BÁO CÁO CUỐI KỲ

Dự án:
KẾ HOẠCH KINH DOANH TRONG HAI NĂM 2024 – 2025 KHI RA MẮT
WEB APP TWP – TEAMWORK WITH POKEMON TRÊN THỊ TRƯỜNG

Giảng viên : Ts. Đỗ Thị Hải Ninh

Tên nhóm : Nhóm Pokemon
Mã lớp học phần : 23C1BUS50319601

TP Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 10 năm 2023

 NHÓM POKEMON

Họ và tên Mã số Email Tỷ lệ

sinh viên đóng góp

Phạm Chúc Tuyền 31211020787 tuyenpham.31211020787@st.ueh.edu.vn 20%

Lương Phương 31211026639 thaoluong.31211026639@st.ueh.edu.vn 20%

Thảo

Quách Thụy Hải 31211021051 myquach.31211021051@st.ueh.edu.vn 20%

My

Huỳnh Ngọc An 31211022787 nhihuynh.31211022787@st.ueh.edu.vn 20%

Nhi

Lê Hoàng Phúc 31211025949 phucle.31211025949@st.ueh.edu.vn 20%

 MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU ........................................................................................................................... 1

NỘI DUNG BÀI LÀM ............................................................................................................. 2
I. Tóm tắt tổng quan dự án - Overview project summary ............................................ 2
II. Phân tích tình hình - Situation Analysis ...................................................................... 2
1. Công ty (Company) ......................................................................................................... 2
1.1. Văn hóa công ty........................................................................................................ 2
1.2. Mục tiêu của công ty. ............................................................................................... 3
1.3. Tầm nhìn và sứ mệnh. .............................................................................................. 3
2. Người cộng tác (Collaborators) ....................................................................................... 3
3. Khách hàng (Customer) ................................................................................................... 3
3.1. Số liệu về thị trường ................................................................................................. 3
3.2. Chân dung khách hàng mục tiêu .............................................................................. 5
3.3. Nguyên nhân gặp vấn đề .......................................................................................... 5
3.4. Hành trình khách hàng ............................................................................................. 6
3.5. Yếu tố mùa vụ .......................................................................................................... 6
4. Phân tích đối thủ cạnh tranh (Competitors) ..................................................................... 7
4.1. Đối thủ trực tiếp ....................................................................................................... 7
4.2. Đối thủ gián tiếp ....................................................................................................... 8
5. Môi trường (Climate) ...................................................................................................... 9
5.1. Về chính trị, pháp lý ................................................................................................. 9
5.2. Về kinh tế ................................................................................................................. 9
5.3. Về văn hóa - xã hội ................................................................................................ 10
5.4. Về công nghệ .......................................................................................................... 10
6. Mô hình phân tích lợi thế cạnh tranh - VRIO................................................................ 10
III. Phạm vi dự án - Scope of Project ............................................................................... 12
1. Tên dự án ....................................................................................................................... 12
2. Người quản lý dự án Nhóm Pokemon ........................................................................... 12
3. Giới thiệu ....................................................................................................................... 12
4. Mục tiêu của dự án ........................................................................................................ 12
5. Các đầu ra của dự án...................................................................................................... 13
6. Phạm vi dự án ................................................................................................................ 13
7. Nh ng phần việc không thuộc dự án ............................................................................. 13
8. Các giả định dự án ......................................................................................................... 13
 9. Ràng buộc ...................................................................................................................... 14
10. Các bên liên quan ....................................................................................................... 14
IV. Phân tích mô hình SWOT - SWOT Analysis ............................................................ 14
1. Điểm mạnh .................................................................................................................... 14
2. Điểm yếu ....................................................................................................................... 15
3. Cơ hội ............................................................................................................................ 15
4. Thách thức ..................................................................................................................... 15
V. Mô hình kinh doanh - Business Model ...................................................................... 16
1. Value Proposition Canvas ............................................................................................. 16
1.1. Customer Segments ................................................................................................ 16
1.2. Value Proposition ................................................................................................... 16
2. Business Model Canvas ................................................................................................. 17
2.1. Key partners ........................................................................................................... 17
2.2. Key activities .......................................................................................................... 19
2.3. Key resources ......................................................................................................... 19
2.4. Value Propositions ................................................................................................. 20
2.5. Customer relationship ............................................................................................ 20
2.6. Channels ................................................................................................................. 21
2.7. Customer Segments ................................................................................................ 21
2.8. Cost structure.......................................................................................................... 22
2.9. Revenue streams ..................................................................................................... 23
VI. Chiến lược đề xuất - Proposed Strategy (Financial, Market Strategy) .................. 23
1. Marketing Strategy ........................................................................................................ 23
1.1. Marketing Strategy (có UEH hỗ trợ) ...................................................................... 23
1.2. Marketing Strategy (không có UEH hỗ trợ) ........................................................... 28
2. Chiến dịch tài chính ....................................................................................................... 33
2.1. Kế hoạch tài chính cho năm đầu tiên ..................................................................... 33
3. Kế hoạch tài chính cho năm 2 ....................................................................................... 35
3.1. Đánh giá tài chính năm trước và kế hoạch chi tiết cho năm 2 ............................... 35
3.2. Định hình mục tiêu tài chính cho năm thứ 2 .......................................................... 36
3.3. Mở rộng nguồn thu và kiểm soát chi phí, quản lí dòng tiền................................... 36
3.4. Xây dựng sự kháng cự tài chính ............................................................................. 36
3.5. Tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp khi cần thiết ................................................... 37
VII. Lịch trình và cột mốc - Schedule and Milestones ..................................................... 37
VIII. Danh sách nguồn lực cần thiết - List of Necessary Resources ................................. 39
 1. Nguồn lực tài chính (Financial Resources) ................................................................... 39
2. Nguồn lực vật lý (Physical resources) ........................................................................... 39
3. Nguồn lực trí tuệ (Intellectual resources) ...................................................................... 39
4. Nhân lực (Human resources) ......................................................................................... 39
5. Nguồn lực kỹ thuật số (Digital resources) ..................................................................... 39
IX. Cơ cấu tổ chức - Company Structure ........................................................................ 40
KẾT LUẬN ............................................................................................................................. 42
TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................................................... 43
 DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1. Lịch trình dự án triển khai trên thị trường giai đoạn 2024 – 2025 ............................. 37
Hình 2. Các cột mốc của dự án trong giai đoạn 2024 - 2025. .................................................. 37

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1. Bảng phân khúc khách hàng theo hai tiêu chí ............................................................... 4
Bảng 2. Bảng chi phí trung bình mỗi tháng.............................................................................. 22
Bảng 3. Bảng chi phí chi tiết của từng hoạt động..................................................................... 22
Bảng 4. Bảng chi phí trung bình mỗi tháng.............................................................................. 23
Bảng 5. Bảng doanh thu từng chiến dịch.................................................................................. 23
Bảng 6. Kế hoạch Marketing cho Web App TWP ................................................................... 24
Bảng 7. Kế hoạch Marketing cho Web App TWP ................................................................... 28
Bảng 8. Bảng chi phí tính theo năm ......................................................................................... 33
Bảng 9. Bảng doanh thu chiến lược của năm đầu .................................................................... 34
Bảng 10. Bảng doanh thu theo chiến lược năm đầu tiên .......................................................... 34
Bảng 11. Bảng thể hiển chi phí trong trường hợp đúng như kỳ vọng ...................................... 36
Bảng 12. Bảng doanh thu theo chiến lược ................................................................................ 36
 1

LỜI MỞ ĐẦU

TWP là một giải pháp quản lý dự án trực tuyến dành cho sinh viên, được tạo nên từ
nhóm nghiên cứu Pokemon. TWP cung cấp một giao diện trực quan được chia thành hai phần
chính: dự án và lịch, nhằm giúp người dùng theo dõi và quản lý các nhiệm vụ, thời gian biểu,
và sự kiện một cách dễ dàng. Mục tiêu của dự án là đạt doanh số 155.000 gói đăng kí trong
vòng 2 năm, tăng độ nhận diện thương hiệu lên mức Brand Recall, để khi nhắc đến công cụ
quản lí dự án nhóm hiệu quả, sinh viên sẽ nhớ ngay đến TWP. Mục tiêu này được thực hiện từ
năm đầu năm 2024 đến hết năm 2025 với nh ng đầu ra: Báo cáo nghiên cứu thị trường, tệp
khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, SWOT; bản mẫu (prototype), kế hoạch phát triển
trong 2 năm (gồm chiến lược marketing và chiến lược tài tính). Tuy nhiên, sản phẩm đầu ra là
Web App TWP sẽ không giải quyết nh ng vấn đề liên quan đến ý thức con người. Về lợi ích
dự kiến, TWP sẽ đem đến một giải pháp tối ưu với chi phí thấp, giúp nâng cao chất lượng làm
việc nhóm của sinh viên UEH đồng thời mang lại lợi nhuận, lợi ích kinh tế khác cho các bên
liên quan như: nhà đầu tư, đối tác. Cụ thể, về kế hoạch hoạt động, dự án sẽ được xây dựng và
phát triển dựa trên năm chiến dịch với các chiến lược tiếp thị, tài chính tương ứng: chiến dịch
pre-launch sản phẩm, chiến dịch ra mắt sản phẩm, chiến dịch tăng độ nhận diện, chiến dịch
tăng trưởng doanh số và chiến dịch mở rộng thị trường mục tiêu. Tuy nhiên, do đại học UEH
là một trong nh ng đối tác quan trọng nên dự án sẽ có kế hoạch dự phòng trong hợp tác/
không hợp tác được với UEH. Và để thực hiện được kế hoạch như nên, dự án cần nhiều
nguồn lực quan trọng như: nhân lực (đội ngũ chuyên môn về lập trình, phát triển Web App,
quản lí, nhân viên digital marketing,…), tài chính (vốn sẵn có và kêu gọi vốn đầu tư từ các
nhà đầu tư thiên thần, quỹ công nghệ,….), công nghệ (công nghệ AI, NLP, machine learning,
điện toán đám mây,…). Cuối cùng, trong báo cáo tổng kết dự án dưới đây sẽ gồm chín phần:
tổng quan dự án, phân tích hiện trạng, phạm vi dự án, phân tích SWOT, mô hình kinh doanh,
đề xuất chiến lược (marketing và tài chính), lịch trình và cột mốc ,danh sách các nguồn lực
cần thiết, cấu trúc công ty.
 2

NỘI DUNG BÀI LÀM

I. Tóm tắt tổng quan dự án - Overview project summary

TWP - Teamwork with Pokemon là một Web App được phát triển với đầy đủ quy
trình làm việc nhóm cùng hệ thống đánh giá đầu ra công bằng bằng cách sử dụng trí tuệ nhân
tạo kết hợp điện toán đám mây và SQL Database.
Nhận biết được vấn đề hiện nay của sinh viên trên toàn quốc nói chung và sinh viên
UEH nói riêng là họ thường xuyên gặp khó khăn trong làm việc nhóm, TWP ra đời với 2 tính
năng chính là quản lý dự án nhóm và quản lý công việc cá nhân cho người dùng.
Web App TWP được phát triển với công nghệ Machine learning và NLP của AI giúp
cho sinh viên gia tăng hiệu quả khi làm việc nhóm và giúp mỗi cá nhân tối ưu hóa việc quản
lý thời gian, chủ động hơn trong việc học tập. Mục tiêu chính là đảm bảo mỗi thành viên trong
nhóm thực hiện đúng deadline để tiến độ công việc không bị trì hoãn, làm việc hiệu quả để dự
án nhóm đạt kết quả tốt. Đồng thời, Web App mang một giao diện dễ dùng, dễ hiểu, được cá
nhân hóa đi cùng với giá rẻ và phù hợp với sinh viên.
Dựa trên các bước phát triển của một startup (Startup Development Stages), có thể
thấy rằng doanh nghiệp Pokemon đang ở giai đoạn Formation. Giai đoạn hình thành này bao
gồm các bước xác định ý tưởng, lập kế hoạch ban đầu, tạo ra đội ngũ sáng lập, đánh giá khả
năng thị trường, lập kế hoạch cho việc tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ. Giai đoạn này giải quyết
bài toán về nhiệm vụ, tầm nhìn và chiến lược. Đồng thời, doanh nghiệp Pokemon hiện tại đã
vượt qua bước -2 (lên ý tưởng) và đang ở bước -1 (xác định sứ mệnh và tầm nhìn với chiến
lược ban đầu và các cột mốc quan trọng). Dự tính, nếu đủ nguồn lực, TWP sẽ được ra mắt với
sinh viên vào năm 2024.
Có thể thấy Web App TWP được xây dựng tích hợp đầy đủ chức năng phục vụ việc
làm nhóm và học tập của mỗi cá nhân, có mục tiêu rõ ràng cùng chiến lược kinh doanh bài
bản.

II. Phân tích tình hình - Situation Analysis

Để doanh nghiệp có thể nhận ra được cơ hội và rủi ro thị trường, chúng tôi tiến hành phân
tích tình hình hiện tại của doanh nghiệp bằng mô hình 5C.

1. Công ty (Company)
1.1.Văn hóa công ty.
4 giá trị cốt lõi trong văn hoá công ty:
Luôn luôn đổi mới, luôn luôn sáng tạo: Sự phát triển của công nghệ thường đi đôi với
sự thay đổi trong nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Vì vậy, TWP cần điều chỉnh sản
phẩm và dịch vụ phù hợp để đáp ứng nh ng thay đổi này và duy trì sự hài lòng của khách
hàng.
 3

Gắn kết, đồng lòng, tôn trọng: Để phát triển được Web App làm việc nhóm hiệu quả,
đầu tiên các nhân viên phải thật sự gắn kết, tôn trọng lẫn nhau. Theo năm tháng, nh ng viên
gạch mà nhân viên xây dựng nên sẽ là bệ đỡ để văn hóa doanh nghiệp TWP khẳng định ngày
càng v ng mạnh.
Học tập và tiếp thu: Học tập từ kinh nghiệm của người khác và từ thất bại là một phần
quan trọng của việc phát triển. TWP luôn mong muốn có thể học từ nh ng trường hợp thành
công và thất bại trong ngành, trong nước và ngoài nước để tránh các sai lầm trùng lặp và áp
dụng cái mới phù hợp.
Thử thách là động lực: Thử thách thường đặt ra nh ng câu hỏi mới và yêu cầu tìm ra
giải pháp sáng tạo. Đây là động lực để TWP phát triển sản phẩm và dịch vụ mới, cải thiện sản
phẩm hiện tại và tạo ra giá trị cho khách hàng.

1.2. Mục tiêu của công ty.

Cung cấp giải pháp làm việc nhóm hiệu quả: Tạo ra một Web App hỗ trợ làm việc
nhóm dễ sử dụng và hiệu quả dành cho sinh viên.
Phát triển Cộng đồng học tập và làm việc nhóm: Xây dựng cộng đồng học nhóm trực
tuyến để hỗ trợ cho việc chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm gi a các thành viên.
Tích hợp Công nghệ Mới: Sử dụng công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI) để cá
nhân hóa trải nghiệm học tập, cung cấp đề xuất nội dung và lịch trình học tập tùy chỉnh cho
mỗi người dùng.
Tương tác và kết nối các thành viên: Xây dựng một môi trường thân thiện và làm việc
hiệu quả, một không gian thoải mái sáng tạo và đổi mới cho các thành viên trong công ty.

1.3. Tầm nhìn và sứ mệnh.

Sứ mệnh: TWP được ra đời với sứ mệnh xây dựng một công cụ hỗ trợ làm việc nhóm
hiệu quả dành cho cộng đồng học sinh, sinh viên trên toàn quốc nhằm giúp họ đạt được hiệu
quả cao khi làm việc nhóm, quản lý dự án nhóm và sắp xếp công việc cá nhân hợp lý.
Tầm nhìn: Trở thành Web App hàng đầu tại Việt Nam trong việc quản lý dự án nhóm
và quản lý lịch trình học tập của sinh viên tại Việt Nam.

2. Người cộng tác (Collaborators)

Người cộng tác (Collaborators) là nh ng đối tác đồng hành cùng TWP trong việc xây
dựng, phát triển và phân phối sản phẩm. Công ty cộng tác đầu tiên là FPT Software, đây là
nhà cung cấp dịch vụ Công nghệ thông tin toàn cầu có trụ sở tại Việt Nam. Tiếp theo là
Momo, nền tảng ví điện tử cho phép người dùng thực hiện các thanh toán, giao dịch trên các
thiết bị di động. Cuối cùng là Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, trường đại học đa
ngành, trọng điểm hàng đầu khu vực phía Nam với sinh viên năng động

3. Khách hàng (Customer)

3.1.Số liệu về thị trường
3.1.1. Quy mô thị trường
3.1.1.1.Quy mô toàn cầu:
Theo báo cáo từ Grand View Research, quy mô thị trường phần mềm quản lý dự án
toàn cầu được định giá 6,59 tỷ USD vào năm 2022 và dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ tăng
 4

trưởng kép hàng năm (CAGR) là 15,7% từ năm 2023 đến năm 2030. (Project management
software market size [2023 report]).
→ Thị trường phần mềm quản lý dự án có xu hướng mở rộng và ngày càng phát triển. Điều
này chứng tỏ các phần mềm quản lý được nhiều người đón nhận và sử dụng, thế nên khả năng
Web App TWP tồn tại và phát triển là rất lớn.

