Professional Documents
Culture Documents
Tiểu luận "Dự án kinh doanh dịch vụ tìm nhà trọ" - 842834
Tiểu luận "Dự án kinh doanh dịch vụ tìm nhà trọ" - 842834
nhà trọ”
LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay, Hà Nội có một số lượng lớn sinh viên ngoại tỉnh, đa số trong số sinh
viên này đang phải ở trọ bên ngoài ký túc vì ký túc xá chỉ đáp ứng được từ 20-30%
nhu cầu của sinh viên. Công việc đi tìm một phòng trọ như ý theo cách thức truyền
thống là một việc rất tốn thời gian, công sức… Đặc biệt đối với các sinh viên mới
nhập trường thì đây quả là một công việc rất phức tạp. Họ thường nhờ người thân ở
Hà Nội đi tìm trước khi nhập học, những người được nhờ thường không có nhiều thời
gian.
Để giúp đỡ sinh viên mới nhập trường, hội sinh viên ở các trường cũng đã có
những chương trình hỗ trợ tìm nhà trọ. Tuy nhiên, các chương trình này chỉ kéo dài
trong những ngày nhập trường nên số phòng cung cấp được cho tân sinh viên là
không nhiều, hiệu quả chưa cao.
Khi không thể tìm được phòng trọ, các sinh viên buộc phải tìm đến các trung
tâm môi giới. Thế nhưng chi phí cho lựa chọn này là cao và độ tin cậy thì rất thấp.
Website: timnhatro.vn ra đời nhằm giúp cho việc tìm nhà trọ đối với sinh viên -
đặc biệt là với tân sinh viên – trở nên dễ dàng và thuận tiện.
Với ưu thế của hình thức kinh doanh thương mại điện tử, website có thể cung
cấp các địa chỉ nhà có thể thuê trên khắp địa bàn Hà Nội với cước phí dịch vụ chỉ vào
khoảng 20-30 000 VNĐ/1 phòng.
Các nguồn phòng được đăng trên web sẽ được bảo đảm về độ tin cậy với đầy
đủ thông tin cần thiết cho việc đi tìm một phòng trọ như: giá phòng, diện tích, cấu tạo
sàn nhà, trần nhà, một ảnh chụp toàn khu trọ, một ảnh chụp khu vệ sinh, các khoảng
cách đến trường, bến xe buyt, chợ... cùng với ý kiến và yêu cầu của chủ nhà.
Nếu phòng trọ vừa tìm được chưa vừa ý ,khách hàng có thể tiếp tục lựa chọn
một phòng khác tiếp theo với mức chi phí giảm dần cho tới khi tìm được một căn
phòng vừa ý.
TÓM TẮT DỰ ÁN.
1.Thị trường.
- Tại Hà Nội, nơi có số lượng sinh viên, học sinh chuyên nghiệp lớn khả
năng đáp ứng của các ký túc xá thấp trong khi việc tìm nhà trọ rất
khó khăn và mất nhiền thời gian.
- Các đối thủ cạnh tranh chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng
trong khi giá lại cao.
- Khách hàng mục tiêu: Sinh viên, học sinh chuyên nghiệp ngoại tỉnh.
2. Chiến lược kinh doanh.
- Chiến lược khác biệt hoá.
- Chìa khoá thành công:
+ Thoả mãn đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
+ Thái độ phục vụ nhiệt tình, phong cách phục vụ chuyên
nghiệp.
+ Sản phẩm có tính chọn lọc cao, chất lượng tố.
+ Các dịch vụ đi kèm hấp dẫn.
- Làm cho thương mại điện tử nhiều người biết đến, thâm nhập, chiếm
lĩnh thị trường trong 3 năm và tiếp tục mở rộng trong thời gian tiếp theo.
- Cung cấp trực tiếp cho người tiêu dùng với giá cả hợp lý.
- Tăng cường các biện pháp quảng cáo, xúc tiến hỗn hợp, có những
trương trình khuyến mại như “chao đón tân sinh viên” để thu hút khách
hàng.
- Một số chỉ tiêu tài chính quan trọng:
+ Tổng vốn đầu tư ban đầu.
+ Thời gian hoà vốn.
+ Các chỉ tiêu tài chính cơ bản
I. TÊN DỰ ÁN VÀ Ý TƯỞNG KINH DOANH
Mục đích: Nhằm mang lại thu nhập, kinh nghiệm kinh doanh, làm giàu cho bản
thân, đồng thời góp phần giúp đỡ sinh viên ngoại tỉnh trong việc tìm nhà trọ.
Động cơ: Xuất phát từ mong muốn áp dụng những kiến thức đã học trong
trường vào thực tế đời sống và thử sức trên thương trường.
1. Khi đỗ vào đại học, bạn có nghĩ ngay đến việc tìm phòng trọ (hoặc dự định xin
vào ký túc xá) không?
