MÔN HỌC: PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI

BÀI TẬP NHÓM CHƯƠNG 4

Giảng viên hướng dẫn GV. Bùi Ngọc Tuấn Anh Mã Số Sinh Viên
Sinh viên nhóm 2 1. Võ Ngọc Thịnh 44202076TPE1
2. Trần Nguyễn Ngọc Minh Thư 44201012TPE1
3. Phạm Minh Thuận 44211020TPE1
4. Trần Thị Kim Liên 44203004TPE2
5. Từ Anh Tuấn 44203002TPE2
6. Phạm Minh An 44202013TPE1

I. Ý NIỆM SẢN PHẨM NƯỚC HOA

- Ý niệm 1: Sản phẩm nước hoa dạng xịt làm theo đơn đặt hàng của khách. Khách tự chọn
mùi hương, bao bì và nhãn tên. Dung tích mỗi sản phẩm: 10ml

- Ý niệm 2: Tự mix nước hoa theo sở thích bản thân từ những chai nước hoa có sẵn (khác
với dạng nước hoa từ tinh dầu, mà khách hàng sẽ dùng những chai nước cty đang bán để
mix). Công ty nghiên cứu công thức mix cơ bản để khách có thể linh động theo ý họ.

- Ý niệm 3: Tạo ra 1 set các chai nước hoa dung tích 10ml với các nồng độ khác nhau
(perfume, EDP, EDT, EDC) của cùng một mùi hương.

- Ý niệm 4: Khắc tên khách hàng lên trên chai nước hoa hoặc tạo thêm 1 lớp phía ngoài
bằng da có khắc chữ mà khách hàng yêu cầu.

II. THỬ NGHIỆM Ý NIỆM

Quy trình thực hiện thử nghiệm ý niệm các sản phẩm nước hoa mới đã hình thành ở
trên:
1. Chuẩn bị tuyên bố ý niệm:
Với mong muốn giúp khách hàng thể hiện sự độc nhất của bản thân thông qua sản phẩm
nước hoa mà họ sử dụng, đồng thời mang đến những đặc điểm ưu việt mà các sản phẩm
nước hoa hiện tại chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, sản phẩm nước hoa của
nhóm được cá nhân hóa không chỉ về mùi hương hay bao bì do chính khách hàng thiết kế,
mà còn bởi sự tiện dụng khi mùi hương được sản xuất theo 1 set có đầy đủ các nồng độ
như perfume, EDP, EDT, EDC.
Thị trường mục tiêu:
Khách hàng từ 18-40 tuổi, có mức thu nhập trung bình khá, đang sinh sống tại Tp. Hồ Chí
Minh.
− Nghề nghiệp: đang làm việc trong lĩnh vực dịch vụ.
− Phong cách: đối tượng khách hàng của sản phẩm mong muốn thu hút và gây ấn
tượng với người xung quanh ở mọi không gian, địa điểm bằng mùi hương độc nhất
 của bản thân hoặc thể hiện sự “không đụng hàng” qua chai nước hoa mà bản thân
sử dụng.
− Cơ địa: sản phẩm giúp cho những khách hàng có được mùi hương độc đáo, theo
đúng sở thích cá nhân, có độ lưu hương phù hợp với mọi hoàn cảnh sử dụng.
− Điểm đặc biệt nổi bật của khách hàng mục tiêu:
• Họ đặc biệt quan tâm đến chất lượng sản phẩm.
• Sản phẩm nước hoa có thể phục vụ được những nhu cầu cần thiết mà khách hàng
mong đợi, phù hợp với thu nhập của họ.
• Nguồn gốc sản phẩm đáng tin cậy, có thành phần lành tính chiết xuất từ thiên nhiên,
không gây ung thư hay dị ứng.
Định vị sản phẩm:
Sản phẩm nước hoa giúp khách hàng thể hiện cá tính bản thân không chỉ về mùi hương
hay bao bì do chính khách hàng thiết kế, mà còn bởi sự tiện dụng khi mùi hương được sản
xuất theo 1 set có đầy đủ các nồng độ như perfume, EDP, EDT, EDC.
Sản phẩm nước hoa theo dung tích 10ml mang đến cho khách hàng được sự tiện lợi, vừa
tiết kiệm chi phí, phù hợp với mọi hoàn cảnh sử dụng.
2. Quyết định định dạng
Ý niệm 1: Sản phẩm nước hoa dạng xịt làm theo đơn đặt hàng của khách. Khách tự chọn
mùi hương, bao bì và nhãn tên. Dung tích mỗi sản phẩm: 10ml
- Định dạng:
- Bao bì:
+ chai thủy tinh trong suốt chứa nước hoa bên trong, nắp có 3 màu vàng,
bạc, đen
+ nhãn tên dán trên lọ do khách hàng tự thiết kế dựa trên các template
có sẵn, chất liệu bằng giấy cán màng có khả năng chống nước ở mức
độ nhẹ
+ lọ thủy tinh được đặc trong hộp lót mút, tạo cảm giác sang trọng và
giúp hạn chế bị vỡ khi di chuyển
+ bao bì bên ngoài bằng giấy kraft thân thiện với môi trường
- Trạng thái: lỏng
- Thành phần: tinh dầu nước hoa cao cấp nhập khẩu từ châu Âu, nước cất, alcohol,
chất thơm, chất lưu hương
- Nồng độ: nồng độ khác nhau theo ý thích khách hàng
- Cách thức sử dụng: dạng xịt
- Dung tích: 10ml
- Mùi hương: đa dạng, tùy ý khách hàng lựa chọn
- Nhà sản xuất: phòng thí nghiệm
- Hình ảnh minh họa:
Chai lọ thủy tinh chuyên dùng đựng nước hoa dung tích 10ml
Tem dán trên chai nước hoa để phân biệt các loại nước hoa với nhau

