CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

Môn: Tổng quan thương mại điện tử

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG
QUẢNG BÁ WEBSITE VỚI BỘ MÁY TÌM KIẾM
CHO CỬA HÀNG/DOANH NGHIỆP DORIS

Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Quang Vinh

Lớp: DM18401 Nhóm: 7
Sinh viên thực hiện:

Nguyễn Lan Anh PS37098

Lương Nguyễn Quỳnh Anh PS36575
Trần Lê Mỹ Quỳnh PS36587
Trần Huy Minh PS36727
Hồ Chí Minh, Tháng 2 năm 2024
 NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG
1. Nhận xét của giảng viên 1

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
…………………………………

2. Nhận xét của giảng viên 2

………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………
 Mục lục

Mục lục.................................................................................................................3
Danh mục hình ảnh.............................................................................................4
Danh mục từ viết tắt............................................................................................5
Kính chúc thầy sức khoẻ, hạnh phúc và thành công trên con đường sự
nghiệp giảng dạy..................................................................................................6
N1. TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN........................................................................... 7
1.1. Tổng quan về doanh nghiệp...................................................................... 7
1.1.2 Lĩnh vực hoạt động và hình thức kinh doanh.................................... 8
1.1.3. Bộ nhận diện thương hiệu...............................................................17
1.1.4. Mô hình hình kinh doanh và doanh thu.......................................... 21
Mô hình hình kinh doanh: B2C................................................................ 21
1.2 Khách hàng mục tiêu................................................................................21
1.2.1 Nhân khẩu học:................................................................................ 21
1.2.2 Nhu cầu sở thích.............................................................................. 22
1.2.3 Hành vi online..................................................................................22
1.4 SWOT doanh nghiệp...........................................................................29
1.5 Ảnh hưởng của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp................. 31
Danh mục hình ảnh
Danh mục từ viết tắt
 Lời mở đầu
Đề án được thực hiện bởi nhóm 7 lớp DM18401 gồm 4 thành viên, môn
học Tổng quan thương mại điện tử thuộc bộ môn thương mại điện tử Trường
Cao Đẳng FPT Polytechnic Hồ Chí Minh.

Nhóm chúng em xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến với giảng
viên Nguyễn Quang Vinh. Trong suốt quá trình tìm hiểu và học tập môn Tổng
quan thương mại điện tử, chúng em đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ, giảng
dạy, hướng dẫn nhiệt tình, tâm huyết của thầy. Thầy đã giúp chúng em tích lũy
thêm nhiều kiến thức về bộ môn Tổng quan thương mại điện tử và là người từng
trải thầy đã cho chúng biết được nhiều điều thực tế hơn ở bên ngoài môi trường
thực hành. Từ những kiến thức mà thầy truyền đạt, hướng dẫn, chúng em cùng
nhau cố gắng hoàn thành các câu hỏi và cố gắng hoàn thiện được đề án này.

Tuy nhiên với kiến thức là sự vô hạn và vốn kiến thức của chúng em còn
hạn chế và kinh nghiệm thực tế về thị trường còn hạn hẹp nên khó tránh khỏi
những thiếu sót trong quá trình nghiên cứu và trình bày. Nhóm chúng em rất
mong sự góp ý từ quý thầy cô để dự án được hoàn thiện hơn.

Một lần nữa, nhóm chúng em xin chân trọng cảm ơn sự quan tâm và giúp
đỡ của cô và các bạn trong nhóm đã cố gắng cùng trong quá trình hoàn thành đề
án.

Kính chúc thầy sức khoẻ, hạnh phúc và thành công trên con đường sự

nghiệp giảng dạy.

N1. TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
1.1. Tổng quan về doanh nghiệp
Trình bày ý tưởng dự án:
Nướᴄ hoa là một phần của tính ᴄáᴄh, bản ѕắᴄ và là cá tính ᴄủa mỗi
người. Cũng giống như mỗi người chúng ta là mỗi cá thể riêng biệt thì nước hoa
cũng giống như vậy với mỗi chai nước hoa của DORIS cũng mang trong mình
những câu chuyện những mùi hương khác nhau.
Nước hoa của DORIS lần này lấy ý tưởng từ 12 cung hoàng đạo và
tính cách đặc trưng đặc điểm của 12 cung hoàng đạo. Từ đó nghiên cứu kết hợp
các nguyên liệu lại với nhau để tạo thành sản phẩm nước hoa DORIS mang
những hương thơm đặc trưng phù hợp với 12 cung hoàng đạo.
Ngoài ra nhằm tôn vinh văn hóa Việt DORIS cho ra mắt sản phẩm lấy
cảm hứng từ những địa điểm nổi tiếng ở Việt Nam như Đà Lạt, Nha Trang, Huế,
Đồ Sơn,... tạo thành sản phẩm nước hoa mang đặc trưng của những địa điểm
này.
DORIS hứa hẹn sẽ mang đến một luồng gió mới cho thị trường nước
hoa Việt Nam. Và mang đến cho người tiêu dùng Việt những sản phẩm chất
lượng với giá thành tốt nhất.

Nêu lý do chủ quan lẫn khách quan cho việc hình thành ý tưởng
dự án
Trong những năm trở lại đây, nước hoa không còn là một món hàng
xa xỉ chỉ dành cho tầng lớp trung lưu.
Thị trường nước hoa toàn cầu dự kiến ​sẽ đạt 30.89 tỷ USD vào năm
2029 từ mức 21.80 tỷ USD vào năm 2020, với tốc độ CAGR là 6.67% từ năm
2022 đến năm 2029.
Người Việt hiện nay cũng đã bắt đầu có nhu cầu sử dụng nước hoa
hàng ngày, việc sử dụng nước hoa không chỉ giúp bộc lộ cá tính sở thích riêng
mà còn giúp người sử dụng tự tin hơn và để lại ấn tượng với mọi người xung
quanh.
Theo Ross Barry, đại diện của thương hiệu nước hoa Maison Margiela
nói rằng: “Mọi người thích những mùi hương có thể đưa họ đi xa ngay cả khi
phải ở trong nhà”.
Chính vì thế nhằm giúp người Việt Nam và những người bạn quốc tế
có thể có được những trải nghiệm, những liên tưởng khách quan về những địa
điểm du lịch Việt Nam DORIS cho ra mắt dòng DORIS VNese để quảng bá và
giới thiệu Việt Nam đến nhiều người.
1.1.2 Lĩnh vực hoạt động và hình thức kinh doanh

- Hình thức kinh doanh: B2C

Hình thức kinh doanh trực tiếp với người tiêu dùng cuối cùng. Đây là mô
hình mà DORIS bán hàng trực tiếp cho khách hàng thông qua các cửa hàng bán
lẻ, trang web, ứng dụng di động hoặc các kênh trực tuyến khác.

