‫مقابلة العمل‪ 12 :‬إجابة ستساعدك على نيل الوظيفة‬

‫اليك بعض األسئلة الصعبة التي قد ُت طرح خالل مقابلة العمل للمناصب اإلدارية وكيفية اإلجابة عنها‪.‬‬
‫ما هو أسلوبك في اإلدارة؟‬
‫يتعين عليك‪ ،‬عند سماع هذا السؤال‪ ،‬التركيز على فريق العمل‪ .‬سلّط الضوء على قدرتك على التواصل بفعالية مع فريق العمل‪ ،‬وقدرتك‬
‫على تفويض المهام بفعالية‪ ،‬واستعدادك لتقديم المساعدة في أي وقت‪ ،‬وتقديم التعليقات والنصائح المفيدة باستمرار‪ ،‬ومكافأة اإلنجازات‬
‫التي يحققها الموظفون‪ .‬ويمكنك هنا التكلّم عن قدرتك على التأقلم ومرونتك في العمل‪ ،‬فكل موقف يختلف عن غيره في العمل والمدير‬
‫الناجح هو ذلك القادر على التأقلم مع كافة المشاكل التي تواجهه‪.‬‬
‫هل تقوم بتفويض المهام؟ كيف؟‬
‫تح ّدث هنا عن األمور التي ستقوم بها من أجل التعرّ ف على فريق العمل بشكل أفضل وعلى مهاراتهم‪ ،‬وذلك من خالل عقد اجتماعات‬
‫اسبوعية وشهرية لتعرف ما هي المهام التي تناسب كل واحد منهم‪ .‬كما يمكنك أيضا ً اظهار مهاراتك التنظيمية من خالل اقتراح الئحة‬
‫تتضمن مهام كل موظف مع التفاصيل الالزمة‪ ،‬واألهداف وموعد التسليم النهائي للمهمة‪.‬‬
‫كيف تتعامل مع موظف صعب المراس؟‬
‫هذا السؤال هو الختبار مهاراتك في التواصل مع الموظفين‪ ،‬وتدريبهم وتحمل المسؤولية‪ .‬عليك أن تذكر أمام صاحب العمل انك تلجأ‬
‫للتواصل والتدريب العملي لمساعدة فريق العمل على تحسين أدائهم والتعرف جيداً على المهام التي ُتسند اليهم‪ ،‬هذا باإلضافة الى تحمّل‬
‫مسؤولية أي تقصير صادر من فريق العمل‪.‬‬
‫كيف تق ّيم النجاح؟‬
‫عليك‪ ،‬عند االجابة عن هذا السؤال‪ ،‬التركيز على أهمية اإلشراف على فعالية عمل الفريق وضمان اإلنتاجية‪ ،‬وااللتزام بمواعيد التسليم‬
‫وتحقيق األهداف‪ .‬كما عليك التشديد أيضا ً على أهمية العمل‪ ،‬وسعادة الموظفين بهدف المحافظة‪ G‬على الحماس والتحفيز الالزم لتحقيق‬
‫النجاح للقسم والشركة‪.‬‬
‫‪ ‬خمس نصائح تساعدك في التعامل مع زميل صعب المراس‪:‬‬
‫‪ .1‬انظر الى األمور من وجهة نظره‬
‫اسأل نفسك ل َم يصعُب التعامل مع زميل معين‪ .‬ما هي أسباب تهجمه؟ وعدم شعوره باألمان؟ وعدم تمكنه من احترام المواعيد المحددة؟‬
‫تواصل مع بعض الزمالء الذين كانوا أو ال زالوا يتعاملون مع هذا الشخص وحاول أن تحصل على أكبر عدد ممكن من وجهات‪ G‬النظر‬
‫لتتمكن من مراجعة الوضع وتقييمه بشكل أفضل‪ .‬قم بتغيير أسلوبك وطريقتك في التفكير في حال لم تتمكن من التفاهم مع زميلك‪ ،‬فمن‬
‫المحتمل جداً بأن تكون أنت السبب وراء المشكلة‪ .‬وقم باجراء أبحاث حول كيفية تحسين العالقات الشخصية مع اآلخرين‪ ،‬فقد تحتاج الى‬
