‫‪ 8‬كتب عن التسويق اإللكتروني‬

‫بقلم ندى محمد‬

‫يعد مجال‪ ‬التسويق اإللكتروني‪ ‬أحد المجاالت التي عليها إقبال من فئة كبيرة من الناس‪ ،‬والحقيقة أنه مجال‬
‫رائع وساحر‪ 8‬وقادر‪ 8‬على وضع الشركات في مكان آخر‪.‬‬

‫إذا تعلمت أسس التسويق اإللكتروني بشكل صحيح ومارستها باستمرار‪ ،‬فهذا سيضعك في مكان ممتاز‬
‫في سوق العمل‪ ،‬وذلك ألنه واحد من‪ ‬أهم المجاالت المطلوبة في سوق العمل على اإلنترنت‪.‬‬

‫واحدة من طرق التعلم الرائعة هي قراءة الكتب‪ ،‬ولذا اليوم‪ ‬سوف‪ 8‬أستعرض معك بعض أهم الكتب عن‬
‫التسويق اإللكتروني‪ ،‬والتي سوف‪ ‬تسهم في تنمية مهاراتك‪ 8‬وتعريفك على المزيد من خبايا عملية التسويق‬
‫ضا‪ 8‬كل ما من شأنه أن يثري عقليتك التسويقية ويهبك أفضل الممارسات‪8.‬‬
‫اإللكتروني‪ ،‬بل وأي ً‬

‫قبل أن أبدأ في سرد هذه الكتب المتنوعة ينبغي أن تفهم شيًئا ها ًما‪ ،‬وهو أن التفوق والتميز في مجال‬
‫التسويق اإللكتروني ال يعتمد على كونك تقرأ في المجال فقط‪.‬‬

‫بل يعتمد على مدى إطالعك على العلوم المرتبطة به مثل علم النفس‪ ،‬وإدارة األعمال‪ ،‬وعلم النفس‬
‫السلوكي‪ ،‬وعلم اإلقناع‪ ،‬و‪ ‬أساسيات التسويق على منصات التواصل االجتماعي‪ ‬وعلم النمو ‪Growth‬‬
‫‪.Marketing‬‬

‫وهذا ما سيدفعني‪ 8‬لترشيح مجموعة مختلفة من الكتب المتعلقة بتلك المجاالت حتى أعطيك ما تحتاجه‬
‫لمزيد من التميز‪.‬‬

‫ملحوظة‪ :‬قمنا بكتابة هذا المقال بعد كتابة مقال‪ ‬أهم كتب التسويق‪ ،8‬والذي‪ 8‬تناولنا فيه قائمة بأهم كتب‬
‫التسويق الكالسيكي‪ 8‬والتي ننصح بقراءتها أيضاً‪ ،‬وذلك لكونها تمثل حجر أساس لكل من يريد تعلم‬
‫التسويق باحترافية‪.‬‬

‫واآلن دعونا نتناول قائمتنا حول أفضل الكتب عن التسويق اإللكتروني‪:‬‬

 ‫‪ .1‬كتاب ( ‪)Be Like Amazon: Even a Lemonade Stand Can Do It‬‬

‫ألف هذا الكتاب مجموعة من العاملين في أمازون وهم ‪Jeffrey Eisenberg, Bryan Eisenberg,‬‬
‫‪ .Roy H. Williams‬يستعرض هذا الكتاب الممارسات‪ 8‬المشتركة بين العديد من العالمات التجارية‬
‫األكثر نجاحًا في العالم (مثل ‪.)Amazon -Kodak‬‬

‫ولعل أبرز هذه الممارسات هي “الركائز األربع” في أمازون كاآلتي‪:‬‬

‫التركيز على العميل‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التحسين المستمر‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ثقافة اإلبتكار‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫رشاقة الشركات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ويرجع سر تسمية الكتاب إلى كونه يتناول مجموعة من األفكار البسيطة – حتى العربة التي تبيع عصير‬
‫الليمون يمكن أن تتبعها؛ مما يدل على سهولة تطبيقها – لكنها قوية‪ .‬واستخدامها بشكل صحيح يمكن أن‬
‫يساعد أي شركة على التوسع بسرعة وتحقيق أرباح‪.‬‬