- Lĩnh vực hoạt động:

Nước hoa được xem là một trong những vũ khí bí mật của người phụ nữ.
Với xu hướng ngày càng phát triển thì nước hoa cũng càng đóng một vai trò
quan trọng giúp người phụ nữ khẳng định và tạo cho mình những dấu ấn riêng.
Ngoài ra nước hoa cũng đóng góp một phần để tạo nên cá tính và sự tự tin đối
với mọi người xung quanh. Và thương hiệu nước hoa DORIS là một trong
những thương hiệu chuyên sản xuất kinh doanh các sản phẩm nước hoa mang
đến người tiêu dùng những chai nước hoa phù hợp với người tiêu dùng Việt.

- Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ

Tên sản phẩm Mô tả sản phẩm Hình ảnh sản phẩm

Virgo – Xử Nữ Lấy cảm hứng từ tính

EDP cách hiền lành trong

sáng của cung hoàng
hoàng đạo Xử Nữ. Virgo
mang đến mùi hương
ngọt ngào của hoa nhài
kết hợp với mùi hương
tươi mới mọng nước của
quả mâm xôi.
Giá: 1,620,000

Leo – Sử Tử Lấy cảm hứng từ cung

EDP Sư Tử thường có vẻ
ngoài cuốn hút, cuốn hút
khi lần đầu gặp gỡ. Họ
rất kiên định, khi đã
quyết định một việc gì
đó thì sẽ theo đuổi đến
cùng không dễ bỏ cuộc.
Hương đầu: Hạt tiêu
hồng, Cam bergamot,
Quýt hồng
Hương giữa: Hoa nhài
tây, Quỳ thiên trúc, Kẹo
bông gòn, Hoa hồng
Hương cuối: Xạ hương,
Vanilla, Gỗ đàn hương,
Hoắc hương, Caramel,
 Hoa Violet
Giá: 1,620,000 đồng

Libra – Thiên Bình Thú vị là hai từ diễn tả

EDP đúng nhất nét tính cách

được thể hiện trong chai
Libra. Libra mang trong
mình cái thanh ngọt,
tươi mới của Quả lê.
Nếu có ai vô tình ngửi
thấy mùi hương ấy cũng
sẽ xiêu lòng không ít.
Hương đầu: Cam
bergamot, Quả lê, Nhựa
cây
Hương giữa: Rễ cây
diên vĩ, Quả mận, Hoa
hồng
Hương cuối: Ambroxan,
Đường, Cashmeran

Capricorn – Ma Kết Lấy cảm hứng từ cung

Ma Kết với sức mạnh
EDP
kiên cường, không khuất
phục trước những khó
khăn cuộc sống
Hương đầu: cam
Bergamot
Hương giữa: hoa oải
 hương, tiêu Tứ Xuyên,
đại hồi, hạt nhục đậu
khấu
Hương cuối: nhựa
Ambroxan, vanilla

Pisces – Song ngư Hồn nhiên vui tươi trong

sáng nhưng không kém
EDP
phần gợi cảm là những
gì mà chai nước hoa
Pisces này miêu tả, bởi
những chùm quả trĩu
nặng cứ mải miết đung
đưa, hương bưởi, mâm
xôi, lê phả ra một làn
hương vừa mê đắm,
quyến rũ lẫn vào chút
hăng say, tầng hương
giữa, hoa nhài, hoa
hồng, hoa violet và hoa
táo là hỗn hợp hương
hoa dẫn truyền một
luồng cảm hứng êm ả,
nhẹ tênh nhưng ẩn chứa
sức sống cuồng nhiệt và
đầy quyến rũ cùng với
đó sự nồng nàn được lưu
 giữ cẩn trọng trong tầng
hương cuối. Gỗ tuyết
tùng, Xạ hương và quả
mận
Hương đầu: bưởi, mâm
xôi, lê
Hương giữa: hoa nhài,
hoa hồng, violet, vải,
hoa táo
Hương cuối: cây tuyết
tùng, xạ hương, mận
Giá: 1,620,000 đồng

Aries – Bạch Dương Aries mang trong mình

EDP tông hương thanh mát

của Cam, Chanh cùng
Lê, bộc lộ sức sống và
nhiệt huyết, cá tính năng
động, không quên nhấn
nhá với chút ngọt dịu
của Dầu hoa cam cùng
với đó là nét nữ tính
dưới sự toả hương của
hoa có trong chai nước
hoa Aries. Hứa hẹn sẽ
mang đến những đầu bất
ngờ cho những cô nàng
bạch dương.
 Hương đầu: Chanh
vàng, Cam bergamot,
Lê, Dầu hoa cam
Hương giữa: Hoa súng,
Hoa cam, Hoa lan nam
phi, Hoa mimosa
Hương cuối: Xạ hương,
Gỗ Guaiac, Hổ phách
Giá: 1,620,000 đồng

Cancer – Cự Giải Được làm ngọt từ Hoa

và các thức Trái cây
EDP
nịnh mũi, là một thứ
mùi hương ngọt lịm quá
trớn, mà thanh thoát,
uyển chuyển và đồng
thời cũng sở hữu những
rung động nữ tính.
Hương đầu: Hoa lê, Quả
mọng đỏ, Quả quýt Ý.
Hương giữa: Hoa dành
dành, Hoa nhài, Hoa sứ
(hoa đại).
Hương cuối: Đường
nâu, Hoắc hương.
Giá: 1,620,000 đồng
Sagittarius – Nhân Mã Sagittarius yêu sự tự do và
không thích bị ràng buộc
EDP
bởi bất kỳ thứ gì.
Sagittarius đáng yêu như
đôi má hồng của người
thiếu nữ. Có một chút e
thẹn và dễ thương từ Hoa
mẫu đơn dịu dàng, có một
chút rạng rời từ Cam
bergamot tươi sáng, và
cũng có một chút ngọt
ngào từ Vanilla bông mịn.
Hương đầu: Cam
bergamot, Hạnh nhân
Hương giữa: Hoa mẫu
đơn, Ngọc lan tây
Hương cuối: Vanilla,
Coumarin
Giá: 1,620,000 đồng

