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《周易.贲卦》:“刚柔交错，天⽂也;⽂明以⽌，⼈⽂
也。观乎天⽂，以察时变，观乎⼈⽂，以化成天下”

- 统治者通过观察天象，可以了解时序的变化;通过观

- “⽂化”⼀词的由来 察⼈类社会的各种现象，可以⽤教育感化的⼿段来

治理天下

- “⽂化”⼀词古指与“武治”相对的“⽂治”与教化。

- 关于“⽂化” (Culture) 有成百个定义。对

“⽂化” 的定义之多反应⽂化的丰富特征。
- “⽂化”的定义(⼴义)
- “⽂化:⼈类社会历史发展过 程中所创造的物质和精神财富的总和(⼴义),
特指精神财富,如⽂学、艺术、教育、科学等。”

- ⼈类⽣活在同⼀个地球上，所以形成了⼈类⽂化共性。

- 类⽂化共性是主要的，也是基本的。

- ⼈体机构

- ⽣活需求

- ⼈类的⽂化共性主要表现。 - 起居习惯
- ⽂化共性与⽂化个性
- ⽂化
- 七情六欲

- 国际规则

- ⽂化共性构成各种⽂化之间交际和共存的基础。 - 社会环境、历史进程、⾃然条件不同

- 来⾃地球上不同地⽅、不同国家、不同⺠族的⼈形成了不同
的⽣活习惯、⾏为规范、交际规则、思维⽅式、价值观念，即
不同的⽂化特征，或者说不同的⽂化个性。

- 中国的传统⽂ 化是以儒家⽂化为代表维系中华⺠族精神的主体⽂
- 主体⽂化
化是儒学。
- 主体⽂化与次⽂化
- 可依其产⽣的背 景作不同分类东、⻄⽅⽂化、回族⽂化、⽼年⽂化、⼥性⽂化、校园
- 次⽂化
⽂化、⽩领族⽂化、饮⻝⽂化、酒⽂化

- ⽂化的性质 - ⽂化是⼈类所独有的、是社会的遗产、是动态的.

- ⽂化符号(cultural symbols)，是指⼀个国家、⼀个⺠族、⼀个地

- ⽂化符码 - 拉近距离

域、⼀个企业等具有某种特殊内涵或者特殊意义的标示。 - 加深友谊

- 利于沟通

- “交际是⼈与⼈之间往来接触;社交。”
- “交际”的定义
- 交际是⼈类信息交流的动态过程。

- 交际具有动态性 - 编码、传播、译码、回馈等系列活动，因此它是动态的。

- 信息在各⽅(双⽅或多⽅)之间进⾏交流的过程。

- 交际具有互动性。 - 这过程是交替进⾏⽽不是单向进⾏。
- 交际的特点
- 这个互动常是由⽆数次的互动和修正，来完成彼此的交际。

- 参与交流的各⽅之间都有⼀定的关系。

- 交际具有情境性 - 各⽅的交流都要在具体的时间、空间、情绪中进⾏。

- 在情境中交际各⽅以其⽂化⺟体做为解读交际情境的基本预设。

- ⾔语交际: 直接(⼝语) & 间接(书⾯)

- 交际⼿段
- ⾮⾔语交际:体态&服饰&其他

- 正式交际(带有社会公务性质和官⽅性质的交往)
- 交际性质
- ⾮正式交际(私⼈性交往)

- 交际 - 现实交际(实体交际)
- 交际场景
- 虚拟交际(社交⽹络上的交际)

- 交际的分类(不同的分类标准) - 个体与个体交际

- 交际对象 - 个体与群体交际

- 群体与群体交际

- 宗教交往 (圈内)

- 法制交往 (法庭)

- ⺠族交往
- 交际领域
- 外事交往 (礼仪)
- 跨⽂化交际概说
- 亲友间交际 (轻松、随意)