3.1.1.2. Quy mô Thành phố Hồ Chí Minh

Thị trường Web App tại TP HCM khi tung ra vào 2 thời điểm 2024 và 2025 có quy
mô cụ thể như sau:
Năm 2024: 20.000 người dùng (đối tượng khách hàng chính là sinh viên UEH trong
thời gian này).
Năm 2025: 1.200.000 người dùng (số lượng sinh viên thuộc các trường Đại học tại
Thành phố Hồ Chí Minh). Số liệu được dựa vào bảng thống kê từ Tổng Cục Thống kê. Từ
năm 2018 đến 2019, số sinh viên thuộc các trường đại học tại Thành phố Hồ Chí Minh tăng
lên 12% (từ 462.407 lên 520.981 sinh viên). Từ năm 2019 đến 2020, số sinh viên tăng lên
15% (từ 520.981 599.782 lên sinh viên). Có thể thấy số lượng sinh viên tăng với mức phần
trăm tăng dần qua từng năm. Vì vậy, nếu mức phần trăm tăng ổn định từ 2-4% mỗi năm, số
lượng sinh viên thuộc các trường Đại học tại Thành phố Hồ Chí Minh dự tính sẽ lên đến trên
dưới 1.200.000 sinh viên.

3.1.1.3. Mục tiêu kỳ vọng (5% quy mô 2024, 2025)

Mục tiêu kỳ vọng vào năm 2024 là tỷ lệ sinh viên UEH sử dụng Web App TWP sẽ là
5% của 20.000 người dùng, tương đương 1000 người dùng.
Mục tiêu kỳ vọng vào năm 2025 là tỷ lệ sinh viên thuộc các trường Đại học ở Thành
phố Hồ Chí Minh sử dụng Web App TWP sẽ là 5% của 1.200.000 người dùng, tương đương
60.000 người dùng.

3.1.2. Phân khúc khách hàng

Trong cộng đồng sinh viên nói chung và cộng đồng sinh viên UEH nói riêng, dựa trên
các tính năng mà TWP cung cấp cho người dùng, hai tiêu chí để phân khúc thị trường là:
“Thời gian dành cho làm việc nhóm” của sinh viên và “Số lượng dự án nhóm cần làm” của
sinh viên.
Bảng 1. Bảng phân khúc khách hàng theo hai tiêu chí

Thời gian dành cho làm việc nhóm

Ít Nhiều

Số lượng Ít Bận rộn, quan tâm tới hoạt Quý trọng thời gian dành
dự án nhóm động khác hơn là làm việc cho việc học nhóm.
cần làm nhóm.
Mong muốn chất lượng
Không thích làm việc nhóm, hơn số lượng, mong muốn
dễ xảy ra mâu thuẫn, ngại đạt kết quả cao trong môn
va chạm. học nhưng vẫn đảm bảo
thời gian cho các hoạt
 5

Tập trung chủ yếu vào các động cá nhân khác.

công việc làm thêm.

Nhiều Ưu tiên số lượng hơn là chất Năng động, ham học, có

lượng, chỉ làm việc cho để trách nhiệm và mong
có thể qua môn. muốn đóng góp nhằm đạt
được hiệu quả cao.
Bận rộn, quan tâm tới các
hoạt động khác hơn là làm Thích làm việc nhóm,
việc nhóm. thích cảm giác được làm
việc trực tiếp cùng mọi
người.

Thường xuyên tham gia

câu lạc bộ và và các hoạt
động đội nhóm.

Trong giai đoạn hai năm đầu 2024 - 2025, nhóm nhắm đến tệp sinh viên UEH có số
lượng dự án nhóm cần làm nhiều và dành nhiều thời gian làm việc nhóm.

3.2. Chân dung khách hàng mục tiêu

Đối tượng khách hàng mục tiêu là sinh viên UEH từ năm 1 đến năm 4 đang sinh sống
và học tập tại TP.HCM.
Về đặc điểm, họ là nh ng người có lối sống năng động, không chỉ học tập tại lớp mà
còn luôn tìm kiếm cơ hội phát triển bản thân từ việc tham gia câu lạc bộ, đi làm hay làm cộng
tác viên cho các sự kiện. Sinh viên UEH đa số thường làm bài theo nhóm và dự án nên phải
tiếp xúc nhiều với các công cụ làm việc nhóm trực tuyến và các ứng dụng công nghệ. Ngoài
ra họ dành rất nhiều thời gian sử dụng đa dạng mạng xã hội với tần suất cao. Với mức tài
chính trung bình là từ 3.000.000 đến 5.000.000, họ sẵn sàng chi tiền vào các hoạt động như ăn
uống, giải trí, di chuyển, thời trang hay skincare và học tập. Hành vi mua của họ còn bị ảnh
hưởng bởi eWOM và WOM hay nh ng người ảnh hưởng trên mạng xã hội. Hoặc họ mua khi
có nhu cầu, khi sản phẩm hoặc dịch vụ đó giải quyết khó khăn của họ. Nh ng vấn đề mà sinh
viên UEH có thể gặp khi nói về việc làm việc nhóm bao gồm: thành viên thiếu trách nhiệm,
kỹ năng quản lý nhóm của leader kém, gặp khó khăn trong việc kết bạn mới, kỹ năng quản lý
thời gian kém, chia việc nhóm chưa phù hợp với khả năng từng người, bất đồng quan điểm,
ngại đóng góp ý kiến, thảo luận bài nhóm, làm việc hời hợt, ngại trừ phần trăm đóng góp với
các thành viên đã thân.

3.3. Nguyên nhân gặp vấn đề

Sau khi phỏng vấn định tính chuyên sâu với 10 bạn sinh viên UEH từ năm một đến
năm ba, chúng tôi nhận ra rằng, bản chất của khó khăn làm việc nhóm xuất phát từ ý thức của
các bạn thành viên chung nhóm khi các bạn ấy có thể sẽ ưu tiên thời gian cho các công việc
khác hơn như câu lạc bộ, đi làm, hay sở thích cá nhân, hoặc đơn giản không thích môn học đó
nên không làm bài. Và khi một nhóm có nhiều bạn thiếu trách nhiệm và không làm việc hiệu
quả giống như thế thì sẽ gây trễ tiến độ dự án làm ảnh hưởng lớn đến kết quả cuối cùng.
Chính vì thế chúng tôi nhận thấy nếu như có một quy trình làm việc nhóm rõ ràng thì sẽ giúp
 6

các thành viên sử dụng thời gian tối ưu nhất, đồng thời nếu đánh vào nỗi sợ bị rớt môn và trừ
điểm % đóng góp của nh ng bạn thiếu trách nhiệm thì sẽ cải thiện vấn đề trễ deadline do các
bạn đó gây nên. Từ đó, problem statement chúng tôi đưa ra là: “Sinh viên UEH cần 1 giải
pháp để các dự án nhóm của họ đạt kết quả tốt, vì họ chưa có quy trình làm việc nhóm rõ ràng
và ràng buộc deadline cho các thành viên chặt chẽ, khiến cho tiến độ công việc bị trì hoãn.”

3.4. Hành trình khách hàng

Nhận thức về nhu cầu hoặc nỗi đau: Sinh viên UEH nhận thức được rằng họ cần một
công cụ để làm việc nhóm hiệu quả vì có nhiều vấn đề khi làm việc nhóm mà chưa biết cách
giải quyết như: chưa có quy trình làm việc nhóm chặt chẽ, tiến độ công việc bị trì hoãn, đánh
giá mức độ đóng góp đảm bảo công bằng,... Đồng thời với nhu cầu giao tiếp bàn bạc vấn đề,
chia sẻ tài liệu, quản lý dự án và đánh giá chất lượng công việc thì sinh viên UEH cần một
giải pháp làm việc nhóm tích hợp nhiều tính năng để dễ quản lý và tối ưu thời gian.
Nghiên cứu và tìm hiểu: Sinh viên UEH bắt đầu tìm kiếm các tùy chọn có sẵn trên thị
trường để phục vụ nhu cầu làm việc nhóm của mình. Họ có thể tham khảo ý kiến từ bạn bè,
đọc các bài đánh giá hay chia sẻ trải nghiệm của KOL, tìm hiểu thông tin trên trang web, hoặc
tham gia các diễn đàn trên mạng xã hội để tìm hiểu về các công cụ tương tự.
Lựa chọn và đánh giá: Sau khi tìm hiểu, sinh viên UEH sẽ lựa chọn một hoặc một số
công cụ phù hợp với nhu cầu của mình. Trong trường hợp họ cân nhắc Web App TWP, họ sẽ
xem xét các tính năng, giá cả, độ tin cậy, khả năng tích hợp với các công cụ khác và đánh giá
xem công cụ có đáp ứng được yêu cầu của họ hay không.
Kiểm tra thử: Trước khi cam kết sử dụng một công cụ, sinh viên UEH có thể yêu cầu
thử nghiệm miễn phí hoặc phiên dùng thử. Bằng cách này, họ có thể trải nghiệm trực tiếp các
tính năng và giao diện của công cụ, đánh giá khả năng sử dụng và xem xét phản hồi từ người
dùng khác.
Mua và triển khai: Nếu sinh viên UEH hài lòng với Web App TWP, họ sẽ tiến hành
mua và sử dụng nó. Quá trình này bao gồm việc đăng ký, thanh toán và cấu hình công cụ cho
phù hợp với nhu cầu của từng cá nhân.
Sử dụng và tương tác: Sau khi triển khai, sinh viên UEH sẽ bắt đầu sử dụng công cụ
để làm việc nhóm. Họ có thể tạo ra các dự án, mời thành viên khác tham gia, chia sẻ tài liệu,
gửi tin nhắn và thực hiện các hoạt động khác liên quan đến làm việc nhóm với các template
sẵn có.
Đánh giá và cải tiến: Trong quá trình sử dụng, sinh viên sẽ đánh giá hiệu quả và sự hài
lòng với Web App. Họ có thể cung cấp phản hồi để cải tiến và tùy chỉnh Web App theo nhu
cầu của mình. Đồng thời, họ có thể tìm hiểu và áp dụng các tính năng mới và cập nhật từ nhà
cung cấp công cụ. Ngoài ra, khi Web App mang đến nh ng giá trị thực tế cho dự án nhóm thì
người dùng có thể WOM hoặc eWOM với người thân, bạn bè về Web App này để mời thêm
nhiều người cùng sử dụng.

3.5. Yếu tố mùa vụ

Đối tượng chính là sinh viên tại các trường đại học nên họ thường mua nhiều hơn khi
vào mùa nhập học ở Việt Nam (tháng 8-9 & tháng 1-2). Bên cạnh đó, thời điểm bắt đầu ở mỗi
kỳ học, sau khoảng nghỉ gi a các môn kề nhau cũng là thời điểm các sinh viên bắt đầu dự án
và làm việc nhóm nhiều hơn.
 7

4. Phân tích đối thủ cạnh tranh (Competitors)

Để xác định lợi thế cạnh tranh của sản phẩm, phân tích đối thủ cạnh tranh là một bước
vô cùng quan trọng. Tiêu chí mà nhóm đã sử dụng để xác định đối thủ cạnh tranh là “Loại
dịch vụ cung cấp”. Tiêu chí này để xác định các thương hiệu cùng cấp một loại dịch vụ với
TWP - Giải pháp giúp người dùng quản lý dự án nhóm và công việc cá nhân. Xét về chức
năng của TWP, “Quản lý dự án nhóm” là chức năng chính, “Quản lý công việc cá nhân” là
chức năng phụ.
Dựa trên tiêu chí và chức năng của TWP, nhóm xác định có hai nhóm đối thủ chính:
Đối thủ trực tiếp: Các thương hiệu cung cấp giải pháp “Quản lý dự án nhóm” là
Microsoft Project, Notion, Trello. Đây là nh ng công cụ quản lý dự án và công việc trực
tuyến.
Đối thủ gián tiếp: Các thương hiệu cung cấp giải pháp “Quản lý công việc cá nhân”
là Google Workspace (Google Meet, Google Sheet, Google Calendar). Đây là nền tảng tập
trung vào việc cung cấp các công cụ để làm việc, chia sẻ và tương tác trực tuyến trong môi
trường công việc.

4.1. Đối thủ trực tiếp

4.1.1. Microsoft Project
Microsoft Project là một phần mềm quản lý dự án nhóm. Về tính năng, ứng dụng bao
gồm các tính năng sau đây: Lập kế hoạch dự án nhóm, Quản lý nguồn lực giúp người dùng
đảm bảo sự cân đối trong việc phân công, Theo dõi tiến độ công việc, Quản lý tài liệu, Tích
hợp các dịch vụ khác trong Microsoft 365 và cuối cùng là tính năng Báo cáo và phân tích về
dự án và tiến độ.
Về điểm mạnh, Microsoft Project có khả năng quản lý dự án toàn diện, giúp người
dùng đỡ mất thời gian trong việc quản lý và phân bổ nguồn lực cho các công việc. Bên cạnh
đó, nền tảng còn tích hợp với các công cụ của Microsoft như Microsoft Excel, Microsoft
Teams,... nhằm giúp khách hàng quản lý d liệu một cách tốt nhất. Ngoài ra, người dùng còn
có thể đánh giá hiệu suất thông qua các chỉ số của dự án và đưa ra quyết định.
Tuy nhiên, Microsoft Project lại nhắm đến khách hàng là doanh nghiệp, các tổ chức có
quy mô lớn. Vậy nên, điểm yếu của ứng dụng này là chi phí sử dụng cao. Bên cạnh đó, giao
diện của nền tảng vì có nhiều tính năng nên bị phức tạp trong việc hiểu và sử dụng. Điều này
không phù hợp với tệp khách hàng là sinh viên nói chung và sinh viên UEH nói riêng.

4.1.2. Notion
Bên cạnh tính năng chính là ghi chú, Notion là một nền tảng giúp người dùng làm việc
nhóm và quản lý dự án linh hoạt. Với Notion, người dùng có thể tận dụng các tính năng sau
để quản lý dự án một cách hiệu quả. Thứ nhất, tạo trang dự án linh hoạt, tại đây, nhiều loại
nội dung như văn bản, hình ảnh, bảng biểu, checklist, … có thể được tạo ra để quản lý dự án
nhóm. Thứ hai là các công cụ cơ bản trong việc trao đổi khi làm việc nhóm là tính năng phân
công công việc, theo dõi tiến độ, tương tác và chia sẻ thông tin. Cuối cùng, Notion còn tích
hợp với các ứng dụng và dịch vụ khác như Google Drive, Trello hay Slack, giúp người dùng
kết nối và sử dụng các công cụ khác một cách liền mạch và tận dụng lợi ích của hệ sinh thái
mở rộng.
Điểm mạnh của Notion nằm ở tính linh hoạt và tùy chỉnh cao. Người dùng có thể tạo
ra các trang dự án theo cách riêng của mình, tùy chỉnh giao diện và quản lý công việc theo
 8

nhu cầu cụ thể. Đồng thời, Notion cũng có trên ứng dụng di động, cho phép người dùng truy
cập và làm việc tại bất cứ đâu, bất cứ lúc nào.
Tuy nhiên, điểm yếu của Notion là khả năng phân tích dự án và báo cáo tiến độ chưa
được phát triển mạnh. So với các ứng dụng quản lý dự án chuyên nghiệp, Notion có thể hạn
chế trong việc cung cấp các công cụ phân tích chi tiết về hiệu suất và tiến độ dự án. Ngoài ra,
mặc dù Notion cung cấp nhiều tính năng, giao diện của nó cũng có thể trở nên phức tạp và
khó hiểu đối với người dùng mới.

4.1.3. Trello.
Trello là một công cụ quản lý dự án trực quan và dễ sử dụng. Các tính năng chính của
Trello bao gồm bảng và danh sách để tổ chức công việc. Người dùng có thể tạo ra các bảng
dự án và chia thành các danh sách như "Đang chờ xử lý", "Đang tiến hành" và "Hoàn thành"
để theo dõi tiến trình công việc. Mỗi công việc trong Trello được biểu thị bằng thẻ, cho phép
người dùng gắn kết thông tin chi tiết, nhận xét và tài liệu liên quan. Trello cũng hỗ trợ các
tính năng như nhắc nhở, thời hạn và giao diện kéo và thả để dễ dàng di chuyển và sắp xếp thẻ.
Trello có điểm mạnh ở giao diện đơn giản và trực quan. Giao diện dễ sử dụng của
Trello giúp người dùng nhanh chóng làm quen và bắt đầu quản lý dự án. Nó cũng cho phép
người dùng làm việc cùng nhau trên các dự án, chia sẻ thông tin và cập nhật tiến độ một cách
dễ dàng.
Tuy nhiên, điểm yếu của Trello là thiếu tính năng phức tạp và phân tích chi tiết. So với
các công cụ quản lý dự án chuyên nghiệp, Trello hạn chế trong việc cung cấp các tính năng
phân tích sâu về hiệu suất và tiến độ dự án. Nó cũng có giới hạn trong việc quản lý dự án lớn
với nhiều thành viên và công việc phức tạp.

