24.11.2021.

1
 24.11.2021.

Ciljevi za danas

• model kompetencija;
• prepoznati ulogu i važnost vođenja za suvremenu organizaciju;
• uvidjeti (još jednom) razliku između menadžmenta i vodstva;
• upoznati se s različitim stilovima vodstva;
• prepoznati prednosti i nedostatke pojedinih stilova te kada se koriste;
• …

STILOVI VODSTVA

prof. dr. sc. Mislav Ante Omazić

Ekonomski fakultet Sveučilišta u Zagrebu
22. studeni 2021.

2
 24.11.2021.

Kompetencije

Znanja Vještine

Stavovi Iskustvo
Sposobnosti Crte ličnosti Vrednote

Kompetencije
• Znanje su primijenjene informacije koje stvaraju vrijednost.
• Vještina je naučen ili stečen obrazac ponašanja.
• Sposobnost predstavlja primijenjenu moć da se nešto učini.
• Stav predstavlja predisponiran način razmišljanja ili osjećanja o nečemu.
• Crte ličnosti predstavljaju specifičnu kombinaciju načina ponašanja i
obrazaca komunikacije i funkcioniranja koji određuju individualnost i karakter
osobe.
• Vrednote predstavljaju načela i/ili standarde ponašanja.
• Iskustvo je praktični kontakt s činjenicama ili događajima koje imaju
vrijednost.

3
 24.11.2021.

Dijagnostika razvojnih potreba

Recimo da radite u banci i ako:
• Ne poznajete dovoljno proizvod/uslugu Banke. – znanje
• Ne znate na koji način komunicirati s klijentom. – vještine
• Povremeno zamuckujete zbog čega Vam je neugodno pa ne volite javne prezentacije. – crte
ličnosti, sposobnost i iskustvo
• Smatrate da je procedurama Banke sve definirano i da su one nepromjenjive. – vrednote i stav
• Smatrate da proizvodi nisu dovoljno kvalitetni i da na taj način ne bi trebali utjecati na volju
klijenta. – crte ličnosti, vrednote i/ili iskustvo
• Ne smatrate kako je vaš zadatak rješavati međuljudske probleme koji se pojave unutar
organizacijske jedinice. – stav i iskustvo
• Mišljenja ste kako problemi često nastaju sami po sebi i jednostavno ste na njih osuđeni. – stav

Pregled
• Uvod
• Općenito o vodstvu
• Vođenje i menadžment
• Stilovi vodstva
• Umjesto zaključka

4
 24.11.2021.

Definiranje vodstva
• Pojam nimalo jednostavan za objasniti.
• Postoji otkad i čovjek, ali se tek sredinom 20. st. počinje ozbiljnije proučavati.
• Jedan od najpromatranijih i najmanje razumljivih fenomena u znanstvenoj disciplini
menadžmenta.
• Suvremena literatura iz menadžmenta smatra da je vodstvo ključni i kritički čimbenik
uspjeha ili neuspjeha organizacija.
• U zadnjih 50-ak godina napisano je na tisuće članaka i knjiga o vodstvu.

Definiranje vodstva
• Može se zaključiti da definicija vodstva ima koliko i teoretičara koji su se bavili
istraživanjima vodstva.
• Fiedler navodi 12 definicija
• McGregor i Burns spominju 130 definicija vodstva
• Bennis i Nanus skupili čak 300 definicija vodstva
• Google: 67.300.000; Amazon: preko 60,000

10

5
 24.11.2021.

Definicije vodstva
• “Vodstvo se realizira u procesu kojim jedna ili više osoba uspijevaju definirati i izraziti stvarnost drugih
ljudi”. (Smirchich i Morgan, 1982.)
• “Vodstvo je proces osmišljavanja (smislenog usmjeravanja) zajedničkih napora i poticanje povećanih
namjernih nastojanja prema ostvarivanju cilja”. (Jacobs i Jaques, 1990.)
• Vodstvo je sposobnost “iskoraka iz kulture... s ciljem započinjanja procesa evolucijske promjene koji
više pridonose prilagodbi”. (Schein, 1992.)
• “Vodstvo je proces osmišljavanja onog što ljudi zajedno rade kako bi to bolje shvatili i tome se više
posvetili”. (Drath i Palus, 1994.)
• Vodstvo je “sposobnost pojedinca da utječe, motivira i osposobi druge da pridonose učinkovitosti i
uspjehu organizacije...” (House i sur., 1999.)
• Vodstvo je “proces utjecanja na aktivnosti neke organizirane grupe prema postizanju cilja.” (Rauch i
Behling, 1984.)