‫تغيير أسلوبك‪ ،‬وأولوياتك‪ ،‬ونظرتك الشخصية وتوقعاتك كي تتجنب الوقوع في المشاكل مع زمالئك‪.‬‬
‫‪ .2‬تحدث معه بصراحة وشفافية‬
‫تخش التحدث اليه واالشارة بكل تهذيب الى تصرفاته الطائشة والسلوكيات الخاطئة التي يقوم بها‪ .‬ال‬
‫َ‬ ‫كن صادقا ً وصريحا ً مع زميلك وال‬
‫ً‬
‫تتوقع بأن يتقبل زميلك النقد ويتفهم مباشرة وجهة نظرك‪ ،‬فمن المحتمل جدا في البداية بأن تتلقى منه رد فعل سلبي وعدواني‪ .‬ولكن ال‬
‫تقلق‪ ،‬فقد يفكر زميلك الحقا ً في األمور التي تطرقت اليها ويتفهم موقفك‪ ،‬وخاصة إذا كان ذلك يخدم المصلحة العامة‪ .‬فال أحد يرضى بأن‬
‫تؤثر تصرفاته وسلوكياته الشخصية سلبا ً على شركته وفريق عمله‪.‬‬
‫اصغ اليه جيداً‬
‫ِ‬ ‫‪.3‬‬
‫ال تكن ممن يتجاهلون اآلخرين‪ ،‬بل خذ الوقت الالزم اللتزام الصمت واإلصغاء‪ G‬الى زميلك لتستوعب جيداً وجهة نظره‪ .‬إن اإلدعاء بأنك‬
‫وحدك على علم بكافة األمور هو احدى األسباب الرئيسية للفشل المهني‪ .‬وفيما يتعلق بالتواصل في الشركات‪ G،‬أشار استبيان بيت‪.‬كوم‬
‫حول "الرضا الوظيفي في منطقة الشرق األوسط وشمال أفريقيا"‪ ،‬نوفمبر ‪ ،2012‬الى أن ‪ %70‬من المهنيين في المنطقة يعتبرون‬
‫قنوات التواصل في شركتهم مفتوحة دائما ً‪ .‬وتذكر بأال تأخذ المسائل بشكل شخصي وال تبالغ في تحليل األمور واالهتمام بأدق التفاصيل‪.‬‬
‫فال يوجد شخص معصوم عن الخطأ‪ ،‬ولكل منا عيوبه وسلبياته‪.‬‬
 ‫‪ .4‬ر ّكز على صفاته االيجابية‬
‫‪  ‬تذكر بأنك مسؤول عن طريقة تعاملك مع األمور والمواقف‪ ،‬لذا احرص على تبني موقف ايجابي وب ّناء دائماً‪ .‬كن صريحا حول الصفات‬
‫اإليجابية التي تعجبك في شخصيته (موضحا ً األسباب)‪ ،‬وصفاته السلبية (مسلطا ً الضوء على التأثير السلبي لذلك على عملكما)‪ .‬اظهر‬
‫للجميع أنك شخص مسالم يمكنه حل كافة‪ G‬المشاكل التي تواجهه بهدوء‪ .‬في الواقع‪ ،‬سيساعدك اتباع سلوك ايجابي ومناسب وتجنب‬
‫المشاركة‪ G‬في المحادثات‪ G‬السلبية في العمل على تعزيز مكانتك المهنية وكسب احترام كافة الموظفين في الشركة‪ .‬حيث أشار استبيان‬
‫بيت‪.‬كوم حول‪. ‬مؤشرات تغيّر ديناميكيات مكان العمل في منطقة الشرق األوسط وشمال افريقيا"‪ ،‬الى أن ‪ %15‬من المهنيين صرّحوا‬
‫بأن شركاتهم تبحث عن المرشحين الذين لديهم شخصية حسنة ويتمتعون بالنزاهة في العمل‪.‬‬
‫‪ .5‬اطلب مساعدة مديرك‬
‫ال تتوقع حدوث تغيير بين ليلة وضحاها‪ ،‬امنح زميلك بعض الوقت الستيعاب الموضوع الذي تطرقتما اليه والبدء في تغيير األمور نحو‬
