Thương mại điện tử

Kế hoạch kinh doanh Ebook

I. Giới thiệu sản phẩm.....................................................................................................2

II. Mô hình doanh thu......................................................................................................3

III. Cơ hội thị trường.........................................................................................................4

IV. Lợi thế cạnh tranh......................................................................................................10

V. Chiến lược phát triển thị trường................................................................................12

VI. MÔ TẢ WEBSITE....................................................................................................16

Phát triển tổ chức.............................................................................................................21

Ban Quản Lý....................................................................................................................22

I. Giới thiệu sản phẩm

Lý do chọn sản phẩm :

Cuộc sống ngày nay càng hiện đại cùng với sự phát triển vượt bậc của khoa học
công nghệ. Ebook-sách điện tử đã không còn là khái niệm quá xa lạ. Những người
thích đọc sách ngày nay đã dần quen thuộc với ebook, đặc biệt là sau khi xuất hiện
nhiều sự kiện dự án sách điện tử ra đời với tốc độ chóng mặt. Hiện tại, có thể nói
ebook đang trở thành một xu hướng tiếp nhận thông tin mới vô cùng tiện lợi cho
những người có nhu cầu và có sở thích đọc sách. Trào lưu đọc sách điện tử -
Ebook với thực tế hiện nay, số người đọc sách giấy thường xuyên được cho là
 chiếm số lượng không còn nhiều, thậm chí là dần quên đi thói quen đọc sách giấy.
Ebook cho phép người ta đọc liên tục trong mọi thời gian, cũng như trong mọi
không gian như trong công viên, lớp học, tại nơi làm việc, trên xe buýt, tàu điện
ngầm, máy bay...ở Việt Nam, sách điện tử cũng không còn quá xa lạ nhưng thị
trường đặc biệt này vẫn chưa có nhà xuất bản nào ở Việt Nam tâm huyết trong lĩnh
vực ebook. Hiện nay, có chưa có nhiều doanh nghiệp trong nước thực hiện kinh
doanh sách điện tử. Do đó, nhận thấy được những lợi ích và sự tiện lợi của ebook,
chúng tôi quyết định sẽ mở rộng kinh doanh sách điện tử.

Luận cứ giá trị :

Chúng tôi cung cấp một sản phẩm công nghệ hiện đại, dành cho tất cả mọi người,
đem đến trải nghiệm mới lạ và nhiều tiện lợi trong việc di chuyển và hành trình
đọc của khách hàng. Bạn có thể dễ dàng lưu trữ những cuốn sách yêu thích của
mình mà không cần lo lắng về việc không có không gian phòng để cất giữ sách
hoặc lo lắng về vấn đề bảo quản sách không bị hư hỏng theo thời gian. Nếu bạn lo
lắng về giá thành của một cuốn sách khá cao thì chúng tôi có thể giúp bạn giải
quyết, ebook không cần quá trình sản xuất in ấn và vận chuyển nên sẽ giảm bớt
được chi phí do đó ebook có giá thành rẻ hơn so với sách xuất bản. Nếu bạn là
người yêu môi trường xanh thì việc đọc sách trên ebook là một việc lựa chọn đúng
đắn, bởi vì ebook giúp giảm lượng cây xanh tiêu thụ trong mỗi năm. Thay vì
ngành công nghiệp in sách đã tiêu thụ hàng triệu tấn giấy trên một năm, điều này
gây ô nhiễm môi trường không khí.

II. Mô hình doanh thu

Mô hình doanh thu của chúng tôi sử dụng sẽ là MÔ HÌNH DOANH THU BÁN
HÀNG

Chúng tôi kinh doanh Ebook trên 2 nền tảng như sau:
 - Website: Bán trực tiếp thông qua website, kết hợp và làm việc cùng với các nhà
xuất bản uy tín như Nhã Nam, NXB trẻ,… để số hoá các đầu sách với chất lượng
hàng đầu cho việc đọc bằng các thiết bị điện tử, số lượng đầu sách đa dạng và
phong phú giúp khách hàng thuận lợi, nhanh chóng trong việc đặt mua sách

- TIKI và Fahasha

+ Hiện tại TIKI đang là trang thương mại điện tử với 17.8 triệu lượt truy cập, TIKI
đem đến cho khách hàng một sự trải nghiệm tốt về chất lượng và dịch vụ để khách
hàng có thể yên tâm khi đặt sách và mua sách tại đây.

