‫‪AMR AGWAA‬‬

‫‪LAWYER‬‬

‫أهمية التسويق الرقمي للمحامين‬

‫التسويق القانوني‬

‫‪Amr Agwaa‬‬

‫‪www.amragwaa.com‬‬
 ‫‪01‬‬

‫بالنسبة للعديد من مكاتب المحاماة‪ُ ،‬ي عتبر التسويق‬

‫فكرة متأخرة‪ .‬تعتقد مكاتب المحاماة هذه أن‬
‫التسويق غير الئق أو ال يحتاجون إلى القيام بالتسويق‬
‫لتحقيق النجاح‪.‬‬
‫
‬
‫يجب أن يقوم مكتب المحاماة الخاصة بك بتسويق‬
‫نفسه‪ .‬بغض النظر عن مجال عملك ‪ ،‬بغض النظر عن‬
‫حجم مكتب المحاماة الخاصة بك ‪ ،‬فإن التسويق هو‬
‫العمل الذي تعمل فيه‪ .‬وربما هذا شيء لم تكن‬
‫معتاًد ا على سماعه ‪ ،‬لكن ال يمكنك تجاهل الحقائق‬
‫المطروحة‪.‬‬
‫
‬
‫يتضمن كل عنصر في مكتب المحاماة الخاص بك جانًب ا‬
‫من جوانب التسويق‪ ،‬سواء أدركت ذلك أم ال‪ .‬تندرج‬
‫المنشورات التي تكتبها علي منصات التواصل‬
‫االجتماعي ولوحة المكتب والكارت الشخصي للمكتب‬
‫وحتى المواد الموجودة في منطقة االستقبال الخاصة‬
‫بك ضمن فئة "التسويق"‪.‬‬
‫
‬
‫كلما أسرعت في قبول أن كل جزء من مكتب المحاماة‬
‫الخاص بك يعمل كتسويق ‪ ،‬كلما تمكنت من النجاح في‬
‫وقت أسرع‪.‬‬
 ‫‪02‬‬

‫أهمية التسويق الرقمي‬

‫
‬
‫نظًر ا ألننا نعيش في عصر يدور فيه كل شيء حول‬
‫اإلنترنت‪ ،‬فال يمكن لألعمال التجارية ببساطة أن تزدهر‬
‫بدون وجود قوي على شبكة اإلنترنت‪ .‬إذا كنت محاميًا‬
‫أو كنت تدير محاماة محاماة ‪ ،‬فإن التسويق الرقمي‬
‫أمر بالغ األهمية للترويج لعملك والوصول إلى قاعدة‬
‫العمالء المناسبة‪ .‬عالوة على ذلك ‪ ،‬أدى جائحة كوفيد‬
‫‪ 19-‬إلى تسريع الحاجة إلى المؤسسات القانونية‬
‫لتوظيف الحلول المستندة إلى الويب‪ .‬نظًر ا ألن موقع‬
‫الويب الخاص بك هو واجهة عالمتك التجارية ‪ ،‬فأنت‬
‫بحاجة إلى المزيج الصحيح من استراتيجيات التسويق‬
‫الرقمي لتظل قادًر ا على المنافسة في صناعة تعتمد‬
‫بشكل متزايد على المجال الرقمي‪.‬‬
‫
‬
‫يحتاج المحامون والشركات القانونية إلى فهم أن‬
‫تسويق شركات المحاماة ليس هو نفسه دفع النمو‬
‫الرقمي لألزياء أو عالمة تجارية لمطعم‪.‬‬
‫
‬
‫وإليك أهمية التسويق القانوني‪:‬‬
 ‫‪03‬‬