4.2. Đối thủ gián tiếp

Google Workspace (trước đây là G Suite) là một bộ công cụ và ứng dụng cung cấp các
giải pháp làm việc và hợp tác trực tuyến của Google. Nó bao gồm nhiều ứng dụng và tính
năng phục vụ cho việc làm việc, quản lý thông tin và giao tiếp trong môi trường kinh doanh.
Một số thành phần chính trong Google Workspace bao gồm Google Meet, Google Drive,
Google Calendar, Google Docs, Sheets, … Ngoài ra, Google Workspace còn có nhiều tính
năng và tích hợp khác như Google Sites (tạo trang web nhanh chóng), Google Vault (quản lý
và lưu tr thông tin), Google Forms (tạo biểu mẫu và khảo sát), Google Cloud Search (tìm
kiếm thông tin trong toàn bộ Workspace) và nhiều ứng dụng và tính năng khác.
Sinh viên thường xuyên sử dụng ba công cụ chính để làm việc cá nhân và cộng tác với
các bạn cùng nhóm để làm việc chung là: Google Calendar, Google Meet, Google Sheet.
Google Calendar có nh ng tính năng như: dễ dàng tạo và quản lý lịch biểu cá nhân;
tính năng chia sẻ lịch giúp người dùng dễ dàng tổ chức cuộc họp và sự kiện nhóm; tích hợp
với các dịch vụ Google khác tạo sự kết nối và tiện ích; nhắc nhở và thông báo giúp người
dùng không bỏ lỡ sự kiện; tính năng đồng bộ hóa gi a các thiết bị giúp truy cập và cập nhật
lịch biểu mọi lúc, mọi nơi. Tuy nhiên Google Calendar cũng có nh ng hạn chế như: giao diện
phức tạp, tùy chỉnh hạn chế và thiếu tính năng giao tiếp trực tiếp.Mặt khác hiện tại vẫn chưa
có hỗ trợ tính năng quyết định lịch họp dựa trên thời gian rảnh của tất cả các thành viên như
ứng dụng When2Meet.
 9

Google Meet có nh ng tính năng như: Người dùng có thể tổ chức cuộc họp với nhiều
người, chia sẻ màn hình để hiển thị nội dung và tài liệu, ghi âm và ghi lại cuộc họp; tích hợp
tốt với Google Calendar và các ứng dụng khác trong Google Workspace, đảm bảo tính liên
kết và tiện ích; bảo mật cao với mã hóa d liệu, cung cấp chất lượng âm thanh và video cao,
độ trễ thấp, tạo ra trải nghiệm họp trực tuyến mượt mà và chân thực. Tuy nhiên về điểm yếu,
việc thiếu công cụ đo lường và giới hạn thời gian cho từng phần của cuộc họp trong Google
Meet có thể gây lãng phí thời gian khi phải đối mặt với cuộc họp kéo dài hoặc không hiệu
quả, tạo ra sự căng thẳng và mất thời gian không cần thiết.
Google Sheets có nh ng tính năng như: Cho phép chia sẻ d liệu dễ dàng và quản lý
quyền truy cập cho người dùng khác để họ cùng truy cập vào bảng tính, xem thay đổi và
tương tác thời gian thực; tùy chỉnh giao diện đa dạng màu sắc, phông ch ,... Sinh viên
thường xuyên sử dụng Google Sheets để phân công công việc và theo dõi tiến độ dự án nhóm.
Tuy nhiên, Google Sheet có nh ng hạn chế như: chưa có nh ng đề xuất về các khuôn mẫu
(templates) phân công công việc để tiết kiệm thời gian cho người dùng, chưa có công cụ đánh
giá cũng như đưa ra báo cáo về mức độ phần trăm đóng góp của các thành viên trong nhóm.

5. Môi trường (Climate)

5.1.Về chính trị, pháp lý
Việt Nam là nước có nền chính trị ổn định và bền v ng. Chính Phủ ban hành một số
chính sách và biện pháp khuyến khích đầu tư và phát triển công nghiệp phần mềm. Nh ng
chính sách này giúp giảm bớt gánh nặng tài chính cho doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty
khởi nghiệp.
Các chính sách hỗ trợ phát triển các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực công nghiệp phần
mềm bao gồm: ưu đãi thuế quan, hỗ trợ tín dụng,... Cụ thể, sản xuất phần mềm máy tính và
dịch vụ phần mềm thuộc đối tượng không chịu thuế GTGT. Thuế suất ưu đãi 10% trong thời
hạn mười lăm năm và miễn thuế bốn năm, giảm 50% số thuế phải nộp trong chín năm tiếp
theo. (Thông tư 219/2013/TT-BTC), (Luật Doanh nghiệp 2014), (Thông tư 96/2015/TT-
BTC).
Ngoài ra, đến nay, hệ thống đổi mới sáng tạo quốc gia ở Việt Nam đang trong quá
trình hình thành và hoàn thiện. Mối liên kết viện - trường - doanh nghiệp không ngừng được
thúc đẩy, trong đó lấy doanh nghiệp làm trung tâm của quá trình đổi mới sáng tạo thông qua
các chương trình khoa học công nghệ. Đáng chú ý, hệ thống pháp luật về hoạt động sở h u trí
tuệ đáp ứng được hội nhập quốc tế, đảm bảo yêu cầu của các hiệp định thương mại quốc tế
mà Việt Nam tham gia; đồng thời nhận thức của người dân, doanh nghiệp về vai trò của sở
h u trí tuệ cũng ngày càng tăng, thể hiện thông qua việc tăng trưởng số lượng nhãn hiệu, sáng
chế được cấp đăng ký ngày càng nhiều... Bên cạnh đó, nhiều văn bản quy phạm pháp luật mới
được xây dựng, sửa đổi, bổ sung nhằm đẩy mạnh vai trò quản lý nhà nước về khoa học công
nghệ và đổi mới sáng tạo.

5.2. Về kinh tế
Năm 2022, kinh tế Việt Nam đã có một sự phát triển tốt khi tăng trưởng GDP thuộc
diện cao nhất trên thế giới, đồng thời được đánh giá cao về kiểm soát lạm phát và ổn định
kinh tế vĩ mô. Ổn định kinh tế và kiểm soát lạm phát tốt giúp các doanh nghiệp yên tâm kinh
doanh, tăng năng suất, tạo động lực cho doanh nghiệp mới phát triển, thu hút được nhiều
nguồn đầu tư nước ngoài.
 10

Năm 2022, GDP bình quân đầu người của Việt Nam là khoảng 4.162 USD/năm
(khoảng 99 triệu/năm), ở mức trung bình thấp (GDP bình quân Việt Nam năm 2000 xếp thứ
173/200 thế giới, năm 2022 thay đổi thế nào?, 2023) . Theo dự báo của Trung tâm Thông tin
và Dự báo kinh tế - xã hội quốc gia (NCIF), Bộ Kế hoạch và Đầu tư, giai đoạn 2021 – 2025,
tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam sẽ đạt khoảng 7%/năm. Ước tính GDP năm 2022 tăng
8,02% so với năm trước do nền kinh tế được khôi phục trở lại và đạt mức tăng cao nhất trong
giai đoạn 2011-2022. Khu vực dịch vụ được khôi phục và tăng trưởng mạnh mẽ với tốc độ
tăng năm 2022 đạt 9,99%, đóng góp 56,65% vào GDP cả nước. Tỷ lệ lạm phát ở mức 3,21%,
mức ổn định. (Kinh tế Việt Nam 2021 - 2025: Tận dụng cơ hội mới để bứt phá, 22)

5.3. Về văn hóa - xã hội

Về văn hóa, người Việt có văn hóa và truyền thống hiếu học từ lâu đời. Người Việt rất
chú trọng đến việc học và dành nhiều thời gian, công sức đầu tư cho con đường học tập. Về
làm việc, người Việt Nam cần cù siêng năng, chăm chỉ. Tuy nhiên đối với các hoạt động tập
thể, cụ thể hơn là khi làm chung một dự án nhóm, người Việt lại làm việc ít có hiệu quả hơn.
Đây cũng là nỗi đau của nhiều doanh nghiệp khi thuê lao động Việt.
Về xã hội, người có trình độ học vấn từ THPT trở lên chiếm: 36,5% tổng dân số
(THÔNG CÁO BÁO CHÍ KẾT QUẢ TỔNG ĐIỀU TRA DÂN SỐ VÀ NHÀ Ở NĂM 2019).
Việt Nam đã và đang đẩy mạnh công tác phổ cập giáo dục, nâng cao dân trí, đào tạo nhân lực.
Bên cạnh đó, điện thoại, laptop, các thiết bị điện tử,... đang dần trở nên phổ biến hơn đối với
người dân, đặc biệt là học sinh, sinh viên. Theo số liệu của Bộ Thông tin và Truyền thông
Việt Nam, vào cuối năm 2020, tỷ lệ người sở h u điện thoại di động thông minh (smartphone)
tại Việt Nam đã đạt khoảng 63% dân số.
Xu hướng sử dụng thiết bị điện tử và mạng Internet hỗ trợ học tập ngày càng trở nên
phổ biến. Điện thoại và laptop gần như trở thành vật bất ly thân của nhiều học sinh, sinh viên,
khoảng 80% sinh viên có sử dụng thiết bị điện tử để phục vụ học tập. Điều này cho thấy thị
trường rộng lớn cho các doanh nghiệp mảng giáo dục và Web App học tập.

5.4. Về công nghệ

Về công nghệ, Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng nhanh chóng của nền công
nghiệp này. Năm 2022, nền công nghiệp công nghệ số có doanh thu ước đạt 148 tỷ USD, tăng
trưởng hơn 10% so với 2021 (Doanh nghiệp CNTT với kỳ vọng tăng trưởng nhờ chuyển đổi
số).
Hiện nay, Việt Nam đang thu hút một lượng lớn vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI)
trong lĩnh vực công nghệ. Các tập đoàn công nghệ lớn như Samsung, Intel và Microsoft đều
có mặt tại Việt Nam và đầu tư vào các dự án sản xuất và nghiên cứu phát triển. Việt Nam
cũng đã ký kết nhiều thỏa thuận hợp tác công nghệ với các quốc gia và tổ chức quốc tế khác.
Ngoài ra, Việt Nam có tiềm năng bùng nổ thị trường ứng dụng công nghệ số nội địa.
Với thị trường rộng lớn gần 100 triệu dân, trong đó dân số trẻ và số người dùng di động thông
minh chiếm tỷ lệ cao. Hệ thống cơ sở hạ tầng thông tin và truyền thông quốc gia tiếp tục được
xây dựng hiện đại và rộng khắp. Đây là điều kiện tốt để phát triển doanh nghiệp kinh doanh
Web App học tập, công cụ đắc lực để hỗ trợ việc học cho học sinh, sinh viên.

6. Mô hình phân tích lợi thế cạnh tranh - VRIO

Xét về thị trường Việt Nam và tệp khách hàng sinh viên
 11

Mô hình VRIO được sáng tạo bởi Jay Barney giúp doanh nghiệp phân tích nguồn lực
và khả năng cạnh tranh của công ty. VRIO là viết tắt của các thuộc tính quan trọng của một tài
nguyên hoặc năng lực: Giá trị (Value), Hiếm có (Rarity), Duy nhất (Imitability), và Tổ chức
(Organization). Bằng cách áp dụng VRIO vào quản lý tổ chức, các doanh nghiệp có thể đánh
giá và xác định được nh ng yếu tố quan trọng mang lại lợi thế cạnh tranh cho họ (Mô hình
VRIO là gì? Ví dụ về mô hình VRIO trong quản lý tổ chức).
Giá trị (Value): Cung cấp quy trình làm việc nhóm hiệu quả với các template bảng
phân công có sẵn với giao diện dễ sử dụng, giúp tân sinh viên và các bạn sinh viên không phải
loay hoay, tốn thời gian trong việc tạo các bảng này. Đồng thời Web App TWP còn có tính
năng “Lịch của tôi” đồng bộ hóa cả lịch cá nhân và của nhóm để giúp người dùng dễ quản lý,
theo dõi công việc cá nhân và nắm bắt được các deadline được giao.
Hiếm (Rarity): Tính năng lịch của Web App TWP sẽ tích hợp AI (Machine Learning
và NPL trong AI), đề xuất nên làm task gì vào nh ng khung giờ nào hiệu quả nhất (khung giờ
vàng) dựa theo mức độ quan trọng và cấp thiết của công việc đó. Ngoài ra, Web App còn có
hệ thống meeting online tích hợp trên chính nền tảng này, giúp người dùng nhanh chóng tạo
lịch vote giờ họp và mở các cuộc họp online. Mặc dù có nhiều web làm việc nhóm nhưng đa
số không có tính năng vote lịch họp. Vì vậy, đây có thể xem là một sản phẩm “hiếm”.
Duy nhất (Imitability): Hệ thống đánh giá đầu ra dự án nhóm công bằng dựa trên số
lượng và chất lượng bài làm của các thành viên, giúp người dùng cuối mỗi dự án sẽ có 1 bản
minh chứng về mức độ đóng góp khác nhau của mỗi thành viên. Mặc dù vẫn có một số Web
App mà người sử dụng có thể theo dõi sự đóng góp của các thành viên và ghi lại kết quả đánh
giá nhưng tính tới hiện tại TWP là Web App duy nhất ở Việt Nam có hệ thống “đánh giá phần
trăm đóng góp tự động” dựa vào thời gian hoàn thành công việc và chất lượng công việc đã
hoàn thành của từng thành viên.
Tổ chức (Organization): Tổ chức Startup Pokemon có một đội ngũ tài năng bao gồm
các kỹ sư phần mềm cùng đội ngũ nhân viên nhiệt huyết và có sự hiểu biết kỹ càng về công
nghệ. Họ có cơ cấu tổ chức rõ ràng và các kênh liên lạc hiệu quả tạo điều kiện thuận lợi cho
sự hợp tác và đổi mới. Công ty khởi nghiệp cũng có kế hoạch chiến lược 2 năm được xác định
rõ ràng để tận dụng nguồn lực và khả năng của mình một cách hiệu quả.
Sau khi phân tích ta thấy rằng Web App TWP là một sản phẩm có lợi thế cạnh tranh
tốt với nhiều tính năng nổi trội như:
Đánh giá phần trăm đóng góp công bằng: Giúp sinh viên không còn ngại khi góp ý lẫn
nhau và trừ phần trăm đóng góp của nhau, tận dụng nỗi sợ bị trừ phần trăm đóng góp của
nh ng thành viên thiếu trách nhiệm để giảm thiểu việc trễ deadline và gánh team một mình.
Khả năng tự động hóa và phân tích d liệu dựa trên công nghệ Machine Learning và
NLP: Hai công nghệ này của AI hỗ trợ phân tích d liệu từ nh ng bình luận, để đưa ra nhận
xét về điểm mạnh, điểm yếu của từng phần bài làm và đề xuất nhiệm vụ nên làm vào nh ng
khung giờ hiệu quả nhất.
Giao diện gần gũi, đa dạng tính năng: Ngoài các tính năng cơ bản như nộp bài, ghi
nhận xét,... TWP có các tính năng nổi bật như hệ thống đánh giá, phân tích bài làm, sắp xếp
lịch trình, quy định nhóm,... giúp người dùng cảm thấy dễ dàng hơn khi teamwork, không tốn
thời gian tìm trang web cung cấp từng công cụ riêng lẻ.
Là một Web App làm việc nhóm tích hợp nhiều tính năng, TWP là một giải pháp khá
toàn diện để giải quyết vấn đề làm việc nhóm cho các bạn sinh viên. Thế nhưng nh ng lợi thế
này vẫn có thể bị thay thế trong tương lai. Chính vì thế, trong tương lai chắc chắn doanh
 12

nghiệp phải cập nhật thêm nhiều ứng dụng công nghệ tân tiến hơn để phát triển thêm các tính
năng nổi bật và mới lạ hơn n a.

III. Phạm vi dự án - Scope of Project

1. Tên dự án
Kế hoạch kinh doanh trong hai năm 2024 - 2025 khi ra mắt Web App TWP –
Teamwork with Pokemon trên thị trường.

2. Người quản lý dự án Nhóm Pokemon

3. Giới thiệu
TWP là một giải pháp quản lý dự án trực tuyến dành cho sinh viên, cung cấp một giao
diện trực quan được chia thành hai phần chính: dự án và lịch, nhằm giúp người dùng theo dõi
và quản lý các nhiệm vụ, thời gian biểu, và sự kiện một cách dễ dàng.
Phần dự án của TWP cung cấp các mẫu có sẵn dưới dạng bảng biểu hoặc cho phép
người dùng tự tùy chỉnh tùy theo tính chất của từng dự án. Điều này giúp người dùng có thể tổ
chức và theo dõi các công việc, nhiệm vụ một cách trực quan và hiệu quả. Ngoài ra, phần dự
án cũng cung cấp các công cụ tiện ích khác như bảng phân công công việc sẵn có, tạo bình
chọn, quyết định giờ họp và các tính năng khác. Đặc biệt, TWP còn cung cấp hệ thống đánh
giá kết quả đầu ra của TWP giúp ghi nhận chính xác nhất đóng góp của các thành viên trong
nhóm, tạo điều kiện để đánh giá và phân công công việc một cách công bằng và hiệu quả.
Phần lịch của TWP tạo ra lịch cá nhân giống như Google Calendar và Todolist, nhưng
được nâng cấp hơn bằng việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI). TWP đề xuất thời gian làm các
nhiệm vụ dựa trên mức độ quan trọng và cấp thiết của từng nhiệm vụ, kết hợp với các chế độ
làm việc chuyên sâu như deepwork và pomodoro. Điều này giúp người dùng tối ưu hóa thời
gian và tăng hiệu suất làm việc. Trong quá trình thực hiện dự án, TWP cung cấp thông báo và
nhắc nhở liên tục để giảm thiểu tình trạng trì trệ và đảm bảo tuân thủ các deadline quan trọng.
Với mức giá rẻ và phù hợp với thu nhập của nhiều đối tượng, đặc biệt là sinh viên,
TWP trở nên dễ dàng tiếp cận hơn và mang lại lợi ích cho người dùng. Giao diện đơn giản,
thân thiện và dễ sử dụng của TWP giúp việc làm việc nhóm trở nên dễ dàng hơn. Tóm lại,
TWP là một công cụ quản lý dự án trực tuyến đáng tin cậy, giúp người dùng theo dõi tiến độ
dự án và quản lý thời gian một cách hiệu quả nhất.