‫يتم تقديم هذا الكتاب كمحادثة بين رجل عجوز وشاب يدردشان حول بعض القصص التجارية‪ ،‬ويسعى‪8‬‬
‫العجوز لتعليم الصبي عصارة خبرته‪ ،‬ولذا فهذا الكتاب بسيط على عكس الكثير من الكتب األخرى ذات‬
‫المصطلحات الصعبة‪.‬‬
 ‫رابط شراء كتاب ‪Be Like Amazon‬‬

‫‪ .2‬كتاب ( ‪)Words that Work: It’s Not What You Say, It’s What People Hear‬‬

‫الطريقة التي تستخدم بها كلماتك هي كل شيء وهذا ما وضحه ‪ Frank I. Luntz‬في ذلك الكتاب‪ .‬هذه‬
‫حقيقة ال خالف عليها في كل مجال‪ ،‬لذلك تحتاج لصياغة الجمل بذكاء لتعبر بشكل صحيح عن مقاصدك‪.‬‬

‫يمنحك الكتاب نظرة متعمقة عن عناصر‪ ‬اإلقناع‪ ‬وكيفية إقناع شخص برسالة ما‪ ،‬ولماذا ال تقل أهمية‬
‫الطريقة التي تؤطر بها رسالتك عن أهمية الرسالة نفسها؛ حيث يمكن أن تكون الرسالة أكثر إقناعًا إذا‬
‫غيرت اإلطار أو المنظور الذي تضعها فيه‪.‬‬

‫رابط شراء كتاب ‪Words that Work‬‬

 ‫‪ .3‬كتاب (‪)Why We Buy: The Science of Shopping‬‬

‫بصفتك مسوق‪ ،‬فأنت مدفوع‪ 8‬بزيادة المبيعات ‪ ،Oriented-sales‬وتتمثل‪ 8‬وظيفتك في دفع وتشجيع‪8‬‬
‫األشخاص على شراء المنتجات‪ ،‬لذا من المنطقي أن تفهم لماذا يشتري األشخاص األشياء في المقام‬
‫األول… هل تتفق معي؟‬

‫وهذا هو ما وضحه الكاتب ‪ ،Paco Underhill‬وهذا هو السبب في أن هذا الكتاب مطلوب تما ًما للقراءة‬
‫من قبل جميع المسوقين وأصحاب األعمال‪.‬‬

‫ستتعلم المزيد عن عالم التسوق‪ ،‬بما في ذلك العديد من األسباب التي تجعلنا نختار حقًا شراء المنتجات‪،‬‬
‫سواء تلك التي نحتاجها أو نرغب فيها… حيث أن هناك فرق بين الحاجة والرغبة والطلب كما ستعرف‬
‫خالل الكتاب‪.‬‬

‫‪ ‬يتم تقسيم األفكار‪ 8‬الواردة في هذا الكتاب إلى موضوعات مثل التركيبة السكانية‪ ،‬تأثير اللون والصوت‪8‬‬
‫واللمس‪ ،‬االختالفات في الثقافة‪ ،‬واآلليات الفعلية للتسوق‪ 8‬نفسه‪.‬‬

‫ملحوظة‪ :‬تأكد من الحصول على أحدث إصدار للكتاب حيث تم إضافة معلومات وفصول‪ 8‬جديدة متعلقة‬
‫بالتسوق‪ 8‬الرقمي و‪ ‬التجارة اإللكترونية‪.‬‬

‫رابط شراء آخر اصدار من كتاب‪Why We Buy ‬‬

 ‫اقرأ أيضاً‪ :‬أهم كتب تعلم التسويق بالمحتوى‪( 8‬كتب ستضعك‪ 8‬بين المحترفين)‬

‫‪ .4‬كتاب ( ‪Hacking Growth: How Today’s Fastest-Growing Companies Drive Breakout‬‬

