MARKETING TRÊN DI Đ NG - Nhóm 4 - EC1631-28.2.22

DOM 201
MARKETING TRÊN DI ĐỘNG
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thu Loan

Lớp : EC16316
Nhóm :4
Thành viên : Chu Thị Hà Thúy PH17647
Chu Thị Thanh Hà PH17696
Nguyễn Anh Tuấn PH17725
Ngô Đức Phương PH13917
Ngô Thị Loan PH17711
Ngô Diệu Linh PH17580
Hà Nội, tháng 1 năm 2022

MỤC LỤC
CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG .................................. 1

1.1.Giới thiệu chung về doanh nghiệp ...................................................................................... 1
1.2. Phân tích doanh nghiệp .................................................................................................... 13
1.3. Phân khúc thị trường ........................................................................................................ 19
1.4. Nghiên cứu khách hàng ................................................................................................... 20
1.5. Phân tích đối thủ cạnh tranh ............................................................................................ 21
CHƯƠNG II: LẬP KẾ HOẠCH MOBILE MARKETING ............................................. 25
2.1. Kế hoạch Mobile marketing ............................................................................................ 25
2.2. KPI… ............................................................................................................................... 25
CHƯƠNG III: TỐI ƯU MOBILE MARKETING ............................................................ 27
3.1. Mobile website ................................................................................................................. 27
3.2. Mobile Seo ....................................................................................................................... 36
3.3. Mobile App ...................................................................................................................... 52
3.4. Social media marketing ................................................................................................... 67
3.5. Sàn thương mại điện tử .................................................................................................... 73
3.6. Chiến dịch Email Marketing ............................................................................................ 75
3.7. Chiến dịch SMS ............................................................................................................... 76
3.8. Sử dụng mã QR code ....................................................................................................... 78
3.9. Mobile Search Ads ........................................................................................................... 78
CHƯƠNG IV: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ .................................................................... 80
4.1. Đo lường và đánh giá mobile marketing ......................................................................... 80
4.2 Đánh giá hoạt động của các thành viên ............................................................................ 89
PHỤ LỤC HÌNH ẢNH
Hình 1: Logo doanh nghiệp .................................................................................................................................1
Hình 2: Mô hình kinh doanh ...............................................................................................................................2
Hình 3: Hình ảnh dữ liệu Google Trend ..............................................................................................................3
Hình 4: Hình ảnh dữ liệu Google Alert ...............................................................................................................5
Hình 5: Hình ảnh dữ liệu Brand 24 .....................................................................................................................6
Hình 6: Hình ảnh dữ liệu Bruzzsumo ..................................................................................................................7
Hình 7: Khảo sát từ khóa “ trang sức bạc” trên Shopee Analytics ......................................................................7
Hình 8: Mô hình 4P ...........................................................................................................................................15
Hình 9: Mô hình 5W1H.....................................................................................................................................17
Hình 10: Mô hình SWOT ..................................................................................................................................18
Hình 11: Khách hàng mục tiêu ..........................................................................................................................20
Hình 12: Định vị thương hiệu ...........................................................................................................................21
Hình 13: Kế hoạch Marketing ...........................................................................................................................25
Hình 14: Sitemap ...............................................................................................................................................27
Hình 15: Tối ưu UI ............................................................................................................................................30
Hình 16: Tối ưu UX ..........................................................................................................................................30
Hình 17: Hình ảnh sử dụng nút CTA ................................................................................................................31
Hình 18: Trải nghiệm khách hàng .....................................................................................................................31
Hình 19: Bộ lọc sản phẩm theo Slibar ...............................................................................................................32
Hình 20: Website tương thích với thiết bị di động ............................................................................................32
Hình 21: Quy trình mua và thanh toán ..............................................................................................................33
Hình 22: Tích hợp tiện ích chatbox ...................................................................................................................34
Hình 23: Tích hợp Fanpage và Google map......................................................................................................34
Hình 24: Tích hợp quản lí đơn hàng.................................................................................................................35
Hình 25: Tích hợp thanh toán Momo, Zalo pay ................................................................................................35
Hình 26: Bảng từ khóa cá nhân của thành viên trong nhóm .............................................................................42
Hình 27: Plan content ........................................................................................................................................43
Hình 28: Demo bài viết .....................................................................................................................................44
Hình 29: Seo onpage .........................................................................................................................................47
Hình 30: Seo offpage.........................................................................................................................................49
Hình 31: Đăng bài lên Google My Business .....................................................................................................49
Hình 32: Seo Googlemap ..................................................................................................................................50
Hình 33: Tối ưu sản phẩm bán ..........................................................................................................................50
Hình 34: Tham gia Social Bookmarking trên Fanpage .....................................................................................51
Hình 35: Tham gia Social Bookmarking trên Pinterest.....................................................................................52
Hình 36: Mục tiêu thiết kế App .........................................................................................................................52
Hình 37: TimeLine thực hiện app .....................................................................................................................53
Hình 38: Quy trình thực hiện app ......................................................................................................................54
Hình 39: Thiết kế UI .........................................................................................................................................56
Hình 40: User Flow ...........................................................................................................................................56
Hình 41: Login / Sign up ...................................................................................................................................57
Hình 42: Trang chủ / Thông báo / Tìm kiếm.....................................................................................................57
Hình 43: Cá nhân hóa ........................................................................................................................................58
Hình 44: Sản phẩm ............................................................................................................................................58
Hình 45: Giỏ hàng/ thanh toán ..........................................................................................................................59
Hình 46: FAQ ....................................................................................................................................................59
Hình 47: Tin tức ................................................................................................................................................59
Hình 48: Sale .....................................................................................................................................................59
Hình 49: Trang chủ - Demo ..............................................................................................................................60
Hình 50: Cá nhân hóa – Demo ..........................................................................................................................60
Hình 51: Sản phẩm - Demo ...............................................................................................................................61
Hình 52: : Thanh toán - Demo...........................................................................................................................61
Hình 53: Sale - Demo ........................................................................................................................................62
Hình 54: Hỏi đáp - Demo ..................................................................................................................................62
Hình 55: Prototyping .........................................................................................................................................62
Hình 56: Ảnh bìa – social media .......................................................................................................................64
Hình 57: Ảnh trên page – Social media.............................................................................................................65
Hình 58: Sự kiện – Social media .......................................................................................................................65
Hình 59: Video trên Youtube ............................................................................................................................66
Hình 60: Fanpage ..............................................................................................................................................67
Hình 61: Group..................................................................................................................................................68
Hình 62: Cài đặt Ahachat tự động .....................................................................................................................68
Hình 63: Công cụ Invite post like .....................................................................................................................68
Hình 64: Seeding mời gọi like page ..................................................................................................................69
Hình 65: Demo bài viết .....................................................................................................................................70
Hình 66: Sử dụng công cụ Sotel để lấy số khách hàng trên facebook...............................................................73
Hình 67: Hình thức vận chuyển trên shopee .....................................................................................................74
Hình 68: Sản phẩm trên shopee .........................................................................................................................74
Hình 69: Danh mục mô tả sản phẩm .................................................................................................................74
Hình 70: Tạo QR code cho thương hiệu............................................................................................................78
Hình 71: Áp dụng mã QR code để khách hàng thanh toán dễ dàng ..................................................................78
Hình 72: Cài đặt chiến dịch ...............................................................................................................................78
Hình 73: Thiết lập nhóm quảng cáo ..................................................................................................................79
Hình 74: Tạo quảng cáo và thanh toán ..............................................................................................................79
PHỤ LỤC BẢNG
Bảng 1: Lĩnh vực kinh doanh ..............................................................................................................................2
Bảng 2: Bảng hỏi .................................................................................................................................................9
Bảng 3: Kết quả khảo sát thông tin khách hàng ................................................................................................10
Bảng 4: Kết quả khảo sát câu hỏi ......................................................................................................................12
Bảng 5: Phân khúc thị trường ............................................................................................................................19
Bảng 6: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp .................................................................................................................22
Bảng 7: Đánh giá đối thủ cạnh tranh trực tiếp...................................................................................................24
Bảng 8: Xác định KPI .......................................................................................................................................26
Bảng 9: Khai báo sitemap .................................................................................................................................27
Bảng 10: Các trang trong website .....................................................................................................................28
Bảng 11: Demo website – Trang chủ ................................................................................................................29
Bảng 12: Các yếu tố viết bài chuẩn Seo ............................................................................................................46
Bảng 13: Seo entity ...........................................................................................................................................48
Bảng 14: App thương mại điện tử .....................................................................................................................55
Bảng 15: User testing ........................................................................................................................................63
Bảng 16: Tạo trang giả lập cho App..................................................................................................................64
Bảng 17: Seeding bài viết..................................................................................................................................72
Bảng 18: : Đăng kí trên trang TMĐT Shopee ...................................................................................................73
Bảng 19: Quy trình thực hiện Email marketing ................................................................................................75
Bảng 20: Quảng bá, giới thiệu về SP, chương trình KM...................................................................................76
Bảng 21: Chiến dịch SMS .................................................................................................................................77
Bảng 22: Giả lập giới thiệu về APP ..................................................................................................................77
Bảng 23: KPI .....................................................................................................................................................82
Bảng 24: Kết quả quảng cáo..............................................................................................................................82
Bảng 25: Kết quả bán hàng ...............................................................................................................................82
Bảng 26: Đánh giá website................................................................................................................................83
Bảng 27: Bảng kết quả công cụ Ahref...............................................................................................................84
Bảng 28: Bảng kết quả Google Search Console................................................................................................85
Bảng 29: Bảng kết quả Google Analytics .........................................................................................................86
Bảng 30: Tối ưu các kênh social mobile ...........................................................................................................87
Bảng 31: Bảng kết quả chỉ số Facebook insight................................................................................................88
Bảng 32: Kết quả Email marketing ...................................................................................................................88
Bảng 33: Kết quả SMS marketing .....................................................................................................................88
Bảng 34: Đánh giá hoạt động các thành viên ....................................................................................................90
MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN
CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG
1.1.Giới thiệu chung về doanh nghiệp
1.1.1.Thông tin về doanh nghiệp

- Tên doanh nghiệp: Tiệm bạc nhỏ
Hình 1: Logo doanh nghiệp
- Tên website: https://tiembacnho.com