Aquarius – Bảo Bình Hiền hòa, thanh lịch là

những nét đẹp dùng để
EDP
miêu tả chai Aquarius,
Aquarius quyến rũ của
bông Huệ, đậm đà, ngọt
và nồng nàn, bên cạnh
những nét quyến rũ đằm
thắm của Hoa hồng. Huệ
và Hồng là hai nhân tố
chính trong mùi hương
của Aquarius
 Hương đầu: Hoa nhài,
Hoa kim ngân.
Hương giữa: Hoa huệ.
Hương cuối: Hoa hồng
Damask, Rễ diên vĩ.
Giá: 1,620,000 đồng

Taurus – Kim Ngưu Lấy cảm hứng từ cung

Kim Ngưu có vẻ ngoài cá
EDP
tính, rất trọng tình nghĩa
và thường có năng khiếu
về nghệ thuật.
Chai nước hoa Taurus
mang trong mình mùi
hương của sự gợi tình và
quyến rũ, thao túng mọi
ánh nhìn ngay từ khoảnh
khắc đầu tiên.
Hương đầu: Quả lựu
Hương giữa: Hoa sen,
Hoa phong lan
Hương cuối: Hoa tím, Hổ
phách, Xạ hương, Gỗ gụ.
Giá: 1,620,000 đồng
Gemini – Song Tử Lấy cảm hứng từ cung
song tử. Chai nước hoa
EDP
Gemini là tổ hợp từ các
nốt hương hoa cỏ và trái
cây, tiêu biểu phải kể đến
là nốt Mâm xôi mọng
nước kết hợp cùng Quả lê
chín. Tạo nên sư nên thơ
lãng mạng đầy nữ tính.
Hương đầu: Bưởi, Mâm
xôi, Lê
Hương giữa: Nhài, Hoa tử
đằng, Vải
Hương cuối: Dừa, Xạ
hương, Gỗ trắng
Giá: 1,620,000 đồng

Scorpio – Thiên Yết Tầng hương đầu nhẹ

nhàng, uyển chuyển mang
EDP
theo một thoáng Đại Hồi
cay nhẹ kết hợp cùng Cam
Mandarin mươn mướt. Và
sự nở rộ rực rỡ những nét
nữ tính có trong Cam
Thảo, Hoa Nhài và Dành
Dành. Cùng với đó là sự
tinh tế của Gỗ, Vani, Hổ
phách cũng được tinh tế
sử dụng ở tầng hương
cuối. Tất cả tạo nên nét
cuốn hút khó tả của
 Scorpio; một tổng thể hài
hoà bởi những khoan
khoái từ thiên nhiên và
hương vị ngọt ngào sang
trọng.
Hương đầu: Đại Hồi, Cam
quýt.
Hương giữa: Cam thảo,
Hoa Nhài, Dành Dành.
Hương cuối: Vani, Hổ
phách, Gỗ.
Giá: 1,620,000 đồng

1.1.3. Bộ nhận diện thương hiệu

+ Tên thương hiệu, logo, website, các trang Social

- Tên thương hiệu: DORIS

- Logo:

Hình 1.1: Logo thương hiệu nước hoa DORIS

 - Năm thành lập: 2024
- Lĩnh vực hoạt động: sức khỏe/sắc đẹp
- Email: doris@gmail.com
- Fanpage: https://www.facebook.com/doris.pef
- Website: https://doris.id.vn/wp62/
+ Lịch sử hình thành và phát triển
Ra đời tháng 1 năm 2024 với tên gọi DORIS chuyên sản xuất các loại
nước hoa phù hợp với nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng
Với sự đóng góp của 5 thành viên:
● Nguyễn Lan Anh
● Lương Nguyễn Quỳnh Anh
● Trần Lê Mỹ Quỳnh
● Trần Huy Minh
+ Slogan
“ Kiến tạo mùi hương nâng cao giá trị ”

Tầm nhìn của thương hiệu

Trở thành sản phẩm mùi hương đáng được lựa chọn để giúp người tiêu
dùng tự tin, thu hút sự chú ý trước mọi người xung quanh. DORIS mong muốn
trở thành thương hiệu nước hoa hàng đầu tại Việt Nam.

Cùng với sự phát triển của xã hội nói chung và ngành nước hoa nói riêng ,
DORIS đã, đang và sẽ nỗ lực không ngừng để trở thành thương hiệu nước hoa
uy tín và chất lượng và là thương hiệu nước hoa đáng tin cậy đối với người tiêu
dùng.

Sứ mệnh của thương hiệu

 Ngay từ khi thành lập, DORIS đã xác định rõ sứ mệnh của mình đó là
mang lại dòng sản phẩm nước hoa thiết kế rất độc đáo của Việt Nam cả về giá cả
lẫn chất lượng, đồng thời đánh thức sự quyến rũ bí ẩn trong mỗi người và cá
tính của mọi người được trực tiếp trải nghiệm và đánh dấu ấn cá nhân của họ lên
từng chai nước hoa.
Giá trị cốt lõi của thương hiệu

- Đảm bảo chất lượng: Luôn đi đầu trong việc gây dựng uy tín, trách
nhiệm và đảm bảo chất lượng sản phẩm trước khi tới tay người tiêu dùng,
DORIS đem đến cho khách hàng sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm các sản
phẩm nước hoa của thương hiệu
- Tận tâm, chăm sóc tận tình: Làm mọi việc bằng tất cả cái tâm của mình,
trao cả trái tim vào sản phẩm và luôn hướng đến lợi ích khách hàng trước
tiên, thứ hai là công ty, thứ ba là tập thể và lợi ích cá nhân.
- Tinh thần cầu tiến: Cam kết không ngừng nỗ lực học hỏi, phát triển bản
thân và sẵn sàng chia sẻ kiến ​thức để giúp những người xung quanh cùng
phát triển. Con người hôm nay luôn lớn hơn và tốt hơn con người ngày
hôm qua.