11

Definicije vodstva
• Vodstvo je “ponašanje nekog pojedinca... usmjereno na aktivnosti grupe koje vode prema zajedničkom
cilju.” (Hemphill i Coons, 1957.)
• Vodstvo je “utjecajna promjena iznad i povrh mehaničkog slijeđenja rutinskih smjernica i naputaka
organizacije”. (Katz i Katz, 1978.)
• “Vodstvo se primjenjuje kada osobe... mobiliziraju... institucionalne, političke, psihološke i druge izvore,
kako bi pobudile, angažirale i zadovoljile motive sljedbenika.” (Burns, 1978.)
• “Vodstvo uključuje preuzimanje odgovornosti za formuliranje vizija, utjelovljenje vrijednosti i stvaranje
okoline u kojoj se ciljevi mogu postići.” (Richards i Engle, 1986.)
• “Biti vođa znači imati karakter.” (Havard, 2013)

12

6
 24.11.2021.

Činjenica je kako ne postoji jedinstvena definicija vodstva

kao što ne postoji niti univerzalna definicija menadžmenta.

13

DEF:
OSNOVNA:
NETKO TKO USMJERAVA I VODI ORGANIZACIJU.

UNAPRIJEĐENA:
TO JE PROCES GDJE POJEDINCI UTJEČU NA SLJEDBENIKE
S KOJIMA ZAJEDNIČKI POSTIŽU ORGANIZACIJSKE CILJEVE.

MILENIJALSKA:
TO JE PROCES U KOJEM JEDAN INSPIRIRA AKCIJU DRUGIH
DA SANJAJU VIŠE, PITAJU VIŠE, UČE VIŠE, RADE VIŠE,
I POSTANU VIŠE.

14

7
 24.11.2021.

Elementi Vodstva
1. zaslužiti povjerenje
2. selekcija suradnika
TKO? 3. razumijevanje što ih
angažira sljedbenike motivira

ŠTO? KAKO?
vizija, vrednote, strategija proces vodstva

1. vizija 1. jasna komunikacija

2. determiniranje zajedničkih 2. fokus i usmjerenost
vrednota 3. upravljanje procesom
3. konkurentska strategija 4. postizanje rezultata
5. rješavanje sukoba

15

ZA VODSTVO JE BITNO
TKO, ŠTO I KAKO,
MEĐUTIM KLJUČNO JE
ZAŠTO…

16

8
 24.11.2021.

Tri
zaključka:

Ne postoji
univerzalno Imamo različite
prihvatljiv model poglede na to tko su
vođe. vođe za svakoga od
I kada se slažemo nas.
oko toga tko su
vođe, imamo
različite kriterije
zašto je tako.

17

Pregled
• Uvod
• Općenito o vodstvu
• Vođenje i menadžment
• Stilovi vodstva
• Zaključak

18

9
 24.11.2021.

Srž menadžmenta je u rađenju stvari

na najbolji mogući način, dok je srž
vodstva u rađenju najboljih stvari.
Peter F. Drucker.

19

Planiranje, organiziranje i kontroliranje Utjecanje, osnaživanje i inspiriranje

Obavljaju posao kroz ljude te stalno Obavljaju posao s ljudima. Potiču ih i bodre
paze i mjere izvedbu. da zaposlenici daju najbolje od sebe.

Na njega se računa
Na odgovornoj je poziciji
Rijetko ih drugi postavljaju na
Prate brojke, ciljeve i Tko je poziciju. Oni sami preuzimaju
rokove. menadžer odgovornost i rješavaju problem.
a tko vođa?
Fokusira se na zadatak dok ga ne obavi Fokusira se na ciljeve i ljude

Pratit će proces u svim fazama njegove Pratit će ostvarenje ciljeva i pazit će

realizacije i uvijek znati kakva su na dobrobit svojih ljudi u svim
očekivanja svakog od dionika. fazama ostvarenja ciljeva.

