Professional Documents
Culture Documents
السعوديــة
التربيـــة
النفــــس كليــــة
علــم قســـــم
قدمت هذه النظرية فرضيات حول خصائص التنظيم اإلداري وعالقاته المتشابكة.
وتتمحور الفروض األساسية لنظرية النظم فيما يلي :
-1يستطيع التنظيم أن يحقق لنفسه وجوداً مستمراً ,حيث لكل تنظيم مدخالت يجري بينها
تفاعالت وتسمى بالعمليات وينتج عنها المخرجات ,وتكون نوعا ً من المدخالت عن طريق
التغذية الراجعة.
-2ينشأ التنظيم استجابة لوجود حاجات ,ويتحدد السلوك التنظيمي بعدد من المتغيرات التابعة
من التنظيم نفسه ومن البيئة المحيطة,
نظام التعليم
إدارة التعليم
المدرسة
ا ـإلنسانهو اــألساسفـــيقــيامـ أـيتــنظيمـ ,حـيثيــضمـ اــلتنظيمـ مجموعة منا ـألفراد ,وفـعـاــليتهـ وإـستمرار 4-
.بــقائهـ يــتأثراـنبــنوع اــلعالقاتاــلتيتــربط أـعضائهـ ,ويؤثر ســلوكهمـ فـــيآداءه
حـتىيــستمر بــقاء اــلتنظيمـ ونموهـ فـــإنهـ يــجباـنيــكوننــظاماً إـجتماعياً مفتوحاً ,يــتأثر بــاــلبيئة 5-
.اــلمحيطة بــهـ ويؤثر فـــيهـا ,ونموهـ يــرتبط بــمدىتــقبلهـ لــلجديد
نظرية النظم وتنظيم المدرسة
عند تطبيق فرضيات نظرية النظم على المدرسة نجد أنها تنظيم يتكون من مدخالت هي :
-المعلمون
التالميذ
اإلدارة المدرسية
الموارد المادية األخرى
إلى وجود قناعة لدى اإلداريين والخبراء بأن األساليب اإلدارية التقليدية أصبحت عاجزة عن التعامل
مع المتغيرات الحديثة ،فظهر هذا األسلوب لمواجهة التطورات وتحرير العمل من الروتين و
اإلجراءات التقليدية.
مفهوم ( الهندرة ) :
تعرف على أنها وسيلة إدارية تعتمد على إعادة هيكلة وتصميم العمليات اإلدارية بهدف تحقيق
تطويراً جوهريا ً وليس هامشيا ً في أداء المنظمة وخاصة تخفيض التكلفة مع جودة المنتج.
والعمليات اإلدارية هي تلك األنشطة التي تم تصميمها لتحويل المدخالت الى مخرجات بهدف
تحقيق رغبة العمالء.
مراحل تطبيق أسلوب الهندرة :
-1مرحلة اإلعداد والتمهيد :تتضمن اإلحساس بالمشكلة والعمل على التغيير.
-۲مرحلة التحديد وتتضمن تحديد العمليات التي تهم العميل مثل :عمليات التعليم والتعلم -3
مرحلة التشخيص والتحليل :تتضمن تشخيص العمليات الحالية ودراسة وتحليل المشاكل التي
تواجه العمل
- ٤مرحلة إعادة التصميم :تتضمن دراسة البدائل المتاحة ،وتصميم عمليات جديدة
ه -مرحلة التطبيق :تتضمن تركيب نظم العمليات الجديدة ،وتنقيح أهداف األداء
مبادئ هندسة العمليات اـإلدارية :
حدد الباحثون عدداً من المبادئ التي يجب إتباعها عند تطبيق أسلوب الهندسة اإلدارية
لضمان نجاحها وهي :
-5استخدام تقنية المعلومات اإلدارية الحديثة إلى جانب التفكير اإلبداعي لرفع مستوى األداء.
أوالً :النظرة الشمولية لالهتمام بالموظفين من خالل التوظيف مدى الحياة والتدريب المستمر.
ثانيا ً :المشاركة الجماعية في صنع القرار.
ثالثا ً :االهتمام القوي بالقيم المشتركة كالقيم الجماعية الموحدة وعلى األخص الشعور
الجماعي بالمسؤولية.
اوالً :النظرة الشمولية للموظف :
اإلدارة اليابانية تعمل على وحدة المصلحة المشتركة بين الموظف والجهة التي يعمل بها من خالل تأمين
حياة مستقرة للموظف.
فنرى أن نجاح اإلدارة اليابانية يرجع إلدارة الموارد البشرية والذي يتمثل في التالي :
-۱اختيار أفضل العناصر البشرية.
-2التدريب المستمر ،داخل وخارج المؤسسة.
-3األخذ بأسلوب التناوب الوظيفي للموظف.
-٤عدم التعجيل في ترقية العاملين ،فالفرد ال يترقى إال بعد قضائه مدة كافية في المنظمة.
-5تقويم الموظف على فترات متباعدة
ثانيا ً :المشاركة الجماعية في صنع القرار :
اإلدارة اليابانية تؤكد على أهمية صناعة القرار من أسفل التنظيم بمشاركة العاملين .وتبدأ
عملية صنع القرار بتحديد المشكلة ،ثم نشر الحلول المقترحة بين مختلف الوحدات التنظيمية
التي لها عالقة بالمشكلة بهدف الحصول على موافقة جماعية قبل تنفيذها.
يقوم التنظيم الياباني على أساس أن الجماعة هي الوحدة األساسية في التنظيم ،وهذا عائد
للقيم والعادات االجتماعية داخل المجتمع الياباني.
