‫السنة الجامعية ‪2018-2017‬‬ ‫جامعة قاصدي مرباح – ورقلة‬

‫المدة‪ 1 :‬سا‬ ‫كلية العلوم االقتصادية والتجارية وعلوم التسيير‬

‫ماي ‪2018‬‬ ‫قسم ‪ / LMD‬السنة األولى‬

‫االمتحان الثاني في مقياس" مدخل إدارة األعمال "‬

‫‪1‬ـ أذكر محددات اإلدارة ؟ ‪1‬ن‬

‫ج‪ :‬محددات اإلدارة هي أربعة عوامل رئيسية وهي‪ 0,25 :‬التخطيط‪ 0,25 ،‬التنظيم‪ 0,25 ،‬التوجيه و‪0,25‬‬
‫المراقبة‪.‬‬
‫‪2‬ـ ماهو تأثير نظريتي ‪x‬و‪ y‬على نوعية الرقابة والمهام الموكلة للموظفين ؟ ‪1,5‬ن‬
‫ج‪ :‬عندما تتبع المؤسسة نظرية ‪ X‬فإن الرقابة تكون قريبة جدا ومشددة و المهام الموكلة للموظفين مهام بسيطة‬
‫وروتينية و إذا كانت المؤسسة تتبع نظرية ‪ Y‬فإن الرقابة تكون بعيدة و المهام الموكلة للموظفين هي مهام صعبة‬
‫وتحمل نسبة من الخطورة ‪.‬‬
‫‪3‬ـ أذكر أربعة رواد لمدرسة العالقات اإلنسانية والخاصة بتعريف إدارة األعمال؟ ‪1‬ن‬
‫‪/ FOLLET .M.P 0.5 / HERZBERG .F 0.5 / MASLOW A 0.5/ MAYO.E 0.5 / OU GREGOR .D 0.5/:‬‬ ‫ج‬
‫‪4‬ـ إشرح العالقة العكسية بين الكفاءة اإلدارية و الكفاءة التقنية ؟ ‪2‬ن‬
‫ج‪ :‬كلما ارتفع الفرد في السلك اإلداري ازدادت أهمية الكفاءة اإلدارية وقلت أهمية الكفاءة الفنية كمثال عميد كلية‬
‫تجده تزداد مهاراته في اإلدارة والتسيير بسبب الخبرة وتقل الكفاءة الفنية و هو أصل الشهادة التعليمية والتي‬
‫أساسها البحث العلمي‪ ،‬ومن ثم تزداد الخبرة اإلدارية على حساب الخبرة الفنية (قلة نشاط البحث العلمي)‪.‬‬
‫‪5‬ـ ماذا أضاف ‪ FAYOL‬إلى عناصر اإلدارة ؟ ‪1‬ن‬
‫ج‪:‬إضافة إلى التخطيط ‪ ،‬التنظيم ‪ ،‬التوجيه والمراقبة ‪ ،‬أضاف ‪ Faylor‬التنسيق وهو أساس نجتح اإلدارة ‪1‬ن‬
‫‪ -6‬ماذا نقصد باإلدارة البيروقراطية ؟ ‪2‬ن‬
‫ج‪ :‬طبقت اإلدارة البيروقراطية في الدول اإلشتراكية والشيوعية من القرن العشرين وجاء تعريفها من طرف‬
‫األلماني ‪ ، MAX WEBER‬وأساسها أن التسيير يتم بأكثر عقالنية عن طريق تنفيذ الرقابة السلطاوية على‬
‫الموارد البشري وتعتبر هذه اإلدارة رسمية و موثوقة أي( تدوين كل األوامر وما ينتج عنها بين المسيير والمنفذ)‪،‬‬
‫وتتبع السلطة التسلسل العمودي أي أن األوامر تكون من األعلى إلى األسفل ‪.‬‬
‫‪ -7‬على ماذا يقوم سلم ماسلو للحاجات؟‪1‬ن‬
‫ج‪:‬يقوم سلم ماسلو على‪ 5‬وهي ‪ :‬الحاجات الفيزيولوجية ‪ ،‬حاجات األمن ‪ ،‬الحاجات اإلجتماعية ‪ ،‬حاجات التقدير ‪،‬‬
‫حاجات تحقيق الذات ‪.‬‬
‫‪ -8‬ماهي ميزة وإيجابية البيروقراطية الحديثة؟ ‪1‬ن‬
‫تتصف إيجابية البيروقاطية بالروتين حيث تحمي أفراد المؤسسة من تحمل المسؤولية و إتخاذ‬
