‫فصل ‪1‬‬ ‫مفهوم إدارة اإلنتاج‬ ‫اإلدارة الصناعية‬

‫بسم هللا الرحمن الرحيم‬

‫الفصل األول‬
‫اإلدارة‬
‫مقدمة‪-:‬‬
‫منشأة األعمال أي كانت صناعية تجارية ‪ ،‬خدمية ‪ ،‬ربحيه كانت أم غير `ذلك‬
‫يعتمد نجاحها على مقومات متشابكة ‪ .‬هذه المقومات تشمل ‪-:‬‬
‫‪ -1‬مجموعة من الموارد المادية التي يجب استخدامها واستغاللها االستغالل‬
‫األمثل (مواد – ماكينات – معدات ) ‪.‬‬
‫‪ -2‬أفراد أو مجموعة أفراد يسعون لتحقيق بعض األهداف بكفاءة وفعالية‬
‫‪ -3‬تعمل وسط محيط من المتغيرات السوقية والسياسية وغيرها‪.‬‬
‫‪ -4‬يقوم بإدارتها فرد أو مجموعة من األفراد يطلق عليها اإلدارة‪.‬‬
‫لكن يجب التفريق بين اإلدارة كأفراد واإلدارة كعملية والتي هي موضوع دراستنا في هذه‬
‫الوحدة‬
‫عملية اإلدارة‪-:‬‬
‫تعرف اإلدارة كعملية بأنها تلك العملية التي تعنى بتدبير الموارد البشرية وغير‬
‫البشرية والعمل على استغاللها واستخدامها بكفاءة عالية‪ ،‬لتحقيق أهداف مطلوبة ومحدودة‬
‫ويتطلب ذلك القيام بوظائف معينه‪ .‬الوظائف هي‪-:‬‬
‫‪planning‬‬ ‫‪ -1‬التخطيط‬
‫‪organizing‬‬ ‫‪ -2‬التنظيم‬
‫‪co-ordination‬‬ ‫‪ -3‬التنسيق‬
‫‪directing‬‬ ‫‪ -4‬التوجيه‬
‫‪control‬‬ ‫‪ -5‬الرقابة‬
‫على اإلداري اإللمام بنظريات ومدارس الفكر اإلداري المختلفة حتى يتمكن من أداء‬
‫وظائفه كما عليه أدراك المبادئ العامة واألدوات اإلدارية المختلفة وسوف نتطرق في القسم‬
‫التالي ألهم مدارس الفكر اإلداري والنظريات والمبادئ اإلدارية‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫فصل ‪1‬‬ ‫مفهوم إدارة اإلنتاج‬ ‫اإلدارة الصناعية‬