Mjeri djelotvornost
Važno mu je da ljudi
Mjeri učinkovitost
budu angažirani i
Proizvoditi na vrijeme, zadovoljni. Svjestan je
unutar budžeta i s da će biti raznih
određenom turbulencija ali je
kvalitetom. Menadžer siguran da ih može
savladati.
Fiksiran
Agilan
Fokusiran na
zadatak i Prati signale
raspored. Stalno Vođa svojih
vrši pritisak da se zaposlenika i
posao obavi. pomaže im u
ostvarenju cilja.

20

10
 24.11.2021.

Usporedba menadžera i vođe

Menadžeri Vođe
Čine stvari pravilno Čine prave stvari
+ Orijentirani na zadatke + Orijentirani na ljude
+ Planiraju + Inspiriraju
+ Organiziraju + Vjeruju
+ Upravljaju + Motiviraju
+ Kontroliraju + Stvaraju
+ Poštuju pravila + Oblikuju entitete
= Pokazivači vremena = Graditelji satova

21

Menadžeri
Menadžeri koji nisu vođe Vođe koji nisu menadžeri
i vođe

22

11
 24.11.2021.

Menadžment se bavi savladavanjem složenosti,

dok se vođenje bavi savladavanjem promjena.

Dobar menadžer ne mora biti dobar vođa.

Dobar vođa ne mora biti dobar menadžer.
Uspješan vođa mora biti i dobar menadžer.

23

Pregled
• Uvod
• Općenito o vodstvu
• Vođenje i menadžment
• Stilovi vodstva
• Zaključak

24

12
 24.11.2021.

Vodstvo temeljeno na ponašanju vođe

• Biheviorističke teorije
• Vodstvo se može naučiti.
• Polazi od pretpostavke da se svi uspješni vođe ponašaju na
određeni način.
• Uspješno vodstvo ovisi o načinu ponašanja vođa, odnosno o
načinu na koji se vođa odnosi prema sljedbenicima.
• Ponašanje vođa = stilovima vodstva

25

Vodstvo temeljeno na ponašanju vođe

Jedna skupina istraživača fokusirana je na stil vodstva (vodstvo temeljeno na ovlasti –
bihevioristički pristup):
– Teorija X i Y
1. Autokratski stil vodstva
2. Demokratski stil vodstva (Participativno- demokratski stil)
3. Laissez-fair stil vodstva
– Likertovi sustavi vodstva

26

13
 24.11.2021.

Vodstvo temeljeno na ponašanju vođe

MCGREGOROVI SUSTAVI VODSTVA
• Douglas Murray McGregor, je razradio dvije suprotstavljene teorije u knjizi Ljudska
strana poduzeća (1960).
• Stil vodstva se mora podrediti karakternim osobinama podređenih (stil primarno
temeljen na percepciji podređenih).
• Nakon što se zadovolje osnovne potrebe, poticaji potrebni za njihovo zadovoljenje
više ne motiviraju.
• Sam McGregor, iako predlaže teoriju Y kao poželjnu, prepoznaje postojanje prepreka i
poteškoća u stvaranju promjene u razdoblju u kojem je djelovanje većine poduzeća
dominira klasična teorija.
• Najoptimalniji tip operacije ovisit će o vrsti zadatka koji se izvodi.

27

Vodstvo temeljeno na ponašanju vođe

Teorija X Područje Teorija Y
Moji zaposlenici ne vole raditi i pokušat će Većina zaposlenika voli raditi, posao ih interesira
izbjeći posao kada god to mogu napraviti. STAV i žele radom nešto postići.
Ja sam jedini koji mojim zaposlenicima treba Mogu se pouzdati u to da će moji zaposlenici
pokazati smjer kojim trebaju ići. SMJER biti samo-motivirani za rad i da žele ostvariti
ciljeve organizacije.
Isključivo ovisi o meni da moji zaposlenici Moji zaposlenici žele preuzeti ovlasti na poslu.
rade što je više moguće. OVLASTI

Moji zaposlenici su najbolje motivirani kada Moji zaposlenici su motivirani željom za

ih je strah, nemaju novca i/ili prijeti gubitak MOTIVACIJA napretkom, vlastitim razvojem i doprinosom
posla. zajednici.
Moji zaposlenici gotovo da nisu kreativni, Moji zaposlenici su jako kreativni kada ih se
osim kada je riječ o izbjegavanju pravila. KREATIVNOST pohvali i da im se prostor.

28

14
 24.11.2021.

29

30

15
 24.11.2021.