‫القرارات ومن ثم تفادي الصراعات فيما بينهم‪.‬‬
‫‪ -9‬فيما تكمن قوة اإلدارة وفق النظرية الكمية و العمليات ؟ ‪1‬ن‬
‫تكمن في طريقة إستخدام التكنولوجيا و الرياضيات ومن ثم تسيير اإلدارة بالمنطق و النمذجة‪.‬‬
 ‫‪ -10‬متى تتحقق التغذية العكسية المثالية ؟‪1‬ن‬
‫ج‪ :‬تتحقق التغذية العكسية في حالة النظام المغلق وكذا في حالة النظام المفتوح شريطة وجودعالقة‬
‫قوية بين المؤسسة ومحيطها الخارجي ‪.‬‬
‫‪ -11‬لماذا ترفض النظرية الموقفية اإلدارة المثالية؟‪1‬ن‬
‫ج‪ :‬ألنها ترى أن المؤسسة تخضع لعوامل ظرفية أي موقفية وعليه ال داعي للبحث عن المثالية ألنها‬
‫مؤقتة ‪.‬‬
‫‪ -12‬كيف يؤثر حجم المؤسسة على اإلدارة ؟‪1‬ن‬
‫ج‪:‬كلما زاد حجم المؤسسة أدى إلى تعقيد الهيكل التنظيمي ومن ثم اللجوء إلى التنظيم الالمركزي أما‬
‫إذا كان حجم المؤسسة صغير فإنها تلجا إلى التنظيم المركزي‪.‬‬
‫‪ -13‬ماذا نقصد بإدارة المؤسسة األمريكية ‪ ،z‬عزز بمثال في أحد عناصرها ؟‪2‬ن‬
‫ج‪ :‬إدارة ‪Z‬هو مزيج بين إدراة مؤسسة يابانية ‪ J‬وعناصر إدراة المؤسسة األمريكية ‪ ، A‬كمثال‬
‫التوظيف طويل األجل ‪ ،‬اتخاذ القرار بالمشاركة واإلجماع ‪ ،‬اإلهتمام بالعمال داخل وخارج المؤسسة‬
‫بما في ذلك الحياة العائلية واالسرية و التي تؤثر على أداء العامل (كتأمين المسكن والنقل)‪.‬‬
‫‪ -14‬لماذا يقوم المسيير بالتخطيط ؟‪1‬ن‬
‫ج‪ :‬البد على كل مؤسسة قبل الشروع في نشاطها االقتصادي أن يقوم المسيير بالتخطيط وهذا برسم التنبؤات‬
‫واالهداف المسطرة للمؤسسة (كتحديد رقم االعمال المرجو ) بإستخدام مختلف الوسائل (عوامل اإلنتاج)‪.‬‬
‫‪ -15‬لماذا ترسم المؤسسة الهيكل التنظيمي؟‪1.5‬ن‬
‫ج‪:‬يعتبر الهيكل التنظيمي مرآة المؤسسة حيث يسقط لنا نوع نشاط المؤسسة ‪،0.25‬نوعية القرارت مركزية أو‬
‫المركزية ‪،0.25‬حجم المؤسسة ‪،0.25‬عالقاتها مع الزبائن ‪،0.25‬موقع عوامل اإلنتاج فيها ‪...0.25‬إلخ‪.‬‬
‫‪ -16‬على ماذا يستند التوجيه؟‪1‬ن‬
‫ج‪:‬يستند التوجيه على قوة شخصية قائده عن طريق السلطة القانونية المخولة له ومدى إستخدامه لمختلف أنواع‬
‫الدوافع والتحفيزات (تحفيز فردي جماعي ‪ ،‬تحفيز مادي معنوي ‪ ،‬تحفيز مباشر و غير مباشر)‪.‬‬
‫‪ -17‬لماذا وردت الرقابة في آخر عجلة اإلدارة؟‪1‬ن‬
‫ج‪ :‬ذلك انها تقوم على قياس مختلق الوظائف السابقة وهي ‪ :‬التخطيط التنفيذ‪ ،‬التوجيه بمقارنة ما تم فعله مع ما تم‬
‫تخطيطه عن طريق استخدام معايير القياس ومن ثم تحديد اإلنحرافات ومعالجتها ‪ ،‬وهي التي تصدر الحكم‬
‫األخيرعلى نجاح اإلدارة أم ال‪.‬‬

‫د‪ .‬مخلفي أمينة والفرقة البيداغوجية للمقياس‬

‫مع تمنياتي لكم بالتوفيق‬