Trách nhiệm xã hội

- Nghĩa vụ về kinh tế:

DORIS là doanh nghiệp là chuyên sản xuất hàng hóa nước hoa nhằm thỏa
mãn nhu nhu cầu của người tiêu dùng Việt với một mức giá hợp lý.

Đối với người tiêu dùng, trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp DORIS là
cung cấp hàng hoá và dịch vụ nước hoa đảm bảo chất lượng, an toàn định giá
gia sản phẩm hợp lý, thông tin sản phẩm minh bạch.

Đối với người lao động, DORIS luôn tạo công ăn việc làm với mức thù
lao xứng đáng cơ hội việc làm như nhau, cơ hội phát triển nghề và chuyên môn,
hưởng thù lao tương xứng, hưởng môi trường lao động an toàn, vệ sinh và đảm
bảo quyền riêng tư, cá nhân ở nơi làm việc.

- Nghĩa vụ về pháp lý:

Doanh nghiệp DORIS phải thực hiện đầy đủ những quy định về pháp lý
chính thức đối với các bên hữu quan. Nhằm điều tiết được cạnh tranh, bảo vệ
khách hàng, bảo vệ môi trường, thúc đẩy sự công bằng và an toàn và cung cấp
những sáng kiến chống lại những hành vi sai trái. Các nghĩa vụ pháp lý được thể
hiện trong luật dân sự và hình sự. Về cơ bản, nghĩa vụ pháp lý bao gồm năm
khía cạnh:

(1) Điều tiết cạnh tranh

(2) Bảo vệ người tiêu dùng

(3) Bảo vệ môi trường

(4) An toàn và bình đẳng

(5) Khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái.

- Nghĩa vụ về đạo đức:

Trách nhiệm về bảo vệ môi trường. DORIS đảm bảo cho sự phát triển bền
vững của môi trường, là sự cam kết bảo vệ, đồng thời không gây ra các hành
động gây hại cho môi trường như xả thải, tàn phá sinh vật…

Trách nhiệm với thị trường và người tiêu dùng. DORIS đảm bảo sự an
toàn đối với các sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp sản xuất, cung ứng ra. Từ
đó, đảm bảo sự an toàn cho người tiêu dùng.
 Bảo vệ môi trường: DORIS thực hiện dịch vụ refill nước hoa cho khách
hàng với giá rẻ hơn giá niêm yết nhằm bảo vệ môi trường, không thải quá nhiều
vỏ sản phẩm. Các khách hàng mang vỏ sản phẩm cũ đến đến cửa hàng refill sẽ
được giảm 30% so với giá niêm yết

- Nghĩa vụ về nhân văn:

DORIS tổ chức những hoạt động chung tay vì trẻ em Việt quyên góp, trao
học bổng đến với các trẻ em vùng xa.

1.1.4. Mô hình hình kinh doanh và doanh thu

Mô hình hình kinh doanh: B2C

Hình thức kinh doanh trực tiếp với người tiêu dùng cuối cùng. Đây là mô
hình mà DORIS bán hàng trực tiếp cho khách hàng thông qua các cửa hàng bán
lẻ, trang web, ứng dụng di động hoặc các kênh trực tuyến khác.

Doanh thu từ việc bán sản phẩm nước hoa

1.2 Khách hàng mục tiêu

1.2.1 Nhân khẩu học:
Giới tính: DORIS là thương hiệu nước hoa unisex. Hướng đến các khách
hàng quan tâm đến nước hoa, có nhu cầu chăm sóc bản thân
Độ tuổi: DORIS có thể nhắm đến một phạm vi độ tuổi rộng, từ thanh
thiếu niên đến người trưởng thành và người lớn tuổi. Tuy nhiên nhóm độ tuổi có
thể tập trung vào là từ 15 đến 35 tuổi, những người có nhu cầu làm đẹp và chăm
sóc bản thân hằng ngày

Thu nhập: DORIS là một thương hiệu cao cấp, nhưng có mức giá phải
chăng so với một số thương hiệu khác trong cùng phân khúc. khách hàng có thu
nhập từ trung bình đến cao đều có thể sử dụng sản phẩm. Nhưng chủ yếu là đối
tượng khách hàng có thu nhập từ 3-5 triệu.
 Nghề nghiệp: Những người sử dụng sản phẩm của DORIS họ được phần
bố rộng rãi và có cho mình những ngành nghề riêng như là:

● Những người làm việc trong ngành thời trang, giải trí.
● Những người làm trong ngành mỹ phẩm.
● Những người làm trong môi trường văn phòng.
● Học sinh và sinh viên.
● Đối tượng của DORIS có thể rộng và đa dạng hơn nữa, và mọi
nghề nghiệp điều có thể sử dụng sản phẩm của DORIS

Thói quen: Khách hàng của DORIS thường có thói quen chăm sóc cơ thể
mỗi ngày và đặt sự quan trọng của việc chăm sóc bản thân lên hàng đầu.

Lối sống: Khách hàng của DORIS có lối sống đa dạng như là: Ngành
công nghiệp thời trang, ngành giải trí, công việc văn phòng, học sinh và sinh
viên,... Họ quan tâm đến tình trạng của bản thân với mong muốn làm cho bản
thân ngày càng hoàn thiện, xinh đẹp hơn

1.2.2 Nhu cầu sở thích

Khách hàng của DORIS thường có mong muốn là tăng cường sự tự tin
thông qua việc chăm sóc bản thân và làm đẹp. Họ muốn có một vẻ ngoài chỉn
chu và hoàn thiện, sự tự tin trong môi trường làm việc mỗi ngày.

