KỸ NĂNG LÀM VIỆC THEO NHÓM

Hello!
My name is LÊ CÁT VI
I am here because I love to share with you.
You can find me at vilc@uel.edu.vn or

Tel: 0935027991
 3

THẢO LUẬN CHUNG

 4

KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ

✘ - Điểm trong kì (50%)
✘ + Điểm giữa kì (30%): 3 bài tập nhỏ hệ số 1
✘ + Điểm quá trình (20%): 1 bài tập nhóm lớn

✘ - Điểm cuối kì (50%)

 Sách tham khảo
17 nguyên tắc vàng trong làm việc nhóm, John C. Maxwell.
Phương pháp làm việc nhóm hiệu quả, Nguyễn Văn Quỳ (2006), Nhà
xuất bản Tổng hợp TpHCM.
Managing Teams, Robert Heller (2005), Nhà xuất bản Tổng hợp TpHCM.
Xây dựng nhóm kinh doanh hiệu quả, Thiên Kim dịch (2006), Nhà xuất
bản Trẻ.
Thuật lãnh đạo nhóm (2006), Business Edge, Nhà xuất bản Trẻ.

5
Câu chuyện đàn vịt trời

71 % sức lực
được tiết kiệm

6
7
 8

TEAM LÀ GÌ?

T - TOGETHER

- EVERYONE

- ACHIEVES

M - MORE
8
 9

Nhận xét

1. Từ 2 thành viên trở lên tạo thành 1 nhóm

2. Các thành viên phối hợp với nhau để đạt
được mục tiêu
3. Kết quả/ hậu quả phụ thuộc vào sự phối hợp
giữa các thành viên trong nhóm
 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ NHÓM

Chương 2: KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
Chương 3: CÁC GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH & PHÁT TRIỂN NHÓM
Chương 4: HOẠT ĐỘNG NHÓM
Chương 5: LÀM VIỆC NHÓM HIỆU QUẢ
Chương 6: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ NHÓM
Chương 7: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÓM

10
 Chương I: TỔNG QUAN VỀ NHÓM

I. Khái niệm nhóm

II. Tiêu chuẩn nhóm

III. Phân loại

IV. Các vị trí trong nhóm

V. TEAM

11
Nhóm là gì?

12
 13

NHÓM
✘ Nhóm là tập hợp những con người có hành vi tương
tác nhau trên cơ sở những kỳ vọng chung có liên
quan đến lối ứng xử của người khác. Bao gồm một số
vị trí và vai trò để thực hiện các mục tiêu (chung và
riêng) và thỏa mãn các nhu cầu cá nhân.

✘ Sự thỏa mãn các nhu cầu cá nhân này phải phụ thuộc
vào việc thực hiện mục tiêu chung của nhóm và mức
độ thỏa mãn tất nhiên phụ thuộc vào nhóm hiệu quả
hay kém hiệu quả.
 14

NHÓM
✘ Sự tác động hỗ tương ở nhóm có được là nhờ mỗi
cá nhân phát triển vai trò của mình, thể hiện cá
tính của mình và củng cố vị trí trong nhóm qua
tương tác công việc hàng ngày.
 16

NGƯỜI VIỆT NAM

Điểm mạnh?
Điểm yếu?
 17

ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU

Cần cù, chăm chỉ Khả năng hợp tác, phối hợp kém
Khéo léo Tính kỷ luật kém
Thông minh, sáng dạ Ngại va chạm, sợ sai
Sức chịu đựng cao Ít chia sẻ
Lạc quan Nghi kỵ
… Quá nể nang các mối quan hệ
Thiếu ý thức chấp hành pháp luật
Né tránh trách nhiệm
Quá tự ti hoặc quá tự tin
…
 18

Vấn đề gặp phải trong bức hình?

Bạn rút ra được bài học gì từ bức ảnh trên?
 20

TIÊU CHUẨN NHÓM

Từ 2 thành Có tối thiểu 2 người cùng làm việc, tức là phải

viên trở lên cùng gánh vác trách nhiệm công việc
Các thành viên phải dựa vào nhau để đạt mục tiêu
và thành công của nhóm phải cao hơn thành công
Phụ thuộc lẫn
bất cứ cá nhân nào
nhau
Các thành viên phải cùng tiến đến mục tiêu chung
và nhất trí cùng nhau làm việc để đạt mục tiêu
Cùng chung chung
mục đích
Nhóm phải có khả năng điều chỉnh hoạt động và
hành vi của mình, mà không bị ảnh hưởng bởi
Tự quản những yếu tố tác động từ bên ngoài. Nhóm phải
biết tự quản
 21

PHÂN LOẠI
 22

NHÓM CHÍNH THỨC

✘ Các nhóm chính thức là những nhóm

§ có tổ chức và phân công rõ ràng
§ thực hiện công việc hàng ngày
§ mang tính kế hoạch & kỷ luật cao
§ hoạt động lâu dài
§ thành viên trong nhóm có cùng chung chuyên môn để giải
quyết các vấn đề và mục tiêu tương đối chuyên biệt.

