‫محاضرة االولي‬

‫تمهيد‪:‬‬

‫لق د اختلفت التع اريف وتع ددت املص طلحات ال يت تناوهلا الب احثني والكت اب يف التعب ري عن ه ذا احلق ل‬
‫املعريف باختالف وجهات النظر وختصص كل باحث وجمال استخداماهتا يف حد ذاهتا‪.‬‬

‫فمصطلح األرغونوميا مل يكن هو املصطلح الوحيد الذي مت استخدامه فهناك مصطلحات أخرى كانت‬
‫تستعمل كمرادفات للتعبري عن هذا املصطلح مثل العوامل البشرية‪ ،‬هندسة العوامل البشرية‪ ،‬اهلندسة البشرية‪،‬‬
‫هندسة علم النفس‪.‬‬

‫‪-1‬تعريف األرغونوميا‪:‬‬

‫تعين كلمة أرغونوميا ‪ Ergonomics‬جمموعة القواعد اليت تضبط أنشطة العمل وهي كلمة يونانية مقسمة‬
‫إىل شقني ‪ Ergom‬وهي العمل و‪ Nomos‬تعين القواعد‪.‬‬

‫تعريف مورل ‪1949( Murrel‬م) حماولة دراسة وحتليل العمل بغية تكييفه مع اإلنسان وقدراته ومهاراته‬
‫أي تكيف العمل لإلنسان‪.‬‬

‫أهنا الدراسة العلمة للعالقة بني اإلنسان وحميط عمله ويتمثل حميط العمل الظروف اليت يعيشها الفرد وما‬
‫يستخدمه من مكائن ومعدات يف مواقع العمل‪ ،‬أما العالقة اهلندسية فتعين انسجام بني مقاييس اجلسم البشري‬
‫وقدرات ه العض لية واحلس ية وم ا يس تخدمه من املك ان واملع دات واملواد هبدف تك ييف ك ل م ا حيي ط باإلنس ان‬
‫متكاملة‪.‬‬ ‫جسمه وقدراته كوحدة إنتاجية‬

‫عب د ال رمحن عيس وي "يقص د باهلندس ة البش رية ذل ك العلم ال ذي يش رتك في ه علم اء النفس واملهندس ون‬
‫وال ذي يهتم بتص ميم اآلالت واألدوات واملع دات الص ناعية‪ ،‬وهتيئ ة الظ روف الفيزيقي ة احمليط ة بالعم ل حبيث‬
‫تتالءم مع قدرات اإلنسان يف اإلحساس واالدراك وحبيث تتفق قدراته النفسية واحلركية مع قدراته على التعلم‬
‫ومع أبعاد جسمه‪ ،‬حبيث حتقق له الراحة واألمن والرضا عن العمل‪.‬‬

‫كم ا ورد تعري ف آخ ر لـ ـــ "‪ "Universalis‬على أن األرغونومي ا هي "دراس ة العالق ة بني اإلنس ان واآلل ة‬
‫قصد الوصول إىل أحسن تكيف بينهما"‬
‫أما الباحثة السويسريية "‪ "Grandjean‬فقد عرفت األرغونوميا بأهنا علم متعدد االختصاصات تتكون من‬
‫الفيزيولوجيا وعلم النفس العمل واألنثروبومرتيا وسوسيولوجيا العمل‪ ،‬هتدف إىل تكيف منصب العمل وآالته‬
‫وساعاته وظروفه الفيزيقية مع متطلبات اإلنسان‪.‬‬

‫أم ا ل وبال "‪ "Leplat‬يعرفه ا بأهنا " التكنولوجي ا هتدف إىل هتيئ ة نظم اإلنس ان اآلل ة وف ق ع دد معني من‬
‫االعتبارات املتعلقة بالكائن البشري لتحقيق األمن والراحة والرضا‪.‬‬

‫ومن بني التعاريف احلديثة تعرفها "‪ "A.Wisner‬على أهنا جمموعة املعارف العلمية املتعلقة باإلنسان والبيت‬
‫تعد ضرورية لتصور وسائل العمل واآلالت وخمتلف الرتتيبات اليت ميكنه استعماهلا بأحسن كيفية وأمن وفعالية‪.‬‬

