Professional Documents
Culture Documents
SMK Tinggi Setapak, KL Qna
SMK Tinggi Setapak, KL Qna
SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKL SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKT
SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKL SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKT
946/2
SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKL SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKT STPM 2020
SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKL SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKT
SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKL SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKT
SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKL SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKT
PENGAJIAN PERNIAGAAN
SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKL SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKT
SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKL SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKT
SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKL SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKT
SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKL SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKT
PEPERIKSAAN PERCUBAAN
SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKL SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKT
SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKL SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKT
SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKL SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKT
SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKL SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKT
Satu jam empat puluh
SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKL lima minit
SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKT
SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKL SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKT
SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKL SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKT
SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKL SMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKTSKLSMKT
PEPERIKSAAN PERCUBAAN
3
menetapkan Membandingkan
standard X pencapaian Y
dengan standard
Proses pengawalan
Kekuatan MSM Malaysia Holdings Berhad (MSM) adalah pengeluar gula bertapis terkemuka di
Malaysia yang terlibat dalam pengeluaran, pemasaran dan penjualan produk gula bertapis
Jenama Gula Prai yang merupakan jenama terkenal di Malaysia.
MSM juga merupakan syarikat penapis gula ke lapan terbesar di dunia.
MSM menguasai 61% majoriti syer pasaran domestik.
Pengeluar barang keperluan, MSM sedang membangunkan beberapa produk tambahan
seperti gula cair dan gula pra campuran.
MSM juga telah menstruktur semula pinjaman untuk pengurusan aliran tunai yang lebih
baik.
Pelaksanaan mekanisma “Tepat-pada-Masa” pada Januari 2020,pula dapat mengurangkan
jumlah pembelian gula mentah sebanyak 30%.
Pelancaran projek biomass pada bulan December 2021 dijangka akan mengurangkan kos
bahan api sebanyak 50%.
Kelemahan Bagi tahun kewangan berakhir 31 Disember 2019, MSMtelah merekodkan kerugian bersih
sebanyak RM 299.77 juta.
MSM sedang berusaha untuk menangani aliran tunai yang berkurangan disebabkan
pembayaran hutang yang tinggi.
MSM juga menghadapi situasi lebihan bekalan gula bertapis lebih daripada kuantiti yang
dikehendaki oleh pasaran dan ini akan menyebabkan peningkatan kos untuk menyewa
gudang.
Lebihan kos projek MSM Johor juga membawa kepada pelunasan modal yang lebih tinggi
yang akan mengakibatkan keuntungan masa depan yang lebih rendah .
Operasi kilang MSM juga mencatat kadar penggunaan kilang yang rendah.
Peluang Pasaran gula dunia menghadapi kekurangan bekalan dan ini dapat meningkatkan eksport
gula MSM.
Harga gula juga dijangka meningkat disebabkan penurunan dalam pengeluaran gula
khususnya di negara India
Ancaman Dasar kerajaan Malaysia dilihat menuju ke arah liberalisasi industri gula domestik dan ini
akan mewujudkan situasi yang lebih kompetitif
Pelaksanaan cukai soda untuk minuman bergula sebanyak RM0.40 seliter mulai 1 Julai 2019
juga memberi kesan kepada MSM.
Penularan wabak coronavirus (COVID-19) juga memberi kesan kepada MSM disebabkan
kemerosotan dalam industri pelancongan dan hospitaliti.
18 KK=18 markah
12. Lima kemahiran pengurusan ialah
a. Kemahiran konseptual
- Kemampuan melihat organisasi secara menyeluruh
- Kemampuan melihat hubungfkait antara jabatan dalam organisasi
- Kemampuan berfikir secara abstrak
- Kemampuan menganalisis persekitaran dan menyelesaikan masalah organisasi
- Sangat penting untuk pengurusan peringkat atasan
- Contoh: seorang pengurus besar syarikat pakaian menganalisis pelan jana ekonomi negara (penjana) yang
diumumkan oleh PM untuk merangka perancangan strategik perniagaan.
b. Kemahiran antara perorangan/kemanusiaan
- Keupayaan bekerja dengan efektif dengan orang lain’
- Berupaya bekerjasama
- Berupaya memahami tingkahlaku/sikap orang lain
- Berupaya mendorong orang lain
- Mampu menjalinkan hubungan baik dengan orang lain
- penting untuk semua peringkat pengurusan
- Contoh: Pengurus pemasaran syarikat pakaian menggunakan strategi rundingan yang berkesan dan berjaya
mendapatkan kontrak bekalan pakaian daripada jabatan penjara .