‫‪)Success‬‬

‫هذا الكتاب من تأليف ‪( Sean Ellis‬مؤسس موقع‪ )Growhacker ‬وهو كتاب كالسيكي للنمو‪ .‬ستتعرف‪8‬‬
‫من خالله على األسرار‪ 8‬الكامنة وراء العديد من الشركات األسرع نم ًوا‪ ،‬حيث أن هذه الشركات تؤمن بأن‬
‫الحصول على منتج رائع ال يكفي‪ ،‬بل البد من الكفاح وتنمية جوانب أخرى لتحقيق النمو‪.‬‬

‫يتحدث الكتاب عن أمثلة شركات حققت نمو سريع ومازالت تحافظ عليه من واقعنا‪ 8‬المعاصر‪ ،‬تشمل‬
‫األمثلة اآلتي‪:‬‬

‫‪Airbnb‬‬ ‫‪‬‬
‫‪LinkedIn‬‬ ‫‪‬‬
‫‪Pinterest‬‬ ‫‪‬‬
‫‪Uber‬‬ ‫‪‬‬

‫كيف نمت هذه الشركات الضخمة إلى هذا الحجم الضخم بهذه السرعة؟ وكيف يمكنك تكرار بعض من‬
‫هذا النجاح في شركتك الخاصة؟ هذا هو ما يجيب عنه الكتاب في تفصيل شديد؛ ليعطيك البوصلة لكيفية‬
‫البدء والنمو في العمل‪.‬‬
 ‫رابط شراء كتاب ‪Hacking Growth‬‬

‫‪ .5‬كتاب (‪)Influence: The Psychology of Persuasion‬‬

‫يعد هذا الكتاب األصل واألساس لكل كتب اإلقناع الموجودة حاليًا في أي مكتبة‪ .‬إذا كانت لديك أي‬
‫طموحات عالية إلقناع‪ 8‬الناس باتخاذ إجراءات مثل شراء منتجك أو خدمتك‪ ،‬فأنت بحاجة إلى قراءة هذا‬
‫الكتاب‪.‬‬

‫ال شك أنك‪  ‬كــ مسوق قرأت أو سمعت‪  ‬عن بعض المصطلحات مثل الدليل االجتماعي (‪Social‬‬
‫‪ ،)proof‬والندرة‪ )Scarcity(              ‬التي تتصل بشكل ما بعلم االقتصاد‪ .‬هذا الكتاب هو الذي نشر‬
‫وروج لهذه المفاهيم‪ ،‬وجعلها جز ًءا من فهمنا‪ 8‬لكيفية تأثر الناس بما يقال حولهم‪.‬‬

‫أمضى ‪ Robert B. Cialdini‬مؤلف الكتاب ‪ 35‬عا ًما في البحث والتدقيق في علم النفس‪ ،‬واألسباب‬
‫التي تدفع الناس لقول نعم والموافقة على اتخاذ قرار ما‪.‬‬

‫وقام بتقسيم مبادئ اإلقناع لستة أجزاء هي‪:‬‬

‫التبادل بالمثل (‪)Reciprocation‬‬ ‫‪‬‬

‫االلتزام واالستمرار (‪)Commitment and consistency‬‬ ‫‪‬‬
‫الدليل االجتماعي (‪)Social proof‬‬ ‫‪‬‬
 ‫اإلعجاب (‪)Liking‬‬ ‫‪‬‬
‫السلطة (‪)Authority‬‬ ‫‪‬‬
‫الندرة‪)Scarcity(  ‬‬ ‫‪‬‬

‫إنها مفاهيم بسيطة وقد‪ 8‬تبدو بديهية للغاية لمن هم حتى خارج مجال التسويق‪ ،‬لكن ال تستهن بمدى قوتها!‪8‬‬

‫يمكن تطبيق هذه األفكار على جميع مجاالت التسويق‪ – 8‬من كتابة النص اإلعالني إلى‪ ‬صفحة الهبوط‪ ‬التي‬
‫يدخلها الزائر ‪ ،Landing Page‬مما يجعل التسويق‪ 8‬أكثر فاعلية خالل مسار التحويل بالكامل‬
‫‪.Marketing Funnel‬‬

