Machine Translated by Google

Đẩy nhanh nghiên cứu của thế giới.

Tạp chí Toàn cầu về Quản lý và

Nghiên cứu Kinh doanh: Quản trị và
Quản lý xác định các yếu tố liên
quan đến ...

Ahmed Fathy

Trích dẫn bài báo này Tải xuống từ Academia.edu

Nhận trích dẫn theo phong cách MLA, APA hoặc Chicago

Giấy tờ liên quan Tải xuống gói PDF trong số các giấy tờ liên quan tốt nhất

Mô hình tiêu dùng mỹ phẩm của nam giới thế hệ Y: mô hình hồi quy

Abdul rahman, Giáo sư Tiến sĩ Arif Jawaid, Lim Eng Sim, Syriac Nd

Tác động của sự chứng thực của người nổi tiếng đối với hành vi mua của người tiêu dùng

Allira Orcajada

Ảnh hưởng của quảng cáo trên truyền hình đối với tâm lý trẻ em

Summaia Ali, Tạp chí Truy cập Mở IJMSBR

Machine Translated by Google

Tạp chí Toàn cầu về Quản lý và Nghiên cứu Kinh doanh: A

Sự điều hành và quản lý
Tập 15 Số 2 Phiên bản 1.0 Năm 2015 Loại: Double

Blind Peer Peer Review Tạp chí Nghiên cứu Quốc tế

Nhà xuất bản: Global Journals Inc. (Mỹ)
ISSN Trực tuyến: 2249-4588 & In ISSN: 0975-5853

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của khách hàng
Bởi Sohail Younus, Faiza Rasheed và Anas Zia

trường đại học của Cơ sở Sargodha Mandi Baha Uddin, Pakistan

Trừu tượng- Trong thị trường cạnh tranh tồi tệ nhất, các ngành sản xuất sản phẩm tiêu dùng chú ý

đến ý định mua hàng của khách hàng để duy trì uy tín của họ trên thị trường và nâng cao thiện chí
của họ. Bởi vì khách hàng trung thành là nguồn tốt để tạo ra doanh thu. Nghiên cứu này tìm hiểu
và đóng góp các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của khách hàng. Mục đích của nghiên cứu này
là quan sát ảnh hưởng của biến độc lập (kiến thức của khách hàng, ý định mua hàng, chứng thực của
người nổi tiếng và giá trị cảm nhận) đến biến phụ thuộc (ý định mua). Nghiên cứu mô tả rằng mối
quan hệ giữa biến phụ thuộc có mối quan hệ đáng kể với ý định mua. Đây là nghiên cứu định lượng
và cỡ mẫu của nghiên cứu này là 100. Và 100 bảng câu hỏi được sử dụng để thu thập dữ liệu. Kết
quả của nghiên cứu này cho thấy giá trị cảm nhận, kiến thức của khách hàng, sự chứng thực của
người nổi tiếng có mối quan hệ đáng kể với ý định mua hàng.

Từ khóa: ý định mua, nghiên cứu định lượng, khách hàng trung thành, biến độc lập.

GJMBR - MộtPhân loại JELCode

:: _ M00

Nhận dạng Các nhân tố tác động Khách hàng Mua hàng

Nghiêm ngặt theo sự tuân thủ và các quy định của:

© 2015. Sohail Younus, Faiza Rasheed và Anas Zia. Đây là một bài báo nghiên cứu / đánh giá, được phân phối theo các điều khoản của Giấy phép
Không báo cáo Creative Commons Attribution-Noncommercial 3.0 http://creativecommons.org/licenses/by-nc/3.0/), cho phép mọi hoạt động sử dụng,
phân phối và tái sản xuất phi thương mại trong bất kỳ phương tiện nào, miễn là tác phẩm gốc được trích dẫn thích hợp.
Machine Translated by Google
Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến khách hàng
Ý định mua hàng
Sohail Younusα , Faiza Rasheed σ và Anas Zia
Trừu tượng- Trong thị trường cạnh tranh tồi tệ nhất, các ngành
sản xuất sản phẩm tiêu dùng chú ý đến ý định mua hàng của
khách hàng để duy trì uy tín của họ trên thị trường và nâng
cao thiện chí của họ. Bởi vì khách hàng trung thành là nguồn
tốt để tạo ra doanh thu. Nghiên cứu này tìm hiểu và đóng góp
các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của khách hàng. Mục
đích của nghiên cứu này là quan sát ảnh hưởng của biến độc
lập (kiến thức của khách hàng, ý định mua hàng, chứng thực của
người nổi tiếng và giá trị cảm nhận) đến biến phụ thuộc (ý
định mua). Nghiên cứu mô tả rằng mối quan hệ giữa biến phụ
thuộc có mối quan hệ đáng kể với ý định mua. Đây là nghiên
cứu định lượng và cỡ mẫu của nghiên cứu này là 100. Và 100
bảng câu hỏi được sử dụng để thu thập dữ liệu. Kết quả của
nghiên cứu này cho thấy giá trị cảm nhận, kiến thức của khách
hàng, sự chứng thực của người nổi tiếng có mối quan hệ đáng
kể với ý định mua hàng.
Từ khóa: ý định mua, nghiên cứu định lượng, khách hàng
trung thành, biến độc lập.
I. Giới thiệu
T
quy trình mua hàng của anh ấy để mua một thương hiệu cụ thể hoặc
sản phẩm bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khác nhau như giá cả
của sản phẩm, thiết kế, bao bì, kiến thức về sản phẩm,
chất lượng, sự chứng thực của người nổi tiếng, thời trang và
đôi khi là mối quan hệ gia đình (Shafiq và cộng sự, 2011). Ở
các nước phát triển trên thế giới, thị trường bán lẻ đã
trưởng thành (Berner và cộng sự, 2001). Nhưng tại các thị
trường châu Á như Nhật Bản, Trung Quốc, Ấn Độ và Hàn Quốc,
người dân các nước này rất nhạy cảm về sản phẩm hoặc thương
hiệu và luôn có một số câu hỏi trong đầu như thương hiệu đó
cung cấp những gì? Và làm thế nào thương hiệu đáp ứng nhu
cầu của họ? (Anholt, 2000). Theo Blackwell và cộng sự, (2001)
rằng việc người tiêu dùng đưa ra quyết định về thương hiệu
cụ thể dựa trên việc tìm kiếm môi trường bên trong và bên
ngoài. Với việc tham khảo thông tin nội bộ, nó được thu thập
từ kinh nghiệm trước đây do quảng cáo, v.v. và thông tin bên
ngoài có thể được thu thập từ các đồng nghiệp hoặc thị
trường, v.v. Ngoài ra, các nghiên cứu trước đây cho rằng các
yếu tố bên ngoài như nhân khẩu học, nhóm và địa lý có ảnh
hưởng về ý định mua hàng. Tuy nhiên, có một số vấn đề trong
việc áp dụng các yếu tố này và cũng
: giả của Cơ sở
Bộ phận αtác của Sargodha
Quản trị Mandi Baha Uddin,
kinh doanh, Quận đường
Đại học
Phalia Mandi Baha Uddin. e-mail: Sohailg59@gmail.com
: giả Cơ sở
Bộ phận σtác của Thương mại, Đại học của các Punjab
Gujranwala.
: Quản trị Kinh doanh, Cơ sở Đại học Sargodha
Tác giả ρKhoa của
Mandi Baha Uddin.
ρ
một số vấn đề liên quan đến các phép đo ý định mua hàng. Cần
phải kiểm tra ảnh hưởng của nhân khẩu học đến ý định mua
hàng. Ví dụ: người tiêu dùng dưới 18 tuổi đến 24 tuổi có khả 2015
năng mua sản phẩm tại chỗ hoặc thay đổi thương hiệu nếu
Năm
tâm trạng bất ổn (Abdul Razak & Kamarulzaman, 2009).
Zaal, (2009) giải thích rằng các điều kiện kinh tế khác nhau
đã thúc đẩy các công ty hoạt động hiệu quả và đảm bảo sản
phẩm phù hợp cho đúng thị trường, không giống như chỉ chiếm 9
lĩnh những thị trường nơi lợi nhuận cao tăng lên.
Madahi và Sukati (2012) mô tả rằng ý định mua hàng
đã trở nên phức tạp và có ý nghĩa quan trọng trong thời đại
gần đây. Người tiêu dùng đã biết cách từ các quảng cáo, báo
cáo và bài báo khác nhau về sản phẩm. Hơn nữa, các loại
thương hiệu, sản phẩm, siêu thị khác nhau, v.v. có những
quyết định phức tạp và khó khăn.
phiên
bản
II,
bản
XV,
Tập
ấn
I
II. Tạp chí Văn học
)một
(
Ý định mua là sở thích mua sản phẩm hoặc dịch vụ
của người tiêu dùng. Nói cách khác, ý định mua có một khía
cạnh khác là người tiêu dùng sẽ mua một sản phẩm sau khi
đánh giá. Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định của người tiêu
dùng trong khi lựa chọn sản phẩm và quyết định cuối cùng phụ
thuộc vào ý định của người tiêu dùng với các yếu tố bên ngoài
lớn (Keller, 2001). Việc ra quyết định mua hàng bị ảnh hưởng
bởi nhóm trong thủ tục lựa chọn nhãn hiệu cho các sản phẩm
đã biết. Việc lựa chọn một thương hiệu dựa trên sự gắn kết
nhóm của thương hiệu (Witt & Bruce, 1972). Thông tin về nhãn
hiệu đã được các thành viên khác trong nhóm sử dụng cũng
ảnh hưởng đến quyết định bỏ qua nhãn hiệu hiện có và chuyển
sang mua nhãn hiệu mà các thành viên khác trong nhóm đang sử
dụng (Witt, 1969). Vì vậy, định hướng tuyệt vời đối với các
thành viên của người tiêu dùng tác động đến các thành viên
khác để mua thương hiệu cụ thể được các thành viên khác
trong nhóm sử dụng (Moschis, 1976). Nhiều yếu tố nhằm vào ý
định mua hàng, đó là kiến thức của khách hàng, nhận thức của
người tiêu dùng, bao bì hoặc thiết kế sản phẩm và sự chứng Nghiên
doanh
Kinh
Quản
Toàn
cứu
cầu
chí
Tạp
và
lý
về
thực của người nổi tiếng, v.v.
Nghiên cứu được thực hiện bởi Satish và Peter (2004)
giải thích rằng kiến thức về sản phẩm của người tiêu dùng
đóng một vai trò không thể thiếu trong quá trình quyết định
mua sản phẩm. Các nghiên cứu khác như Rao và Monroe (1988)
cho rằng kiến thức về sản phẩm là yếu tố chính trong quyết
định mua sản phẩm. Sản phẩm
© 2015 Global Journals Inc. (Hoa Kỳ)
Machine Translated by Google