c. Kemahiran teknikal
- Keupayaan menggunakan kaedah/ prosedur/teknik yang khusus
- Untuk mengoperasi mesin/alatan
- Berupaya memberi tunjukajar/ melatih subordinat dalam aspek teknikal
- Keupayaan menyelia aspek teknikal
- Sangat penting untuk pengurusan peringkat bawahan
- Contoh: seorang penyelia kilang kasut mempunyai kepakaran mengendalikan mesin memotong tapak dan
menjahit kasut
d. Kemahiran pengurusan masa
- Keupayaan menggunakan masa dengan cekap
- Buat penjadualan tugas/ aktiviti
- Menyiapkan tugas ikut masa yang ditetapkan
- Buat tugas ikut keutamaan
- penting untuk semua peringkat pengurusan
- Contoh: seorang pengurus pemasaran membuat penjadualan kerja setiap hari dengan menentukan masa untuk
menyiapkan tugasan yang ditetapkan
e. Kemahiran pembuatan keputusan
- Keupayaan memahami dan menganalisis masalah
- Membuat keputusan dengan mengambilkira perubahan persekitaran perniagaan
- Sangat penting untuk pengurusan peringkat atasan
- Contoh: pengurus besar syarikat pakaian membuat keputusan tentang pembukaan kilang baharu di Thailand
(1F+2H+1C= 5x4=20 markah)
13. Lima elemen perundingan ialah
a. Maklumat
- Kedua-dua pihak perlu mempunyai maklumat yang banyak, mencukupi, lengkap dan tepat .
- Berkaitan dengan perkara yang dirundingkan.
- Pihak yang mempunyai maklumat yang banyak akan mendapat hasil yang lebih memuaskan berbanding pihak
yang ada maklumat yang sedikit
- Ini membolehkan pihak yang berunding mempunyai matlamat yang jelas tentang perkara yang dirundingkan
- Contoh: Kejayaan kesatuan sekerja dalam rundingan dengan Pengurus sumber manusia syarikat perabot
tentang bonus tahunan bergantung kepada jumlah maklumat yang dimiliki oleh kesatuan sekerja seperti
prestasi kewangan, keadaan ekonomi serta produktiviti pekerja
b. Masa
- Jumlah peruntukan masa sesuai dengan kesukaran perkara yang hendak dirundingkan.
- Masa yang cukup membolehkan perundingan tidak dibuat secara tergesa gesa dan dapat dilakukan dengan
sempurna
- masa rundingan digunakan dengan baik
- Contoh: Kesatusan sekerja memberi masa yang cukup kepada pihak pengurusan syarikat perabot untuk
mempertimbangkan pakej ganjaran yang dikemukakan
c. Kuasa
- Keupayaan seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk membuat keputusan semasa rundingan
- Wakil dalam perundingan hendaklah mempunyai kuasa kepakaran dan kuasa sah
- Rundingan sukar dijalankan jika satu pihak mempunyai kuasa yang lebih tinggi
- Contoh: Rundingan antara pengurus pembelian syarikat pakaian dengan pembekal sukar dijalankan kerana
pembekal mempunyai kuasa monopoli dalam bekalan kain
d. Etika
- Standard kelakuan moral atau akhlak seseorang sama ada betul atau salah berkaitan dengan sesuatu
komunikasi.
- Setiap pihak yang berunding perlu mematuhi peraturan dan menghormati langkah – langkah perundingan
- Menggunakan taktik yang beretika semasa rundingan
- Contoh : Pengurus sumber manusia memberi maklumat yang benar dan tepat tentang prestasi kewangan
syarikat semasa rundingan tentang ganjaran dengan kesatuan sekerja
e. Budaya
- Satu set amalan/ cara hidup yang diamalkan secara tradisi oleh sekelompok masyarakat.
- Perbezaan budaya dan bahasa mempengaruhi cara rundingan
- Amat penting bagi wakil untuk menghormati budaya orang yang lain.
- Peka tentang sensitiviti kaum
- Contoh: pembekal dan pengurus pembelian guna bahasa yang boleh difahami oleh kedua pihak
f. Pelaku/ personaliti
- Sikap, ketrampilan dan perwatakan seseorang beri kesan kpd proses rundingan
- Individu yang berunding mestilah jujur, ada tahap profesional yang tinggi, serta berintegriti
- Contoh: pihak pengurus dan pembekal bersikap jujur dan menunjukkan kesungguhan untuk mencapai kata
sepakat dalam rundingan
g. Aspek sosial
- Merujuk kepada aspek pergaulan antara pihak yang berunding
- Pihak yang berunding mesti berupaya mendengar dan memberi reaksi tentang maklumat dan pandangan yang
dikemukakan
- Beri perhatian kepada adat resam/ bahasa/agama/pantang larang
- Contoh: Pengurus pembelian dengar dengan baik alasan yang diberikan oleh pembekal
(1F+2H+1C= 5x4=20 markah)