`

GMGA 3073 PENGURUSAN AWAM STRATEGIK NO. MATRIK : 266095

SEMESTER APRIL 2022/2023 (JA221)

GMGA3073 PENGURUSAN AWAM STRATEGIK

TUGASAN INDIVIDU KUMPULAN C

TAJUK:

ETHICS AND STRATEGIC MANAGEMENT

NO MATRIK NAMA
266095 MUHAMAD IZZAFIQ BIN MOHD SHOFI

PENSYARAH

DR. RAEMAH ABDULAH HASHIM

ADMINISTRATIVE

MARKS REMARKS

1
`
GMGA 3073 PENGURUSAN AWAM STRATEGIK NO. MATRIK : 266095

1.0 PENGENALAN

Etika organisasi ialah prinsip dan piawaian yang digunakan oleh perniagaan, menurut

Rujukan untuk Perniagaan. Mereka paling baik ditunjukkan melalui tindakan adil, belas

kasihan, integriti, kehormatan dan tanggungjawab. Kunci untuk pemilik perniagaan dan

eksekutif ialah memastikan semua pekerja memahami etika ini. Salah satu cara terbaik

untuk menyampaikan etika organisasi ialah dengan melatih pekerja mengenai piawaian

syarikat.

Perniagaan tanpa matlamat dan objektif jangka panjang akan bergelut untuk menetapkan

hala tuju syarikat, memfokuskan usaha dan memperoleh kelebihan daya saing. Namun

dengan menggunakan pengurusan strategik, organisasi bukan sahaja dapat bertahan,

tetapi berkembang maju. Inilah sebabnya pengurusan strategik boleh memacu prestasi

yang lebih baik. Pengurusan strategik ialah pengurusan sumber firma untuk berjaya

mencapai matlamat dan objektifnya. Ia merupakan pelan tindakan untuk memastikan

sasaran prestasi dicapai dan perniagaan terus berkembang. Pengurusan strategik

menyediakan hala tuju keseluruhan dengan membangunkan rancangan dan dasar yang

direka untuk mencapai objektif dan kemudian memperuntukkan sumber untuk

melaksanakan rancangan tersebut. Akhirnya, pengurusan strategik adalah untuk

organisasi memperoleh kelebihan daya saing berbanding pesaing mereka.

Konsep pengurusan strategik berakar umbi pada teori ekonomi 1950-an berdasarkan

pendekatan industri-organisasi. Peter Drucker, juga dikenali sebagai Bapa Teori

Pengurusan Moden, percaya bahawa menetapkan objektif dan memantau pertumbuhan

syarikat harus meresap ke seluruh organisasi, dari atas ke bawah.Sama ada organisasi

kecil atau besar adalah tidak relevan apabila ia berkaitan dengan pengurusan strategik.

Malah syarikat terkecil perlu mengetahui sejauh mana keberkesanan mereka dalam

industri mereka dan mengambil tindakan yang sesuai untuk mencapai hasil yang

diinginkan untuk masa hadapan.

2
`
GMGA 3073 PENGURUSAN AWAM STRATEGIK NO. MATRIK : 266095

2.0 ETIKA DAN PENGURUSAN STRATEGIK

a) ETIKA UTILITARIAN

Sistem etika pertama dalam etika normatif, utilitarianisme, sering disamakan dengan

konsep "kebaikan terhebat untuk bilangan terbanyak." Ideanya ialah keputusan

beretika dibuat berdasarkan akibat daripada tindakan itu, itulah sebabnya ia juga

kadang-kadang dipanggil konsekuensialisme. Menariknya, Curtin, Gallicano dan

Matthew mendapati bahawa, apabila berhadapan dengan situasi etika dalam

perhubungan awam, "Milenial akan menggunakan penaakulan utilitarian untuk

mengelakkan konfrontasi dan mencapai konsensus." Tarikan perspektif etika ini

mungkin terletak pada hakikat bahawa ia kelihatan sebagai satu cara untuk

menimbang kesan tingkah laku dan menentukan kebaikan terbesar untuk bilangan

yang terbanyak.

Walaupun idea ini pada mulanya mungkin kelihatan menarik, terutamanya dengan

bidang yang mempunyai tugas teras kepada orang ramai, ia tidak menyediakan

rangka kerja etika yang kukuh untuk membuat keputusan. Terdapat tiga

kebimbangan utama yang nampaknya timbul apabila profesional perhubungan

awam bergantung pada etika utilitarian untuk membuat keputusan.