+ Tạo gian hàng đăng bán sách, thực hiện quảng bá sản phẩm, thương hiệu của
doanh nghiệp để lan tỏa đến các đối tượng mà doanh nghiệp đang hướng đến. Hơn
thế nữa, tặng khả năng tiêu thụ sản phẩm sách Ebook.

- FAHASA:

+ Là trang thương mại điện tử cực kỳ mạnh bởi đây là một thương hiệu bán sách
lâu đời với hệ thống nhà sách truyền thống trải dài khắp cả nước

+ Kết hợp với FAHASA cung cấp loại hình sách Ebook song hành cùng với các
bản sách giấy của FAHASHA, đa dạng các loại sách, đặc biệt là những loại Ebook
hiếm và khó mua sẽ có trên FAHASA.

III. Cơ hội thị trường

Chương 3: Cơ hội thị trường

Thị trường tiềm năng

- Việt Nam: Quốc gia đông dân số đứng thứ 13 trên thế giới, trên 60 triệu người
dùng internet, và lượng người trẻ ở độ tuổi học tập ngày càng tăng, việc kinh
doanh ebook có nhiều triển vọng.

+ Việt Nam là nước có cơ cấu dân số trẻ, số lượng học sinh, sinh viên chiếm đến
18% dân số, sự yêu thích công nghệ, ham học hỏi và có nhu cầu cập nhật xu
hướng mới. Ebook là ứng dụng phù hợp để các bạn trẻ có thể lựa chọn một
phương thức đọc hiện đại cho mình.

+ Thói quen đọc và trả phí đọc trực tuyến đã hình thành. Nhu cầu đọc tăng lên và
nhu cầu viết của các tác giả (trong nước) cũng phát triển mạnh.

+ Với hơn 60 triệu người dùng internet và điện thoại thông minh hiện nay và con
số này ngày càng phát triển. Có 66% dân số dùng internet và 94% trong số đó là
sử dụng hàng ngày, việc đẩy mạnh xuất bản ebook được cho là xu hướng tất yếu
của ngành xuất bản Việt Nam.

+ Với những cập nhật liên tục về công nghệ, mọi ngành nghề kinh doanh sản xuất
và tất cả khía cạnh của đời sống xã hội cũng không ngừng thay đổi để thích ứng.
Phát triển ebook là một cách thích ứng của ngành sách. Và ngay trong phân khúc
ebook, sự thay đổi vẫn không ngừng xảy ra. Tham gia khai thác thị trường ebook -
xu hướng tự xuất bản là điều tất yếu sẽ diễn ra ở Việt Nam. Tuy nhiên, thị trường
ebook ở nước ta còn quá non trẻ, cần có sự đầu tư hỗ trợ của những tổ chức có
năng lực và kinh nghiệm.

- Giá trị của ngành ebook được nhiều chuyên gia dự đoán cực lớn, với 20% giá trị
của ngành này đã đem lại hơn 1000 tỷ động

- Thế giới:
+ Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, máy vi tính, điện thoại thông
minh và các loại thiết bị đọc ebook chuyên dùng đã làm thay đổi cách đọc sách
của người đọc trên toàn cầu.

+ Xu hướng đọc sách điện tử đang trở thành một trào lưu văn hóa đọc mới trên thế
giới. Sự bùng nổ của mạng internet giúp cho sách điện tử ngày càng được nhiều
người quan tâm. Nhu cầu của xã hội đối với sách điện tử là tất yếu, bởi những lợi
thế nổi trội của nó. Trên thế giới, 25% độc giả sẵn sàng chi từ 13 USD để mua một
cuốn ebook (theo Bookhit.com).

+ Ebook phát triển và được mua bán, sử dùng ngày càng gia tăng. Nhiều quốc gia
có thị phần ebook tăng rất nhanh như Hoa Kỳ, Anh, có những đầu sách có thị phần
ebook đến 50%, và một số đầu sách chỉ tồn tại dưới hình thức ebook mà không có
bản in trên giấy. Doanh số ebook cũng tăng trưởng nhanh, cùng chiều với tăng thị
phần loại sách này