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của khách hàng

bao bì trong đó một suy nghĩ là triển vọng đơn giản và et al. (1994) rằng ý định mua có ảnh hưởng tích cực đến
suy nghĩ thứ hai là chuẩn bị bao bì hấp dẫn. giá trị cảm nhận.
Những yếu tố này cũng rất quan trọng và có ảnh hưởng đến
III. Phát triển giả thuyết
ý định mua hàng của người tiêu dùng (Ann, 2008).
Một nghiên cứu khác của Fung và cộng sự, (2004) cho thấy
H1: Sự chứng thực của người nổi tiếng có mối quan hệ đáng kể
rằng cảm xúc của người tiêu dùng gắn liền với thiết kế và
với ý định mua hàng.
bao bì. Hơn nữa, theo quan điểm của công ty, bao bì hoặc
thiết kế xây dựng thiện chí của công ty và nó cũng thể
H2: các hệ quan
Kiến thức của khách hàng về mối quan có
trọng của sản phẩm với ý định mua hàng.
hiện chất lượng của sản phẩm (Dileep, 2006).
Nhiều tác giả rất coi trọng sự chứng thực của người nổi H3: Ý định mua đóng có mối quan hệ quan trọng với
tiếng. Nhưng điểm chính, nó phải liên quan đến sản phẩm gói sản phẩm.
với logic hợp lý về sản phẩm (David & Benedikte, 2004).
2015
H4: Giá trị cảm nhận có mối quan hệ trực tiếp với ý định
Một yếu tố khác của ý định mua hàng là giá trị cảm nhận
mua và có mối quan hệ đáng kể.
Năm
ngụ ý mối quan hệ với sản phẩm và người tiêu dùng (Payneand
Holt, 2001). Kết luận cuối cùng là giá trị cảm nhận cao IV. Phương pháp nghiên cứu
hơn dẫn đến ý định mua hàng cao hơn (Tung và cộng sự
Nghiên cứu này thực hiện theo phương pháp định
1994). Giá trị cảm nhận của sản phẩm có các khía cạnh khác
10 lượng; bảng câu hỏi được điền bởi 100 người trả lời. Dân
nhau là hữu hình và vô hình (Snoj et al. 2004). James,
số trong nghiên cứu của chúng tôi bao gồm những người tự
(2002) giải thích rằng việc nâng cao giá trị nhận thức
kiếm tiền và tự chi tiêu. Câu hỏi sử dụng phép đo theo
càng cao đối với quyết định mua hàng. Tuy nhiên, trên cơ
thang đo likert từ 1 đến 5. Phân tích hồi quy được thực
sở hiểu biết về sản phẩm, người tiêu dùng đánh giá sản
hiện để lấy kết quả. Nghiên cứu mô tả được biết về ảnh
phẩm và đưa ra quyết định (Nah Hong, 2007). Theo Tun Zong
hưởng của tất cả các biến độc lập lên biến phụ thuộc.