يمكن التعرف على خصائص اإلدارة اليابانية من خالل المقارنة
التالية بين مبادئ االتجاه الياباني والغربي في اإلدارة :
الجودة الشاملة :
الجودة :هي درجة التميز في المنتج نتيجة للعمليات المقدمة للوفاء بمتطلبات المستفيد .والجودة في
التعليم تعني :االرتقاء بمستوى األداء بغية تقديم خدمة تعليمية أفضل تهدف إلرضاء المجتمع
التعليمي لتحقيق صالح المجتمع ككل.
الجودة الشاملة :تعرف بأنها الجهود المخططة التي تهدف إلى االستخدام الفعال للموارد البشرية
والمادية من خالل االهتمام بمدخالت وعمليات ومخرجات المنظومة التعليمية.
إدارة الجودة الشاملة :هي أداء العمل بشكل صحيح من المرة األولى مع االعتماد على تقييم المستفيد
في معرفة تحسين األداء.
وإدارة الجودة الشاملة في التعليم :عبارة عن أسلوب إداري يطبق في جميع فروع ومستويات
المنظمة التعليمية لتخريج مدخلها الرئيسي وهو الطالب على أعلى مستوى.
مفهوم الجودة في اإلسالم :
إتقان العمل مطلب شرعي ،وكثير من مبادئ الجودة متضمنة في ديننا اإلسالمي الحنيف فقد
جاء في الحديث « :إن هللا يحب إذا عمل أحدكم عمالً أن يتقنه » .ويكون إتقان العمل من
اإلحسان.
َأج ٍل ُّم َس ًّمى فَا ْكتُبُوهُ ۚ { (البقرة :من اآلية )282 ى
ٰ ل
َ ِإ ٍ
ن ي د
َ ِ
ب مُنتاي د
َ ت
َ ا ذ
َ ِإ واُنآم ينذقال تعالى } :يا َُّأيها الَّ ِ
َ ْ َ َ َ َ َ
يتضح في هذه اآلية الكريمة مبدأ التوثيق.
وقال تعالى } َو َْأوفُوا بِال َْع ْه ِد ۖ ِإ َّن ال َْع ْه َد َكا َن َم ْسُئواًل { (اإلسراء :من اآلية ) 34
يتضح مبدأ الوفاء بالشروط.
المفاهيم األساسية إلدارة الجودة الشاملة :
-1أداء العمل بطريقة صحيحة.
-2المشاركة والتعاون بين جميع األفراد.
-3التكلفة.
-4الجودة من أجل الربح.
-5التميز التنافسي.
-6الملكية واإلدارة الذاتية.
مفاهيم إدارة الجودة الشاملة القابلة للتطبيق في اـلتعليم :
-١العمالء هم المساهمون داخل المؤسسة التعليمية وخارجها من اإلداريين والمعلمين
والطلبة وأولياء األمور.
-2القيمة المضافة ،أي ان الفائدة التعليمية تضاف نهاية كل خطوة.
-3كسب رضى العمالء داخل المؤسسة التعليمية.
-4اتقان المفاهيم األساسية إلدارة الجودة الشاملة.
-5إدارة الجودة الشاملة في المدرسة هي جزء اليتجزأ من إدارة الجودة الشاملة المعتمدة في
وزارة التعليم في اإلدارة.
مميزات الجودة الشاملة :
تحقق العديد من الفوائد لكل من مقدمي الخدمة ،والمستفيدين على حد سواء ومن هذه
الفوائد :
-1مستويات أداء أفضل.
-2وجود بيئة عمل تدعم وتحافظ على التحسين المستمر.
-3إشراك جميع األطراف المعنية بالعملية التربوية والتعليمية في عملية التحسين المستمر.
-٤رضاء متزايد للعميل أو المستفيد.
-5تعلم اتخاذ القرارات على أساس الحقائق
فوائد تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المدرسة :
التالي عرض لبعض فوائد تطبيق أسلوب إدارة الجودة الشاملة في المدارس :
-1ضبط وتطوير النظام اإلداري في المدرسة نتيجة وضوح األدوار وتحديد المسؤوليات .
-٢االرتقاء بمستوى الطالب في جميع الجوانب الجسمية والعقلية والنفسية والروحية .
-3ضبط شكاوى الطالب وأولياء األمور واإلقالل منها .
-٤زيادة الكفاءة التعليمية ورفع مستوى األداء لجميع العاملين بالمدرسة.
-5الوفاء بمتطلبات الطالب ،وأولياء األمور ،والمجتمع ،والوصول إلى رضاهم.
-٦توفير جو من التفاهم والتعاون والعالقات اإلنسانية بين جميع العاملين بالمدرسة.
-7رفع مستوى الوعي لدى الطالب وأولياء األمور تجاه المدرسة من خالل االلتزام بنظام الجودة.
-8تطبيق نظام الجودة يمنح المدرسة االحترام والتقدير المحلي واالعتراف.
خطوات تـطبيق الجودة الشاملة في إدارة المدارس :
-1التعرف على الوضع السائد في المدرسة وتقييمه من حيث اإلمكانيات.
-2طرح فكرة تطبيق نظام الجودة ،والعمل على وضع دليل الجودة.
-3التنسيق مع إدارة التعليم وإطالع المسئولين على ما سوف يتم إنجازه.
-4اختيار األفراد وتشكيل فرق العمل.
-5تشكيل فريق العمل للمراجعة الداخلية.
-6البدء في إحالل نظام إدارة الجودة الشاملة محل نظام اإلدارة التقليدية.
إدارة األزمة :
إدارة األزمة :
تواجه العديد من المدارس أنواع مختلفة من األزمات ،وهذا ناتج عن تطور وتعقد مجتمع
اليوم.