Hộp lót mút xốp

Bao bì bên ngoài bằng giấy kraft giúp sản phẩm trông như một món quà
Ý niệm 2: Tự mix nước hoa theo sở thích bản thân từ những chai nước hoa có sẵn (khác
với dạng nước hoa từ tinh dầu, mà khách hàng sẽ dùng những chai nước cty đang bán để
mix). Công ty nghiên cứu công thức mix cơ bản để khách có thể linh động theo ý họ.
- Định dạng:

Kết quả khảo sát về các dạng nước hoa mà khách hàng sử dụng cũng như thông tin tổng
hợp từ thị trường cho thấy rằng nước hoa dạng xịt vẫn được ưa chuộng và sử dụng rộng
rãi, có thể thấy đây vừa là cơ hội vừa là thách thức, cơ hội nằm ở mức độ quen thuộc cũng
như thói quen sử dụng nước hoa dạng xịt sẽ giúp người tiêu dùng dễ chấp nhận sản phẩm
mới nhưng thách thức ở chỗ là quá nhiều đối thủ cạnh tranh và chính bản thân doanh nghiệp
cũng đang bán nước hoa dạng xịt.
Bên cạnh đó, khi tìm hiểu sâu hơn về những khách hàng sử dụng nước hoa xịt thì kết quả
cho thấy các tiêu chí về SỰ THUẬN TIỆN, MÙI HƯƠNG ĐA DẠNG được đề cập nhiều
nhất, dù nó được ẩn dưới dạng mang theo sử dụng hay mang theo khi du lịch thì vẫn thể
hiện khách hàng đặt sự thuận tiện lên đầu, kế đó là sự đa dạng về mùi hương vì họ sẽ dùng
mùi hương khác nhau cho những hoạt động riêng biệt cũng như mong muốn sở hữu những
mùi độc đáo.
Khi kết hợp các yếu tố NƯỚC HOA DẠNG XỊT (THỂ LỎNG) + SỰ THUẬN TIỆN +
MÙI HƯƠNG ĐA DẠNG thì BỘ NƯỚC HOA TỰ MIX sẽ là sản phẩm đáp ứng được các
tiêu chí của người tiêu dùng cũng như dễ dàng được chấp nhận dưới dạng XỊT.

