‫‪29/03/2023‬‬

‫(التسويق األخضر)‬

‫أشراف االستاذ‬ ‫اعداد الطلبة‬

‫بەناز رؤوف محمود‬ ‫دەشنێ اسماعيل محمد رشيد‬
‫قادر‬
 ‫التسويق األخضر‬
‫يعتبر التسويق األخضر أهم المفاهيم و األنشطة التجارية و التي تعمل في مجال‪ ‬تسويق المنتجات‪ ‬الصديقة للبيئة أو الغير ضارة بها ‪ ،‬سواء في‬
‫عملية تصنيعها أو تسويقها و استخدامها ‪ ،‬و تحقيق بنية تسويقية مناصرة للبيئة ‪.‬‬
‫‪ ‬فالمنتجات‪ A‬التي يتم اعتمادها عادة في التسويق األخضر تكون قائمة على عمليات إعادة التصنيع اإلنتاج الطبيعي و الطاقات البديلة‬
‫المستدامة غير معتمدة في أغلب أحوالها على مواد مضرة بالبيئة أو ملوثة لها ‪.‬‬
‫و يعد التسويق األخضر مفهوم جديد في البيئة التسويقية ظهر نتيجة الوعي بالمخاطر البيئة الناجمة عن نواتج االحتراق و المواد و‬
‫التراكيب الكيميائية الخطرة و نفاياتها ‪.‬‬
‫‪  ‬و تسعى المؤسسات و الشركات الحديثة لدعم هذا النوع من التسويق وعيا منها بأهمية المحافظة على البيئة الطبيعية و ضمان األمن البيئي‬

‫تعريف التسويق األخضر‬

‫التسويق األخضر‪:‬هو بيع و شراء المنتجات المناصرة للبيئة و التعامل مع الشركات و العالمات التجارية المصنعة لها فضال‬
‫عن منتجات الشركات المشابهة القائمة على صناعة و إنتاج هذه المواد بطريقة خطرة و ملوثة للبيئة ‪ ،‬بحيث يتم تقديم منتجات‬
‫ترضي تطلعات المستهلكين‪ 9‬و تحقق األهداف الربحية للشركات و في الوقت نفسه تساهم في الحفاظ على البيئة ‪.‬‬
‫و نتيجة لألهمية التي قدمها هذا النوع من التسويق (التسويق األخضر) ‪ ,‬تسارع الكثير من الباحثين و المهتمين‪ 9‬لتعريفه و‬
‫دراسة أبعاده و أهمياته ‪ ،‬فنالحظ خروج العديد من التعاريف األخرى ‪.‬‬
‫فقد عرف علماء آخرون التسويق األخضر على أنه أحد عوامل حماية البيئة و تحقيق االستدامة البيئة مع المحافظة على‬
‫العملية اإلنتاجية و التسويقية بجودة عالية و بأقل ضرر على البيئة ‪.‬‬
‫أما فيما يتعلق بالتسمية فقد القت اختالفا أيضا بين المهتمين‪ 9‬منهم من رأى أن التسويق األخضر مالئم ألنه لون يرمز للبيئة‬
‫الطبيعية و منهم من دعاه بالتسويق المستدام و البعض اآلخر أطلق عليه التسويق البيئي ‪.‬‬
 ‫و لكن في العموم يمكن تحديد تعريف شامل للتسويق األخضر على أنه نشاط تسويقي‪  ‬يهدف إلى تحقيق و خلق أثر إيجابي‬
‫للمنتجات و إشباع حاجيات العمالء و أرباح الشركات ‪ ,‬و إزالة المشاكل و التأثيرات السلبية لمنتجات الشركات و تحقيق بيئة‬
‫آمنة و نظيفة ‪ ،‬أي أن التسويق األخضر عملية متكاملة بين الشركة و المستهلك و البيئة ‪.‬‬