+ Năm 2020, theo thống kê báo cáo dựa trên số liệu khảo sát tại một số thị trường
như Ý, Đức, Áo, Thụy Sĩ, Brazil, Mexico, Mỹ ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng
của số lượng ebook được bán. Covid-19 xảy ra trên toàn thế giới dẫn đến nhiều
doanh nghiệp phải chuyển sang phương thức kinh doanh trực tuyến. Các thư viện
cũng phải đóng cửa. Đây chính là lợi thế để sách điện tử phát triển mạnh. Cộng với
việc đóng cửa nhà máy ở các khu vực dịch bệnh, dẫn đến giá giấy tăng cao, kéo
theo việc tăng giá sách in, thì ebook lại có xu hướng ổn định về giá. Với những
thuận lợi đó, thị trường ebook nói chung đã đạt giá trị 18,13 tỷ USD trong năm
2020 và dự báo chạm mức 23,12 tỷ USD ở năm 2026, đạt tỷ lệ tăng trưởng gộp
hàng năm (CAGR) là 4,9%.

+ Thị phần sách điện tử toàn cầu vẫn đang tiếp tục tăng trưởng khả quan. Trong
đó, Mỹ là quốc gia có thị trường ebooks phát triển mạnh mẽ nhất, đứng thứ 2 trong
bảng xếp hạng là Nhật Bản. Đáng chú ý là thị phần của các nhà xuất bản ebooks
truyền thống lớn đang giảm mạnh, nhường chỗ cho những hình thức xuất bản
khác, đặc biệt là hình thức tự xuất bản giữ vững đà tăng trưởng liên tục.

2. Đối thủ cạnh tranh

- Trực tiếp

+ Waka hiện là nền tảng xuất bản điện tử hàng đầu tại Việt Nam, ra đời năm 2014,
Waka có hơn 3,2 triệu người dùng và hơn 13.000 nội dung điện tử đa dạng về thể
loại, phát triển khá nhanh cả về số người đọc và số đầu ebook. Waka hoạt động
theo mô hình nhà bán lẻ dịch vụ ebook. Dịch vụ ebook được cung cấp cho người
dùng qua máy tính, máy tính bảng và các thiết bị hỗ trợ hệ điều hành iOs và
Android. Doanh thu của Waka từ bán lẻ Ebook là phí đăng ký gói cước và doanh
số bán lẻ dịch vụ Ebook. Ebook của Waka vẫn duy trì tốc độ tăng doanh số bình
quân khoảng 83,7% trên một năm.

+ Alezaa ra mắt lần đầu tiên năm 2011 và được coi là hệ thống phân phối sách
điện tử bản quyền lớn nhất Việt Nam hiện nay. Với 93% khách hàng tin tưởng, sử
dụng dịch vụ Alazaa sau khi được lần đầu trải nghiệm, đến nay Alezaa đã có hơn
65.000 độc giả. Alezaa là ứng dụng đọc sách, tạp chí điện tử hỗ trợ nhiều thiết bị
khác nhau để độc giả có thể đọc mọi lúc, mọi nơi. Với hơn 10,000 tựa sách, tạp chí
đa dạng về thể loại cùng trải nghiệm đọc chỉn chu, văn minh và tiện lợi. Alezaa là
sự lựa chọn phù hợp, tiết kiệm chi phí tối đa với những ai có thói quen, sở thích
đọc sách báo thường xuyên.

+ Vinabook

Vinabook được thành lập vào năm 2004, là công ty hàng đầu trong lĩnh vực kinh
doanh sách trực tuyến tại Việt Nam. Vinabook Reader là ứng dụng đọc sách ebook
duy nhất và đầu tiên được tối ưu cách thức đọc sách ebook, giúp cho người đọc
đọc sách với cảm giác như đọc sách giấy từ nền sách giấy thật giống tờ giấy từ
cuốn sách giấy, chế độ đọc ban đêm cho mọt sách không chói mắt, font chữ được
tối ưu cho mọt sách có thể đọc lâu mà không bị mỏi mắt. Với hơn 80,000 đầu sách
trong mọi lĩnh vực (và tiếp tục tăng mỗi ngày), Vinabook tự hào là nhà sách trên
mạng có số lượng đầu sách lớn nhất Việt Nam và được ghi nhận từ nhiều cơ quan,
tổ chức trong và ngoài nước.

