Họ và tên: Phạm Thị Thanh Thúy

MSSV:20210832
BÀI TẬP CHƯƠNG II: Chức năng lập kế hoạch
Bài 1: Quan điểm cho rằng lập kế hoạch là lựa chọn phương án
hành động trong tương lai cho doanh nghiệp, nhưng lập kế hoạch lại
phải linh hoạt có mâu thuẫn không ? Hãy giải thích và lấy ví dụ
minh họa.
Trả lời:
Lập kế hoạch là lựa chọn phương án hành động trong tương lai
cho doanh nghiệp, nhưng lập kế hoạch lại phải linh hoạt. Qua điểm
trên không hề mâu thuẫn vì:
Không có gì chắc chắn rằng trong tương lai mọi thứ sẽ theo đúng
kế hoạch.
Lập kế hoạch phải luôn luôn có nhiều phương án dự phòng để có
thể sử dụng trong nhiều tình huống khác nhau.
Nó mang lại cho ta sự chủ động trong việc nắm bắt cơ hội, thay
đổi để thích ứng.
Đánh giá mức độ rủi ro và khả năng bị tổn thương cho doanh
nghiệp.
Phát triển hệ thống phát hiện rủi ro và xử lý khủng hoảng hiệu quả
cho doanh nghiệp.
Ví dụ minh họa:
Sau khi phân tích số liệu, trưởng phòng tiếp thị quyết định bên
cạnh kế hoạch chính sẽ chuẩn bị thêm một kế hoạch dự phòng.
Quyết định này có sau khi công ty nhận được thông tin đối thủ cạnh
tranh có thể tung ra sản phẩm thay thế cùng thời điểm. Để không
ảnh hưởng đến hiệu quả chiêu thị, kế hoạch chính sẽ được triển khai
trước dự tính khoảng 01 tuần. Như dự đoán, sản phẩm thay thế của
đối thủ được tung ra 02 tuần sau đó với chương trình khuyến mãi
giảm giá. Nhờ có kế hoạch dự phòng, công ty đã tham gia thị trường
trước và thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng. Lúc này, đối thủ
cạnh tranh muốn giành thị phần chỉ có thể tập trung tăng thời gian
khuyến mãi giảm giá, làm tăng ngân sách tiếp thị của họ. Trong khi
doanh nghiệp chỉ cần khuyến mãi ở tỷ lệ thấp hơn vẫn có được thị
phần tốt nhờ vị thế tiên phong.
 Bài 2: Hãy phân tích 5 đặc điểm của mục tiêu tốt SMART? Lấy ví
dụ minh họa trong việc thiết lập mục tiêu cho cá nhân hoặc tổ chức.
Trả lời:

Để triển khai quản trị theo mục tiêu điều kiện tiên quyết là phải
xây dựng được mục tiêu. Chính vì vậy, xây dựng được mục tiêu
hoàn hảo là một trong những yêu cầu cốt lõi của quản trị theo mục
tiêu.
Nguyên tắc xây dựng mục tiêu SMART.
1. Specific - cụ thể
- Mục tiêu được đề ra phải có tính cụ thể, rõ ràng, tường minh,
không gây nhầm lẫn. Để xác định được mục tiêu cụ thể, phù hợp,
bạn cần đặt các câu hỏi như:
 Tôi muốn đạt được điều gì?
 Tại sao mục tiêu này lại quan trọng?
 Những nguồn lực và giới hạn nào có liên quan?
Tôi muốn đạt được điều gì?
Tại sao mục tiêu này lại quan trọng?
Những nguồn lực và giới hạn nào có liên quan?
 Tôi muốn đạt được điều gì?
 Tại sao mục tiêu này lại quan trọng?
 Những nguồn lực và giới hạn nào có liên quan?
2. Measurable – đo lường được
- Chỉ khi đo lường đúng, chúng ta mới có thể đánh giá được kết quả
thực hiện mục tiêu chuẩn xác. Bạn có thể đặt các câu hỏi sau để
xác định yếu tố đo lường như:
Bao nhiêu là hoàn thành?
Làm thế nào tôi biết được khi nào mục tiêu được hoàn thành?
Ngưỡng kết quả nào là đạt chuẩn?
3. Achievable – Có thể đạt được
- Cần xem xét thật kỹ về nguồn lực, năng lực chuyên môn, kinh
nghiệm, … khi đưa ra một kế hoạch ở thực tế. Các câu hỏi như:
Làm thế nào để team có thể hoàn thành mục tiêu này?
Nhóm có đủ người để đạt được mục tiêu hay không?
Nhóm đang thiếu điều gì để đạt được mục tiêu?
4. Realistic– Thực tiễn
- Trong quá trình phát triển, hoạt động của một tổ chức có thể đề ra
rất nhiều mục tiêu khác nhau. Nhưng tất cả các mục tiêu đề ra dù ở
lĩnh vực hay cấp độ nào cũng cần có tính liên kết. Câu hỏi giúp xác
định liên quan của mục tiêu:
Có cạnh tranh quá khốc liệt hay không?
Đây có phải thời điểm thích hợp để thực hiện mục tiêu?
Mục tiêu có phù hợp với nỗ lực, nhu cầu của tổ chức?
5. Time-Bound – Có thời gian xác định
- Cần giới hạn thời gian để tối ưu hóa hiệu suất làm việc của nhân
viên, gia tăng doanh thu, lợi nhuận cho công ty, nắm bắt được các
cơ hội, …Giới hạn thời gian cũng góp phần tăng sự cam kết, trách
nhiệm của nhân viên khi thực hiện mục tiêu. Các câu hỏi để xác
định yếu tố thời gian:
Thời gian hoàn thành là bao lâu?
Mốc thới gian có hợp lý chưa?
Ví dụ minh họa trong việc thiết lập mục tiêu cho cá nhân hoặc tổ
chức:
Xác định mục tiêu học tiếng anh

 Cụ thể: Tôi muốn đạt được kết quả ielts 7.5 để đi du học.
 Đo lường được: thời gian mỗi ngày học tiếng anh tối thiểu 3
giờ và mỗi 30 phút cho nghe, nói, đọc, viết.
 Có thể đạt được: Dựa trên trình độ tiếng anh để xác định
điểm cụ thể cho mỗi phần thi nghe, nói, đọc, viết.
 Thực tiễn: Tôi đọc thêm nhiều tài liệu tiếng anh về du học,
tìm hiểu về văn hóa nước bạn, kinh nghiệm du học tiếng
anh và những thứ cần chuẩn bị.
 Thời gian giới hạn: Trong vòng 6 tháng

 Bao nhiêu là hoàn thành?

 Làm thế nào tôi biết được khi nào mục tiêu được hoàn thành?
 Ngưỡng kết quả nào là đạt chuẩn?