1.2.3 Hành vi online

● Thường xuyên sử dụng mạng xã hội như: Facebook, TikTok,

Instagram,…
● Nền tảng tìm kiếm: Google, Cốc Cốc,… để cập nhật và tìm kiếm
thông tin sản phẩm
● Nền tảng mua sắm trực tuyến: các sàn thương mại điện tử như
Shopee, Tik Tok shop, Lazada…
1.3 Đối thủ cạnh tranh

● Code Deco
- Sơ lược: Code Deco là thương hiệu tinh dầu nước hoa chất lượng dựa trên
tiêu chuẩn Pháp và mức giá của người Việt. Được thành lập năm
2020,Code Deco được biết đến là một thương hiệu chuyên các loại tinh
dầu nước hoa, tinh dầu thơm phòng, xịt thơm quần áo… Code Deco
hướng đến việc tạo dựng thương hiệu tinh dầu chất lượng, với giá thành
hợp lý, mang đến cho khách hàng không gian sống thư giãn mỗi ngày.
- Sản phẩm:

Tinh dầu nước hoa nam

Tinh dầu nước Nến thơm
50ml
hoa nữ 50ml
690.000đ 105g
690.000đ
139.000đ

- Các kênh social khác của Code Deco:

Kênh TikTok của Code Deco

Kênh Instagram của Code Deco

 Kênh Facebook của Code Deco

- Code Deco có sử dụng quảng cáo cho một số bài viết trên kênh Tik Tok,
lượt xem và thích cao. Về tương tác kênh Instagram chưa có lượt tương
tác cao bằng TikTok và thấp nhất là Facebook
● Morra Việt Nam
- Sơ lược: Morra - là chuỗi cửa hàng nước hoa pha chế đầu tiên và lớn nhất
ở Việt Nam, được ra đời vào năm 2019, đạt đầy đủ tiêu chuẩn IFRA.
Morra luôn đồng hành cùng bạn đi tìm dấu hương đặc trưng riêng -
Signature perfume - một thứ không thể thiếu để "định nghĩa" chính xác về
bản thân mình. Một dấu hương đặc trưng khiến bạn trở nên khó quên và
không hòa lẫn, một mùi hương phù hợp với bạn nhất, và sẽ là sự khởi đầu
tuyệt vời cho mỗi ngày mới của bạn.
- Sản phẩm
 Nước hoa No. Nước hoa No. Nước hoa No. 27
24 92 50ml

100ml 10ml 1,590,000đ

2,690,000đ 350,000đ

- Các kênh Social khách của Morra:

Kênh Tik Tok của Morra

 Kênh Instagram của Morra

Kênh Fanpage của Morra

Morra đẩy mạnh vào việc marketing trên mạng xã hội hoạt động chính trên 3
kênh đang phổ biến ở hiện tại là Facebook, Instagram và TikTok.

● AERU

Sơ lược AERU - Elevate your Senses. Thương hiệu chuyên biệt về mùi
hương đến từ Việt Nam. AERU đem theo sứ mệnh mang đến các sản phẩm
hương thơm với những thành phần, phẩm chất tốt nhất từ nhiều đặc tính vô hình
của mùi hương. Không chỉ mang lại sự nhận diện bản thân độc nhất một cách
tinh tế bên ngoài, mà còn là sự thấu hiểu, đồng điệu từ bên trong tâm trí với
người sử dụng đến từ từng nốt hương.

- Sản phẩm:

Nước hoa La Forêt Nước hoa Woodland Nước hoa Woodland

50ml 50ml 15ml
880,000đ 980,000đ 360,000đ

- Các kênh Social khách của AERU

 Kênh Fanpage của AERU

Kênh Instagram của AERU

Ở hiện tại AERU chỉ hoạt động chính ở hai kênh là Facebook và Instagram chưa
triển khai kênh Social là TikTok.

1.4 SWOT doanh nghiệp

 Điểm mạnh
S1: Là một trong số ít nước
hoa nội địa Việt.
S2: Chất lượng tốt nhưng giá
thành của Panacea ở mức tầm
trung vừa phải.
S3: Chú trọng đến việc cá
nhân hóa với mỗi sản phẩm
S4: Đội ngũ nhân viên trẻ năng
động sáng tạo.
S5: Có khả năng thiết kế sản
phẩm tốt
Cơ hội
O1: Thương hiệu nội địa.
O2: Việt Nam đang trong giai
đoạn dân số vàng với tỉ lệ số
người thuộc thế hệ gen X, gen
Y và gen Z chiếm một tỉ lệ rất
cao dẫn đến nhu cầu sử dụng
nước hoa ngày càng nhiều.
Điểm yếu
W1: Thương hiệu mới, độ
nhận diện thương hiệu còn
thấp.
W2: Nguồn nhân lực và tài
chính còn hạn chế.
W3: Hệ thống phân phối còn
hạn chế.
W4: Nguồn cung cấp nguyên
liệu còn hạn chế
W5: Khả năng quản lý fanpage
chưa chặt chẽ
Thách thức
T1: Khách hàng Việt Nam có
xu hướng sử dụng nước hoa
ngoại.
T2: Thương hiệu còn khá xa
lại đối với người tiêu dùng
Việt.
T3: Khách hàng không tin
tưởng dịch vụ online,
 O3: Thị trường rộng mở, khả
năng phát phát triển cao trong
tương lai
O4: Nhu cầu khách hàng lớn
T4: Không có cửa hàng online
T5: Hàng giả, hàng kém chất
lượng đang được buôn bán
rộng rãi

O5: Sự phát triển mạnh mẽ của

mạng xã hội giúp tiếp cận
nhanh đến khách hàng

1.5 Ảnh hưởng của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp
● Ảnh hưởng tích cực
- Mở rộng thị trường
Doanh nghiệp có thể tiếp cận đến một lượng lớn khách hàng mà trước đây
có thể khó khăn hoặc không thể tiếp cận được thông qua kênh truyền thống. Mở
rộng quy mô kinh doanh cả trong nước và quốc tế.
- Tăng cường hiệu suất bán hàng
Các doanh nghiệp có thể tận dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến,
khuyến mãi, và các chiến lược tiếp thị khác để tăng cường hiệu suất bán hàng.
Dữ liệu khách hàng có thể được sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm mua
sắm và cá nhân hóa các gợi ý sản phẩm.
- Tiết kiệm chi phí hạ tầng
Không cần phải duy trì nhiều cửa hàng vật lý giúp giảm chi phí hạ tầng.
Giao dịch trực tuyến thường ít tốn kém hơn so với giao dịch truyền thống.

