Hoạt động PR với cộng đồng - khách hàng

1. Bối cảnh
Tết từ lâu đã trở thành một phần không thể thiếu trong văn hóa Việt, đây không
chỉ là dịp kết thúc năm cũ chào đón một năm mới đến mà còn là dịp để gắn kết
tình thân gia đình, để những người con đi xa trở về với quê hương của mình. Trải
qua năm 2021-2022 đầy biến động bởi dịch bệnh, Tết nguyên đán 2023 Quý Mão
cũng là một cái tết thật đặc biệt, là cơ hội để các doanh nghiệp quan tâm, thể hiện
tình cảm của mình với khách hàng, với đối tác, với nhân viên của mình bằng
những món quà tết, hộp quà tết ý nghĩa.
2. Vấn đề đặt ra
Càng gần đến Tết, nhu cầu của người tiêu dùng về các mặt hàng bánh kẹo càng
tăng cao, không ít những nguồn bánh kẹo giả, kém chất lượng được bán với giá rẻ
đang len lỏi vào giỏ hàng của người mua hàng Việt. Hiện nay với sự phát triển
của công nghệ cùng những chiêu trò tinh vi của các nhà buôn bán thì rất khó để
phân biệt được hàng thật và hàng giả.
Sử dụng các sản phẩm kém chất lượng, không rõ nguồn gốc rất nguy hại sức
khoẻ, có nguy cơ gây ung thư, gây hại hệ tiêu hoá bởi các thành phần không
rõ nguồn gốc và có liều lượng k phù hợp,…
Nhận thức được điều này, Hồng Lam thực hiện một chiến dịch với mục tiêu:
- Xây dựng hình ảnh là thương hiệu uy tín, chất lượng hàng đầu trong lĩnh vực
sản xuất và phân phối ô mai trong tâm trí khách hàng mục tiêu.
- Ngăn chặn hàng giả, hàng lậu, các hành vi vi phạm nhằm bảo vệ quyền lợi cho
cả doanh nghiệp và người tiêu dùng
- Mang đến khách hàng những sản phẩm an toàn vệ sinh thực phẩm và chất lượng
phù hợp với giá cả, giúp trao gửi những món quà ý nghĩa đến tận tay những người
thân yêu của mình.
- Hồng Lam luôn sẵn sàng mang đến sự trải nghiệm và hài lòng tuyệt đối cho mỗi
khách hàng.
3. Đối tượng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu: Tất cả các khách hàng
4. Insight
Truth: Mọi người có xu hướng tiêu dùng cho sản phẩm bánh kẹo, mứt, bánh
nhiều hơn vào dịp Tết.
Tension: Lợi dụng thời điểm này nhiều cơ sở sản xuất bánh kẹo thực hiện chiêu
trò lừa đảo người tiêu dùng, bán ra những sản phẩm kém chất lượng, độc hại có
thể gây ảnh hưởng sức khỏe.
Motivation: Là người tiêu dùng quan tâm tới sức khỏe gia đình, họ mong muốn
tìm được nơi bán đồ mứt Tết chất lượng, tốt cho sức khỏe.
=> Tết là thời điểm bận rộn nhất trong năm, đây cũng là thời điểm nhạy cảm để
những mặt hàng giả, kém chất lượng, không rõ nguồn gốc trà trộn vào giỏ hàng
của mỗi người tiêu dùng Việt.
Họ luôn tìm kiếm những sản phẩm đảm bảo chất lượng và an toàn vệ sinh
thực phẩm nhưng không biết phải làm cách nào để tránh mua phải hàng giả,
không rõ nguồn gốc.
5. Key message + Tên chiến dịch + Big idea
Key message: Với sứ mệnh phụng xã hội, phụng sự người tiêu dùng, Hồng Lam
mang cả triết lý kinh doanh của mình trong câu slogan ngắn gọn, ý nghĩa mỗi
khách hàng: “Tinh hoa quà Việt”. Qua những sản phẩm ô mai mang đậm nét đẹp
truyền thống và bản sắc dân tộc, Hồng Lam gửi đến thông điệp: Tâm người làm
kinh doanh và những nỗ lực không ngừng, Hồng Lam sẽ trao tận tay khách hàng
thức quà :” Ngon - Sạch - Đẹp - Chu Đáo - Thân Thiện “
Big Idea: TẾT ẤM NO, KHÔNG ÂU LO
Chiến dịch này là một nỗ lực của Hồng Lam trong hành trình đem đến một cái
Tết trọn vẹn, ấm áp và không còn những lo lắng đến với mỗi người Việt Nam.