Bộ nước hoa sẽ gồm nhiều mùi hương khác nhau, khác hàng có thể dùng để xịt trực tiếp
hoặc tự mix bằng chai xịt chuyên dụng, chai xịt này được thiết kế nhỏ gọn, sang trọng,
dung tích 10ml và có bán lẻ để khách hàng dễ dàng mang theo hằng ngày, rất tiện khi du
lịch và có thể mang theo nhiều mùi hương khác nhau để thay đổi. Công thức mix mùi
hương sẽ được công ty tặng kèm khi mua bộ sản phẩm, mỗi bộ sẽ có 1 sách hướng dẫn tạo
mùi riêng, khách hàng có thể sưu tập trọn bộ hoặc tự mix theo sở thích bản thân để có thêm
mùi hương riêng biệt.
Ý niệm 3: Tạo ra 1 set các chai nước hoa dung tích 10ml với các nồng độ khác nhau
(perfume, EDP, EDT, EDC) của cùng một mùi hương.
- Định dạng:
Các chai nước hoa dung tích 10ml với các nồng độ khác nhau (perfume, EDP, EDT, EDC)
của cùng một mùi hương
⮚ Perfume Extract (Parfum): Nước hoa có hàm lượng tinh dầu từ 20 – 40%
⮚ Eau de Parfum (EDP): Nước hoa có hàm lượng tinh dầu từ 15-20%.
⮚ Eau de Toilette (EDT): Nước hoa có hàm lượng tinh dầu từ 5-15%.
⮚ Eau de Cologne (hay là Cologne/ EDC): Nước hoa có hàm lượng tinh dầu từ 3-8%.
Nước hoa nồng Nước hoa nồng độ Nước hoa Nước hoa
độ Parfum EDP nồng độ EDT nồng độ EDC

Tầng hương 3 lớp hương đầu , Khi vừa xịt, hương Hương đầu Dễ nhận thấy
giữa và hương đầu và hương giữa tan nhanh sau nhất là hương
cuối cùng nhau sẽ hòa quyện với 10 – 20 đầu khi xịt
tồn tại và hoà nhau. Tiếp theo, phút.Hương sau đó loãng
quyện trong suốt hương giữa nổi bật giữa mất sau dần. Hương
thời gian tỏa hơn và lưu lại khá 1 – 2 tiếng. giữa và
hương. lâu.Rất lâu sau thì Hương cuối hương cuối
hương cuối mới sẽ kéo dài khó phân biệt
xuất hiện. thêm một vài vì hòa lẫn vào
tiếng sau đó. nhau và dần
tan biến
Nồng độ 20%-40%. 15-20% 5-15% 3-8%
Độ tỏa hương Phạm vi tỏa Tỏa hương tốt trong Toả hương tốt Độ lưu hương
hương trong mọi không gian. trong nhiều thấp, mùi
không khí rất Đặc biệt, trong không gian và hương không
rộng phòng kín mùi hoàn cảnh thể tỏa ra xa
hương rõ rệt và đậm khác nhau, và biến mất
có thể gây ảnh không gây nhanh khi gặp
hưởng đến người ảnh hưởng không khí.
khác. đến người
khác.
Độ lưu hương 8-12h 8 – 10 giờ 4 – 7 giờ. 2 giờ.