‫‪-2‬مكونات األرغونوميا‪:‬‬

‫تتكون اهلندسة البشرية األرغونوميا أساسا من جمموعة من العلوم واليت متثل فروعها أوهلا الفيزيولوجيا‬
‫وتركيب اجلسم‪ ،‬أما الفرع الثاين فيتكون من علم النفس الفيزيولوجي والتجرييب ومن الفيزياء واهلندسة كفرع‬
‫ثالث‪.‬‬

‫حيث تزودن ا العل وم التجريبي ة مبعلوم ات عن ت ركيب اجلس م اإلنس اين وعن امكانيات ه‪ ،‬حمدوديات ه‬
‫‪ LIMITATION‬الفيزيقية أبعاد جسمه‪ ،‬ما هو مقدار الوزن الذي يستطيع محله أو رفعه أو نقله من مكان إىل‬
‫آلخر‪ ،‬الضغوط الفيزيقية اليت يستطيع أن يتحملها‪ ...‬إخل‬

‫أما علم النفس الفيزيولوجي فيتناول وظيفة الدماغ واجلهاز العصيب ودورمها يف حتديد السلوك‪ ،‬يف حني‬
‫حياول علم النفس التجرييب فهم الطرق األساسية اليت يستعمل فيها اإلنسان جسمه ليسلك سلوك ما أو يدرك‬
‫أو يتعلم أو يتذكر أو يراقب‪ ،‬وأخريا الفيزياء واهلندسة تزودنا مبعلومات مماثلة حول اآللة واحمليط الذي جيب أن‬
‫يعم ل في ه اإلنس ان‪ .‬باإلض افة إىل بعض التفس ريات الفيزيائي ة كطريق ة التب ادل احلراري بني اجلس م اإلنس اين‬
‫واحمليط‪ ،‬وبعض اخلصائص اهلندسية لبعض املوارد كتلك العازلة للحرارة أو املمتصة للضوضاء أو تلك املعاكسة‬
‫للضوء‪ ...‬إخل‬

‫ويأخذ املختص يف اهلندسة البشرية معلومات من خمتلف اجملاالت ويشتق منها بيانات للرفع من مستوى‬
‫أمن العامل وكفاءته يف أداء عمله‪ ،‬وجلعل مهنته سهلة التعلم ولرفع مستوى احساسه باالطمئنان واالرتياح‪،‬‬
‫وعلى س بيل املث ال جند أن أهم حمدوديات اإلنس ان هي احلجم والق وة وتص ميم مراك ز العم ل املبني ة على‬
‫خصائص حمدودياته مثل القوة والوصول من أجل التحكم أو إدارة أدوات التحكم‪ ،‬تعترب مشكلة من اختصاص‬
‫ف رع من ت ركيب اجلس م ي دعى علم قي اس أبع اد اجلس م‪ .‬بينم ا تعت رب دراس ة تق دمي أو ع رض املعلوم ات ألخ ذ‬
‫حمدوديات اإلنسان فيما خيص الرؤية والسمع واالدراك من اهتمامات السيكولوجي على اخلصوص وهذا على‬
‫الرغم من أن الفيزيولوجي ميكنهم املسامهة كذلك يف هذا املوضوع‪ ،‬وهناك تدخل مماثل لعدة اختصاصات كما‬
‫ه و ش أن بالنس بة ملش اكل البيئ ة مث ل الضوض اء واإلض اءة‪ ،‬واحلرارة‪ ،‬وال يت تت دخل فيه ا العل وم البيولوجي ة‬
‫والفيزيائي ة والس يكولوجية واهلندس ية وغريه ا‪ .‬بينم ا دور املختص يف الفيزيولوجي ا ه و قي اس العم ل الف يزيقي‬
‫للعامل‪.‬‬ ‫ووضع حمدوديات معينة‬

‫إن الط رح األرغون ومي يه دف أساس ا إىل أرض ية مش رتكة بني العل وم واملع ارف حيث يك ون اإلنس ان‬
‫حموره ا وهلذا مسيت األرغونومي ا بعلم متع دد التخصص ات حيث جتم ع بني موض وعات نفس ية‪ ،‬وموض وعات‬
‫ذات طابع عضوي حماولة إبراز نقاط ومواقع التقاطع بني هذه احملاور مركزة على اجلوانب العمل البشري سواء‬
‫كانت نفسية أو عضوية (جسم اإلنسان) أو نفسية‪ ،‬يف تكيف حميط العمل للعامل آخذة بعني االعتبار املبادئ‬
‫البيولوجي ة والفيزيولوجي ة وعلم النفس ح ىت يس تطيع حتدي د امكانيات ه ومن مث توف ري بيئ ة عم ل آمن ة وخالي ة من‬
‫األم راض املهني ة وح وادث العم ل ال يت ق د يتع رض هلا العام ل أثن اء أداء عمل ه ومن مثة حتقي ق األمن والس المة‬
‫النفسية واجلسدية للعامل‪.‬‬