phiên
bản
II,
bản
XV,
Tập
ấn
I
Người mẫu

)MỘT
(

khách hàng

Hiểu biết

Sản phẩm

Bao bì
Ý định mua hàng

Giá trị cảm nhận

Người nổi tiếng

Chứng thực

Nghiên
doanh
Kinh
Quản
Toàn
cứu
cầu
chí
Tạp
và
lý
về

1 © 2015 Global Journals Inc. (CHÚNG TA)

Machine Translated by Google

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của khách hàng

V. Kết quả

Bảng số 01: Thống kê mô tả

Có nghĩa là Std. Độ lệch Sự xiên xẹo Kurtosis
Thống kê Thống kê Thống kê Std. Thống kê lỗi Std. Lỗi
Giới tính 1,67 .471 -.729 .172 -1.484 .342

Tuổi tác
1,03 .222 7.923 .172 64.785 .342

Bằng cấp 1,50 .687 1,032 .172 -.202 .342

CK 2.1733 .84205 .945 .172 .292 .342

CE 2,5980 .74294 .499 .172 -.114 .342

PP 2,4675 .69605 .209 .172 -.185 .342

PV 2,5267 .68023 .733 .172 .108 .342 2015

số Pi 2,6375 .62443 .132 .172 -.323 .342

Năm
Thống kê mô tả của các biến được hiển thị trong người trả lời có ý định tích cực đối với các biến.
bảng số 01. Có 200 số quan sát hợp lệ. Hầu hết các biến Mức độ lệch chuẩn thấp và các hệ số của độ lệch và độ
chi phí có giá trị trung bình lớn hơn 2,5 cho thấy rằng lệch chỉ ra rằng sự phân bố của các biến là bình thường
và sẵn sàng để phân tích thêm. 11

Bảng số 02: Phân tích mối tương quan

CK CE PP PV số Pi

1 .335 .391 .495 .362 **

CK
** .001 ** ** .000

.335 1 .000 .000 .233 *

CE
** .001 .433 ** .000 .405 .019

.391 .433 1 ** .000 .314 **

PP
** ** .000 .452 ** .000 0,001 phiên
bản
II,
bản
XV,
Tập
ấn
I

.000 .405 .452 1 .227 *

PV
.495 ** ** .000 .023 )một
(

** .000 .362 ** .000 .233 * .314 ** .227 * 1

số Pi

.000 .019 0,001 .023

**. có
Tương
ý nghĩa
quan ở mức 0,01 (2 đuôi).

*. Mức độ tương quan có ý nghĩa ở tại

mức 0,05 (2 phía).

Kiến thức của khách hàng về bất kỳ sản phẩm nào
và ý định mua hàng có tương quan thuận và có ý nghĩa
cao. Sự chứng thực của người nổi tiếng và ý định mua
hàng có mối tương quan thuận và cũng mang lại kết quả
đáng kể. Đóng gói sản phẩm và ý định mua có tương quan
thuận và có ý nghĩa cao nhưng giá trị cảm nhận với ý
định mua không có ý nghĩa cao vì giá trị cảm nhận không
được giới thiệu ở Pakistan. Kết quả hồi quy cho thấy có
mối quan hệ chặt chẽ giữa sự hiểu biết của khách hàng và
ý định mua hàng. Beta là 0,269 là tốt và cho thấy rằng
có bao nhiêu biến động đến trong biến phụ thuộc do biến
độc lập.
R2 điều chỉnh là 0,12 có nghĩa là có bao nhiêu sự thay
đổi trong mô hình tổng thể do các biến độc lập.

