MỤC LỤC

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG ................................................................................1

1.1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp ............................................................................1
1.2. Phân tích khách hàng mục tiêu .................................................................................3
1.2.1. Nhân khẩu học .......................................................................................................3
1.2.2. Hành vi online ........................................................................................................3
1.3. Đối thủ cạnh tranh ......................................................................................................4
1.4. Tác động của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp ........................................4
1.4.1. Doanh nghiệp trước khi áp dụng thương mại điện tử ............................................4
1.4.2. Doanh nghiệp áp dụng thương mại điện tử ...........................................................5
1.5. Lý do doanh nghiệp nên tham gia thương mại điện tử ...........................................6
1.5.1. Khách hàng ............................................................................................................6
1.5.2. Sản phẩm ................................................................................................................6
1.5.3. Doanh nghiệp .........................................................................................................6
1.5.4. Thị trường, đối thủ .................................................................................................7
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH WEBSITE .............................................................................8
2.1. Phân tích Website của doanh nghiệp Clownz ..........................................................8
2.1.1. Trang chủ ...............................................................................................................8
2.1.2. Trang danh mục sản phẩm .....................................................................................9
2.1.3. Trang sản phẩm ....................................................................................................10
2.1.4. Trang bài viết .......................................................................................................11
2.1.5. Trang giỏ hàng, thanh toán ..................................................................................11
2.2. Tối ưu UI/UX Website của doanh nghiệp Clownz ................................................12
2.2.1. Tối ưu UI ..............................................................................................................12
2.2.2. Tối ưu UX ............................................................................................................12
2.3 Phân tích website của đối thủ TSUN .......................................................................14
2.3.1. Trang chủ .............................................................................................................14
2.3.2. Trang danh mục sản phẩm ...................................................................................16
 2.3.3. Trang sản phẩm ....................................................................................................16
2.3.4. Trang blog ............................................................................................................17
2.3.5. Trang giỏ hàng, thanh toán ..................................................................................18
2.4 Tối ưu UX và UI của doanh nghiệp TSUN..............................................................18
2.4.1 Tối ưu UI ...............................................................................................................18
2.4.2 Tối ưu UX .............................................................................................................19
2.5. Phân tích website của đối thủ cạnh tranh Dirty Coins .........................................20
2.5.1. Trang chủ .............................................................................................................20
2.5.2. Trang danh mục sản phẩm ...................................................................................22
2.5.3. Trang sản phẩm ....................................................................................................23
2.5.4. Trang blog ............................................................................................................24
2.5.5. Trang giỏ hàng, thanh toán ..................................................................................24
2.6. Tối ưu UI và UX của đối thủ cạnh tranh Dirty Coins...........................................25
2.6.1. Tối ưu UI ..............................................................................................................26
2.6.2. Tối ưu UX ............................................................................................................26
2.7. So sánh doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh .......................................................27
CHƯƠNG 3 DEMO WEBSITE .....................................................................................30
3.1. Trang chủ ..................................................................................................................30
3.2. Trang danh mục sản phẩm ......................................................................................32
3.3. Trang sản phẩm ........................................................................................................33
3.4. Trang blog .................................................................................................................34
3.5. Trang giỏ hàng, thanh toán .....................................................................................34
CHƯƠNG 4 Kế HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ ...................................................35
4.1. Phân tích 4P trong Marketing điện tự của doanh nghiệp ....................................35
4.1.1. Product .................................................................................................................35
4.1.2. Price .....................................................................................................................35
4.1.3. Place .....................................................................................................................36
4.1.4. Promotion .............................................................................................................38
4.2 Kế hoạch marketing thương mai điện tử cho doanh nghiệp .................................38
4.2.1 Kế hoạch trong 6 tháng .........................................................................................38
4.2.2 kế hoạch dài hạn....................................................................................................41
HÌNH ẢNH
Hình 1. 1: Logo thương hiệu Clownz ..................................................................................1
Hình 1. 2: Dòng sản phẩm áo của Clownz ..........................................................................2
Hình 1. 3: Dòng sản phẩm quần của Clownz ......................................................................2
Hình 1. 4: Dòng sản phẩm phụ kiện của Clownz ................................................................2
Hình 1. 5: Gian hàng Clownz trên shopee ...........................................................................5

Hình 2. 1: Trang chủ của Clownz ........................................................................................8

Hình 2. 2: Footer của Clownz ..............................................................................................9
Hình 2. 3: Trang danh mục sản phẩm của Clownz..............................................................9
Hình 2. 4: Trang sản phẩm của Clownz ............................................................................10
Hình 2. 5: Trang bài viết của Clownz................................................................................11
Hình 2. 6: Trang thanh toán của Clownz ...........................................................................11
Hình 2. 7: Tốc độ tải trang của Clownz trên di động ........................................................13
Hình 2. 8: Tốc độ tải trang của Clownz trên máy tính ......................................................13
Hình 2. 9: Trang chủ của đối thủ TSUN ...........................................................................15
Hình 2. 10: Footer của đối thủ TSUN ...............................................................................15
Hình 2. 11: Trang danh mục sản phẩm của đối thủ TSUN ...............................................16
Hình 2. 12: Trang sản phẩm của đối thủ TSUN ................................................................16
Hình 2. 13: Trang blog của đối thủ TSUN ........................................................................17
Hình 2. 14: Trang thanh toán của đối thủ TSUN ..............................................................18
Hình 2. 15: Tốc độ tải trang của đối thủ TSUN trên di động ............................................19
Hình 2. 16: Tốc độ tải trang của đối thủ TSUN trên máy tính ..........................................19
Hình 2. 17: Trang chủ của đối thủ Dirty Coins .................................................................20
Hình 2. 18: Footer của đối thủ Dirty Coins .......................................................................21
Hình 2. 19: Trang danh mục sản phẩm của đối thủ Dirty Coins .......................................22
Hình 2. 20: Trang sản phẩm của đối thủ Dirty Coins ........................................................23
Hình 2. 21: Trang bài viết của đối thủ Dirty Coins ...........................................................24
Hình 2. 22: Trang thanh toán của đối thủ Dirty Coins ......................................................25
Hình 2. 23: Tốc độ tải trang của Dirty Coins trên máy tính ..............................................27
Hình 2. 24: Tốc độ tải trang của Dirty Coins trên máy tính ..............................................27
Hình 3. 1: Trang chủ demo ................................................................................................30
Hình 3. 2: Trang chủ demo ................................................................................................31
Hình 3. 3: Trang danh mục sản phẩm demo ......................................................................32
Hình 3. 4: Trang sản phẩm demo ......................................................................................33
Hình 3. 5: Trang blog demo ..............................................................................................34
Hình 3. 6: Trang giỏ hàng, thanh toán demo .....................................................................34

Bảng 4. 1: Kế hoạch ngắn hạn 6 tháng ..............................................................................41

Bảng 4. 2: Kế hoạch dài hạn 2 năm ...................................................................................46
 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG
1.1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp
 Tên thương hiệu: ClownZ Streetwear
 Địa chỉ Website: https://clownz.vn/
 ClownZ thành lập vào năm 2011 là một trong số những Local Brand lâu đời nhất tại
Hà Nội và được đông đảo bạn trẻ yêu thích. Là cái tên được lấy cảm hứng từ thể
loại nhảy đường phố C-walk đang thịnh hành trong giới hiphop lúc bấy giờ, kết hợp
với từ “Clowns” (những chú hề).