‫مدارس ونظريات الفكر اإلداري ‪:schools management theories‬‬

‫(أ) المدرسة التقليدية )‪(classical school‬‬
‫من أشهر روادها تيلور ‪ Taylor‬تهتم هذه المدرسة بالعالقات الرسمية وتركز على‬
‫بعض المبادئ مثل ‪ :‬تقسيم العمل‪ ،‬تحديد المهام لكل فرد حتى يؤديها بكفاءة ‪ ،‬األجر هو‬
‫أساس اإلنتاج تستخدم بعض االساليب مثل دراسة العمل )‪ (Work study‬وقياس‬
‫العمل(‪ .(Work measurement‬واعتبرت هذه المدرسة أن اإلدارة علم له نظرياته القابلة‬
‫للتطبيق في كل الظروف لذلك اهتمت بالمستوى اإلشرافي والتشغيلي ‪.‬‬
‫(ب)مدرسة العالقات اإلنسانية (السلوكية) ‪Behavioral school‬‬
‫من أشهر روادها التون مايو‪ .‬تهتم هذه المدرسة بالعنصر البشرى ونشأة كرد فعل‬
‫للمدرسة التقليدية وركزت على بعض العناوين مثل البحوث العلمية في مجال علم النفس‬
‫وسلوك اإلفراد والمجموعات داخل المنشأة‪.‬‬
‫‪ -‬السلوك اإلنساني هو العنصر األساسي الذي يحدد الكفاءة اإلنتاجية ‪.‬‬
‫‪ -‬التحفيز المعنوي ضروري لألفراد والجماعات ‪.‬‬
‫‪ -‬االتصاالت غير الرسمية لها أثرها الفعال في تحقيق األهداف ‪ .‬والمشاركة‬
‫الديمقراطية في اإلدارة ‪ ...‬ال توجد نظريات أو قواعد ثابتة تصمم وتطبق‪.‬‬
‫(ج) المدخل الكمي )‪-:(Quantitative approach‬‬
‫يهتم هذا المبدأ بتلك المشاكل اإلدارية التي يمكن ترجمتها لعالقات كميه‪ .‬يمكن‬
‫حلها رياضياً من خالل بحوث العمليات )‪ .(Operation research‬وتشمل بعض‬
‫العناوين مثل البرمجة الخطية‪ ،‬نظريات القرار‪ ،‬نظرية الصفوف‪...‬الخ ‪.‬‬
‫(د) مفهوم النظم ‪-:System approach‬‬
‫يتم تطبيق النظام الطبيعي على المنشآت حيث يعتبر المنشأة كنظام ويعرف النظام‬
‫بأنه مجموعة من العناصر تتحد مع بعضها لتكون نظام له مدخالت ومخرجات‪.‬‬
‫المخرجات هي األهداف المرجوة من النظام‪ .‬ولتحقيق هذه األهداف هنالك مجموعة‬
‫عمليات تتم داخل النظام لتقوم بتحويل المدخالت لمخرجات‪ .‬اإلدارة المنوط بها التحكم في‬
‫المدخالت ومراقبة العمليات حتى تعطى المخرجات المطلوبة وأي نظام له حدود تفصله‬
‫من بيئة الخارجية والتى تؤثر في وتتأثر بالنظام ‪ .‬هذه البيه تشمل المحيط االقتصادي‬
‫واالجتماعي وكما تشمل الموردين والمنافسين والزبائين وعلى االدارة فهم النظام ككل‬
‫بمكوناته ومن ثم العالقات بين جزئيات النظام المختلفة ‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫فصل ‪1‬‬ ‫مفهوم إدارة اإلنتاج‬ ‫اإلدارة الصناعية‬

‫الرقابة‬

‫قياس‬ ‫تحكم‬
‫مخرجات‪output‬‬ ‫مدخالت‬
‫عملياته‬ ‫‪Input‬‬

‫‪Feedback‬‬
‫شكل (‪ )1.1‬مكونات النظام االساسية‬

‫والنظام بهذا المفهوم يستخدم كل المبادئ اإلدارية والنظريات المختلفة كأدوات لتحقيق‬
‫المخرجات ‪.‬‬
‫عملية اإلدارة ‪Management process‬‬
‫‪-1‬التخطيط ‪-:Planning‬‬
‫تعنى اتخاذ الق اررات الخاصة بوضع السياسات واألهداف وتحديد اإلجراءات التي‬
‫يجب اتخاذها لمواجهة التحديات المستقبلية هي عملية تفكر وتدبر قبل اإلقدام‬
‫على العمل‬
‫فوائد التخطيط‪:‬‬
‫‪ -1‬تسهيل عملية التنفيذ‪ ،‬تحديد الطرق السليمة وتفادى المعوقات المتوقعة‬
‫‪ -2‬يساعد في عملية الرقابة ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط‪-:‬‬
‫‪ -1‬تحديد األهداف العامة والفرعية للمشروع‬
‫‪ -2‬اقتراحات التخطيط – تحليل المواقف والظروف البيئة المختلفة التي تؤثر علي‬
‫المشروع ‪.‬‬
‫‪ -3‬تحدد الوسائل والبدائل‬
‫‪ -4‬تقييم البدائل والموازنة الختيار البديل األفضل‬
‫‪ -5‬االختيار‬
‫‪ -6‬رسم الخطة التفصيلية والمتابعة ‪.‬‬