4. Mục tiêu của dự án

Trong phạm vi là một kế hoạch kinh doanh, ta đặt ra mục tiêu chính là mục tiêu kinh
doanh: Tăng doanh số bán ra đạt 155 000 gói đăng kí trong 2 năm từ 2024 đến 2025.
Phân tích mục tiêu kinh doanh theo mô hình SMART:
Specific (Cụ thể): Mục tiêu doanh số bán ra đạt 155 000 gói đăng kí trong 2 năm,
triển khai bằng năm chiến dịch: chiến dịch pre-launch, chiến dịch ra mắt sản phẩm, chiến dịch
tăng độ nhận diện, chiến dịch tăng trưởng doanh số, chiến dịch mở rộng thị trường mục tiêu.
Measurable (Đo lường được): Chúng tôi sẽ đo lường bằng số lượng gói đăng kí hàng
tháng, mức độ tăng trưởng theo từng tháng, từng chiến dịch. Với mục tiêu chung là bán được
155 000 gói trong 2 năm, đo lường cụ thể theo từng chiến dịch, là đạt 10.000 gói sau chiến
 13

dịch 2, 25 000 gói sau chiến dịch 3, 65 000 gói sau chiến dịch tăng 3, 55 000 gói sau chiến
dịch 4.
Achievable (Khả thi): Chúng tôi sẽ tăng số lượng gói đăng kí bằng cách tăng chất
lượng, trải nghiệm, và tạo ra nh ng tính năng ưu việt hơn so với nh ng Web App làm việc
nhóm khác. Chúng tôi sẽ kết hợp truyền thông mạng xã hội để tương tác với khách hàng, xây
dựng cộng đồng trực tuyến, chia sẻ thông tin, sẵn sàng lắng nghe, tiếp nhận góp ý và thay đổi
hơn để phục nhu cầu của khách hàng. Khi lượng người dùng tăng, chúng tôi sẽ có nh ng
chính sách khuyến mãi, giảm giá để tiếp cận, phục vụ tốt hơn sinh viên - tệp khách hàng với
thu nhập thấp.
Relevant (Liên quan): Tăng số lượng gói đăng kí sẽ tăng doanh thu, đạt nhiều lợi
nhuận hơn, tăng nhận thức thương hiệu, từng bước xây dựng thương hiệu của TWP, đạt được
thị phần và tương lai TWP sẽ trở thành Web App hàng đầu Việt Nam về việc hỗ trợ quản lí dự
án hiệu quả
Time-bound (Có thời hạn): Nhóm đặt mục tiêu chiến dịch 1 chạy trong một tháng
(Tháng 1 năm 2024), chiến dịch 2 chạy trong ba tháng (2/2024 - 4/2024), chiến dịch 3 trong
bốn tháng (8/2024 - 12/2024), chiến dịch 4 diễn ra trong sáu tháng (1/2025 - 6/2025), chiến
dịch 5 diễn ra trong năm tháng (8/2025 - 12/2025).
Mục tiêu Marketing: Tạo nhu cầu sử dụng Web App TWP bằng cách thu hút 50%
tổng sinh viên UEH và tạo liên kết với 20% sinh viên UEH trong vòng 2 năm, từ năm 2024
đến 2025.
Mục tiêu truyền thông: Tăng độ nhận diện thương hiệu lên mức Brand Recall, khiến
sinh viên UEH nhớ đến ngay TWP mỗi khi nhắc đến 1 giải pháp giúp sinh viên làm việc
nhóm hiệu quả.

5. Các đầu ra của dự án

Báo cáo nghiên cứu thị trường, tệp khách hàng mục tiêu – sinh viên UEH, đối thủ
cạnh tranh, SWOT.
Bản mẫu (prototype): Web App TWP với các tính năng giúp quản lí tiến độ và tăng
hiệu quả của dự án. (đường dẫn: https://twpqtdmst.wixsite.com/my-site-pokemon)
Kế hoạch phát triển trong 2 năm: Chiến lược marketing (chiến lược marketing mix 6P
cho cả bốn chiến dịch trong vòng 2 năm) và Chiến lược tài chính (nguồn vốn ban đầu, chi phí
hoạt động, doanh thu dự kiến và kế hoạch quản trị tài chính cho bốn chiến dịch)

6. Phạm vi dự án
Địa lý: Thành phố Hồ Chí Minh.
Phạm vi dự án: từ ngày 1/1/2024 đến ngày 31/12/2025.

7. Nh ng phần việc không thuộc dự án

Nh ng phần không thuộc dự án bao gồm hai vấn đề. Thứ nhất là TWP không giải
quyết vấn đề ý thức cá nhân của mỗi thành viên. Thứ hai là Web App không chịu trách nhiệm
cho việc gắn kết các mối quan hệ trong quá trình làm việc nhóm

8. Các giả định dự án

Rủi ro mà dự án có thể gặp phải là: Chi phí ban đầu vượt quá mức cho phép, Doanh thu
không đạt được như mong đợi, Các chiến lược marketing không phát huy hiệu quả như mong
 14

đợi, Khách hàng không sẵn sàng chi trả cho các gói đăng ký, Các lỗi phần mềm, hệ thống xảy
ra, Đối tác (FPT Smart Cloud, UEH, UII, MoMo) không hợp tác với dự án.

9. Ràng buộc
Vì dự án hiện tại là một Startup, nên có hai ràng buộc về công nghệ và ngân sách:
Về công nghệ: AI có thể chưa đáp ứng được một số tính năng kì vọng của TWP
Về ngân sách: do chưa đủ tài chính nên giai đoạn đầu giao diện TWP có thể còn đơn
giản, tính năng còn hạn chế, số lượng nhân lực có hạn, chưa đáp ứng tốt được vấn đề bảo mật
thông tin, lượng người dùng truy cập lớn,...

10. Các bên liên quan

Nhà đầu tư (trong trường hợp gọi vốn, hợp tác với doanh nghiệp khác): Họ là nhà đầu
tư thiên thần, nhà đầu tư thiên về rủi ro, quỹ công nghệ,... Họ là nh ng người trực tiếp bỏ vốn,
nguồn lực để phát triển dự án và mong nhận lại lợi nhuận hay lợi ích kinh tế nào đó. Họ đóng
vai trò quan trọng trong giai đoạn đầu phát triển hay giai đoạn cột mốc như tung ra sản phẩm
mới, mở rộng thị trường,…
Khách hàng: Họ chủ yếu là sinh viên UEH, sinh viên trên địa bàn thành phố Hồ Chí
Minh năm nhất đến năm tư - người trực tiếp bỏ tiền ra mua và sử dụng Web App, họ mong
nhận lại lợi ích và hiệu quả trong việc học tập, quản lý dự án nhóm. Họ đóng vai trò tạo ra
doanh thu, lợi nhuận và giúp phát triển thương hiệu TWP.
Đối tác: Họ là FPT Smart Cloud, Momo, UEH/UII, các Câu lạc bộ/Đội/Nhóm và
nh ng doanh nghiệp chạy quảng cáo trên Web App TWP. Nh ng doanh nghiệp này hợp tác
với TWP để phát triển Web App, đảm bảo pháp lý để hỗ trợ truyền thông, truyền thông và
mong nhận lại lợi ích từ việc hợp tác đó. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng tầm, phát
triển thương hiệu.

IV. Phân tích mô hình SWOT - SWOT Analysis

1. Điểm mạnh
Quản lý dự án hiệu quả: TWP giúp đề xuất cách cách phân chia nhiệm vụ dựa trên
năng lực của mỗi người, theo dõi tiến độ của các dự án, đề xuất lịch họp, liên tục thông báo,
nhắc nhở giúp việc làm việc nhóm dễ dàng, kịp tiến độ, hiệu quả. Bên cạnh đó có hệ thống
đánh giá kết quả đầu ra, giúp giải quyết vấn đề thiếu công bằng, đo lường chính xác đóng góp
của các thành viên.
Tính năng lịch giúp quản lí thời gian hiệu quả: tích hợp AI đề xuất sắp xếp thời gian
hợp lí dựa trên mức độ cấp thiết và quan trọng của nhiệm vụ, đề xuất khung giờ làm việc hiệu
quả (giờ vàng) kết hợp với các chế độ làm việc sâu (deepwork, pomodoro).
Tích hợp với các ứng dụng và dịch vụ khác: tích hợp Google drive để lưu tr thông
tin, tích hợp Momo để việc thanh toán các giao dịch dễ dàng hơn cho sinh viên.
Cộng tác và chia sẻ dễ dàng: TWP cho phép tạo lập, cùng làm việc, chia sẻ thông tin
trong một nhóm. Có không gian làm việc chung, tính năng trò truyện, lưu tr bảng trắng sau
họp, góc thảo luận chung để quá trình làm việc, giao tiếp dễ dàng.
Giao diện trực quan và dễ sử dụng: Giao diện đơn giản, thân thiện và dễ sử đụng đối
với sinh viên
 15

Tính linh hoạt và tùy chỉnh: TWP vừa đề xuất mẫu có sẵn (template) cho việc phân
công các nhiệm vụ trong dự án, vừa cho phép người dùng tùy chỉnh theo đặc tính của các dự
án khác nhau. Có thể thay đổi màu sắc, hình ảnh theo hướng cá nhân hóa.
Giá cả hợp lí: với mức giá thấp, hầu hết sinh viên đều có thể tiếp cận được và nằm
trong mức sẵn lòng mua của họ.

2. Điểm yếu
Hạn chế với các dự án lớn và phức tạp: TWP với phiên bản hiện tại chỉ phù hợp với
sinh viên hay nh ng tổ chức nhỏ, ít thành viên; tuy nhiên có hạn chế trong khả năng tùy chỉnh
và điều chỉnh theo yêu cầu phức tạp của các tổ chức lớn như doanh nghiệp.
Giới hạn tài chính: do chưa đủ nguồn lực nên giai đoạn đầu giao diện TWP còn đơn
giản, tính năng còn hạn chế, số lượng và chất lượng nhân lực có hạn, chưa đáp ứng tốt được
vấn đề bảo mật thông tin, lượng người dùng truy cập lớn,...

3. Cơ hội
Thị trường rộng lớn: Số lượng học sinh, sinh viên tại Việt Nam rất lớn. Năm 2022, số
lượng tuyển sinh trong của hệ thống giáo dục nghề nghiệp cả nước ước đạt 2.448.000 người
cho thấy số lượng khách hàng tiềm năng với nhu cầu sử dụng Web App hỗ trợ học tập và sẽ
liên tục tăng sau mỗi năm.
Nhu cầu làm việc nhóm trực tuyến: Do sự phát triển của công nghệ và xu hướng làm
việc từ xa, nhu cầu về công cụ làm việc nhóm trực tuyến ngày càng tăng.
Xu hướng đầu tư, chú trọng vào giáo dục: Giáo dục trở thành mối quan tâm hàng đầu
của nhiều người. Mọi người cũng sẵn sàng chi nhiều tiền hơn để cải thiện chất lượng giáo dục
cũng như các công cụ hỗ trợ học tập và làm việc
Đổi mới công nghệ: Lĩnh vực công nghệ thông tin tại Việt Nam phát triển liên tục và
nhanh chóng. TWP có thể tận dụng cơ hội này để áp dụng các công nghệ tiên tiến và xu
hướng mới, như trí tuệ nhân tạo, học máy, điện toán đám mây,... để cung cấp các giải pháp
hiệu quả và tiên tiến cho khách hàng.
Hỗ trợ từ cộng đồng và nhà đầu tư: Các công ty startup thường nhận được sự quan tâm
và hỗ trợ từ cộng đồng startup và nhà đầu tư. Các chương trình khởi nghiệp, các sự kiện
networking và các nguồn vốn đầu tư có thể giúp công ty tìm kiếm cơ hội hợp tác, tài trợ và hỗ
trợ tài chính để phát triển và mở rộng quy mô hoạt động.

4. Thách thức
Cạnh tranh từ các công cụ quản lý dự án khác: Có nhiều công cụ quản lý dự án khác
như Google, Trello, Asana, Monday.com và Jira. Đặc biệt là các tính năng miễn phí cũng như
thói quen sử dụng Google của sinh viên là một áp lực cạnh tranh rất lớn.
Thay đổi xu hướng và công nghệ: Công nghệ và xu hướng mới có thể tạo ra các công
cụ và phương pháp quản lý dự án mới, đe dọa vị trí của TWP nếu không thích nghi và cập
nhật đúng hướng.
Vấn đề bảo mật và quyền riêng tư: Rủi ro về việc vi phạm bảo mật và quyền riêng tư
có thể ảnh hưởng đến lòng tin của người dùng và gây tổn thương đến hình ảnh và thương hiệu
của doanh nghiệp.
Khả năng mở rộng và tải trọng: Các Web Apps phải đối mặt với việc xử lý tải trọng
người dùng ngày càng tăng, tạo ra vấn đề lớn về việc xử lý lưu lượng truy cập lớn. Nếu không
 16

nâng cấp hệ thống có thể dẫn đến sự chậm trễ, gián đoạn hoặc thậm chí sự sụp đổ của hệ
thống
Sự thay đổi trong quy định và chính sách: Sự thay đổi trong quy định và chính sách có
thể tạo ra rào cản pháp lý và tài chính, yêu cầu các thay đổi và tuân thủ mới, và có thể ảnh
hưởng đến hoạt động kinh doanh của Web App.

V. Mô hình kinh doanh - Business Model

Để hiểu rõ về Giá trị cam kết (Value Proposition) trong Mô hình kinh doanh (Business
Model Canvas), trước tiên chúng ta sẽ phân tích mô hình Value Propositions Canvas.

1. Value Proposition Canvas

1.1. Customer Segments
1.1.1. Customer Jobs:
Khách hàng của Web App TWP là sinh viên từ năm Một đến năm Bốn đang theo học
tại Đại học UEH, đến từ nhiều nơi khác nhau trên khắp đất nước. Họ là nh ng sinh viên phải
tham gia làm việc nhóm nhiều, tiếp xúc và sử dụng công nghệ thường xuyên. Đặc biệt, sinh
viên UEH là nh ng người ham học hỏi và dám đứng lên để bảo vệ quyền lợi chính đáng của
mình. Ngoài ra, sinh viên UEH còn là nh ng bạn trẻ năng động, nhiệt huyết. Họ không chỉ tập
trung học tập tại lớp mà còn tìm kiếm các cơ hội phát triển bản thân từ việc tham gia câu lạc
bộ, đi làm hay làm cộng tác viên cho các sự kiện.

1.1.2. Gains:
Theo như khảo sát đã thực hiện, mong muốn của sinh viên UEH là dự án nhóm đạt kết
quả tốt và trong quá trình làm bài, các thành viên nghiêm túc, phát huy hết sức mình và làm
việc hiệu quả, hoàn thành các deadline đúng hạn với bài làm đạt chất lượng tố.

1.1.3. Pains:
Cùng với mong muốn đã nêu trên, nỗi đau mà sinh viên UEH phải đối mặt là có quá
nhiều vấn đề phát sinh khi làm việc nhóm mà chưa có cách giải quyết hiệu quả như: Tiến độ
công việc bị trì hoãn, cách phân chia công việc chưa hợp lý, cách đánh giá mức độ đóng góp
không đảm bảo công bằng, minh bạch,....

1.2. Value Proposition

1.2.1. Product characteristics:
Để thực hiện nh ng mong muốn và giảm bớt nh ng nỗi đau của sinh viên UEH nói
trên, Web App TWP đã phát triển nh ng tính năng hỗ trợ quá trình học tập và làm việc nhóm.
Nhóm chức năng làm việc nhóm gồm có: Chức năng Lịch với công cụ chọn giờ họp,
mời người tham gia, chọn vị trí và đồng hồ bấm giờ, tính năng template phân công và làm bài
được thiết kế sẵn, Hệ thống đánh giá đầu ra công bằng, Không gian nộp bài và Kiểm tra chất
lượng bài làm.
Nhóm chức năng cá nhân bao gồm: Todolist với các mục được phân theo mức độ
quan trọng và khả năng đưa ra xuất thời gian làm việc, Chế độ Deepwork không bị làm phiền
 17

bởi thông báo, Rushtime thông báo khoảng thời gian có nhiều nhiệm vụ, Hộp thông báo cá
nhân, Lịch của tôi được cá nhân hóa.

1.2.2. Gain creators:

Về tổng thể, các chức năng được tích hợp và phát triển trong Web App TWP giúp
công việc nhóm đạt kết quả tốt, thúc đẩy thành viên làm việc hiệu quả. Chức năng Lịch và Hệ
thống thông báo cá nhân giúp người dùng nhanh chóng nắm rõ nh ng việc cần làm và chủ
động về thời gian làm bài để kịp tiến độ và đảm bảo chất lượng. Chức năng Lịch còn có hệ
thống bấm giờ giúp các thành viên tập trung cao độ khi họp, tránh lãng phí thời gian vào
nh ng việc không cần thiết, tăng chất lượng cuộc họp.

TWP là Web App tích hợp nhiều nền tảng, giúp người dùng chuyển tiếp nhanh qua
các nền tảng khác nhau một cách tiện lợi, tiết kiệm thời gian và không tốn quá nhiều công sức
cho việc tìm kiếm. Cuối cùng, TWP thúc đẩy các thành viên làm việc nhóm hiệu quả hơn nhờ
vào quy trình làm việc nhóm được thiết kế chặt chẽ cùng với hệ thống đánh giá công bằng.

1.2.3. Pain relievers:

Để giúp người dùng giảm bớt nỗi đau khi làm việc nhóm, đặc biệt là nỗi đau thành
viên nhóm không quan tâm, không có trách nhiệm với công việc được giao, TWP đã nghiên
cứu và đưa ra Hệ thống đánh giá đầu ra công bằng, minh bạch. Đây là công cụ giúp theo dõi
tiến trình và chất lượng dự án nhóm cũng như là biện pháp khiến các thành viên phải bắt tay
vào làm bài một cách nghiêm túc bởi nỗi sợ bị trừ điểm đóng góp, dẫn đến sự sụt giảm điểm
tổng của môn học và xét loại tốt nghiệp.