Hình 1. 1: Logo thương hiệu Clownz

 ClownZ là nơi mà các tín đồ streetwear có thể tìm thấy tất tần tật những gì mình cần
như: áo Local Brand, Local brand Jogger Pants, Baseball Jacket cho đến sneakers.
ClownZ luôn gây ấn tượng với các thiết kế độc đáo mang hơi thở của văn hóa hiphop
đương đại. Local Brand Hà Nội này tạo nên một tổng thể thời trang mới mẻ, hiện đại
vô cùng phóng khoáng đậm chất đường phố Âu-Mỹ với sự sôi nổi, trẻ trung và đầy
màu sắc trong các bộ sưu tập của mình. Đây cũng là một Local Brand Việt thường
xuyên ra mắt những sản phẩm mới và dù sở hữu một danh sách dài các items khác
nhau nhưng chất lượng của ClownZ vẫn luôn được duy trì và đánh giá cao bởi giới
yêu thời trang.s

1
Các dòng sản phẩm chính của Clownz:
 Áo: Tees & polo shirt, Sơ mi & Flannel shirts, Jacket & Vest, sweat shirts

Hình 1. 2: Dòng sản phẩm áo của Clownz

 Quần: shorts & trunks, paints & jeans,

Hình 1. 3: Dòng sản phẩm quần của Clownz

 Phụ kiện: caps, túi chéo, backpack, wallet, khăn

Hình 1. 4: Dòng sản phẩm phụ kiện của Clownz

2
1.2. Phân tích khách hàng mục tiêu
1.2.1. Nhân khẩu học
 Độ tuổi: từ 16 đến 24 tuổi.

 Giới tính: Cả nam và nữ.

 Thu nhập: từ 7 triệu trở lên
 Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, ca sĩ,..
 Sở thích và nhu cầu: Phong cách sống năng động, có cá tính, gu thời trang độc đáo,
mới mẻ, mong muốn có những sản phẩm thời trang “chất” và “ngầu” mang đậm
phong cách Street Style, giá thành phù hợp, bắt trend, ...
 Vị trí địa lí: Tập trung tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh.
1.2.2. Hành vi online
 Khách hàng mục tiêu là thế hệ gen Z nên đều có thể sử dụng và tìm kiếm thông tin

nhanh chóng, họ sử dụng các trang mạng xã hội, Internet là phần lớn.
 Thời gian online: họ có thể Online cả ngày nhưng đỉnh điểm là vào 2 khoảng thời
gian đó chính là sáng: 11h – 1h, tối: 19h – 23h
 Thường mua trên kênh: Website, Shopee, Lazada, Tiki
 Các kênh tiếp cận thông tin: Facebook, Google, Youtube, Instagram, TikTok, ...
 Thích xem những video giới thiệu, review về phong cách thời trang, các sản phẩm
thời trang mới nhất
 Theo dõi các fanpage, group liên quan đến thời trang
 Thói quen tìm kiếm thông tin: thông tin về xu thế thời trang hiện nay, những phong
cách thời trang mới lạ...

3
1.3. Đối thủ cạnh tranh
Dirty coins TSUN

Logo

Website https://dirtycoins.vn/shop https://tsunsg.com/

Chuyên cung cấp các sản phẩm Chuyên cung cấp các sản phẩm
Product Hoodie, Sweatshirt, Jacket, Others Hoodie, Sweatshirt, Jacket, Others
và nhiều loại sản phẩm khác và nhiều loại sản phẩm khác

Price 200.000 - 500 000VNĐ 200.000 - 500 000VNĐ

Các cửa hàng tập trung ở các thành Các cửa hàng tập trung ở các
Place phố lớn: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà thành phố lớn: Hà Nội và Hồ Chí
Nẵng,... Minh

Promotion Không có chương trình khuyễn mãi Chương trình khuyến mãi chào hè

1.4. Tác động của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp
1.4.1. Doanh nghiệp trước khi áp dụng thương mại điện tử
 Khó khăn
 Tiếp cận được khá ít khách hàng. Là một thưởng hiệu về thời trang đường phố, khách
hàng sẽ tập trung tại các thành phố lớn, chủ yếu là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí
Minh. Tỉnh lẻ sẽ không có cơ hội để biết tới thương hiệu và mua sản phẩm
 Tốn khá nhiều chi phí để duy trì cửa hàng: mặt bằng, kho chứa, điện,.....
 Marketing gặp nhiều khó khăn. Để sản phẩm tới được những khách hàng ở tỉnh lẻ,
cần chi phí để chạy ads
4
  Doanh số bán hàng hạn chế
 Thuận lợi
 Tạo được sự tin tưởng cho khách hàng khi trực tiếp được kiểm chứng sản phẩm.
1.4.2. Doanh nghiệp áp dụng thương mại điện tử
Với mục đích mở rộng ra thị trường, để mặt hàng của mình tiếp cận được nhiều khách
hàng hơn, sản phẩm đến được nhiều nơi hơn. ClownZ Streetwear đã tham gia sàn thương
mại điện tử điển hình là trên shoppe và bắt đầu hoạt động vào 3 năm trước.

Hình 1. 5: Gian hàng Clownz trên shopee

Những lợi ích mà thương mại điện tử mang lại được cho doanh nghiệp:
 Tiếp cận khách hàng trên phạm vi rộng một các nhanh chóng và chính xác hơn.
 Tiết kiệm chi phí bao gồm: ngân sách marketing, chi phí sản xuất, phân phối, nhân
lực và các chi phí hành chính giấy tờ.....
 Khách hàng linh động mua sắm, trải nghiệm người dùng tốt.
 Cập nhật nhanh xu hướng đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của khách hàng
 Sẵn sàng phục vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi.
 Tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng.
 Mở rộng quy mô thị trường tìm kiếm khách hàng tiềm năng thị trường toàn cầu không
biên giới.
 Tăng doanh thu, lợi nhuận
 Giảm lưu kho hàng hóa và nguyên phụ liệu

5
Khó khăn:
 Có nhiều đối thủ cạnh tranh
 Gặp nhiều rủi do về an ninh mạng bảo mật
 Dễ dàng cho những người giả mạo hay sao chép thương hiệu để kiếm lời
1.5. Lý do doanh nghiệp nên tham gia thương mại điện tử
1.5.1. Khách hàng
 Giúp khách hàng tiết kiệm thời gian di chuyển tới cửa hàng
 Có nhiều sự lựa chọn về sản phẩm, thông tin chi tiết, rõ ràng, dễ dàng so sánh với
các sản phẩm khác
 Hỗ trợ về các khuyến mãi về giá chỉ có trên nền tảng online.
 Hỗ trợ kiểm hàng trước khi nhận hàng, tăng độ uy tín, độ tin tưởng cho khách hàng
1.5.2. Sản phẩm
 Khả năng tiếp thị, cung cấp sản phẩm nhiều hơn tới khách hàng
 Hỗ trợ tốt về trải nghiệm mua sắm cho khách hàng ( hình ảnh, video,..)
 Không giới hạn về số lượng sản phẩm đăng trên website
 Quản lý tốt về số lượng sản phẩm kho
1.5.3. Doanh nghiệp
 Doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí bán hàng do không cần phòng trưng bày hay
thuê người giới thiệu bán hàng, chi phí quản lý cũng giảm hơn.
 Củng cố quan hệ khách hàng: Thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng, quan
hệ với trung gian và khách hàng được củng cố dễ dàng hơn.
 Tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường: Với một click những sản phẩm mới sẽ
được mặt trên thị trường nhanh hơn so truyền thống
 Vượt giới hạn về thời gian: Việc tự động hóa các giao dịch thông qua web và
Internet giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện 24/7/365 mà không mất thêm
nhiều chi phí biến đổi.
 Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí giấy tờ, giảm chi phí chia sẻ thông tin, chi phí
in ấn, gửi văn bản truyền thống
 Mọi thông tin trên web như sản phẩm, dịch vụ, giá cả... đều có thể được cập nhật
nhanh chóng và kịp thời.