- Tên Fanpage: https://www.facebook.com/tiembacnho
1.1.2. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm
- Lĩnh vực hoạt động: Ngành trang sức bạc
Sản phẩm: Các loại trang sức từ chất liệu bạc (Nhẫn, dây chuyền, khuyên tai, lắc tay- chân,
…)
- Lý do lựa chọn:
- Làm đẹp là nhu cầu thiết yếu của mọi người. Và giờ đây những phụ kiện ấy càng
trở nên phổ biến với các chất liệu như vàng, bạc, hợp kim,…
- Đối với trang sức bạc, đây là ngành hàng trải rộng các đối tượng khách hàng và
đặc biệt nguồn cung rất đa dạng, dồi dào để cung cấp ra thị trường.
- Việc kinh doanh trang sức bạc cũng khá đơn giản vì tính chất nhỏ gọn, dễ trưng
bày, chứa hàng, quảng bá sản phẩm.
- Chi phí vốn cho ngành trang sức bạc được coi là mềm nhất trong các chất liệu
trang sức, dễ dàng kinh doanh cho các đối tượng khách hàng
1
NHÓM 2 – TIỆM BẠC NHỎ
Tên sản phẩm Dây chuyền Mặt dây chuyền Hoa tai
Hình ảnh
Tên sản phẩm Vòng tay Vòng chân Nhẫn

Hình ảnh
Bảng 1: Lĩnh vực kinh doanh
- USP sản phẩm

+Mẫu mã đa dạng, phong phú, bắt trend xu thế hiện nay cho giới trẻ
+Phù hợp với mọi lứa tuổi từ trẻ đến trung niên
+ Là phụ kiện nhỏ nhưng không kém phần quan trọng trong cách ăn mặc hiện nay
1.1.3. Mô hình kinh doanh
Hình 2: Mô hình kinh doanh

2
1.1.4. Khảo sát thị trường

1.1.4.1. Khảo sát bằng công cụ lắng nghe mạng xã hội
 Google Trend
 Biểu đồ mức độ quan tâm về từ khoá “trang sức bạc” trong vòng 12 tháng vừa qua.
Hình 3: Hình ảnh dữ liệu Google Trend
Mức độ quan tâm cao nhất vào khoảng thời gian từ khoảng 7-13/3, trùng vào dịp 8/3 nên các
sản phẩm trang sức có xu hướng được chọn mua làm quà tặng.
 Mức độ quan tâm về từ khoá “trang sức bạc” của các tỉnh thành trong vòng 12 tháng
vừa qua.
Cần Thơ là nơi có có mức độ quan tâm cao nhất cả nước, xếp trên hai thành phố lớn là Hà
Nội và TP HCM do phong tục và văn hoá của người miền Tây Nam Bộ thường xuyên đeo
các loại trang sức như vàng bạc trên người.
3
Cụm từ khóa có liên quan đến chủ đề “trang sức bạc”.
Kết luận: Qua số liệu thống kê của Google trend cho thấy số lượt tương tác với từ khóa
“trang sức bạc” tương đối cao.
Nhu cầu tìm kiếm tăng cao vào các dịp lễ như 8/3,... đây là thời điểm tốt để đưa ra các
chương trình xúc tiến bán.
Khu vực miền Tây và hai thành phố lớn Hà nội, TP HCM là những nơi tiềm năng để mở
rộng phân phối.
Như vậy nhóm sẽ có chiến lược với mobie marketing cụ thể và chi tiết hơn với từ “trang sức
bạc” và xúc tiến đẩy mạnh bán trên nền tảng social media, tối ưu trên giao diện di động.
4
 Google Alert
Hình 4: Hình ảnh dữ liệu Google Alert
Kết luận: Tìm kiếm thông tin, chủ đề liên quan đến trang sức bạc dễ dàng theo dõi xu
hướng tìm kiếm của người dùng, nghiên cứu đối thủ. Qua công cụ này cập nhật thông tin
đến từ khóa mỗi ngày và tìm kiếm ý tưởng bài viết. Người dùng chưa tìm kiếm nhiều về sản
phẩm, cũng như từ khóa sản phẩm
5
 Brand 24
Mức độ quan tâm và yêu thích chủ đề “trang sức bạc”
Hình 5: Hình ảnh dữ liệu Brand 24
Những bài viết liên quan đến chủ đề “trang sức bạc” trên Brand24.
Kết luận: Từ những khảo sát phân tích Social Listening về sản phẩm/ từ khóa “trang sức bạc” có
thể thấy thị trường trang sức bạc hiện nay chưa được khai thác triệt để trên tất cả các kênh Social
Media và công cụ tìm kiếm google. Đặc biệt hiện nay, xu hướng sử dụng mạng xã hội ngày càng
tăng nên cần chú trọng
6
 Buzzsumo
Hình 6: Hình ảnh dữ liệu Bruzzsumo
Kết luận: Số liệu thống kê của Buzzsumo cho thấy trong thời gian gần đây không có nhiều
xu hướng liên quan đến chủ đề “trang sức bạc”.
 Shopee Analytics
Hình 7: Khảo sát từ khóa “ trang sức bạc” trên Shopee Analytics
Kết luận: Qua bảng trên ta biết được các thông tin đã phân tích của các sản phẩm bán chạy
thị trường trang sức bạc dữ liệu của cửa hàng trên sàn TMĐT Shopee và các từ khóa hot trên
Shopee.
7
1.1.4.2. Khảo sát bằng bảng hỏi

Link : https://forms.gle/59kdpbcyUf9eSyu99
8
Bảng 2: Bảng hỏi
Kết luận: Qua cuộc khảo sát hỏi ý kiến khách hàng về việc sử dụng trang sức bạc thu
về 101 phiếu
Sau khi thu thập được các thông tin cá nhân của khách hàng cho thấy đối tượng quan
tâm nhất đến mỹ phẩm thiên nhiên vẫn là giới trẻ ở độ tuổi học sinh/ sinh viên từ 18
tuổi – 25 tuổi và chủ yếu là nữ giới thích sử dụng trang sức bạc hơn nam giới với mức
thu nhập trung bình dưới 5 triệu. Đây cũng là phân khúc thị trường mà nhóm đã,
đang và sẽ muốn hướng đến.
Là những người thích sản phẩm giá rẻ - trung bình nhưng chất lượng để làm đẹp cho
bản thân.
Và với độ tuổi từ 18 – 25 sẽ dễ dàng tiếp cận được các thông tin từ Facebook,
Instagram,… nhóm sẽ tối ưu và đẩy mạnh trên kênh mobile hơn.
9
1.1.4.3. Phân tích kết quả khảo sát

- Kết quả phần thông tin khách hàng (6 câu)
Bảng 3: Kết quả khảo sát thông tin khách hàng
10
- Kết quả phần câu hỏi khảo sát (14 câu)
11
Bảng 4: Kết quả khảo sát câu hỏi
Kết luận:
* Thông tin khách hàng:
- Hầu hết ở giới tính nữ (79,1%)
- Độ tuổi chủ yếu từ 18 – 24 tuổi (90,7%), là học sinh, sinh viên
12
- Thu nhập dưới 1 triệu là cao nhất chiếm 34,9 %

- Địa điểm sinh sống chủ yếu là các quận ở Hà Nội
* Hành vi khách hàng
- Hầu hết đối tượng tham gia khảo sát là những người trẻ đã từng sử dụng trang sức bạc
- Nhu cầu mua sắm của họ dành cho việc làm tăng thêm vẻ đẹp cho bản thân bằng cách đeo
những phụ kiện bằng bạc nhỏ xinh, bắt mắt
- Tầm giá khách hàng thường hướng đến từ 200.000đ trở xuống
- Vì hầu hết là giới trẻ nên họ thường xuyên sử dụng hình thức mua hàng online qua các sàn
TMĐT và các cửa hàng trên MXH
=> Từ đó, cho thấy được thời gian online của khách hàng thường trên 3 tiếng, và thấy được
điện thoại là phương tiện được sử dụng nhiều nhất để mua sắm. Bởi vậy nhóm em sẽ dễ
dàng triển khai đẩy mạnh quảng bá các sản phẩm trên social marketing qua mobile. Và tối
ưu mobile để khách hàng tiếp cận tới sản phẩm hơn.
1.2. Phân tích doanh nghiệp
1.2.1. Phân tích 4P
A. Sản phẩm - Product
- Tiệm bạc nhỏ cung cấp các sản phẩm là trang sức được làm từ chất liệu bạc với chất liệu
đảm bảo và giá cả hấp dẫn, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng bao gồm có: Dây
chuyền, mặt dây chuyền, nhẫn, hoa tai, vòng tay, vòng chân
- Lợi thế cạnh tranh của sản phẩm:
 Nguồn hàng ổn định, đa dạng về các mẫu mã cho khách hàng tha hồ chọn lựa
 Liên tục cập nhật các mẫu mã mới nhất theo xu hướng thay đổi để đáp ứng tốt
nhất nhu cầu của khách hàng: mới, đẹp, và đặc biệt là “trending”
- Chiến lược sản phẩm: Bán các sản phẩm phễu như: mặt dây chuyền, hoa tai. Sau khi khách
hàng đã mua và có độ tin tưởng sẽ Up sale và Cross sale thêm sản phẩm dây chuyền, vòng
tay, vòng chân, nhẫn có giá trị cao hơn
 Sản phẩm miễn phí: Nội dung hữu ích (các lưu ý khi đeo bạc tránh bị đổi màu,
cung cấp thông tin hữu ích về các loại bạc)
13
 Sản phẩm giá rẻ: Áp dụng cho một số mẫu sản phẩm ra mắt từ trước đó và số
lượng bị lẻ còn lại từ 1-2 sản phẩm trên một mẫu
 Sản phẩm chủ lực: Dây chuyền, vòng tay và hoa tai
 Sản phẩm giá trị cao: Dây chuyền, hoa tai, vòng tay, vòng chân, nhẫn, mặt dây
chuyền
B. Giá - Price
- Phương pháp định giá: Hiện tại Tiệm bạc nhỏ định giá sản phẩm dựa trên 2 phương pháp:
Dựa vào chi phí và định giá dựa trên đối thủ cạnh tranh
+ Định giá theo chi phí: Giá bán = Chi phí + Lãi dự kiến
Trong đó:
 Chi phí bao gồm: chi phí nhập hàng, chi phí marketing, chi phí vận
chuyển và chi phí phát sinh khác
 Lãi dự kiến được tính theo giá bán từ 15 đến 30%
+ Định giá theo đối thủ cạnh tranh: Tham khảo giá của các shop bán lẻ trên thị trường
và từ đó định mức giá bán sản phẩm hợp lý.
- Chiến lược giá đối với khách hàng:

+ Bán giá với giá hợp lý nhất dựa trên chất lượng sản phẩm
+ Chiến lược giá đối với Công tác viên: Giảm 10 - 15% giá trên 1 sản phẩm, yêu cầu
CTV cần lấy số lượng tối thiểu 20 sản phẩm
C. Phân phối - Place
- Phân phối online trên các kênh:

 Social media: Facebook, Youtube
 Website: https://tiembacnho.com/
- Phương thức vận chuyển: đối với khách hàng tính lẻ, cách xa trung tâm thành phố Tiệm
bạc nhỏ sử dụng VNPost. Đối với khách hàng nằm trong nội thành Hà Nội, Tiệm bạc nhỏ
liên kết với các bên vận chuyển như: Grab, Ahamove để vận chuyển hàng.
- Phương thức thanh toán: ship COD, khách hàng chuyển khoản, hoặc sử dụng tiền mặt.
14
D. Xúc tiến - Promotion
- Chương trình khuyến mại bao gồm:

 Khi mua dây chuyền trên 300.000 VNĐ được tặng mặt dây chuyền với giá dưới
100.000 VNĐ
 Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 1 triệu VNĐ trở lên.
- Social Marketing: Công cụ: Facebook Ads, Google Ads,...
 Mạng xã hội hiện nay là kênh có nhiều khách hàng mục tiêu sử dụng. Vì vậy đây là
kênh xúc tiến quan trọng nhất mà Tiệm bạc nhỏ hướng tới, bên cạnh đó insight khách
hàng tại đây cũng mang tính chính xác cao.
- SEO Website:
 Xây dựng website với nội dung chuẩn SEO, phù hợp với các công cụ tìm kiếm của
KH, giúp website có thể lên được top cao trong bảng xếp hạng của công cụ tìm kiếm
 Xây dựng website tiện lợi cho khách hàng, trải nghiệm của khách hàng là quan trọng
nhất.
Hình 8: Mô hình 4P
Kết luận: Nhờ vào mô hình 4P kết hợp cùng các chiến lược marketing thông dụng
khác, đã giúp Tiệm bạc nhỏ dễ dàng tiếp cận với nhóm khách hàng mục tiêu cũng như tương
tác với khách hàng thân thiết hiệu quả và chuyên nghiệp hơn trong lĩnh vực kinh doanh trang
sức được làm từ chất liệu bạc. Từ đó nắm bắt được tâm lý và nhu cầu của khách hàng nhiều
hơn.
15
1.2.2. Phân tích 5W1H
1.2.3.1. Who? (Là ai?)
 Độ tuổi: 18 - 30 tuổi
 Giới tính: nữ
 Nghề nghiệp: sinh viên, nhân viên văn phòng, công chức, viên chức
 Thu nhập: trên 5 triệu
1.2.2.2. What? (Cái gì?)
 Trang sức bạc dành cho phái nữ đa dạng mẫu mã từ đẹp, trang trọng, tinh tế đến quý
phái, sang chảnh.
 Giá cả trung bình, hợp lí phù hợp với ví tiền của khách hàng từ bình dân tới cao cấp
1.2.2.3. Where? (Ở đâu?)
 Online:
+ Trang Facebook: https://www.facebook.com/tiembacnho
+ Trên các group Facebook: Săn sale trang sức giá rẻ, Hội người thích dùng trang sức
bạc,...
+ Trên website: https://tiembacnho.com/
 Offline: Khách hàng có vị trí địa lý: tập trung ở các thành phố lớn như: Hà Nội, Hải
Phòng, Hồ Chí Minh...
1.2.2.4. When? (Khi nào?)
 Cần một món trang sức để đi tiệc, đi chơi hay dự một buổi party nào đó.
 Trang sức cũ đã hỏng, lỗi thời và cần sắm cho bản thân một món đồ mới
 Tặng bạn bè, người thân vào các dịp sinh nhật, lễ tết.
1.2.2.5. Why? (Tại sao?)
 Mẫu mã đẹp, sang trọng, thanh lịch

16
 Kiểu dáng nhỏ gọn, phù hợp với trang phục

 Giá cả phù hợp, có chính sách bảo hành
1.2.2.6. How? (Làm thế nào?)
 Online: mua ở website, các trang MXH như: Facebook, Instagram, Tik Tok,...
 Offline: tại các cửa hàng gần nhà, các shop, thương hiệu nổi tiếng...
Hình 9: Mô hình 5W1H
Kết luận:
Giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và mong muốn của Tiệm bạc nhỏ đem lại:
+ Tiệm bạc nhỏ bán sản phẩm là trang sức làm từ chất liệu bạc dành cho phái nữ
+ Sản phẩm được xuất hiện trên trang Website và Facebook
+ Khách hàng Tiệm bạc nhỏ hướng đến là phái nữ (18-30 tuổi) có thu nhập trên 5 triệu/
tháng
+ Sản phẩm được bán với mục đích làm quà tặng cho phái nữ vào dịp sinh
nhật, ngày lễ tình nhân, ...
+ Sản phẩm thì đa dạng, đáp ứng đủ nhu cầu đối với phái nữ: tôn vinh vẻ đẹp sang trọng,
tinh tế và giá cả hợp lí, phải chăng
+ Được bán trực tiếp trên Website của Tiệm bạc nhỏ và kênh Facebook
17
1.2.3. Mô hình SWOT

* Phân tích SWOT: phân tích theo 2 yếu tố là yếu tố bên trong và yếu tố bên ngoài.
 Yếu tố bên trong:
+ Strength (Điểm mạnh)
+ Weaknesses (Điểm yếu)
 Yếu tố bên ngoài:

+ Opportunities (Cơ hội)
+ Threats (Thách thức)
* Chiến lược SWOT: Sau khi tổng hợp kết quả của phân tích ma trận SWOT, doanh nghiệp
Tiệm bạc nhỏ đã đưa ra một bản chiến lược SWOT riêng biệt như sau:
Hình 10: Mô hình SWOT
Kết luận: Do doanh nghiệp mới thành lập nên còn gặp không ít những thách thức, tuy
nhiên sự khác biệt từ sản phẩm đem lại cũng như thị trường sẽ là bàn đạp giúp thương
hiệu dần phát triển
18
1.3. Phân khúc thị trường
Vị trí địa lý Đặc điểm nhân khẩu Đặc điểm tâm lý xã Hành vi người tiêu
học hội dùng
Việt Nam - Tuổi: 18-30 tuổi - Sở thích: yêu thích - Hành vi mua sắm:
- Giới tính: nữ trang sức bạc, thích Mua hàng online.
- Nghề nghiệp: sinh làm đẹp cho bản Dùng mạng xã hội
viên, nhân viên văn thân - Thời điểm mua
phòng, công sở - Mối quan tâm: hàng: ra mắt sản
- Thu nhập: 5 triệu/ Các món đồ trang phẩm mới, chương
1 tháng sức bạc chất lượng, trình khuyến mại,
giá cả hợp lí giảm giá, khai
trương, nghỉ lễ,…
- Thời điểm mua
hàng: làm đẹp cho
bản thân, tặng quà
cho bạn bè người
thân…
Bảng 5: Phân khúc thị trường
Kết luận: Việc phân tích chân dung khách hàng giúp doanh nghiệp:
+ Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng
+ Xác định được hành vi của khách hàng mục tiêu từ đó đưa ra các kế hoạch, chiến
lược marketing phù hợp: triển khai kinh doanh bán hàng trên các nền tảng social media qua
mobile và tối ưu các kênh trên nền tảng: Facebook, Youtube,…
19
1.4. Nghiên cứu khách hàng
Hình 11: Khách hàng mục tiêu
Kết luận: Qua khảo sát và tìm hiểu khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp thường là học
sinh, sinh viên có sở thích các phụ kiện dễ thương và phân bổ toàn quốc. Họ có thích mua
hàng online và đây là khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới. Như vậy triển khai kinh
doanh bán hàng trên các nền tảng social media qua mobile và tối ưu các kênh trên nền tảng:
Facebook, Youtube,… sẽ giúp nhóm đạt được các mục tiêu đang hướng tới là Mobile
Marketing.
20
1.5. Phân tích đối thủ cạnh tranh
 Định vị thương hiệu
Hình 12: Định vị thương hiệu
Kết luận: Tiệm bạc nhỏ xây dựng ở vị trí trên bảng định vị thương hiệu khá – tốt.
Tiệm bạc nhỏ kinh doanh bán các sản phẩm có giá cả hợp lí, ở mức độ khá trở lên. Và
với chất lượng sản phẩm tốt, uy tín.
 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Thương Cáo Bạc JemmiaSilver MoonSliver

hiệu
Logo
21
Giá cả 100.000đ – 100.000đ – 500.000đ 100.000đ – 1.200.000đ

2.500.000đ
Sản phẩm - Nhẫn đôi - Nhẫn - Dây Chuyền
- Lắc tay - Lắc/Vòng tay - Khuyên tai
- Lắc chân - Bông tai - Lắc tay
- Nhẫn nữ - Dây chuyền - Nhẫn nữ
- Dây chuyền - Bộ trang sức - Lắc chân
- Khuyên tai - Trang sức bộ
- Trang sức nam - Bạc cho bé
- Trang sức phong
thuỷ
Website https://caobac.com/ https://jemmiasilver.vn/ https://moonsilver.com.vn/
Địa chỉ Hà Nội Hà Nội, Tp.HCM, Đà Tuyên Quang

Nẵng
Bảng 6: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
 Đánh giá đối thủ cạnh tranh
Đối thủ Cáo Bạc JemmiaSilver MoonSliver
Điểm mạnh - Giao diện đồng bộ - Màu sắc hài hoà - Giao diện đồng bộ
- Đa dạng sản phẩm - Giao diện đồng bộ - Có nhiều phân khúc
- Nhiều phân khúc - Có nhiều phân khúc giá
giá giá - Đa dạng hình thức
- Tốc độ tải trang trên - Đáp ứng đầy đủ yêu thanh toán
máy tính khá tốt cầu của 1 trang
(88%) TMĐT
22
- Website đã được tối - Tốc độ tải trang