5. Bạn có sẵn sàng bỏ ra 50.000VNĐ để có được phòng trọ như ý thay vì phải tốn
nhiều công sức đi tìm không?
Có.65 Không. Như thế thì quá đắt. Chỉ nên là …..000 Đ 44
6. Nếu có một website: http://www.timnhatro.vn (là một website thương mại điện
tử, nhằm giúp bạn tìm được một phòng trọ như ý mà không phải mất nhiều công sức)
bạn có vào trang web này để tìm nhà trọ cho mình không:
Qua những kết quả trên chúng tôi rút ra một số kết luận quan trọng sau:
Thứ 1: Tìm nhà là một công việc tương đối khó khăn và tốn nhiều thời gian đối
với sinh viên.
Thứ 2: Các dịch vụ hiện có chưa đáp ứng được nhu cầu tìm nhà của sinh viên,
phần lớn phải nhờ người thân hoặc tự tìm.
Thứ 3: Câu hỏi mang tính chất quyết định đối với dự án(câu 6) có tới 90,04%
khách hàng đồng tình, đây là một yếu tố mang tính chất quyết định đối với việc thực
hiện dự án.
2. Nhân sự.
Do hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử nên trang web chính là nơi giao
dịch. Chính vì vậy,Việc sử dụng nhân viên là không cần thiết. Sự thông suốt trong
hoạt động của trang web sẽ được đảm bảo bởi nhà cung cấp host.
Tuy nhiên, để tạo sự thuận tiện cho khách hàng, chúng tôi không chỉ sử dụng hình
thức thanh toán điện tử mà còn sử dụng văn phòng đại diện, là nơi khách hàng có thể
tiến hành giao dịch trực tiếp. Tại văn phòng đại diện, chúng tôi sẽ bố trí 2 vị trí làm
việc:
- 1 quản lý: có nhiệm vụ giao dịch trực tiếp và giải đáp mọi thách mắc với khách
hàng.
- 1 trợ lý: có nhiệm vụ trong trả lời email cũng như thắc mắc cũng như tiếp nhận
chúng và hỗ trợ hoạt động cho vị trí quản lý.
Ngoài ra, chúng tôi còn cần có sự quản ly đối vối một số vị trí trong giai đoạn ban
đầu khi tiến hành dự an. Đó là các vị trí:
- Người thiết kế trang web
- Người quản lý nhân sự tìm nguồn phòng
- Nhân viên phát triển thị trường…
Thời gian làm việc của nhân viên là 8h/ngày.
- Buổi sáng : 8h - 12h
- Buổi chiều : 14h - 16h
Về mức tiền lương:
3. Marketing.
3.1. Mục tiêu marketing
Làm cho trang web được nhiều người biết đến, thâm nhập, duy trì, mở rộng và
chiếm lĩnh thị trường sau 3 năm. Hoạt động marketing nhằm tạo cho khách hàng một
cái tên quen thuộc trong tâm trí của họ và trang web sẽ là lựa chọn số 1 khi khách
hàng có nhu cầu tìm nhà trọ giá rẻ.
3.2. Nội dung marketing
3.2.1. Về trang web
Marketing một sản phẩm trực tuyến đồng nghĩa với việc: trang web là phương tiện
duy nhất để các khách hàng liên hệ. Nội dung truyền lên trang web sẽ nói lên quy mô
và tầm cỡ của hoạt động mà chúng tôi đang điều hành. Một thông tin thích hợp và
cập nhật sẽ truyền tải niềm tin tới khách hàng, giúp họ truy cập website của chúng tôi
thường xuyên hơn. Và điều này tỷ lệ thuận với lợi nhuận mà khách hàng mang lại.
* Về nội dung
Chúng tôi đặt nội dung trang web lên hàng đầu. Và do đặc thù của trang web là kinh
doanh trong lĩnh vực tư vấn nhà ( nhà trọ) nên các thông tin có liên quan sẽ được cập
nhật liên tục bởi khách hàng trong lĩnh vực này luôn muốn tìm thông tin mới.
Một số thông tin được quan tâm cũng sễ được đăng tải như:thông tin thời tiết, giá
vàng, tỷ giá ngoại tệ, chứng khoán, truyền hình…
Ngoài ra chúng tôi cũng sẽ đề cập đến điểm mạnh cũng như lợi thế về dịch vụ cung
cấp như:
- Dịch vụ của chúng tôi giúp bạn tiết kiệm được thời gian.
- Dịch vụ của chúng tôi giúp bạn tiết kiệm được tiền bạc.
Trong trang web không chỉ đơn giản là những câu chữ. Chúng tôi sẽ sử dụng các
hình ảnh, logo, các đường link, các địa chỉ email..để tránh sự nhàm chán.