Hương thơm Nước hoa nguyên Hương thơm nồng, Hương thơm Hương thơm
chất tinh tế và lịch sự. tự nhiên, tươi nhẹ nhàng, tự
Tập trung nhiều với hương nhiên
vào hương giữa. đầu rõ rệt.
Thời điểm sử Ít dùng khí hậu Không gian thoáng Đi học, đi Sau khi tắm
dụng thích hợp nóng oi bức,... đãng như tiệc ngoài làm, đi đám hoặc chải
trời. Các dịp đặc cưới chuốt cá
biệt như khi bạn nhân. Đi học
làm chủ tiệc. hoặc làm việc
văn phòng
Thiết kế bao bì:
Màu sắc: Chai thuỷ tinh trong suốt
Thông tin chính sản phẩm: Mặt trước nhãn hiệu sản phẩm , mặt sau là thông tin thành
phần, nguồn gốc sản xuất,...
Chất liệu của bao bì: Chất liệu thủy tinh lưu trữ được nước hoa được lâu . Tránh nhiệt độ
và ánh sáng trực tiếp từ tự nhiên có thể oxy hóa chất lỏng và thay đổi thành phần của nó
Hình thức: Dạng chai xịt
Thể tích: 10ml

Ý niệm 4: Khắc tên khách hàng lên trên chai nước hoa hoặc tạo thêm 1 lớp phía ngoài
bằng da có khắc chữ mà khách hàng yêu cầu.
- Định dạng:
In trên chai thủy tinh hay hộp đựng sản phẩm hiện đang là được rất nhiều doanh nghiệp
lựa chọn. Để làm quà tặng trong các dịp lễ tết, sự kiện, quà tặng khách hàng, đối tác để duy
trì mối quan hệ. Việc in ấn này sẽ giúp khách hàng nhận biết được thương hiệu của bạn,
ghi nhớ tên tuổi để phân biệt với các nhãn hàng khác. Đồng thời, khi in logo lên vỏ chai,
sản phẩm của bạn sẽ trở nên chuyên nghiệp, chất lượng và uy tín hơn.
● Bao bì:
● chai thủy tinh trong suốt chứa nước hoa bên trong, có nắp đậy bằng
nhựa cứng hay gỗ.
● logo, tên nhãn do khách hàng tự chọn thiết kế có sẵn.
● hộp lót có mút theo kiểu dáng của chai.
+ Phương pháp in lưới trên thủy tinh
+ Phương pháp in chuyển nhiệt
+ Phương pháp decal hấp nhiệt thủy tinh
🡪 chọn 1 trong 3 phương pháp in để in lên chai thủy tinh và in lên vỏ hộp theo yêu cầu của
khách ( In chữ, in logo…)
Chai lọ thủy tinh chuyên dùng đựng nước hoa dung tích 10ml
 Các mẫu logo