ưu trên máy tính khá tốt
(89%)
Điểm yếu - Tốc độ tải trang trên - Website vẫn chưa - Nội dung web còn
điện thoại khá thấp được tối ưu sơ sài, chưa được tối
(45%) - Tốc độ tải trang trên ưu
điện thoại còn thấp - Tốc độ tải trang
(20%) trên điện thoại chưa
được cao (56%)
Ahrefs
Ranks 57,387,073 15,600,142 4,497,889
UR (URL 17 20 26
Rating)
DR 1,4 12 29
(Domain
Rating)
Backlinks 27 25,7K 776
Reffering 10 37 59
Domain
Organic 754 2,4K 2,9K
Keyword
Organic 1,1K 2,7K 3,7K
Traffic
GG Pagespeed Insights
Mobile 45 20 56
Destop 88 47 89
Fanpage
23
Like 84,465 291,323 19.709

fanpage
Content Tần suất đăng bài khá Tần suất đăng bài đều Tần suất đăng bài khá
đều đặn, nội dung còn đặn, chú trọng nội đều đặn, nội dung
sơ sài dung chưa được chú trọng
Fanpage Karma
Fan 84.000 291.000 20.000
Engagement 0,0018% 0,068% 0,028%
Facebook - Chạy 2 chiến dịch - Chạy 6 chiến dịch - Chạy 3 chiến dịch
Library quảng cáo trong tháng quảng cáo trong tháng quảng cáo trong tháng
12 12/2021 và 6 chiến 12
- Chủ yếu là quảng dịch trong tháng - Chủ yếu là quảng
cáo giới thiệu sản 1/2022 cáo sản phẩm
phẩm - Chủ yếu là quảng cáo
giới thiệu sản phẩm
Bảng 7: Đánh giá đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Kết luận: Nhìn chung website đối thủ có vị trí khá cao, lượng Backlinks lớn, từ khoá Seo
nhận được nhiều lượng truy cập. Tuy nhiên tốc độ tải trang còn khá thấp.
24
CHƯƠNG II: LẬP KẾ HOẠCH MOBILE MARKETING
2.1. Kế hoạch Mobile marketing
Hình 13: Kế hoạch Marketing
Link:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1HpCge7shwoTENmDsq4RJwElhQHt3e4MP/edit#
gid=193971866
2.2. KPI
Thời gian thực hiện: từ ngày 15/01/2022 – 30/01/2022

- Mục đích: Quảng bá thương hiệu, thông điệp, sản phẩm đến với mọi người, khách hàng
- Mục tiêu: Xây dựng một dự án hoàn toàn mới và đặc biệt, truyền tải thông điệp bổ ích, tạo
niềm tin và sự tin cậy với người dùng, tạo doanh thu từ việc xây dựng thương hiệu, quảng bá
và bán sản phẩm.
25
- Kênh thực hiện chính: Fanpage Facebook và Website.

Các chỉ số KPI Mục tiêu đặt ra
Mạng xã hội Facebook

Fanpage Like Fanpage 150
Tổng số bài viết trên Fanpage 50
Group Số thành viên 50
Website
Keyword Số lượng từ khóa lên top 100 10
Số lượng từ khóa lên top 10 5
Seo Onpage Tốc độ tải trang 90-100
Tổng số bài viết trên website 30
Seo Entity Khai báo doanh nghiệp 50
Seo Offpage Đi backlink trên Sosial Media 30
Traffic Người dùng 300
Thời gian trên trang 5 phút
Nguồn:
 Trực tiếp  100
 Organic  100
 Referral  50
Truy cập thông qua thiết bị
 Mobile 100
150
 PC
50
 Table
Email Số email gửi đi 120

Số click 80
SMS Số tin nhắn gửi đi 120
Bảng 8: Xác định KPI
26
CHƯƠNG III: TỐI ƯU MOBILE MARKETING
3.1. Mobile website
3.1.1. Khai báo sitemap

Đã khai báo bằng robots.txt( CHỉnh sửa bằng sitemap plugin)
Các tầng Các khối

T1:Homepage Page quan trọng
T2: Page, categories Thương mại điện tử
T3: Post, product Blog
Bảng 9: Khai báo sitemap
Sitemap
Hình 14: Sitemap
27
Homepage Trang chủ https://tiembacnho.com/
Sản phẩm https://tiembacnho.com/san-pham/

Page quan trọng Liên hệ https://tiembacnho.com/lien-he/
Tin tức https://tiembacnho.com/tin-tuc/
Chính sách https://tiembacnho.com/chinh-sach/
Sale https://tiembacnho.com/sale/
Hỏi đáp https://tiembacnho.com/hoi-dap/
Category https://tiembacnho.com/day-chuyen/
Category https://tiembacnho.com/hoa-tai/
Danh mục sản Category https://tiembacnho.com/mat-day-chuyen/
phẩm Category https://tiembacnho.com/nhan/
Category https://tiembacnho.com/vong-chan/
Category https://tiembacnho.com/vong-tay/
Tin tức Bài viết https://tiembacnho.com/y-nghia-mat-day-chuyen-ca-

heo-mang-lai-tiem-bac-nho/
Bài viết https://tiembacnho.com/nhan-bac-nu-cach-lua-chon-
phu-hop-cho-nhat-ma-ban-co-the-chua-biet/
Bài viết https://tiembacnho.com/deo-lac-chan-sao-cho-dep-va-
may-man-hon/
Bài viết https://tiembacnho.com/bo-tui-cac-cach-deo-day-
chuyen-nhu-the-nao-la-dep-cho-cac-ban-nu/
Bài viết https://tiembacnho.com/cach-nhan-biet-hoa-tai-bac-
that/
Bài viết https://tiembacnho.com/top-5-mau-lac-tay-bac-nu-
dep-2020-cac-ban-nu-nen-biet/
Bảng 10: Các trang trong website
28
3.1.2. Demo website ( Trang chủ )

Phiên bản PC Phiên bản mobile
Header
- Có tên thương hiệu slogan
- Thanh menu gồm hỏi đáp,
theo dõi đơn hàng, nút
share mạng xã hội
- Logo, thanh tìm kiếm, tài
khoản, giỏ hàng, FAQ,
wishlist
- Các trang chính: giới
thiệu, sale, tuyển dụng, liên
hệ, tin tức, sản phẩm
Body
- Có banner dẫn link
- Chính sách bảo mật
- Các bộ sưu tập sản phẩm
- Danh mục sản phẩm mới
sản phẩm khuyến mãi
- Đánh giá của khách hàng
- Bài viết nối bật
Footer
- Liên kết đến về chúng tôi
- Chính sách
- Fanpage
- Vị trí
Bảng 11: Demo website – Trang chủ
29
3.1.3. Tối ưu UI/UX

Tối ưu UI (tối ưu giao diện người dùng):
Giao diện thiết kế website là Flatsome của WordPress lợi thế đơn giản, bố cục rõ ràng, dễ
tìm kiếm sản phẩm, tang trải nghiệm khách hàng khi thao tác trên web
Sản phẩm cập nhật trên trang web đều có thông tin minh bạch về giá, khuyến mãi, thông tin
Có sử dụng khoảng cách phân chia các phần tử trên trang.
Hình 15: Tối ưu UI
Tối ưu UX (tối ưu trải nghiệm người dùng):

Đồng bộ màu trong trang
Sử dụng các khoảng trắng
Hình 16: Tối ưu UX
30
Sử dụng các nút CTA đồng bộ màu nhận diện thương hiệu.
Ngôn ngữ thu hút, tác động quá trình mua khách hàng:
Xem ngay, xem thêm,…
Hình 17: Hình ảnh sử dụng nút CTA
Feedback khách hàng
Hình 18: Trải nghiệm khách hàng
31
Bộ lọc theo giá, danh mục sản phẩm, Chất liệu, màu sắc.
Hình 19: Bộ lọc sản phẩm theo Slibar
Website thân thiện với thiết bị di động
Hình 20: Website tương thích với thiết bị di động
32
3.1.4. Tối ưu quy trình mua và thanh toán
Hình 21: Quy trình mua và thanh toán
33
3.1.5. Tích hợp tiện ích internet

Nội dung Thực hiện
Các liên kết

Tích hợp tiện ích trên Internet
 Số điện thoại tư vấn , Chat box:, messenger

Công dụng: với tiện ích này có thể giải đáp tư vấn cho khách hàng một
cách thuận tiện
Hình 22: Tích hợp tiện ích chatbox
 Tích hợp Fanpage, Google map

Công dụng: điều hướng khách hàng đến fanpage nhằm tăng lượng tiếp cận
khách hàng tiềm năng
Hướng dẫn khách hàng đến doanh nghiệp, thực hiện SEO map
Hình 23: Tích hợp Fanpage và Google map
 Tích hợp quản lý đơn hàng
34
Hình 24: Tích hợp quản lí đơn hàng
 Tích hợp hình thức thanh toán: MOMO, Zalo pay

Công dụng: giúp khách hàng lựa chọn được nhiều hình thức thanh
toán phù hợp với cá nhân
Hình 25: Tích hợp thanh toán Momo, Zalo pay
Các nút bấm
35
- CTA
- Đặt hàng ngay
- Thanh toán
3.2. Mobile Seo
3.2.1. Audit website

3.2.1.1. Check lỗi trên di động
Các công cụ kiểm tra web mobile: Google Mobile Friendly, PageSpeed Insights
Google, BrowserStack, Mobile Friendly Checker, On web grader.
Công cụ Nội dung
Google Mobile
Friendly
Kết luận và giải pháp: Website đã thân thiện với thiết bị di động
36
PageSpeed Insights
Kết luận và giải pháp: Đã được tối ưu tới điểm xanh

Một số cách tối ưu tốc độ load trang nhóm đã thực hiện
Chọn hosting chất lượng
Chọn theme tối ưu tốc độ: FlatSome
Giảm thiểu tối đa các plugin không cần thiết
Tối ưu hóa các nút chia sẻ mạng xã hội
Tối ưu hình ảnh
Sử dụng hình ảnh có kích thước <100kb
Nếu >100kb: tối ưu dung lượng ảnh
Sử dụng bộ nhớ đệm – Tạo cache cho WordPress bằng WP Rocket
Sửa xóa bỏ các liên kết hỏng
Google light house
37
Kết luận và giải pháp:

Performance (Hiệu suất): 92 (tốt)
Accessibility (Khả năng tiếp cận): 86 (Bình thường)
Best Practices (Thực hành tốt nhất): 92 (Tốt)
SEO (Khả năng SEO): 100 (Tốt)
Xóa các thành phần báo lỗi trong Host bằng cách truy cập file
manager trong hosting rồi truy cập theo đường dẫn lỗi và xóa bỏ các
thành phần bị lỗi
Cài đặt Plugin TinyPNG - JPEG, PNG & WebP image compression :
Là plugin dùng để nén các ảnh định dạng JPG, PNG có tác dụng làm
nhẹ đi bộ nhớ web từ đó góp phần cải thiện tốc độ tải trang
Kiểm tra responsive
website
On web grader

Đây là công cụ miễn phí đo hiệu quả tiếp thị của một website mà
nhóm muốn đề cập. Công cụ này cung cấp kết quả phân tích liên quan
đến lưu lượng truy cập (traffic), tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, đánh giá
mức độ phổ biến của website trên các trang xã hội và các kỹ thuật
khác.
38
Mobile Friendly
Checker

Website chưa cập nhật được số liệu
Cần index backlink nhiều hơn nữa và tăng traffic cho website
Gtmetix
Kết luận và giải pháp: Tốc độ tải tràn ở mức trung bình
Gtmetrix là công cụ giúp kiểm tra tốc độ, hiệu suất của website, đây
là một trong những công cụ kiểm tra tốc độ được tin dùng và sử
dụng nhiều nhất hiện nay
39
3.2.1.2. Check website tối ưu SEO

Công cụ Nội dung
Kết luận: Các URL đã được tối ưu <115 kí tự. Đã có tiêu đề,
thẻ mô tả đã được tối ưu. Ảnh đã có đầy đủ ALT. Các heading
Seoquake có đủ từ H1 – H5. Schema đã được khai báo và đã có Sitemap.
Canonical đã đầy đủ, hoạt động tốt
Công cụ Screaming frog Kết luận: Các liên kết nội bộ Internal Link và liên kết bên ngoài
External Link đã được tối ưu. Các thẻ tiêu đề,mô tả không bị lỗi
về độ trình lặp và không bị quên (missing). Các thẻ tiêu đề
(heading) đều đã được tối ưu đầy đủ từ H1 – H6. Ảnh được tối
ưu có tiêu đề và dung lượng < 100KB.
40
Check lỗi html và css

https://validator.w3.org
Kết luận: Vẫn còn cảnh báo và lỗi HTML và CSS. Cần
xóa các CSS thừa, sửa lại những lỗi cảnh báo
Kết luận sau khi Audit Website:

+ Đã sử dụng plugin Nitro Pack để tăng tốc độ load trang, xóa cache tối ưu dữ liệu, tải trước
các thành phần như hình ảnh, Font cũng như dọn dẹp CSS, Javacript theo định kì.
+ Xóa các thành phần báo lỗi trên Host bằng cách truy cập File Manager trong Hosting
+ Truy cập theo đường dẫn lỗi và xóa bỏ thành phần lỗi
3.2.2 Nghiên cứu từ khóa
Nghiên cứu từ khóa:
- Xác định từ khóa chính
- Sử dụng công cụ thu thập từ khóa: Keywordtool.io, Google Keyword Planner.
- Dùng công cụ Ahref để tìm từ khóa của 10 đối thủ cạnh tranh đang nằm trên top
- Phân tích từ khóa bằng công cụ Keywordtool
- Check Allintitile của từ khóa
Bảng từ khóa được phân theo 5 bước hành trình trải nghiệm của khách hàng (từ khóa có
KGR <1)
- Bước 1: Nhận thức về nhu cầu
- Bước 2: Xem xét và cân nhắc
- Bước 3: Phân tích và so sánh
- Bước 4: Ra quyết định mua hàng
- Bước 5: Trung thành và đóng góp
41
Bảng nghiên cứu từ khóa:

Link chi tiết:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Lk723XWyNUUPXOOpaoYeEaHKfs4tZDcu5yzS
cxH6BzU/edit#gid=1788347531
Hình 26: Bảng từ khóa cá nhân của thành viên trong nhóm
42
3.2.3. Chiến lược nội dung

Plan content:
- Kế hoạch triển khai nội dung trong 30 ngày.
- 30 bài viết trên website.
- Từ khóa bài viết
- LSI sử dụng trong bài viết
- Tiêu đề
- Giờ, ngày đăng
- Người viết bài và người kiểm duyệt
- Link bài viết
Link Plan Content:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1jiWhN6_VWWIe4sGXbicaL4gKoCrT0r-
dCCtBlD82cgc/edit#gid=0
Hình 27: Plan content
Content:
Link bài viết: https://tiembacnho.com/top-5-mau-mat-day-chuyen-dep-cho-nu-ma-ai-cung-

nen-so-huu/
43
Demo bài viết:
Hình 28: Demo bài viết
Nội dung Chi tiết Tối ưu
Từ khoá chính Các mẫu dây chuyền bạc đẹp Volume: 40

trong bài (KGR thấp, dễ lên TOP) Allintitle: 4
KGR: 0.1
Tiêu đề Gợi ý các mẫu dây chuyền bạc đẹp dành cho
69
nữ giới Tết Nguyên Đán 2022
Mô tả Mỗi khi dịp Tết đến xuân về thì việc lựa chọn
cho mình các mẫu dây chuyền bạc đẹp nhất là
157
ở nữ giới rất là thận trọng và tỉ mỉ để tôn lên
vẻ đẹp của bản thân
Mật độ từ khoá Lặp lại: 9 lần. In đậm từ khoá chính, rải
Số ký tự trong bài: 1229 từ đều từ khóa trong bài
44
Mật độ từ khoá: 1,07% Chèn internal link,

external link, thông tin
liên hệ và một số từ khóa
phụ
Từ khoá phụ các kiểu mặt dây chuyền đẹp, sang trọng, dây
Được rải đều các thẻ
LSI chuyền nhỏ xinh, dây chuyền tặng, dây
Heading và bài viết
chuyền bạc sang đẹp
Các thẻ heading H1 (1), H2 (9), H3 (9), H4 (2), H5 (1), H6 (1)
Ảnh (Tối thiểu 1 Sử dụng 5 ảnh trong bài Ảnh có logo

bài phải có 3 Ảnh có đủ ALT chèn từ khóa Ảnh đại diện 600x315px
ảnh) Chú thích ảnh chứa từ khoá Ảnh bài viết 800x600px
Internal link, Internal link:

External link https://tiembacnho.com/
https://tiembacnho.com/day-chuyen/ Internal link: 3 links
https://tiembacnho.com/san-pham/ External link: 1 links
External link:
https://www.facebook.com/tiembacnho
Phía cuối bài Địa chỉ: Trịnh Văn Bô,Nam Từ Liêm, Hà Nội
SĐT: 0901 576 058
Email: tiembacnho@gmail.com
TOC bài viết Đã được cài Table Of

Content
45
Tỷ lệ trùng lặp
Tối ưu mobile
SEO quake
Bảng 12: Các yếu tố viết bài chuẩn Seo
Báo index bài viết trên Google search console

Quảng bá bài viết lên các kênh: Đăng tải nội dung lên các trang Facebook, Youtube,
Instagram,…
46
3.2.4. SEO onpage
Hình 29: Seo onpage
47
3.2.5. SEO entity
Nội dung Thực hiện đồng bộ hóa thông tin
Tên doanh nghiệp: Tiệm bạc nhỏ

Ảnh logo: đặt bằng logo, tên thương hiệu
Things SĐT: 0901576058
Sản phẩm, dịch vụ: trang sức bạc, bao gồm: dây chuyền, mặt
dây chuyền, hoa tai, nhẫn, vòng tay, vòng chân
Website: https://tiembacnho.com/
Place Địa chỉ: Trịnh Văn Bô, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Chủ dự án: Chu Thị Hà Thúy, Chu Thị Thanh Hà, Nguyễn Anh
Person Tuấn, Ngô Đức Phương, Ngô Thị Loan, Ngô Diệu Linh
Bảng 13: Seo entity
Đăng kí trên Google:

Đăng kí trên Google My Business: Google My Business
Đăng kí trên Google Map: Google Map
Đăng kí trên Google Site: Google Site
Đăng kí trên Google New: Google New
Khai báo trên các kênh Social Media, Bookmarking
+ Tổng số Seo entity đã khai báo: 120
+ Link SEO Enity đã khai báo: SEO Enity
3.2.6. SEO offpage
a. Mô hình liên kết
Nhóm lựa chọn mô hình liên kết dạng ngôi sao: các bài viết trên Social Media, Bookmarking
của doanh nghiệp đều gắn Backlink về Website.
48
Hình 30: Seo offpage
b. Google My Business - SEO Map & SEO Youtube

- Đăng bài lên Google My Business
+ Link bài viết: https://bitly.com.vn/rnwbsd
Hình 31: Đăng bài lên Google My Business
49
- SEO Google Map:

+ Tối ưu tên, địa chỉ, hotline, website
Hình 32: Seo Googlemap
- SEO Youtube
Link: Kênh Youtube
Đăng video với mô tả bài kèm theo Backlink về website, sản phẩm
Hình 33: Tối ưu sản phẩm bán
50
c. Tối ưu Google Site

+ Xây dựng site trên Google site: Google site Tiệm bạc nhỏ
+ Xây dựng site trên Google để gắn các backlink về website của doanh nghiệp
+ Có thông tin về doanh nghiệp, hình ảnh, sản phẩm
d. Tham gia Social Bookmarking

- Trên Fanpage
Hình 34: Tham gia Social Bookmarking trên Fanpage
51
- Trên Pinterest
Hình 35: Tham gia Social Bookmarking trên Pinterest
- Đi chia sẻ link lên trên các kênh Social Bookmarking.

- Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh cùng ngành hàng TOP 1 – 10, phân tích Ahref, xem
phần Backlink, kiểm tra các domain có chỉ số UR, DR cao, đăng kí và đi backlink.
- Danh sách đi Backlink: Back link
-Tổng số Backlink đã đi: 120
3.3. Mobile App
3.3.1. Mục tiêu thiết kế app
Hình 36: Mục tiêu thiết kế App
52
3.3.2. TimeLine thực hiện App
Hình 37: TimeLine thực hiện app
3.3.3. Quy trình thực hiện App
53
Hình 38: Quy trình thực hiện app
3.3.4. Nghiên cứu và phân tích App

App TMĐT Đặc điểm nổi bật
Tìm kiếm dễ dàng theo ngành hàng và thương hiệu.
Shopee Nhận được nhiều ưu đãi độc quyền và thông báo
khuyến mãi hàng ngày.
Mục gợi ý hôm nay được điều chỉnh phù hợp với nhu
cầu từng người dùng.
Xem được các đánh giá về người bán.
Nhận được Shopee xu mỗi khi mua hàng thành công.
Theo dõi xuyên suốt quá trình xử lý đơn hàng.
Được bảo vệ quyền lợi 100% với Shopee đảm bảo.
Thông báo đặc quyền trên App Mobile các khuyến mãi
Lazada và ưu đãi hằng ngày.
Gợi ý lựa chọn sản phẩm, ngành hàng, nhãn hàng cá
nhân hóa cho người dùng.
Tính năng lọc và tìm kiếm mở rộng theo ngành hàng,
nhãn hàng, giá, xếp hạng, màu sắc và nhiều đặc tính
khác.
Nhận xét đánh giá và xếp hạng từ người dùng.
Hỏi đáp tướng tác trực tiếp giữa người mua và người
bán.
54
Theo dõi đơn hàng từ khi đặt hàng đến nhận hàng.
Đăng nhập nhanh chóng bằng Facebook.
Chia sẻ qua Facebook, Twitter, Google+ và các mạng
kết nối khác.
Tự động thông báo cho khách hàng khi có chương
Tiki trình khuyến mãi hoặc sản phẩm mới để nhanh chóng
cập nhật.
Ưu đãi mạnh vào mùa cao điểm.
Đảm bảo các nguồn hàng chính hãng với hàng trăm
nhà sản xuất nổi tiếng và uy tín kèm theo khuyến mãi,
quà tặng cho khách hàng.
Có thể nhanh chóng nhận hàng trong 2h, dịch vụ chăm
sóc khách hàng tận tình trước – trong – sau mua hàng,
suốt 7 ngày/tuần và chính sách đổi trả (nếu có hàng
không đúng,…)
Trực thuộc bởi tập đoàn FPT vậy nên Sendo đủ tự tin
Sendo là một sàn thương mại điện tử uy tín và đáng tin cậy.
Cho phép khách hàng tạo gian hàng hoàn toàn miễn
phí
Độ bảo mật thông tin khách hàng tốt.
Đồng bộ sản phẩm từ website về các gian hàng, quản
lý bán hàng nhanh chóng và hiệu quả.
Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm.
Aliexpress – Alibaba Hàng hóa đa dạng.
Giá thành sản phẩm rẻ.
Cho phép đổi trả hàng.
Thời gian vận chuyển nhanh.
Quản lý người bán hàng chặt chẽ.
Bảng 14: App thương mại điện tử
55
3.3.5. Trước khi thiết kế app

Thiết kế UI - Style Guide, Components
Hình 39: Thiết kế UI

User Flow
Hình 40: User Flow
56
3.3.6. Thiết kế App

- Wirefame
Đăng nhập/ Đăng Ký
Hình 41: Login / Sign up
- Trang chủ / Thông báo / Tìm kiếm
Hình 42: Trang chủ / Thông báo / Tìm kiếm
57
- Cá nhân hóa
Hình 43: Cá nhân hóa
- Sản phẩm / Chi tiết sản phẩm
Hình 44: Sản phẩm
58
- Giỏ hàng/ Thanh toán
Hình 45: Giỏ hàng/ thanh toán
- FAQ/ Tin tức/ Sale
Hình 46: FAQ

Hình 47: Tin tức Hình 48: Sale
59
3.3.7. Demo App

Trang chủ
Hình 49: Trang chủ - Demo
Cá nhân hóa
Hình 50: Cá nhân hóa – Demo
60
Sản phẩm
Hình 51: Sản phẩm - Demo
Thanh toán
Hình 52: : Thanh toán - Demo
61
Hỏi đáp / Sale
Hình 54: Hỏi đáp - Demo Hình 53: Sale - Demo
 Prototyping
Hình 55: Prototyping
62
3.3.8. User testing

Đánh giá về App các bạn thiết kế (5 ý kiến )
- Sau khi đã hoàn thành App, nhóm đã tiến hành gửi đến cho người dùng để có thể cho họ là
những người trải nghiệm đầu tiền về App. Đồng thời sẽ ghi nhận những ý kiến về App để có
thể hoàn thiện và khắc phục những điều còn chưa tốt.
1. Tính chính xác - Tính chính xác của app khá tốt với các nút chọn như giới
(Effectiveness) tính, điền tuổi đều định dạng đúng, giúp cho khách hàng dễ
dàng điền.
- Các icon điều hướng dễ sử dụng giúp người dùng dễ dàng
thao tác trên app
2. Tính hiệu quả - Người dùng dễ dàng truy cập vào các trang : Thông tin,
(Efficiency) user,... một cách nhanh chóng giúp rút ngắn thời gian thao tác
- Dễ dàng di chuyển giữa các trang chính với thanh taskbar ở
dưới
- Dễ dàng mua nhanh sản phẩm ngay tại trang chủ
3. Tính chấp nhận lỗi - Khi bị lỗi có thể dễ dàng chọn về trang chủ từ taskbar.
(Error Tolerance) - Có thể xóa các cài đặt cũ để trở về trạng thái ban đầu
4. Tính dễ học (Ease of - Màu sắc của app sẽ là màu chủ đạo của thương hiệu giúp
Learning) khách hàng dễ liên tưởng tới và nhớ tới các sản phẩm
- Tất cả các nút và hình ảnh đều khá đồng bộ với nhau
Bảng 15: User testing
63
Quảng cáo mobile app

 Tối ưu APP
Tạo trang giả lập trên Apple Store Tạo trang giả lập trên Google Play
Bảng 16: Tạo trang giả lập cho App
 Quảng bá APP
- Website/ Landing page:
- Social media:
+ Ảnh bìa
Hình 56: Ảnh bìa – social media
64
+ Ảnh trên page
Hình 57: Ảnh trên page – Social media
+ Sự kiện
Hình 58: Sự kiện – Social media
65
+ Video youtube:
Link video:
https://www.youtube.com/watch?v=qVAow1qrS0s
Hình 59: Video trên Youtube
Ads (CPI (Cost per Install) /CPR (cost per Tạo giả lập SMS giới thiệu tải APP về
register) (quảng cáo trong Game)
Bảng 17: Giả lập giới thiệu về tải APP
66
3.4. Social media marketing
3.4.1. Tạo fanpage
https://www.facebook.com/tiembacnho
Hình 60: Fanpage
- Tối ưu fanpage:
+ Lựa chọn tên hay, ý nghĩa cho fanpage hoặc tên liên quan trực tiếp đến sản phẩm/ dịch vụ
kinh doanh, dễ dàng tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm Facebook
+ Avatar và ảnh bìa hấp dẫn liê quan đến sản phẩm/ dịch vụ
+ Tối ưu hóa phần giới thiệu công ty
+ Thông tin hồ sơ đầy đủ: Emai, SĐT, địa chỉ, lĩnh vực kinh doanh, website
+ Bài viết nội dung ngắn gọn, hình ảnh chất lượng
+ Tối ưu nội dung hiển thị dễ dàng theo dõi qua laptop, điện thoại
+ Áp dụng công thức 85% - 15% trong đó: 85% là những bài đăng giới thiêu sản phẩm còn 15%
là những video nói chuyện vui nhộn, các chương trình minigame, give away
+ Thêm các nút kêu gọi hành động CTA
+ Footer bài viết: Gắn địa chỉ mua hàng ở các sàn thương mại điện tử, hastag để SEO facebook
tùy bài
+ Thêm hastag cho bài viết
67
- Tạo group
Hình 61: Group
- Cài đặt chat tự động Ahachat
Hình 62: Cài đặt Ahachat tự động
- Sử dụng công cụ Invite post like for Facebook
Hình 63: Công cụ Invite post like
68
Seeding mời gọi like page
Hình 64: Seeding mời gọi like page
3.4.2. Triển khai nội dung Fanpage và quảng cáo

Plan nội dung trên Fanpage:
Link plan: https://bitly.com.vn/hs6xqc
+ Lên kế hoạch triển khai nội dung trong: 30 ngày
+ Chủ đề: Trends, kéo tương tác, tin tức, thông tin giá trị cho khách hàng, sản phẩm
và khuyến mãi.
+ Loại nội dung triển khai trên kênh: Text, hình ảnh, video và link liên kết
+ Số lượng bài viết tối thiểu trong ngày: 1 bài
Yêu cầu mỗi bài post:
+ Đầy đủ tiêu đề bài viết, nội dung ngắn gọn, xúc tích, kèm ảnh hoặc video
+ Hashtag: tên thương hiệu và sản phẩm, dịch vụ liên quan
+ Link: trỏ về website, danh mục sản phẩm, sản phẩm hoặc bài viết liên quan.
+ Thông tin liên hệ: Số điện thoại, email, địa chỉ, các kênh mạng xã hội.
69
Thời gian đăng tải trong ngày:

Các khung giờ vàng như: sáng từ 8h - 9h, tối từ 20h - 21h.
Mô hình bài viết:
Sử dụng 2 mô hình chủ yếu: AIDS, PAS.
Demo 1 bài post:
Hình 65: Demo bài viết
70
Nội dung Bài post demo
Brand (chia sẻ thông tin về doanh nghiệp)
Bán hàng (sản phẩm) với chương trình

sale đón Tết
Kéo traffic về website bằng cách chia sẻ

các đường link bài viết, bài review
71
3.4.3. Seeding bài viết

Phương thức Minh hoạ
Kêu gọi giúp đỡ từ bạn bè
Share bài về facebook cá nhân
Mời bạn bè thích fanpage thương

hiệu
Chia sẻ lên các group liên quan

tăng nhận diện thương hiệu
Bảng 18: Seeding bài viết
72
Sử dụng công cụ Sotel lấy số khách hàng trên facebook:
Hình 66: Sử dụng công cụ Sotel để lấy số khách hàng trên facebook
3.5. Sàn thương mại điện tử
Đăng ký trang TMĐT Shopee và đăng bán các sản phẩm
Link shopee : https://shopee.vn/tiembacnho
Mobile Desktop
Bảng 19: : Đăng kí trên trang TMĐT Shopee
73
- Có hình thức vận chuyển
Hình 67: Hình thức vận chuyển trên shopee
- Các sản phẩm đều có thông tin đầy đủ, hình ảnh
Hình 68: Sản phẩm trên shopee