6
 1.5.4. Thị trường, đối thủ
 Thị trường: Là một trong số những Local Brand “lão làng” tại Hà Nội và được đông
đảo giới trẻ yêu thích. Clownz là tên tuổi tiên phong của thời trang đường phố Việt Nam.
Đây là thị trường cạnh tranh khốc liệt với vô vàn các thương hiệu đã có tên tuổi. Khác với
cách làm thông thường của một số brand thời trang khác, ClownZ nỗ lực với chiến lược
lâu dài, thấu hiểu tâm lý khách hàng cho tới từng chiến dịch Marketing hay khi Colab
những bộ sưu tập mới. Để tạo dựng được 1 thương hiệu thân quen với các bạn trẻ, ClownZ
tạo dựng trang thương mại điện tử để có thể tiếp cận rộng với khách hàng của mình.
 Ngoài ra, website Clownz cũng giúp đưa thông tin về các sản phẩm, chương trình,
sự kiện của cửa hàng để có thể tiếp cận với khách hàng một cách nhanh chóng và chính
xác nhất. Thông tin có thể được khách hàng lựa chọn theo nhu cầu và các thông tin mà họ
coi là quan trọng, chính điều này sẽ đưa doanh nghiệp dẫn đầu trong cuộc cạnh tranh trên
thị trường.

7
 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH WEBSITE
2.1. Phân tích Website của doanh nghiệp Clownz
2.1.1. Trang chủ
 Header:
Ưu điểm:
 Logo đặt chính giữa, dễ nhìn
 Địa chỉ https, có chứng chỉ SSL bảo mật
 Hotline bên phải
 Có giỏ hàng
 Có menu danh mục sản phẩm
Nhược điểm:
 Thanh tìm kiếm kích thước nhỏ,
 Không thấy đăng nhập tài khoản
 Menu không có một vài trang chính:
trang chủ, giới thiệu, chính sách, bài viết,
liên hệ
 Wishlist không có
 UVP nổi bật chưa có
 Body:
Ưu điểm:
 Banner sản phẩm gây chú ý
 Có sản phẩm mới
 Có nội dung blog
Nhược điểm:
 Không có UVP nổi bật của doanh
nghiệp
 Không có sản phẩm khuyến mãi
 Phân chia bố cục sản phẩm chưa logic,
phía trên đã có new arrival, bên dưới lặp
lại ở danh mục sản phẩm
Hình 2. 1: Trang chủ của Clownz

8
  Không có nút thêm vào wishlist nơi
sản phẩm
 Không có đánh giá từ khách hàng
 Footer
Ưu điểm:
 Có đầy đủ thông tin liên hệ, chính
Hình 2. 2: Footer của Clownz sách, đăng ký email nhận tin
 Hình thức thanh toán
 Chat live messenger
Nhược điểm:
 Không có liên kết mạng xã hội

2.1.2. Trang danh mục sản phẩm

Ưu điểm:
 Banner cho danh mục sản phẩm
 Bộ lọc sắp xếp sản phẩm: theo mức
giá, theo tên sản phẩm, theo size,
theo
 Sản phẩm cụ thể
Nhược điểm:
 Không có trang sản phẩm chung
 Không có thanh tìm kiếm sản phẩm
 Không có thanh điều hướng
Hình 2. 3: Trang danh mục sản phẩm của beadcrumbs
Clownz

9
2.1.3. Trang sản phẩm
Ưu điểm:
 Có thanh điều hướng beadcrumbs
 Có tên sản phẩm, giá
 Mô tả sản phẩm đầy đủ
 Hình ảnh đa dạng, rõ nét
 Có bảng size sản phẩm
 Có nút CTA mua ngay
 Có lựa chọn số lượng sản phẩm
 Hiển thị tình trạng sản phẩm: còn
hàng
 Có thông tin giả thiểu rủi ro, chính
sách đổi trả
 Có sản phẩm liên quan

Nhược điểm:
Hình 2. 4: Trang sản phẩm của Clownz
 Không có nút thêm vào giỏ hàng
 Không có nút thêm vào wishlist

10
 2.1.4. Trang bài viết

Ưu điểm:
 Có banner cho trang bài viết
 Bài viết phân chia có chủ đề, theo từng
nghệ sĩ,....
 Bài viết có nút like, share lên mạng xã
hội
Nhược điểm:
 Không có thanh sidebar tìm kiếm, hiện
thị bài viết mới, comment gần đâ

Hình 2. 5: Trang bài viết của Clownz

2.1.5. Trang giỏ hàng, thanh toán

Ưu điểm:
 Thông tin nhận hàng đầy đủ các yếu
tố
 Có thể giảm bớt số lượng sản phẩm
 Tổng tiền tự động
 Có vị trí để áp mã giảm giá

Nhược điểm:
 Chưa đa dạng các hình thức thanh
toán

Hình 2. 6: Trang thanh toán của Clownz

11
2.2. Tối ưu UI/UX Website của doanh nghiệp Clownz
2.2.1. Tối ưu UI
Ưu điểm: Nhược điểm :
 CLOWNZ sử dụng font chữ đẹp, đơn giản và  Phần mô tả dưới sản phẩm
đồng bộ với nhau. quá ít , khách hàng không thể
 Giao diện website đơn giản , bố cục rõ ràng hình dung được chi tiết sản
 Hình ảnh trên website được CLOWNZ đăng tải phẩm
đẹp mắt, đồng nhất với nhau và cuốn hút
 Những khoảng trắng được tối ưu tốt và các hình
ảnh bố trí đều nhau
 Mỗi sản phẩm bán đều có giá cả minh bạch

2.2.2. Tối ưu UX
Ưu điểm Nhược điểm
 Có chức năng mua ngay, rút ngắn  Không có nút đăng nhập tài khoản
thời gian mua hàng  Icon chức năng tìm kiếm quá nhỏ, vị trí gõ
 Tích hợp bộ lọc tìm kiếm kí tự tìm kiếm không phù hợp
 Tối ưu trên giao diện trên cả thiết  Không có liên kết website với các trang
bị mobile và destop social media
 Phương thức thanh toán còn hạn chế
 TOC - Table of content không có
 Tốc độ tải trang chậm, máy tính ( 49%),
điện thoại di động ( 23% )

12
Hình 2. 7: Tốc độ tải trang của Clownz trên di động

Hình 2. 8: Tốc độ tải trang của Clownz trên máy tính

13
2.3 Phân tích website của đối thủ TSUN
2.3.1. Trang chủ
 Header

Ưu điểm:
 Tên miền đã cài đặt https, có chứng chỉ SSL bảo mật an toàn.
 Logo đặt ở vị trí bên trái của website
 Thanh top bar có hotline, email. Có thông tin gây chú ý, giảm thiểu tủi ro khi
mua hàng
Nhược điểm:
 Menu điều hướng sắp xếp chưa logic, thiếu trang liên hệ, chưa thống nhất ngôn
ngữ, lẫn lộn giữa tiếng anh và tiếng việt. Menu có chứa “ bảng size”, không cần
thiết - cái này đã đi kèm ở trong sản phẩm, khách hàng dễ lựa chọn hơn khi mua
hàng. Có thể thay thế vào đó là chính sách.
 Wishlist chưa có
 Đăng nhập, đăng ký tài khoản chưa thống nhất form. Gồm cả 2 hình thái: icon
hình người và text “ đăng nhập”, hai cái đều đưa về trang đăng nhập, chỉ dùng
một trong hai để hiện thị.
 Giỏ hàng chưa rõ ràng, size hơi nhỏ, khách hàng khó nhìn thấy
 Thanh tìm kiếm đã có, tuy nhiên cụm từ gợi ý đặt dể tiếng anh, nên thay vào đó
là tiếng việt.