Hộp lót có mút theo kiểu dáng của chai

● Thành phần: tinh dầu nước hoa cao cấp

● Nồng độ: nồng độ khác nhau theo ý thích khách hàng
● Cách thức sử dụng: dạng xịt
● Dung tích: 10ml
● Mùi hương: tùy ý khách hàng lựa chọn
● Nhà sản xuất: phòng thí nghiệm
3. Thương mại hoá.
Sản phẩm nước hoa với mùi hương và thiết kế do chính khách hàng lựa chọn, được sản
xuất theo 1 set đầy đủ các nồng độ đã làm gia tăng giá trị ở sản phẩm mới. Khách hàng sẽ
cảm thấy thỏa mãn hơn khi có được sản phẩm giúp họ thể hiện cá tính của bản thân thông
qua mùi hương độc đáo, “không đụng hàng” và có thể sử dụng mọi lúc, mọi nơi, phù hợp
mọi hoàn cảnh.
4. Xác định mức giá
Ý niệm 1:
- Sản phẩm sẽ có giá thành cao hơn những sản phẩm nước hoa handmade ngoài thị
trường do không sản xuất hàng loạt mà làm theo đơn đặt hàng của khách.
- Nguyên liệu nước hoa dùng mà dùng nguyên liệu nhập khẩu chính ngạch, có giấy
tờ rõ ràng => giá cao hơn hàng rẻ tiền trôi nổi
 - Chất liệu bao bì cũng là một yếu tố khiến giá thành sản phẩm cao hơn.
- Giá bán phụ thuộc vào nồng độ tinh dầu nước hoa khách hàng lựa chọn:
● Eau de Cologne có chứa từ 2 – 5% tinh dầu nước hoa: 150.000đ/SP.
● Eau de Toilette có chứa từ 4 – 10% tinh dầu nước hoa: 200.000đ/SP.
● Eau de Parfum có chứa từ 12 – 20% tinh dầu nước hoa: 250.000đ/SP.
● Extrait (hoặc là Parfum hay Extract) có chứa 22 – 30% tinh dầu nước hoa:
300.000đ/SP.
Ý niệm 2:
Nếu tính xét về mặt giá trên dung tích thì sẽ tăng 30% so với việc khách mua lẻ từng chai
nước hoa full size, nhưng tính cả bộ thì sẽ chỉ cao hơn 15% so với 1 chai nước hoa full size
nhưng khách hàng sẽ có nhiều mùi hương hơn và có thể tự mix theo sở thích bản thân. Đây
cũng là cách thức kích cầu họ mua nhiều chai nước hoa full size hơn.
→ Giá dự kiến 1.500.000 - 2.000.000đ cho 1 set gồm 5 mùi hương, mỗi lọ là 20ml.
Ý niệm 3:
- Phân khúc: Nhóm khách hàng bình dân và nhóm khách hàng cao cấp.
- Nhóm khách hàng bình dân là đối tượng sinh viên – nhân viên văn phòng thu
nhập trung bình.
- Khách hàng thuộc phân khúc cao cấp luôn muốn là những người đầu tiên
được trải nghiệm sản phẩm mới
- Giá: 250.000 -500.000đ/set, mỗi set bao gồm 4 chai dung tích 10ml có nồng độ khác
nhau.
Ý niệm 4:
- Sản phẩm sẽ có giá thành cao hơn vì in chữ và logo làm theo đặt hàng của khách.
- Chất liệu bao bì cũng là một yếu tố khiến giá thành sản phẩm cao hơn.
- Sản phẩm + chất liệu bao bì + Chữ in + Logo, hoa văn = Giá của từng sản phẩm →
Giá của sản phẩm sẽ dao động từ 150.000 – 300.000 vnđ/sản phẩm
5. Tổ chức việc khảo sát và đánh giá:
Chọn người trả lời: đối tượng khách hàng nam và nữ trong độ tuổi từ 20 đến 40 tuổi
Chọn tình huống phản hồi: phỏng vấn trực tiếp, mẫu khảo sát khoảng 400 người tại các
trung tâm thương mại như Vincom, AEON mall…và các cửa hàng bán mỹ phẩm như
Hasaki, Nuty… tại TP. HCM.
Chuẩn bị trình tự phỏng vấn: các câu hỏi :
● Khách hàng đang sử dụng loại nước hoa nào?
● Khách hàng có mong muốn được cá nhân hóa loại nước hoa yêu thích?
● Ý kiến của khách khi xuất hiện loại nước hoa mới như set nước hoa có nồng độ khác
nhau hoặc có các yếu tố cá nhân của khách hàng như nhãn chai có khắc tên hay
khách hàng tự tay pha chế mùi nước hoa cho bản thân.
● Nếu có sản phẩm nước hoa có các yếu tố như trên khách hàng có sẵn sàng chi tiêu
cho sản phẩm này hay không?
● Những lợi ích cụ thể khách hàng mong muốn về nước hoa?
● Giá thành mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm nước hoa mới?
Cuối cùng: Xác định cuộc phỏng vấn; Tiến hành phỏng vấn thử; Phỏng vấn, lập bảng,
phân tích.
Bảng khảo sát câu hỏi được thực hiện như sau:
1. Độ tuổi của bạn:
Từ 18 – 25 tuổi
Từ 26 – 35 tuổi
Từ 36 – 40 tuổi
⬜ Khác: ….
2. Bạn có đang sử dụng nước hoa không? Có Không
3. Nhãn hiệu nước hoa bạn đang sử dụng: …………………………….
4. Số lượng chai nước hoa bạn đang có: 1 2 3 Khác:……
5. Nồng độ nước hoa bạn thường dùng: EDT EDP Khác: ……
6. Dung tích nước hoa bạn thường dùng: 10ml 30ml 50ml 100ml
7. Bạn thường sử dụng nước hoa trong những dịp nào?
Đi làm Dự tiệc Hẹn hò Bất cứ khi nào đi ra ngoài Khác: …….
8. Bạn mong muốn có 1 sản phẩm nước hoa mới có đặc điểm nào sau đây
Có mùi hương và nhãn tên do khách hàng tự thiết kế
Khách hàng tự pha chế mùi nước hoa từ những chai nước hoa có sẵn
1 set các chai nước hoa dung tích 10ml với các nồng độ khác nhau (perfume, EDP,
EDT, EDC) của cùng một mùi hương.
Chai/nhãn tên nước hoa được khắc tên/nội dung khách hàng yêu cầu
9. Mức giá bạn sẵn sàng chi cho sản phẩm nước hoa mới này?
Dưới 400.000đ
Từ 400.000 – 700.000đ
Từ 700.000 – 1.000.000đ
Trên 1.000.000đ
⬜ Khác: ……