Ngoài ra chúng tôi sẽ tiến hành thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng. Việc
bày tỏ ý kiến về dịch vụ cũng như trang web không chỉ khiến cho khách hàng cảm
thấy thoải mái và dễ chịu mà còn giúp cho việc hoàn thiện hơn hoạt động của trang
web. Hoạt động này chúng tôi sẽ tiến hành qua 3 bước:
- Ngay trong quá trình lập trang web, chúng tôi sẽ thiết kế hòm thư góp ý trực
tuyến: đây là cách hiệu quả nhất trong việc thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng.
Những lời phê bình chính là động lực để cái tiến dịch vụ cung cấp đồng thời phần nào
phản ánh xu hướng tiêu dùng trên thị trường.
- Sau khi trang web đi vào hoạt động một thời gian, chúng tôi sẽ tiến hành các cuộc
thi. Chúng tôi sẽ tiến hành hỏi khách hàng đưa ra những lý do vì sao họ lại thích sản
phẩm của chúng tôi đồng thời cũng đưa ra giải thưởng hàng tháng hay hàng tuần cho
những người thắng cuộc. Giải thưởng này không chỉ là cách để khách hàng có những
phản ứng về sản phẩm mà còn là một cách để chúng tôi thu thập được những lời
khuyên của khách hàng về sản phẩm dịch vụ để có những cải tiến sao cho dịch vụ của
chúng tôi ngày càng tốt hơn.
Xa hơn, chúng tôi sễ tiến hành các cuộc khảo sát trực tuyến. Khách hàng có
thể trực tiếp đưa ra các ý kiến về việc kinh doanh….
* Về giao diện:
Trang web không chỉ đơn giản là những câu chữ. Chúng tôi sẽ sử dụng các
hình ảnh, logo, các đường link, các địa chỉ email..để tránh sự nhàm chán, website sẽ
được thiết kế dễ sử dụng, có các chức năng cần thiết hỗ trợ cho người xem, tốc độ tải
về nhanh, không quá nhiều màu sắc, hiệu ứng...
Chi phí cho một lần giao dịch: 25.000đ( giá giảm 16.67%)
Lãi suất tính toán=8,28%(lãi suất tiền gửi của ngân hàng Vietcombank kỳ hạn 1 năm)
NPV = -109,500 + 106,250/(1+ 0.0828) +130,000/(1+0.0828)2 + 177,500/(1+
0.0828)3
NPV= 239,318(giảm 31,22%)
BCR= 529122.61/289804.04 = 1.82580
AV=239,318*0,3899=93,310.08
Độ nhạy của dự án = |(% thay đổi đầu ra)/(% thay đổi đầu vào)|
= 31.22/16.67=1.873
Như vậy dự án tương đối nhạy cảm đối với sự thay đổi của giá.
4. Vấn đề về an ninh mạng.
Hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử không thể không quan
tâm đến vấn đề quản trị mạng. Việc kinh doanh phụ thuộc vào công nghệ thông tin
mnag lại nhiều tiện ích: Tiết kiêm thời gian,chi phí…Nhưng phải đối mặt với nhiều
nguy cơ tiềm ẩn như : Sự phá hoại của các hacker.
Quản trị mạng tốt làm cho giao dịch được thông suốt, ngược lại có thể làm quá
trình giao dịch bị gián đoạn, ảnh hưởng đến uy tín, doanh thu của dự án.
Do đó vấn đề quản trị mạng phải được chú trọng ngay từ khi dự án đi vào hoạt
động. Trong trường hợp xấu nhất phải thực hiện các biện pháp sau:
+ Liên hệ với cơ quan an ninh mạng tìm kiếm sự trợ giúp.
+ Thường xuyên kiểm tra, nâng cấp hệ thống bảo mật của dự án.
Khi dự án được thực hiện nó không những đem lại lợi ích về mặt kinh tế cho
chúng tôi mà còn giúp cho chúng tôi có những kinh nghiệm thực tế về kinh doanh,
tạo điều kiện cho chúng tôi áp dụng những kiến thức đã học vào thực tế. Việc dự án
ra đời cũng góp phần giúp đỡ những sinh viên có nhu cầu tìm nhà một cách nhanh
chóng và hiệu quả nhất.
Khởi nghiệp bằng một dự án kinh doanh, dù đã có rất nhiều cố gắng nhưng do
còn thiếu kinh nghiệm thực tế, hiểu biết và trình độ kinh doanh nên dự án của chúng
tôi không tránh được những thiếu sót nhất định. Chúng tôi mong được sự quan tâm
góp ý để dự án được hoàn thiện hơn.
Đồng thời chúng tôi cũng xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn, giúp đỡ của
Thạc sĩ Đặng Thị Lệ Xuân trong quá trình hoàn thành dự án này.
MỤC LỤC