- 医⽣治疗

- 定义:是指⼀个⼈运⽤⾔语交际和⾮⾔语交际来达到某⼀特

定交际⽬的的能⼒，也称社交能⼒。
- 交际能⼒
- 影响交际能⼒的因素包括交际⼈的知识、语⾔表达能⼒和交

际⼼理。

- ⽂化是⼈类社会的产物;交际是⼈类社会互相交流的过程。
- ⽂化 与交 际的 关系
- 两者互相渗透，相互作⽤。

- 关于“跨⽂化交际”的界定说法很多。
- 跨⽂ 化交 际的 定义
- ⼴义的定义:“跨⽂化交际是具有不同⽂化背景的⼈从事交际
的过程”

- 第⼀，受制于⽤来交际的语⾔所承载的⽂化。

- 第⼆，交际者往往习惯于以⾃⼰的⽂化为出发点，在交际过程中
受到本⺠族⽂化的影响，所以交际者或多或少会以本⺠族⽂化
- 跨⽂ 化交 际的 特点
标准衡量他⺠族⽂化现象。

- 第⼆，交际者往往习惯于以⾃⼰的⽂化为出发点，在交际过程中
受到本⺠族⽂化的影响，所以交际者或多或少会以本⺠族⽂化
标准衡量他⺠族⽂化现象。

- 信息发送者和信息接受者要克服语⾔、⽂化等因素的障碍，编码或译码信息准确、充
- 质量 原则
分。

- ⾔语和⾏为适得其所。交际参与者的⾔语和⾏为要审时度势，因时、因地、因⼈⽽
- 得体 原则
变，以适应不同环境和不同⽂化。

- 交际参与者越过⽂化差异，相互 配合，以彼此都能够接受的交际⽅式，促进交往顺利
- 合作 原则
- 跨⽂化交际 进⾏，以求达到交际的最终⽬的。

- 交际参与者对对⽅表示敬意或重。礼貌具有明显的⺠族性，
- 跨⽂ 化交 际的 原则 但却是各⺠族都提倡、都重视的交际原则。跨⽂化交际中有
- 礼貌 原则
许多潜在的障碍，礼貌原则能帮助合作原则解决不少问题，
是合作原则的“挽救”原则。

- 交际各⽅对各种具体情况机智灵 活地实施具有策略性⾔语和⾏为，
- 机敏 原则 以回避正⾯应对某些问题，维护
个⼈的⼈格和国家、⺠族的尊严。

- 际各⽅在维护本⺠族、本群体的⽂化模式的同时，
也要尊重他⺠族、他群体的⽂化特⾊，相互理解，相
- ⽂化认 同原则
互尊重。⽂化认同永远是执⾏礼貌原则的前提。

跨⽂化交际 导论 - 不同宗教的跨⽂化交际

- 不同社会阶层的跨⽂化交际

- 跨⽂ 化交 际的 分类 - 不同⾏业的跨⽂化交际

- 不同性别的跨⽂化交际

- 不同年龄的跨⽂化交际

- 跨⽂ 化交 际的 媒介 - 跨⽂化交际的媒介―⾔语和⾮⾔语交际

- 交际模式与跨⽂化交际 - 跨⽂化交际的动态发展

- ⽂化休克，或叫⽂化冲突(cultural
shock)

- 是指⼀个⼈进⼊到不熟悉的⽂化环境时，
因失去⾃⼰熟悉的标志和社会环境⽽导
- “⽂化休克”的定义 致的焦虑。

- 也指⻓期处于异⽂化环境中但不适应于
该⽂化⽽产⽣的⽣活压⼒、⾃卑⼼理、精

神危机等不良情绪的总和。
- ⽂化休克
- 疲惫

- 失落感

- 混乱感
- ⽂化休克的具体表现
- 孤单感

- 焦虑感

- ⽆能为⼒感
- 跨⽂化交际障碍
- 第⼀阶段:蜜⽉期

- 第⼆阶段:危机期
- 跨⽂化适应的 四⼤阶段
- 第三阶段:回复期

- 第四阶段:适应期

- 不良 影响的 因素

- 影响跨⽂化交际的不良因素 - ⽂化 优越感

- 不良 影响的 因素 - ⽂化 偏⻅

- ⽂化 模式化

- 跨⽂化交际 能⼒培养 - 跨⽂化交际能⼒是创造更佳 外语品质的关键