‫‪3‬‬
‫فصل ‪1‬‬ ‫مفهوم إدارة اإلنتاج‬ ‫اإلدارة الصناعية‬

‫عناصر التخطيط )‪(Elements of planning‬‬

‫هي العناصر أو األشياء التي تساعد في التخطيط بمعنى آخر يجب أن يصطحب‬
‫المدير هذه األشياء في عملية التخطيط‪:‬‬
‫التنبوء )‪:(Forecasting‬‬
‫قراءة المستقبل والتوقعات المستقبلية‪ ،‬وجمع المعومات لمعرفة االحتياجات المستقبلية‬
‫للسوق أو المستفيدين واضعاً في االعتبار التغيرات التكنولوجية واالقتصادية في المستقبل‪.‬‬
‫وهذه المعلومات تمثل أهم مدخالت التخطيط ‪.‬‬
‫األهداف‪:(Objectives) -:‬‬
‫المقاصد النهائية للمشروع وتستخلص من التنبوء وتوضع بواسطة اإلدارة العليا (أهداف‬
‫اقتصادية – اجتماعية ) ‪.‬‬
‫األهداف االقتصادية‪-:‬‬
‫‪ -1‬نحو السوق (ربحية)‬
‫‪ -2‬أهداف البقاء‬
‫‪ -3‬النمو‬
‫األهداف االجتماعية‪-:‬‬
‫‪ -1‬نحو الجمهور( المجتمع ككل)‬
‫‪ -2‬نحو المالك (اصحاب الشركة )‬
‫‪ -3‬نحو العاملين‬
‫السياسات ‪-:Policies‬‬
‫هي مجموعة من القواعد واألسس التي تساعد في تنفيذ الخطة ‪ -‬تستنتج من األهداف‬
‫وتصبح كمرشد للمنفذين والسياسة هي قاعدة توضع لفك االشتباك إذا تعارض شئ مع‬
‫آخر فيجب علي المخطط وضع سياسات يري أنها تسهل العمل أثناء تنفيذ الخطة وتصبح‬
‫كمرشد للمنفذين ‪.‬‬
‫البرامج )‪-:(Programs‬‬
‫هي مجموعة من األنشطة واألعمال المتسلسلة التي يجب القيام بها لتحقيق األهداف ‪.‬ما‬
‫الذى يجب عمله ‪.‬‬
‫الجدولة ‪-:Scheduling‬‬
‫تقيد البرامج أعاله بزمن معين تبدأ وتنتهي فيه أو برنامج ‪ +‬زمن = جدولة‪.‬‬

‫‪4‬‬
‫فصل ‪1‬‬ ‫مفهوم إدارة اإلنتاج‬ ‫اإلدارة الصناعية‬

‫اإلجراءات ‪-:Procedures‬‬
‫الطرق والوسائل التي يؤدي بها العمل ‪ .‬كيف يؤدى العمل ؟‬
‫الميزانية ‪-:Budgeting‬‬
‫هي الموازنة بين الدخل المتوقع والمصروفات المتوقعة ‪.‬والتى تصبح معايير لتقييم ورقابة‬
‫المشروع ‪.‬‬
‫فاعلية الخطة ‪-:Effectiveness of the plan‬‬
‫الخطة يجب أن تتصف باآلتي حتى تكون فعالة‪-:‬‬
‫‪ -1‬الطموح والواقعية‪.‬‬
‫‪ -2‬المرونة تنبع من إمكانية تعديل الخطة إذا حصل طارئ‪.‬‬
‫‪ -3‬المقدرة علي التحليل والمرونة‪.‬‬
‫‪ -2‬عملية التنظيم ‪organizing process‬‬
‫عملية التنظيم تهتم بناء الهيكل التنظيمي ( من مجلس إدارة ومدير ورؤساء أقسام )‬
‫القادر علي تحقيق األهداف وتقسيم المهام والمسئوليات علي المجموعات واألفراد‪.‬‬
‫خطوات التنظيم‪-:‬‬
‫‪ -1‬تحديد األنشطة "األعمال " الضرورية والتى يجب القيام بها لتحقيق الهدف‪.‬‬
‫‪ -2‬تقسيم هذه األنشطة إلي مجموعات – يجب أن تكون المجموعة لها عالقة مع‬
‫بعضها البعض – وأن تكون األعباء في مقدور المجموعة واألفراد او الفرد‬
‫‪ -3‬توزيع مجموعات األنشطة علي المواقع التنظيمية واألفراد‪.‬‬
‫‪ -4‬تحديد السلطات "الصالحيات “ الالزمة لتنفيذ المهام (عملية تفويض السلطة‬
‫وأيضاً تحديد المحاسبية )‪.(Accountability‬‬
‫‪ -5‬ربط هذه المجموعات أفقياً وراسياً بخطوط االتصال المسئوليات لتحديد العالقات‬
‫التنظيمية لنصل لشكل الهيكل التنظيمي‪.‬‬
‫الهيكل التنظيمي‪-:‬‬
‫هنالك عدة أشكال للهياكل التنظيمية والهيكل قد يوضع علي أساس المنتج فمثالً يكون‬
‫هنالك هيكل للمنتج ‪ C,B,A‬وكلها تكون تحت إدارة واحدة أو قد تكون علي أساس‬
‫جغرافي مثالً فرع للشركة في أفريقيا وأخر في أسيا ولكل هيكل منفصل تحت إدارة‬
‫واحدة والهياكل التنظيمية في العادة تتكون من ثالثة مستويات إدارية ‪:‬‬
‫‪ -1‬اإلدارة العليا‬

