10/12/2022

KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

TEAMWORK SKILLS

Sách tham khảo

 17 nguyên tắc vàng trong làm việc nhóm, John C.
Maxwell.
 Phương pháp làm việc nhóm hiệu quả, Nguyễn Văn
Quỳ (2006), Nhà xuất bản Tổng hợp TpHCM.
 Managing Teams, Robert Heller (2005), Nhà xuất bản
Tổng hợp TpHCM.
 Xây dựng nhóm kinh doanh hiệu quả, Thiên Kim dịch
(2006), Nhà xuất bản Trẻ.
 Thuật lãnh đạo nhóm (2006), Business Edge, Nhà
xuất bản Trẻ.

1
 10/12/2022

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ NHÓM

Chương 2: KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
Chương 3: CÁC GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH &
PHÁT TRIỂN NHÓM
Chương 4: HOẠT ĐỘNG NHÓM
Chương 5: LÀM VIỆC NHÓM HIỆU QUẢ
Chương 6: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ NHÓM
Chương 7: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÓM

Chương I: TỔNG QUAN VỀ NHÓM

I. Khái niệm nhóm

II. Tiêu chuẩn nhóm

III. Phân loại

IV. Các vị trí trong nhóm

V. TEAM

Nhóm là gì?

2
 10/12/2022

I. Khái niệm nhóm

 Nhóm là tập hợp những con người có hành vi tương
tác nhau trên cơ sở những kỳ vọng chung có liên
quan đến lối ứng xử của người khác. Bao gồm một
số vị trí và vai trò để thực hiện các mục tiêu (chung và
riêng) và thỏa mãn các nhu cầu cá nhân. Sự thỏa
mãn các nhu cầu cá nhân này phải phụ thuộc vào
việc thực hiện mục tiêu chung của nhóm và mức độ
thỏa mãn tất nhiên phụ thuộc vào nhóm hiệu quả hay
kém hiệu quả.
 Sự tác động hỗ tương ở nhóm có được là nhờ mỗi cá
nhân phát triển vai trò của mình, thể hiện cá tính của
mình và củng cố vị trí trong nhóm qua tương tác công
việc hàng ngày.

II. Tiêu chuẩn nhóm

Từ 2 thành Có tối thiểu 2 người cùng làm việc, tức
viên trở lên là phải cùng gánh vác trách nhiệm công
việc
Phụ thuộc Các thành viên phải dựa vào nhau để
lẫn nhau đạt mục tiêu và thành công của nhóm
phải cao hơn thành công bất cứ cá
nhân nào
Cùng Các thành viên phải cùng tiến đến mục
chung mục tiêu chung và nhất trí cùng nhau làm
đích việc để đạt mục tiêu chung
Tự quản Nhóm phải có khả năng điều chỉnh hoạt
động và hành vi của mình, mà không bị
ảnh hưởng bởi những yếu tố tác động
8 từ bên ngoài. Nhóm phải biết tự quản

III. Phân loại

1. Các nhóm chính thức
 Các nhóm chính thức là những nhóm
 có tổ chức và phân công rõ ràng
 thực hiện công việc hàng ngày
 mang tính kế hoạch & kỷ luật cao
 hoạt động lâu dài
 thành viên trong nhóm có cùng chung chuyên môn
để giải quyết các vấn đề và mục tiêu tương đối
chuyên biệt.
 Các nhóm chức năng chính thức thường đưa ra
những ý kiến chuyên môn theo các lĩnh vực riêng
9
của họ.

3
 10/12/2022

III. Phân loại

2. Các nhóm không chính thức
 Những nhóm người nhóm lại với nhau thất thường
để làm việc theo vụ việc có tính chất đặc biệt nhằm
giải quyết từng nhu cầu riêng biệt, như:
 các nhóm thực hiện theo dự án theo thời vụ,
 các nhóm linh động bàn thảo chiến lược hay cần
dàn xếp từng vụ việc,
 những lực lượng đặc nhiệm tạm thời giải quyết gấp
rút những vấn đề đặc biệt trong thời gian ngắn