14
  Body
Ưu điểm:
 Có sản phẩm mới, đang giảm giá,
danh mục sản phẩm
 Banner nổi bật
Nhược điểm:
 Banner chương trình khuyến mãi sắp
xếp chưa hợp lý. Banner chứa nội
dung khuyến mãi để sau, cần sắp xếp
lại.
 Chưa có UVP nổi bật - điểm nhấn về
thương hiệu.
 Nút thêm vào sản phẩm ưu thích
không có
 Chưa có chuyên mục bài viết
 Chưa có form đăng ký email để nhận
tin tức

Hình 2. 9: Trang chủ của đối thủ TSUN

 Footer
 Đã có liên kết mạng xã hội
 Có thông tin liên hệ, hệ thống cơ sở
 Đã có hỗ trực trực tuyến, nút gọi điện, liên
hệ qua email.
 Tông màu footer chưa đồng nhất với
header, màu của thương hiệu.
Hình 2. 10: Footer của đối thủ TSUN
 Chưa liên kết về trang giới thiệu
 Chưa có chính sách, thông báo Bộ Công
Thương, chứng nhận DMCA

15
 2.3.2. Trang danh mục sản phẩm
Ưu điểm:
 Hình ảnh rõ nét, cận cảnh chi tiết sản
phẩm. Có hình mẫu mặc thể hiện sản
phẩm cụ thể hơn
 Thẻ điều hướng breadcrumbs đã có
 Bộ lọc ở sidebar cho sản phẩm
khuyến mãi và nổi bật. Bổ sung thêm
theo danh mục, về giá, về thuộc tính
màu sắc, về màu sắc.
Nhược điểm:
 chưa có trường mô tả trang
 chưa có nút thêm vào wishlist
 số lượng sản phẩm trên một trang quá
Hình 2. 11: Trang danh mục sản phẩm của
nhiều, 40 sản phẩm.
đối thủ TSUN

2.3.3. Trang sản phẩm

Hình 2. 12: Trang sản phẩm của đối thủ TSUN

16
 Ưu điểm:
 Tiêu đề sản phẩm nêu được đặc điểm của sản phẩm ( màu sắc )
 Hình ảnh có thể phóng to, đa dạng mọi góc cạnh của sản phẩm,
 Hiển thị giá thật, giá ưu đãi, số % ưu đãi
 Chọn số lượng sản phẩm thoải mái
 Đa dạng hóa sản phẩm: mẫu mã, size số, chất liệu
 Đã có thông tin mô tả sản phẩm cụ thể
 Đã có sản phẩm liên quan, gợi ý để kích thích khách hàng mua thêm
 Có nút thêm vào giỏ hàng
 Có nút like, share về trang facebook của khách hàng
 Kết hợp chính sách đổi/trả hàng, hướng dẫn mua hàng - giúp khách hàng quyết định
dễ dàng, không đắn đó việc sản phẩm có sai sót.
Nhược điểm:
 chưa có nút thêm vào wishlist
 chưa có hình ảnh đánh giá của khách hàng
 chưa có số lượng còn hàng trong kho
2.3.4. Trang blog
Ưu điểm:
 Có thanh điều hướng breadcrumbs
Nhược điểm:
 Không có sidebar: tìm kiếm,
chuyên mục, bài viết phổ biến
 Chưa có nút “ chia sẻ bài viết” lên
mạng xã hội

Hình 2. 13: Trang blog của đối thủ TSUN

17
 2.3.5. Trang giỏ hàng, thanh toán
Ưu điểm:
 Chi tiết giỏ hàng về số lượng, mẫu
mã
 Tổng tiền cho toàn bộ giỏ hàng
 Phương thức vận chuyển giao
hàng tận nơi
 Địa chỉ giao hàng, chọn địa chỉ cụ
thể xã, huyện, tỉnh thành
 Dấu cam kết bảo mật
 Có khung nhập mã khuyến mãi
 Trường thay đổi số lượng hoặc xóa
sản phẩm
 Cho phép ghi chú những lưu ý của
khách hàng
Nhược điểm:
 Hình thức thanh toán còn hạn chế,
chỉ có hình thức thanh toán COD
Hình 2. 14: Trang thanh toán của đối thủ
TSUN

2.4 Tối ưu UX và UI của doanh nghiệp TSUN

2.4.1 Tối ưu UI
 Trang web có đầy đủ bố cục: header, body, footer của một website rõ ràng
 Sử dụng các font chữ đơn giản đông bộ.
 Các Banner giảm giá, khuyễn mãi…
 Có sự tương phản giữa màu nền text và màu nhấn của theme.
 Những khoảng trắng được tối ưu tốt và các hình ảnh bố trí đều nhau

18
 2.4.2 Tối ưu UX
Ưu điểm Nhược điểm
 Rút ngắn các bước mua hàng, thêm vào  Tốc độ tải trang còn thấp, chỉ số trên
giỏ hàng xuất hiện luôn giỏ hàng để thiết bị di động ( 7 ) và trên laptop (41)
thanh toán  Table of content – mục lục chưa có
 Tích hợp bộ lọc tìm kiếm  Phương thức thanh toán hạn chế
 W3C Tương thích duyệt trình  Danh sách yêu thích Wishlist chưa có
 Các tiện ích Internet

Hình 2. 15: Tốc độ tải trang của đối thủ TSUN trên di động

Hình 2. 16: Tốc độ tải trang của đối thủ TSUN trên máy tính

19
2.5. Phân tích website của đối thủ cạnh tranh Dirty Coins
2.5.1. Trang chủ

 Header
Ưu điểm:
 Logo có hiệu ứng tạo điểm nhấn
 Có thanh tìm kiếm, đăng nhập,
giỏ hàng
Nhược điểm:
 Menu sắp xếp chưa logic, sử dụng
tiếng anh ,thiếu mục trang chủ
 Phần đăng nhập, giỏ hàng và tìm
kiếm đặt quá sát nhau
 Thiếu thông tin liên hệ: hotline,
email …
 Body
Ưu điểm:
 Banner đặc sắc
 Sản phẩm best seller, new arrival,
danh mục, sản phẩm gợi ý
 Sản phẩm theo thương hiệu
Nhược điểm:
 Chưa có UVP nổi bật - điểm nhấn
về thương hiệu
 Wishlist chưa có
 Chưa có form đăng ký email để
nhận tin tức
 Nút kêu gọi hành động chưa hấp
dẫn và chưa nổi bật

Hình 2. 17: Trang chủ của đối thủ Dirty

Coins

20
Footer

Hình 2. 18: Footer của đối thủ Dirty Coins

 Giới thiệu trình bày không đẹp mắt, ảnh hưởng đến bố cục của footer.
 Đã có liên kết mạng xã hội về fanpage của doanh nghiệp
 Có thông tin liên hệ, hệ thống cơ sở cửa hàng.
 Chính sách: chưa có các trang về chính sách mua hàng, chính sách thanh toán,
chính sách đổi trả,....
 Thiết kế footer khá đơn giản, không đẹp mắt,
 Chưa có - “Đã thông báo Bộ Công Thương” , chứng nhận DMCA

21
2.5.2. Trang danh mục sản phẩm

Hình 2. 19: Trang danh mục sản phẩm của đối thủ Dirty Coins
 Tối ưu được danh mục sản phẩm
 Danh mục sản phẩm đa dạng, nhiều dòng sản phẩm
 Chia danh mục hợp lí
 Có bộ lọc theo giá, theo loại, theo kích thước, theo màu sắc

22
2.5.3. Trang sản phẩm

Hình 2. 20: Trang sản phẩm của đối thủ Dirty Coins

 Tiêu đề sản phẩm nêu được đặc điểm của sản phẩm ( màu sắc )
 Hình ảnh có thể phóng to, đa dạng mọi góc cạnh của sản phẩm,
 Chọn số lượng sản phẩm thoải mái

23
  Đa dạng hóa sản phẩm: mẫu mã, size số, chất liệu
 Đã có thông tin mô tả sản phẩm nhưng chưa cụ thể
 Có thêm phần gợi ý những sản phẩm và những sản phẩm liên quan.
 Có nút thêm vào giỏ hàng
 Chưa có nút thêm vào wishlist
 Chưa có số lượng còn hàng trong kho
2.5.4. Trang blog
 Có sidebar ở từng bài viết: tìm kiếm, bài viết gần đây
 Có nút chia sẻ nội dung lên mạng xã hội
 Có nội dung bài viết liên quan
 Chưa có thanh điều hướng breadcrumbs
 Chưa tối ưu chuẩn SEO bài viết
 Chưa có mục lục bài viết

Hình 2. 21: Trang bài viết của đối thủ Dirty Coins
2.5.5. Trang giỏ hàng, thanh toán
 Liệt kê từng sản phẩm đã order
 Tính được tổng tiền của sản phẩm trước khi thanh toán.