‫‪5‬‬
 ‫فصل ‪1‬‬ ‫مفهوم إدارة اإلنتاج‬ ‫اإلدارة الصناعية‬

‫‪ -2‬اإلدارة الوسطى‪.‬‬
‫‪ -3‬اإلدارة اإلشرافية‪.‬‬

‫مجلس اإلدارة‬

‫المدير العام‬
‫االدارة العليا‬

‫قسم البحوث‬ ‫قسم المالية‬ ‫قسم اإلنتاج‬ ‫قسم التسويق‬

‫شئون األفراد‬

‫االدارة الوسطى‬

‫المشتريات‬ ‫التخطيط والرقابة‬ ‫التصنيع‬

‫االدارة االشرافية‬

‫القسم ‪D‬‬ ‫القسم ‪C‬‬ ‫القسم ‪B‬‬ ‫القسم ‪A‬‬

‫شكل (‪ )2.1‬هيكل إداري‬

‫‪6‬‬
‫فصل ‪1‬‬ ‫مفهوم إدارة اإلنتاج‬ ‫اإلدارة الصناعية‬

‫تقسيم الهيكل بالصورة أعاله لثالث مستويات يعرف بالهرم االدارى ‪ .‬والذي يكون على‬
‫قمته شخص أو مجموعة أشخاص مهمتهم وضع السياسات واألهداف اإلستراتيجية‬
‫والتخطيط بعيد المدى‪.‬‬
‫أما اإلدارة الوسيطة والتي تشمل التنفيذيين المتخصصين والمساعدين فمهمتهم ترجمة‬
‫االستراتيجيات إلى خطط طويلة إلى متوسط األجل واالستجابة لتوجيهات المستوى األعلى‬
‫واتخاذ الق اررات في المساحة المخصصة لهم في قاعدة الهرم توجد اإلدارة اإلشرافية والتي‬
‫تهتم بالتشغيل اليومي والجدولة‪.‬هذا الجزء يشمل رؤساء األقسام والمالحظين‪.‬على‬
‫المسئولين في المستوى األدنى االستجابة لتوجيهات األعلى ورفع التقارير واتخاذ الق ار ارت‬
‫في النطاق المسموح به ‪ .‬أما المستويات العليا فيمكن تفوض من المهام والسلطات‬
‫للمستويات األدنى ما يحقق األهداف ويساعد في تنفيذ األعمال ‪.‬‬
‫المهام ‪-:Tasks‬‬
‫المهام هي مجموعة األعمال التي يجب تنفيذها لكي تحقق أهداف المنشأة بما أن هذه‬
‫األعمال عادة ال يمكن أن يقوم بها المدير بنفسه فعليه يمكن تفويض جزء من هذه المهام‬
‫للمستويات األدنى‪.‬‬
‫السلطات ‪:Authority‬‬
‫السلطة هي الصالحية للممنوحة للمديرين والتي تمكنهم من أداء أعمالهم ومراقبتها وهي‬
‫نوعان سلطة ممنوحة الئحياً وتنظيمياً والسلطة الشخصية والناتجة من الصفات الشخصية‬
‫للمدير ومقدرته القيادية‪ ..‬والسلطة التنظيمية هي التي تهمنا هنا وآلتي يجب تفويضها‬
‫بالقدر الذي يمكن الشخص الذي فوضت له مهام أن يؤديها ‪ .‬يجب على المدير الدراية‬
‫بما يفوضه من المهام والصالحيات ‪ .‬وهذا يتطلب معرفة بمقدرات األشخاص الذين يؤدون‬
‫األعمال ‪ .‬وعلى المدير تجنب تفويض مهام ألشخاص أكبر من مقدرتهم ‪(over‬‬
‫)‪ delegation‬والذي يؤدى لعجزهم عن أداء مهامهم كما عليه أيضا أن يتجنب شغل‬
‫‪(Under‬‬ ‫نفسه باإلعمال الصغيرة التي يمكن أن يؤديها أفراد بكفاءة أفضل منه‬
‫)‪. delegating‬‬
‫ويعتبر التفويض من أهم المبادئ في اإلدارة وأقصى درجاته هي اإلدارة باالستثناء‬
‫)‪ (Management by exception‬حيث يفوض المدير كل األعمال الروتينية‬
‫لمساعديه ويفرغ نفسه لألعمال الكبيرة التي تتمثل في التخطيط االستراتيجي وخلق‬
‫الفرص وحل المشاكل الكبيرة أن وجدت‪.‬‬

