3.

1 Phương hướng phát triển trong vòng 5 năm tới

3.1.2 Mục tiêu đề ra
Về mục tiêu chủ yếu, SCSC đang hướng đến việc trở thành một nhà ga
hàng hóa hàng không kiểu mẫu trong khu vực. Là lựa chọn hàng đầu cho các
yêu cầu về dịch vụ hàng hóa hàng không của khách hàng tại Việt Nam. Hai là,
duy trì hoạt động kinh doanh hiệu quả, tăng trưởng bền vững, mang lại lợi
nhuận tối đa cho cổ đông và công ty, đáp ứng kỳ vọng khách hàng, đối tác. Ba
là, không ngừng nâng cao năng lực quản trị, xây dựng môi trường làm việc tốt
và nâng cao thu nhập cho người lao động. Bốn là, có trách nhiệm với cộng
đồng, xã hội (SCSC, 2021).

Về chiến lược phát triển trung và dài hạn, mục tiêu nghiên cứu khả năng
SCSC tham gia đầu tư khai thác Nhà Ga hàng hóa sân bay quốc tế Long Thành
theo chủ trương phê duyệt của Chính phủ. Hai là, triển khai kế hoạch M&A
đầu tư vào doanh nghiệp cùng ngành. Ba là, triển khai thủ tục đầu tư xây dựng
Tòa nhà văn phòng SCSC-2 ngay khi có phê duyệt của Quân chủng PK-KQ/Bộ
Quốc Phòng. Bốn là, đầu tư thiết bị nâng công suất Nhà ga hàng hóa lên
350.000 tấn/năm cho giai đoạn 2 và xây dựng mở rộng phần kho hàng hóa nội
địa (SCSC, 2021).

Về mục tiêu phát triển bền vững, công ty luôn tuân thủ các quy định về
môi trường như xử lý nước thải, nguồn vật liệu xả thải…và thực hiện theo đúng
qui định của cơ quan chức năng. Từ năm 2020, công ty đã sử dụng điện năng
lượng mặt trời - năng lượng xanh, sạch để góp phần giảm tác động đến môi
trường. Vì vậy, để phát triển bền vững SCSC cần tiếp tục nghiên cứu đầu tư và
mua sắm thiết bị sử dụng năng lượng sạch. Hiện tại, Changi đang áp dụng Hệ
thống Quản lý Môi trường (EMS) - áp dụng cách tiếp cận dựa trên rủi ro để xác
định, quản lý và kiểm soát các rủi ro môi trường một cách tổng thể và trong
toàn bộ chuỗi cung ứng. Và CAG’s EMS đã được chứng nhận ISO 14001:
2015 và tuân theo nguyên tắc quản lý ISO ‘Plan-Do-Check-Act’. Quá trình cải
tiến hệ thống liên tục này cho phép CAG đạt được tiêu chuẩn cao về quản lý
môi trường bằng cách kết hợp các phát triển cải tiến mới nhất. Hiện tại, SCSC
chưa ứng dụng hệ thống này vào quy trình xử lý hàng hóa nên SCSC cần phải
lên kế hoạch đầu tư để sớm đưa hệ thống này vào hoạt động (Changi, 2021).

Đồng thời, thông qua phần so sánh vá đánh giá SCSC với đối thủ cạnh
tranh duy nhất là TCS trong khu vực miền Nam chúng ta có thể thấy SCSC
đang đối mặt với hai vấn đề lớn. Thứ nhất, thị phần của SCSC tính tới cuối
năm 2021 chỉ chiếm 30% trong khi đó đối thủ TCS chiếm 70%. Thứ hai, về sản
lượng thì SCSC chỉ đạt công suất 200 nghìn tấn/năm và có thể tăng lên 350
nghìn tấn/ năm trong khi TCS đã đạt công suất 450 nghìn tấn/năm. Do đó,
thông qua các mục tiêu của SCSC đã đề ra và hai vấn đề SCSC cần cải thiện,
chúng tôi xin đề xuất phương hướng phát triển trong vòng 5 năm tới (SCSC,
2021).

Mở rộng thị phần phụ thuộc rất nhiều vào năng lực nội bộ mà doanh
nghiệp sở hữu do đó SCSC cần phải đánh giá lại năng lực nội bộ. Và các phòng
ban cần phải lên các kế hoạch đổi mới sao cho phù hợp nhất với mô hình hiện
tại của SCSC và mang lại hiệu quả cao nhất. SCSC có quy mô hoạt động lớn
do đó để có thể phát huy hết khả năng cũng như kiểm soát tốt, tối ưu hóa quy
trình thì cần phải đẩy mạnh vào đầu tư hệ thống. Hiện tại, SCSC có 10 phòng
ban chính và các mục tiêu cần hướng đến bao gồm:

Phòng Tổng hợp, nên tìm nguồn cung cấp và mua sắm các hệ thống và
sản phẩm (thiết bị) bền vững. Nếu thực hiện tốt công đoạn này sẽ giúp SCSC
tạo được niềm tin và gây ấn tượng tốt với khách hàng bởi vì hiện nay vấn đề
môi trường là một trong những vấn đề nhức nhối và rất được quan tâm.