‫أبعاد التسويق األخضر ‪ :‬‬

‫(‪ )1‬إلغاء مفهوم‪ ‬النفايات‪ ‬أو تقليلها ‪ :‬‬
‫إن عدم كفاءة العمليات اإلنتاجية يتسبب في الغالب في تقديم منتجات تالفة أو غير قابلة لالستخدام وعلي هذا األساس فإنه من‬
‫المهام الرئيسية التي تقع علي المؤسسات اليوم التركيز علي رفع مستوي كفاءة العمليات اإلنتاجية وذلك لتقليل المنتجات غير‬
‫الصالحة لالستعمال والنفايات وتجنب عناء البحث عن كيفية التخلص منها ‪ .‬‬
‫ولقد شرعت العديد من الحكومات القوانين من أجل الحِد من التلوث الناتج بسبب نفايات العمليات اإلنتاجية ‪ ،‬فقد فرضت بعض‬
‫الضرائب والغرامات علي التلوث الذي تقوم به المؤسسات خاصة في بعض الدول النامية ‪.‬‬
‫ففي السبعينات أقرت منظمة التعاون االقتصادي والتنمية مبدأ من يلوث يدفع " ‪ " OECD‬وقد المفهوم التقليدي في التعامل مع‬
‫النفايات وبقايا‪ ‬الصناعة‪  ‬اإلنتاج ضمن التسويق األخضر ‪ ،‬حيث أصبح التركيز علي تصميم وإنتاج منتجات بدون نفايات أو‬
‫نفايات قابلة للتدوير بدال من البحث عن كيفية التخلص منها ‪ ،‬وذلك برفع كفاءة العمليات اإلنتاجية ‪ ،‬فبدل التفكير في كيفية‬
‫التخلص من النفايات يتم التفكير في كيفية التقليل منها أو إلغائها ‪ .‬‬
‫ويمكن القول لقد تغير المفهوم التقليدي في التعامل مع النفايات وبقايا الصناعة ضمن التسويق األخضر ‪ ،‬حيث أصبح التركيز‬
‫علي تصميم وإنتاج سلع بدون نفايات أو بالحد األدني بدال من كيفية التخلص منها ‪ ،‬وذلك من خالل رفع كفاءة العمليات‬
‫اإلنتاجية أي أن المهم هو ليس ما يجب أن نفعله بالنفايات ‪ ،‬بل كيف ننتج سلعا ً بدون نفايات ‪  .‬‬
‫(‪ )2‬إعادة تشكيل مفهوم المنتج ‪:‬‬
‫يتمثل في مواكبة تكنولوجيا اإلنتاج لمفهوم االلتزام البيئي ‪ ،‬بحيث يعتمد‪ 9‬اإلنتاج بشكل كبير علي مواد خام غير ضارة بالبيئة ‪،‬‬
‫واستهالك الحد األدني منها ‪ ،‬فضالً عن ضرورة تدوير المنتجات نفسها بعد انتهاء المستهلك من استخدامها ‪ ،‬وخاصة المعمرة‬
‫منها ‪ ،‬لتعود إلى مصنعها بالنهاية حيث يمكن تفكيكها وإعادتها إلى الصناعة مرة أخرى ضمن حلقة مغلقة ‪ ،‬أما التغليف ‪،‬‬
‫فيعتمد‪ 9‬علي مواد خام صديقة للبيئة وقابلة للتدوير ‪ .‬‬
‫(‪ )3‬وضوح العالقة بين السعر والتكلفة ‪ :‬‬
‫يجب أن يعكس سعر المنتج تكلفته الحقيقية أو يكون قريبا ً منها ‪ ،‬وهذا يعني أن سعر السلعة ( التكلفة الحقيقية علي المستهلك )‬
‫‪ ،‬يجب أن يوازي القيمة التي يحصل عليها من السلعة ‪ ،‬بما في ذلك القيمة المضافة الناجمة عن كون المنتج األخضر ‪ .‬‬
‫(‪ )4‬جعل التوجه البيئي أمراً مربحا ً ‪ :‬‬
‫لقد أدركت العديد من المنظمات أن التسويق األخضر يشكل فرصة سوقية قد تمنح المنظمة ميزة تنافسية ولربما مستدامة ‪ .‬‬
‫في الواقع ‪ ،‬إن معظم المنظمات تنافس في السوق لتحقيق الكسب السريع ‪ ،‬بغض النظر عن اآلثار السلبية علي البيئة ‪،‬‬
‫والمتمعن في المنافسة في السوق يدرك أن هذا يعتبر منفذاً تنافسيا ً استراتيجيا ً ‪ ،‬يمكن أن يأخذ المنظمة إلى نوع آخر من‬
‫المنافسة ‪ ،‬وخاصة مع تنامي‪ ‬الوعي البيئي‪ ‬بين المستهلكين‪ 9‬وتحولهم التدريجي إلى مستهلكين خضر ‪ .‬‬
‫ومن مزايا هذا‪ ‬التوجه االستراتيجي‪  ‬هو أن الهيئات الرسمية وغير الرسمية تروج للتوجهات البيئية بشكل طبيعي ومستمر من‬
‫خالل أجهزة اإلعالم المختلفة ن وفي ذلك مساعدة ودعم مجاني من هذه الجهات لجهود الترويج الخاصة بالمنظمات التي‬
‫تتبني منهج التسويق األخضر ‪ ،‬وبالتالي سيكون هذا التوجه أمراً مربحا ً ‪ ،‬وخاصة علي مستوي المدي الطويل ‪ .‬‬
‫من خالل ما سبق يتضح أن فلسفة التسويق األخضر تسعي إلى تحقيق أهداف المستهلكين بإشباع حاجاتهم ‪ ،‬ورغباتهم بالشكل‬
‫المناسب وتحقيق أهداف المسوق بتحقيق الربحية لكن مع مراعاة ظروف حماية البيئة والمحافظة عليها ‪ .‬‬