‫‪ -1‬الوعي بالعالمة التجارية‬

‫
‬
‫تعد سمعة العالمة التجارية أحد أقوى عوامل اتخاذ‬
‫القرار للعميل الذي يميز بين مؤسسة قوية وأخرى‬
‫ضعيفة‪.‬‬
‫
‬
‫الطريقة للقيام بذلك هي أن يكون لديك مهمة ورؤية‬
‫ملموسة يتم توصيلها بوضوح للعمالء المحتملين‪ .‬يعتبر‬
‫التسويق الرقمي هو الالعب الرئيسي في هذا المجال‬
‫‪ ،‬حيث يقوم بتوصيلها بكفاءة وفعالية للجمهور‬
‫المستهدف‪ .‬يساعد بناء اسم شركتك ووضعها‬
‫كمنظمة مهنية في جذب المزيد من العمالء‪.‬‬
‫
‬
‫
‬
 ‫‪04‬‬

‫‪ -2‬بناء الثقة والمصداقية‪.‬‬

‫
‬
‫قبل أن يحصل أي عميل على أي خدمات ‪ ،‬يقوم بإجراء‬
‫بحث متعمق عبر اإلنترنت لمعرفة المزيد عن الشركة‬
‫وممارساتها‪.‬‬
‫
‬
‫عالوة على ذلك‪ ،‬فإن مشاركة ممارسات مكتب‬
‫المحاماة والمعلومات الموثوقة والتعامل مع العمالء‬
‫من خالل وسائل مثل موقع الويب أو موجز الوسائط‬
‫االجتماعية يساعد في بناء شعور بالثقة في‬
‫المؤسسة‪ .‬نظًر ا ألن الصناعة القانونية تنافسية للغاية‪,‬‬
‫
‬
‫يمكن لمكتب المحاماة الخاص بك ‪ ،‬بالتالي ‪ ،‬تأسيس‬
‫سمعته باستخدام تسويق المحتوى ‪ ،‬حيث يمكنك‬
‫مشاركة المحتوى القانوني ذي الصلة الذي يساعد‬
‫على جذب الجمهور المستهدف‪.‬‬
‫
‬
 ‫‪05‬‬

‫
‬
‫بصفتك محاميًا أو شركة محاماة ‪ ،‬فإن ثقة عمالئك‬
‫هي إحدى أهم نقاط قوتك‪ .‬من خالل تطوير وتعزيز‬
‫المحتوى الذي يطمئن عمالئك بأنه يمكنهم االعتماد‬
‫على مهاراتك وخبراتك القانونية ‪ ،‬فإنك تبني‬
‫المصداقية‪.‬‬
‫
‬
‫ولمزيد من بناء الثقة على سبيل المثال‪ ،‬يجب أن يكون‬
‫لديك صفحة تعرض شهادات العمالء التي تعكس ردود‬
‫فعل إيجابية وقصص نجاح حديثة حول شركتك‪ .‬في‬
‫الواقع ‪ ،‬من أول األشياء التي سيبحث عنها العمالء‬
‫المحتملون على موقع الويب شهادات العمالء‪.‬‬
‫
‬
‫يمكنك أيًض ا استخدام اقتباسات العميل لدراسات الحالة‬
‫التي توضح كيف تمتلك شركتك المعرفة والخبرة‬
‫الالزمة لعمل نسخة احتياطية من المطالبات على‬
‫موقعك‪.‬‬
‫
‬
 ‫‪06‬‬