Bảng số 03 : Hệ số hồi quy

Người mẫu Hệ số không tiêu chuẩn được Tiêu chuẩn hóa T Dấu hiệu.

Hệ số
Nghiên
doanh
Kinh
Quản
Toàn
cứu
cầu
chí
Tạp
và
lý
về

Std. Lỗi Beta

1 (Không thay đổi)
B 2.054 .163 12.624 .000

CK .269 .070 .362 3.847 Std. Lỗi ước .000

Người mẫu R R Hình vuông Hình vuông R tính

được điều chỉnh

1 .362a .131 .122 .58647

một. Dự đoán: (Không đổi), CK

© 2015 Global Journals Inc. (Hoa Kỳ)

Machine Translated by Google

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của khách hàng

Bảng số 04 :
Hệ số hồi quy (Mô hình 02)

Người mẫu Hệ số không tiêu chuẩn được Tiêu chuẩn hóa t Dấu hiệu.

Hệ số
B Std. Lỗi Beta
1 (Không thay đổi) 2.128 .223 9.540 .000

CE .196 .083 .233 2.377 Std. Lỗi .019

Người mẫu R R Square Hình vuông R ước tính
điều chỉnh

2015
1 .233a .055 .045 .61180

một. Dự đoán: (Không đổi), CE

Năm

Beta là .196 cho thấy rằng có 19,6% cường độ thay đổi chứng thực và ý định mua có kết quả đáng kể. R2 điều chỉnh là
trong ý định mua do độc lập. Kết quả hồi quy cho thấy người nổi 0,45. Điều này cho thấy sự thay đổi tổng thể trong mô hình do
tiếng các biến độc lập.

12
Bảng số 04: Hệ số hồi quy
Người mẫu Hệ số không tiêu chuẩn được Tiêu chuẩn hóa t Dấu hiệu.

Hệ số
Std. Lỗi Beta
1 (Không thay đổi)
B 1.943 .221 8.809 .000
PP .282 .086 .314 3,272 0,001

Người mẫu R Quảng trường R Hình vuông R Std. Lỗi ước tính
phiên
bản
II,
bản
XV,
Tập
ấn
I
được điều chỉnh

1 .314a .098 .089 .59741

)MỘT
(
một. Dự đoán: (Không đổi), PP

Beta là .282. Nó cho thấy rằng có 28,2% cường độ thay đóng gói và ý định mua có kết quả đáng kể. R2 điều chỉnh là
đổi trong ý định mua do độc lập. Kết quả hồi quy cho thấy sản 0,89. Điều này cho thấy rằng sự thay đổi tổng thể trong mô hình
phẩm đó do biến độc lập.

Bảng số 05:
Hệ số hồi quy

Người mẫu Hệ số không tiêu chuẩn được Tiêu chuẩn hóa t Dấu hiệu.

Hệ số
B Std. Lỗi Beta
1 (Không thay đổi) 2.111 .236 8.935 .000

PV .208 0,90 .227 2.307 .023

Người mẫu R Quảng trường R Hình vuông R Std. Lỗi ước tính
được điều chỉnh

1 .227a .052 .042 .61278

VI. Sự kết luận

Nghiên
doanh
Kinh
Quản
Toàn
cứu
cầu
chí
Tạp
và
lý
về

Đây là bản beta .208. Nó cho thấy rằng có 20,8% cường

độ thay đổi trong ý định mua do biến độc lập. Kết quả hồi quy
Mục đích chính của nghiên cứu là khám phá mối quan hệ
cho thấy giá trị cảm nhận và ý định mua không có nhiều kết quả
giữa biến số độc lập (sự chứng thực của người nổi tiếng, bao
mạnh mẽ đáng kể. Bởi vì giá trị cảm nhận chưa có tầm quan trọng
bì sản phẩm và kiến thức của khách hàng) và nhu cầu mua hàng
đáng kể ở Pakistan. R2 điều chỉnh là 0,042. Điều này cho thấy
của khách hàng. Nghiên cứu này điều tra các yếu tố ảnh hưởng
rằng sự thay đổi tổng thể trong mô hình là do biến độc lập.
đến ý định mua hàng của khách hàng. Mục đích chính của nghiên
cứu này là khám phá hành vi trên trong các sản phẩm của người
tiêu dùng để đưa ra kết quả chính xác và đáng tin cậy. Nghiên
cứu trên giấy này được thực hiện cho bảng câu hỏi