‫رابط شراء كتاب ‪Influence: The Psychology of Persuasion‬‬

‫اقرأ أيضاً‪ :‬أفضل ‪ 10‬قنوات يوتيوب‪ 8‬لتعلم التسويق‪ 8‬اإللكتروني‪8‬‬

‫‪ .6‬كتاب (‪)Everybody Writes‬‬

‫الجميع يكتبون! في ظل هذا العالم الرقمي الذي يعتمد على المحتوى‪ .‬ينطبق هذا على الناشرين‬
‫والمسوقين‪ ،‬وأي شخص لديه موقع ويب أو موجود‪ 8‬على منصات التواصل االجتماعي‪.‬‬

‫فإذا كان لديك جمهور‪ 8‬تحاول الوصول‪ ،‬فإن الطريقة المثالية للوصول‪ 8‬لجمهورك هي من خالل الكتابة من‬
‫خالل أي منصة‪ ،‬ففي‪ ‬يومنا هذا وفي‪ 8‬عصرنا‪ ،‬تعتبر الكلمات هي العملة األساسية للتواصل‪.‬‬
‫خالل هذا الكتاب تبحث المؤلفة ‪ Ann Handley‬في دور الكتابة في عصر منصات التواصل االجتماعي‬
‫وتغريدات تويتر‪ ،‬وتعطيك‪ 8‬إرشادات لكيفية الكتابة للعصر الحديث بطريقة تجذب االنتباه بينما تواصل‬
‫توصيل رسالتك للقارئ بوضوح‪.‬‬

‫ستعرف خالل هذا الكتاب نوع الكتابة الذي يساعد الشركات على االزدهار‪ ،‬بما في ذلك الدروس التي‬
‫يمكنك تطبيقها عبر جميع المنصات على اإلنترنت مثل‪( :‬مواقع الويب‪ ،‬حمالت ورسائل‪ 8‬البريد‬
‫اإللكتروني‪ ،‬ومنصات‪ 8‬التواصل االجتماعي‪ ،‬إلخ)‪.‬‬

‫باختصار‪ 8‬يمكنني أن أقول لك بعد هذا الكتاب ستكتب بثقة‪ ،‬وصدقني‪ 8‬إذا لم تقرأ هذا الكتاب حتى يومنا‬
‫هذا‪ ،‬فأنت تفوت الكثير على نفسك‪.‬‬

‫رابط شراء كتاب ‪Everybody Writes‬‬

‫‪ .7‬كتاب ( ‪)The Essential Social Media Marketing Handbook‬‬

‫في الوقت الحالي أصبحت وسائل التواصل االجتماعي هي المكان الذي يلهو فيه الناس عبر اإلنترنت‪،‬‬
‫وبالرغم من أن بعض الشركات قدي ًما‪ 8‬كانت ترى أن وجودها‪ 8‬على منصات التواصل ليس له قيمة‪ ،‬إال أن‬
‫الوضع اآلن تغير‪.‬‬
‫فمع تحول مواقع التواصل االجماعي لجزء ال يتجزأ من حياتنا‪ ،‬فقد انضمت الشركات الذكية ‪-‬التي كانت‬
‫لديها رؤية للمستقبل‪ -‬مبك ًرا – وأصبحت تحرص على الدخول في محادثات هادفة تساعد على إقامة‬
‫عالقات أعمق مع عمالئها‪.‬‬

‫أصبحت هذه العالقة بين الشركة والعميل أكثر أهمية‪ ،‬وفي هذا الكتاب تسلط المؤلفة ‪Gail Z. Martin‬‬
‫الضوء على هذه المفاهيم لتتعلم كيف تتفوق على المنافسة‪ ،‬وتبرز وسط‪ 8‬حشود منافسيك‪ 8‬في سوق‪ 8‬يزداد‬
‫ازدحا ًما كل يوم‪.‬‬

‫يتعمق هذا الكتاب في جميع المنصات االجتماعية الرئيسية‪ ،‬بما في ذلك‪:‬‬

‫‪Facebook‬‬ ‫‪‬‬
‫‪Instagram‬‬ ‫‪‬‬
‫‪Twitter‬‬ ‫‪‬‬
‫‪LinkedIn‬‬ ‫‪‬‬

‫عند استخدام ما ورد‪ 8‬في الكتاب بشكل صحيح‪ ،‬يمكن لمنصات التواصل االجتماعي‪ ‬بناء عالمتك‬
‫التجارية‪ ،‬وإنشاء المصداقية وتدعيم الوالء‪ ،‬وتقوية عالقتك مع العمالء‪.‬‬