24
  Có nút xóa, tăng giảm số lượng trong giỏ hàng.
 Đầy đủ các thông tin cần thiết mà khách hàng cần điền.
 Có vị trí để nhập mã giảm giá
 Có 2 hình thức thanh toán, chưa đa dạng tích hợp momo, airpay, …
 Không ước lượng được thời gian giao hàng của khách hàng.

Hình 2. 22: Trang thanh toán của đối thủ Dirty Coins

2.6. Tối ưu UI và UX của đối thủ cạnh tranh Dirty Coins

25
 2.6.1. Tối ưu UI
Ưu điểm Nhược điểm
 Trang website có đầy đủ bố cục: header, body,  Thông tin mô tả về sản phẩm
foodter của 1 trang website. chưa đầy đủ
 Dirty Coins sử dụng font chữ đẹp, đơn giản và
đồng bộ với nhau.
 Hình ảnh trên website được Dirty Coins đăng tải
đẹp mắt, đồng nhất với nhau và cuốn hút người
xem
 Dirty Coins tối ưu được các khoảng trắng giúp
cho khách hàng tiếp nhận thông tin 1 cách dễ
dàng.
 Công khai giá bán rõ ràng, minh bạch
 Tông màu cho font chữ và background phù hợp
với logo thương hiệu

2.6.2. Tối ưu UX
Ưu điểm Nhược điểm
 Rút ngắn bước mua hàng, chọn sản  Tốc độ tải trang còn thấp, di động ( 27 ),
phẩm, mua ngay, chuyển sang máy tính ( 67)
trang thanh toán ngay lập tức.  Website chưa có các nút CTA cuốn hút
 Tương thích với các trình duyệt.  Không có đăng nhập bằng mạng xã hội
 Không có danh sách yêu thích Wishlist
 Không có nhiều phương thức thanh toán
 Không có TOC - Mục lục

26
 Hình 2. 23: Tốc độ tải trang của Dirty Coins trên máy tính

Hình 2. 24: Tốc độ tải trang của Dirty Coins trên máy tính

2.7. So sánh doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh

Clownz TSun Dirty Coins
 Hotline ở top bar  Thông tin liên lạc ở  Banner đặc sắc,
 Banner sản phẩm gây thanh top bar thu hút
Ưu
chú ý  Có liên kết mạng xã  Có liên kết mạng
điểm
 Chat live messenger hội xã hội
 Đăng ký nhận email  Chat trực tiếp

27
  Có thông tin liên hệ, hệ  Có thông tin liên hệ,  Chat live
thống cơ sở hệ thống cơ sở messenger
 Trang sản phẩm, thanh  Có hỗ trực trực  có thông tin liên
toán, giỏ hàng tương đối tuyến, nút gọi điện, hệ, hệ thống cơ sở
tốt liên hệ qua email. cửa hàng
 Có thẻ breadcrumb  Có thẻ breadcrumbs  Bộ lọc rõ ràng: giá,
 Trang sản phẩm, loại, kích thước,
thanh toán, giỏ hàng màu sắc
tương đối tốt  Bài viết có sidebar,
nút share
 Trang sản phẩm,
thanh toán, giỏ
hàng tương đối tốt
 Không có đăng nhập /  Thứ tự ở thanh menu  Footer trình bày
đăng ký tài khoản còn lộn xộn lủng củng, không
 Không có trang giới thiệu  Wishlist không có logic
 Không có liên kết mạng  Chưa thống nhất hình  Menu không có
xã hội thái đăng nhập trang chủ
 Không có wishlist  Form đăng ký nhận  Chưa có UVP
 Chưa có UVP nổi bật email  Wishlist không có
Nhược  Bộ lọc sản phẩm chưa cụ  Chưa có UVP nổi bật  Không có form
điểm thể  Bộ lọc chưa có: màu đăng ký nhận email
 Không có nút thêm vào sắc, giá, danh mục  Không có trang
giỏ hàng  Blog không có chính sách
 Trang bài viết không có sidebar, TOC, nút  Không có thanh
thanh sidebar, bài viết share bài viết lên mxh điều hướng
chưa có TOC  Hình thức thanh toán breadcrumb
 Hình thức thanh toán hạn hạn chế (COD)  Bài viết không có
chế (COD) TOC

28
 Menu không có một vài  Hình thức thanh
trang chính: trang chủ, bài toán hạn chế:
viết, chính sách, liên hệ COD, VNpay

29
 CHƯƠNG 3 DEMO WEBSITE
Websitedemo: https://clownz.online/
3.1. Trang chủ

 Header
 Hotline, email ở topbar
 Bổ sung đăng nhập/đăng ký
 Logo của doanh nghiệp
 Thanh tìm kiếm
 Giỏ hàng
 Bổ sung wishlist
 Bổ sung menu chính bao gồm:
trang chủ, giới thiệu, cửa hàng,
blog, chính sách, liên hệ
 Body
 Banner
 Bổ sung sản phẩm khuyễn mãi
 Bổ sung hình ảnh danh mục sản
phẩm, Sản phẩm theo danh mục
 Bổ sung nút thêm vào sản phẩm
yêu thích
 Bổ sung UVP, giảm rủi ro khi
khách hàng có ý định mua hàng
 Bài viết
 Bổ sung đánh giá từ khách hàng

Hình 3. 1: Trang
chủ demo

30
  Footer:
 Thông tin doanh nghiệp
 Đăng ký nhận email hàng tuần
 Bổ sung mạng xã hội

Hình 3. 2: Trang chủ demo

31
3.2. Trang danh mục sản phẩm

 Bổ sung thanh điều

hướng
 Bổ sung bộ lọc về giá,
màu sắc, kích cỡ, danh
mục sản phẩm
 Bổ sung thanh tìm
kiếm sản phẩm
 Đa dạng sản phẩm:
khuyến mãi, mới, cũ,...