- Tăng cường khả năng tiếp cận thông tin khách hàng
 Doanh nghiệp có thể thu thập và phân tích thông tin khách hàng để hiểu
rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ. Cải thiện khả năng tương tác với
khách hàng qua các kênh trực tuyến như email, chat trực tuyến, và mạng xã hội.

- Khả năng mở rộng linh hoạt

Doanh nghiệp có thể linh hoạt thích ứng với thị trường và thay đổi nhanh
chóng thông qua các nền tảng thương mại điện tử. Các chiến lược kinh doanh có
thể được điều chỉnh nhanh chóng dựa trên phản hồi từ khách hàng và dữ liệu thị
trường.

- Tạo ra kinh nghiệm mua sắm tốt hơn

Thương mại điện tử mang lại khả năng mua sắm 24/7, thuận tiện cho
người tiêu dùng.Các tính năng như đánh giá sản phẩm, bình luận, và đánh giá từ
người dùng khác giúp tạo ra một quá trình mua sắm trực tuyến tin cậy và an
toàn hơn.

● Ảnh hưởng tiêu cực

Mặc dù thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng có một số ảnh
hưởng tiêu cực mà doanh nghiệp có thể phải đối mặt:

- Cạnh tranh khốc liệt

Sự gia tăng cạnh tranh trực tuyến có thể làm giảm lợi nhuận của doanh
nghiệp do sự so sánh dễ dàng giữa các sản phẩm và giá cả. Các doanh nghiệp
nhỏ có thể gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các đối thủ lớn có nguồn lực
và quy mô lớn.

- Chi phí đầu tư ban đầu

 Một số doanh nghiệp có thể gặp khó khăn khi phải đầu tư lớn vào hệ
thống thương mại điện tử, từ việc xây dựng trang web đến tích hợp các hệ thống
thanh toán và quản lý đơn hàng. Chi phí này có thể tạo ra áp lực tài chính đặc
biệt đối với các doanh nghiệp mới và nhỏ.

- Vấn đề an toàn thông tin

Rủi ro về bảo mật thông tin cá nhân và thanh toán trực tuyến có thể tạo ra
nỗi lo lớn cho cả doanh nghiệp và khách hàng. Các vấn đề về an ninh mạng và
lừa đảo trực tuyến có thể làm tổn thương uy tín của doanh nghiệp.

- Khó khăn trong quản lý hàng loạt đơn hàng

Do sự tăng cường cầu và số lượng đơn đặt hàng trực tuyến, doanh nghiệp
có thể gặp khó khăn trong việc quản lý và xử lý hàng loạt đơn hàng. Việc không
quản lý được đúng có thể dẫn đến tình trạng thiếu hàng hoặc chậm giao hàng,
ảnh hưởng đến hài lòng của khách hàng.

- Thách thức đối với doanh nghiệp truyền thống

Các doanh nghiệp truyền thống không chuyển đổi hoặc tích hợp thương
mại điện tử có thể đối mặt với nguy cơ mất khách hàng do sự chuyển động của
thị trường. Việc thích ứng với công nghệ mới và thay đổi thói quen mua sắm có
thể là một thách thức.

- Thiếu tương tác cá nhân

Trong môi trường thương mại điện tử, có thể thiếu đi sự tương tác cá nhân
giữa khách hàng và doanh nghiệp. Điều này có thể dẫn đến việc khó khăn trong
việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ và loại bỏ nguy cơ thất truyền thống.

- Phụ thuộc vào thứ hạng tìm kiếm

 Doanh nghiệp thương mại điện tử phải phụ thuộc nhiều vào thứ hạng tìm
kiếm để tìm được khách hàng. Sự thay đổi trong thuật toán tìm kiếm có thể ảnh
hưởng đến khả năng tìm thấy và tiếp cận của doanh nghiệp.
 N2. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

2.1 Phân tích gian hàng thương mại điện tử của doanh nghiệp
2.1.1 Phân tích hoạt động website
Dựa trên công cụ Metric, tìm kiếm thương hiệu là “Code deco” kênh bán hàng
là Shopee, thời gian kinh doanh là 30 ngày, danh mục tất cả sản phẩm.

● Kết quả thu được

- Doanh số 30.886.000
- Số sản phẩm đã bán ra 686
- Sản phẩm có số lượt bán là 4
 - Shop có lượt thích 3
=> So với 30 ngày trước doanh thu tăng 15%, số lượng bán ra và sản phẩm đều
tăng
● Doanh số ngành hàng

Doanh số có sự chênh lệch cao giữa các ngành trong vòng 30 ngày
● Sản phẩm bán chạy

Sản phẩm tinh dầu thơm bán chạy nhất của thương hiệu Code Deco với doanh
thu là 112.913.500
2.1.2 Phân tích giao diện của gian hàng Shopee
Shopee: https://shopee.vn/codedeco.art
● Ưu điểm
- Số lượng sản phẩm nhiều 115 sản phẩm
- Số lượng người theo dõi cao: 195,8k
- Lượng đánh giá của shop cao 4,9 sao và 87,1k đánh giá
- Tỷ lệ phản hồi shop cao: 100%
- Tên thương hiệu dễ nhớ, dễ dàng thu hút được nhiều khách hàng truy
cập.
- Thông tin sản phẩm rõ ràng.- Hình ảnh sản phẩm bắt mắt dễ dàng
thu hút khách hàng mua sản phẩm.
- Có video hiển thị thông tin cũng như khuyến mãi của các sản phẩm,
sản
- phẩm nổi bật.
- Có hình ảnh banner dạng tre trúc.
- Thời gian hoạt động trên shopee là: 26 tháng
2.2 Phân tích website