‫‪ -3‬أهداف األرغونوميا‪:‬‬

‫هتدف تطبيق معايري األرغونوميا يف جمال العمل إىل ما يلي‪:‬‬

‫حتسني طرق العمل وتغيريها لتتالءم مع العمال‪ ،‬وإجياد أفضل الطرق اليت تؤدي هبا األعمال‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تصميم اآلالت واألدوات وتكيفها هبدف زيادة الراحة للعمال ومن مثة اإلنتاجية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تصميم وترتيب مكان العمل حبيث يساعد العمال على إجياد املواد واألدوات العمل بسهولة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫دراسة الظروف الفيزيقية املالئمة للعمل مثل الضوضاء‪ ،‬احلرارة‪ ،‬اإلضاءة‪ ،‬وما ينجم عنها من تعب‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تقليل تكلفة التدريب‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تقليل مقدار استهالك الطاقة البشرية واالجهاد البشري‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تقليل من حوادث العمل النامجة بسبب األخطاء البشرية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫حتسني مؤشرات الراحة وزيادة الرضا لدى العاملني يف أداء األعمال‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ومن منظور آخر ميكن ادراج أهداف األرغونوميا كالتايل‪:‬‬

‫الراحة‪ :‬ذلك بتحسني ظروف العمل وتقليص التعب اجلسمي والذهين‪ ،‬إن راحة العامل ذات بعد مهم يف‬ ‫‪-‬‬
‫الدراسات األرغونومية وهي مرتبطة بوضعيات العمل وحتسني ظروف العمل‪.‬‬
‫الفعالية‪ :‬أي رفع مستوى الفعالية علما أن الفعالية يف املؤسسة‪ ،‬ختضع إىل هذه املعادلة القائمة على العالقة‬ ‫‪-‬‬
‫يف اإلنتاج وتكلفة اإلنتاج‪.‬‬
‫األمن وسالمة العمال‪ :‬حتقيق بيئة آمنة وسلمية من املخاطر واحلوادث املهنية‪ ،‬تصميم الوسائل الوقائية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫القضاء على االمراض املهنية خاصة املزمنة منها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫املساعدة على التغيري التكنولوجي‪ :‬إن كل تغيري قد ترتتب عنه مقاومة‪ ،‬خوفا من عدم التكيف معه‪ ،‬لذلك‬ ‫‪-‬‬

‫ف إن من أه داف األرغونومي ا حتض ري العم ال تقني ا وفني ا لتج اوز ه ذا الع ائق قص د تك ييفهم م ع املتطلب ات‬
‫اجلديدة‪.‬‬

‫ومن خالل م ا س بق تتع دد األه داف املراد حتقيقه ا وال يت تس عى األرغونومي ا إىل حتقيقه ا بتع دد واختالف‬
‫تدخالهتا فهي تتناول اجملال النفسي للفرد العامل ومدى تأقلمه مع اجملال الفيزيقي للعمل وما يتضمنه من موارد‬
‫يزات داخل مكان العمل‪.‬‬

‫‪-4‬تطبيقات األرغونوميا‪:‬‬

‫هناك الكثري من التطبيقات لألرغونوميا منها‪:‬‬

‫يف تص ميم وتط وير وتش غيل وص يانة أنظم ة املالح ة يف جمال الط ريان والفض اء ويف اجمللس املدين‬ ‫‪-‬‬
‫والعسكري‪.‬‬
‫تغطي ة احتياج ات األش خاص املتق دمني يف الس ن من أج ل ت أمني الكث ري من التس هيالت هلم يف احلي اة‬ ‫‪-‬‬
‫اليومية‪.‬‬
‫تت دخل األرغونومي ا يف أنظم ة تفاع ل اإلنس ان واحلاس ب خاص ة يف جمال التص ميم أي تص ميم واجه ات‬ ‫‪-‬‬
‫التخاطب ومعاجلة البيانات (أجهزة العرض وأدوات التحكم) وكذلك تصميم الربامج احلاسوبية ومواقع‬
‫األنرتنيت‪.‬‬
‫تتطور املعدات واملنتجات لتكون مفيدة وقابلة لالستخدام بشكل آمن ومرغوب فيه‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تصميم البيئات املختلفة معماريا وداخليا يف البيت والعمل واملكتب لتوائم اإلنسان‪ ،‬وهنا يتدخل علم‬ ‫‪-‬‬

