tốt
hơn và linh hoạt hơn khi đối phó với tác động tiêu cực của Covid. Từ đó giúp họ có
thêm thị phần khi các đối thủ vẫn loay hoay trong việc cố gắng tiếp cận với khách
hàng theo các cách truyền thống Chuyển đổi số để tăng trải nghiệm khách hàng cho
doanh nghiệp
5) Chuyển đổi số để giúp tối ưu quy trình phát triển sản phẩm của doanh nghiệp tăng
năng suất
Sự đa dạng của các công cụ và nền tảng mới của chuyển đổi số giúp đội ngũ phát
triển sản phẩm có thể thực hiện nhiệm vụ của họ một cách hiệu quả và trong thời
gian ngắn hơn. Việc tự động hóa một số quy trình quản trị có thể đẩy nhanh đáng kể
 tốc độ phát triển sản phẩm kỹ thuật số, trong khi AI và học mấy có thể tăng tốc độ
phân tích tri nghiệm người dùng trong quá trình thử nghiệm
6) Chuyển đổi số để giúp tối tra quy trình phát triển sản phẩm của doanh nghiệp Tăng
năng suất
7) Tăng sự đồng bộ và linh hoạt giữa các bộ phận phát triển
Việc sử dụng các nền tảng kỹ thuật số như ứng dụng quản lý vòng đời sản phẩm
(PML) cũng cho phép các nhóm phát triển giám sát trạng thái dự án của họ trong
thời gian thực nhằm phát hiện bất kỳ thay đổi hoặc vấn đề nào để phản ứng nhanh
chóng trước khi bất kỳ sự chậm trễ hoặc sai sót nào xảy ra gây mất tiền. Nó cũng
giúp mọi người đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu chắc chắn và nhanh chóng
mà không cần các cuộc họp, email và cuộc gọi nội bộ không cần thiết.
8) Tăng tốc độ đưa sản phẩm ra thị trường
Việc sử dụng các nền tảng kỹ thuật số thu thập dữ liệu khách hàng góp phần tích
cục trong việc nghiên cứu sản phẩm mới, phù hợp để tiếp cận thị trường. Bên
cạnh đó, các nhóm phát triển sản phẩm có thể tận dụng thông tin chi tiết từ các
nguyên mẫu và các lần nghiên cứu trước đó để đưa ra các quyết định thông minh,
nhanh chóng hơn.
Các lợi ích của chuyển đổi sổ như khả năng tạo mẫu thử nhanh bằng công nghệ in
3D, kiểm tra sản phẩm trước khi chúng được tạo ra và kết hợp phản hồi của
khách hàng sớm từ các ứng dụng thu thập thông tin khách hàng như CDP
(Customer Data Platform) để điều chỉnh trong quá trình thực hiện cũng giúp việc
đưa sản phẩm sẵn sàng ra thị trường dễ dàng hơn.
9) Tiết kiệm chi phí và tăng lợi nhuận
Giảm sai sót trong quá trình phát triển sản phẩm và đưa ra các sản phẩm có tính
tương thích cao với nhu cầu khách hàng không chỉ giúp các doanh nghiệp chiếm
lĩnh thị trường mà còn giúp tiết kiệm chi phí sản phẩm lỗi, chi phí bán hàng và
quản lý doanh nghiệp cho những sản phẩm kinh doanh không phù hợp.
Ví dụ
Trong lĩnh vực kinh doanh – dịch vụ khách hàng, các dịch vụ điện tiếp tục phát
triển và được đa dạng hóa hình thức cung cấp. Trong đó, từ tháng 12/2019, EVN
đã cung cấp các dịch vụ cấp điện qua lưới trung hạ áp và thanh toán tiền điện trên
Cổng Dịch vụ công Quốc gia, tạo sự thuận lợi cho khách hàng và tăng cường tính
minh bạch trong các giao dịch. So yêu cầu cung cấp dịch vụ điện được tiếp nhận
qua Công Dịch vụ công Quốc gia của EVN chiếm 77% tổng số yêu cầu của các
Bộ ngành địa phương trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Với phương châm "Khách hàng là trung tâm mọi hoạt động lĩnh vực kinh
doanh, dịch vụ khách hàng được EVN ứng dụng CNTT nhiều nhất và đã tổ
chức thu thập thông tin khách hàng đầy đủ. 3 Trung tâm Chăm sóc khách
hàng của EVN được trang bị nhiều công cụ CNTT hỗ trợ như hệ thống CRM
ICCRating, Chatbot, các trang Wib, App chăm sóc khách hàng...