- Gián tiếp

+ Nhà xuất bản Kim Đồng được thành lập năm 1957, trực thuộc Trung ương Đoàn
TNCD Hồ Chí Minh là nhà xuất bản tổng hợp có chức năng xuất bản sách và văn
hóa phẩm phục vụ thiếu nhi và các bậc phụ huynh trong cả nước, quảng bá và giới
thiệu văn hóa Việt Nam ra thế giới. Từ nhiều năm nay, sách ở nhà xuất bản Kim
Đồng luôn đạt tiêu chuẩn hàng Việt Nam chất lượng cao, nằm trong top dẫn đầu
do người tiêu dùng bình chọn. Có thể nói trong 65 năm vừa qua, nhà xuất bản Kim
Đồng đã có vị trí đặc biệt trong đời sống văn học, luôn được bạn đọc trân trọng và
đón nhận. Mức giá sách của nhà xuất bản Kim Đồng khá ổn chỉ từ 8.000 VND –
800.000 VND, chi phí phù hợp với từng loại nhu cầu của đối tượng khách hàng có
nhu cầu đọc sách.

+ Nhã Nam được đánh giá là một trong những nhà xuất bản tư nhân uy tín nhất tại
Việt Nam hiện nay. Được thành vào năm 2005, trải qua 17 năm phát triển, Nhã
Nam đã được xây dựng dần lên trong diện mạo của một nhà xuất bản vững chãi và
đầy chuyên nghiệp. Thông qua Nhã Nam, các cuốn sách văn học nước ngoài có
giá trị liên tục được mua bản quyền và xuất bản tại Việt Nam, thu hút rất nhiều độc
giả. Nhã Nam cung cấp mức giá tương tự như trên thị trường sách nói chung. Tuy
nhiên giá sách của Nhã Nam được đánh giá là tương đối cao so với thu nhập bình
quân của người Việt Nam và so với các nhà xuất bản và các công ty sách khác.

+ Các loại tạp chí và báo chí trên thị trường

3. Dự định phục vụ thị trường

- Việt Nam là nước có cơ cấu dân số trẻ, yêu thích công nghệ, ham học hỏi và
nâng cao kiến thức, có nhu cầu cập nhật xu hướng mới. Độc giả Việt đang ngày
càng sẵn sàng chi trả nhiều tiền hơn cho sách điện tử. Điều này chứng tỏ người
đọc đang có xu hướng lựa chọn nền tảng điện tử cho việc đọc của mình và đồng
thời sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho ebook. Sự ưu tiên của người Việt về mặt tài
chính dành cho sách điện tử đang ngày tăng mạnh, thể hiện bằng tỉ lệ ngân sách
dành cho ebook trong cơ cấu chi phí, thu nhập của bản thân và gia đình mình.

- Khách hàng mục tiêu là những người trẻ tuổi tập trung vào học sinh, sinh viên,
nhân viên công sở, những người đang đi làm. Vì phân khúc khách hàng này cần
đọc sách khá nhiều để có thể hỗ trợ cho việc đi học và đi làm. Với mức giá khá
không quá cao của ebook thì sẽ phù hợp với tài chính của khách hàng mục tiêu.
Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi tìm kiếm các loại sách giá rẻ và có có
thể đọc sách ở bất cứ đâu.

4. Phân khúc thị trường

- Nhân khẩu học: Khách hàng thường là những người có việc làm hoặc sinh viên
với thu nhập khá ổn định, có khả năng thanh toán và trình độ đào tạo trên trung
bình, có kiến thức về internet. Bên cạnh đó theo thống kê, phần lớn những người
tham gia internet có độ tuổi 15-40 có độ thích ứng nhanh. Là những người khá bận
rộn và không có nhiều thời gian mua sắm.

+ Độ tuổi

15-25: Độ tuổi thuờng đọc sách để giải trí, tìm hiểu, nghiên cứu tìm tòi và nâng
cao, học hỏi nhiều kiến thức.

25-40 : Độ tuổi có đời sống vật chất khá ổn định, muốn thư giản bằng những cuốn
sách mang thông điệp ý nghĩa tươi đẹp, học hỏi thêm nhiều kiến thức.
 + Thu nhập: trung bình khá (từ 2-5 triệu trở lên).