Lập bảng phân tích sau khi phỏng vấn:

Kết quả cho thấy:

 − 56% khách hàng mong muốn có 1 SP nước hoa theo dạng 1 set các chai dung tích
10ml với các nồng độ khác nhau (perfume, EDP, EDT, EDC) của cùng một mùi
hương.
− 23% khách hàng mong muốn có 1 SP nước hoa có mùi hương và nhãn tên do khách
hàng tự thiết kế.
− 12% khách hàng mong muốn có 1 SP nước hoa có chai/nhãn tên được khắc tên/nội
dung theo yêu cầu.
− 9% khách hàng mong muốn có 1 SP nước hoa do khách hàng tự pha chế mùi nước
hoa từ những chai nước hoa có sẵn.
Nhu cầu về sản phẩm nước hoa được thiết kế theo dạng 1 set gồm các chai 10ml với nồng
độ khác nhau được khách hàng đánh giá cao vì sự tiện lợi, tiết kiệm và giúp khách hàng
thể hiện cá tính bản thân mọi lúc mọi nơi.
6.Nghiên cứu thị trường cho ý niệm sản phẩm mới:
Cơ hội:
Hiện nay trên thị trường sản phẩm nước hoa độc nhất dành riêng cho từng khách hàng chưa
xuất hiện nhiều.
Đối với thế hệ khách hàng trẻ năng động, tự tin và cá tính như hiện nay, việc thể hiện được
cá tính của bản thân là điều họ mong đợi nhất. Nước hoa là một trong những sản phẩm có
thể tạo ấn tượng với người đối diện ngay lần tiếp xúc đầu tiên thông qua mùi hương nên
rất được khách hàng trẻ quan tâm.
Nhu cầu:
Cũng như dấu vân tay, mỗi người đều có một mùi hương cơ thể đặc trưng. Mùi hương tự
nhiên của mỗi người tuy vô hình nhưng lại giúp bạn tô điểm bản thân trở nên hấp dẫn hơn.
Mùi hương từ làn da, mái tóc đều là những nét đẹp của mỗi người. Dù là phái nữ hay phái
mạnh, đây đều là điểm quyến rũ riêng khiến chúng ta trở nên tự tin, hấp dẫn hơn trong giao
tiếp, sinh hoạt hàng ngày. Một mùi hương phù hợp sẽ giúp bạn tự tin trong giao tiếp hay
thể hiện phong thái riêng.
Một trong những cách giúp cơ thể có mùi hương thơm, hấp dẫn chính là sử dụng nước hoa.
Tuy nhiên, các sản phẩm nước hoa hiện nay được sản xuất đại trà, chưa thực sự thể hiện
được cá tính cũng như đáp ứng được sở thích của khách hàng, đặc biệt là khách hàng ở độ
tuổi 20 - 40 làm trong lĩnh vực dịch vụ.
Từ những vấn đề trên, ta nhận thấy nhu cầu thực tế của khách hàng trẻ tuổi về sản phẩm
nước hoa là một loại sản phẩm độc nhất, mang dấu ấn cá nhân của người sử dụng và đặc
biệt là tính tiện lợi: có thể sử dụng mọi lúc, mọi nơi, phù hợp với tất cả hoàn cảnh.

