TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

NGÀNH MARKETING

Giảng viên: Nguyễn Hoàng Khôi

Lớp: 212_71MRKT40143_11
Thực hiện: Nhóm 6
 BÁO CÁO VỀ RA MẮT SẢN PHẨM

Đề tài:
ĐIỆN THOẠI VSmart Joy 3
 Đặng Minh Trí Phạm Hoàng Trúc Anh

Võ Tài Nguyên Nguyễn Lê Hải Vy

Nguyễn Tấn Phi

Lê Huỳnh Minh Nhựt
Nguyễn Trung Kiên
Nguyễn Vũ Như Quỳnh
Biện Thị Minh Thư
I. Giới thiệu đề án
Giới thiệu dự án 1
Công chúng mục tiêu 2
Đánh giá dự án 3

II. Phương tiện truyền thông

Vì sao lựa chọn phương tiện truyền thông cá nhân 4
Kịch bản hợp báo chi tiết 56
III. Tình huống giả định
Bộ câu hỏi 78
Dự trù rủi ro 8
 1. Giới thiệu dự án:
NGÀY RA MẮT SẢN PHẨM
Ngày 26/01/2021 sắp tới tại Equatorial Hotel
242 Trần Bình Trọng, Quận 5, TP.HCM. Công ty
cổ phần Nghiên Cứu và Sản Xuất VinSmart
(trực thuộc tập đoàn VinGroup) có sự kiện ra
mắt sản phẩm mới VSmart Joy 3 hứa hẹn sẽ
tạo nên một bước tiến mới cho ngành công
nghệ sản xuất tại Việt Nam và đưa người dùng
Việt Nam có cơ hội sử dụng dòng điện thoại
thông minh cùng các tính năng cao cấp vượt
trội với phân khúc giá bình dân.

1
2. Công chúng mục tiêu:
• VSmart Joy 3 là sản phẩm thứ 11 của VinSmart được giới thiệu đến người tiêu dùng từ
khi thương hiệu ra mắt, hướng tới mục tiêu mang đến những trải nghiệm di động
thông minh tiếp cận với đa dạng nhóm khách hàng, VSmart Joy 3 là sản phẩm mang
tính năng vượt trội so với các sản phẩm cùng phân khúc về tất cả các mặt như camera
thế hệ mới, dung lượng pin bền bỉ, sử dụng công nghệ chip SnapDragon mạnh mẽ, màn
hình 6.5 inch cùng thiết kế hiện đại và các tính năng mới khác được sản xuất tại Việt
Nam. Với slogan “Joy3 mới, chất như mơ, Joy bất ngờ” chúng tôi nhất định sẽ đem đến
khách hàng những trải nghiệm hoàn toàn đột phá với phân khúc tầm trung. Theo ông
Nguyễn Minh Việt “ Đối với các sản phẩm công nghệ sản xuất trong nước thường được
xem là kém chất lượng tuy nhiên đối với VinSmart mỗi chiếc Vsmart đến tay khách
hàng đều phải trải qua hàng nghìn bước kiểm thử khắt khe từ phần cứng đến phần
mềm. Hàng nghìn chiếc được sản xuất thử, đập đi xây lại vì chỉ cần sai lệch dù là nhỏ
nhất cũng khiến sản phẩm không còn hoàn hảo, sản phẩm VSmart Joy3 của chúng tôi
đảm bảo đáp ứng mọi tính năng hiện đại nhất của một dòng điện thoại thông minh,
cùng với công nghệ chip SnapDragon tôi cam kết VSmart Joy3 hoàn toàn không có hiện
tượng run lag như các dòng sản phẩm cùng phân khúc.”
2
3. Đánh giá dự án
• Dự kiến sự kiện sẽ có sự góp mặt của các anh
chị nhà báo, phóng viên và các KOLs trong
ngành, từ đơn vị nhà sản xuất sẽ có sự xuất
hiện của Giám đốcVinSmart - Bà Nguyễn Mai
Hoa với tư cách người chủ trì họp báo và Ông
Nguyễn Minh Việt,
• Viện trưởng Viện Nghiên cứu Thiết bị di động -
Công ty VinSmart sẽ là người thông tin chính
xác về toàn bộ các tính năng, hoạt động cũng
như sự khác biệt của Vsmart Joy3 so với các
sản phẩm khác.