Một nỗi đau khác mà người dùng phải đối mặt là có quá nhiều việc phải làm cùng
lúc, họ bối rối và không biết nên sắp xếp làm việc nào trước. Ví dụ như một sinh viên ngoài
ba dự án môn học trên lớp còn phải tham gia hai dự án ở Câu lạc bộ, trong mỗi dự án lại có
khoảng hai đến ba nhiệm vụ cá nhân. Điều này khiến sinh viên bị quá tải và bối rối về cách
sắp xếp công việc và thời gian. Tính năng Todolist của TWP sẽ giải quyết nỗi đau này giúp
bạn bằng cách dùng công nghệ AI, phân tích và đưa ra thời gian làm việc hợp lý cho từng
nhiệm vụ dựa trên mức độ quan trọng và thời gian cấp bách , giúp người dùng chủ động hơn
trong quá trình làm việc. Thêm vào đó, chế độ Rushtime được thiết kế để quản lý và thông
báo cho người dùng về thời gian có nhiều công việc.

Cuối cùng, chế độ Deepwork giúp người dùng tập trung hơn vào công việc mà không
bị làm phiền và Hộp thông báo để cập nhật thông tin thường xuyên tránh trễ deadline và tiến
độ chung.

2. Business Model Canvas

2.1.Key partners
Key partners (Đối tác chính) là công ty hoặc cá nhân mà doanh nghiệp hợp tác để tạo
dựng mối quan hệ chiến lược trong xây dựng, phát triển và phân phối sản phẩm.

2.1.1. FPT Smart Cloud

 18

FPT Smart Cloud là thành viên tập đoàn FPT, cung cấp các giải pháp ứng dụng Trí
tuệ nhân tạo (AI) & Điện toán đám mây (Cloud Computing) hàng đầu tại Việt Nam. Chương
trình "Tăng tốc khởi nghiệp" nằm trong chiến lược hỗ trợ cộng đồng startup sáng tạo tại Việt
Nam của FPT Smart Cloud. Chương trình được thiết kế riêng, giúp các nhà khởi nghiệp, vận
hành và phát triển doanh nghiệp bằng cách khai thác ưu thế từ công nghệ cùng nguồn tài
nguyên sẵn có về nguồn lực, mạng lưới kết nối toàn cầu của tập đoàn FPT (FPT Smart Cloud
hỗ trợ năm startup công nghệ).
TWP sẽ hợp tác với FPT Smart Cloud trong quá trình xây dựng sản phẩm Web App
nhờ vào hỗ trợ của các gói hỗ trợ startup. FPT Smart Cloud sẽ cung cấp các công nghệ tiên
tiến của Smart Cloud, AI, và các đối tác của mình cho TWP. Ngược lại, TWP sẽ chia sẻ lợi
nhuận của mình với FPT Smart Cloud dựa trên tỷ lệ góp của FPT Smart Cloud vào doanh
nghiệp.
Cụ thể, FPT Smart Cloud cung cấp cho các startup 3 gói hỗ trợ. Đầu tiên là gói "Bứt
phá" với các công nghệ tiên tiến từ FPT Cloud, FPT.AI và hệ sinh thái FPT. Gói "Tăng năng
suất" khai thác các ứng dụng, dịch vụ từ đối tác Microsoft, Google hoặc đối tác khác trên toàn
cầu. Gói "Chuyên gia" đồng hành và tư vấn riêng chuyên sâu, dành cho startup công nghệ đã
có sản phẩm, mong muốn tiến ra thị trường quốc tế. (Link)

2.1.2. Momo
MoMo là một nền tảng ví điện tử do Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến
phát triển cho phép người dùng thực hiện các thanh toán, giao dịch trên các thiết bị di động.
TWP sẽ hợp tác với Momo với vai trò đối tác kinh doanh và truyền thông.
Momo là phương thức thanh toán của Web App TWP, cung cấp các voucher giảm
giá. Ngược lại, TWP giúp Momo tăng độ phủ, thúc đẩy lượt đăng ký sử dụng app với tệp tân
sinh viên và sinh viên. MoMo và TWP phối hợp cùng nhau để tạo nên các chiến dịch truyền
thông đôi bên cùng có lợi.

2.1.3. Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (Đại học UEH):
Đại học đa ngành với chất lượng giảng dạy hàng đầu khu vực phía Nam. Đại học
UEH là đối tác đảm bảo pháp lý của TWP để thực hiện truyền thông đến tệp khách hàng
chính là sinh viên UEH. Với sự hỗ trợ của Đại học UEH, TWP sẽ hợp tác truyền thông với
các Câu lạc bộ/Đội/Nhóm trực thuộc UEH để gia tăng mức độ nhận diện đến sinh viên và tạo
động lực mua, dùng thử xuyên suốt các chiến dịch truyền thông. Bên cạnh đó, TWP cũng là
một Web App h u ích giúp cộng đồng sinh viên UEH học tập và làm việc nhóm tốt hơn.
Trong tương lai, Đại học UEH có thể tích hợp Web App vào hệ sinh thái riêng của trường để
giúp sinh viên học tập dễ dàng hơn.
Trong trường hợp Đại học UEH không đồng ý đảm bảo pháp lý cho TWP trong các
việc hợp tác với các Câu lạc bộ, Đội/Nhóm để thực hiện truyền thông, TWP sẽ liên hệ hợp tác
với UII - Viện Đổi mới Sáng tạo UEH, tổ chức khoa học công nghệ thực hiện các hoạt động
nghiên cứu về khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo tại trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh.
UII có các chương trình khuyến khích dự án đổi mới sáng tạo của sinh viên UEH, UII sẽ đồng
hành và cung cấp các biện pháp trợ giúp từ các chuyên gia, hỗ trợ tài chính và gia tăng cơ hội
tiếp cận hệ sinh thái khởi nghiệp. Đồng thời, hợp tác với UII cũng là cách để TWP truyền
thông Web App của mình đến các sinh viên UEH.
 19

2.2. Key activities

Key activities (Hoạt động chính) là nh ng hoạt động và nhiệm vụ cụ thể, cơ bản trong
quá trình điều hành, phát triển Web App.

2.2.1. Phát triển nền tảng:

Hoạt động cốt lõi của TWP là phát triển nền tảng Web App của mình. TWP không
ngừng nghiên cứu và hoàn thiện các tính năng mà Web App đã và đang cung cấp cho người
dùng, khắc phục các lỗi. Bên cạnh đó, TWP sẽ phát triển thêm các tính năng mới hỗ trợ quản
lý quá trình làm việc nhóm hiệu quả, nâng cấp thành nh ng phiên bản mới tốt hơn và đáp ứng
nhiều hơn nh ng nhu cầu của khách hàng.
TWP cũng rất chú trọng vào khâu bảo mật thông tin, tài liệu của người dùng. Web
App mua ngoài các gói bảo mật với chất lượng cao, liên tục kiểm tra bảo mật để bảo vệ tốt
nhất thông tin của người dùng. Ngoài ra, TWP cũng xây dựng chính sách bảo mật áp dụng với
người dùng để tăng sự bảo đảm, tránh rò rỉ thông tin.

2.2.2. Marketing:
Marketing là hoạt động quan trọng và diễn ra xuyên suốt. TWP thực hiện hoạt động
marketing trên các nền tảng, website học tập khác để dễ tiếp cận với tệp khách hàng mục tiêu
là sinh viên, các chương trình khuyến mãi kết hợp với Momo,...
Trong trường hợp UEH hợp tác với chúng tôi, các chiến dịch trong hai năm đầu gồm:
Pre launching, Chiến dịch ra mắt sản phẩm, Chiến dịch tăng độ nhận diện, Chiến dịch tăng
trưởng doanh số, Chiến dịch mở rộng đối tượng mục tiêu.
Trong trường học UEH không chấp nhận hợp tác, các chiến dịch sẽ có nh ng thay
đổi. Cụ thể, trong khoảng thời gian 2 năm đầu ra mắt, TWP thực hiện tổng cộng năm chiến
dịch Marketing, bao gồm: Pre-Launch, Khởi đầu và Tạo Thương Hiệu , Tăng độ nhận diện
thương hiệu, Mở rộng đối tượng và phạm vi, Hỗ trợ và Phát triển.

2.3. Key resources

Key resources (Nguồn lực chính) là nh ng tài sản, nguồn lực cần thiết để doanh
nghiệp điều hành và truyền tải Value Propositions (Đề xuất giá trị).
Về công nghệ, TWP sử dụng Điện toán đám mây để lưu tr d liệu của người dùng,
các công nghệ lưu tr database như SQL để lưu tr d liệu của Web App,... Đặc biệt, TWP sử
dụng hai công nghệ của AI là Machine Learning và NLP để phân tích và đưa ra đề xuất về
khung thời gian nào nên làm nh ng việc gì để đạt hiệu quả nhất, công nghệ này cũng giúp
người dùng xác định được điểm mạnh, điểm yếu để đưa ra phương pháp cải tiến, hoàn thiện.
Bên cạnh đó, Web App cũng sử dụng hệ thống CMS (Content Marketing System) giúp quản
lý và đăng tải nội dung cho người dùng.
Về cơ sở hạ tầng công nghệ, TWP có hệ thống máy tính hiện đại, máy chủ vật lý, các
thiết bị điện tử hỗ trợ cho việc phát triển và duy trì Web App. Về nhân lực, đội ngũ nhân viên,
chuyên viên của TWP là nh ng người có chuyên môn công nghệ kỹ thuật cao, thấu hiểu được
nỗi lo của khách hàng là cách để làm việc nhóm hiệu quả.
Về tài chính, đội ngũ nhóm Pokemon đã có nguồn vốn sẵn có, tuy nhiên để dự trù
cho nh ng trường hợp không mong muốn, nh ng cơ hội thị trường đến bất chợt, sự xuất hiện
và cạnh tranh gay gắt của đối thủ mới, phát triển phiên bản mới, nhu cầu tăng thêm của khách
 20

hàng,.... dự án cần kêu gọi thêm sự đầu tư đến từ các nhà đầu tư thiên thần, quỹ công nghệ,
nhà đầu tư rủi ro,... để đảm bảo dự án thành công nhất.

2.4. Value Propositions

Value Propositions (Đề xuất giá trị) đề cập đến nh ng giá trị mà sản phẩm của doanh
nghiệp mang đến cho khách hàng.

2.4.1. Dễ dàng quản lý tiến độ dự án:

Một trong nh ng giá trị mà TWP mang đến cho người dùng là quản lý tiến độ dự án
dễ dàng hơn với thanh quản lý công cụ, bảng phân công và bộ chức năng tích hợp trong Web
App.
Cụ thể, thanh quản lý tiến độ cho người dùng cái nhìn trực quan về dự án, thời gian
còn lại để hoàn thành và số lượng công việc. Các chức năng được tích hợp như đánh giá, lịch
họp, nhiệm vụ,... hỗ trợ đắc lực cho thành viên làm bài và nhóm trưởng dễ dàng quản lý hoạt
động nhóm, giảm bớt các vấn đề làm việc nhóm mà các thành viên gặp phải.
Ngoài ra, TWP còn cung cấp thêm template làm bài và phân công, giúp trưởng nhóm
và thành viên tiết kiệm thời gian hơn trong việc suy nghĩ thiết kế bảng và các đề mục liên
quan.

2.4.2. Tạo lịch họp nhanh chóng:

Web App cung cấp cho người dùng công cụ bình chọn lịch họp, sau khi thành viên
thống nhất, lịch họp được tự động tích hợp vào lịch riêng của các thành viên và lịch chung của
nhóm. Ngoài ra, các thành viên không thể tham dự họp có thể để lại lý do vắng họp để nh ng
người khác xem xét. Hệ thống cũng sẽ thường xuyên thông báo, nhắc nhở các thành viên
tham gia bình chọn lịch họp để đảm bảo các thành viên đều tiếp nhận thông tin kịp thời.

2.4.3. Hệ thống thông báo thường xuyên:

Hệ thống thông báo và các caption được thiết kế hài hước, thú vị, vui nhộn để nhắc
nhở người dùng về lịch trình, thời hạn làm bài, lịch họp,... Ngoài thông báo đến điện thoại,
Web App còn gửi thông báo đến Email người dùng để giúp họ không quên, trễ deadline được
giao, giảm thiểu việc bài làm nhóm không đạt chất lượng.

2.4.4. Hệ thống đánh giá đầu ra công bằng:

TWP cung cấp bảng đánh giá mức độ đóng góp của các thành viên với hai chức năng
là Thành viên tự đánh giá và Hệ thống đánh giá dựa trên thời gian nộp bài, số lượng và chất
lượng bài làm của mỗi thành viên, giúp đảm bảo tính công bằng cho bảng đánh giá công việc
cuối dự án. Đây là bằng chứng rõ ràng nhất để đánh giá mỗi thành viên cuối dự án nhóm. Đây
là giá trị đặc biệt quan trọng mà TWP mang đến cho người dùng, giải quyết nỗi đau thành
viên không quan tâm, không có trách nhiệm với công việc nhóm với giải pháp đánh vào nỗi
sợ tâm lý bị trừ điểm của nh ng thành viên lười biếng.

2.5. Customer relationship

Customer relationship (Quan hệ khách hàng) mô tả cách mà doanh nghiệp tạo và duy
trì quan hệ với khách hàng trong quá trình kinh doanh.
 21

2.5.1. Cá nhân hóa:

Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, Web App TWP được cá nhân hóa
bởi người dùng, cho phép tạo todolist, lịch,... theo sở thích cá nhân và thiết kế theo màu sắc
yêu thích. Web App giúp khách hàng tạo ra không gian học tập và quản lý công việc nhóm
theo sở thích của chính mình.

2.5.2. Tích hợp nhiều chức năng

TWP không ngừng nghiên cứu và nâng cấp, bổ sung thêm các tính năng mới để hỗ
trợ người dùng quản lý công việc nhóm tốt hơn. Trong các phiên bản tiếp theo, TWP tích hợp
chức năng phân tích, kiểm tra đạo văn bài làm, đưa ra báo cáo tổng quan về bài làm và tỷ lệ
đạo văn để hỗ trợ quá trình kiểm tra chất lượng bài làm và đánh giá thành viên.
Một tính năng được phát triển n a là Tính năng theo dõi thời gian. Tính năng này
cho phép người dùng ghi lại thời gian làm việc, theo dõi thời gian dành cho từng công việc và
tạo báo cáo về thời gian làm việc. Điều này giúp quản lý thời gian, đánh giá hiệu suất và tối
ưu hóa sử dụng thời gian trong dự án.
Cuối cùng là Tính năng Thống kê và Hiển thị tiến độ. Hệ thống cung cấp cái nhìn
tổng quan về tiến độ công việc và thời gian còn lại cho các deadline. Thành viên trong nhóm
có thể theo dõi tiến độ của từng công việc và biết được liệu có cần điều chỉnh thời gian hay
phân chia công việc để đảm bảo hoàn thành đúng hạn.

2.5.3. Xây dựng cộng đồng:

TWP cũng xây dựng cộng đồng người sử dụng Web App, nơi họ chia sẻ kinh
nghiệm, kiến thức và các “tips” giúp làm bài nhóm hiệu quả hơn. Ở cộng đồng này, TWP
cũng sẽ tham gia hỗ trợ giải đáp, trả lời các câu hỏi của người dùng liên quan đến Web App.

2.6. Channels

Channels (Kênh) là nh ng cách để truyền tải thông tin sản phẩm và các đề xuất giá trị
của doanh nghiệp đến khách hàng.

TWP thực hiện quảng cáo trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram,...,
các ứng dụng học tập mà học sinh, sinh viên thường dùng như Duolingo hay Elsa để dễ dàng
tiếp cận với tệp khách hàng mục tiêu và tăng mức độ nhận diện thương hiệu.

Web App cũng kết hợp với các KOL, KOC, Influencers mảng học tập, giáo dục để
chia sẻ nh ng trải nghiệm khi dùng Web App thông quan các bài đăng, video để nhiều người
biết đến Web App hơn.

2.7. Customer Segments

Customer Segments (Đối tượng khách hàng) xác định và phân loại các nhóm khách
hàng mà Web App hướng đến.
Số lượng người cần giải pháp của TWP là nh ng sinh viên UEH mong muốn dự án
nhóm đạt kết quả tốt và muốn sắp xếp công việc, thời gian tối ưu. Lượng sinh viên này chiếm
khoảng 50% tổng sinh viên UEH.
 22

Số lượng người thực sự dùng đến TWP là các sinh viên UEH thường xuyên làm việc
nhóm trên lớp, ở Câu lạc bộ hay đi làm, họ sẵn sàng chi tiền cho các ứng dụng giúp họ làm
việc năng suất hơn. Lượng người dùng này ước tính khoảng 5% tổng sinh viên UEH.

2.8. Cost structure

Cấu trúc chi phí của dự án bao gồm ba loại chi phí chính: chi phí cố định (fixed-cost),
chi phí marketing (marketing cost), chi phí phát triển nền tảng (Digital platform cost). Cụ thể
là:
2.8.1. Chi phí cố định
Chi phí cố định bao gồm nh ng loại chi phí như: chi phí văn phòng, pháp lí, thiết bị,
lương nhân viên, tiện ích. Chi phí pháp lí là 15 triệu đồng và chi phí thiết bị là 200 triệu trên 2
năm hoạt động. Bảng chi phí dưới đây là chi phí trung bình mỗi tháng:
Bảng 2. Bảng chi phí trung bình mỗi tháng

2.8.2. Chi phí marketing (Marketing cost)

Chi phí marketing sẽ phân theo năm chiến dịch với các hoạt động cụ thể: chiến dịch
pre-launch, chiến dịch ra mắt sản phẩm, chiến dịch tăng độ nhận diện, chiến dịch tăng trưởng
doanh số, chiến dịch mở rộng thị trường mục tiêu. Bảng dưới đây là chi tiết chi phí ch từng
hoạt động của chiến dịch:

Bảng 3. Bảng chi phí chi tiết của từng hoạt động

2.8.3. Chi phí phát triển nền tảng (Digital platform cost)
 23

Chi phí phát triển nền tảng bao gồm: chi phí xây dựng Web App, chi phí bảo trì, chi
phí bảo mật, chi phí lưu tr . Riêng chi phí xây dựng Web App là 400 triệu cho 2 năm hoạt
động. Bảng chi phí dưới đây là chi phí trung bình của mỗi tháng:
Bảng 4. Bảng chi phí trung bình mỗi tháng

2.8.4. Điểm hòa vốn tháng

Ta có: Điểm hòa vốn

= 6,576.84 (gói đăng kí)

Trong đó, giá tối đa hóa lợi nhuận là 50.000 đồng (dựa theo khảo sát bằng hình thức
google form), biến phí trên một đơn vị sản phẩm là 5498.88 đồng (chi phí Cloud).