III. SÀNG LỌC Ý NIỆM

Nhóm xin được trình bày quá trình sàng lọc và lựa chọn ý niệm cho sản phẩm mới dựa trên
bài tập ở chủ đề 4.2 bằng phương pháp tính điểm (Scoring).
 Sản phẩm là nước hoa dành cho khách hàng ở độ tuổi 20 – 40, có mức thu nhập trung bình
khá. Sau khi tổng hợp những lo ngại chiếm đa số của khách hàng khi sử dụng nước hoa
thông qua khảo sát đặt câu hỏi, tiến hành phân tích nhóm đã cho ra 4 ý niệm sản phẩm mới
là:

- Ý niệm 1: Sản phẩm nước hoa dạng xịt làm theo đơn đặt hàng của khách. Khách tự
chọn mùi hương, bao bì và nhãn tên. Dung tích mỗi sản phẩm: 10ml

- Ý niệm 2: Tự mix nước hoa theo sở thích bản thân từ những chai nước hoa có sẵn
(khác với dạng nước hoa từ tinh dầu, mà khách hàng sẽ dùng những chai nước cty
đang bán để mix). Công ty nghiên cứu công thức mix cơ bản để khách có thể linh
động theo ý họ.

- Ý niệm 3: Tạo ra 1 set các chai nước hoa dung tích 10ml với các nồng độ khác nhau
(perfume, EDP, EDT, EDC) của cùng một mùi hương.

- Ý niệm 4: Khắc tên khách hàng lên trên chai nước hoa hoặc tạo thêm 1 lớp phía
ngoài bằng da có khắc chữ mà khách hàng yêu cầu.

Bước tiếp theo cho việc phát triển sản phẩm mới chính là sàng lọc và đánh giá mức độ khả
thi, hiệu quả của từng loại ý niệm để chọn ra được ý niệm sản phẩm tốt nhất.

Tiến hành đánh giá từng ý niệm trong tổng số 4 ý niệm ở trên theo tiêu chí như bảng bên
dưới:

Trọ Điểm Điể Điểm Điể Điểm Điể Điểm Điể

ng số (1- m số (1- m số (1- m số (1- m
số 5) tổng 5) tổng 5) tổng 5) tổng
Yếu tố Ý NIỆM 1 Ý NIỆM 2 Ý NIỆM 3 Ý NIỆM 4
TÍNH KHẢ THI VỀ MẶT KỸ THUẬT
Sản phẩm được sản
xuất với công nghệ cao, 10% 3 0.3 3 0.3 4 0.4 3 0.3
hiện đại
Thiết kế bao bì mới lạ,
10% 4 0.4 3 0.3 3 0.3 4 0.4
lợi ích riêng biệt
Có thể sản xuất với chi
15% 1 0.15 2 0.3 3 0.45 2 0.3
phí thấp hay không?
TÍNH KHẢ THI VỀ MẶT THƯƠNG MẠI
Có lợi thế cạnh tranh
10% 3 0.3 2 0.2 3 0.3 3 0.3
trên thị trường
Đáp ứng nhu cầu chưa
được giải quyết của 10% 2 0.2 3 0.3 3 0.3 2 0.2
khách hàng
Sản phẩm có vượt mặt
5% 3 0.15 3 0.15 4 0.2 3 0.15
đối thủ không?
Đánh trực tiếp vào
nhóm khách hàng trẻ từ 15% 3 0.45 2 0.3 3 0.45 3 0.45
20 – 40 tuổi
Ý tưởng phù hợp chiến
10% 3 0.3 3 0.3 4 0.4 3 0.3
lược lâu dài.
Lợi nhuận mang lại 15% 2 0.3 4 0.6 3 0.45 3 0.45
TỔNG ĐIỂM 100
2.55 2.75 3.25 2.85
%
Kết quả sử dụng phương pháp tính điểm (Scoring):

Sử dụng thang điểm 5 với các giá trị điểm tăng dần là khả năng cao dần lên và đáng để
làm.