3
 1. Vì sao lựa chọn phương tiện truyền thông cá nhân:
Phương tiện truyền thông
công ty lựa chọn là họp báo
.Trong trường hợp này
bỏi vì công ty sẽ có cơ hội trực
khách hàng thường trả
tiếp trao đổi với khách hàng sẽ
lới rất chính xác nhu cầu
tạo cơ hội lớn để giới thiệu chi
tiết về sản phẩm dịch vụ và tìm và mong muốn của họ,
hiểu được chính xác nhu cầu qua đó công ty có thể
và mong muốn của khách chuẩn bị được cho các
hàng, ngoài ra công ty cũng có bước bán hàng và quảng
thể xây dựng mối quan hệ và cáo tiếp theo.
chiếm được thiện cảm của
khách hàng hoặc có thể bán
ngay được sản phẩm
4
 2. Kịch bản họp báo chi tiết:
STT THỜI GIAN HẠNG MỤC CHI TIẾT PHỤ TRÁCH GHI CHÚ
▪ Lễ tân phát thông tin sản phẩm/ press kit cho 1. Lễ tân Hậu cần: chuẩn bị nước uống, bút viết, bộ press
khách mời 2. Hậu cần kit cho nhà báo và phóng viên.
▪ Hướng dẫn khách vào chỗ ngồi vào khu vực đã 3. Quay phim
1 8h30-9h30 Đón khách sắp xếp
▪ Giao lưu chụp ảnh với sản phẩm

(MC bắt đầu thông báo ổn định chỗ ngồi) 1. MC Kỹ thuật: Nhạc mở màn
▪ MC giới thiệu chương trình và thành phần khách
2 9h45-10h Khai mạc mời tham dự

▪ Đại diện công ty phát biểu cảm ơn khách hàng 1. MC

tham dự, trình bày nguyên nhân ra đời, mục đích 2. Ban đại diện
3 10h-10h10 Phát biểu của sản phẩm mới. công ty

▪ Tiết mục ảo thuật mở màn Ban văn nghệ Hậu cần

4 10h10-10h20 Văn nghệ
Kỹ thuật: nhạc
▪ Ra mắt sản phẩm mới, giới thiệu trên sân khấu 1. MC Kỹ thuật: Slide ppt giới thiệu về tính năng sản
▪ Đại diện công ty chia sẻ các thông tin về sản 2. Ban đại diện công phẩm mới
phẩm, đối tượng khách hàng, lợi ích sản phẩm và ty Hậu quả: Thu thâp câu hỏi từ phía nhà báo
những minh chứng chất lượng phóng viên, sau đó tổng hợp lại đưa cho ban đạii
▪ Chia sẻ những ưu đãi dành cho khách hàng khi diện công ty
mua sản phẩm.
5 10h20-10h35 Ra mắt sản phẩm mới
▪ Giải đáp thắc mắc về sản phẩm

5
 Minigame bốc thăm trúng thưởng 1. MC Kỹ thuật: Nhạc hoạt náo
2. Đại diện công Phần thưởng được tính theo con số đã được chuẩn
ty lên trao quà bị sẵn trên vé của khách mời
3. PG Quà minigame: 1 Voucher mua 1 tặng 1 điện thoại
6 10h35-10h45 Tiết mục khuấy động VSmart Joy 3 tại các cửa hàng điện thoại tại TP.Hồ
Chí Minh

Trải nghiệm sản phẩm mới tại khu test sản phẩm 1. MC Kỹ thuật: Nhạc
được chuẩn bị sẵn 2. Nhân viên kỹ
Trải nghiệm sản phẩm Phân công nhân viên Marketing, nhân viên kỹ thuật thuật
để tư vấn và hỗ trợ khách mời khi sử dụng sản phẩm 3. Hậu cần
7 10h45-11h