‫األفضل‪ .‬هل مرت أشهر عدة ولم تالحظ أي تحسن؟ هل تشعر بأن زميلك استخف بكالمك الصادق والصريح؟ هل تشهد االنتاجية في‬
‫العمل تراجعا ً مستمراً؟ حان وقت اللجوء الى مديرك وطلب مساعدته‪ .‬ال تبالغ في التذمر من المشكلة‪ G،‬بل اشرح لمديرك الموقف بطريقة‬
‫لبقة ومهنية‪ ،‬واظهر مدى اهتمامك بنوعية العمل وال تتسرع في التطرق الى صفات زمالئك السلبية‪ .‬سيتخذ مديرك حتما ً اإلجراءات‬
‫الالزمة بعد أن يالحظ تراجع االنتاجية في العمل‪.‬‬
‫س ‪ :1‬لماذا تركت آخر وظيفة لك؟‬
‫ال تقم بانتقاد صاحب عملك السابق أو التحدث عن اخفاقك‪ .‬تستطيع القول أنك تبحث عن تح ٍد جديد‪ ،‬أو أنك تعلمت ما فيه الكفاية في‬
‫وظيفتك السابقة أو أنك جاهز لبدء مرحلة جديدة في حياتك بعد تحقيق أهدافك في شركتك السابقة‪.‬‬
‫س ‪ :2‬ما الذي أثار اهتمامك في هذه الوظيفة؟‬
‫قم بإظهار اهتمامك بالوظيفة وبرهن أنك قمت بالبحث عن معلومات حولها وأنك تعلم متطلباتها‪ ،‬وتحدث عن المهام التي قمت‪ G‬بها في‬
‫وظيفتك السابقة أو مجال دراستك والتي تؤهلك للوظيفة‪ .‬بوسعك القول أنك تريد العمل لدى شركة رائدة في هذا المجال وأنك مؤهل لنيل‬
‫الوظيفة بفضل الخبرة الواسعة التي تتمتع بها‪ .‬فقد أشار استبيان بيت‪.‬كوم حول “ ممارسات التوظيف في الشرق األوسط وشمال افريقيا“‬
‫(فبراير ‪ )2012‬إلى أن ‪ % 20‬من أصحاب العمل في المنطقة يرون أن عدم التحضير للمقابلة هو أكثر األخطاء الشائعة التي يرتكبها‬
‫الباحثون عن عمل‪ .‬لذا‪ ،‬احرص على إجراء أبحاث حول الشركة للتع ّرف جيداً على منتجاتها‪ ،‬وخدماتها وآخر أخبارها‪ ،‬قبل التوجه إلى‬
‫مقابلة العمل‪.‬‬
‫س ‪ :3‬ما السبب الذي قد يدفعنا لتوظيفك؟‬
‫قل أنك مهتم بهذه الوظيفة وبرهن أن خبرتك ومؤهالتك يجعالنك الشخص المثالي لتولي الوظيفة‪ .‬أظهر الحماس وادعم اجوبتك بأمثلة‬
‫عملية تناسب الوظيفة‪ .‬فقد أشار استبيان بيت‪.‬كوم حول “ ممارسات التوظيف في الشرق األوسط وشمال أفريقيا” الى أن ‪ %28,8‬من‬
‫أصحاب العمل في الشرق األوسط وشمال افريقيا يبحثون عن "الشغف والدافع والطموح" كأهم العوامل عند اتخاذ قرار التوظيف‪ .‬وإذا‬
‫كانت خبرتك السابقة ال تناسب‪ G‬الوظيفة الجديدة‪ ،‬قم باإلشارة إلى مهارات أخرى يطلبها أصحاب العمل‪ ،‬مثل مهارات الحاسوب والقدرة‬
‫على العمل في فريق‪ .‬فقد بيّن‪ ‬مؤشر بيت‪.‬كوم لفرص العمل في الشرق األوسط وشمال أفريقيا‪ ،‬يوليو ‪ ،2014‬أن أصحاب العمل في‬
‫المنطقة يبحثون عن المرشحين الذين لديهم القدرة على إدارة الفريق (‪ )%42‬والذين يتمتعون بمهارات جيدة في الحاسوب (‪ .)%31‬كما‬