2.9. Revenue streams

Doanh thu được tính toán dựa trên só gói đăng kí kì vọng cho từng chiến dịch. Do
chiến dịch pre-launch là giai đoạn phát triển sản phẩm và giáo dục (educate) người dùng nên
chưa có doanh thu hoặc doanh thu không đáng kể. Mặt khác, bắt đầu từ năm thứ hai, Web
App đã có một số lượng người dùng nhất định, lúc này sẽ có một dòng doanh thu mới - doanh
thu đến từ việc nhận chạy quảng cáo cho nh ng thương hiệu về giáo dục. Bảng doanh thu
dưới đây là danh thu theo từng chiến dịch

Bảng 5. Bảng doanh thu từng chiến dịch

VI. Chiến lược đề xuất - Proposed Strategy (Financial, Market Strategy)

1. Marketing Strategy
1.1. Marketing Strategy (có UEH hỗ trợ)
 24

Bảng 6. Kế hoạch Marketing cho Web App TWP

trong 2 năm 2024 - 2025 (có UEH hỗ trợ)

Thời 1/2024 2/2024 - 8/2024 - 2/2025 - 6/2025 8/2025 -

gian 6/2024 12/2024 12/2025

Chiến Pre Chiến dịch ra Chiến dịch Chiến dịch tăng Chiến dịch mở
dịch launching (1 mắt sản phẩm tăng độ nhận trưởng doanh số rộng đối tượng
tháng) (3 tháng) diện (5 tháng) (6 tháng) mục tiêu (5
tháng)

Mục Thử nghiệm Khơi gợi nhu Tăng mức độ Tăng doanh số Tăng tình yêu
tiêu trước với cầu sử dụng gợi nhớ đối với và tăng user- và lòng trung
một bộ phận của sinh viên tệp sinh viên generated thành thương
đối tượng UEH. UEH content. hiệu đối với
mục tiêu (brand tệp sinh viên
nhằm kiểm Tăng độ nhận recognition -> Đẩy mạnh UEH.
tra các tính diện thương brand recall) truyền thông đến
năng Web hiệu và tạo tệp khách hàng Tiếp cận các
App và động lực là câu lạc bộ, tệp sinh viên ở
phản ứng mua, dùng đội, nhóm và nh ng trường
khi sử dụng thử. thúc đẩy ý định đại học khác
của người mua của tệp đối trong khu vực
dùng. tượng này. TP.HCM.

Đối Sinh viên Sinh viên Tất cả sinh Câu lạc bộ, đội Sinh viên của
tượng UEH năm 1 UEH từ năm viên UEH ở nhóm hoạt động các trường đại
khách đến năm 4 1 đến năm 4 địa bàn ở UEH học ở TP.HCM
hàng TP.HCM (tất
mục cả các chương
tiêu trình học)

Phân Trường Chiến dịch ra Chiến dịch Chiến dịch triển Chiến dịch ra
tích thị UEH có mắt vào đầu diễn ra vào đầu khai vào đầu học mắt vào đầu
trường lượng sinh năm (thường năm học mới kỳ nên đây là năm học mới
viên lớn, là học kỳ mới nên đây là thời thời điểm sẽ có nên đây là thời
đây là đối của sinh viên) điểm sẽ có nhiều câu lạc bộ, điểm có nhiều
tượng chính nên đây là nhiều sinh viên đội, nhóm tuyển sinh viên ở các
mà TWP thời điểm sẽ đang tạo lập cộng tác viên, trường đại học
muốn tiếp có nhiều sinh nhóm để làm lên bài truyền đang tạo lập
cận trong viên đang tạo bài dự án thông, tổ chức nhóm để làm
giai đoạn lập nhóm để chung. Vì thế cuộc thi,.... Vì bài dự án
Pre làm bài dự án sinh viên sẽ dễ thế nh ng tổ chung. Vì thế
Launching. chung. Vì thế dàng quan tâm chức sinh viên sinh viên sẽ dễ
Điều này sinh viên chú ý đến sản này sẽ cần một dàng quan tâm
đặt ra cơ hội UEH sẽ dễ phẩm công công cụ để quản chú ý đến sản
lớn để phát dàng quan nghệ phục vụ lý công việc và phẩm công
triển sự tâm chú ý đến làm việc nhóm timeline các sự nghệ phục vụ
nhận diện sản phẩm hiệu quả. kiện để dễ dàng làm việc nhóm
và thử công nghệ theo dõi kế hiệu quả.
 25

nghiệm phục vụ làm hoạch đề ra nhất

Web App việc nhóm có thể.
TWP với hiệu quả.
đối tượng
mục tiêu.

Chiến Các tính năng của Web App version 1: Tính năng app version 2: bổ sung
lược - Bảng phân công thêm một số tính năng mới vào
sản - Thảo luận chung version 1:
phẩm - Tạo cuộc họp
- Nhiệm vụ - Tạo thêm các template bảng
- Quy định phân công và lịch cá nhân.
- Trò chuyện
- Danh sách thành viên - Điều chỉnh giao diện dễ dùng
- Đánh giá hơn, dễ thương hơn, và phù hợp
với sinh viên hơn.
Nh ng tính năng app version 1 sẽ phục vụ
nh ng mục đích cơ bản của làm việc nhóm
như: - Tạo báo cáo lượng thời gian làm
- Dễ dàng quản lý tiến độ dự án. việc, giúp đánh giá hiệu suất và
- Tạo lịch họp nhanh chóng. tối ưu hóa thời gian làm việc cho
- Thông báo thường xuyên về lịch trình. người dùng.
- Hệ thống đánh giá đầu ra công bằng.
- Phát triển AI nhận diện lượng
nội dung công việc dựa vào phân
tích từ khóa tiêu đề để người
dùng phân bổ thời gian hợp lý
hơn.

Chiến Hoạt động Hoạt động Hoạt động Hoạt động Hoạt động
lược offline: offline: offline: online: offline:
truyền - Đến các cơ - Chuỗi Pano - Tài trợ các - Email - Mở nh ng
thông sở UEH và standee câu lạc bộ, đội,
marketing tới buổi workshop
tặng mã QR quảng cáo sự nhóm đặt các câu lạc bộ, mở rộng cùng
dùng thử ra mắt TWP booth game để đội nhóm của Vietcetera cho
gói dịch vụ đặt tại các nhiều bạn sinh UEH để giới sinh viên toàn
TWP miễn cửa hàng tiện viên có thể trải
thiệu về Web TP.HCM có
phí 14 ngày lợi, trạm xe nghiệm tính App TWP và thể tham gia,
để kiểm tra bus, tuyến năng TWP ở kích thích mua giúp gia tăng
phản ứng đường gần Web App giả sản phẩm với mã độ nhận diện
người dùng UEH để hình lập, nhằm tăng giảm giá lên tới và nâng cao uy
và testing ảnh thương độ nhận diện 50%. Điều này tín thương
sản phẩm hiệu có mặt ở sẽ kích thích nhu hiệu.
trước khi ra nh ng địa Hoạt động cầu mua hàng - Tạo group
mắt chính điểm mà sinh online: của nhóm đối cộng đồng học
thức. viên thấy - Tạo chương tượng này. tập trên
được giúp trình đại sứ - Tạo trend Facebook để
Hoạt động tăng độ nhận sinh viên hoặc Tiktok chia sẻ tài liệu
online: diện. đối tác với “Teamwork with và là nơi đăng
Chạy - Tài trợ cho nh ng sinh TWP, tại sao confession về
seeding các các CLB/Đ/N viên năng động không?” để lan chuyện làm
 26

group học ở UEH tổ và có ảnh rộng độ nhận việc nhóm.

tập UEH chức hưởng trong diện của Web Điều này nhằm
thông báo workshop và cộng đồng App và đẩy tập trung
về chương đăng bài về UEH để tạo sự mạnh chương nh ng đối
trình dùng TWP, nhằm quan tâm của trình sales cho tượng có nhiều
thử để sinh giúp hình ảnh sinh viên dành các bạn tham gia bức xúc về vấn
viên UEH TWP phủ cho Web App trend để tăng đề làm việc
biết đến sóng UEH và mới ra mắt. nhanh doanh số. nhóm và
Web App và để nhiều sinh seeding xen kẽ
tăng lượt viên biết đến - Lập các kênh để mọi người
eWOM cho thương hiệu mạng xã hội sử dụng và giới
sản phẩm. nhiều hơn. như Facebook thiệu cho nhau.
hay Tiktok để
Hoạt động đăng nội dung Hoạt động
online: h u ích, như online:
- Social tips học nhóm Tiếp tục sáng
Discussion hiệu quả, tạo nội dung
nhằm khơi nh ng câu trên các nền
gợi vấn đề chuyện làm tảng mạng xã
làm việc việc nhóm hài hội của doanh
nhóm trở hước, vui nhộn nghiệp nhằm
thành đề tài để thu hút sự gi chân các
bàn luận nóng quan tâm của khách hàng cũ
trở lại trong sinh viên. và thu hút
cộng đồng - Chạy ads trên người dùng
sinh viên Facebook, mới.
UEH. Youtube và các
- Kết hợp với ứng dụng học
Momo cùng tập như
ra mắt chiến Duolingo, Elsa
dịch: Speak, … để
"Teamwork tăng độ nhận
nhẹ nhàng diện.
như cách
MoMo yêu
thương
TWP", chiến
dịch giúp
TWP được
sinh viên
UEH tin
tưởng và gây
ấn tượng sâu
sắc hơn.

- Tung các
mã giảm giá
50% khi đăng
ký sử dụng
bằng email
edu UEH để
 27

gia tăng khả

năng dùng
thử và mua
hàng của sinh
viên

Chiến Đảm bảo Xác định mức Cung cấp Thiết lập mức Xác định một
lược giá rằng giá của giá phù hợp nhiều gói dịch giá hợp lý cho mức giá cạnh
(Price) phiên bản cho phiên bản vụ khác nhau phiên bản trả phí tranh cho sản
chính thức chính thức với giá và tính của TWP, với phẩm để thu
sau giai của sản phẩm năng phù hợp các tùy chọn hút người dùng
đoạn Pre (giá gói cho để thu hút đa thanh toán linh từ các trường
Launching mỗi quý hoặc dạng đối tượng hoạt như theo đại học khác.
là hợp lý và 2 quý trên đa sinh viên tháng hoặc theo
phù hợp với mỗi người), của UEH năm.
ngân sách đồng thời
của sinh xem xét cung
viên. cấp các gói
giá linh hoạt
Cung cấp cho các đối
200 gói dịch tượng khác
vụ dùng thử nhau.
miễn phí 14
ngày cho Ưu đãi đặc
các sinh biệt cho
viên UEH nh ng người
tham gia dùng đầu tiên
trong giai
đoạn Pre
Launching

Chiến Phát triển ứng dụng web hoạt động ổn định trên nhiều trình duyệt, để đảm bảo sự
lược tiện lợi và truy cập dễ dàng cho người dùng.
phân
phối
(Place)

Chiến Đào dịch vụ Bổ sung kiến Thường xuyên Mở rộng đội ngũ Xây dựng và
lược chăm sóc thức về công kiểm tra, đánh hỗ trợ khách duy trì một đội
nhân sự khách hàng nghệ cho đội giá tác phong hàng. ngũ hỗ trợ
(People trực tuyến ngũ nhân của nhân sự và Tạo và quản lý khách hàng
) chuyên viên, đảm bảo chăm sóc cộng đồng trực chuyên nghiệp.
nghiệp. nhân sự hiểu khách hàng. tuyến để tạo sự
rõ về các tính kết nối gi a Thúc đẩy sự
Tổ chức các năng Web Xây dựng đội người dùng và tương tác gi a
buổi hội App. ngũ chuyên tạo sự ủng hộ người dùng
thảo trực nghiệp để quản cho sản phẩm. trong cộng
tuyến về lý các kênh đồng TWP để
cách xử lý truyền thông họ có thể học
nh ng phát cho Web App. hỏi và chia sẻ
sinh trong kinh nghiệm.
quá trình
 28

giao dịch
của khách
hàng

Chiến - Xác định - Lịch trình - Liên tục nhắc - Tính toán các - Lập kế hoạch
lược lịch trình cụ ra mắt: Xác nhở người thời điểm tung tiếp cận tệp
quá thể cho giai định lịch trình dùng cũ với mã giảm giá phù khách hàng
trình đoạn Pre cụ thể cho các thông báo hợp. mới: Xác định
(Proces Launching việc ra mắt chúc mừng - Thông báo về lịch trình cụ
s) và sự chuẩn sản phẩm, sinh nhật, mã các tính năng thể cho việc
bị cho việc bao gồm các giảm giá các mới cho khách mở rộng ra các
ra mắt chính sự kiện ra dịp lễ và gửi hàng cũ và trường đại học
thức vào mắt, buổi họp email các quảng bá version ở TP.HCM.
năm 2024. báo, và hoạt chương trình mới đến đối
động tiếp thị. ưu đãi cho tượng mục tiêu. - Cải thiện liên
- Thu thập người dùng tục quy trình tự
phản hồi từ - Thu thập tiềm năng. - Chủ động liên động hóa để tối
người dùng phản hồi từ hệ để xin phản ưu hóa trải
thử nghiệm người dùng - Thu thập hồi từ khách nghiệm người
và sử dụng mới và sử phản hồi từ hàng, đẩy mạnh dùng và hỗ trợ
thông tin dụng thông người dùng và hoạt động Email tốt hơn.
này để cải tin này để cải sử dụng thông marketing.
thiện sản thiện sản tin này để cải - Xây dựng hệ
phẩm trước phẩm và dịch thiện sản phẩm thống chatbox
khi ra mắt vụ trong và chiến lược với khách hàng
chính thức. tương lai. truyền thông để có nh ng hỗ
cho version 2 trợ kịp thời và
sắp tới. nhanh nhất.

1.2. Marketing Strategy (không có UEH hỗ trợ)

Bảng 7. Kế hoạch Marketing cho Web App TWP

trong 2 năm 2024 - 2025 (không có UEH hỗ trợ)

Chiến Tiền khởi Khởi đầu và Tăng độ nhận Mở rộng đối Hỗ trợ và Phát
dịch đầu Tạo Thương diện thương tượng và phạm triển
Hiệu hiệu vi

Thời (Tháng 1) (Tháng 2 - 6) (Tháng 8 - 12) (Tháng 2 - 6) (Tháng 8 - 12)

gian

Mục Tạo sự chú Khơi gợi nhu Phủ sóng mạnh Xây dựng cộng Tiếp tục thu
tiêu ý và kỳ cầu sử dụng, ở các đồng gia tăng hút và mở rộng
vọng về giá mong muốn CLB/Đội/Nhóm sự tương tác tệp khách
trị của Web được trải tại UEH hàng. Tăng tần
App. nghiệm sản Thu thập d suất sử dụng
phẩm. Tạo nhận thức liệu để cải thiện
Xây dựng tích cực về chiến lược. Hỗ trợ để gi
cơ sở người Tạo nên trải thương hiệu cho người
 29

dùng tiềm nghiệm ấn Tăng độ tham dùng hài lòng

năng tượng, có ý Tạo sự kết nối gia của người và tạo một trải
nghĩa. với khách hàng dùng nghiệm tích
Tạo tương tiềm năng cực.
tác với cộng Biến nh ng Xây dựng đội
đồng và xây trải nghiệm ở ngũ đại sứ Liên tục phát
trên xuất hiện thương hiệu triển và cải
dựng một sự
trong nh ng nhằm quảng bá thiện tính năng
hiện diện cuộc đối và thúc đẩy và nội dung
trực tuyến thoại, các
tích cực. hoạt động Xây dựng và
tương tác duy trì mối
quan hệ với
khách hàng

Đối Sinh viên Sinh viên Sinh viên UEH Sinh viên Sinh viên cả
tượng UEH UEH + Các Thành phố Hồ nước
khách CLB/Đội/Nhóm Chí Minh.
hàng thuộc UEH

Phân Trường Chiến dịch ra Chiến dịch ra Chiến dịch ra Chiến dịch ra
tích thị UEH có mắt vào đầu mắt vào đầu mắt vào đầu mắt vào đầu
trường lượng sinh năm (thường năm học mới học kỳ nên đây năm học mới
viên lớn, là học kỳ mới nên đây là thời là thời điểm sẽ nên đây là thời
đây là đối của sinh viên) điểm sẽ có có nhiều sinh điểm sẽ có
tượng chính nên đây là nhiều viên đang tạo nhiều sinh viên
mà TWP thời điểm sẽ CLB/Đội/Nhóm lập nhóm để đang tạo lập
muốn tiếp có nhiều sinh tuyển cộng tác làm bài dự án nhóm để làm
cận trong viên đang tạo viên, lên bài chung. Vì thế bài dự án
giai đoạn lập nhóm để truyền thông, tổ sinh viên sẽ dễ chung. Vì thế
Pre làm bài dự án chức cuộc dàng quan tâm sinh viên sẽ dễ
Launching. chung. Vì thế thi,.... Vì thế chú ý đến sản dàng quan tâm
Điều này sinh viên sinh viên sẽ dễ phẩm công chú ý đến sản
đặt ra cơ hội UEH sẽ dễ dàng quan tâm nghệ phục vụ phẩm công
lớn để phát dàng quan chú ý đến sản làm việc nhóm nghệ phục vụ
triển sự tâm chú ý đến phẩm công hiệu quả. làm việc nhóm
nhận diện sản phẩm nghệ phục vụ hiệu quả.
và thử công nghệ làm việc nhóm
nghiệm phục vụ làm hiệu quả.
Web App việc nhóm
TWP với hiệu quả.
đối tượng
mục tiêu.
 30