8 11h-11h15 Phỏng vấn Nhà báo đặt câu hỏi cho công ty 1. MC Hậu cần chuẩn bị mic cho nhà báo

Ban đại diện công ty trao quà cho các khách mời 1. MC Kỹ thuật: Nhac tặng quà
tham dự sự kiện, gửi lời cảm ơn đến toàn thể mọi 2. Ban đại diện công Hậu cần: Chuẩn bị quà tặng cần liên quan đến sản
người. ty phẩm mới
Tặng quà ra mắt sản phẩm
và Nhắc lại về chính sách ưu đãi, lợi ích hợp tác đối với 3. PG
9 Lời cảm ơn từ Ban đại diện sản phẩm mới ra mắt.
11h15-11h25
công ty

- MC tuyên bố kết thúc chương trình 1. MC Kỹ thuật: Nhạc nền chào kết.
- Ban đại diện công ty vànhân viên tiễn khách ra về. Đồng 2. Ban đại diện công
thời trao đổi thêm và ghi lại thông tin khách hàng tiềm năng ty
muốn hợp tác làm ăn, mua sản phẩm mới,... 3. 2 Lễ tân hỗ trợ
tiễn khách
10 11h25-11h35 Kết thúc chương trình

6
 III. Tình huống giả định:
1.Bộ câu hỏi:
STT Câu hỏi Trả lời
1 Xin cho biết điện thoại Vsmart Joy 3 có sự khác biệt như thế nào so với hai phiên Vsmart Joy 3 có những nâng cấp cải tiến về viên Pin có dung lượng lên đến 5000 mAh, trong khi đó trên Joy 2+ chỉ là
bản trước là Joy 1 và 2? 4500 mAh. Ngoài ra điều khiến Joy 3 khác biệt hơn đó là camera với bộ 3 camera sau, camera chính 13MP, camera
phụ 8MP, và camera AI hỗ trợ xóa phông 2MP, còn Joy 2 chỉ là cụm 2 camera và không có camera hỗ trợ xóa phông.

2 Vsmart ra đời khá muộn so với các dòng smartphone hiện tại trên thị trường, vậy Nhu cầu sử dụng điện thoại ngày càng cao, cho nên người dùng không bao giờ muốn công việc bị gián đoạn do hết
Vsmart Joy 3 có đặc điểm gì nổi bật đủ để cạnh tranh với các dòng điện thoại pin. Chính vì vậy chúng tôi đã tích hợp vào Vsmart Joy 3 viên pin 5000 mAh, kèm theo đó là con chip Snapdragon 632
thông minh khác không? giúp tiết kiệm pin tối đa nhưng vẫn đem lại cấu hình mạnh mẽ cho người dùng.

3 Như đã công bố, giá của Vsmart Joy 3 khá rẻ so với mặt bằng chung các Câu trả lời là không. Chúng tối đã tích hợp vào Joy 3 những tính năng mới nhất, thay vào đó là thay đổi đi những
smartphone hiện nay, điều đó có ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm nguyên vật liệu không tác động nhiều đến trải nghiệm của người tiêu dùng, chẳng hạn như mặt lưng làm từ nhựa.
không?

4 Theo như thông tin cho biết thì Joy 3 hướng đến khách hàng là những người trẻ, Vsmart Joy 3 sở hữu một thiết kế sang trọng, những đường nét uốn cong nhẹ nhàng, tinh tế. Đây là một trong những
xin ông có thể nói thêm về điều này? điểm làm nổi bậc lên sự cá tính, năng động và sáng tạo của thanh niên Việt Nam trên chiếc Vsmart Joy 3 của chúng
tôi

5 Camera của Joy 3 được thiết kế bộ ba camera AI, tăng kích thước màn hình và cập Thật sự thì một cụm camera hay một chiếc màn hình IPS LCD ở thời điểm hiện tại được sản xuất và sử dụng rất phổ
nhật thêm nhiều phần mềm hơn nhưng tại sao lại chỉ có giá hơn 3 triệu đồng? biến, cho nên có thể nói giá thành của nó khá rẻ. Chính vì vậy chúng tôi luôn muốn người dùng Việt Nam có thể dễ
dàng sở hữu một chiếc máy giá rẻ nhưng chất lượng lại tốt.

