Цитрус

1. Зміст
2.Характеристика підприємства
Організація ТОВ "ЦИТРУС" зареєстрована 04.12.2012 за юридичною адресою 07400,
Україна, 07400, Київська обл., місто Бровари, ВУЛИЦЯ ЩОЛКІВСЬКА, будинок 1.
Цитрус спочатку спеціалізувалися на оптових продажах мобільних телефонів. В
тому ж році вони відкрили свій перший роздрібний магазин в Одесі під назвою
«Zitrus». Це була не остаточна назва, згодом вони перейменували себе в «CITRUS»,
а вже потім перейшли остаточно на «Цитрус». Саме вони були перші в Україні хто
спеціалізувався в гаджетах та аксесуарах. «Цитрус» завжди підкорювали людей
своїми інноваційними ідеями. Ще в 2011 році вони перші хто зробив відкриту
викладку гаджетів та інтерактивні демо-зони замість скляних вітрин. Згодом це
перейняли інші мережі.

Сьогодні «Цитрус»- це одна з найпопулярніших ритейлів, що динамічно

розвиваються на українському ринку техніки та електроніки. Вона включає більше
71 магазинів і інтернет-магазин ctrs.com.ua.
“Цитрус” здійснює такі види діяльності-роздрібна торгівля телекомунікаційним
обладнанням в спеціалізованих магазинах, неспеціалізована оптова торгівля,
надання в оренду та експлуатацію власного чи орендованого нерухомого майна, а
також надання супутніх послуг з обслуговування та ремонту телекомунікаційного
обладнання та інших електронних приладів.

Продавці-консультанти поміняли строгі костюми на кеди, футболки і джинси. У

магазинах Цитрус вже тоді була незвичайна, яскрава атмосфера, яка дуже личить
тій новизні, яку вони несуть.

форматі інноваційних розважальних центрів в яскравому сучасному дизайні,

площею до 2000 м².
Це відкритий доступ до товарів, інтерактивні зони віртуальної реальності,
електротранспорт і пристрої розумного будинку, доброзичливий і грамотний
персонал.

Вони цілеспрямовано займаються популяризацією електротранспорту в Україні,

перші виділили персональний в окрему категорію і познайомили українців з цим
способом пересування.
У 2016 році за підтримки Цитруса був проведений перший чемпіонат України з
моноколеса .
Сильні сторони:
 Цитрус завжди йде в ногу з трендами, вони зацікавлюють своїх споживачів
різними флешмобами, пропонують участь у різних цікавих трендах та роблять
лотереї, також закликають людей брати участь у благодійності, тим самим
Цитрус зацікавлює людей звертатися саме до їх мережі.
До прикладу можна взяти нещодавній заклик до благодійності для ЗСУ.

Рис.
 Регулярні акції та знижки. Зазвичай вони під лаштовані під свята.Це дуже
зручний спосіб взяти девайс за нижчою ціною.
Наприклад на рис. можна побачити знижки до Дня Захисника України.

Рис.
 У Цитрусі працюють справжні професіонали, які з легкістю можуть допомогти
споживачеві обрати необхідний їм товар.
 Саме в Цитрусі можна побачити самі нові пристрої, які тільки нещодавно
вийшли на ринок.
До прикладу можна навести випуск нової продукції від Apple, Цитрус одні з
перших забезпечив клієнтів цими новинками.

3.Визначення основних характеристик і споживчих властивостей товару:
-Цитрус

-
Рис.1

-На етикетці зображена назва компанії,

Онлайн магазин ctrs.com.ua впевнено тримається серед лідерів інтернет-торгівлі в
Україні.
Центральний офіс знаходиться в Одесі (доступна віртуальна екскурсія) .
Компанія розвиває власну мережу авторизованих сервісних центрів і пунктів
прокату електротранспорту, а також освітніх просторів у флагманських магазинах
мережі.

У 2007 інтернет-магазин Цитрус  починає здійснювати доставку в будь-яку точку

України. На той час – це був прорив.
У 2014 році компанія оголошує старт продажів Xiaomi і Meizu на правах
ексклюзивного дистриб'ютора і першою знайомить українців з китайськими
брендами. Купити щось вироблене в Китаї тоді вважалося неприйнятним через
сформовані упередження про низьку якість. Роки пройшли і тепер негативні
переконання до цих брендам не належать. Пізніше продавати продукцію Сяомі та
Мейзу стали й інші мережі.
2016 – відкриті перші точки ЦитрусПроката в Одесі та Києві, в прогулянкових
зонах Аркадії та ВДНГ.
Цитрус + Apple = ❤️
2018 - 27 липня компанія Цитрус першою в Україні відкрила Apple Shop –
спеціалізовану торговельну зону площею 60 м² з продукцією Apple.
Під час відкриття у флагманському магазині Мега Цитрус в Одесі було продано 140
iPhone!!!
Це був абсолютний рекорд ринку.
2019 – відкриті ще два Apple Shop в Києві  – в МегаЦитрусі, розташованому на вул.
Хрещатик, 29, і в ТРЦ «Lavina»
Apple Shop розміщується тільки в магазинах ключових авторизованих роздрібних
партнерів по всьому світу. 
Цитрус має статус Apple Authorized Reseller.
На даний момент на території України Apple Shop є тільки в нашій мережі.
Це означає, що у нас ексклюзивні пропозиції, офіційна техніка бренду, в
найширшому асортименті. Консультанти Цитруса знають про Apple все,
допоможуть обрати ідеальний девайс, будь то iPhone, MacBook, iPad, навушники
або периферія.

2020 року – рік епідемії коронавіруса. Запам'ятаємо його з кращого боку.