‫‪ -3‬تعزيز الوعي القانوني‪:‬‬

‫
‬
‫واحدة من أفضل الطرق التي يمكنك من خاللها‬
‫مساعدة عمالئك كمحامي هي التأكد من أنهم‬
‫يعرفون حقوقهم ‪ ،‬خاصة فيما يتعلق بمجال ممارستك‪.‬‬
‫المنصات على اإلنترنت تجعل هذا أسهل من أي وقت‬
‫مضى‪ .‬يمكنك إنشاء محتوى فيديو إعالمي ومدونات‬
‫عالية الجودة في حل المشكالت القانونية البسيطة‪.‬‬
‫يقال إن المعلومات قوة وال يمكن أن يكون هذا البيان‬
‫أكثر صحة خاصة في وقت تنتشر فيه المعلومات بشكل‬
‫أسرع من حرائق الغابات‪.‬‬
‫
‬
‫إذا ساعدت األشخاص في المراحل األولى في مسألة‬
‫قانونية بسيطة‪ ،‬فمن المرجح أن تحصل على أعمالهم‬
‫التجارية عندما يحتاجون إلى مساعدة مهنية أكثر‬
‫تعقيًد ا‪.‬‬
‫
‬
‫منصات وسائل التواصل االجتماعي مفيدة جدا في‬
‫ذلك‪ .‬لن تحصل على عمالء من خالل وسائل التواصل‬
‫االجتماعي فحسب ‪ ،‬بل استمر في استخدامها لتطوير‬
‫العمالء‪ .‬ومنصات مثل ‪ LinkedIn‬مفيدة أيًض ا للتواصل‬
‫والتطوير الوظيفي‪.‬‬
 ‫‪07‬‬

‫‪ -4‬استهداف الجمهور المناسب‪:‬‬

‫
‬
‫بالنسبة ألي شركة محاماة ترغب في توسيع عملياتها ‪،‬‬
‫فإن أول شيء تفعله هو الحصول على رؤى أساسية‬
‫حول عمالئها الحاليين‪ .‬يمكن أن يساعد فهم القطاعات‬
‫األكثر ربحية على نمو األعمال التجارية من خالل ضبط‬
‫استراتيجيات التسويق وفًق ا لجمهورها المستهدف‪.‬‬
‫
‬
‫يوفر لك التسويق الرقمي دقة كبيرة من حيث‬
‫استهداف المستخدمين‪ .‬هذا يعني أنك ستجذب حركة‬
‫مرور عالية الجودة إلىك ‪ .‬لكن هذا ال يأتي بسهولة‪.‬‬
‫إنها عملية تستغرق وقًت ا وموارد‪ .‬من الناحية المثالية ‪،‬‬
‫تريد موقًع ا إلكترونًي ا يطالب المستخدمين باالتصال بخبير‬
‫لقضاياهم القانونية المختلفة‪.‬‬
‫
‬
‫يجب أن يميزك موقع الويب الخاص بك كخبير في‬
‫مجاالت تخصصك‪ .‬بدًال من استهداف السوق القانوني‬
‫على نطاق واسع ‪ ،‬علي سبيل المثال قد ترغب في‬
‫التركيز على المستخدمين المهتمين بقوانين العمل أو‬
‫قوانين الشركات أو الملكية الفكرية‪،‬‬

‫
‬
 ‫‪08‬‬

‫هناك العديد من قنوات التسويق الرقمي التي يمكنك‬

‫االستفادة منها وتشمل هذه علي سبيل المثال‪:‬‬
‫
‬
‫وسائل التواصل االجتماعي‪:‬‬
‫هناك سبب وجيه وراء تحول معظم الشركات إلى‬
‫مواقع اجتماعية‪ .‬أوًال وقبل كل شيء ‪ ،‬لن يكلفك‬
‫تشغيل حمالت التسويق عبر وسائل التواصل‬
‫االجتماعي ‪ ،‬فهو مجاني تماًم ا‪ .‬هذا يعني أنه يمكنك‬
‫االستفادة من وسائل التواصل االجتماعي في الترويج‬
‫لعالمتك التجارية دون أي تكلفة إضافية‪ .‬سيجعل هذا‬
‫األمر أسهل عندما يتعلق األمر بالتواصل مع العمالء‬
‫المحتملين على مستوى القاعدة الشعبية‪.‬‬
‫
‬
‫تحسين محركات البحث‪:‬‬
‫إن إنشاء موقع ويب لشركة محاماة ليس باألمر‬
‫السهل‪ .‬يحتاج لمجهود ويستغرق وقًت ا‪ .‬لكن مع هذا‬
‫النمو ‪ ،‬يمكنك توقع فوائد عظيمة‪ .‬يتضمن تحسين‬
‫محرك البحث ممارسات تساعد موقعك على ترتيب أعلى‬
‫في محركات البحث‪.‬‬
‫
‬
 ‫‪09‬‬

