‫سلوكيات التسوق في الهند‪ 

‬‬
‫أدى فيروس كورونا إلى حدوث تغييرات كثيرة في تكلفة المعيشة في مختلف أنحاء‬
‫العالم‪ ،‬بسبب تغير األسعار وتغير السلوك االستهالكي للسكان في هذه األوقات االستثنائية‬
‫تطورت سلوكيات التسوق بين المستهلكين الهنود خالل جائحة كوفيد ‪ 19‬المستمرة‪ .‬خالل المراحل األولى النتشار‬
‫الفيروس‪ ،‬كان عد ًدا كبيرً ا من المستهلكين الهنود إما في مناطق احتواء للفيروس‪ ،‬أو كانت هناك خيارات محدودة متاحة‬
‫إلجراء مشترياتهم الضرورية والتقديرية‪ .‬وأدى ذلك إلى قيام المستهلكين بتجربة قنوات ومنتجات وماركات جديدة‪ ،‬مما‬
‫‪.‬أدى بدوره إلى تغييرات في عادات التسوق للمستهلكين ومسارهم للشراء‬

‫بإجراء دراسة في يوليو ‪ 2020‬لفهم تأثير جائحة كوفيد ‪ 19‬على ‪ Kantar‬شركة ‪ Amazon Advertising‬كلفت‬
‫تفضيالت الشراء لمستخدمي اإلنترنت النشطين من الهنود في المناطق الحضرية‪ .‬وبلغ إجمالي عدد السكان المشمولين‬
‫بتعريف مستخدم اإلنترنت النشط في المناطق الحضرية ‪ 309‬مليون نسمة اعتبارً ا من عام ‪ .2019‬وألقت الدراسة‬
‫‪:‬الضوء على ثالثة اتجاهات‬

‫تحول المستهلكون إلى القنوات عبر اإلنترنت خالل جائحة كوفيد ‪19‬‬
‫‪:‬المتسوقين عن أنماط شراءهم خالل جائحة كوفيد ‪ .19‬ووجدت الدراسة ما يلي ‪ Kantar‬سألت‬

‫‪‬‬ ‫يقوم ‪ ٪42‬من مستخدمي اإلنترنت النشطين من الهنود في المناطق الحضرية بالتسوق عبر اإلنترنت خالل‬
‫جائحة كوفيد ‪ ،19‬مع قيام ما يقرب من نصف هؤالء األشخاص بالشراء من خالل اإلنترنت ألول مرة‬
‫*يعيش ‪ ٪46‬من هؤالء "المتسوقين الجدد على الشراء عبر اإلنترنت" في مدينتين من المستوى ‪ 1‬و‪ 2‬‬

‫هي وجهة شائعة للبحث ‪Amazon‬‬

‫يفضل العديد من المتسوقين الهنود الذين شملهم استطالع الرأي البحث عن المنتجات عبر اإلنترنت قبل الشراء عبر‬
‫كوجهة شائعة واحدة الكتشاف المنتجات بين أولئك الذين ‪ Amazon‬اإلنترنت أو دون االتصال باإلنترنت‪ .‬ظهرت‬
‫‪.‬يبحثون عبر اإلنترنت‬

‫‪‬‬ ‫أجري ‪ ٪66‬من المستخدمين‪ a‬الهنود النشطين في المناطق الحضرية ً‬

‫بحثا عبر اإلنترنت قبل شراء المنتجات‪،‬‬
‫‪،‬سواء في وضع عدم االتصال أو عبر اإلنترنت‬
‫إلجراء عمليات البحث هذه ‪ Amazon‬وزار ‪ ٪52‬من الباحثين على اإلنترنت‬
‫‪1‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪‬‬

‫االستمرار في استخدام القنوات عبر ‪ Amazon‬يتوقع المتسوقون الجدد على‬

‫اإلنترنت‬
‫بأنهم راضون للغاية عن تجربة الشراء‪ ،‬وال يزال معظمهم يميلون بشكل إيجابي ‪ Amazon‬أفاد المتسوقون الجدد على‬
‫‪.‬في المستقبل ‪ Amazon‬إلى التسوق على‬

‫‪‬‬ ‫أنهم من المحتمل أن يستمروا في التسوق طويل األجل ‪ Amazon‬وقد ذكر ‪ ٪82‬من المتسوقين الجدد على‬
‫‪ Amazon.‬على‬
‫‪‬‬ ‫تتضمن الفئات التي من المرجح أن يشتريها هؤالء المتسوقون خالل األشهر الستة إلى الثمانية المقبلة‪ :‬المالبس‬
‫واألزياء (‪ ،)٪43‬وأجهزة الهواتف المحمولة واالكسسوارات (‪ ،)٪42‬والرعاية الشخصية والتجميل (‪،)٪41‬‬
‫والمنزل ومستلزمات البقالة (‪ ،)٪39‬واألجهزة المنزلية والديكور (‪ ،)٪33‬واإللكترونيات االستهالكية (‪)٪24‬‬