‫‪7‬‬
‫فصل ‪1‬‬ ‫مفهوم إدارة اإلنتاج‬ ‫اإلدارة الصناعية‬

‫المحاسبية )‪-:) Accountability‬‬

‫المدير مسئول لدى مجلس اإلدارة عن تحقيق أهداف المنشأة وبالتالي كل شخص في الهرم‬
‫التنظيمي له مهام وواجبات عليه القيام بها وهو مسئول عنها وعند التفويض فأن المهام‬
‫تفوض والسلطات تفوض االا أن المحاسبية ال تفوض‪ .‬فيظل المدير مسئول عن مهامه‬
‫وحتى لو فوض جزء منها لمعاونيه عليه فأن الصالحيات ال تفوض بقدر المهام إنما‬
‫تفوض بالقدر الذي يمكن من أداء المهام‬
‫‪-3‬التنسيق )‪-:(Coordination‬‬
‫هي الوظيفة الضرورية لتوجيه جهود األفراد والجماعات نحو تحقيق المقاصد الكلية‬
‫واألهداف الكبرى للمنشأة وتتم من خالل التكامل والتوازن والتوقيت ‪ .‬تكامل األنشطة‬
‫المختلفة بحيث عند تأديتها تحقق الهدف ‪ .‬توازن في جهود الجماعات واألفراد حتى ال‬
‫تطغي مجموعة على أخرى أو يستأثر فرد أو قسم بجل اإلمكانيات‪ .‬أو أن توجه معظم‬
‫الجهود لقسم فرعي ال يحقق الهدف األكبر للمنشاة‪.‬‬
‫وتوقيت الموراد واألنشطة حتى تسير في اتجاه تحقيق الهدف بدون تعارض أو تضارب‬
‫‪-4‬التوجيه (القيادة و التحفيز) ‪-:Directing‬‬
‫هي وظيفة إدارية متعلقة بالقيادة وتظهر فيها الملكات الشخصية لالدارى وتتعلق‬
‫ببعض العناوين مثل ‪ :‬التحفيز – االختيار والتعيين – إجراءات التقديم – التدريب‬
‫الوصف الوظيفي – االتصاالت – المشاورة والمشاركة ‪ .. -‬من خالل هذه الوظيفة‬
‫يستطيع اإلداري القيام بواجباته من خالل اآلخرين‬
‫عناصر التوجيه ‪-:‬‬
‫(أ) االختيار والمعاينة‪ :‬حيث يتم مسبقاً اإلعالن عن الوظائف المطلوبة في المنشأة‬
‫والمؤهالت الالزمة لكل منها عن طريق الصحف أو وسائل اإلعالن أو من داخل‬
‫المؤسسة ‪ ،‬وبالطبع فإن عدداً من الراغبين سيتقدمون بطلباتهم وهنا يتم اخطارهم كتابة‬
‫أو شفاهة المعاينة كما هو متبع ويتضمن ذلك الكشف الطبي والبحث االجتماعي‬
‫والنفسي بما هو مطلوب ‪ ،‬وبعد ذلك يتم االختيار ‪.‬‬
‫( ب) التعين‪ :‬حيث يتم اختيار الفرد أو األفراد المناسبين من الذين أجريت لهم‬
‫المعاينات وتعيينهم في الموقع المناسب‪.‬‬
‫التدريب عملية مستمرة الهدف منها رفع قدرات العاملين وإكسابهم‬ ‫(ت) التدريب‪:‬‬
‫المهارات الالزمة للقيام بواجباتهم وتنبع أهمية التدريب من أن طرق أداء العمل متطورة‬