1 © 2015 Global Journals Inc. (CHÚNG TA)

Machine Translated by Google

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của khách hàng

cải tiến và phát triển. Cỡ mẫu là 100 bảng câu hỏi trong loại nghiên cứu 9. James, FP. (2002), Kinh nghiệm sử dụng Lịch sử như một công cụ phân

được coi là mức trung bình. Dữ liệu được tìm thấy đáng tin cậy cho tất đoạn để kiểm tra mức độ hài lòng, giá trị cảm nhận và ý định mua

cả các biến. Quá trình hồi quy được thực hiện để tìm ra kết quả. Trong lại của khách du lịch chơi gôn. 8 (4): 332-342.

nghiên cứu này, tất cả các biến độc lập (kiến thức của khách hàng, sự J. Đi máy bay. Đánh dấu.,

chứng thực của người nổi tiếng, bao bì sản phẩm và giá trị cảm nhận) và 10. Keller, KL (2001), Xây dựng giá trị thương hiệu dựa trên khách hàng:

biến phụ thuộc (ý định mua) có tương quan thuận với nhau và cho thấy kết tạo ra sự cộng hưởng của thương hiệu đòi hỏi những nỗ lực xây dựng

quả đáng kể, nhưng một trong các giá trị cảm nhận của biến độc lập không thương hiệu theo trình tự cẩn thận, Vol. 10, số 2, trangTiếp
15-19.
thị
hiển thị kết quả rất có ý nghĩa vì biến này không thực sự phổ biến ở Ban quản lý ,

Pakistan. Nếu một khách hàng có kiến thức về sản phẩm và biết về các tính 11. Madahi, A. và Sukati, I. (2012) Ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài

năng của nó thì rõ ràng là họ sẽ tăng ý định mua hàng. đến ý định mua hàng của thế hệ trẻ ở Malaysia.

Quốc tế 2015

Nghiên cứu kinh doanh; Tập 5, số 8; 2012.

12. Moschis, PG, (1976), So sánh xã hội và

Năm
Ảnh hưởng của nhóm không chính thức, Tạp chí của Tiếp thị

Sự chứng thực của người nổi tiếng cũng ảnh hưởng đến ý định mua hàng vì Nghiên cứu , Tập 13, số 3, trang 237-244.

khi một người nổi tiếng đính kèm với bất kỳ sản phẩm nào, điều đó sẽ làm 13. Nah-Hong, LN. (2007), Ảnh hưởng của Hình ảnh Thương hiệu và Kiến thức

tăng mức độ xứng đáng và độ tin cậy của sản phẩm trong tâm trí người tiêu Sản phẩm đến Ý định Mua hàng được Kiểm duyệt bởi Giảm giá.

dùng. J. Int. Quản lý. Đinh tán.,

13
Bao bì sản phẩm có tác dụng đối với khách hàng có ý thức bởi Tập 2.

vì họ tin tưởng vào bao bì của sản phẩm Bao bì sản phẩm có hai loại một 14. Payne, A., Holt, S. (2001), Chẩn đoán Giá trị Khách hàng: Tích hợp

bao gồm bao bì đơn giản và loại kia bao gồm bao bì nhiều màu sắc mà khách Quy trình Giá trị và Tiếp thị Mối quan hệ. 12 (2): 159-

hàng thu hút đối với bao bì sặc sỡ hơn bao bì đơn giản. Công ty phải tiết Br. J. Quản lý.,

lộ tất cả các lợi ích và tính năng của sản phẩm để tăng sự hiểu biết của 182.

khách hàng. Cuối cùng, nó làm tăng ý định mua hàng của khách hàng. Có một 15. Rao, AR. Và Monroe, KB. (1988), Hiệu quả kiểm duyệt của kiến thức

cơ hội tốt để công ty thu hút sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm trước đây đối với việc sử dụng tín hiệu trong đánh giá sản phẩm.

