‫مفهوم الهندسة البشرية‪:‬‬

‫تُعرف الهندسة البشرية بأنها الدراسة العلمية للعالقة الهندسية بين اإلنسان ومحيط عمله‪ .‬ويمثل محيط العمل الظروف‬
‫التي يعيشها الفرد وما يستخدمه من مكائن ومعدات ومواد في مواقع العمل‪ .‬أما العالقة الهندسية فتعني توافق وانسجام‬
‫بين مقاييس الجسم البشري وقدراته العضلية والحسية وما يستخدمه من المكائن والمعدات والمواد بهدف تكييف كل ما‬
‫يحيط باإلنسان بمقاييس جسمه وقدراته كوحدة إنتاجية متكاملة‪ .‬ويعرفها البعض بأنها علم مطابقة األعمال لإلفراد‪.‬‬
‫ويشير البعض إلى الهندسة البشرية أو ما يسمى أحيانا بهندسة العوامل البشرية في تحسين مؤشرات اإلنتاجية واألداء‬
‫من خالل تصميم مواقع العمل والعدد اليدوية واألدوات باإلضافة للمكائن والمعدات التي تأخذ بعين االعتبار القدرات‬
‫الجسدية لإلنسان‪.‬‬
‫وتحصل الهندسة البشرية على المعلومات الضرورية لها من مختلف المصادر أو األنظمة التي تغطي المسائل المتعلقة‬
‫بعلم النفس‪ ،‬والية عمل وظائف اإلنسان‪ ،‬وأخيرا علم ميكانيكية الحياة‪ .‬وتستخدم المعرفة في هذه الحقول في تصميم‬
‫مواقع العمل وتطوير كفاءة طرق أداءه‪.‬‬
‫والهندسة البشرية تشمل المعرفة باألجسام والقابليات المادية والمحددات (القيود) باإلضافة إلى المواصفات البشرية‬
‫األخرى المتعلقة بتصميم العمل‪.‬‬

‫والهندسة البشرية في الحاسبات االلكترونية هي دراسة القدرات في العالقة في طلبات العمل المحددة لمستخدمي‬
‫الحاسبات‪ ،‬حيث إن كلمة (‪ )ergonomic‬مشتق من الكلمات الالتينية "‪ "oron‬التي تعني العمل و"‪ "nomoi‬التي تعني‬
‫القانون الطبيعي وعند بحث الهندسة البشرية في الحاسبات االلكترونية فإنها تشير إلى ثالثة حقول من المعرفة وهي‬
‫كآالتي‪:‬‬
‫‪‬االنثروبومتري ((‪ anthropometry‬ومتعلق بالهندسة البشرية‪ ،‬وهو العلم الذي يدرس ويقيس كل أجزاء الجسم‬
‫ولذلك فالمنتجات‪ ،‬أثاث ومحطات العمل يمكن تصميمها لمالئمتها ألحجام األفراد ‪.‬‬
‫‪‬البايوميكانيك‪ )biomechanics( X‬وهو العلم الذي يستخدم القوانين للفيزياء والهندسة لوصف كيف أن األجزاء‬
‫العضل هيكلية ((‪ muscleskelee‬تؤثر بفاعلية عند استخدام قوى متنوعة‪.‬‬
‫‪‬الفسيولوجيا (‪ )physiology‬وهو العلم الذي يدرس المعلومات حول نوعية وكيفية األنشطة المختلفة لنظم الجسم‬
‫المختلفة التي تسيطر على الدورة الدموية والتنفس والنشاط العضلي لألجسام‪.‬‬

‫فالهندسة البشرية تعمل على تكامل هذه المعلومات في تصميم المعدات لمكان العمل لتعظيم اإلنتاجية وتقليل جهد العمل‬
‫وتحسين الصحة واألمان وتخفيض إصابات العمل‪.‬‬

‫تصميم الهندسة البشرية‪:‬‬

‫هو تطبيق الجسم للمعرفة لتصميم محطة العمل (مهمات العمل‪ ،‬المعدات‪ ،‬البيئة) لتأمين وكفاية االستخدام من قبل‬
‫العاملين وان التصميم الجيد للهندسة البشرية يعمل على االستخدام الكفء لقابليات العمال‪ ،‬ويؤكد على أن العمل‬
‫المطلوب يتجاوز هذه القابليات أو القدرات‪.‬‬