Từ bảng đánh giá kết quả trên nhận thấy ý niệm 3 với tổng điểm 3.25 - 1 set các chai nước
hoa dung tích 10ml với các nồng độ khác nhau (perfume, EDP, EDT, EDC) của cùng một
mùi hương là nổi bật, điểm cao nhất nên cả nhóm thống nhất chọn ý tưởng này.

KẾT LUẬN: Vậy ý niệm số 3: 1 set các chai nước hoa dung tích 10ml với các nồng độ
khác nhau (perfume, EDP, EDT, EDC) của cùng một mùi hương, là ý niệm được chọn lựa
đưa ra cho các bước đánh giá tiếp theo.

IV. DỰ BÁO DOANH SỐ

Nhóm 2 xin chọn phương pháp dự báo sử dụng mô hình A-T-A-R
1. Dự báo phân khúc thị trường
Chọn dự báo doanh số tại thị trường TP. HCM, ta có các thông tin:
Tổng dân số (a): 9,320,866 người
Độ tuổi 18-40 (b): Chiếm 42.31% tổng dân số
Ước tính theo nghề nghiệp tại khu vực III (dịch vụ) (c): Chiếm khoảng 51,9% dân số
trong độ tuổi lao động (15-60 tuổi)
➔ Phân khúc thị trường chính = a * b * c = 2,046,759 người = 100%
2. Dự báo thị phần
Ta có công thức MS = T x R x AW x AV
● Cho rằng sau khi chạy chiến dịch, mức độ khách hàng nằm trong phân khúc nhận biết
được sản phẩm là AW=90% tương đương 90%*2,046,759= 1,842,083 người.
● Đặt giả thuyết doanh nghiệp còn mới, hệ thống phân phối có quy mô chưa lớn, số lượng
người nhận biết có thể tiếp cận được sản phẩm còn hạn chế, chỉ chiếm AV= 62% trên AW
tương đương 62%*1,842,083 = 1,142,091 người.
● Giả định tỷ lệ dùng thử dài hạn cuối cùng T=24% tương đương 24%*1,142,091 =
274,102 người.
● Giả định tỷ lệ khách hàng sẽ chuyển sang sản phẩm mới khi sản phẩm có sẵn Rs=73%
và tỷ lệ khách hàng mua lại sản phẩm Rr=65%. Ta có tỷ lệ mua lặp lại cuối cùng trong
thời gian dài R = Rs / (1 + Rs – Rr) = 73% / (1+ 73% - 65%) = 67.6% tương đương
67.6%*274,102 = 185,293 người.
➔ Thị phần dài hạn: MS = 0.24 * 0.676 * 0.9 * 0.62 = 9.05%
3. Doanh số bán hàng trong dài hạn
Đặt tổng số lần mua tương đương phân khúc thị trường = 2,046,759 đơn vị
➔ Doanh số bán hàng ước tính = 2,046,759 * 9.05% = 185,293 đơn vị
4. BIỂU ĐỒ A-T-A-R CỦA SẢN PHẨM
Ta có các thông số sau:
● AW = 90%
● AV = 62% AW = 55.8%
● T = 24% AV = 13.39%
● R = 67.6% T = 9.05%
 Biểu đồ A-T-A-R của sản phẩm
100%
90%
90%

80%

70%

60% 55.80%

50%

40%

30%

20% 13.39%
9.05%
10%

0%
Aware Available Trial Repeat

Con số từ biểu đồ cho thấy 90% thị trường biết đến sản phẩm; 62% thị trường “có nhận
biết” (62% * 90% = 55.8%) cũng có sẵn sản phẩm cho họ; 24% thị trường “biết” có sản
phẩm sẵn dùng thử ít nhất một lần; và 67.6% trong số này trở thành người mua lặp lại.