2.2.1 Trang chủ:

2.2.1.1 CODE DECO

Hình: Trang chủ CODE DECO

Content:
- Trang chủ của CODE DECO trưng bày các sản phẩm bán chạy, bài viết
về thương hiệu, phương tiện truyền thông của thương hiệu.
Context:
- Giao diện còn nhiều mục gây cảm giác rối mắt cho người xem, hình ảnh
sắc nét, đầy đủ các thông tin liên quan đến thương hiệu
- Có mục giảm giá giúp khách hàng nắm bắt được khung giờ giảm giá
2.2.1.2 MORRA

Hình: Trang chủ MORRA

Content:
- Trang chủ của MORRA trưng bày các sản phẩm bán chạy, bài viết
về thương hiệu, mục giảm giá
Context:
- Giao diện đơn giản, màu sắc chưa nổi bật
- Phân chia các chuyên mục, bài trí, xắp xếp các phần, hình ảnh, sản phẩm
chưa hợp lý, gây khó nhìn cho người xem
2.2.2 Trang sản phẩm
2.2.2.1 CODE DECO

Hình: Trang sản phẩm CODE DECO

Content:
- Trưng bày các sản phẩm theo từng mục riêng biệt, có thông tin chi tiết về
từng sảnh phẩm, giá thành
Context:
- Giao diện đơn giản, có tag trên thanh công cụ giúp người xem dễ truy cập
- Màu sản hình ảmh rõ nét, đặc sắc
- Cung cấp khả năng cho phép người dùng chỉnh sửa số lượng sản phẩm
trước khi thêm vào giỏ hàng
Connection:
 -

- Phương thức liên lạc : Được ghim ở 2 góc trái phải phía dưới màn hình trên
trang chủ để khách hàng có thể dễ dàng liên lạc một cách nhanh và tiện lợi nhất .
2.2.2.2 MORRA

Hình: Trang sản phẩm MORRA

Hình: Trang sản phẩm MORRA

Content:
- Trưng bày các sản phẩm theo từng mục riêng biệt, có thông tin chi tiết về
từng sảnh phẩm, giá thành
- Có trang sản phẩm riêng dành cho nước hoa
Context:
- Giao diện đơn giản, có tag trên thanh công cụ giúp người xem dễ truy cập
- Màu sản hình ảmh rõ nét, đặc sắc
 - Cung cấp khả năng cho phép người dùng chỉnh sửa số lượng sản phẩm
trước khi thêm vào giỏ hàng
Connection:

-
- Phương thức liên lạc : Được ghim ở góc phải phía dưới màn hình trên trang
chủ để khách hàng có thể dễ dàng liên lạc một cách nhanh và tiện lợi nhất
2.2.3 Trang giỏ hàng
2.2.3.1 CODE DECO

Hình trang giỏ hàng CODE DECO

Content :
- Thông tin sản phẩm: Hiển thị thông tin chi tiết về sản phẩm trong giỏ hàng như
tên sản phẩm, trọng lượng, giá thành và cả số lượng sản phẩm trong giỏ.
Context :
- Giao diện khá đơn giản và trên thanh công cụ cũng có tag cụ thể nên khá dễ để
truy cập.
- Cung cấp khả năng cho phép người dùng chỉnh sửa số lượng sản phẩm hoặc
xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng một cách dễ dàng.
- Màu sắc hình ảnh rõ nét.
2.2.3.2 MORRA

Hình: Trang giỏ hàng của MORRA

Content :
- Thông tin sản phẩm: Hiển thị thông tin chi tiết về sản phẩm trong giỏ hàng như
tên sản phẩm, trọng lượng, giá thành và cả số lượng sản phẩm trong giỏ.
Context :
- Giao diện khá đơn giản và trên thanh công cụ cũng có tag cụ thể nên khá dễ để
truy cập.
- Cung cấp khả năng cho phép người dùng chỉnh sửa số lượng sản phẩm hoặc
xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng một cách dễ dàng.
- Màu sắc hình ảnh rõ nét.
2.2.4 Trang thanh toán

2.2.4.1 CODE DECO

Hình ảnh trang thanh toán CODE DECO

Context :
-Giao diện: Trang thanh thanh toán có trên thanh điều hướng và đường link rõ
ràng. Các bước thanh toán đơn giản và thuận tiện với các bước rõ ràng và ít cần
điền thông tin để giảm bớt sự phiền toái cho người dùng.

• Commerce :

-Tích hợp nhiều phương thức thanh toán như : BIDV , VIETQR , Tiền mặt giúp
người dùng có nhiều lựa chọn cho việc thanh toán .

- Hiển thị các biểu tượng an toàn và thông tin về bảo mật để tạo niềm tin và đảm
bảo rằng thông tin cá nhân của người dùng được bảo vệ.

2.2.4.2 MORRA
 Hình : Bước trước khi vào phần giỏ hàng của MORRA
Khi thêm sản phẩm vào giỏ hàng website sẽ xác nhận món hàng và những thông
tin và yêu cầu bạn chọn vào các mục như pha chế sẵn, pha chế khi đến,...

Hình: Trang thanh toán MORRA

Context :

-Giao diện: Trang thanh thanh toán có trên thanh điều hướng và đường link rõ
ràng. Các bước thanh toán đơn giản và thuận tiện với các bước rõ ràng và ít cần
điền thông tin để giảm bớt sự phiền toái cho người dùng.
 Hình: Trang phương thức thanh toán

Context :

- Giao diện: Các bước thanh toán đơn giản và thuận tiện với các bước rõ ràng và

ít cần điền thông tin để giảm bớt sự phiền toái cho người dùng.

• Commerce :

-Tích hợp nhiều phương thức thanh toán như : ATM, VISA, qua cổng VNPAY

Tiền mặt giúp người dùng có nhiều lựa chọn cho việc thanh toán.

2.2.5 Trang tin tức (Blog)

2.2.5.1 CODE DECO

Hình: Trang tin tức website code deco

Thiết kế theo nguyên tắc “Keep it Simple” (KISS)

Code deco tập trung vào việc giữ cho giao diện đơn giản và dễ sử dụng. Điều
này giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và truy cập thông tin một cách nhanh
chóng và dễ dàng hơn.

Thiết kế đồng nhất

Website code deco được đồng nhất giúp người dùng dễ dàng sử dụng trang
website. Website đồng nhất về nội dung, màu sắc, kiểu chữ và đồ họa để giúp
người dùng dễ dàng truy cập thông tin tạo nên sự ấn tượng thoải mái và tính
thẩm mĩ cao cho trang web.