Hình 3. 3: Trang danh mục sản phẩm demo

32
3.3. Trang sản phẩm

 Có thanh điều hướng

beadcrumbs
 Có tên sản phẩm, giá
 Mô tả sản phẩm đầy đủ
 Hình ảnh đa dạng, rõ nét
 Có lựa chọn số lượng sản
phẩm
 Có thông tin giả thiểu rủi
ro, chính sách, đổi trả
 Có sản phẩm liên quan
 Bổ sung nút thêm vào giỏ
hàng
 Bổ sung nút thêm vào
wishlist

Hình 3. 4: Trang sản phẩm demo

33
3.4. Trang blog

 Bổ sung thanh sidebar: bài viết

mới, lưu trữ số lượng bài viết từng
tháng
 Bài viết đa dạng nhiều chủ đề

Hình 3. 5: Trang blog demo

3.5. Trang giỏ hàng, thanh toán

 Bổ sung phương thức

thanh toán
 Thông tin nhận hàng đầy
đủ các yếu tố
 Có thể giảm bớt số lượng
sản phẩm
 Tổng tiền tự động
 Có vị trí để áp mã giảm giá

Hình 3. 6: Trang giỏ hàng,

thanh toán demo

34
 CHƯƠNG 4 Kế HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ

4.1. Phân tích 4P trong Marketing điện tự của doanh nghiệp

4.1.1. Product
 Thương hiệu CLOWNZ Là mặt hàng thời trang đường phố, sản phẩm độc đáo, đa

dạng về mẫu mã, nhiều màu sắc để khách hàng có nhiều sự lựa chọn khác nhau.
 Chất lượng sản phẩm tốt, phong phú đa dạng để nâng cao được uy tín, tạo thương
hiệu đồng thời giữ chân được khách hàng.
 Sản phẩm có đặc tính riêng của thương hiệu, chứa logo của thương hiệu, đánh dấu
tính độc quyền. Mang tính duy nhất, giới hạn.
 Các thiết kế độc đáo mang hơi thở của văn hóa hiphop đương đại, ClownZ tạo nên
một tổng thể thời trang mới mẻ, hiện đại vô cùng phóng khoáng đậm chất đường
phố.
 Khách hàng có thể lựa chọn mua với số lượng lớn. Và trở thành thành viên của
thương hiệu, khách hàng thân quen.
 Sản phẩm lỗi, hỏng hóc do đóng hàng, vận chuyển thì khách hàng sẽ được đổi trả
hàng.
4.1.2. Price
 Giá sản phẩm của Clownz được công khai trên website giúp khách hàng biết được

giá tiền của sản phẩm định mua.

 Giá sản phẩm hiển thị cụ thể giá gốc và giá đã giảm giá (% giảm giá)
 Clownz có mức giá phân khúc thị trường khá cao. Mỗi sản phẩm của Clownz có giá
từ 100.000 - 1.000.000 đồng. Áo thun: 200.000 – 380.000. Áo khoác: 600.000 –
1.200.000. Hoodie: 500.000 – 650.000. Phụ kiện: 100.000 – 700.000
 Giá sản phẩm của Clown còn phụ thuộc vào:
 Giá cả thị trường: đây là dòng Local Brand có thiết kế độc đáo nên giá ở tầm từ
100.000 - 1.200.000 là phù hợp cho khách hàng mục tiêu chi trả
 Giá của đối thủ: sản phẩm của Dirty Coins có giá từ 100.000 - 1.000.000 đồng
 Chi phí sản xuất: Sản phẩm của Clownz được làm từ các chất liệu cao cấp được ưa
chuộng trên thị trường
 Khuyến mãi: có các chương trình giảm giá từ 5 -15% cho mỗi sản phẩm

35
4.1.3. Place
 Website
 Website là một trong những kênh phân phối quan trọng của doanh nghiệp.
 Phía cuối trang website có để thông tin địa chỉ, hệ thống cửa hàng của CLOWNZ
 Phân phối trực tiếp tại cửa hàng và trung tâm thương mại
 Trên nền tảng Social Media
 Facebook

 Instagram:

36
  Sàn thương mại điện tử
 Sàn TMĐT Shopee:

 Sàn TMĐT Lazada

 Hệ thống cửa hàng offline

Hiện tại, CLOWNZ đang sở hữu 3 cơ sở tại Hà Nội, và một cửa hàng tại Sài Gòn.
CLOWNZ gia nhập thị trường Sài Gòn từ cuối tháng 12 năm 2019.

 100 Nguyễn Trãi, Q1, Hồ Chí Minh

 45 Núi Trúc, Ba Đình, Hà Nội

37
  19 Hồ Đắc Di, Đống Đa, Hà Nội
 The New Play Ground Vincom Bà Triệu Hà Nội

4.1.4. Promotion
 Quảng cáo: setup banner quảng cáo trên website dẫn về sản phẩm
 Xúc tiến bán: CLOWNZ có những chương trình giảm giá cho khách hàng
 Kết hợp với KOL cho ra mắt những collab campain: Binz, 16 Typh,.....
 PR: Đê tăng độ nhận diên thương hiệu Clownz đã hợp tác hình ảnh với nhiều Rapper
như Wowy, 16 Typh… Mặc lên sản phẩm của Clownz trong những hình ảnh của
họ.
4.2 Kế hoạch marketing thương mai điện tử cho doanh nghiệp
Chiến dịch: YOLO – Just be yourself. You only live once – bạn chỉ sống một lần, hãy cứ
là chính mình.

Collab Campaign với BINZ, lấy cảm hứng từ cái tôi cá nhân và câu chuyện bứt khỏi con
đường an toàn vạch sẵn để theo đuổi đam mê âm nhạc của Binz. Campaign này sẽ mang
tới tất cả những gì màu sắc, cá tính và khác biệt nhất từ cả Binz lẫn ClownZ.

Campain mang tới tiếng nói mạnh mẽ của một thế hệ trẻ mới: Chúng ta chỉ sống một lần
trong đời, hãy cứ dám mơ những giấc mơ điên cuồng nhất và vượt qua mọi giới hạn để
biến nó thành sự thật. Chúng ta chỉ hối hận vì những việc mình chưa làm, hãy cứ mạnh
dạn để làm những điều bản thân yêu thích. Dẫu cho “People love, people hate. It's doesn't
matter”

Binz chính là nguồn cảm hứng mạnh mẽ nhất cho “ YOLO – Just be yourself ”. Hành trình
từ một người theo học thiết kế quyết định dấn thân và nghiêm túc với âm nhạc, giờ đây
Binz đã trở thành một trong những rapper có tầm ảnh hưởng nhất hiện nay của Rap Việt
chính là câu chuyện truyền cảm hứng “ YOLO – Just be yourself ” của collaboration này.

4.2.1 Kế hoạch trong 6 tháng

Bắt đầu từ 01/07 – 30/12/2022

38
  Ra mắt sản phẩm mới
Mục tiêu  Tăng doanh số kinh doanh sản phẩm hè
 Tăng trưởng khách hàng mới

 Tăng lượt theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội, sàn thương mại
Hiện tại KPI
Fanpage 632.758 634.000

Instagram 444.000 444.500

KPI Đo Tiktok 19.500 20.000

lường Shopee 180.400 180.900

Lazada 7437 7600
 Tăng người dùng mới trên website
 Tăng doanh số bán hàng lên 20% cho mỗi sự kiện, 40% cho chiến
lược ngắn hạn 6 tháng
 Tăng lượng khách hàng mới lên 15% ( cả offline và online )

 Minigame:
+ tặng 10 voucher trị giá 500.000/voucher
Ngân sách + tặng 20 khách hàng may mắn lựa chọn bất kỳ ( sản phẩm bất kỳ trị
dự kiến giá dưới 300.000 )
 Chạy quảng cáo: mỗi sự kiện 10 triệu.
 Tổ chức offline cho hai sự kiện: 1 tỷ
Tháng 8/2022 – sự kiện back to school
Thời gian
Tháng 10/2022 - ngày 20/10
 Học sinh, sinh viên - Bỏ đi những lối suy nghĩ cũ mòn rằng học sinh
phải ăn mặc nghiêm chỉnh, áo trắng, quần đen đi học. Ăn mặc là
một nhu cầu cơ bản, thể hiện rõ bản thân mình là ai. Ăn mặc không
Đối tượng
đánh giá được một con người, mà thể hiện qua cách hành xử và thái
hướng tới
độ.
 Nữ giới ( 16 – 24) – Không còn là những cô gái nhẹ nhàng, mái tóc
đen bóng trong tà áo dài thướt tha, trong bộ váy xinh đẹp. Thoải mái