- Phân khúc khách hàng dựa trên Tâm lý

+ Yêu thích công nghệ, có nhu cầu cập nhật xu hướng mới

+ Có sở thích đọc sách, ham học hỏi

+ Muốn thuận tiện đọc sách ở mọi lúc, mọi nơi

+ Muốn đọc sách mà không cần bỏ ra chi phí cao

- Phân khúc khách hàng dựa trên Hành vi

+ Nhu cầu sử dụng sách thường xuyên

+ Cần tìm kiếm nhiều thông tin từ sách để phục vụ việc học hoặc đi làm

+ Đọc sách để giải trí, giải tỏa tâm trạng, giảm căng thẳng

IV. Lợi thế cạnh tranh

Do các nhà xuất bản điện tử ngày nay thường cho người đọc tham gia với hình
thức đăng ký theo gói, và chỉ có thể đọc được trên thiết bị IOS hoặc Android trong
khi đó nhu cầu đọc của người Việt không chỉ gói gọn trên 2 nền tảng này. Nhiều
người tiêu dùng còn đọc trên các thiết bị khác như máy tính hoặc máy đọc sách
chuyên dụng. Máy đọc sách ngày càng trở nên phổ biến hơn và đang trở thành một
văn hoá đọc tiên phong trong thập niên thứ 2 của thế kỷ 21. Việc trở thành doanh
nghiệp đầu tiên tiên phong trong lĩnh vực làm ebook cho nhiều loại thiết bị khác
nhau, đặc biệt là máy đọc sách sẽ giúp doanh nghiệp SachViet có chỗ đứng trong
thị trường ebook Việt Nam và tiến xa hơn trong việc đưa các tác phẩm việt đến với
độc giả thế giới thông qua hình thức ebook, nơi mà máy đọc sách chiếm thị phần
rất lớn.
  Các sản phẩm của SachViet đều là sách có bản quyền, cam kết chính hãng.
 Tiện lợi trong việc mua sắm
 Giải quyết được hình thức thanh toán bằng tiền mặt mà nhiều nhà cung cấp
chưa giải quyết được
 Đa dạng file cho các thiết bị khác nhau
 Các đầu sách đa dạng và chuyên môn hoá cho ebook
 Nhiều đầu sách sẽ được tái bản dưới hình thức ebook vốn đã không còn
xuất hiện trên thị trường

SWOT ( vẽ bảng đưa vào hết 1 slide)

Điểm mạnh:
Số lượng đầu sách đa dạng, platform hiện đại, bắt mắt
Sách có bản quyền
Nguồn nhân lực trình độ cao, trẻ, năng động và giỏi về công nghệ
Cung cấp sản phẩm với mức giá thấp
An toàn, an ninh thông tin về phương tiện điện tử
Đa dạng file và tích hợp được với nhiều thiết bị
Điểm yếu:
Nguồn tài chính hạn chế
Thời gian xuất bản mất từ 1-3 tháng
Nhiều đối thủ cạnh tranh đã xuất hiện từ lâu

Cơ hội:
Các nguồn tài nguyên kỹ thuật số mang đến cơ hội để cải thiện đáng kể quy
trình dự trữ điện tử
Sự phát triển của các công cụ như smartphone, máy tính bảng, máy đọc sách
rất thuận lợi cho xuất bản điện tử.
Nhu cầu về các sản phẩm ebook ngày càng lớn
Số lượng người sử dụng Internet và thiết bị điện tử rất lớn

Thách thức:
Thị trường có thói quen đọc sách in hơn ebook
Quy định về bản quyền sách
Nạn vi phạm bản quyền tràn lan
Nhà xuất bản còn e ngại trong việc đầu tư ebook
V. Chiến lược phát triển thị trường

Mục tiêu ngắn hạn : Mục tiêu tầm nhìn của doanh nghiệp là cung cấp giải pháp
đọc sách tinh gọn, tiện lợi đồng hành cùng độc giả Việt Nam để góp phần giúp
người Việt gia tăng hiệu suất đọc.

Mục tiêu dài hạn : Đạt được ít nhất 20% tổng giá trị thị trường Ebook Việt Nam
trong 10 năm tới.

Product :

Nguồn sách được lấy từ các nhà xuất bản hàng đầu hiện nay như Nhã Nam, Kim
Đồng và NXB Trẻ

Sản phẩm Ebook được thiết kế tiện lợi, dễ dàng khi download và lưu trữ trên thiết
bị đọc. Các file ebook khi được bán ra sẽ chia thành các định dạng file khác nhau
như Epub, azw3, Mobi, Prc,… nhằm tối đa hoá khả năng hiển thị trên các thiết bị
di động khác nhau như Tablet, Smartphone, Máy đọc sách,Laptop,… thay vì chỉ
định dạng file theo 1 dạng khiến cho nhiều thiết bị đọc không tương thích và
không tối đa hoá với kích cỡ màn hình.