‫‪8‬‬
‫فصل ‪1‬‬ ‫مفهوم إدارة اإلنتاج‬ ‫اإلدارة الصناعية‬

‫ومتغيرة مع التغير التكنولوجي مما يلزم تدريب العاملين علي األساليب الحديثة كما‬
‫أيضاً يشمل تدريب العاملين المعنيين حديثاً بما يعرف بالتدريب التعريفي حيث يتم‬
‫تعريفهم بالمؤسسة ونظمها ولوائحها والعالقات التنظيمية المختلفة وتعريفهم بواجباتهم‬
‫ومهامهم ‪.‬‬
‫التدريب يمكن أن يكون في شكل دورات قصيرة أو متوسطة تنظمها مؤسسات تعليمية‬
‫تقنية يبعث لها العاملين أو دورات داخلية تنظمها المنشأة إلكساب العاملين مهارات‬
‫ومعارف محددة‪ .‬بعد تحديد احتياجاتهم ‪.‬‬
‫وهناك نوع آخر من أنواع التدريب وهو تدريب العمال أثناء تأديتهم ألعمالهم لكسب‬
‫المعارف النظرية والمهارات العملية في نفس الوقت ‪ ،‬وغالباً مايتم بواسطة شخص‬
‫متخصص كما يمكن أن يكون التدريب في شكل بعثات طويلة للحصول على درجة‬
‫علمية للمتخصصين إلكسابهم معارف في مجال معين بغرض البحث والتطوير‬
‫المستقبلي في المؤسسة ككل ‪.‬‬
‫أيضا علينا آال نجهل دور الرئيس المباشر في التدريب والذي يتم باستمرار بإرشاد‬
‫وتقديم النصح لمرؤوسيه ‪.‬‬
‫(ث)التحفيز ‪-:Motivation‬‬
‫من أهم عناصر القيادة وال بد من ممارسة بعض الحوافز التشجيعية والتي قد تكون‬
‫مادية أو معنوية‪ .‬ولكي يكون التحفيز فعال ال بد أن ينبني على أسس ولذلك غالباً ما‬
‫يربط بالتقويم والتقدير واألداء اللذين أحسنوا يحفزوا تحفي اًز ايجابياً ‪ .‬مادياً كان أو‬
‫معنوياً حتى يكون دافعاً لهم لبزل المزيد من الجهد ‪ .‬ويكون دافعاً لرصفائهم ليحزوا‬
‫حزوهم والذين اساؤا يجب أن يحفزوا بالتحفيز المناسب وهو الجزاءات ‪ .‬وأيضا قد‬
‫يكون معنوياً أو مادياً هذا النوع من التحفيز ليس مقصوداً منه العقاب وإنما الهدف منه‬
‫أن ال تتكرر األخطاء ويكون عبرة لغيرهم ‪.‬‬
‫ولكي يأتي التحفيز أكله البد لالدارى من معرفة العاملين ودراسة مشاكلهم حتى‬
‫يستطيع أن يحفزهم التحفيز المؤثر ‪ .‬هنالك من يحتاج لتحفيز معنوي ((من دخل بيت‬
‫ابي سفيان فهو آمن ) أمثلة التحفيز المعنوي – خطاب شكر تكريم ‪ ،‬إشادة بالجهد‬
‫في جمع من الزمالء ‪ ،‬تكوين مجموعات متجانسة‪ .‬توسيع الصالحيات‪...‬الخ أما‬
‫التحفيز المادي مبلغ من المال ترقية ‪ ..‬الخ ‪.‬‬

