Report Title

By

Your Name
Course Title
Teacher’s Name

0|Page
 ‫تعريف عمليه االتصال‪:‬‬
‫هي عمليه انتاج ‪ ،‬ونقل وتبادل المعلومات االفكار واالراء والمشاعر من شخص ألخر ‪ ،‬بقصد التاثير فيه واحداث‬
‫‪ .‬االستجابه المطلوبه‬

‫عناصر عمليه االتصال‪:‬‬

‫المرسل‬ ‫‪‬‬
‫الرساله‬ ‫‪‬‬
‫الوسيله‬ ‫‪‬‬
‫المستقبل‬ ‫‪‬‬
‫التغذيه الراجعه‬ ‫‪‬‬

‫خطوات عمليه االتصال‪:‬‬

‫تكوين الفكره‬ ‫‪‬‬
‫تحويل الغكره الى رموز‪M‬‬ ‫‪‬‬
‫نقل الرساله عبر الوسيلة‬ ‫‪‬‬
‫استقبال الرساله‬ ‫‪‬‬
‫تفسير الرموز‬ ‫‪‬‬
‫التصرف ( ردة الفعل تجاه الرساله )‬ ‫‪‬‬

‫أنواع االتصال‪:‬‬
‫االتصال اللفظي ‪ :‬وهي االلفاظ المباشره مفهومه المعنى والمستخدمه من قبل المرسل ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫أقسام االتصال اللفظي‪:‬‬

‫االتصال الشفهي‪ :‬ومن هذه المهارات ( مهارة التحدث و مهارة االستماع )‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫االتصال الكتابي‪ :‬ومن هذه المهارات ( مهارة القراءه و مهارة الكتابه )‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مهارات االتصال الشفهي‪:‬‬
‫مهارة التحدث ‪ :‬تعد هذه المهاره " فن" النها تعتمد على شخصيه االنسان ومهاره النها تحتاج الى تطوير ‪ ،‬تحسين‬
‫وتدريب ومهنة الن العوامل ااسابقه غير كافيه الن تجعل المتحدث فرداً‪ M‬ناجحا ً يؤثر‪ M‬في األخرين وتبرز‪ M‬اهمية مهاره‬
‫التحدث من خالل نقل االفكار واالراء والمعلومات‪ M‬بين المتواصلين شفهيا ً وبشكل مباشر‪ M‬ويكون الحديث فعا ًل عندما‬
‫‪.‬يتم األعداد المسبق له‬

‫‪1‬‬
 ‫تتضمن مهاره التحدث ( مهاره االلقاء والعرض و مهارة التفاوض ومهارة االقناع )‬
‫‪ )a‬مهارة االلقاء والعرض‬
‫مهارة األلقاء تخدف هذه المهاره الى التأثير بالجمهور‪ ...‬واستمالته واقناعه بالموضوع‪ M‬المراد ولتطبيق‪ M‬هذه‬
‫المهاره يحتاج الملقي الى هذه المراحل‪:‬‬
‫جمع المعلومات‬ ‫‪)a‬‬
‫التدريب المسبق على األلقاء‬ ‫‪)b‬‬
‫لحظات ما قبل األلقاء‬ ‫‪)c‬‬
‫األلقاء‬ ‫‪)d‬‬

‫مهارة العرض وهذه المهاره مصحوبه بمشاعر طبيعيه كالخوف والقلق ‪ ،‬فالمتحدث‪ M‬مجهول لمده ‪١٢٠‬‬ ‫‪)b‬‬
‫ثانيه ‪ ،‬ثم يفسر كل م يقوله بنا ًء على االنطباع‪ M‬الذي يكونه عن نفسه من اول دقيقتين ‪.‬‬

‫اساسيات مهارات العرض وااللقاء‪:‬‬

‫‪ )c‬المظهر‬
‫‪ )d‬النطق‬
‫‪ )e‬الحركة‬
‫‪ )f‬الصوت‬
‫‪ )g‬األيماءات‬
‫‪ )h‬العين‬
‫‪ )i‬الصمت‬
‫‪ )j‬السلوك‬

‫‪ .3‬مهارة التفاوض‪ :‬من حيث االسلوب هي عمليه مشتركه لتكييف المصالح المتعارضه وذالك من اجل‬
‫التوصل لحل يرضي جميع االطراف ‪ ،‬ومن حيث التاثير تاتي اهميته بكونه السبب الفعال الذي يساعد في‬
‫الوصول الى حل المشكالت المتنازع عليها ‪.‬‬

‫خطوات التفاوض‪:‬‬
‫‪ )a‬تحديد القضيه المتفاوض عليها‬
‫‪ )b‬تهيئة المناخ للتفاوض‬
‫‪ )c‬قبول الخصوم للتفاوض‬
‫‪ )d‬التمهيد لعمليه التفاوض‬
‫‪ )e‬جلسات التفاوض الفعليه‬

‫‪2‬‬
 ‫‪ .4‬مهارة األقناع‪:‬‬
‫مفهوم مهاره االقناع من حيث التأثير والنتيجه هي القدره على التاثير في العقل والفكر ‪ ،‬بهدف دفع الفرد‬
‫او الجمهور‪ M‬لتقبل وجهة نظرنا ومن حيث الفكر هي محاول احد الفردين التاثير على الطرف االخر‬
‫لقبول افكاره وأرائة ‪ ،‬باالستناد‪ M‬الى الحجج والبراهين واألدله التي يقبلها العقل‪.‬‬

‫أساليب األقناع‬ ‫‪‬‬

‫التجارب الميدانية‬ ‫‪‬‬
‫القصه القصيرة‬ ‫‪‬‬
‫األمثال العربيه‬ ‫‪‬‬
‫البراهين والحجج‬ ‫‪‬‬
‫التعابير‪ M‬الطبيعيه‬ ‫‪‬‬

‫‪ .5‬مهارة االستماع‬
‫تتمثل أهميه األستماع الفعال في‪:‬‬
‫القدرة على االبداع‬ ‫‪‬‬
‫صحة ودقة القرار‬ ‫‪‬‬
‫مواجهة المشكالت‬ ‫‪‬‬
‫أثراء الحصيله اللغوية‬ ‫‪‬‬
‫يقلل الخطاء وفق معايير تقييم عادلة‬ ‫‪‬‬

‫‪3‬‬