Pertama, daripada melihat pilihan atau tindakan itu sendiri, pembuat keputusan

terpaksa meneka kemungkinan hasil pilihan mereka untuk menentukan apa yang

beretika. Grunig percaya ini adalah alasan yang salah apabila dia mencadangkan

bahawa: "Kami percaya, sebaliknya, perhubungan awam harus berdasarkan

pandangan dunia yang menggabungkan etika ke dalam proses perhubungan awam

dan bukannya pada pandangan yang membahaskan etikanya. hasil.” Dalam erti kata

lain, etika harus mengenai proses membuat keputusan, bukan hanya hasil, yang

tidak boleh dijamin.

Kedua, etika utilitarian juga "mengemukakan persoalan konflik berkenaan dengan

segmen masyarakat mana yang harus dianggap paling penting" dalam menimbang

"baik" atau hasil. Dalam erti kata lain, jika penyelesaian secara drastik

3
`
GMGA 3073 PENGURUSAN AWAM STRATEGIK NO. MATRIK : 266095

memudaratkan kumpulan minoriti, adakah ia beretika jika majoriti mendapat

manfaat daripada keputusan itu? Ini nampaknya bercanggah dengan matlamat

perhubungan awam untuk membina hubungan yang saling menguntungkan, tanpa

mengira bilangan orang dalam kumpulan pemegang kepentingan tertentu

.Bantahan ketiga ialah tidak selalu mungkin untuk meramalkan hasil sesuatu

tindakan. Bowen menegaskan bahawa "akibatnya terlalu tidak dapat diramalkan

untuk menjadi ukuran yang tepat bagi etika sesuatu situasi." Dalam erti kata lain,

akibat daripada tindakan boleh menjadi sangat tidak menentu atau mustahil, malah,

untuk diramalkan. Oleh itu, menggunakan hasil sebagai ukuran etika tidak akan

memberikan cara yang tepat untuk profesional untuk mengukur sama ada keputusan

adalah beretika. Profesional mesti dapat menilai keputusan dan pilihan dengan garis

panduan etika yang konkrit dan bukannya mengharapkan hasil tertentu akan

menyebabkan mereka membuat pilihan yang beretika. Ramai sarjana dalam

perhubungan awam mengenal pasti isu-isu ini, serta yang lain, sebagai bukti bahawa

utilitarianisme, kadang-kadang dipanggil konsekuensialisme kerana konsep yang

bergantung pada akibat keputusan, tidak sekuat mana yang sesuai untuk etika

profesional perhubungan awam.

b) ETIKA DENTOLOGI

Konsep kedua yang menonjol, etika deontologi, dikaitkan dengan b deontologi

moden, Immanuel Kant. Beliau terkenal dengan 'Imperatif Kategori' yang mencari

prinsip transenden yang terpakai kepada semua manusia. Ideanya ialah "manusia

harus dilayan dengan maruah dan rasa hormat kerana mereka mempunyai hak."

Dengan kata lain, boleh dikatakan bahawa dalam etika deontologi "orang

mempunyai kewajipan untuk menghormati hak orang lain dan memperlakukan

mereka dengan sewajarnya." Konsep teras di sebalik ini ialah terdapat kewajipan

objektif, atau kewajipan, yang diperlukan oleh semua orang. Apabila berhadapan

dengan situasi etika, maka, proses itu hanyalah salah satu daripada mengenal pasti

tugas seseorang dan membuat keputusan yang sesuai. Cabaran kepada perspektif ini,

4
`
GMGA 3073 PENGURUSAN AWAM STRATEGIK NO. MATRIK : 266095

walau bagaimanapun, termasuk konflik yang timbul apabila tiada persetujuan

tentang prinsip yang terlibat dalam keputusan implikasi membuat pilihan "betul"

yang mempunyai akibat buruk; dan apakah keputusan yang perlu dibuat apabila

tugas bercanggah. Cabaran-cabaran ini pastinya merupakan cabaran yang harus

dipertimbangkan apabila bergantung pada ini sebagai sistem etika. Walau

bagaimanapun, di sebalik kebimbangan ini, ramai yang mendapati bahawa

deontologi menyediakan model terkuat untuk etika perhubungan awam yang

diterapkan. Bowen, sebagai contoh, mencadangkan bahawa "deontologi adalah

berdasarkan autonomi moral individu, sama dengan autonomi dan kebebasan

daripada pencerobohan yang perhubungan awam cuba dianggap cemerlang.