Các sản phẩm sách ebook được thiết kể và dịch thuật tỉ mỉ, không như những
sản phẩm sách ebook lậu thường không có bìa sách, không có phụ lục, tài liệu
thường bị lỗi và không tối ưu hoá, tiện lợi cho người đọc.

Ngoài ra Vietbook còn phát triển thêm một số dòng sản phẩm e-book SmartL
( Smart Language). Đối với những dòng ebook này, khi khách hàng bôi đen một
dòng bất kỳ trong sách, thiết bị sẽ hiển thị một đoạn văn tương tự bằng tiếng anh
đã được dịch thuật kỹ càng phù hợp cho các bạn có nhu cầu học tiếng Anh và
khách hàng ngoại quốc.
Sản phẩm được lưu trữ vĩnh viễn trên tài khoản của người sử dụng hoặc có thể tải
về thiết bị của người dùng.

Chiến lược giá cả

Chi phí mà khách hàng phải bỏ ra để sở hữu một sản phẩm ebook thường không có
mức giá đồng nhất, tuy nhiên mức giá sẽ rẻ hơn nhiều so với sách giấy, thường rẻ
hơn 2/4 mức giá thông thường tùy theo yêu cầu của nhà xuất bản . Vì mức giá
này còn phụ thuộc nhiều vào nhà xuất bản.

Chúng tôi sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường, định giá với mức giá rẻ và
hấp dẫn thu hút khách hàng. Do sản phẩm không phải tốn nhiều về mặt chi phí như
giấy, thiết kế bìa sách,trưng bày… và khá mới so với khách hàng Việt nên việt sử
dụng chiến lược giá xâm nhập thị trường tạo ra một lợi thế cạnh tranh lớn cho
doanh nghiệp

Chiến lược phân phối

Kênh phân phối online : Phân phối trực tiếp thông qua website của doanh nghiệp,
khách hàng có thể lựa chọn và mua trực tiếp tại đây thông qua hình thức thanh
toán online như thẻ ATM, Visa, zalo, momo pay

Kết hợp cùng các sàn thương mại điện tử bán sách như Fahasha hoặc Tiki để phân
phối thêm sản phẩm sách ebook tại đây.

Ngoài ra còn có hình thức phân phối trực tiếp đối với những khách hàng không có
khả năng thanh toán online : Vận chuyển thẻ code tới địa điểm khách hàng yêu cầu
với mức giá ưu đãi, freeship với những đơn hàng có giá trị trên 250k – Khách
hàng thanh toán – Nhập mã code công ty cung cấp lên website ebook của công ty
– Tải sách về thư viện hoặc thiết bị

Chiến lược xúc tiến

+ Quảng cáo :

Liên kết với các sàn thương mại điện tử như Tiki để chạy chương trình quảng cáo
tăng độ nhận biết, tăng sức mua sản phẩm ( Chạy quảng cáo trên các sàn thương
mại điện tử)

Quảng cáo thông qua các hình thức như Google Display Advertising, đặt các
quảng cáo hình ảnh tại các website đọc - mua sách có lượng người truy cập lớn.

Tăng cường hoạt động SEO cho website, tối ưu hoá website để tăng khả năng hiện
thị.

Thực hiện SEM, đấu giá các từ khoá hot trong mãng sách điện tử được khảo sát
thông qua Google’s keyword planner hay Bing’s keyword planner như sách
điện tử, ebook tiếng việt, sách online, sách điện tử,… vì là doanh nghiệp nhỏ nên
ưu tiên chọn những từ khoá Longtail keyword ( từ khoá có lượng truy cập bình
thường, mức độ cạnh tranh thấp) thay vì sử dụng những từ khoá có mức độ truy
cập lớn ( Shortail Keyword) nhưng lại có mức cạnh tranh quá cao trong thị trường.
Viết các bài viết SEO như đánh giá sách, điểm sách, điểm tin mới trong tuần,… để
thu hút nhiều lượng truy cập đến website hơn. Tăng cường tương tác, hoạt động
với các website khác để tăng lượng website vệ tinh từ đó dẫn đến hoạt động SEO
tốt hơn

Tạo các Landing Page dễ dẫn khách hàng đến trực tiếp danh mục, thể loại sách mà
họ yêu thích. Ví dụ Landing Page dòng sách văn học nước ngoài

Quảng cáo thông qua Facebook , Instagram, LinkedIn viết bài giới thiệu ở các hội
nhóm đọc sách như hội Yêu đọc sách Kindle Việt Nam , Yêu sách nghiện Kindle,
…

Tiếp thị qua email khách hàng, thường xuyên gửi email, thông tin về các đầu sách
mới thuộc thể loại mà khách hàng quan tâm, gửi các bản đọc thử qua gmail.