10

III. Phân loại

3. So sánh các nhóm chính thức & không chính thức

Nhóm chính thức Nhóm không chính thức

Tổ chức cao và phân công rõ ràng Tổ chức ít chặt chẽ
Thực hiện công việc hàng ngày Hoạt động theo yêu cầu dự án
Hoạt động lâu dài Ngắn hạn
Có kế hoạch & kỷ luật cao Công việc đột xuất, thời vụ
Cùng chung chuyên môn để giải Thường khác chuyên môn,
quyết các vấn đề và mục tiêu văn hóa…
tương đối chuyên biệt
Tuân theo các quy tắc, chuẩn mực Không tuân theo quy tắc,
thông thường chuẩn mực thông thường
Thường cùng quan điểm Góc nhìn đa dạng

11

III. Phân loại

3. So sánh các nhóm chính thức & không chính thức

Tuy nhiên, cần nhớ là, dù chính thức hay

không chính thức, việc lãnh đạo nhóm luôn
phải hướng về việc hoàn thành mục tiêu và
có sự phối hợp hiệu quả giữa các thành
viên với nhau.

12

4
 10/12/2022

IV. Các vị trí trong nhóm

1. Người lãnh đạo nhóm (Team leader)
 Nhiệm vụ: Lãnh đạo, hướng dẫn, dẫn dắt cả
nhóm đạt được mục tiêu đề ra
 Có uy tín và năng lực quyết đoán
 Khả năng điều hành công việc
 Khả năng phán đoán năng lực và cá tính của các
thành viên trong nhóm
 Giỏi tìm ra các cách vượt qua những điểm yếu.
 Biết tạo bầu không khí hưng phấn và lạc quan
trong nhóm
 Biết khích lệ và động viên

13

IV. Các vị trí trong nhóm

2. Người phó lãnh đạo nhóm
(Assistant Team leader)
 Nhiệm vụ: Hỗ trợ (hoặc thay mặt) Team leader
trong việc lãnh đạo, hướng dẫn, dẫn dắt cả
nhóm đạt được mục tiêu đề ra
 Có khả năng điều hành công việc
 Biết tạo bầu không khí hưng phấn và lạc quan
trong nhóm
 Biết khích lệ và động viên

14

IV. Các vị trí trong nhóm

3. Thành viên (Active Member)
 Nhiệm vụ: Tham gia các hoạt động của nhóm
& đảm trách các công việc được phân công
 Có khả năng hoàn thành các công việc được
giao.
 Tích cực tham gia các hoạt động của nhóm và hỗ
trợ các thành viên khác (khi cần)

15

5
 10/12/2022

V. TEAM
 Together Everyone Achieves More
 Together Each Achieves More
 Together Everyone Accomplishes More
 Together Everyone Achieves Miracles
 Time, Energy, And Money

16

Chương I: TỔNG QUAN VỀ NHÓM

I. Khái niệm nhóm

II. Tiêu chuẩn nhóm

III. Phân loại

IV. Các vị trí trong nhóm

V. TEAM

17

18

6
 10/12/2022

Teamwork - Lời khuyên của Bill Gates

"Muốn hoàn thành tốt sự nghiệp cũng như kinh
doanh, phải tạo quanh mình một Êkíp, một tập thể
gồm những đồng đội chân tình đồng chí hướng.
Muốn vậy phải thật sự yêu quý, thực sự cầu mong
cho đồng đội thành đạt như mình hoặc hơn mình.
Không ghen tị, thành kiến, vùi dập, không ưu ái
riêng ai. Không cầu mong đồng đội tung hô ca tụng
mình, không chỉ thích nghe lời xuôi tai mà phải chú
ý lắng nghe những lời góp ý phê bình của đồng đội
với mình. Luôn khiêm tốn, tự coi mình chỉ là một
thành viên bình đẳng với mọi người. Tôi chỉ là con
thuyền, tập thể là nước, nước có lên thuyền
19
mới lên được..."

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ NHÓM

Chương 2: KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
Chương 3: CÁC GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH &
PHÁT TRIỂN NHÓM
Chương 4: HOẠT ĐỘNG NHÓM
Chương 5: LÀM VIỆC NHÓM HIỆU QUẢ
Chương 6: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ NHÓM
Chương 7: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÓM

20