Tăng nhiều khoảng trống trên website

Website Code Deco được thiết kế với những khoảng trống một cách khoa học
điều này giúp người tiêu dùng không bị khó chịu khi phải tập chung vào quá
nhiều thông tin và giúp người tiêu dùng thấy và dễ dàng lựa chọn bài viết phù
hợp.

Hạn chế dùng nhiều thao tác

Code Deco đã tối ưu các thao tác cần thực hiện. Điều này giúp khách hàng của
Code Deco dễ dàng thao tác nhanh chóng mà không tốn quá nhiều thời gian
rườm rà phức tạp. Khách hàng chỉ cần ấn vào danh mục “Phương tiện truyền
thông” sẽ xuất hiện các bài viết của Code Deco được sắp xếp từ mới nhất đến cũ
nhất.

Content :
 Hình: Bài viết CODE DECO

Giao diện : Trang web của CODE DECO phân chia các danh mục một cách rõ
ràng

● Tiêu đề: Trình bày rõ mắt chuẩn SEO

● Tiêu đề phụ: Có chứa từ khóa chính

Hình ảnh: Hiển thị hình ảnh rõ ràng và đẹp mắt . Tạo góc nhìn chân thật và cảm
giác thoải mái cho khách hàng có mô tả hình ảnh nhưng thiếu thẻ ALT

Phông chữ : CODE DECO đã chọn được phông chữ khá dễ nhìn, đồng nhất
được phông chữ cho phần nội dung bên trong. Bên cạnh đó biết kết hợp những
phông chữ độc đáo đế tạo điểm nổi bật và thu hút cho tiêu đề.

2.2.5.2 MORRA

Link website: https://morra.vn/

Hình: Trang tin tức của morra

Thiết kế theo nguyên tắc “Keep it Simple” (KISS)

MORRA tập trung vào việc giữ cho giao diện đơn giản và dễ sử dụng. Điều này
giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và truy cập thông tin một cách nhanh chóng
và dễ dàng hơn.

Thiết kế đồng nhất

Website MORRA được đồng nhất giúp người dùng dễ dàng sử dụng trang
website. Website đồng nhất về nội dung, màu sắc, kiểu chữ và đồ họa để giúp
người dùng dễ dàng truy cập thông tin tạo nên sự ấn tượng thoải mái và tính
thẩm mĩ cao cho trang web.
Tăng nhiều khoảng trống trên website

Website MORRA được thiết kế với những khoảng trống một cách khoa học điều
này giúp người tiêu dùng không bị khó chịu khi phải tập chung vào quá nhiều
thông tin và giúp người tiêu dùng thấy và dễ dàng lựa chọn bài viết phù hợp.

Hạn chế dùng nhiều thao tác

MORRA đã tối ưu các thao tác cần thực hiện. Điều này giúp khách hàng của
MORRA dễ dàng thao tác nhanh chóng mà không tốn quá nhiều thời gian rườm
rà phức tạp. Khách hàng chỉ cần ấn vào danh mục “BLOG” sẽ xuất hiện các bài
viết của MORRA được sắp xếp từ mới nhất đến cũ nhất.

Content :

Hình: Bài viết MORRA

Giao diện : Trang web của MORRA phân chia các danh mục một cách rõ ràng

● Tiêu đề: Trình bày rõ mắt chuẩn SEO

 ● Tiêu đề phụ: Có chứa từ khóa chính

Hình ảnh: Hiển thị hình ảnh rõ ràng và đẹp mắt . Tạo góc nhìn chân thật và cảm
giác thoải mái cho khách hàng có mô tả hình ảnh nhưng thiếu thẻ ALT

Phông chữ : MORRA đã chọn được phông chữ khá dễ nhìn, đồng nhất được
phông chữ cho phần nội dung bên trong. Bên cạnh đó biết kết hợp những phông
chữ độc đáo đế tạo điểm nổi bật và thu hút cho tiêu đề.

2.3 Phân tích hoạt động thương mại điện tử qua mạng xã hội

- Nước hoa nhà CODEDECO hiện đang triển khai một số kênh social sau :
+ Facebook

Fanpage Facebook của CODEDECO

Phân tích : Fanpage được tối ưu các thông tin cơ bản như số điện thoại, email,
và website ở phần giới thiệu trang cũng như trên các bài đăng trên fanpage.
Hình ảnh, video và định dạng văn bản phù hợp để thu hút sự chú ý và tương tác
từ người dùng. Hiện tại, nước hoa của nhà CODEDECO không xây dựng cửa
hàng trên fanpage
 + Tiktok

Trang tiktok của CODEDECO

Phân tích : Các video tập trung vào việc chia sẽ thông tin về các loại nước hoa,
cách sử dụng và lợi ích khi sử dụng nước hoa. Đa số các sản phẩm đều có video
ngắn để quảng bá sản phẩm. Đồng thời có thêm nhiều video về khuyến mãi để
thu hút khách hàng
- Nước hoa nhà MORRA hiện đang triển khai một số kênh social sau :
+ Facebook

Fanpage Facebook của MORRA

 Phân tích: Fanpage được tối ưu các thông tin cơ bản như số điện thoại,
email, và website ở phần giới thiệu trang cũng như trên các bài đăng trên
fanpage. Hình ảnh, video và định dạng văn bản phù hợp để thu hút sự chú
ý và tương tác từ người dùng. Hiện tại, MORRA không xây dựng cửa
hàng trên Fanpage
+ Tiktok

Trang tiktok của MORRA

Phân tích : Các video ngắn chủ yếu nói về bí quyết xịt nước hoa để giúp tạo ra
sự cá tính kèm theo một chút kiêu sa và lôi cuốn hơn. Không những vậy còn có
các video về những nội dung đa dạng khác nhau như Black Friday, Noel…
nhằm thu hút khách hàng. Bên cạnh đó những video nói về đặc điểm riêng của
từng loại nước hoa khách nhau mang đến những mùi hương cũng như phong
cáhc khác nhau giúp cho khách hàng có những trải nghiệm tốt hơn