‫رقم الدرس‪04:‬‬ ‫االختصاص‪ :‬محاسبة‪+‬سكريتارية‬

‫المدة‪04 :‬سا‬ ‫المادة‪ :‬تقنيات االتصال‬

‫العنوان‪ :‬اغراض االتصال‬
‫‪Les objectifs de communication‬‬

‫الغرض البيداغوجي‬
‫في نهاية الدرس يكون كل متربص قادر على ان يلم بجميع اغراض االتصال في‬
‫عملية االتصال محترما الترتيب‬

‫معدات و وثائق‬
‫المتكون‬ ‫المكون‬

‫‪:‬الوسائل البيداغوجية‬
‫‪ ‬السبورة‬
 ‫المراحل الرئيسية للدرس‬
‫نشاطات التعلم‬ ‫نشاطات التعليم‬
‫مراجعة‪:‬‬
‫ماهي اغراض االتصال؟‬
‫‪ -‬اغراض االتصال‬
‫‪ -‬اصدار التعليمات‪6‬‬
‫‪ -‬ضمان وصول المعلومات الى‬
‫تطبيق‪ :‬اذكر اغراض عملية‬
‫المعنيين بالشكل السليم‬
‫االتصال‬
‫اعادة‬
‫التقويم الشامل‬
 ‫‪-‬المراحل الرئيسية للدرس‪-‬‬
‫‪:‬اغراض االتصال‬
‫الهدف من القيام بعملية االتصال هو التفاهم او احداث الفهم لدى االخرين يتفرع‬
‫عن هذا الهدف اغراض مختلفة‪ ,‬ومن الواجب على كل مسير حين قيامه‬
‫باالتصال ان يعرف بالتحديد االغراض االساسية التي يبحث عن تحقيقها ممن‬
‫‪:‬خالل اتصاله‪ ,‬ومن االغراض التي تتحقق بواسطة االتصال ما يلي‬
‫‪ -‬اصدار التعليمات‪6‬‬
‫‪ -‬ضمان وصول المعلومات للمعنيين بالشكل السليم‬
‫‪ -‬متابعة التنفيذ و التقويم‬

‫اصدار التعليمات‪:‬‬
‫يتم عر عملية االتصال توضيح المسؤوليات المتعلقة بعمل ما و تعريف مواقع‬
‫السلطة و تحديد معايير األداء و االنجاز لكل العاملين في المنظمة‪ ,‬ويجب اشراك‬
‫المعنيين بالتعليمات في عملية اعدادها و اصدارها‪ ,‬والشك ان التعليمات الجيدة‬
‫هي تلك التي يشرك المعنيون بها منذ بدايتها كفكرة و حتى صياغتها و اصدارها‬
‫اي تحولها الى تعليمات‪ ,‬ذلك انه من المعروف من الناحية النفسية و االجتماعية‬
‫ان االنسان يلتزم بتنفيذ ما يساهم في اعداده و اقراره و انه يميل تلقائيا الى‬
‫مقاومة االوامر و التعليمات التي يستشار بشأنها وال يكون طرفا ف اعدادها‬

‫ضمان وصول المعلومات للمعنيين بالشكل السليم‪:‬‬

‫وتتمثل في تقديم المعلومات الالزمة و الضرورية التخاذ القرارات‪ 6,‬وال كانت‬
‫القيادة في اية منظمة هي المعنية بإصدار القرارات‪ 6‬فان االتصال يصبح اهم‬
‫وسيلة و اداء لديها لتحقيق ذلك‪ ,‬و جعل المرؤوسين اكثر قبوال لقواعد المؤسسة‬
‫و اجراءاتها‪ ,‬وذلك من خالل توضيحها لهم و تمكينهم من مناقشة و فهم ما هو‬
‫مبهم منها‪ ,‬و ايجاد حل لنزاع و اختالف اآلراء فيها بين المجموعات و االفراد‪.‬‬

‫متابعة التنفيذ و التقويم‪:‬‬

 ‫ان التعليمات االساسية ليست اال وسائل لغايات ‪ ,‬ولذا البد لالدارة من مراقبة‬
‫المنفذين و التاكد من قيامهم باعمالهم وفق التعليمات الموجهة اليهم و ذلك لمعرفة‬
‫اثار هذه التعليمات االيجابية و السلبية و بالتالي مالحظة ما يلزم عمله لتالقي‬
‫وتدارك مالم تشمله التعليمات‪ ,‬ذلك ان عملية التوجيه عملية مستمرة ال تتوقف بل‬
‫تستمر وتعدل لتواكب مختلف ظروف العمل وبالتالي الحصول على التزام اكبر‬
‫بتحقيق اهداف المؤسسة و الحصول على تعاونهم من خالل مراقبة االداء و‬
‫تحفيز العاملين و االتصاالت‪ 6‬هي االداة الرئيسية التي يستخدمها المديرون لنقل‬
‫التوجيهات و تقسيم النتائج و نقد االخطاء و توزيع المهام و تصحيح االنحرافات‬

‫اعادة‪:‬‬
‫تطبيق‪ :‬اذكر االغراض التي تتحقق بواسطة االتصال‪:‬‬
‫االغراض التي تتحقق بواسطة االتصال هي‪:‬‬
‫‪ -‬اصدار التعليمات‪6‬‬
‫‪ -‬ضمان وول المعلومات بالشكل السليم‬
‫‪ -‬متابعة التنفيذ و التقويم‬

‫التقويم الشامل‪:‬‬
‫ما هي اغراض االتصال؟‬
‫الجواب‪:‬‬
‫اغراض االتصال هي‪:‬‬
‫‪ -‬اصدار التعليمات‪ 6:‬توضيح و تحديد المسؤوليات المتعلقة بأمور العمل في‬
‫المنظمة‬
‫‪ -‬ضمان وول المعلومات بالشكل السليم الى المعنيين‪ :‬تقديم المعلومات و‬
‫القرارات الالزمة و ذلك بالمناقشة و التوضيح و حل لخالفات‪ 6‬بين االفراد‬
‫و المجموعات‬
‫‪ -‬متابعة التنفيذ و التقويم‪ :‬مراقبة المنفذين و التأكد من قيامهم بأعمالهم وفق‬
‫التعليمات الموجهة‬