Khuyến mãi :

Tạo các chương trình khuyến mãi khi mua sách lần đầu từ 20-30%, tặng các
khuyến mãi khi mua hàng như giảm 50k khi mua sách hơn 250,…

Tạo các chương trình khi khách hàng feedback sử dụng sản phẩm sẽ được giảm
giá 5% trong lần mua tiếp theo

Đồng hành cùng thương hiệu máy đọc sách Việt BiBox. Máy đọc sách BiBox ra
đời vào năm 2017 nhưng chưa nổi bật và chưa thể thành công trong thị trường Việt
Nam do chưa có số lượng sách tiếng Việt nhiều cho dòng máy này. SachViet sẽ
đồng hành cùng BiBox để có thể mua và gửi thẳng về tài khoản trên máy BiBox
của khách hàng, với những khách hàng có máy BiBox sẽ được giảm giá 15% cho
mỗi lần mua hàng, chiến lược này sẽ được áp dụng trong thời gian đầu cho đến khi
độ nhận diện của cả hai đã ổn định.
 Tặng máy đọc sách cho khách hàng may mắn trong khoảng thời gian ra mắt doanh
nghiệp khi share và comment.

Khi trở thành khách hàng thân thiết, tài khoản VIP của website. Khách hàng sẽ
được giảm giá 7% khi mua bất cứ đầu sách nào.

PR

Liên hệ báo chí để đăng bài về website như kênh 14, zings…

VI. MÔ TẢ WEBSITE

Quy trình mua hàng trực tuyến trên website

Bước 1 : Tìm kiếm sản phẩm trên website : https://www.SachViet.vn

+ Bước 2 : Xem chi tiết sản phẩm

WEBSITE sách việt ngoài cung cấp danh mục sản phẩm, còn cung cấp các đầu
sách hot trong tháng, best sellers cho những khách hàng quan tâm
Ngoài ra website còn cho thêm thông tin về các sự kiện ,sách sắp ra mắt

+ Bước 3 Thêm sản phẩm vào giỏ mua hàng

+ Bước 4 : Sau khi đã lựa chọn sản phẩm khách hàng có thể tuỳ chọn đăng nhập
hoặc không đăng nhập để tiến hành thanh toán

Nếu lựa chọn đăng nhập, sản phẩm sau khi mua xong sẽ được lưu trữ trong tài
khoản của người mua vĩnh viễn

Nếu không đăng nhập, khách hàng nên tải file ebook về máy, khi khách hàng đổi
sang sử dụng thiết bị khác, sản phẩm sẽ không có trên thiết bị mới.

+ Bước 5 : Lựa chọn hình thức thanh toán

Với hình thức thanh toán online khách hàng có thể thanh toán qua thẻ ngân hàng
hàng, ví điện tử, tín dụng,…

Với hình thức thanh toán trực tiếp, khách hàng cần phải nhập địa chỉ - thông tin cá
nhân hỗ trợ cho việc giao và nhận hàng.

+ Bước 6 : Kiểm tra lại toàn bộ nội dung đơn hàng, sau đó bấm “ Thanh toán”

+ Bước 7 : Sau khi hoàn tất thanh toán, hệ thống gửi thông tin thanh toán, hoá đơn
điện tử qua gmail của quý khách hàng.
 + Bước 8 : Sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng tiến hành lựa chọn và
download loại file ebook phù hợp với thiết bị của mình.

VII. Phát triển tổ chức

Bên cạnh những chi phí vận hành, chi phí duy trì, chi phí sản phẩm thì còn có một
loại chi phí quan trọng luôn được cân nhắc cẩn thận là chi phí tiền lương thuê nhân
viên. Chi phí này sẽ được chi mỗi tháng và sẽ dao động theo từng vị trí của nhân
viên. Cửa hàng chúng tôi sẽ có những vị trí cần chi trả tiền lương như: Quản lý
nhân sự, quản lý sàn TMĐT, nhân viên tư vấn trực tuyến và trực hotline, nhân viên
quản lý đơn hàng và thống kê doanh thu, nhân viên kiểm duyệt chất lượng sản
phẩm, bảo vệ tại nơi làm việc, nhân viên chuyên hỗ trợ kỹ thuật, nhân viên chụp
và chỉnh sửa hình ảnh, nhân viên digital marketing,. Hiện tại công ty sẽ chỉ tuyển
nhân viên làm full time để đảm bảo được đúng tiến độ của công ty.