‫‪ -5‬تعزيز تجربة العمالء‪:‬‬

‫
‬
‫تتمحور جميع ممارسات األعمال الحديثة حول العمالء‪.‬‬
‫يجب أن تكون إستراتيجيتك التسويقية بمثابة ضمان‬
‫للعمالء بالخدمات القانونية التي سيحصلون عليها ‪،‬‬
‫وأنه سيتم تلبية جميع مطالبهم‪ .‬يمكن تنفيذ ذلك في‬
‫شكل ردود آلية على وسائل التواصل االجتماعي ‪،‬‬
‫ومواقع ويب تفاعلية ‪ ،‬وإدارة عالقات العمالء‪،‬‬
‫وتسويق عبر البريد اإللكتروني ‪ ،‬على سبيل المثال ال‬
‫الحصر‪.‬‬
‫
‬
‫من أجل الحفاظ على القدرة التنافسية ‪ ،‬يمكن أن‬
‫يكون بناء والء العمالء من خالل استراتيجيات التسويق‬
‫الرقمي الصحيحة مربًح ا للغاية لشركة المحاماة أو‬
‫مكتب المحاماة الخاص بك‪.‬‬
‫
‬
‫
‬
‫
‬
 ‫‪10‬‬

‫في النهاية ال شك أن تسويق الخدمات وخصوصا‬

‫القانونية تعد من أصعب أنواع التسويق‪ ،‬كما نشير أيضا‬
‫إلى أن هناك بعض الخصائص للتسويق والتي تميزه عن‬
‫اإلعالن المحظور ‪ ،‬ويمكن للقانوني الحاذق إدراكها‪،‬‬
‫وبالتالي يتجنب الوقوع في مخالفات يؤدي ارتكابها آلثار‬
‫سلبية‪.‬‬
‫
‬
‫وبالطبع سيجعل التسويق الرقمي خدماتك في متناول‬
‫جمهور أوسع‪ .‬لذلك إذا كنت ال تزال متردًد ا في االستثمار‬
‫في التسويق الرقمي ‪ ،‬ففكر في المؤشرات المذكورة‬
‫أعاله واتخذ قرارك وفًق ا لذلك‪.‬‬
‫
‬
‫وتأكد عزيزي المحامي أن التسويق شئ قائم بالفعل في‬
‫مهنة المحاماة ومالزم لها‪ ،‬ف كل جزء في عملنا يدخل‬
‫فيه التسويق بداية من خروجنا من المنزل صباحًا الي أن‬
‫نعود وننهي عملنا ليًال ‪ .‬فنحن نمارس التسويق علي مدار‬
‫يومنا سواء كان هناك ادراك لذلك أم ال فهذا لن يغير من‬
‫واقع االمر في شئ‪ ،‬والفهم الجيد واالستخدام الصحيح‬
‫للتسويق يجعلنا أكثر قدرة علي بناء عالمة تجارية شخصية‬
‫في السوق القانوني وزيادة السعي في تقديم الخدمات‬
‫القانونية بأفضل صورة ممكنة في ظل التنافسية الكبيرة‬
‫الموجودة مما له بالغ األثر علي جذب المزيد من العمالء‪.‬‬
‫
‬
 ‫عمرو عجوة‬
‫"محامي وباحث قانوني مهتم‬
‫بالتكنولوجيا وأمن المعلومات‪،‬‬
‫متخصص في التسويق القانوني‬
‫وكتابة المحتوي"‬

‫‪Amr Agwaa‬‬

‫‪www.amragwaa.com‬‬