Наприклад, виріс попит на техніку для здоров'я – очищувачі, зволожувачі повітря,
інгалятори і смарт годинники. В той епічний березень ми поринули в онлайн, адже
це легко і безпечно – купувати, сидячи вдома.
Наші Сервіси

Одна з ключових послуг, яку впровадила компанія для своїх клієнтів

– ЦитрусМайстер . І це теж повторили інші ритейлери з різним ступенем успішності.
Починалося все з налаштування смартфонів під користувача, зараз наші майстри
встановлюють все, що є в асортименті Цитруса і вимагає професійного підходу
(пральні машини, кондиціонери, холодильники, варильні поверхні та інше).
Програма Цитрус Обмін  – можливість оцінити старий пристрій та обміняти його на
новий гаджет. Старі гаджети відправляються в наш сервіс.
Цитрус Академія  – для навчання всіх бажаючих створений проект, де люди різного
віку отримують базові знання з операційних систем, технологій мобільної
фотографії, монтажу відео на смартфоні, робототехніці, і навіть з маркетингу. Ми
постійно розширюємо і наповнюємо програми навчання.
ЦитрусПрокат  – оренда електротраспорта: скутерів, гіробордів, велосипедів і
самокатів. Точки прокату розташовані в прогулянкових, паркових зонах. Це Аркадія
в Одесі, ВДНХ в Києві.

Нагороди

2005: Торгова марка «Цитрус Дискаунт» була визнана Рейтингом «Народне

визнання» кращим брендом.
2017:
1. Retail Awards «Вибір споживача 2017» - мережа магазинів портативної
електроніки Цитрус, 1 місце.

2. Retail & Development Business Awards 2017 рік.  Компанія «Цитрус» виграла
одразу в двох номінаціях:
 У 2017 році вона стала «рітейлерів року в сегменті техніки і електроніки» і
«мультиканального ритейлером року»
 Організатор заходу – Асоціація рітейлерів України.
3. МегаЦитрус в Одесі переміг в конкурсі ритейл-дизайнів Best Retailers Design
2017. Він був удостоєний престижної нагороди в номінації «Побутова техніка та
електроніка»
4. Arricano Awards - 2017 . Цитрус - найкреативніший орендар, «Wow-wow-wow
року!»
2018:
1. Спецпроект журналу «Фокус»  з рейтингом управління корпоративною
репутацією «Репутаційні активісти».
2. Цитрус – переможець в категорії «Краща ритейл-компанія: електроніка».

3. Рейтинг кращих роботодавців 2018 року,  оприлюднений міжнародним кадровим

порталом HeadHunter Україна складений на основі однойменного дослідження.
Яскравий Маркетинг

Однією з основних стратегій просування компанії є креатив і властивий тільки нам

підхід до реклами.
Ми ніколи не повторюємо за іншими, самі створюємо тренди, сміливо дивимося в
майбутнє, просуваємо не тільки себе, але й шляхетні ідеї.
Сьогодні «Цитрус» – один з ключових гравців Digital Media реклами в Україні.
Цитрус – це яскрава команда з незвичайними і сміливими ідеями:
 робили платний вхід в свій новий магазин;
 пропонували заплатити кров'ю за червоний iPhone;
 влаштовували кібератаку на свій сайт;
 збирали на вагу залізні гроші;
 блогери жили перед магазинами транслюючи відкриття;
 збирали старі приймачі.
Команда Цитруса регулярно бере участь у власних вірусних комунікаціях.
Наприклад, в рамках рекламної кампанії Meizu проводився конкурс в Instagram «Я і
моя табуретка» , де потрібно було робити Селфі на табуретку або слухати на ній
музику. Першими учасниками і обкладинкою стали співробітники Цитруса.
У січні 2019 року Цитрус на своїй сторінці Інстаграм приєдналися до Челленджу
під назвою Adele Challenge  у відповідь на заяву співачки Адель залишити сцену.
Предметами, що становлять співачку і аудиторію, що підспівує їй, стали музичні
колонки.

Благодійність

Ми відомі не тільки маркетингом, але і добрими справами.

«Благодіємо» самі, і в компанії з інфлюенсерами та нашими покупцями:
 в магазині Цитрус на Хрещатику шоумен цілий місяць жив прямо за
вітриною. Ця незвичайна акція в рамках благодійного проекту «Частинка
серця» допомогла нам зібрати 1,2 млн гривень на кардіо-імпланти, які
врятували життя 22-х дітей з вродженою вадою серця;
 виступали спонсором наймолодшого гонщика України Макара Залізняка;
 подарували новий мікроавтобус пошуковому загону «Подолаємо разом».
Соціальна організація займається пошуком зниклих дітей;
 зібрали 1 мільйон для подарунків дітям з особливостями розвитку;
 в рамках благодійної акції «Рука допомоги» збирали подарунки дітям в дитячі
будинки (Фото1; Фото2).

Просування в інтернеті

Ведемо свій канал в YouTube ! Тут огляди, порівняння новинок зі світу техніки і

презентації гаджетів. Канал має понад 500 тисяч підписників і регулярно
оновлюється.
Про подробиці корпоративного життя, акції, знижки, новинки в світі технологій для
комфорту і продуктивності ми розповідаємо в блозі і в соціальних мережах.
У Інстаграм  та Фейсбук – влаштовуємо чесні розіграші та інтерактиви, тут можна
стати до нас ближче, висловити свою думку і дізнаватися все важливе зі світу
гаджетів раніше за інших.

4.Аналіз ринку
4.1 Опис цільової аудиторії

Цільова аудиторія Цитруса – активні, просунуті користувачі девайсів і гаджетів: від

навушників до ноутбуків, від квадрокоптера до електробайка.

6. Перелік використаних джерел:

1. https://youcontrol.com.ua/catalog/company_details/38392659/
2. https://www.ctrs.com.ua/about
3. https://rau.ua/?s=цитрус