bằng cách quảng cáo sản phẩm đó với người nổi tiếng. 15: 253-264. J. Tiêu dùng. Res. ,
phiên
bản
II,
bản
XV,
Tập
ấn
I

16. Satish, J. And Peter, K. (2004), Khả năng đáp ứng của khách hàng

trong kỷ nguyên cảm nhận và phản hồi Vai trò của quá trình hiểu biết )một
(

về khách hàng. 32 (3): 219-233. J. Acad. Đánh dấu. Khoa học. ,

Tài liệu tham khảo Références Referencias

17. Shafiq, R., Raza, I. và Zia ur Rehman, M. (2011), Phân tích các nhân

1. Abdul Razak, K., & Kamarulzaman, K. (2009). Văn hóa Mã Lai và phong tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của khách hàng: Vai trò trung gian

cách ra quyết định của người tiêu dùng: an của giá trị cảm nhận.

Tạp chí Châu Phi của Tập

điều tra về các khía cạnh tôn giáo và dân tộc. Quản lý kinh doanh

Jurnal Kemanusiaan 14-28. 5 (26), trang 10577-10585.

Bil, 11 tuổi,

18. Snoj, B., Korda, PA, Mumel, D., (2004), Các mối quan hệ giữa chất
2. Anholt, S. (2000), Tổ quốc như thương hiệu, Vol. 37, Đi qua
lượng cảm nhận, rủi ro được nhận thức và giá trị sản phẩm được cảm
Tấm ván , số 10, trang 22-7.
nhận, Vol. 13, trang 156-167. Tạp chí của Sản phẩm
3. Ann, MF. (2008), Đối tác có giá trị của người tiêu dùng kỹ thuật số để
& Quản lý thương hiệu,
phát triển và sản xuất sản phẩm, 26 (2): 177-190.
19. Tung-Zong, C. Và Albert, RW. (1994), Giá cả, Thông tin sản phẩm và ý
Vải. Dệt may Res. J.,
định mua hàng: Một nghiên cứu thực nghiệm. 22 (1): 16-27.
4. Berner, R., Khermouch, G. và Pascual, A. (2001), Tính toán bán lẻ,
J. Acad. Đánh dấu. Khoa
Tuần kinh doanh trực tuyến
www.businessweek.com/magazine/content/01_50/ , học.,

20. Witt, EB, Bruce, DG, (1972), Ảnh hưởng nhóm &

b3761089.htm Sự lựa chọn thương hiệu đồng thời, Tạp chí của Tiếp thị
Nghiên cứu , Vol. 9, số 4, trang 440-443.
5. Blackwell, RD, Miniard, PW và Engel, JF
21. Witt, ET, (1969), Ảnh hưởng của nhóm xã hội không chính thức đối với
(2001), Hành vi của người tiêu dùng, Máy ép Dryden,
Orlando, FL.
sự lựa chọn thương hiệu của người tiêu dùng, Tạp chí của Tiếp thị Nghiên
doanh
Kinh
Quản
Toàn
cứu
cầu
chí
Tạp
và
lý
về

Nghiên cứu , Tập 6, số 4, trang 443-476.

6. David, HS. Và Benedikte, A. (2004), Các yếu tố dự đoán hiệu quả của

quảng cáo chứng thực người nổi tiếng, 38 (11/12): 1509-1526.

Eur. J. Đánh dấu.,

7. Đi ngủ, KM. (2006), Vai trò của bao bì trong tiếp thị sản phẩm và tổ

chức, www.indianmba. com / khoa-column / Fc337 / fc337. html.

8. Fung, RYK. , Chong, SPY. Và Wang, Y. (2004), Khung tiếp cận

nền tảng tạo kiểu sản phẩm: tạo kiểu như các mô-đun vô hình. 12 (2).

Người đồng tình. Anh.,

© 2015 Global Journals Inc. (Hoa Kỳ)

Machine Translated by Google

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của khách hàng

2015

Năm

14

Trang này được chủ ý để trống bên trái

phiên
bản
II,
bản
XV,
Tập
ấn
I

)MỘT
(

Nghiên
doanh
Kinh
Quản
Toàn
cứu
cầu
chí
Tạp
và
lý
về

1 © 2015 Global Journals Inc. (CHÚNG TA)