‫‪9‬‬
‫فصل ‪1‬‬ ‫مفهوم إدارة اإلنتاج‬ ‫اإلدارة الصناعية‬

‫(ج)االتصاالت‪:‬‬
‫المقصود باالتصاالت هو نقل فكرة من شخص ألخر بحيث تفهم‪ .‬يكون نقل‬
‫التوجيهات واألوامر من اعلى إلى اسفل عبر وسائل االتصال هنالك ثالثة عناصر أساسية‬
‫لالتصال المرسل – المستقبل وقناة االتصال‪ .‬ليكون االتصال فعال البد أن تصدر الفكرة‬
‫من المرسل بصورة واضحة وترسل عبر قناة فعالة ويتم ترجمتها بواسطة المستقبل وفهمها‬
‫فهماً صحيحاً االتصال يمكن أن يكون رسمياً عبر القنوات التنظيمية أو غير رسمي‬
‫والنوعين مرغوبان لتحقيق األهداف‪ .‬هنالك‪ .‬وسائل كثيرة لالتصال منها على سبيل المثال‬
‫االجتماع‪ ،‬النشرات‪ ،‬التقارير المكتوبة لوحات االعالن‪ ،‬اإلذاعة‪ ،‬التلفزيون‪ ،‬الفاكس‪...‬الخ ‪.‬‬
‫(ح) المشاورة والمشاركة الديمقراطية‪.‬لضمان تنفيذ الق اررات‪:‬‬
‫البد من المشاركة والمشاورة في اتخاذ القرار حني يتم تنفيذها بالصورة المطلوبة‬
‫‪ -5‬الرقابة ‪-:Control‬‬
‫عملية التخطيط تهتم بتحديد اإلجراءات والوسائل التي تحقق األهداف دائما‬
‫الواقع يختلف من الخطة لضمان تحقيق األهداف البد من عملية الرقابة‪ .‬خطوات الرقابة‬
‫(أ) تحديد المعايير العملية وتستمد هذه المعايير من المخرجات المستهدفة وإذا كانت‬
‫األهداف تفصيلية يمكن أن تكون معايير في حد ذاتها‪.‬‬
‫(ب) قياس األداء الفعلي يتطلب أيجاد أدوات قياس لقياس أالداء الفعلي أثناء تنفيذ الخطة‬
‫باستمرار وعلى فترات زمنية محددة‪.‬‬
‫(ج) مقارنة األداء الفعلي بالمعايير في (أ) وتحليل االنحرافات لمعرفة األسباب‪.‬‬
‫(د) اتخاذ الق اررات التصحيحية وقد تكون هذه الق اررات تعديل في الخطة أو إعادة تخطيط‬
‫أو اجر أضافي ‪.‬‬

‫‪10‬‬
‫فصل ‪1‬‬ ‫مفهوم إدارة اإلنتاج‬ ‫اإلدارة الصناعية‬

‫مقدمة في نظام اإلنتاج‪:‬‬

‫اإلنتاج هو العملية التي بواسطتها يتم توفير السلع أو الخدمات باستخدام الموارد‬
‫البشرية والمادية ولفهم عملية اإلنتاج البد من مناقشتها من خالل مفهوم النظم‬