Phòng Quản lý thiết bị và phòng kỹ thuật có nhiệm vụ bảo dưỡng, sữa
chữa hệ thống máy móc trong hoạt động khai thác hàng hóa. Đây là hai phòng
ban đóng vai trò rất quan trọng bởi nếu khâu này xảy ra sơ suất sẽ làm ảnh
hưởng đến tiến độ xử lý hàng hóa. Do đó, SCSC nên đầu tư thêm vào các hệ
thống nhằm tối ưu hóa quy trình. Hệ thống Harmonas-DEO - một trong những
hệ thống được sử dụng ở Changi - hệ thống có nhiệm vụ thu thập toàn bộ thông
tin hiện có, các thiết bị điều khiển và bộ điều khiển sẽ được giám sát và điều
khiển trực tiếp bởi hệ thống. Hơn nữa, thiết kế dự phòng đã được thông qua để
nâng cao hơn nữa độ tin cậy khi vận hành (Changi, 2021).

Phòng An ninh an toàn, cần đầu tư thêm hệ thống quản lý an toàn
(ASU). Đây là một hệ thống đang được áp dụng ở CAG - các chức năng chính
của hệ thống này: đảm bảo rằng tất cả các quy trình an toàn trong tổ chức đều
được thống nhất, giám sát hoạt động an toàn của các nhóm hoạt động, quản lý
quy trình xác định mối nguy bí mật, cung cấp hướng dẫn và lời khuyên về các
vấn đề quản lý an toàn nhằm đạt được hiệu suất an toàn cao nhất. (Changi,
2021).

Phòng Tài chính kế toán, mục tiêu cần hướng đến là lên dự trù chi phí
cho việc mở rộng khu vực khai thác hàng hóa và thu mua thiết bị hỗ trợ xử lý
hàng hóa lên công suất 350.000 tấn/năm. Trong các mùa cao điểm như dịp lễ
hoặc tết, nhu cầu vận chuyển hàng hóa của khách hàng tăng rất cao. Chính vì
vậy, việc mở rộng khu vực khai thác và đầu tư thêm thiết bị hỗ trợ chính là mục
tiêu quan trọng mà SCSC nên hướng tới để đáp ứng được nhu cầu của khách
hàng, qua đó giúp tăng doanh thu của công ty..

Phòng Tiếp vận và phòng khai thác, có nhiệm vụ thực hiện các hoạt
động khai thác. Do đó, SCSC nên tư thêm hệ thống quản lý hoạt động (AMS) -
cho phép các tổ chức có được thông tin chi tiết về tất cả các hoạt động đang
diễn ra và lịch sử liên quan đến các dự án và nhân viên của họ. Ngoài ra, hệ
thống cung cấp cho ban quản lý các công cụ để theo dõi và đánh giá hiệu suất
của nhân viên cũng như trạng thái của các dự án kinh doanh đang thực hiện
hàng ngày. AMS cho phép nhân viên ghi nhật ký các hoạt động của họ, hàng
ngày và các dự án có liên quan. Thông qua giao diện thân thiện với người dùng
này, nhân viên cũng có thể xin nghỉ việc. Như vậy, nó sẽ giúp tổ chức thực
hiện các dự án khác nhau một cách kịp thời (SSASOFT).

Phòng Đào tạo và quy chuẩn, mục tiêu đề ra là cần tổ chức khóa học đào
tạo nhân viên để nhân viên có thể sử dụng thành thạo các hệ thống được sử
dụng trong khai thác nếu SCSC đầu tư vào hệ thống cho các phòng ban.

Phòng Công nghệ thông tin, không ngừng xây dựng và phát triển, bảo vệ
hệ thống thông tin để tránh hacker xâm nhập và đánh cắp thông tin.

Phòng Kinh doanh và dịch vụ khách hàng, trong mục tiêu chủ yếu SCSC
đã đề cập đến mục tiêu tăng trưởng doanh thu. Và để thực hiện tốt mục tiêu này
SCSC nên đầu tư vào hệ thống CRM - các tính năng quan trọng của hệ thống
này: quản lý thông tin khách hàng, quản lý lược sử khách hàng và phân loại
khách hàng tiềm năng. Hệ thống này sẽ hỗ trợ nhân viên kinh doanh của SCSC
thực hiện nhiệm vụ tốt hơn (ecount).