31

Vodstvo temeljeno na ponašanju vođe

1. AUTOKRATSKI STIL VODSTVA
• Sva ovlast je koncentrirana u jednoj osobi koja ima neograničenu moć u donošenju
odluka.
• Vođa autokrat sam donosi odluke bez konzultacije sa suradnicima.
• Jednosmjerne veze komunikacije (najčešće naređivanje).
• Autokratski vođa zapovijeda i vodi uz primjenu sustava kazna i nagrada.
• Omogućuje brzo donošenje odluka, bez konzultacija i pitanja za mišljenje podređenih,
čime se povećava moć vođe.
• Ljudi se doživljavaju kao zamjenjivi resursi.

32

16
 24.11.2021.

Prednosti/nedostatci – autokratski stil

PREDNOSTI
• Vrijeme koje se koristi za donošenje
odluke se može po potrebi smanjiti.
• Postoji jasna snaga formalnog
autoriteta.
• Greške kod implementacije se mogu
ograničiti.
• Ovaj stil kreira konzistentne rezultate.
NEDOSTATCI
• Nepopustljiv i striktan način rada češće
može dovesti do pobune.
• Ograničava kreativnost i inovativnost.
• Ograničava sinergiju unutar tima i
njihovu suradnju.
• Uključivanje članova tima u procese
donošenja odluka je ograničeno.
• Povećava stopu fluktuacije zaposlenika.

33

Vodstvo temeljeno na ponašanju vođe

2. DEMOKRATSKI STIL VODSTVA
• Suprotnost autokratskom stilu vodstva.
• Uključivanje podređenih u proces donošenja odluka (participativno-demokratski).
• Moć i odgovornost podijeljeni su između vođe i njegovih suradnika.
• Velika pozornost pridaje se međuljudskim odnosima.
• Dobri međuljudski odnosi temelj su ovog stila.
• Prepoznaje se važnost ljudskih potencijala.

34

17
 24.11.2021.

Prednosti/nedostatci – demokratski stil

PREDNOSTI
• Povećava motivaciju zaposlenika i
zadovoljstvo poslom.
• Potiče kreativnost zaposlenika.
• Ovaj stil vođenja pomaže u stvaranju
snažnog tima.
• Može se postići visoka razina
produktivnosti.
NEDOSTATCI
• Procesi donošenja odluka su dugotrajni.
• Vođe će vjerojatno oprostiti grešku
zaposlenicima.
• Češće se mogu dogoditi komunikacijske
greške.
• Sigurnosni problemi mogu nastati zbog
otvorenosti u razmjeni informacija.
• Mogu se donijeti loše odluke jer su
zaposlenici nekvalificirani.

35

Vodstvo temeljeno na ponašanju vođe

3. LAISSEZ-FAIR VODSTVO
• Stil u kojem vođe daju najviše slobode svojim suradnicima.
• Vođe se ne ponašaju kao vođe već stvaraju kontekst unutar kojeg prenose ovlasti.
• Suradnici sami donose odluke neovisno o prividnom (ne)vodstvu.
• Vođa gotovo i ne koristi svoju moć, a suradnici imaju veliku slobodu u radu i
odlučivanju.
• Vođe ograničavaju svoju interakciju sa suradnicima samo na odgovaranje na pitanja i
osiguranje potrebnih sredstva za rad.
• Najviša razina demokratskog stila.

36

18
 24.11.2021.

Prednosti/nedostatci – Laissez-fair stil

PREDNOSTI NEDOSTATCI
• Iskusni zaposlenici mogu iskoristiti svoje • Odgovornost za rezultat nije jasno
kompetencije i iskustvo. definirana.
• Inovacija i kreativnost su jako cijenjeni. • Ovo vodstvo ima poteškoće u prilagodbi
• Ovo vodstvo stvara pozitivno radno promjenama.
okruženje (posebno na kratke staze).

37

Koji je ovo stil?

Vođa

Suradnik Suradnik Suradnik

38

19
 24.11.2021.

Kada biste ga koristili?

Vođa

Suradnik Suradnik Suradnik

39

Koji je ovo stil?

Suradnik Suradnik

Vođa

Suradnik

40

20
 24.11.2021.

Kada biste ga koristili?

Suradnik Suradnik

Vođa

Suradnik

41

Koji je ovo stil?

Vođa

Podređeni Podređeni Podređeni

42

21
 24.11.2021.

Kada biste ga koristili?