§ Các nhóm chức năng chính thức thường đưa ra những ý

kiến chuyên môn theo các lĩnh vực riêng của họ.
 23

NHÓM KHÔNG CHÍNH THỨC

✘ Những nhóm người nhóm lại với nhau thất thường để

làm việc theo vụ việc có tính chất đặc biệt nhằm giải
quyết từng nhu cầu riêng biệt, như:

ücác nhóm thực hiện theo dự án theo thời vụ,

ücác nhóm linh động bàn thảo chiến lược hay cần
dàn xếp từng vụ việc,
ünhững lực lượng đặc nhiệm tạm thời giải quyết gấp
rút những vấn đề đặc biệt trong thời gian ngắn

So sánh nhóm chính thức & không chính thức
NHÓM CHÍNH THỨC
Tổ chức cao và phân công rõ ràng
Thực hiện công việc hàng ngày
Hoạt động lâu dài
Có kế hoạch & kỷ luật cao
Cùng chung chuyên môn để giải quyết
các vấn đề và mục tiêu tương đối
chuyên biệt
Tuân theo các quy tắc, chuẩn mực
thông thường
Thường cùng quan điểm
24
NHÓM KHÔNG CHÍNH THỨC
Tổ chức ít chặt chẽ
Hoạt động theo yêu cầu dự án
Ngắn hạn
Công việc đột xuất, thời vụ
Thường khác chuyên môn, văn
hóa…
Không tuân theo quy tắc, chuẩn
mực thông thường
Góc nhìn đa dạng
 25

Nhóm chính thức

HAY

Nhóm không chính thức

Việc lãnh đạo nhóm luôn phải hướng về việc hoàn thành
mục tiêu và có sự phối hợp hiệu quả giữa các thành
viên với nhau.
Chuẩn mực nhóm
 27

CHUẨN MỰC NHÓM

✘ Giảm bớt tính hỗn tạp

✘ Giảm bớt sự xung đột
✘ Chuẩn mực hoá
IV. CÁC VỊ TRÍ TRONG NHÓM
 29

CÁC VỊ TRÍ TRONG NHÓM

Assistant
Team Team
Team
Member Leader
Leader
 30

TEAM LEADER

✘ Nhiệm vụ: Lãnh đạo, hướng dẫn,

dẫn dắt cả nhóm đạt được mục
tiêu đề ra
✘ Có uy tín và năng lực quyết đoán
✘ Khả năng điều hành công việc
✘ Khả năng phán đoán năng lực và cá
tính của các thành viên trong nhóm
✘ Giỏi tìm ra các cách vượt qua những
điểm yếu.
✘ Biết tạo bầu không khí hưng phấn và
lạc quan trong nhóm
✘ Biết khích lệ và động viên
 31

Bạn là Team Leader?

Bạn sẽ nói gì?
 32

TEAM LEADER

✘ Không cần có chỉ số IQ cao nhất

mà là người có chỉ số EQ (Trí
thông minh cảm xúc) cao
✘ Leader chính là người hiểu rõ
nhất tính cách, năng lực, tâm lý
của mỗi thành viên trong nhóm

è Leader mới có thể phân công công

việc phát huy tối đa ưu điểm của mỗi
thành viên, kết hợp để tạo ra sức
mạnh nhóm
 33

ASSITANT TEAM LEADER

 34

ASSITANT TEAM LEADER

✘ Nhiệm vụ: Hỗ trợ (hoặc thay mặt)

Team leader trong việc lãnh đạo,
hướng dẫn, dẫn dắt cả nhóm đạt
được mục tiêu đề ra

✘ Có khả năng điều hành công việc

✘ Biết tạo bầu không khí hưng phấn
và lạc quan trong nhóm
✘ Biết khích lệ và động viên
 35

TEAM MEMBER

Nhiệm vụ: Tham gia các hoạt động của nhóm &
đảm trách các công việc được phân công

Có khả năng hoàn thành các công việc được giao.

Tích cực tham gia các hoạt động của nhóm và hỗ
trợ các thành viên khác (khi cần)
Together Everyone Achieves More
Together Each Achieves More
Together Everyone Accomplishes More
Together Everyone Achieves Miracles
Time, Energy, And Money
36