Chiến Các tính năng của Web App version 1: Tính năng app version 2: bổ sung
lược - Bảng phân công thêm một số tính năng mới vào
sản - Thảo luận chung version 1:
phẩm - Tạo cuộc họp
- Nhiệm vụ - Tạo thêm các template bảng
- Quy định phân công và lịch cá nhân.
- Trò chuyện
- Danh sách thành viên - Điều chỉnh giao diện dễ dùng
- Đánh giá hơn, dễ thương hơn, và phù hợp
với sinh viên hơn.
Nh ng tính năng app version 1 sẽ phục vụ
nh ng mục đích cơ bản của làm việc nhóm
như: - Tạo báo cáo lượng thời gian làm
- Dễ dàng quản lý tiến độ dự án. việc, giúp đánh giá hiệu suất và
- Tạo lịch họp nhanh chóng. tối ưu hóa thời gian làm việc cho
- Thông báo thường xuyên về lịch trình. người dùng.
- Hệ thống đánh giá đầu ra công bằng.
- Phát triển AI nhận diện lượng
nội dung công việc dựa vào phân
tích từ khóa tiêu đề để người
dùng phân bổ thời gian hợp lý
hơn.
 31

Chiến - Content - Chiến dịch - Nội dung chất Chiến dịch Tiếp tục tạo
lược Marketing: quảng cáo: lượng: Tạo nội truyền thông đa nội dung hấp
truyền Tạo các Tạo chiến dung chất lượng kênh: Sử dụng dẫn và giới
thông dịch quảng trên blog, mạng các kênh truyền thiệu các tính
trang truyền
(Promot cáo trả tiền xã hội và email thông đa dạng năng đặc biệt
ion) thông mạng trên các nền marketing về bao gồm quảng của Web App
xã hội và tảng mạng xã giá trị của sản cáo trả tiền trên trên mạng xã
tạo nội dung hội và trực phẩm và cách mạng xã hội, hội.
chất lượng tuyến khác để nó có thể giúp email Tạo chiến dịch
về giá trị tạo sự nhận người dùng. marketing, quảng cáo trực
của TWP diện và tiếp - Quảng cáo trả trang web, và tuyến trên các
cận người tiền: Sử dụng các sự kiện trực nền tảng xã
đối với sinh
dùng tiềm quảng cáo trả tuyến. hội, trang web
viên nhằm năng. tiền trên các Chương trình và ứng dụng di
tạo sự chú ý - Nội dung nền tảng mạng thử nghiệm động để tạo
và tạo kỳ truyền thông: xã hội và trực miễn phí mở nhận thức về
vọng về giá Tạo nội dung tuyến để tạo sự rộng: Mở rộng sản phẩm
trị mà TWP truyền thông nhận diện và chương trình TWP.
sẽ mang lại chất lượng, thu hút người thử nghiệm Sử dụng nội
bao gồm dùng mới. miễn phí cho dung hấp dẫn
cho người
video giới - Đầu tư tiền để sinh viên trên và tài liệu tham
dùng. thiệu, bài viết tài trợ cho các toàn quốc để họ khảo từ người
- Quảng cáo blog, và hoạt động của có cơ hội trải dùng hiện tại
trả tiền: Sử email CLB/Đội/Nhóm nghiệm sản để chia sẻ câu
dụng quảng marketing để trong UEH (như phẩm. chuyện thành
cáo trả tiền giới thiệu sản các cuộc thi, công và đánh
phẩm và giá tuyển ctv...) để giá tích cực.
trên các nền
trị của nó. trở thành nhà Chiến dịch
tảng mạng tài trợ quảng cáo: Tạo
xã hội để bạc/vàng/kim chiến dịch
tập trung cương/... nhằm quảng cáo trả
vào sinh tăng độ nhận tiền trên các
viên UEH, diện. nền tảng mạng
với thông xã hội và trực
tuyến khác để
điệp chính
tạo sự nhận
về khả năng diện và tiếp
cải thiện cận người
làm việc dùng.
nhóm và
quản lý thời
gian.

Chiến Đảm bảo Xác định mức Xác định mức Xác định một Thiết lập mức
lược giá rằng giá của giá phù hợp giá phù hợp cho mức giá cạnh giá cả hợp lý
(Price) phiên bản cho phiên bản phiên bản chính tranh cho sản cho phiên bản
chính thức thức và tạo các phẩm để thu hút trả phí của
chính thức
của sản phẩm gói giá linh hoạt người dùng từ TWP, với các
sau giai (giá gói cho để thu hút các trường học tùy chọn thanh
đoạn Pre mỗi quý hoặc người dùng. khác. toán linh hoạt
Launching 2 quý trên như theo tháng
 32

là hợp lý và mỗi người), Ưu đãi đặc biệt Cung cấp nhiều hoặc theo năm.
phù hợp với đồng thời cho người dùng gói dịch vụ
ngân sách xem xét cung mới khác nhau với Tạo phiên bản
cấp các gói giá và tính năng giảm giá của
của sinh
giá linh hoạt phù hợp để thu Web App với
viên. cho các đối hút đối tượng các tính năng
tượng khác đa dạng của cơ bản
Cung cấp nhau. sinh viên trên
miễn phí toàn quốc.
cho các sinh Ưu đãi đặc
viên UEH biệt cho
người dùng
tham gia
đầu tiên
trong giai
đoạn Pre
Launching

Chiến Phát triển ứng dụng web hoạt động ổn định trên nhiều trình duyệt, để đảm bảo sự
lược về tiện lợi và truy cập dễ dàng cho người dùng.
vị trí
(Place)

Chiến Tạo dịch vụ Xây dựng Xây dựng một Mở rộng đội Xây dựng và
lược khách hàng một đội ngũ đội ngũ hỗ trợ ngũ hỗ trợ duy trì một đội
nhân sự chuyên hỗ trợ khách khách hàng khách hàng ngũ hỗ trợ
(People hàng chuyên chuyên nghiệp khách hàng
nghiệp
) nghiệp Tạo và quản lý chuyên nghiệp
Sử dụng tư cộng đồng trực
Tổ chức các Tạo sự tin cách, hình ảnh tuyến để tạo sự Thúc đẩy sự
buổi hội tưởng bằng của người sáng kết nối gi a tương tác gi a
thảo trực việc giới lập và các người dùng và người dùng
tuyến thiệu người người có ảnh tạo sự ủng hộ trong cộng
sáng lập và hưởng trong cho sản phẩm. đồng TWP để
đội ngũ phát ngành để tạo sự họ có thể học
triển, cho tin tưởng và sự hỏi và chia sẻ
thấy tầm quan nhận diện. kinh nghiệm.
trọng của sản
phẩm.

Chiến Xác định Xác định lịch Lập kế hoạch Xác định lịch Xác định quy
lược lịch trình cụ trình cụ thể truyền thông: trình cụ thể cho trình đăng ký
quá thể cho giai cho việc ra Xác định lịch việc mở rộng ra và bắt đầu sử
trình mắt sản trình cụ thể cho toàn quốc và dụng TWP một
đoạn Pre
phẩm, bao các hoạt động tạo các sự kiện cách dễ dàng
Launching gồm các sự truyền thông và ra mắt. và nhanh
và chuẩn bị kiện ra mắt, ra mắt sản chóng.
cho việc ra buổi họp báo, phẩm. Liên tục thu
mắt chính và hoạt động thập phản hồi từ Cải thiện liên
thức vào tiếp thị. Thu thập phản người dùng và tục quy trình tự
năm 2024. hồi từ người sử dụng thông động hóa để tối
Thu thập dùng và sử tin này để điều ưu hóa trải
 33

phản hồi từ dụng thông tin chỉnh sản phẩm nghiệm người
Thu thập người dùng này và chiến lược dùng và hỗ trợ
phản hồi từ mới và sử truyền thông. tốt hơn.
dụng thông
người dùng
tin này.
thử nghiệm
và sử dụng
thông tin
này

2. Chiến dịch tài chính

2.1. Kế hoạch tài chính cho năm đầu tiên
2.1.1. Xác định nguồn vốn cần thiết và kế hoạch tài chính chi tiết
Do sản phẩm của dự án là Web App, cần nhiều nguồn lực phát triển sản phẩm năm
đầu tiên nên chi phí khởi nghiệp thường rất cao. Bảng chi phí dưới đây là chi phí tính theo
năm:
Bảng 8. Bảng chi phí tính theo năm

Thứ nhất, về chi phí cố định, chi phí pháp lí và thiết bị có giá trị sử dụng trong suốt cả
dự án, nh ng mục còn lại đều là chi phí trung bình mỗi tháng nhân 12 tháng. Cụ thể hơn, về
văn phòng, vì giai đoạn đầu chú trọng vào việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm, tung ra thị
trường và marketing nên không có giao dịch, tương tác trực tiếp với khách hàng nên không
cần văn phòng lớn, mặt tiền đường, do đó, chi phí này chỉ 10 triệu đồng/tháng. Về lương nhân
viên, cũng vì lí do trên, giai đoạn phát triển sản phẩm rất cần nhân lực giỏi, kỹ năng chuyên
môn cao nên nguồn lực nhân sự lúc này chủ yếu là kỹ sư phần mềm, IT, quản lí tài chính,
marketing,…Nhìn chung, trong ba loại chi phí, thì chi phí cố định chiếm gần 50% tổng chi
phí năm đầu tiên.
 34

Thứ hai, về chi phí phát triển nền tảng, do Web Apps đang trong giai đoạn đầu phát
triển nên giao diện còn đơn giản, tính năng hạn chế và về bản chất thì Web App TWP không
quá phức tạp nên chi phí xây dựng chỉ khoảng 400 triệu đồng (thuộc mức chi phí trung
bình).Về phần bảo trì và bảo mật, do hạn chế về tài chính nên chưa thể xây dựng được hệ
thống bảo mật và bảo trì riêng nên sẽ thuê nh ng gói dịch vụ của một bên thứ 3 uy tín. Về
phần lưu tr , dự án sẽ sử dụng không gian lưu tr Cloud của Google với mức giá khoảng 0,4
đô la trên một giờ sử dụng và sẽ trả thêm phí nếu lượng lưu tr tăng cao (người dùng tăng đột
ngột).
Thứ ba, về chi phí marketing, năm đầu tiên dự án sẽ thực hiện ba chiến dịch đó là
chiến dịch pre-launch, chiến dịch ra mắt sản phẩm, chiến dịch tăng độ nhận diện. Về chiến
dịch pre-launch, giai đoạn này chủ yếu phát triển sản phẩm và giáo dục người dùng (educate)
nên chi phí cho marketing khá thấp, chỉ khoảng 300 triệu. Vì ngân sách còn hạn chế nên chi
phí 2 hoạt động tiếp theo rơi vào khoảng 510 triệu và 700 triệu với các hoạt động cụ có thể
tham khảo trong phần marketing strategy.
Tóm lại, nguồn vốn cần thiết để khởi động doanh nghiệp và duy trì hoạt động trong
năm đầu tiên là 3,6 tỷ - trong đó bao gồm 100% vốn chủ sở h u.

2.1.2. Đề ra mục tiêu tài chính và dự trù các trường hợp

Mục tiêu tài chính trong năm đầu tiên là đạt được doanh số 35.000 gói trong năm đầu
tiên và kiểm soát chi phí ở mức 3,6 tỷ như đã nêu trên. Bảng dưới đây thể hiện doanh thu theo
chiến lược của năm đầu tiên:

Bảng 9. Bảng doanh thu chiến lược của năm đầu

Như đã nêu trên, chiến dịch pre-launch chủ yếu chú trọng phát triển sản phẩm và giáo
dục khách hàng (educate) nên chưa có doanh thu hoặc doanh thu không đáng kể.

Tuy nhiên, dự trù trường hợp không hợp tác với UEH, mục tiêu tài doanh số sẽ giảm
xuống 30.000 gói trong năm đầu tuy nhiên chi phí sẽ ở mức khoảng 4 tỷ do UEH là một đối
tác truyền thông vô cùng quan trọng, nên nếu không hợp tác được thì phải đẩy mạnh truyền
thông ở nh ng kênh khác và điều này tạo ra một khoảng chi phí không nhỏ (ước tính khoảng
400 triệu) và các hoạt động marketing chi tiết có thể tham khảo ở phần marketing strategy.
Bảng dưới đây thể hiện doanh thu theo chiến lược của năm đầu tiên (trường hợp không hợp
tác được với UEH):

Bảng 10. Bảng doanh thu theo chiến lược năm đầu tiên
 35

Tóm lại, dù ở trường hợp xấu nhất (không hợp tác được với UEH) thì doanh thu kì
vọng tối thiểu cũng nằm ở mức 1,5 tỷ - tạo ra dòng tiền đến từ hoạt động kinh doanh.

2.1.3. Theo dõi các chỉ số và quản lý tiền mặt:

Bằng nh ng công cụ theo dõi như Google Analytics - dịch vụ phân tích website của
Google, cung cấp thông tin chi tiết về lưu lượng truy cập, nguồn lưu lượng, hành vi người
dùng và mục tiêu chuyển đổi trên trang web. Từ đó, nhóm có thể theo dõi và đánh giá hiệu
suất của trang web, tìm hiểu về người dùng và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị trực tuyến. Nhóm
sẽ cập nhật liên tục nh ng chỉ số tài chính quan trọng của mỗi tháng, dự đoán xu hướng cũng
như thay đổi kế hoạch sao cho phù hợp. Trường hợp chỉ số quá thấp hoặc quá cao so mới
mong đợi, một sự kiện bất khả kháng nào đó thì sẽ lập tức thay đổi các chiến lược tài chính
sao phù hợp
Quản lý tiền mặt một cách cẩn thận trong năm đầu tiên là điều vô cùng quan trọng.
Đảm bảo rằng có đủ tiền mặt để đáp ứng các nhu cầu thanh toán ngắn hạn (chi phí hàng
tháng) để duy trì hoạt động của doanh nghiệp. Tương tự như trên, nhóm sẽ theo dõi, ghi chép
các dòng tiền ra vào một cách cẩn thận và nếu thiếu hụt thì sẽ có nh ng chính sách kêu gọi
vốn như dưới đây.

2.1.4. Tìm kiếm nguồn vốn bổ sung:

Do năm thứ hai bắt đầu ra mắt phiên bản mới và cần có một nguồn tiền dự tr (phòng
trường hợp doanh thu không đạt được như mong muốn/ sự kiện bất khả kháng/ cợ hội đến bất
ngờ/ sự gia tăng cạnh tranh từ đối thủ,…), nhóm sẽ gọi vốn từ các nhà đầu tư thiên thần, quỹ
công nghệ,… Cụ thể hơn, nhóm sẽ tham gia các chương trình hỗ trợ start up như Shark Tank
– một phần tìm kiếm nguồn đầu tư, một phần quảng bá cho thương hiệu TWP kết hợp với tìm
kiếm các nhà đầu tư thiên thần. Trong trường hợp gọi vốn thành công, dự án sẽ gọi vốn 2 tỷ.
Nhưng trong trường hợp gọi vốn không đủ 2 tỷ, nhóm sẽ vay ngân hàng 1 tỷ và gọi vốn 1 tỷ,
lúc này sẽ xuất hiện loại chi phí mới là chi phí lãi vay với mức lãi xuất trung bình là 12% tức
là 120 triệu, tương ứng 10 triệu cho mỗi tháng.

3. Kế hoạch tài chính cho năm 2

3.1. Đánh giá tài chính năm trước và kế hoạch chi tiết cho năm 2
Đánh giá kết quả tài chính của năm đầu tiên, so sánh với các mục tiêu và kế hoạch ban
đầu, xem xét các yếu tố thành công và thất bại và rút ra bài học từ đó. Nếu theo đúng kế
hoạch thì chi phí sẽ theo như bảng dưới đây. Tuy nhiên, nếu doanh thu của năm đầu thấp
nhiều so với dự kiến nhưng gọi vốn thành công thì bảng chi phí vẫn gi nguyên nhưng nếu
gọi vốn không thành công thì chi phí cho marketing sẽ giảm khoảng 100-200 triệu cho mỗi
chiến dịch. Bảng dưới đây thể hiện chi phí theo năm trong trường hợp đúng như kì vọng:
 36

Bảng 11. Bảng thể hiển chi phí trong trường hợp đúng như kỳ vọng

3.2. Định hình mục tiêu tài chính cho năm thứ 2

Mục tiêu tài chính cụ thể cho năm thứ 2 sẽ là đạt doanh số 120.000 gói bán ra. Tuy Bảng
dưới đây thể hiện doanh thu theo chiến lược của :

Bảng 12. Bảng doanh thu theo chiến lược

Năm thứ hai, khi Web Apps đã có một lượng người dùng và danh tiếng nhất định, lúc này
sẽ xuất hiện một loại donh thu mới – doanh thu đến từ quảng cáo. TWP sẽ nhận quảng cáo từ
các thương hiệu giáo dục. Lúc này doanh thu quảng cáo sẽ chiếm khoảng 17% tổng doanh thu
cả hai năm và chiếm 23% tổng doanh thu năm 2. Tuy nhiên nhóm sẽ điều chỉnh mục tiêu
doanh thu phụ thuộc vào kết quả hoạt động kinh doanh năm nhất.