6 So với hai dòng Joy trước thì dòng Joy 3 có màu sắc khá là tối với 2 màu cơ bản Việc cho ra đời chiếc điện thoại Joy 3 sản phẩm được coi là tích hợp những tinh hoa của những dòng sản phẩm
trắng và đen giống dòng Joy 1 và tím phản quang giống dòng Joy 2 nhưng đối trước, kèm theo đó là phát triển những tính năng mới trên dòng sản phẩm này. Màu sắc ở thời điểm hiện tại không
tượng của Joy 3 lại hướng đến những người trẻ. Vậy điều này có thể trở thành còn là vấn đề trên những chiếc điện thoại, vì vậy chúng tôi vẫn luôn dùng những màu sắc đơn giản, dễ sử dụng đối
một hạn chế của sản phẩm hay không? với người tiêu dùng

7 Theo như thông tin được biết thì Vsmart Joy 3 có 2 phiên bản khác nhau, vậy 2 - 2 phiên bản này có bộ nhớ RAM khác nhau gồm bản RAM 2GB và bản RAM 3GB và chúng sẽ chênh lệch về giá.
phiên bản này khác nhau ở điểm nào? Ngoài sự khác biệt về RAM thì cả hai phiên bản Joy 3 đều có thông số cũng như thiết kế giống nhau.

8 Ngoài thị trường Việt Nam, Vsmart sẽ tham gia vào thị trường nước ngoài chứ? Chúng tôi đang hướng sản phẩm tham gia vào thị trường châu Âu.
 9 Được biết châu Âu là một thị trường rất khó tính, lí do nào khiến - Có hai lý do khiến chúng tôi lựa chọn tham gia thị trường này. Đầu tiên là các tiêu chuẩn của
anh chị nghĩ rằng Vsmart sẽ thành công trong thị trường này? thị trường Châu Âu rất khắt khe, vượt qua được những tiêu chuẩn này thì Vsmart hoàn toàn
có khả năng chinh phục những thị trường khác trên toàn cầu. Thứ hai là chúng tôi đã mua cổ
phần và chi phối BQ – một trong những công ty công nghệ hàng đầu của Tây Ban Nha. Những
tiềm lực và cơ sở sẵn có của BQ sẽ giúp Vsmart xâm nhập thị trường Châu Âu trên cơ sở thực
tiễn.

10 Anh chị có mục tiêu gì cho Vsmart trong thị trường châu Âu không? Chúng tôi có những mục tiêu cụ thể nhưng tạm thời chưa thể công bố. Tuy vậy Vsmart kỳ vọng
đạt được vị thế Top 5 trong vòng 1 – 2 năm đầu tiên tham gia thị trường.

2. Dự trù rủi ro:

Khủng hoảng Cách xử lý

Micro bị hỏng lúc trả lời các câu hỏi Luôn chuẩn bị sẵn 2 micro cho người trả lời trước công chúng những thông tin quan trọng

Việc đón các nhà báo quan trọng diễn ra không đúng giờ dự tính Chuẩn bị và giữ vị trí chỗ ngồi quan trọng cho tờ báo của doanh nghiệp và các bên liên
quan mật thiết.

Âm thanh trong buổi họp báo có lỗi kĩ thuật làm âm phát ra bị rè Luôn có một đội ngũ âm thanh ánh sáng và ban hậu cần trực tiếp xử lí các vấn đề ảnh
hưởng trong chuyên môn.

Các phóng viên ồ ạt tiến về phía trên để lấy câu hỏi Sẽ có vị trí được phân công từ ban hậu cần ở trước hoặc bên dưới người phát biểu để đề
phòng các trường hợp xảy ra ngoài ý muốn.

Các nhân viên đón khách không phân biệt được khách mời nào Lên sẵn một danh sách những cái tên quan trọng và kèm theo số điện thoại gmail, để nhận
là quan trọng biết và liên lạc khi chưa thấy sự xuất hiện của người đó ở buổi họp báo.
8
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

13