39
 làm những gì bản thân yêu thích. Ăn mặc cá tính, tóc ngắn tomboy,
quần rộng thùng thình.
 Sự kiện “ backtoschool”
 Mạng xã hội:
+ đăng bài trên Fanpage chào đón sự kiện “ back to school ”, link về
trang web để tăng độ người dùng mới. Collab với Binz tạo nên một
sản phẩm có giới hạn.
+ tổ chức minigame => tăng tương tác => tìm kiếm khách hàng mới
( Fanpage, Instagram ). Kèm hastag #clownz_backtoschool
@clown_yolo_justbeyourself@
+ lên nội dung video giải trí và giới thiệu sản phẩm ( tik tok )
 Website:
 đăng sản phẩm mới, chào đón sự kiện
 tạo các chương trình giảm giá cho một số dòng sản phẩm
Nền tảng,  mua hàng trên website, shopee, lazada sẽ được tặng voucher 100k
hoạt động cho khách hàng mua hàng lần đầu tiên đồng thời freeship. Thành viên
mua hàng sẽ được tích điểm và freeship ( khách hàng ở xa, không ở
Hà Nội và TP Hồ Chí Minh )
 Shopee, Lazada
+ Giảm giá sản phẩm
+ Lợi ích về dịch vụ khác khách hàng: đổi trả hàng, freeship,...
 Tại cửa hàng ( thu hút khách hàng tới cửa hàng thực tế )
+ Sale Up to 30% tất cả các items có mặt tại cửa hàng
+ Mua sản phẩm thuộc Collab Campaign sẽ được Chụp hình cùng
Binz và được Binz kí tặng: 20 khách hàng đầu tiên
+ Tặng 01 ClownZ Crystal Clear Bag: 200 khách hàng đầu tiên sở
hữu bill trên 900.000

40
  Sự kiện 20 – 10
 Mạng xã hội
+ Đăng tin tức, chạy facebook ads để lan tỏa sự kiện
 Tại cửa hàng
+ Tổ chức offline “ YOLO – Just be yourself “. Trò chuyện cùng
Binz.
+ Tặng full combo 8 sản phẩm thuộc BinzxClownZ Collab Campaign
“ YOLO – Just be yourself ”: Khách hàng có outfit đẹp nhất do Binz
lựa chọn. Ưu tiên các bạn nữ.
Bảng 4. 1: Kế hoạch ngắn hạn 6 tháng
4.2.2 kế hoạch dài hạn
Chiến dịch: “ Clownzy - vượt qua cả streetwear chúng tôi hướng đến toàn cầu”.

Thay đổi suy nghĩ xã hội về thời trang đường phố của người trẻ “chúng tôi những người
trẻ không chỉ phá cách nghịch ngợm, ngông cuồng. Chúng tôi còn ấm áp và hiểu biết hơn
thế ”. Đem lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp về mảng truyền thông thương hiệu. Tạo ra
xu hướng đi đầu về localbrand vì lợi ích toàn cầu. Nói đến người trẻ vì môi trường là nói
đến Clownz.

Triển khai chương trình hỗ trợ và tuyên truyền phòng chống thiên tai bằng việc bán ra các
trang phục có sức hút nhưng đem lại giá trị tuyên truyền cao về việc bảo vệ môi trường.
Trích 20% lợi nhuận từ các sản phẩm bán ra trong bộ sưu tập thuộc chiến dịch để ủng hộ
quỹ phòng chống hỗ trợ thiên tai.

 Tăng sự nhận diện thương hiệu tạo dựng nhìn nhận tốt về doanh
nghiệp
 Thúc đẩy bán hàng gia tăng lượng tiêu thụ sản phẩm. Sản lượng

Mục tiêu sản phẩm bán ra được đẩy mạnh so với trước khi thực hiện chiến
dịch là 21%
 Xây dựng, tạo mối quan hệ với khách hàng trung thành.
 Xa hơn phát triển thương hiệu ra xa không chỉ thị trường trong
nước mà còn vươn đến các thị trường nước ngoài.

41
  Lợi nhuận của Clownz tăng khoảng từ 20-25% từng năm
 Số lượng khách hàng thân thiết tăng lên
 Số lượng khách hàng mới tăng khoảng 30% từng năm
 Sản xuất sản phẩm: 1 tỷ
Ngân sách dự  Chạy chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng. 150 triệu
kiến  KOL, KOC: 600 triệu
 Chi phí phát sinh: 500 triệu
Nối tiếp kế hoạch ngắn hạn
Tháng 7 – Tháng 12/2022: kế hoạch ngắn hạn 6 tháng
Tháng 1/2023 – Tháng 12/2024: kế hoạch dài hạn
Kế hoạch triển khai hàng năm diễn trước và sau mùa mưa bão
(khoảng từ tháng 5 đến tháng 12) diễn ra tại Việt Nam nhằm khắc
phục và hỗ trợ quỹ phòng chống thiên tai thông qua phần trăm lợi
nhuận các sản phẩm của chiến dịch đem lại.
Thời gian thực
 Từ tháng 1 đến tháng 3: tập trung phát triển lên thiết kế tìm
hiện
nguyên liệu để tiến hành sản xuất sau đó hoàn thiện sản phẩm
 Từ tháng 4 đến tháng 5: lên kế hoạch cho chiến dịch chuyền
thông lựa chọn các kênh truyền thông các KOL, KOC cho quảng
bá sản phẩm
 Từ tháng 6 đến tháng 12: tiến hành triển khai hoạt động
marketing quảng bá sản phẩm cũng như chiến dịch mà Clownz
hướng đến.
 Sản phẩm (product):
 Các sản phẩm sẽ được cho ra mắt trong chiến dịch: T-shirt, Pant,
Hoodie, Backpack.
 Tặng túi vải có chứa thông điệp khi mua hàng. Mua lần hai tại
Chiến lược 4P cửa hàng nếu đem theo túi vải sẽ được giảm 5%/tổng hóa đón.
 Chất liệu lựa chọn cho sản phẩm cũng là những loại vài thân thiện
môi trường có tính phân hủy cao và trong quá trình sản xuất vải
phát sinh ít chất thải độc hại ra môi trường để thay thế cho các

42
 loại vải thông thường như vải cooton, vải Lyocell, vải len, vải
linen (vải lanh), vải Hemp, vải lụa tơ sen, vải cà phê.
 Lựa chọn các màu nhuộm vải tự nhiên vừa thân thiện môi trường
cũng đồng thời giảm thiếu số lượng hóa chất trên vải giúp vải
luôn giữ được form dáng đồng thời đem đến sự thoải mái và sự
yên tâm tuyệt đối về chất lượng cho người dùng.
 Các sản phẩm trong chiến dịch chứa các thông điệp và mang đậm
nét về mục đích tuyên chuyền bảo vệ môi trường - Chứa các hình
ảnh về môi trường, nhưng dưới các nét họa hình hoặc hình ảnh
ẩn dụ về việc bảo vệ môi trường và các câu slogan kêu gọi hoặc
hàm ý về môi trường. Tuy nhiên sản phẩm sẽ luôn giữ được nét
và chất riêng của thương hiệu của streetwear.
 Kênh phân phối (Place)
- Phân phối trực tiếp online qua:
+ Qua website của Clownx
Chiến lược 4P + Các kênh socialmedia của Clownz
+ Shopee
+ Lazada
- Phân phối trực tiếp offline:
Các điểm bán hàng “ Cửa hàng của Clownz”
 Tiếp thị và quảng bá (Promotion)
 Quảng bá qua các kênh social media, website
- Thể hiện tinh thần bảo vệ môi trường thông qua các hình ảnh
Banner trên trang web sử dụng tông màu mang đập nét môi trường
như “ Xanh, nâu, vàng” và các chi tiết trang chí web tạo điểm nhấn
VD: “ Trái đất, cây xanh, biển, không khí”
- Đăng các bài viết :
+ cập nhật về tình trạng môi trường và các bài viết thể hiện hành
động hướng đến bảo vệ môi trường của doanh nghiệp, và các bài