‫األنرتوبوم رتي "علم قياس ات جس م اإلنس ان" أي وج ود اختالف ات بني البش ر ليس فحس ب يف قي اس‬
‫اجلس م وإمنا أيض ا يف نس ب أجزائ ه املختلف ة إىل بعض ها مما يعق د مش كلة أولئ ك الع املني يف تص ميم‬
‫املنتجات‪.‬‬
‫حتسني األمان يف العمل واإلنتاجية ورفع جودة العمل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫كما تتصف األرغونوميا (اهلندسة البشرية) بعدة مستويات يف جمال تطبيقها وحسب ‪ Hendrick 1997‬وهي‪:‬‬

‫الهندس‪$$‬ة البش‪$$‬رية لألج‪$$‬زاء الص‪$$‬لبة (المادي‪$$‬ة)‪ :‬وهي تتعل ق بدراس ة اخلص ائص واملواص فات الفيزيائي ة‬ ‫‪.1‬‬

‫لألف راد وتطب ق ه ذه البيان ات لتص ميم أم اكن اجلل وس‪ ،‬لوح ات‪ ،‬التحكم والع روض وحمط ات العم ل‬
‫بالعالقة مع ترتيب موقع العمل‪.‬‬
‫الهندسة البش‪$$ $‬رية البيئية‪ :‬وهي تتعل ق بت أثريات العوام ل الفيزيائي ة املختلف ة مث ل اإلض اءة‪ ،‬احلرارة‪،‬‬ ‫‪.2‬‬

‫الرطوبة‪ ،‬الضوضاء‪ ،‬االهتزاز على أداء األفراد وتطبق هذه البيانات الفيزيائية املالئمة لألفراد‪.‬‬
‫الهندسة البشرية االدراكية‪ :‬وهي تتعلق بطريقة تفكري االفراد‪ ،‬مفاهيمهم‪ ،‬ومعلومات تقدمهم لتطبيق‬ ‫‪.3‬‬

‫هذه البيانات يف تصميم الربامج املالئمة لقابلياهتم العقلية (الذهنية‪ ،‬الفكرية)‪.‬‬

‫الهندسة البش ‪$$‬رية لتص ‪$$‬ميم العمل‪ :‬وهي ترك ز يف تص ميم العم ل بالطريق ة ال يت تض من جه د العم ل‬ ‫‪.4‬‬

‫الصحيح وخصائص أخرى مثل تنويع املهام‪ ،‬وحتقيق الرقابة الذاتية‪ ،‬اهلادفة للعمل فضال عن التغذية‬
‫العكسية‪.‬‬
‫الهندسة البش ‪$$‬رية الكلية‪ :‬وهي ترك ز على تفاع ل االف راد م ع التص ميم التنظيمي الكلي لنظ ام العم ل‬ ‫‪.5‬‬

‫لكي يستخدم كل من االفراد والتقنيات املستخدمة يف النظام بشكل أكثر فاعلية يف االستجابة للبيئة‬
‫اخلارجي ة للمنظم ة إذ أن مراع اة األف راد لعالقتهم م ع زمالئهم ووظ ائفهم ومع داهتم وموق ع عملهم‬
‫وتنظيم اهتم وأنظمتهم يش كل قط اع اهلندسة البش رية يف املنظم ات ض من نظ ام عم ل املرك ز البشري‪.‬‬
‫(اسالم يوسف‪ ،2013 ،‬ص‪)142.‬‬

‫وبذلك فإن األرغونوميا تطبق يف عدة جماالت حياة اإلنسان سواء الشخصية أو املهنية من خالل تصميم‬
‫البيئ ات املهني ة وتط وير اآلالت واألجه زة‪ ،‬كم ا تت دخل يف تفاع ل نظ ام اإلنس ان م ع اآلل ة من أج ل تغطي ة‬
‫واالحتياجات لألشخاص العاديني أو ذوي احلاجات اخلاصة لضمان التسهيالت احلياة اليومية‪.‬‬