3.3. Mở rộng nguồn thu và kiểm soát chi phí, quản lí dòng tiền

Mở rộng nguồn thu bao gồm các hoạt động như tăng doanh số bán hàng, mở rộng thị
trường, tăng cường chiến dịch tiếp thị và khuyến mãi, tìm kiếm đối tác kinh doanh hoặc khách
hàng mới. Nhóm sẽ tăng cường các hoạt động nêu trên và đồng thời tìm kiếm cơ hội tiết kiệm
chi phí, đàm phán các thỏa thuận tốt hơn với nhà cung cấp và khám phá các quy trình và công
nghệ hiệu quả hơn.

3.4. Xây dựng sự kháng cự tài chính

Điều này có thể bao gồm đặt dự tr quỹ dự phòng, duy trì tỷ lệ vốn làm việc lành
mạnh và đa dạng hóa nguồn thu. Xây dựng sự kháng cự tài chính sẽ giúp doanh nghiệp chống
lại nh ng thách thức bất ngờ và biến động thị trường. Một số nguồn khuyến nghị cho rằng
 37

start-up nên có khoảng từ 3 đến 6 tháng chi phí hoạt động dự phòng trong quỹ dự tr , nên quỹ
dự phòng của dự án sẽ nằm ở khoảng 1 tỷ.

3.5. Tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp khi cần thiết

Dự án sẽ hợp tác với các chuyên gia tài chính, kế toán hoặc tư vấn để được tư vấn
chuyên môn về các vấn đề tài chính để giúp tối ưu hóa các chiến lược tài chính dựa trên các
best practice trong ngành. Cho đội ngũ chuyên môn đi trao đổi, học hỏi, tham gia hội thảo,..
để nâng cao trình độ.

VII. Lịch trình và cột mốc - Schedule and Milestones

Hình 1. Lịch trình dự án triển khai trên thị trường giai đoạn 2024 – 2025

Hình 2. Các cột mốc của dự án trong giai đoạn 2024 - 2025.
Trong thời gian hai năm 2024 - 2025, doanh nghiệp triển khai năm chiến dịch với lịch
trình dự án và năm cột mốc hoạt động sau đây:

Cột mốc 1: Chuẩn bị hoạt động cho các chiến dịch (1/1/2024)
Hoạt động: Nghiên cứu thị trường, ký hợp đồng với đối tác.
 38

Thời gian: 1/1/2024-31/1/2024

Cột mốc 2: Hoàn thành chiến dịch Pre-Launch (31/1/2024)

Hoạt động: Chiến dịch Pre-Launch
Nhiệm vụ:
5/1/2024 - 19/1/2024: Educate khách hàng, khơi gợi nhu cầu sử dụng.
12/1/2024 - 26/1/2024: Cho khách hàng sử dụng thử Web App.
19/1/2024 - 31/1/2024: Thu thập phản hồi khách hàng và hoàn thiện sản phẩm khả
dụng (MVP)

Cột mốc 3: Hoàn thành chiến dịch 2 - Tăng độ nhận diện (Trường hợp có UEH hỗ trợ) hoặc
Khởi đầu & Tạo Thương Hiệu (Trường hợp không có UEH hỗ trợ) (30/6/2024)
Hoạt động: Chiến dịch 2
Thời gian: Tháng 2 - Tháng 6 năm 2024
Nhiệm vụ:
Tháng 2 - Tháng 5 năm 2024: Triển khai chiến dịch 2.
Tháng 6 năm 2024: Đánh giá hiệu quả của chiến dịch 2.

Cột mốc 4: Hoàn thành chiến dịch 3 - Chiến dịch tăng trưởng doanh số (Trường hợp có UEH
hỗ trợ) hoặc Tăng độ nhận diện thương hiệu (Trường hợp không có UEH hỗ trợ) (31/12/2024)
Hoạt động: Chiến dịch 3
Thời gian: Tháng 7 năm 2024 - Tháng 12 năm 2025
Nhiệm vụ:
Tháng 7 năm 2024: Nghiên cứu và phân tích thị trường, xác định các nguồn lực và
liên hệ đối tác.
Tháng 8 - Tháng 11 năm 2024: Triển khai chiến dịch 3.
Tháng 12 năm 2024: Đánh giá hiệu quả của chiến dịch 3.

Cột mốc 5: Hoàn thành chiến dịch 4 - Chiến dịch tăng trưởng doanh số (Trường hợp có UEH
hỗ trợ) hoặc Mở rộng đối tượng và phạm vi (Trường hợp không có UEH hỗ trợ) (30/6/2025)
Hoạt động: Chiến dịch 4
Thời gian: Tháng 1 năm 2025 - Tháng 6 năm 2025
Nhiệm vụ:
Tháng 1 năm 2025: Nghiên cứu và phân tích thị trường, xác định các nguồn lực và
liên hệ đối tác.
Tháng 2 - Tháng 5 năm 2025: Triển khai chiến dịch 4.
Tháng 6 năm 2025: Đánh giá hiệu quả của chiến dịch 4.

Cột mốc 6: Hoàn thành chiến dịch 5 - Chiến dịch Mở rộng đối tượng mục tiêu (Trường hợp
có UEH hỗ trợ) hoặc Hỗ trợ và Phát triển (Trường hợp không có UEH hỗ trợ) (31/12/2025)
Hoạt động: Chiến dịch 5
Thời gian: Tháng 7 năm 2025 - Tháng 12 năm 2025
Nhiệm vụ:
 39

Tháng 7 năm 2025: Nghiên cứu và phân tích thị trường, xác định các nguồn lực và
liên hệ đối tác.
Tháng 8 - Tháng 11 năm 2025: Triển khai chiến dịch 5.
Tháng 12 năm 2025: Đánh giá hiệu quả của chiến dịch 5.

VIII. Danh sách nguồn lực cần thiết - List of Necessary Resources

1. Nguồn lực tài chính (Financial Resources)

Chi phí chi trả cho các hoạt động nghiên cứu, duy trì, phát triển sản phẩm của doanh
nghiệp, bao gồm: Chi phí lương, nguyên vật liệu, thuê văn phòng, xây dựng thương hiệu,...

2. Nguồn lực vật lý (Physical resources)

Văn phòng, tòa nhà nơi đặt trụ sở làm việc chính
Máy chủ vật lý (Server): Máy chủ để lưu tr và xử lý các d liệu của Web App.
Thiết bị điện tử: Máy tính, laptop,... các thiết bị điện tử chuyên dụng dùng để xây
dựng, duy trì và phát triển Web App.
Hệ thống và các thiết bị mạng: Cần thiết lập một hệ thống mạng để cho phép việc
truyền thông gi a các thành viên trong nhóm và máy chủ. Điều này bao gồm việc cấu hình
mạng nội bộ và bảo mật mạng.
Các thiết bị bảo mật: Các thiết bị bảo mật như tường lửa (firewall), hệ thống phát hiện
xâm nhập (intrusion detection system - IDS), và các giải pháp bảo mật khác để ngăn chặn các
tấn công từ bên ngoài.
Hệ thống sao lưu và khôi phục (Backup and recovery system): Để đảm bảo an toàn d
liệu, cần thiết lập một hệ thống sao lưu và khôi phục để đảm bảo rằng d liệu có thể được
khôi phục khi xảy ra sự cố.
Hệ thống lưu tr (Storage system): Để lưu tr các tệp tin và d liệu khác của người
dùng, cần có một hệ thống lưu tr .

3. Nguồn lực trí tuệ (Intellectual resources)

Bằng sở h u trí tuệ, thương hiệu, bằng sáng chế, bản quyền và quan hệ đối tác.

4. Nhân lực (Human resources)

Đội ngũ chuyên viên kỹ thuật có trình độ chuyên môn cao, tham gia vào quá trình xây
dựng, phát triển và bảo trì Web App.
Nhân viên nghiên cứu và phát triển sản phẩm: Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng và
thị trường để đưa ra phương án phát triển, nâng cấp sản phẩm Web App.
Nhân viên tại các phòng ban đảm nhiệm các phần mục công việc cụ thể.

5. Nguồn lực kỹ thuật số (Digital resources)

Công nghệ Machine Learning (Học máy): Là một lĩnh vực của AI tập trung vào việc
xây dựng và phát triển các thuật toán và mô hình thông qua việc cho máy tính học từ d liệu
và trải nghiệm mà không cần được cụ thể lập trình.
Công nghệ Natural Language Processing (NLP) là một lĩnh vực của Trí tuệ nhân tạo
(Artificial Intelligence) liên quan đến việc xử lý và hiểu ngôn ng tự nhiên của con người.
 40

NLP tập trung vào việc phân tích, hiểu, và tạo ra các dạng giao tiếp gi a con người và máy
tính bằng ngôn ng tự nhiên.
Cơ sở d liệu (Database): Để lưu tr thông tin về người dùng, dự án, nhiệm vụ, tệp tin,
thông báo và các d liệu liên quan khác.
Công nghệ phía máy chủ (Server-side technology): Một công nghệ phía máy chủ như
Node.js, Ruby on Rails, Django, hoặc PHP để xây dựng logic xử lý d liệu và giao tiếp với cơ
sở d liệu.
Công nghệ phía người dùng (Client-side technology): Các công nghệ phía người dùng
như HTML, CSS, JavaScript hoặc các framework như React, Angular hoặc Vue.js để xây
dựng giao diện người dùng tương tác.

IX. Cơ cấu tổ chức - Company Structure

Giám đốc điều hành:

Số lượng: 1
Nhiệm vụ: Điều hành và đưa ra định hướng chiến lược tổng thể và lãnh đạo cho công ty,
xây dựng quan hệ với các bên liên quan.

Marketing
Trưởng phòng Marketing: Người đứng đầu phòng ban Marketing, có trách nhiệm lãnh đạo
và quản lý các hoạt động tiếp thị, xây dựng chiến lược marketing và đảm bảo đạt được các
mục tiêu kinh doanh.
Số lượng: 1

Nhân viên: Làm việc dưới sự chỉ đạo và hướng dẫn của Trưởng phòng
Số lượng: 2

Tài chính:
Trưởng phòng tài chính: Người đứng đầu phòng tài chính, có trách nhiệm lãnh đạo và
quản lý các hoạt động tài chính, quản lý rủi ro tài chính và đảm bảo sự bền v ng và phát triển
của công ty.
Số lượng: 1

Nhân viên: Làm các công việc liên quan đến tài chính, kế toán, quản lý ngân sách,
thuế,... dưới sự chỉ đạo của Trưởng phòng.
số lượng: 1

R&D
Trưởng phòng: lãnh đạo và quản lý các hoạt động nghiên cứu và phát triển, định hình
chiến lược R&D và đảm bảo đạt được các mục tiêu phát triển sản phẩm.
Số lượng: 1

Nhân viên: Chịu trách nhiệm nghiên cứu, phát triển, kiểm thử, phân tích,... nội dung
các tính năng của Web App.
Số lượng: 1
 41

Công nghệ:
Trưởng phòng: lãnh đạo và quản lý các hoạt động công nghệ, định hình chiến lược
công nghệ và đảm bảo sự phát triển và hiệu suất của hệ thống công nghệ.
Số lượng: 1

Nhân viên: Tham gia vào hoạt động xây dựng, giám sát, duy trì,... hệ thống công nghệ
của công ty
Số lượng: 3

Nhân sự:
Quản lý nhân sự: Quản lý và thực hiện các hoạt động liên quan đến nhân sự của công
ty: Tuyển dụng, lịch đào tạo, gắn kết,....
Số lượng: 1
 42

KẾT LUẬN

Dự án TWP đã mang lại nh ng kết quả đáng kể và có ý nghĩa đối với tổ chức và các bên liên
quan. Chúng tôi đã hoàn thành các mục tiêu ban đầu và đạt được nh ng thành tựu mong đợi.
Thứ nhất, chúng tôi đã thành công trong việc đạt được mục tiêu cụ thể của dự án, cho ra
nh ng kết quả đầu ra: Báo cáo nghiên cứu thị trường, tệp khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh
tranh, SWOT; bản mẫu (prototype), kế hoạch phát triển trong 2 năm (gồm chiến lược
marketing và chiến lược tài tính). Thứ hai, dự án đã tạo ra giá trị đáng kể cho đội ngũ thực
hiện, khác hàng và các bên liên quan như nhà đầu tư, đối tác. Tuy nhiên trong quá trình thực
hiện dự án, chúng tôi đã đối mặt với rất nhiều thách thức và khó khăn. Nhưng nhờ vào sự linh
hoạt, sáng tạo và sự cống hiến của đội ngũ, chúng tôi đã vượt qua nh ng trở ngại và tiến đến
thành công. Sau dự án này cũng giúp đội ngũ nhóm Pokemon có được nh ng bài học quý giá
và cơ hội để cải tiến, phát triển. Chúng tôi đã thu thập thông tin phản hồi từ các bên liên quan
và sử dụng nó để nâng cao quy trình làm việc, tăng cường khả năng đáp ứng và phát triển sự
chuyên môn của đội ngũ. Cuối cùng, chúng tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn đến tất cả nh ng
người đã đóng góp và hỗ trợ chúng tôi trong quá trình thực hiện dự án này. Từ đáy lòng,
nhóm gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến đại học UEH đã tạo môi trường cho chúng tôi phát
triển dự án, giảng viên Đỗ Thị Hải Ninh của bộ môn “Quản trị đổi mới sáng tạo” đã dành thời
gian và công sức để giảng dạy, hướng dẫn, cung cấp nh ng kiến thức, kỹ năng chuyên môn
quý báu để nhóm Pokemon thực hiện dự án này. Chúng tôi cam kết tiếp tục theo dõi và hỗ trợ
dự án sau khi hoàn thành để đảm bảo sự bền v ng và thành công lâu dài. Hy vọng rằng dự án
này sẽ tiếp tục đóng góp, mang lại ý nghĩa cho nh ng sinh viên UEH và lợi ích cho cộng đồng
nh ng người học, làm việc, cần một công cụ làm việc nhóm hiệu quả nói chung. Nhóm
Pokemon xin chân thành cảm ơn và hy vọng sẽ có cơ hội tiếp tục thực hiện nh ng dự án khác
trong tương lai.
 43

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Doanh nghiệp CNTT với kỳ vọng tăng trưởng nhờ chuyển đổi số. (n.d.). From Cổng thông tin
điện tử Bộ Kế hoạch và Đầu tư: https://www.mpi.gov.vn/portal/Pages/2023-7-14/Doanh-
nghiep-CNTT-voi-ky-vong-tang-truong-nho-
chuyy96lut.aspx#:~:text=Doanh%20thu%20n%C4%83m%202022%20%C6%B0%E1%BB%
9Bc,nh%E1%BA%A5t%20%C4%91%E1%BB%8Bnh%20tr%C3%AAn%20th%E1%BA%B
F%20gi%E1%BB%9Bi.

FPT Smart Cloud hỗ trợ năm startup công nghệ. (n.d.). From VNExpress:
https://vnexpress.net/fpt-smart-cloud-ho-tro-nam-startup-cong-nghe-
4628679.html#:~:text=N%C4%83m%20startup%20nh%E1%BA%ADn%20h%E1%BB%97
%20tr%E1%BB%A3,t%C6%B0%20Thinkzones%20v%C3%A0%20Do%20Ventures.

GDP bình quân Việt Nam năm 2000 xếp thứ 173/200 thế giới, năm 2022 thay đổi thế nào?
(2023, 4 4). From Ban Thông Tin Điện Tử Ban Kinh Tế Trung Ương:
https://kinhtetrunguong.vn/kinh-te/kinh-tet-vi-mo/gdp-binh-quan-viet-nam-nam-2000-xep-
thu-173-200-the-gioi-nam-2022-thay-doi-the-nao-.html

Kinh tế Việt Nam 2021 - 2025: Tận dụng cơ hội mới để bứt phá. (22, 2 2021). From Cổng
Thông tin Điện tử Bộ Tài Chính: https://mof.gov.vn/webcenter/portal/btcvn/pages_r/l/tin-bo-
tai-chinh?dDocName=MOFUCM196383

Luật Doanh nghiệp 2014. (n.d.). From Thư Viện Pháp Luật: https://thuvienphapluat.vn/van-
ban/Doanh-nghiep/Luat-Doanh-nghiep-2014-259730.aspx

Mô hình VRIO là gì? Ví dụ về mô hình VRIO trong quản lý tổ chức. (n.d.). From Công ty Tư
vấn Quản lý OCD: https://ocd.vn/mo-hinh-vrio-la-gi-vi-du-ve-mo-hinh-vrio-trong-quan-ly-to-
chuc/

Project management software market size [2023 report]. (n.d.). From Market Research
Reports & Consulting | Grand View Research, Inc.:
https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/project-management-software-market-
report

Sa, T. L. (n.d.). Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua Smartphone của người
tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tạp Chí Công Thương.

Startup development phases. (n.d.). From Startup Commons:

https://www.startupcommons.org/startup-development-phases.html

THÔNG CÁO BÁO CHÍ KẾT QUẢ TỔNG ĐIỀU TRA DÂN SỐ VÀ NHÀ Ở NĂM 2019. (n.d.).
From General Statistics Office of Vietnam: https://www.gso.gov.vn/su-kien/2019/12/thong-
cao-bao-chi-ket-qua-tong-dieu-tra-dan-so-va-nha-o-nam-2019/
 44

Thông tư 219/2013/TT-BTC. (n.d.). From Thư Viện Pháp Luật:

https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Thue-Phi-Le-Phi/Thong-tu-219-2013-TT-BTC-huong-
dan-Luat-thue-gia-tri-gia-tang-va-Nghi-dinh-209-2013-ND-CP-220761.aspx

Thông tư 96/2015/TT-BTC. (n.d.). From Thư Viện Pháp Luật: https://thuvienphapluat.vn/van-

ban/Doanh-nghiep/Thong-tu-96-2015-TT-BTC-huong-dan-thue-thu-nhap-doanh-nghiep-tai-
Nghi-dinh-12-2015-ND-CP-279331.aspx

What is a milestone schedule? Definition and example. (n.d.). From PM Study Circle:
https://pmstudycircle.com/milestone-schedule/