‫حدود النظام‬
‫مخرجات سلع‬
‫أو خدمات‬ ‫عمليات‬

‫مدخالت ‪input‬‬
‫تغذية مرتدة‬

‫رقابة‬

‫‪Feed back‬‬
‫شكل (‪ )3.1‬نظام إنتاج مبسط‬
‫تشمل المدخالت المواد الخام أو الشبه مصنعة العمالة ‪ .‬المعدات واآلالت ‪ ،‬الطاقة المنافع‬
‫والمرافق باإلضافة إلى معلومات السوق ومعلومات البيئية ‪.‬‬
‫العمليات ‪ :‬تشمل العمليات التصنيعية التخزينية ‪ ،‬النقل المعامالت المالية ‪ ....‬الخ‬
‫المخرجات‪ :‬سلع خدمات‪ ،‬معلومات تقارير تأثيرات أخرى انظر الفصل األول من كتاب د‪.‬‬
‫نبيل (إستراتيجية اإلنتاج ) ‪.‬‬
‫أنواع النظم اإلنتاجية ‪-: Types of production‬‬
‫لتسهيل عملية دراسة اإلدارة الصناعية يمكن تقسيم أنواع اإلنتاج إلى أربع أنواع هي‪:‬‬
‫(أ)اإلنتاج التعاقدي ‪-:Job production‬‬
‫إنتاج وحدة واحدة أو عدد محدود من الوحدات بمواصفات مطلوبة ‪ .‬من أمثلته‬
‫ناقلة السفن ومن أهم خصائصه ‪-:‬‬
‫‪ -1‬أسعار مرتفعة للمنتج‬
‫‪ -2‬يحتاج لعماله ذات مهارات عالية‬
‫‪ -3‬التكاليف اإلنشائية لنظم اإلنتاج منخفضة‬
‫‪ -4‬درجة عالية من المرونة‬
‫‪ -5‬مركزية اإلدارة‬

‫‪11‬‬
‫فصل ‪1‬‬ ‫مفهوم إدارة اإلنتاج‬ ‫اإلدارة الصناعية‬

‫(ب)إنتاج الدفعات ‪-:Batch production‬‬

‫إنتاج كمية أو دفعة متماثلة‪ .‬مثل صناعة األثاث تنتج المنتجات وتخزن‪ ،‬حيث ال‬
‫يكون اإلنتاج مستمر له خصائص مشابه لإلنتاج التعاقدي لكن بدرجة أقل نسبة‬
‫لكميات اإلنتاج‪.‬‬
‫(ج) اإلنتاج الكبير ‪-Mass production:‬‬
‫إنتاج كميات كبيره من وحدات متماثلة وقياسية كصناعة الصابون ‪ .‬أهم خصائصه ‪:‬‬
‫‪ -1‬أسعار المنتج منخفضة‬
‫‪ -2‬عمالة عادية وشبه مهرة‬
‫‪ -3‬تكاليف إنشائية عالية لنظام اإلنتاج‬
‫‪ -4‬ال توجد مرونة كافية ‪،‬درجة عالية من االوتومائية‬
‫‪ -5‬ال مركزية اإلدارة‬
‫(ب)إنتاج العمليات ‪:process production‬‬
‫إنتاج منتج واحد بعملية مستمرة (تكرير البترول) الصناعات الكيمائية ‪ ..‬اإلنتاج‬
‫مستمر ودرجة عالية من الكمية استغالل عالي لماكينات اإلنتاج العالية التكاليف ‪.‬‬
‫أي كان نوع اإلنتاج فأن المشاكل اإلدارية واحدة لكن تختلف في درجة الصعوبة ووسائل‬
‫العالج من نوع إلى آخر‪.‬‬
‫المشاكل التي تواجه إدارة اإلنتاج ‪-:‬‬
‫متعلقة بتصميم نظام اإلنتاج ومشاكل‬ ‫يمكن تقسيمها إلى نوعين من المشاكل‬
‫متعلقة بتشغيل نظام اإلنتاج وصيانته‪.‬‬
‫تصميم نظام اإلنتاج ‪-:Design of production system‬‬
‫التخطيط االستراتيجي – اختيار المنتج أو الخدمة السوق والتنافس ‪ ...‬دراسة طرق العمل‬
‫وقياس العمل – اختيار موقع المصنع ‪ ،‬التخطيط والتنظيمي الداخلي للمصنع ‪ ..‬تخطيط‬
‫معدات اإلنتاج‪ ....‬تصميم عدد وأدوات اإلنتاج ‪.‬‬
‫تشغيل نظام اإلنتاج ‪:operation of production system‬‬
‫‪-2‬المشتريات – رقابة المخزون‬ ‫‪-1‬تخطيط ورقابة اإلنتاج‬
‫‪-4‬جدول اإلنتاج‬ ‫‪-3‬رقابة تكاليف اإلنتاج‬
‫‪ -6‬رقابة الجودة‬ ‫‪ -5‬التحميل والتسهيل‬
‫‪-8‬بيئة العمل – األمن والسالمة‪.‬‬ ‫‪-7‬إدارة الصيانة‬

‫‪12‬‬