NHÓM 11: 

Hồ Nguyễn Tiểu Phương - 62131602

Trần Thị Bích Sen - 62131784

Lê Thảo Nguyên - 62131331

Trần Anh Minh Thư - 62132107

Lý Gia Hân – 62130458

BÀI TẬP ỨNG DỤNG KIẾN THỨC VỀ NHẬN THỨC CỦA KHÁCH HÀNG
LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO THƯƠNG HIỆU HOA NẮNG
BÀI 1: ĐỀ XUẤT PHƯƠNG ÁN TRUYỀN THÔNG
Tình huống: Thương hiệu Hoa Nắng (Hoanangorganic.com) muốn gia tăng mức độ nhận
diện thương hiệu tại thị trường Nha Trang bằng cách khai thác hiệu ứng của các phương
tiện truyền thông. Các nhóm sẽ đóng vai là các công ty truyền thông, đề xuất Phương án
truyền thông với kinh phí tối đa không quá 100 triệu đồng (cost) cho một chiến dịch kéo
dài trong vòng tối đa 1 tháng và đem lại hiệu ứng: có ít nhất 10% các hộ gia đình tại
thành phố Nha Trang biết đến thương hiệu Hoa nắng (Reach) – biết ước tính tại Nha
Trang có khoảng 100.000 hộ; thông qua phương án truyền thông tiếp cận, các hộ gia đình
có thể cảm nhận tín hiệu chất lượng của thương hiệu (Trust); chuyển đổi tối thiểu 2% đơn
hàng mới (tính trong thời gian 1 tháng đầu tiên sau khi chiến dịch kết thúc) (Sale
conversion rate = số đơn đặt hàng từ các hộ gia đình/số hộ gia đình tiếp cận).
1.Phân tích đặc điểm sản phẩm (lợi ích, công dụng nổi bật, Job) và giá cả - gạo.
 Lợi ích: 
 Tốt cho sức khỏe tim mạch, huyết áp, và gan.
 Cải thiện tiêu hóa, giúp giảm cân hiệu quả.
 Điều chỉnh lượng đường trong máu, góp phần kiểm soát bệnh tiểu đường.
 Cải thiện chức năng của não.
 Giảm sự phát triển của tế bào ung thư.
 Công dụng nổi bật: 
 Hàm lượng vitamin B1 có trong gạo giúp chuyển hóa hàm lượng tinh bột đường
thành năng lượng để cơ thể dễ hấp thụ, tránh chuyển hóa về lượng tinh bột đường
này thành mỡ.
 Giữ lại phần lớn hàm lượng khoáng chất và vitamin của gạo rất tốt cho sức khỏe,
chứa hợp chất thực vật anthocyanin - một chất chống viêm mạnh, chống oxy hóa
gấp 2.5 lần so với gạo trắng thông thường.
  Góp phần phòng chống về bệnh tiểu đường, bệnh thiếu máu do thiếu sắt, cân đối
dinh dưỡng.
Job to be done : Những gia đình, khách hàng có sự quan tâm đặc biệt đến sức khỏe và
chất lượng bữa ăn nhất là thực phẩm hữu cơ dùng hàng ngày - gạo . 
2. Nhận diện đối tượng khách hàng mục tiêu (có xác suất mua hàng cao và tồn tại JOB đã
xác định) 
 Khách hàng mục tiêu bao gồm:  người trẻ có thói quen ăn sạch, bà mẹ nội trợ nhà
có con nhỏ, có người già, mẹ bầu - những người quan tâm đến thực phẩm organic,
sức khỏe.
 Họ thường xuất hiện ở khu vực các khu mua sắm, siêu thị, cửa hàng bán thực
phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, cửa hàng  sữa, thực phẩm chức năng chính
hãng. 
 Khách hàng có thói quen đi chợ, mua sắm vật dụng cho gia đình.
 Khách hàng mục tiêu có độ tuổi từ 25 - 50 tuổi 
 Giới tính thường là nữ giới
 Thói quen mua sắm: quan tâm về chất lượng hơn số lượng, không mua hàng
không rõ nguồn gốc, an toàn cho sức khỏe.. 

Phân tích các phương tiện truyền thông có thể lựa chọn đặc trưng cho ngành hàng tiêu
dùng 
 Bảng quảng cáo: khi dùng phương thức này, khách hàng có thể thấy được bảng
quảng cáo xuất hiện tại Bách Hoá Xanh. Chẳng hạn như:

 Mạng xã hội: Tạo Fanpage, đăng bài vào Marketplace

 Chạy quảng cáo trực tiếp tại cửa hàng bách hóa

Đánh giá các phương án 

 Phương án Reach Cost Sale conversion rate  Trust 
Bảng quảng cáo 30% 70tr

Mạng xã hội 25% 20tr-50tr

Ctrinh tiếp thị 45% 100tr

Lựa chọn phương án 3: Chạy quảng cáo tiếp thị tại cửa hàng cụ thể là Bách Hóa
Xanh/Concung
Lập dự toán chi phí triển khai chi tiết: 
Cụ thể: chương trình sẽ là thuê gian hàng trưng bày sản phẩm đồng thời chạy khuyến mãi
mua 2 tặng 1 giới hạn 10 khách hàng mỗi ngày.
 Gía thuê gian hàng 50tr 1 cửa hàng ngay trung tâm thành phố 9/Pasteur (1 tháng ) 
 50tr cho số sản phẩm khuyến mãi (dự định)