Konsistensi ideologi itu memberikan teori yang dikemukakan di sini asas teori yang

kukuh dengan amalan perhubungan awam serta fungsi teori normatif. Begitu juga,

Fitzpatrick & Gauthier mencadangkan, "pengamal memerlukan beberapa asas untuk

menilai ketepatan keputusan yang mereka buat setiap hari. Mereka memerlukan

prinsip etika yang diperoleh daripada nilai asas yang mentakrifkan kerja mereka

sebagai profesional perhubungan awam.” Pemikiran utama dalam konsep ini ialah

andaian bahawa perlu ada beberapa moral objektif yang menjadi sandaran

profesional untuk menentukan tingkah laku beretika.

c) ETIKA KEBAJIKAN

Akhir sekali, bidang penaakulan falsafah yang ketiga dan semakin berkembang

dengan etika dikenali sebagai etika kebajikan, yang telah mendapat lebih perhatian

dalam keilmuan perhubungan awam sejak beberapa tahun kebelakangan ini.

Falsafah ini berpunca daripada Aristotle dan berdasarkan kebaikan orang yang

membuat keputusan. Pertimbangan dalam etika kebajikan pada asasnya ialah "apa

yang menjadikan orang yang baik," atau, untuk tujuan perbincangan ini, "apa yang

menjadikan perhubungan awam yang baik profesional?" Etika nilai murni

memerlukan pembuat keputusan untuk memahami kebaikan yang baik untuk

perhubungan awam dan kemudian keputusan dibuat berdasarkan nilai murni

5
`
GMGA 3073 PENGURUSAN AWAM STRATEGIK NO. MATRIK : 266095

tersebut. Sebagai contoh, jika nilai kejujuran adalah yang paling penting bagi

seorang profesional perhubungan awam yang baik, maka semua keputusan harus

dibuat secara beretika untuk memastikan kejujuran terpelihara. Walaupun teori ini

semakin popular, terdapat beberapa bantahan yang boleh dibuat. Pertama, dari segi

profesion perhubungan awam, tumpuan kepada kebaikan profesional itu sendiri

nampaknya terlepas kepentingan dan peranan kewajipan kepada pelanggan dan

orang awam. Industri ini bukan semata-mata tentang apa yang orang perhubungan

awam lakukan sendiri, tetapi akhirnya kesan kepada masyarakat. Selain itu, ia juga

boleh menghadapi halangan yang sama seperti etika deontologi apabila mempunyai

nilai yang bercanggah. Sekiranya terdapat nilai kesetiaan kepada pelanggan dan

kejujuran kepada orang ramai, apakah yang berlaku apabila mereka bercanggah?

Kepada yang mana seorang profesional harus menangguhkan? Ketiga-tiga teori

etika ini (etika utilitarian, etika deontologi, etika kebajikan) membentuk asas

perbualan etika normatif. Walau bagaimanapun, adalah penting bahawa profesional

perhubungan awam juga memahami cara menggunakan konsep ini kepada amalan

sebenar profesion. Perbincangan etika yang memberi tumpuan kepada cara seorang

profesional membuat keputusan, yang dikenali sebagai etika gunaan, banyak

dipengaruhi oleh peranan atau tujuan profesion dalam masyarakat.

d) KEWANGAN DAN ETIKA PERNIAGAAN

Pemilik perniagaan mesti menjalankan operasi bersih berkenaan dengan kewangan,

melabur dan mengembangkan syarikat mereka. Sebagai contoh, organisasi tidak

boleh merasuah penggubal undang-undang negeri untuk kredit cukai atau

keistimewaan istimewa. Perdagangan orang dalam juga dilarang. Dagangan orang

dalam ialah apabila pengurus atau eksekutif secara haram memaklumkan pelabur

atau pihak luar tentang maklumat istimewa yang menjejaskan saham yang

didagangkan secara terbuka, menurut Suruhanjaya Sekuriti dan Bursa. Maklumat ini

membantu sesetengah pelabur mencapai pulangan yang lebih besar ke atas

pelaburan mereka dengan mengorbankan orang lain. Eksekutif dalam syarikat kecil

6
`
GMGA 3073 PENGURUSAN AWAM STRATEGIK NO. MATRIK : 266095

mesti berusaha untuk membantu semua pemegang saham memperoleh pulangan

yang lebih baik daripada wang mereka. Mereka juga mesti mengelakkan perjanjian

pakatan sulit dengan syarikat lain untuk sengaja membahayakan

pesaing lain.

