‫رقم الدرس‪02:‬‬ ‫االختصاص‪ :‬امين مخزن‬

‫المدة‪08 :‬سا‬ ‫المادة‪ :‬تقنيات االتصال الشفوي‬

‫العنوان‪ :‬اشكال االتصال‬
‫‪Les formes de communication‬‬

‫الغرض البيداغوجي‬
‫في نهاية الدرس يكون كل متربص قادر على ان يحدد اشكال االتصال في‬
‫المؤسسات على االقل ‪ 03‬منها‬

‫معدات و وثائق‬
‫المتكون‬ ‫المكون‬

‫‪:‬الوسائل البيداغوجية‬
‫‪ ‬السبورة‬
 ‫المراحل الرئيسية للدرس‬
‫نشاطات التعلم‬ ‫نشاطات التعليم‬
‫مركز اهتمام قصة‬
‫اصدار امر من مدير المؤسسة بإجراء‬
‫اجابات مختلفة‬ ‫االمتحانات التقييمية لألساتذة‬
‫‪ -‬كيف كان االتصال بين المدير و‬
‫االساتذة؟‬
‫الشرح و التوضيح‪:‬‬
‫‪ -‬اشكال االتصال‬
‫‪ -‬االتصال النازل‬
‫تطبيق‪ :02‬اربط الجملة بما يناسبها‬
‫‪ -‬االتصال الصاعد‬
‫‪ -‬االتصال االفقي‬
‫‪ -‬االتصال متعدد االتجاهات‬
‫اعادة‬
‫التقويم الشامل‬
 ‫‪ .I‬اشكال االتصال‪:‬‬
‫يكمن فن االتصال في تمرير المعلومات و تبادلها و فهمها من قبل االفراد‬
‫المعنيين بعملية االتصال بمختلف االتجاهات‪ D‬ومن ثم هناك عدة اشكال لالتصال‬
‫من حيث اتجاهه و هي كما يلي‪:‬‬
‫‪ /1‬االتصال النازل‪ :‬يتمثل هذا الشكل من االتصال الذي يكون من االعلى الى‬
‫اسفل اي من المديرين الى المرؤوسين‪ ,‬ويتمثل في التعليمات‪ D‬التي يصدرها القادة‬
‫االداريون للمستويات الدنيا التي تتضمن نقل التعليمات‪ D‬الالزمة و التوجيهات‬
‫لحسن سير العمل‪ ,‬وهذا االتصال هو في الحقيقة احد الوظائف المهمة للمديرين‪,‬‬
‫والذي يتمثل في تجميع المعلومات و ترتيبها و تصنيفها لتصبح قوانين و صيغ‬
‫تبلغ للعمال ليستفيد منها هؤالء في تحسين ادائهم‪ ,‬اذ بدون هذا النوع م االتصال‬
‫يتعذر على العاملين معرفة االصول الصحيحة الداء العمل ومن اغراض‬
‫االتصال من اعلى الى اسفل اعطاء معلومات محددة عن العمل‪ ,‬شرح عالقة‬
‫الوظيفة بغيرها من وظائف المنظمة‪ ,‬شرح السياسات و االجراءات‪ D‬اعطاء كل‬
‫فرد في المنظمة معلومات عن كيفية ادائه عمله‪ ,‬و اقناع العامين بتحقيق اهداف‬
‫المنظمة غير ان االقتصار على هذا النوع فقط من االتصال قد يقضي على الروح‬
‫المعنوية و النشاط المستمر لدى العمال‪.‬‬
‫‪/2‬االتصال الصاعد‪ :‬و يشمل هذا النوع من االتصال المعلومات التي ينقلها‬
‫العاملون في المستويات الدنيا الى القيادات‪ D‬االدارية لتوضيح افكارهم و مشاكلهم‬
‫بشكل يتيح لهذه القيادات‪ D‬اتخاذ القرارات و التوجيهات المناسبة‬
‫‪ /3‬االتصال االفقي‪ :‬و يسمى ايضا باالتصال الجانبي او الموازي و يتمثل هذا‬
‫النوع في االتصال الذي يحدث بين الوحدات التنظيمية المماثل او بين االشخاص‬
‫انفسهم في الوحدة التنظيمية نفسها ويتصف هذا النوع من االتصال بكونه‬
‫استشاريا يشجع على التعاون و التنسيق و التكامل بين العاملين في الوحدة‬
‫التنظيمية‬
‫‪/4‬االتصال المتعدد االتجاهات‪ D:‬تقوم العالقات الحديثة على وجود قنوات مفتوحة‬
‫و حرية انسياب المعلومات بين المستويات المختلفة في المنظمة طبقا لمقتضيات‬
 ‫العمل و هذا النوع من االتصال فرضته طبيعة عصر ثروة المعلومات و هو‬
‫عصف اتصالي يتعرض له الشخص من جميع االتجاهات و ياثر عليه بشكل‬
‫مباشر و متواصل‬

‫اعادة‪:‬‬
‫تطبيق‪ :‬اربط الجملة بالجملة التي تناسبها‬
‫انسياب المعلومات من جميع االتجاهات‬ ‫االتصال النازل‬
‫من االعلى الى االسفل‬ ‫االتصال الصاعد‬
‫اتجاه المعلومة بين االشخاص على التوازي‬ ‫االتصال االفقي‬
‫من االسفل الى االعلى‬ ‫االتصال المتعدد االتجاهات‪D‬‬
‫التقويم الشامل‪:‬‬
‫ماهي اشكال االتصال؟‬ ‫‪-‬‬
‫كيف تكون اشكال االتصال؟‬ ‫‪-‬‬
‫االجوبة‪:.‬‬
‫‪ ‬اشكال االتصال‪:‬‬
‫االتصال الصاعد‬ ‫‪-‬‬
‫االتصال النازل‬ ‫‪-‬‬
‫االتصال االفقي‬ ‫‪-‬‬
‫االتصال متعدد االتجاهات‬ ‫‪-‬‬
‫‪ ‬تكون اشكال االتصال‪:‬‬
‫االتصال الصاعد‪ :‬من االسفل الى االعلى‬ ‫‪-‬‬
‫االتصال النازل‪ :‬من االعلى الى االسفل‬ ‫‪-‬‬
‫االتصال االفقي‪ :‬في مستوى واحد‬ ‫‪-‬‬
‫االتصال متعدد االتجاهات‪ :‬مختلف االتجاهات‬ ‫‪-‬‬