TEMPLATE ĐÀO INSIGHT

1. Đào 3 bước:

- Fact (Bạn có thông tin gì?)

- Observation (Bạn quan sát được gì từ thông tin đó)
- Bạn có biết vì sao họ lại hành động/suy nghĩ như vậy? (bạn có thực sự biết?)

Hãy filter insight của bạn ít nhất 3 bước để chúng ta thật sự hiểu bản chất khách hàng đang
nghĩ gì.

2. Mô hình 3C thần thành

 - Category truth: Thế mạnh/rào cản của ngành hàng
[Hãy điền keyword mà bạn cho rằng đây là yếu tố thúc đẩy/ ngăn cản người tiêu dùng bước vào
ngành hàng]
[Lưu ý hãy điền keywords thay vì viết thành câu]
Điền vào…

- Company/Brand truth: Một thế mạnh, tính năng vượt trội của sản phẩm/dịch vụ để
giải quyết vấn đề cho người tiêu dùng
[Hãy chọn ra MỘT điểm nổi trội, mang tính cạnh tranh trong sản phẩm của bạn thứ mà có thể
giải quyết painpoint người tiêu dùng]
Điền vào…

- Consumer truth: Nỗi sợ/mong muốn của người tiêu dùng

[Hãy đào sâu để thật sự thấu hiểu họ. Tuyệt đối không hời hợt bởi điều này sẽ không đem lại
cho bạn bất cứ insight nào]
Điền vào…

3 truth này bắt buộc phải liên kết chặt chẽ với nhau nhé! Hãy kết nối chúng bằng các từ khoá
cùng chủ đề

Ví dụ: Thương hiệu coffee Starbuck sang chảnh, đình đám

- Category Truth: Stress relief – Giải toả căng thẳng

(Bởi uống coffee giúp con người giảm stress – đặc trưng của cả ngành hàng)
- Brand Truth: Chốn không gian hoàn hảo để thưởng thức cà phê, thư giãn khỏi stress
- Consumer Truth: Tôi gặp khó khăn trong việc cân bằng công việc và cuộc sống cá nhân.

=> Insight: Tôi gặp khó khăn trong việc cân bằng công việc và cuộc sống cá nhân. Vì vậy, tôi
cần một chốn thứ 3 – ngoài gia đình & công việc để thư giãn, giải stress khỏi chốn xô bồ ngoài
kia

Note: Cốt lõi của tìm insight là chúng ta thật sự hiểu điều gì đang tác động đến khách hàng (văn
hoá, lịch sử, định kiến xã hội…) & điều gì thúc đẩy suy nghĩ của họ. Vì vậy, CareerPrep tin rằng
bạn không cần quá nhiều framework để viết một Insight hay. Hãy nỗ lực để đặt mình vào góc
nhìn khách hàng.

------
Nhớ đọc các bài viết gốc để hiểu kỹ về từng yếu tố trong Template này: Wiki Marketing,
Market research, Target audience, Insight,…
Chúc các bạn học vui!