Professional Documents
Culture Documents
QUY TRÌNH LẬP KHCL
QUY TRÌNH LẬP KHCL
CHUẨN CHẤT
TT NỘI DUNG LƯỢNG
(1-5)
BƯỚC 1: LẬP DỰ ÁN: XE MÁY ĐIỆN
1 Định danh dự án; 5
2 Chuẩn bị báo cáo sứ mệnh của dự án: 30 NĂM 5
3 Cơ sở để thiết lập các mục tiêu chất lượng: Rất ưa thích
4 Các chính sách sản phẩm mới 30%
5 Lập nhóm làm việc: MARK, TK, CN, KH, KTGT, KD, QA, GĐ, khách hàng 5
BƯỚC 2: ĐỊNH DANH KHÁCH HÀNG
Các kiểu khách hàng bên ngoài
……………………………………………………
…………………………………………………
6
…………………………………………..
……………………………………………
1….
2….
13
3….
4…..
5…..
6…..
14 “Thân thiện người dùng” …
15 Sự sẵn sàng của dịch vụ…
16 Nhu cầu của khách hàng liên quan tới sự khiếm khuyết…
17 Bảo hành…
WWW.MQI.VN VIỆN CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ(MQI)
1|3
18 Hiệu quả của việc xử lý lời phàn nàn về việc bán hàng cho khách hàng…
19 Thông tin đầy đủ cho khách hàng …
20 Lập kế hoạch thu thập nhu cầu của khách hàng…
Khám phá các nhu cầu của khách hàng mua
……………………………………………………………
……………………………………………………………
21 ……………………………………………………………
…………………………………………………………….
…………………………………………………………….
Phân tích và xếp thứ tự ưu tiên nhu cầu của khách hàng…
…………………………………………………………….
………………………………………………………………….
22 ………………………………………………………………….
…………………………………………………………………
…………………………………………………………………
Nhóm các nhu cầu khách hàng có liên quan lại với nhau.
25
Xác định các phương pháp để định danh các đặc tính của sản phẩm.
-…………………………………………..
26 - ………………………………………….
- ………………………………………….
- ………………………………………….
29
Tiêu chuẩn thiết lập các mục tiêu đặc tính của sản phẩm…
30 Đo lường các mục tiêu đặc tính của sản phẩm…
Phát triển các đặc tính và mục tiêu chi tiết của sản phẩm.
31 ……………………………………………………………
Tối ưu hóa các đặc tính và mục tiêu của sản phẩm.
32 …………………………………………………………………
2|3
…………………………………………………
…………………………………………………
……………………………………………………..
……………………………………………………
…………………………………………………….
……………………………………………………...
Xác định các điều kiện sản xuất dãy nguyên và từng công đoạn
………………………………………………………………………
………………………………………………………………………
35
………………………………………………………………………
……………………………………………………………………….
Thu thập thông tin đã được biết về các quy trình thay thế…
36
37 Lựa chọn thiết kế quy trình tổng quan…
Định danh các đặc tính và mục tiêu của quy trình chi tiết…
38
Thiết kế dành cho các yếu tố then chốt và sai lỗi của con người
39 …………………………………………………………………
40 Tối ưu hóa các đặc tính và mục tiêu của quy trình
41 Thiết lập khả năng của quy trình…
Thiết lập và đề xuất các đặc tính và mục tiêu cuối cùng của quy trình;
42
BƯỚC 6: PHÁT TRIỂN CÁC KIỂM SOÁT QUY TRÌNH VÀ
CHUYỂN GIAO CHO SẢN XUẤT
Định danh các kiểm soát cần thiết tại mỗi công đoạn
……………………………………………….
……………………………………………….
………………………………………………
43
………………………………………………
………………………………………………
………………………………………………
3|3