Mức lương của mỗi nhân viên trong từng vị trí sẽ khác nhau, và công ty sẽ trả
lương cứng cho nhân viên. Đối với nhân viên tư vấn và trực điện thoại sẽ là 7 triệu
đồng/ tháng. Nhân viên chuyên hỗ trợ, kiểm tra kỹ thuật là 8 triệu đồng, nhân viên
quản lý đơn hàng là 7 triệu, lương bảo vệ là 7 triệu đồng, nhân viên chụp và chỉnh
sửa hình ảnh là 8 triệu đồng, nhân viên digital marketing là 10 triệu đồng, nhân
viên quản kho là 7 triệu đồng. Riêng đối với quản lý nhân sự và quản lý sàn
TMĐT, mức lương tháng sẽ cao hơn là 12 triệu đồng. Số lương của nhân viên
tương ứng với số ngày quy định của công ty là 28 ngày trên 1 tháng, nếu nhân viên
tăng ca hoặc nghỉ làm thì lương sẽ dao động lên xuống.

- Số lượng nhân viên và lịch làm việc

+ Tổng số nhân viên cho dự án này là 12 nhân viên, bao gồm 1 quản lý chính, 1
quản lý các sàn TMĐT, 1 quản lý đơn hàng, 2 nhân viên tư vấn và trực điện thoại,
2 nhân viên kỹ thuật, 1 nhân viên chịu trách nhiệm về hình ảnh, 2 nhân viên digital
 marketing, 1 nhân viên quản kho và 1 bảo vệ. Giờ vào làm của nhân viên sẽ bắt
đầu từ 8h sáng, và tan làm vào lúc 10h tối.

+ Riêng đối với chức vụ quản lý thì sẽ được ưu tiên đi làm vào lúc 10h sáng và
tan ca lúc 22h, nhưng yêu cầu sẽ phải hoàn thành tất cả những công việc được giao
đúng thời hạn yêu cầu. Mỗi nhân viên yêu cầu đến sớm trước ca làm của mình 15’
để chuẩn bị cho ca làm

VIII. Ban Quản Lý

Tiêu chí lựa chọn quản lý sàn TMĐT:

Đã có 4 năm kinh nghiệm tại vị trị

Kiến thức cơ sở ngành: TMĐT căn bản, kinh tế vĩ mô, kinh tế vi mô, quản trị học,
marketing căn bản, quản trị nhân lực căn bản, khởi sự kinh doanh, các phương
pháp và mô hình phân tích dự báo, văn hóa kinh doanh, quản trị dịch vụ, quản trị
công nghệ,…

Kiến thức căn bản về công nghệ thông tin và truyền thông: cơ sở lập trình, mạng
máy tính và truyền thông, quản trị cơ sở dữ liệu, hệ thống thông tin quản lý, công
nghệ blockchain và ứng dụng trong TMĐT, an toàn và bảo mật thông tin,..
Nắm vững kiến thức chuyên sâu và thực tiễn của chuyên ngành: phát triển hệ
thống TMĐT, thương mại di động, marketing TMĐT, thanh toán điện tử, chính
phủ điện tử, bán lẻ điện tử B2C, bán buôn điện tử B2B và chuỗi cung ứng trên
Internet, quản trị chiến lược TMĐT, an toàn thông tin & quản trị rủi ro TMĐT,
xây dựng thương hiệu trực tuyến, pháp luật TMĐT,…

Có chuyên môn trong việc thực hiện các hoạt động TMĐT như: thực hành khai
thác dữ liệu trên mạng internet, thực hành quảng cáo điện tử, thiết kế và triển khai
website, các phần mềm ứng dụng trong doanh nghiệp,…

Có kiến thức bổ trợ nhằm mở rộng kiến thức kinh doanh và quản lý

Tiêu chí lựa chọn quản lý chính

Có những tiêu chí căn bản của quản lý sàn TMĐT

Kỹ năng quản lý và phát triển nhân viên

Kỹ năng lập kế hoạch và tư duy chiến lược

Kỹ năng truyền thông

Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong ngành TMĐT

Đã có 2 năm kinh nghiệm quản lý nhân sự trở lên