6. Chiến dịch tổng thể
6.1. LOBBY ADVERTORIAL
Mục tiêu:
• Viết về thực trạng hàng bị làm giả và hàng kém chất lượng trong các dịp Tết,
những tiềm tàng của việc tiêu thụ thực phẩm không rõ nguồn gốc xuất sứ, những
chiêu trò lừa đảo người tiêu dùng hiện nay. Đây là nền tảng để khơi gợi sự quan
tâm người tiêu dùng quan tâm đến nguồn gốc, chất lượng và quy trình sản xuất
các sản phẩm bánh kẹo, mứt trái Tết.
• Thời gian: 15/12/2022 – 15/1/2023
• Hình thức: Advertorial
Danh sách các báo đăng và Kinh phí truyền thông
STT Tên báo Kích thước Vị trí Số kỳ đăng
1 Tiếp thị & Gia đình ½ trang đọc Trang giữa 1 kỳ
2 Sức khỏe & Đời sống Nguyên trang Chuyên mục 1 kỳ
Thị trường
3 Phụ nữ Việt Nam Nguyên trang Chuyên mục 1 kỳ
Tiêu dùng
4 Tiền Phong Vị trị đặc biệt Tin mới 1 kỳ

6.2. “NGÀY HỘI “TẾT ẤM NO, KHÔNG ÂU LO” & TUYÊN BỐ QUỸ HỖ
TRỢ” HỒNG LAM x SFC Charity – Share For Change
Tổ chức SFC Charity được thành lập vào năm 2020. Tuy vẫn còn bé nhỏ nhưng
đây là tổ chức vô cùng uy tín. Tổ chức đã thực hiện 22 đợt bác ái và tất các các
thông tin quyên góp đều được công khai minh bạch, các hình ảnh xác thực được
đăng tải trên website và FB của tổ chức. Đây cũng là 1 trong những tổ chức có
kết nối rộng với các nhà tình thương và giáo xứ trên khắp cả nước.
Công Ty CP Giải Pháp Chống Giả An Hà là đơn vị hơn 10 năm hoạt động
trong lĩnh vực cung cấp giải pháp chống giả và được Bộ Công An ủy quyền trong
việc tư vấn, xét duyệt thủ tục về cấp Tem chống hàng giả Bộ Công An. Đây cũng
là đối tác được rất nhiều tập đoàn lớn tin tưởng như: Vingroup, Tập đoàn đá Quý
Doji, Tập đoàn vàng bạc đá quý Sài Gòn SJC,..
- Tọa đàm giữa Ban lãnh đạo công ty Hồng Lam, đại diện Tổng cục Quản lý thị
trường (Bộ Công Thương), đại diện Công ty Cổ phần giải pháp chống giả An Hà
về tình hình buôn lậu, hàng giả và hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên cả
nước và giải pháp đối phó, ngăn chặn các mặt hàng nhái, kém chất lượng, bảo vệ
sức khỏe người tiêu dùng trong những ngày cận Tết .
- Mục tiêu: Phát động chương trình gây quỹ, giới thiệu, công bố chiến dịch, thu
hút sự chú ý báo giới, nhà đầu tư, đối tác.
- Thời gian: Khai mạc ngày hội gây quỹ 05/01/2023.
- Sự kiện phát vé mời đối với đại diện doanh nghiệp tham dự, đối tác, báo chí
truyền thông: cuối chương trình sẽ trưng bày, bán các sản phẩm của công ty Hồng
Lam. Toàn bộ lợi nhuận thu được từ ngày hội và đóng góp của các nhà hảo tâm
gây quỹ sẽ được ủng hộ cho các mái ấm miền Bắc, miền Trung, miền Nam qua tổ
chức SFC Charity – Share For Change.