3.0 KEPENTINGAN ETIKA DALAM PENGURUSAN STRATEGIK

a) NILAI BUDAYA ORGANISASI

Budaya organisasi boleh menentukan kejayaan dan kegagalan perniagaan dan

merupakan komponen utama yang mesti dipertimbangkan oleh pemimpin

strategik dalam proses pengurusan strategik. Budaya adalah faktor utama

dalam cara orang dalam organisasi menggariskan objektif, melaksanakan

tugas dan mengatur sumber. Budaya organisasi yang kukuh akan

memudahkan pemimpin dan pengurus untuk memotivasikan pekerja untuk

melaksanakan tugas mereka selaras dengan strategi yang digariskan. Di

organisasi di mana pengurus dan pekerja peringkat rendah dijangka terlibat

dalam membuat keputusan dan strategi, proses pengurusan strategik

seharusnya membolehkan mereka berbuat demikian. Adalah penting untuk

mencipta strategi yang sesuai dengan budaya organisasi. Jika strategi tertentu

tidak sepadan dengan organisasi

b) KAD SKOR SEIMBANG DALAM PENGURUSAN STRATEGIK

Kad skor seimbang ialah sistem pengurusan yang menukar matlamat strategik

kepada satu set objektif prestasi yang diukur, dipantau dan diubah, jika perlu, untuk

memastikan matlamat strategik dipenuhi. Kad skor seimbang mengambil

pendekatan serampang empat mata kepada prestasi organisasi. Ia menggabungkan

analisis kewangan tradisional, termasuk metrik seperti pendapatan operasi,

pertumbuhan jualan dan pulangan pelaburan. Ia juga memerlukan analisis pelanggan,

termasuk kepuasan dan pengekalan pelanggan; analisis dalaman, termasuk

7
`
GMGA 3073 PENGURUSAN AWAM STRATEGIK NO. MATRIK : 266095

bagaimana proses perniagaan dikaitkan dengan matlamat strategik dan analisis

pembelajaran dan pertumbuhan, termasuk kepuasan dan pengekalan pekerja, serta

prestasi perkhidmatan maklumat organisasi.

c) ANALISIS SWOT

Analisis SWOT ialah salah satu jenis rangka kerja pengurusan strategik yang

digunakan oleh organisasi untuk membina dan menguji strategi perniagaan mereka.

Analisis SWOT mengenal pasti dan membandingkan kekuatan dan kelemahan

organisasi dengan peluang luaran dan ancaman persekitarannya. Analisis SWOT

menjelaskan faktor dalaman, luaran

4.0 KESIMPULAN

Etika tempat kerja memastikan suasana yang positif di tempat kerja. Etika di

tempat kerja membawa kepada pekerja yang gembira dan berpuas hati yang

seronok datang bekerja dan bukannya menganggapnya sebagai sumber beban

semata-mata. Pekerja juga membina perasaan kesetiaan dan keterikatan terhadap

organisasi. Organisasi perlu mempunyai sistem untuk mengukur prestasi individu.

Sistem penilaian perlu direka bentuk dengan mengambil kira prestasi pekerja

sepanjang tahun dan pertumbuhan kerjayanya. Semakan berkala adalah penting.

Adalah wajib bagi pihak atasan untuk mengetahui apa yang dilakukan oleh orang

bawahan mereka. Anda perlu tahu siapa semua yang berada di landasan yang

betul dan siapa yang memerlukan dorongan tambahan itu. Etika tempat kerja

memastikan panduan pengurusan dan mentor pekerja mereka dengan baik.

Penilaian dan kenaikan gaji tidak sepatutnya berlaku hanya untuk nama. Etika di

tempat kerja adalah penting kerana ia membolehkan pihak pengurusan melayan

semua pekerja sebagai sama rata dan berfikir dari perspektif mereka juga. Pekerja

mesti mempunyai suara dalam sistem penilaian mereka. Ketelusan adalah penting

8
`
GMGA 3073 PENGURUSAN AWAM STRATEGIK NO. MATRIK : 266095

RUJUKAN

Ansoff, H. (2007). Strategic management. Springer.

Ansoff, H. I., Kipley, D., Lewis, A. O., Helm-Stevens, R., & Ansoff, R. (2018). Implanting

strategic management. Springer.

Chen, H. (2011). Work ethic and workplace behavior: Essays on direct and moderated rel

Gustafson, A. (2013). In defense of a utilitarian business ethic. Business and Society Review,

118(3), 325-360. ationships across national cultures. The University of Texas at Dallas.

Koehn, D. (1995). A role for virtue ethics in the analysis of business practice. Business Ethics

Quarterly, 533-539.

Leigh, D. (2009). SWOT analysis. Handbook of Improving Performance in the Workplace:

Volumes 1‐3, 115-140.

Vadastreanu, A. M., Maier, D., & Maier, A(2015). Is the success possible in compliance with

ethics and deontology in business?. Procedia Economics and Finance, 26, 1068-1073.