1.

Đây là vấn đề huấn luyện đối với Bình vì:

Bình đã có một thời gian dài làm trong khu vực quân đội, mà khu vực này
là khu vực rèn tính kỉ luật cho mọi người rất cao. Điều này đã được thể
hiện qua việc:
- Sau khi nhận được phản hồi tiêu cực từ khách hàng, Bình đã ngay lập tức điều
tra và chỉ sau 2 tuần đã tìm ra được nguyên nhân là do quản lý phòng thư tín
ăn cắp tiền. Sau đó đã ngay lập tức đuổi việc họ
- Bình đã ngay lập tức tìm người thay thế cho vị trí quản lý phòng thư tín ( An
) để tránh làm gián đoạn quá trình hoạt động của công ty
- Bình là một người rất giỏi trong việc lập kế hoạch
- Bình luôn luôn nhắc nhở An khi anh ta chưa đưa ra được 1 kế hoạch nhân sự
mới hợp lý sau khi công ty chuyển đổi hệ thống nhằm giữ chân lại những
người giỏi, có năng lực và đông thời để kịp cho việc bắt đầu năm ngân sách
mới
 Bình là một người có tính kỉ luật
Bên cạnh đó, Bình đang gặp một số vấn đề về huấn luyện vì:
- Bình chưa dành thời gian để huấn luyện An trong khi bổ nhiệm anh ta thành
quản lý mới trong khi biết rằng An chưa có kinh nghiệm cho vị trí này
- Mặc dù An thể hiện rằng mình là một người giám sát có năng lực nhưng anh
không tỏ ra hiệu quả với vai trò người ủy quyền mà có xu hướng tự mình làm
quá nhiều việc và không có kế hoạch dự phòng. Trong khi Bình là một người
rất giỏi trong việc lập kế hoạch Anh ấy biết cách đưa ra dự báo về cácmốc
quan trọng của dự án, ước tính các yêu cầu về ngân sách, thực hiện ước tính
khối lượng công việc,tạo các biện pháp kiểm soát, chuẩn bị các tài liệu và báo
cáo lập kế hoạch cũng như thực hiện một loạt các kỹ thuật liên quan nhưng
Bình lại chỉ đưa ra những lời góp ý và nhắc nhở An chỉnh sửa lại bộ máy nhân
sự hợp lý mà không ngồi lại và hướng dẫn An thông qua kinh nghiệm của
mình.
 Đây là vấn đề về huấn luyện của Bình
2. Do An là người chưa có kinh nghiệm đối với vị trí quản lý và vị trí này
cũng đang cần sự bổ sung nhân lực nhanh chóng ➔ Bình sẽ tiến hành đào
tạo An trong công việc
B1: Định hướng nhân viên
- Nói cho An biết rõ ràng, chi tiết những công việc mình cần làm, những kĩ
năng cần có, những nhiệm vụ cần hoàn thành trong từng giai đoạn để An năm
được cơ bản những yêu cầu của vị trí này
B2: Tập huấn trong nhà
Cho An xử lý những công việc hàng ngày tại vị trí này có sự kiểm tra, giám
sát của Bình hoặc bởi các quản lý của bộ phận khác. Nhằm giúp An làm quen
với cường độ công việc. Ngoài ra, An đang chưa thể hiện tốt trong vai trò
người ủy quyền thì có thể giao cho An các nhiệm vụ yêu cầu phải có nhiều
người mới có thể hoàn thành tốt được, qua đó giúp An cải thiện kĩ năng làm
việc nhóm.
B3: Hướng dẫn
Chỉ ra các điểm còn thiếu sót của An, qua đó tiến hành đào tạo, hướng dẫn để
An cải thiện năng lực của mình. An đang chưa đưa ra được một kế hoạch nhân
sự hợp lý, Bình có thể dành thời gian tổ trao đổi với An qua một cuộc họp mà
cả 2 cùng thống nhất thời gian để Bình có thể đưa ra những chỗ cần phải sửa
trong kế hoạch của An.
B4: Đào tạo bên ngoài
Đầu tư cho An tham gia những khóa học, dự án bên ngoài nhằm nâng cao kiến
thức, hiểu biết của An để cải thiện trình độ. Bên cạnh đó Bình cũng có thể đầu
tư cho An tham gia các khóa học trong quân đội hoặc ở các tổ chức có tính kỉ
luật cao để giúp An nhận ra trách nhiệm của mình đối với công việc chứ không
còn thái độ trả lời chống đối như trước.