43
 giới thiệu về chi tiết sản phẩm của chiến dịch và mục đích chiến dịch
diễn ra
+ kể về hành trình nỗ lực về việc bảo vệ môi trường của Clownz
cũng như quá trình phát triển và mục đích chiến dich khi chiến dịch
kết thúc sau đó nêu ra thành quả mà chiến dịch đạt được cho môi
trường và nhận thức giới trẻ
+ giới thiệu về sản phẩm cũng như các đặc tính mà chiến dịch đem
vào trong sản phẩm như “Chất liệu, màu sắc nhuôm hoàn toàn thân
thiện với môi trường” và phong cách mà sản phẩm đem đến cho
người dùng
+ Đăng các bài viết về đánh giá của các KOC “Sau những review
các KOC sẽ nói lên thông điệp mà CLownz hường đến”
+ Đăng bài viết quảng bá sản phẩm của các KOL
- Đăng tải các video
Chiến lược 4P + khách hàng thực hiện việc bảo vệ môi trường khi đang sử dụng
sản phẩm của chiến dịch
+ mục đích và lợi ích của Clownz hướng đến khi thực hiện chiến
dịch
+ review và kêu gọi hành động bảo vệ môi trường của KOC Châu
Bùi khi sử dụng sản phẩm
- Tiến hành chạy google ads các sản phẩm và các bài viết trên
website
- Tổ chức các mini game về môi trường thu hút kêu gọi chia sẻ thông
điệp của Clownz để nhận một trong các sản phẩm thuộc chiến dịch
thúc đẩy việc lan tỏa và nhận biết về chiến dịch. Khi khách hàng
mua sản phẩm thuộc chiến dịch, selfie hoặc quay các video ngắn với
sản phẩm và hagtag tên thương hiệu, chiến dịch thương hiệu
#Clownz, #CLOWNZBVMT (BVMT: bảo vệ môi trường) nhận
được các vourcher giảm giá cho các sản phẩm thuộc Clownz. Với
những video ngắn hoặc hình ảnh được lượng tương tác và bình chọn
cao sẽ được làm hình ảnh đại diện cho chiến dịch của Clownz và

44
 nhận được miễn phí 1 sản phẩm bất kỳ trong toàn bộ sản phẩm của
Clownz.
 Các sàn thương mại điển tử như “Shopee, Lazadar, Tiki”
+ hỗ trợ mua hàng và giảm giá qua các sàn thương mại điện tử cụ
thể như “ giảm giá, freeship”
 Các KOL, KOC có sức ảnh hưởng.
- KOL Clownz lựa chọn cho chiến dịch “Đen vâu”
+ Lý do lựa chọn: Đen vâu hoạt động nghệ thuật với lĩnh vực rap
được nhiều người trẻ thuộc khác hàng tiềm năng của Clownz nhắm
đến theo đuổi đồng thời Đen Vâu sở hữu lượng Fan hâm mộ lớn từ
đó là tiền đề cho hiệu ứng đám đông tiêu dùng, các bài nhạc mà Đen
Vâu luôn mang nét đẹp của thiên nhiên phù hợp với tinh thần của
chiến dịch đồng thời anh cũng thương xuyên tham gia các hoạt động
vì môi trường. Điển hình là hình ảnh tham gia chiến dịch “Bảo vệ
môi trường cùng thủ lĩnh Winner”
Chiến lược 4P + Với lợi thế về rap Đen Vâu thực hiện MV nói về quan trọng của
môi trường và đề cao việc bảo vệ môi trường và thể hiện tinh thần
người trẻ bảo vệ môi trường đồng thời khéo léo lồng ghép các hình
ảnh sản phẩm và thương hiệu Clownz qua các hành động thực tế
đang bảo vệ môi trường và qua việc Đen Vâu mặc trực tiếp các sản
phẩm của Clownz việc khéo léo lồng ghép tránh quảng cáo lộ liễu
sẽ khiến người xem có nhìn nhận thiếu thiện cảm về sản phẩm Cuối
MV sẽ hiển thị thông điệp của Clownz
- KOC Clownz lựa chọn cho chiến dịch “ Châu Bùi”
+ Lý do lựa chọn: Châu Bùi là một KOC hoạt động rất mạnh trong
lĩnh vực thời trang đồng thời Châu Bùi sở hữu lượng người follow
lớn trên các nên tảng social media cũng là kênh chuyền thông mà
CLownz hướng đến. Đồng thời cô thường xuyên có những phát
ngôn liên quan đến việc bảo vệ môi trường. Điển hình như việc cô
là khách mời của dự án “Tắt đèn bật ý tưởng 2021” một chương

45
 trình về môi trường giảm thiểu rác thải thời trang và giờ trái đất.
Châu Bùi cũng là một KOC có gu thời trang rất cá tính.
+ Đăng các video review sản phẩm ( KOC cần nhấn mạnh về tính
chất của sản phẩm thân thiện môi trường và thông điệp mà Clownz
muốn truyền đạt) cuối các video KOC kêu gọi hành động bảo vệ
môi trường và truyền đạt thông điệp chương trình trích % lợi nhuận
để ủng hộ từ đó khéo léo kêu gọi việc mua sản phẩm đến người tiêu
dùng
Bảng 4. 2: Kế hoạch dài hạn 2 năm
Chiến dịch diễn ra hàng năm tuy là lợi nhuận của chiến dịch đem lại là không lớn. Nhưng
mục đích chính của chiến dịch là tăng nhân diện thương hiệu, tăng khách hàng thân thiết
và tiềm năng và thay đổi nhận thức về thương hiệu. Thứ lớn nhất mà Clownz đạt được là
danh tiếng thương hiệu và trở mình vươn ra thương hiệu đại diện toàn cầu trong lĩnh vực
thời trang thân thiện môi trường.

46
 BẢNG ĐÁNH GIÁ SỰ THAM GIA CỦA CÁC THÀNH VIÊN

Thành viên Nhiệm vụ Đánh giá

 Giới thiệu doanh nghiệp

 So sánh doanh nghiệp với đối thủ
 Demo chính sách thành viên, đổi trả, vận
Lê Tiến Phong Tốt
chuyển, mua hàng
 Thiết kế slide
 Chia nhiệm vụ cho các thành viên
 Phân tích đối thủ cạnh tranh
 Phân tích website Clownz
Nguyễn Đức Tú  Demo danh mục sản phẩm hoodie, sweats, Tốt
short & trumk
 Kế hoạch ngắn hạn
 Phân tích khách hàng mục tiêu
Lê Thị Bích  Phân tích website Clownz
Tốt
Đào  Demo trang giới thiệu, blog
 Phân tích price của Clownz
 Lý do doanh nghiệp nên tham gia TMĐT
 Phân tích website đối thủ Dirty Coins
Trần Văn Duy  Demo danh mục sản phẩm tee& polo shirts, Tốt
sơmi & flanner shirts, jacket & vests
 Phân tích place của Clownz
 Phân tích website đối thủ Dirty Coins
 Demo danh mục sản phẩm paint & jean, jean &
Trần Việt Hà Tốt
denim, bag
 Kế hoạch dài hạn
 Lý do doanh nghiệp nên tham gia TMĐT
Chu Thị Hồng  Phân tích website đối thủ TSUN Tốt
 Phân tích product của Clownz

47
  Mua miền, domain, cài đặt website
 Demo trang chủ: header, body, footer
 Tổng hợp, chỉnh sửa ASM
 Slide ASM
 Tác động của TMĐT với doanh nghiệp
Nguyễn Tiến  Phân tích website đối thủ TSUN
Tốt
Trường  Demo danh mục sản phẩm hat, backpack, other
 Phân tích promotion của Clownz

48
- HẾT-

49