- Danh mục và mô tả sản phẩm
Hình 69: Danh mục mô tả sản phẩm
74
3.6. Chiến dịch Email Marketing
Quy trình thực hiện Email marketing:
Yêu cầu Nội dung
Xác định mục tiêu Quảng bá, giới thiệu về ra mắt thương hiệu, sản phẩm
mới, chương trình khuyến mãi
Thời gian thực hiện:
Xác định khách hàng mục tiêu Khách hàng độ tuổi từ

Khách hàng thu thập từ quá trình khảo sát bảng hỏi
online
Khách hàng quét từ các công cụ
Công cụ Mailchimp
Lựa chọn công cụ thực hiện email Công cụ Mailchimp

marketing
Thiết kế và sáng tạo nội dung Nhấn mạnh tiêu đề email :

email marketing Để thu hút khách hàng click và email
Có hình ảnh sản phẩm
Làm nổi bật chương trình khuyến mãi
Kêu gọi hành động mua hàng, click vào website
Kiểm tra và đo lường quá trình Đo lường số email được mở, số click
gửi email marketing
Bảng 20: Quy trình thực hiện Email marketing
75
Quảng bá, giới thiệu về SP, chương trình KM

Giới thiệu về APP Quảng bá, giới thiệu về SP, chương trình KM
Bảng 21: Quảng bá, giới thiệu về SP, chương trình KM

Số mail đã gửi: 120
Số email đã mở: 80
Kết luận: Tỷ lệ mở mail còn khá thấp (67%)
3.7. Chiến dịch SMS
Quy trình thực hiện SMS
Yêu cầu Nội dung
Xác định mục tiêu Tạo chương trình khuyến mãi cho chiến dịch:
Chương trình khuyến mại sale tri ân
- Thời gian thực hiện: 8/2 – 15/2
Xác định khách hàng mục tiêu Thu thập danh sách khách hàng: Thu thập
danh sách số điện thoại khách hàng đã từng
mua hàng trên website hoặc tạo chiến dịch
quảng cáo trên các kênh social để kêu gọi
khách hàng để lại thông tin. Làm bảng hỏi,
thu thập SĐT khách hàng
Lựa chọn công cụ thực hiện email marketing Tự gửi tin nhắn thông qua số điện thoại
hotline của doanh nghiệp.
76
Thiết kế và sáng tạo nội dung email Chương trình khuyến mại Chào xuân 2022
marketing Tiembacnho tặng khách hàng mã giảm giá
HPNY2022 lên tới 30% tất cả các sản phẩm -
Tạo thông điệp truyền tải lan tỏa sự yêu
thương chúc mừng năm mới 2022 tất cả mọi
người
Kiểm tra và đo lường quá trình gửi SMS Đo lường & Đánh giá
• Số tin gửi thành công
• Số tin đến khách hàng
• Số lượng phản hồi (gọi điện liên hệ, SMS
trả lời)
• Doanh số bán hàng
Bảng 22: Chiến dịch SMS
Giả lập giới thiệu về APP Quảng bá, giới thiệu về SP, chương trình KM
Bảng 23: Giả lập giới thiệu về APP
Nội dung tin nhắn để quảng bá chương sale gồm có 166 ký tự, gửi tới cho 100 khách hàng.
Nhóm gửi thông tin đến khách hàng bằng cách gửi cá nhân hoá khách hàng, Sử dụng tệp
data sau khi làm bảng khảo sát với những tệp khách hàng quan tâm và đăng kí nhận tin nhắn.
77
3.8. Sử dụng mã QR code
Tạo QR code cho thương hiệu sau đó thiết kế lại và gắn QR code trên các banner Facebook
và các kênh
Hình 70: Tạo QR code cho thương hiệu
Áp dụng mã QR code để khách hàng thanh toán dễ dàng
Hình 71: Áp dụng mã QR code để khách hàng thanh toán dễ dàng
3.9. Mobile Search Ads
Quảng cáo Google Ads:

Các bước quảng cáo Google Ads thông thường:
Bước 1: Chọn cài đặt chiến dịch
Hình 72: Cài đặt chiến dịch
78
Bước 2: Thiết lập nhóm quảng cáo
Hình 73: Thiết lập nhóm quảng cáo
Bước 3: Thiết lập nhóm quảng cáo

Bước 4: Tạo quảng cáo và thanh toán
Hình 74: Tạo quảng cáo và thanh toán
Quảng cáo Google Ads tải app:

PC Mobile
Bảng 24: Tạo app giả lập quảng cáo Google Ads
79
CHƯƠNG IV: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ
4.1. Đo lường và đánh giá mobile marketing
4.1.1. KPI
Các chỉ số KPI Mục Thực tế Tỷ lệ Nguyên nhân và
tiêu đặt đạt được hoàn giải pháp khi
ra thành không hoàn
thành
Facebook
Fanpage Like fanpage 200 567 283,5% Nguyên nhân: nội
Tương tác 250 435 174% dung bài đăng chưa

được hấp dẫn
Tiếp cận 5000 2273 45,46%
Giải pháp: Lên kế
Số lượng bài viết 50 61 122% hoạch nội dung chi
Group Số thành viên 50 35 70% tiết, kêu gọi bạn bè
like, share, seeding
bài viết,…
Bảng khảo Số người trả lời 200 146 73%
sát khảo sát
Website
Keyword Số lượng từ khoá 20 18 90% Nguyên nhân: Nội
lên top 100 dung bài viết còn
sơ sài, tiêu đề
chưa được hấp dẫn
Số lượng từ khoá 10 2 20% người đọc
lên top 10 Giải pháp: tạo nội
dung bài viết hấp
dẫn người đọc, tối
ưu bài viết chuẩn
seo
80
Seo Tối ưu toàn bộ 90 – 100 96 100%

onpage website
Tổng bài viết 30 25 84%
website
Tổng bài viết 50 56 112%
fanpage
Seo entity Khai báo doanh 120 120 100%
nghiệp
Seo Đi backlink trên 120 120 100%
offpage social media,
bookmarking
Email Số email gửi đi 500 489 97,8% Nguyên nhân:
Nội dung email
chưa được hấp dẫn
Lượt mở 150 115 76,6% Giải pháp: Thiết
kế email hấp dẫn,
Lượt click 20 5 25% tiêu đề giật tít,…
Traffic Người dùng 200 235 56,5% Nguyên nhân: Nội

dung website chưa
Thời gian trên 5 phút 3 phút 54 77% được tối ưu hoàn
trang giây toàn
Nguồn Trực 100 86 86% Giải pháp: Tối ưu
tiếp nội dung website,
(Direct) tối ưu giao diện,…
Organic 50 139 278%
Referral 10 2 20%
81
Doanh thu Đơn hàng 4 0 0% Giải pháp: triển

khai đẩy mạnh
quảng bá sản
Doanh thu 800.000 0 0%
phẩm trên cả
VND
website và shopee
Bảng 25: KPI
Kết quả quảng cáo

Quảng cáo Chi phí Kết quả đạt được
Facebook Ads Quảng cáo Click web – 70.000VND - 202 lượt tương tác
- 2803 lượt tiếp cận
- CTR: 3,8%
- CPC: 3.981 VND
Bảng 26: Kết quả quảng cáo
Kết quả bán hàng
Các chỉ số Thành tiền

Chi phí:
- Domain + Hosting 540.000 VND
- Chi phí mua công cụ 66.000 VND
- Chi phí quảng cáo
70.000 VND
Doanh thu 0
Lợi nhuận 0
Bảng 27: Kết quả bán hàng
82
4.1.2. Mobile website

a. Đánh giá website
Công cụ Đánh giá
SEO Quake URL nhỏ hơn 115 kí tự và đã được rút gọn
Tiêu đề đã có từ khóa và chứa 60-70 kí tự
Thẻ mô tả đã đủ 160-170 kí tự
Các thẻ heading từ H1-H6 và đảm bảo chỉ có 1 H1
Tất cả ảnh đều có ALT
Screaming Frog Các internal và external link đều đã đầy đủ
URL phù hợp
Các mã phản hồi cũng đã trạng thái 200
Page title thì có 0 missing với 34 duplicate và 40 từ dưới 30 kí tự
Thẻ meta có 49 missing với 3 duplicate
H1 có 30 missing với 3 duplicate
30 ảnh trên 100KB và 0 ảnh không có ALT, đối với ảnh trên
100KB thì chúng ta phải nén ảnh trước khi up lên web
Google Speed Đã tối ưu và thân thiện với mobile
Tốc độ tải trang trên desktop và mobile đạt điểm xanh rất tốt
Lighthouse Performance: cẩn cải thiện tốc độ tải trang, sử dụng hình ảnh có
kích thước phù hợp, giảm CSS không sử dụng
Accessibility: Các trang có tiêu đề, hình ảnh có ALT, cần cải
thiện sự tương phản
Kiểm tra lỗi HTML, Khắc phục các lỗi cảnh báo HTML, CSS
CSS Xóa bỏ các HTML, CSS thừa, lỗi
Kiểm tra Reponsive Giao diện đẹp mắt với tất cả các thiết bị
website
Bảng 28: Đánh giá website
83
Công cụ Ahref:
Ahref Rank 95 635 887

UR (URL Rating) 6
DR (DR Rating) 0.1
Backlinks 31
Reffering Domain 7
Bảng 29: Bảng kết quả công cụ Ahref
Kết luận:
- Đẩy mạnh thực hiện backlink, tích cực chia sẻ, seeding các bài viết ở các diễn đàn hoặc
MXH có cùng chủ đề
- Xây dựng nội dung đa dạng: sử dụng video, tin tức
- Tối ưu mobile website, tối ưu trải nghiệm người dùng để tăng lượt truy cập
b. Thứ hạng từ khóa
Hình 77: Thứ hạng từ khóa

- Có 20 từ khóa lọt top 100
- Cách tăng thứ hạng từ khóa
 Nghiên cứu từ khóa
 Content chất lượng
 Tiêu đề hấp dẫn
 Tốc độ load trang nhanh
 Chia sẻ nội dung trên mạng xã hội
 Đi backlink
84
Google Search Console
Hình 78: Hình ảnh kết quả trên Google Search Console
Tổng số lần nhấp chuột 12 Để tăng chỉ số cần:

- Nghiên cứu và lựa chọn từ khóa
- Chạy quảng cáo kéo traffic
- Tăng lượt truy cập website nhờ các kênh
mạng xã hội
- Tạo các chiến dịch Email Marketing để
kéo traffic
Tổng số lần hiển thị 288 Để tăng chỉ số cần:
- Tối ưu từ khóa
- Bài viết tối ưu tất cả các seo
Trung bình phần trăm số lần hiển thị 4,2%
trên số lần nhấp chuột
Vị trí trung bình của từ khóa 23,6
Các cụm từ tìm kiếm Mẫu mặt dây chuyền đẹp
Dây chuyền đẹp cho giới trẻ
Mẫu lắc tay đẹp
Dây chuyền bạc
Tiệm bạc nhỏ
Quốc gia Việt Nam: 223
Thiết bị Máy tính để bàn, mobile
Bảng 30: Bảng kết quả Google Search Console
85
Google Analytics
Hình 79: Kết quả Google Analytics
Tổng quan : User - Người dùng User: 251

New user: 243
Thời gian trên trang 3 phút 50 giây
Thông tin công nghệ Mobile: 40,1%
Desktop: 58,9%
Tablet:1,1%
Thông tin nhân khẩu học Độ tuổi: Không có
Giới tính: Không có
Vị trí địa lí: Vietnam, United States, Sweden, China,..
Khung giờ KH theo giờ: Không có
Organic Traffic 147
Direct Traffic 94
Referral 2
Bảng 31: Bảng kết quả Google Analytics
=> Kết luận

- Đẩy mạnh thực hiện backlink, tích cực chia sẻ, seeding các bài viết ở các diễn đàn hoặc
MXH có cùng chủ đề
- Xây dựng nội dung đa dạng: sử dụng video, tin tức
- Tối ưu mobile website, tối ưu trải nghiệm người dùng để tăng lượt truy cập
86
4.1.3. Social media marketing

Tối ưu các kênh social mobile
Facebook Bài viết
+ Đầy đủ tiêu đề bài viết, nội dung ngắn
gọn, xúc tích, kèm ảnh hoặc video
+ Link: trỏ về website, danh mục sản
phẩm, sản phẩm hoặc bài viết liên quan.
+ Thông tin liên hệ: Số điện thoại, email,
địa chỉ, các kênh mạng xã hội.
+ Hashtag: tên thương hiệu và sản phẩm,
dịch vụ liên quan
Bảng 32: Tối ưu các kênh social mobile
Chỉ số Facebook Insight:
Hình 80: Kết quả Facebook insight
87
Các chỉ số Mục tiêu đặt ra Kế hoạch đạt Tỉ lệ hoàn

được thành
Facebook Like Fanpage 400 539 134,75%
Tương tác 400 488 122%
Lượt tiếp cận 1000 2304 230,4%
Tổng số bài viết trên 50 62 124%
Fanpage
Số lượt xem trang 100 108 108%
Lượt xem video 30 34 113%
Số đơn đặt hàng 2 0 0%
Hành động trên trang 2 1 50%
Người theo dõi trang 400 539 134%
Bảng 33: Bảng kết quả chỉ số Facebook insight
Kết luận: Các chỉ số tương đối đạt và vượt mục tiêu đề ra, tuy nhiên hành động trên trang
và số đơn đặt hàng còn kém. Như vậy cần phải tối ưu và tạo các bài viết chi tiết và đầy đủ
thông tin để tạo độ uy tín và tin tưởng hơn với khách hàng. Cần phải sang tạo nội dung,
seeding nhiều hơn nữa để kết quả tốt hơn và đem tăng lượt chuyển đổi trên Fanpage.
4.1.4. Email marketing
Các chỉ số Mục tiêu đặt ra Thực tế đạt được Tỉ lệ hoàn thành
Email Số email gửi đi 120 120 100%
Lượt mở 120 70 58%
Lượt click 10 2 20%
Bảng 34: Kết quả Email marketing
Kết luận: Cả hai chiến dịch đều không thành công, các tỉ lệ còn quá thấp so với dự kiến
mong muốn. Nhóm cần cải thiện về tối ưu nút CTA, tiêu đề, nội dung hấp dẫn để cải thiện
hơn lượt click.
4.1.5. SMS marketing
Các chỉ số Mục tiêu đặt ra Thực tế đạt được Tỉ lệ hoàn thành
SMS Số SMS gửi đi 100 100 100%
Số SMS phản hồi 10 1 10%
Bảng 35: Kết quả SMS marketing
Kết luận: Chiến dịch SMS chưa thật sự thành công. Cần xem lại cách triển khai content
SMS và đối tượng khách hàng đã đúng hay chưa. Nhóm phải triển khai đan xen những kế
hoạch khác cùng với sự đổi mới của chiến dịch SMS
88
4.2 Đánh giá hoạt động của các thành viên
STT Nội dung Người thực hiện Đánh giá

1 - Phân tích doanh nghiệp Chu Thị Hà Thúy Tốt: 8,5
- 4P, 5W1H, SWOT
- Lập bảng kế hoạch mobile marketing
- Chiến lược nội dung
- Seo Enity
- Seo Onpage
- Chỉnh sửa word asm
- Mô hình liên kết
- Tham gia Social Bookmarking
- Cài đặt chat tự động Ahachat: Thúy
- Seeding mời gọi like page: Thúy
- Đánh giá, đo lường Mobile website
2 - Phân khúc thị trường Chu Thị Thanh Hà Tốt: 8,5
- Lập bảng kế hoạch mobile marketing
- Chỉnh sửa word asm
- Seo Onpage
- Tối ưu Fanpage: Hà
- Đánh giá, đo lường Mobile website
3 - Lập bảng KPI Ngô Thị Loan Tốt: 8,5
- Phân tích đối thủ cạnh tranh
- Lập bảng chiến lược nội dung
- Quảng bá nội dung
- Tối ưu Google Site
- Đánh giá KPI
4 - Giới thiệu chung về doanh nghiệp Ngô Đức Phương Tốt: 8,5
- Thông tin doanh nghiệp
- Lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm
89
- Mô hình kinh doanh

- Sitemap
- Mobile Website
- Email Marketing
- Seeding bài viết: Phương
- Đánh giá, đo lường Email Marketing
5 - Nghiên cứu khách hàng Ngô Thị Linh Tốt: 8,5
- Lập bảng KPI
- Seo Enity (Đăng kí)
- GG My Business
- SEO Map&SEO Youtube
- Triển khai nội dung Fanpage và quảng cáo
- Đánh giá, đo lường Socila media Marketing
6 - Khảo sát thị trường Nguyễn Anh Tuấn Tốt: 8,5
- Lắng nghe mạng xã hội
- Bảng hỏi
- Mobile App
- Khai báo trên các kênh Social Bookmaking
- Chạy FB ads, GG ads
- Đăng kí trang TMĐT Shopee
- Chiến dịch SMS marketing
- Đánh giá, đo lường SMS Marketing
Bảng 36: Đánh giá hoạt động các thành viên
90

MARKETING TRÊN DI Đ NG - Nhóm 4 - EC1631-28.2.22

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

MARKETING TRÊN DI Đ NG - Nhóm 4 - EC1631-28.2.22

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

DOM 201

MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thu Loan

Hà Nội, tháng 1 năm 2022

CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG .................................. 1

CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG

1.1.Giới thiệu chung về doanh nghiệp

1.1.1.Thông tin về doanh nghiệp

Hình 1: Logo doanh nghiệp

- Tên website: https://tiembacnho.com

Tên sản phẩm Vòng tay Vòng chân Nhẫn

Bảng 1: Lĩnh vực kinh doanh

- USP sản phẩm

Hình 2: Mô hình kinh doanh

1.1.4. Khảo sát thị trường

Hình 3: Hình ảnh dữ liệu Google Trend

Cụm từ khóa có liên quan đến chủ đề “trang sức bạc”.

Hình 4: Hình ảnh dữ liệu Google Alert

Hình 5: Hình ảnh dữ liệu Brand 24

Hình 6: Hình ảnh dữ liệu Bruzzsumo

1.1.4.2. Khảo sát bằng bảng hỏi

Bảng 2: Bảng hỏi

1.1.4.3. Phân tích kết quả khảo sát

Bảng 3: Kết quả khảo sát thông tin khách hàng

- Kết quả phần câu hỏi khảo sát (14 câu)

Bảng 4: Kết quả khảo sát câu hỏi

- Thu nhập dưới 1 triệu là cao nhất chiếm 34,9 %

1.2. Phân tích doanh nghiệp

1.2.1. Phân tích 4P

A. Sản phẩm - Product

- Chiến lược giá đối với khách hàng:

C. Phân phối - Place

- Phân phối online trên các kênh:

D. Xúc tiến - Promotion

- Chương trình khuyến mại bao gồm:

1.2.2. Phân tích 5W1H

1.2.3.1. Who? (Là ai?)

1.2.2.2. What? (Cái gì?)

1.2.2.3. Where? (Ở đâu?)

+ Trang Facebook: https://www.facebook.com/tiembacnho

+ Trên website: https://tiembacnho.com/

1.2.2.4. When? (Khi nào?)

1.2.2.5. Why? (Tại sao?)

 Mẫu mã đẹp, sang trọng, thanh lịch

 Kiểu dáng nhỏ gọn, phù hợp với trang phục

1.2.2.6. How? (Làm thế nào?)

Hình 9: Mô hình 5W1H

1.2.3. Mô hình SWOT

 Yếu tố bên ngoài:

Hình 10: Mô hình SWOT

1.3. Phân khúc thị trường

Bảng 5: Phân khúc thị trường

1.4. Nghiên cứu khách hàng

Hình 11: Khách hàng mục tiêu

1.5. Phân tích đối thủ cạnh tranh

 Định vị thương hiệu

Hình 12: Định vị thương hiệu

 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Thương Cáo Bạc JemmiaSilver MoonSliver

Giá cả 100.000đ – 100.000đ – 500.000đ 100.000đ – 1.200.000đ

Website https://caobac.com/ https://jemmiasilver.vn/ https://moonsilver.com.vn/

Địa chỉ Hà Nội Hà Nội, Tp.HCM, Đà Tuyên Quang

 Đánh giá đối thủ cạnh tranh