‫رقم الدرس‪03:‬‬ ‫االختصاص‪ :‬امين مخزن(اقامي)‬

‫المدة‪04 :‬سا‬ ‫المادة‪ :‬تقنية االتصال الشفوي‬

‫العنوان‪ :‬فعالية عملية االتصال‬
‫‪L’efficacité de l’opération de communication‬‬

‫الغرض البيداغوجي‬
‫في نهاية الدرس يكون كل متربص قادر على ان يحدد معايير الفعالية في عملية‬
‫االتصال مبينا اهمية كل منها بالنسبة للمرسل المستقبل‬

‫معدات و وثائق‬
‫المتكون‬ ‫المكون‬

‫‪:‬الوسائل البيداغوجية‬
‫‪ ‬السبورة‬
 ‫مراحل الدرس‬
‫المرحلة االولى‪:‬‬
‫‪ .I‬مضمون الرسالة‪:‬‬
‫ا‪ /‬مفهوم الترميز‪:‬‬
‫نقصد بالترميز تلك العبارات و الرموز والدالالت التي تحملها الرسالة ويكون‬
‫ذلك مناسبا لخصائص المستقبل اي يعمل على تكييفها من اجل االدراك الجيد‬
‫ب‪ /‬فك الترميز‪:‬‬
‫نقصد به ردة فعل المستقبل فهي مهمته من اجل تحليل مضمون الرسالة الموجهة‬
‫له عبر اي قناة‪.‬‬
‫‪ .II‬تقسيم عملية االتصال‪ :‬يمكننا تقسيم عملية االتصال من خالل‪:‬‬
‫ا‪ /‬التغذية الرجعية‪ :‬و هي محاولة المستقبل للفهم ان كانت الرسالة التي‬
‫وصلت اليه هي نفسها التي قام المرسل بإرسالها له و اما يحاول اعادة‬
‫ارسالها مرة اخرى ليتأكد من فهمه لها اما سلبا او ايجابا‪.‬‬
‫‪ -‬تكون التغذية الرجعية من المستقبل الى المرسل فهي تعني كل‬
‫االستجابات او ردود االفعال التي يصدرها المستقبل اثر تلقيه الرسالة‬
‫و هي بمثابة تأكيد على وصولها و تكون اما‪:‬‬
‫لفظية‪ :‬كاإلجابات و التساؤالت‬
‫او سلوكية‪ :‬كالحركات‪ D‬و االشارات‬
‫او فيزيولوجية‪ :‬كمالمح الوجه‪ :‬غضب‪ ,‬فرح‪ ,‬خجل‬
‫ب‪ /‬التغذية االمامية‪ :‬نعني بها صياغة ثانية لمضمون الرسالة‪ ,‬و نلجأ اليها‬
‫في حالة حصولنا على تغذية رجعية سلبية‪.‬‬

‫التغذية االمامية‬

‫الشكل العام لعملية االتصال‬ ‫المستقبل‬ ‫الرسالة‬ ‫المرسل‬

‫التغذية الرجعية‬
 ‫اعادة‪:‬‬
‫تطبيق‪ :01‬اجب ب "نعم" او "ال"‬
‫فك الترميز يكون من المرسل الى لالمستقبل‬
‫المرسل‬ ‫التغذية الرجعية من المستقبل الى نعم‬

‫المستقبل الى المرسل‬

‫ل‬ ‫التغذية االمامية تكون من‬
‫ا‬

‫المرحلة الثانية‪:‬‬
‫معايير فعالية االتصال‪:‬‬
‫‪ .1‬السرعة‪ :‬نعني بها اننا نقوم بتبليغ الرسالة في اسرع وقت ممكن‬
‫‪ .2‬انتقال المعنى‪ :‬نعني به ان المعنى الذي يحمله المرسل هو نفسه يصل‬
‫الى المستقبل‬
‫‪ .3‬التاثير في المستقبل‪ :‬نعني به اننا نؤثر في احاسيس و سلوكيات‬
‫المستقبل‬
‫‪ .4‬اشباع حاجة المستقبل الى المعلومات‪ :‬نعني به اننا نجيب على كل‬
‫تساؤالت المستقبل و اشباع حاجاته الى المعلومات‬

‫اعادة‪.‬‬
‫تطبيق‪ :02‬س‪ :‬اذكر معايير فعالية االتصال‪.‬‬
‫ج‪ :‬معايير فعالية االتصال هي‪ :‬السرعة‪ ,‬انتقال المعنى‪ ,‬التاثير في المستقبل و‬
‫اشباع حاجته للمعلومات‬
‫التقويم الشامل‪:‬‬
‫س‪ :1‬ماهو الترميز؟‬
‫س‪:2‬ماذا نعني بفك الترميز؟‬
‫س‪:3‬ماذا نعني بالتغذية االمامية؟‬
‫س‪:4‬ما هي معايير فعالية االتصال؟‬
‫االجوبة‪:‬‬
‫ج‪ :1‬الترميز‪ :‬هو العبارات‪ D‬و الرموز و الدالالت التي تحملها الرسالة الى‬
‫المستقبل‬
 ‫ج‪:2‬فك الترميز‪ :‬هو محاولة فهم الرسالة من طرف المستقبل و هي تظهر في‬
‫ردة فعله‬
‫ج‪ :3‬التغذية االمامية‪ :‬و هي صياغة ثانية المضمون الرسالة من طرف المرسل‬
‫بعدما تكونن التغذية الرجعية سلبية‬
‫ج‪ :4‬معايير فعالية االتصال هي‪:‬‬
‫‪ ‬السرعة‬
‫‪ ‬انتقال المعنى‬
‫‪ ‬التأثير في المستقبل‬
‫‪ ‬اشباع حاجة المستقبل الى المعلومات‬