‫أشارت هذه الدراسة إلى أن أصحاب العمل يسعون إلى توظيف مرشحين يمتلكون مهارات تواصل جيدة باللغتين العربية واإلنجليزية (‬
‫‪ ،)%62‬باإلضافة إلى مهارات العمل الجماعي (‪.)%49‬‬
‫س ‪ :4‬ما هي األمور التي تبحث عنها في وظيفتك التالية؟‬
‫كن صادقا ً في األمور التي تهمك‪ ،‬وابتعد عن ذكر األهداف المادية‪ ،‬واذكر أيضا ً أمور أخرى مثل حب التحدي‪ ،‬والبحث عن فرص جديدة‬
‫للتعلم وبيئة وظيفية مناسبة‪.‬‬
‫س ‪ :5‬ما هي أكثر اإلنجازات التي تفتخر بها؟‬
‫لكل منا إنجازات نفتخر بها مثل الحصول على ترقية أو النجاح في صفقة ضخمة‪ ،‬إلخ‪ .‬لو كنت حديث التخرج اذكر األنشطة التي قمت‪G‬‬
‫بها بالجامعة أو درجاتك أو األدوار القيادية التي توليتها‪ .‬أما لو كنت تتمتع بخبرة مهنية فاذكر دورك في إنجاح أي صفقة أو مشروع‬
‫للشركة‪.‬‬
 ‫س ‪ :6‬ما هي أهم نقاط قوتك؟‬
‫اذكر أي من الصفات التي يبحث عنها أصحاب العمل‪ :‬ذكي ‪ -‬مجتهد ‪ -‬سريع التعلم ‪ -‬متمرس ‪ -‬صادق ‪ -‬كفؤ ‪ -‬منتج ‪ -‬طموح ‪ -‬ناجح‪،‬‬
‫إلخ‪.‬‬
‫س ‪ :7‬ما هي أهم نقاط ضعفك؟‬
‫ال تذكر نقاط الضعف لديك‪ .‬المقابلة ليست مناسبة لالعتراف بأنك تجد صعوبة في االلتزام بالمواعيد مثالً‪ ‬أو أنك ال تجيد اللغة اإلنجليزية‪.‬‬
‫قم بتحويل السؤال لصالحك عن طريق القول أنك تهتم كثيراً بالتفاصيل‪ ،‬على سبيل المثال‪ ،‬أو أنك طموح إلى أبعد الحدود وتحب التعلم‬
‫والقيام بأكثر من مهمة واحدة في الوقت ذاته‪.‬‬
‫س ‪ :8‬كيف تصف عالقتك مع زمالئك السابقين في العمل؟‬
‫أظهر أنه في وسعك العمل في فريق بكل يسر وسهولة‪ ،‬واعط أمثلة على ذلك‪.‬‬
‫س ‪ :9‬كيف تصف عالقتك مع مدارائك السابقين؟‬
‫سيقوم صاحب العمل بالبحث عن تفاصيل عملك السابق في أي حال من األحوال‪ ،‬فاذكر الصفات اإليجابية التي تميز مديرك السابق‪ ،‬ودع‬
‫األمر لمديرك إذا كان يريد أن يذكر أي‪ ‬شيء‪ ‬يخالف ذلك‪.‬‬
‫س ‪ :10‬كيف تتعامل مع ضغط العمل؟‬
‫يمكنك القول إنك ال تخشى العمل تحت الضغط‪ ،‬سواء كنت تعمل بشكل جيد تحت ضغط العمل أم ال‪.‬‬
‫س ‪ :11‬ما هي ساعات العمل التي تفضلها؟‬
‫يحب أصحاب العمل المرونة‪ .‬اذكر انك مستعد للعمل حتى انتهاء المهمة‪ ،‬وقم بذكر أية التزامات مثل اضطرارك إلحضار أطفالك من‬
‫المدرسة في ساعة معينة‪ ،‬إلخ‪ .‬سيبدي أغلب أصحاب العمل المرونة إذا أبديت أنت المرونة أيضا ً‪.‬‬
‫س ‪ :12‬هل لديك أسئلة لي؟‬
‫توجيه األسئلة يظهر أنك مهتم‪ .‬لذا قم بتوجيه األسئلة التي تظهر معلوماتك عن الشركة أو الوظيفة‪ ،‬وأنك تخطط لمستقبل في هذه الشركة‬
‫وأنك متعطش للتعلم واالستفادة من كافة الفرص التي تقدمها الشركة‪.‬‬