‫مظاهر الهندسة البشرية‪:‬‬

‫لتحقيق المالئمة بين الفرد والعمل فان الهندسة البشرية يجب ان تأخذ بنظر االعتبار مجموعة من العوامل وهي‪:‬‬
‫‪‬االعتبارات العامة وتشمل‪:‬‬
 ‫‪‬يجب إنجاز األعمال المختلفة بما يتناسب والطلبات للعاملين‪.‬‬
‫‪‬استخدام المعدات (إحجامها‪ ،‬شكلها‪ ،‬وكيف تتناسب مع المهام)‪.‬‬
‫‪‬استخدام المعلومات (كيف تقدم‪ ،‬وتغير وتنجح)‪.‬‬
‫‪‬البيئة المادي (الحرارة‪ ،‬الرطوبة‪ ،‬اإلضاءة‪ ،‬االهتزازات)‪.‬‬
‫‪‬البيئة االجتماعي (فرق العمل والمشرفين اإلداريين)‪.‬‬
‫‪‬االعتبارات المادية لألفراد‪:‬‬
‫‪‬حجم الجسم وشكله‪.‬‬
‫‪‬المالئمة والقوة‪.‬‬
‫‪‬حركة أعضاء الجسم‪.‬‬
‫‪‬االحساسات وخاصة االنطباعات‪ ،‬السماح‪ ،‬اللمس‪ ،‬والضغط ‪ ،‬واالجها والقوة العقلية واألعصاب‪.‬‬
‫‪‬االعتبارات الفسيولوجية‪:‬‬
‫‪‬القابلية الذهنية‪X.‬‬
‫‪‬الفردية‪.‬‬
‫‪‬المعرفة‪.‬‬
‫‪‬الخبرة‪.‬‬

‫وبتوفير هذه االعتبارات الثالثة لألفراد واألعمال والمعدات وبيئة العمل والتداخل بينهم فان الهندسة البشرية يستطيع‬
‫تصميم أنظمة األمان والصحة وفاعلية وكفاءة العمل‪.‬‬

‫أهداف الهندسة البشرية‪:‬‬

‫تهدف برامج الهندسة البشرية إلى الحفاظ وتحسين الصحة واألمان وتحقيق الفاعلية في تصميم اآلالت والمعدات‬
‫والدورات والمكاتب بما يؤمن آالتي‪:‬‬
‫‪‬تحسين أداء الفرد العامل من خالل زيادة سرعة األداء والدقة والسالمة ‪.‬‬
‫‪‬تقليل مقدار استهالك الطاقة البشرية واإلجهاد البشري‪.‬‬
‫‪‬تقليل كلف التدريب‪.‬‬
‫‪‬تقليل حوادث العمل الناجمة بسبب األخطاء البشرية‪.‬‬
‫‪‬تحسين مؤشرات الراحة وزيادة الرضا لدى العاملين في أداء األعمال‪.‬‬

‫ومن خالل الهندسة البشرية يمكن تحسين الصحة واألمان وكاالتي‪:‬‬

‫‪‬تقليل الحوادث األساسية‪.‬‬
‫‪‬تخفيض األضرار المهنية‪X.‬‬
‫‪‬تحسينات األداء واإلنتاجية‪.‬‬

‫إذ مساهمة الهندسة البشرية في تقليل حوادث العمل يتأتى من خالل تصميم مواقع القوة الكهربائية ووضع اإلشارات‬
‫الضرورية والرقابة عليها وإ عطاء المعلومات التفصيلية عن كيفية التشغيل‪ .‬كما إن مساهمة الهندسة البشرية في تقليل‬
‫األمراض المهنية مثل اآلالم في المعصم أو الرسغ‪ ،‬األكتاف‪ ،‬العمود الفقري يتطلب االلتزام بتصميم اآلالت والمعدات‬
 ‫بما يتناسب والتقليل من هذه األمراض‪ ،‬فالفشل في مالحظة مبادئ الهندسة البشرية يشكل مخاطرة كبيرة ليس فقط‬
‫لألفراد وإ نما للتنظيمات ويمكن تجنب ذلك من خالل تصميم األعمال واألنظمة المعمول بها‪.‬‬