‫يعد هذا الكتاب بالنسبة لي “الدليل الشامل لوسائل التواصل االجتماعي”‪ ،‬فهو يمكنك من التعامل مع تلك‬
‫المنصات بذكاء وبالشكل الصحيح سواء في شركتك الخاصة أو حياتك المهنية‪.‬‬

‫رابط شراء كتاب ‪The Essential Social Media Marketing Handbook‬‬

 ‫‪ .8‬كتاب (‪)Unleash Possible‬‬

‫لقد أدى ظهور‪ 8‬التجارة اإللكترونية على مدار العقود الماضية إلى تغيير الطريقة التي يتم بها جمع‬
‫المبيعات بشكل طبيعي‪ ،‬وتغيير‪ 8‬أسلوب البيع التقليدي الذي كانت تتبعه شركات ‪.B2B‬‬

‫يمكن‪ ‬للتسويق عبر اإلنترنت‪ ‬والخدمات الرقمية التي تم تنفيذها باحترافية‪ ،‬أن تؤدي‪ 8‬نفس الشيء الذي كان‬
‫يحدث في ظل وجود‪ 8‬الخدمات التقليدية‪.‬‬

‫تقدم مؤلفة الكتاب ‪ Samantha Stone‬دلياًل شاماًل متكاماًل لكيفية التكيف مع االتجاهات الجديدة في‬
‫مجال التسويق‪ 8‬عبر اإلنترنت‪ .‬يجب أن تدرك أن التكيف والتنظيم‪ 8‬ليس بالمهمة السهلة‪ ،‬مما يجعل قراءة‬
‫هذا الكتاب موصى‪ 8‬بها لزيادة مبيعاتك‪.‬‬

‫رابط شراء كتاب ‪Unleash Possible‬‬

‫ملحوظة أخيرة‪ :‬قد يشكو البعض من أن كل الكتب باللغة اإلنجليزية‪ ،‬لكن أود أن أوضح لك اآلتي‪:‬‬

‫هذه الكتب لغتها سهلة‪ ،‬وألفاظها واضحة‪ ،‬ولن تواجه صعوبة في فهمها حتى لو كانت مستوى‬ ‫‪‬‬
‫لغتك متوسط أو أقل من ذلك‪.‬‬
‫طالما أنك عامل في مجال التسويق اإللكتروني ستكون المصطلحات المذكورة مألوفة لك‪.‬‬ ‫‪‬‬
 ‫بعض هذه الكتب مترجم للعربية بشكل نصي‪ ،‬وبعضها لها ملخصات على يوتيوب على هيئة‬ ‫‪‬‬
‫مقاطع فيديو كرتونية لطيفة‪ ،‬ويقدم بعض الخبراء في مجال التسويق شروحات بسيطة لمحتوى‬
‫هذه الكتب لتعليم الناس‪.‬‬

‫صا لما سبق‪:‬‬

‫تلخي ً‬

‫حاولت أن أضع لك كتب التسويق اإللكتروني‪ ،‬التي أرى أنها ستؤثر في عقليتك وستحسن أدائك‬
‫التسويقي‪ ،‬ولكن دعني أذكرك بحقيقة مهمة نغفل عنها جميعًا‪ ،‬وهي أن أي شيء موجود في الكتب بدون‬
‫التطبيق والممارسة الفعلية لن يكون له أي قيمة‪ ،‬وستكون قراءتك لهذه الكتب بمثابة مضيعة للوقت‪.‬‬

‫يمكنك االستفادة من هذه الكتب بقراءة كل يوم ولو جزء يسير جدًا وتطبيقه‪ ،‬وحاول‪ 8‬أال تنتقل لجزء جديد‬
‫إال عندما تطبق ما قرأته على شيء موجود بشكل واقعي (كلما أمكن هذا؛ بالطبع بعض الكتب ال تستطيع‬
‫تطبيق ما فيها بحذافيره)‪.‬‬