Vođa

Podređeni Podređeni Podređeni

43

Vodstvo temeljeno na ponašanju vođe

LIKERTOVI SUSTAVI VODSTVA
• Likert je sa svojim suradnicima više od 30 godina proučavao stilove vodstva.
• Cilj im je bio utvrditi postoje li razlike u ponašanju vođa i stilu vodstva u uspješnim i
neuspješnim organizacijama?!
• Polazna pretpostavka bila je da način ponašanja vođa i njihov odnos prema
suradnicima mora rezultirati većim ili manjim zadovoljstvom te većim ili manjim
uspjehom organizacije.
• Odmak od stila 1 ili 2 prema stilu 3 ili 4 kroz intenzivni trening i kulturu organizacije.
• Model od 4 osnovna stila vodstva

44

22
 24.11.2021.

LIKERTOV MODEL 4 STILA VODSTVA

1. EKSTREMNO-AUTORITATIVAN
• Menadžeri nemaju povjerenja u suradnike.
• Autokratski odnos menadžera prema zaposlenicima.
• Sve odluke donose se na vrhu.
• Stalno kažnjavanje i upravljanje strahom.
• Jednosmjerna komunikacija odozgo prema dolje
• Odlučivanje nižih razina maksimalno smanjeno i ograničeno.
2. BENEVOLETNO-AUTORITATIVAN
• Uključuje suradnike u manje važne odluke.
• Ciljevi i strategija i dalje odluke vrhovnog menadžmenta.
• Vođa ima određeno povjerenje u suradnike.
• Uvode se nagrade za dobre poslovne rezultate, a manje se
događa kažnjavanje.
• Komunikacija je dvosmjerna, ali ograničena.

3. SAVJETODAVNI ili KONZULTANTSKI 4. PARTICIPATIVNO-DEMOKRATSKI SUSTAV UČINKOVITIH

RADNIH TIMOVA
• Menadžeri imaju više povjerenja u suradnike.
• Najparticipativniji sustav vodstva.
• Pokušavaju iskoristiti ideje i mišljenja suradnika.
• Menadžer ima potpuno povjerenje u zaposlene, te prihvaća
• Za motiviranje se primarno koriste nagradama a povremeno i
njihove ideje i mišljenja.
kaznama.
• Nagrađivanje na osnovi sudjelovanja u odlučivanju.
• Suradnici su snažnije uključeni u odlučivanje.
• Odlučuje se po svim razinama menadžmenta.
• Menadžeri i zaposlenici rade kao tim.

45

Zaključak
• Sva znanja i vještine iz ovog područja nisu postojana (razmislite o
tome).
• Za dobro vođenje je nužna praksa i iskustvo rada u organizaciji i zato
su kompetencije dobrog vođe uvijek kontekstualne.
• Dobar vođa jasno zna odrediti prioritete i fokusirati oskudnu mu
energiju.
• Primarna stvar dobrog vođe jest da stekne povjerenje svojih
sljedbenika i da pripremi organizaciju za period nakon sebe.

46

23
 24.11.2021.

“Apple, čini se, ima samo dvije opcije. Podijeliti kompaniju na dva dijela i prodati
hardverski dio ili odmah prodati cijelu kompaniju.” –
The Economist, 1995.
“Apple je prošao put od kompanije koja diktira trendove do one koja više ne
postoji u samo 19 godina.”
– BusinessWeek, 1996.
“Apple, kojeg znamo je gotov. Previše je klasičan. To je tako tužno.”
– New York Times, 1996.
“Dok budete čitali ovaj članak, prpošna kultna kompanija… završit će svoju divlju
utrku kao nezavisna kompanija.”
– Fortune, 1996.
“Priznajte to. Ispali ste s hardverdskog tržišta.”
– Wired, 1997.
“Apple je već mrtav.”
– Nathan Myhrvold, CTO MS, 1997.
“Što bih ja napravio? Zatvorio bih kompaniju i ono što je ostalo podijelio
dioničarima.”
– Michael Dell, 1997.

47

48

24
 24.11.2021.

Vaše vrijeme na
ovom svijetu je
ograničeno,
zašto ga trošiti
da vodite tuđe
živote.

- Steve Jobs

49

„Pokušavam
biti svojoj
djeci uzor i
biti onakva
kakva bih
htjela da oni
jednom
budu.”

Lada Tedeschi Fiorio

50

25