‫مشاكل الهندسة البشرية‪:‬‬

‫ومن أهم المشكالت التي تظهر وخاصة في مجال العمل بالحاسبات االلكترونية هي‪:‬‬
‫‪‬سطوع األرضيات‪ :‬إذ يجب أن تكون مالئمة ومسطحة وال توجد فيها أية ارتفاعات وانخفاضات وضرورة توفر‬
‫مصادر القوة الكهربائية في أالماكن المناسبة والتهوية المالئمة وتأمين األجهزة المستخدمة‪.‬‬
‫‪ ‬أجهزة العرض‪ :‬وخاصة الشاشة إذ يتطلب األمر وضع واقيات حماية أو استخدام شاشات كريستال ويؤدي استخدام‬
‫شاشات ذات سطوع عالي إلى مخاطر للعينين أو عدم استخدام الواقيات يسبب مشاكل كثيرة‪ .‬وضرورة أن تكون كبيرة‬
‫وواضحة واعتماد المسافة القياسية بين وجه المستخدم والشاشة ‪.‬‬
‫‪‬وضع الفارة في مكان مناسب‪ :‬إذ أن وضعها بعيدة يسبب مشاكل كثيرة إضافة إلى عدم مالئمة الكراسي ألعضاء‬
‫جسم اإلنسان‪.‬‬
‫‪‬تكون األجزاء الصلبة والبرمجيات غير مناسبة وعدم كتابة التوقعات والتعليمات في األنشطة‪.‬‬
‫‪‬المناولة اليدوية‪ X،‬فالحمل الثقيل والحجم الكبير قد يؤدي إلى حدوث أضرار كبيرة أو اإلصابة ببعض اإلمراض‬
‫المهنية‪.‬‬
‫‪‬تكرار الرفع بصورة غير مناسبة‪.‬‬
‫‪‬صعوبة التحميل والتفريغ لعدم وجود قبضات في األجهزة المستخدمة‪.‬‬

‫كما إن هناك مشكالت مادية تتعلق باالتي‪:‬‬

‫‪ ‬الضغط المرتبط بالعمل‪ ،‬فقد تكون الطلبات لألعمال عالية جدا أو واطئة جدا أما الدعم الضعيف قد يشل اإلدارة‬
‫واألعضاء‪ ،‬تعارض الطلبات‪ ،‬اإلنتاجية العالية والجودة‪.‬‬
‫‪‬الرقابة الضعيفة على المخاطر المرتبطة بالضغط تؤدي إلى مخاطر األمراض المهنية‪ X‬وتقليل األداء واإلنتاجية‪.‬‬
‫‪ ‬إدارة يوم العمل مثل عدم كفاية الوقت للتغطية بين الوجبات وضعف جدولة الوجبات والتالعب بالوجبات أو التداخل‬
‫وتشغيل العمال ساعات إضافية‪.‬‬

‫وبغية تحديد هذه المشكالت يتطلب األمر التحدث إلى العاملين والبحث عن توجهاتهم ومعرفتهم الجيدة عن العمل وتحديد‬
‫فيما إذا كان الفرد مرتاح من عمله أم ال‪ .‬وهل أن الواقع العملي للفرد غير مريح‪ ،‬وهل هناك إجهاد عصبي أو ضغط‬
‫أو الم أو صداع أو تعب؟ وهل أن الفرد راضي عن العمل؟ كذلك ضرورة اختيار الظروف المحيطة واختبار الظروف‬
‫المحيطة لتكرار األخطاء وتقارير الحوادث واألسباب المحتملة وتسجيل والبحث عن الحاالت المرضية ومستوى دوران‬
‫العمل‪.‬‬

‫المرجع‪:‬‬
‫الهندسة البشرية وانعكاساتها على تقليل مخاطر العمل‪ :‬دراسة ميدانية‪ X‬في مختبرات الحاسبة االلكترونية في كلية اإلدارة‬
‫واالقتصاد جامعة الموصل‪ .‬بحث مقدم إلى المؤتمر العلمي الدولي السنوي السابع جامعة الزيتونة‪.‬‬
‫التعديل األخير تم بواسطة فارس النفيعي ; ‪ 3/10/2010‬الساعة‬