‫أهمية التسويق األخضر ‪ :‬‬

‫يعد التسويق االخضر مدخالً مهما ً من مداخل حماية المستهلك وحماية البيئة التي يعيش فيها ‪ ،‬وتكمن أهمية التسويق االخضر‬
‫في جانبين األول يتعلق بمردوده علي سمعة وتنافسية المؤسسة ‪ ،‬والجانب اآلخر ما يحققه التسويق األخضر منن نتائج تتعلق‬
‫بحماية اإلنسان وصحته وبيئته ‪ .‬‬
‫وفيما يلي بيان ألهمية التسويق األخضر ‪ :‬‬
‫(‪ )1‬تحسين سمعة المؤسسة ‪ :‬‬
‫تعبر سمعة المنظمة عن التطورات التي تتبناها مجموعة األطراف المتعاملة معها مثل المالك ‪ ،‬العمالء ‪ ،‬الموردين ‪،‬‬
‫الموظفون ‪ ،‬والبنوك ‪ ،‬المنظمات غير الحكومية ‪ ،‬المستهلكين ‪ ،‬الحكومة ‪ .‬‬
‫(‪ )2‬تحقيق الميزة التنافسية ‪ :‬‬
‫من المتوقع أن يفتح منهج التسويق األخضر آفاق جديدة ‪ ،‬وفرص سوقية مغرية أمام المنظمات التي تمارسه ‪ ،‬مما يتيح أمامها‬
‫المجال لتجنب المنافسة التقليدية ‪ ،‬بالتالي تحقيق‪ ‬ميزة تنافسية‪ ‬في السوق ‪ .‬‬
‫(‪ )3‬اكتساب حصة سوقية ‪ :‬‬
‫أنه في ظل المشكالت البيئية المتزايدة فإن والء المستهلكين للماركة السوقية سوف ينخفض بمرور الوقت ‪ ،‬وسوف يتحول‬
‫المستهلكون لشراء المنتجات والعبوات الصديقة للبيئة وبالتالي فإن هناك فرصة أمام المؤسسات التي تتبني التسويق األخضر‬
‫أن تحقق زيادة في حصتها السوقية ‪ .‬‬
‫(‪ )4‬زيادة في تحقيق األرباح وتخفيض في التكاليف ‪ :‬‬
‫إن استخدام األساليب اإلنتاجية مرتفعة الكفاءة والتي تعتمد‪ 9‬علي مواد خام أقل ضرر بالبيئة أو معادة التدوير أو توفير الطاقة‬
‫من شأنه أن يحقق وفورات في التكاليف ويتم تحقيق أرباح أكثر ‪ .‬‬
‫(‪ )5‬تحقيق األمان في تقديم منتجات وإدارة العمليات ‪ :‬‬
‫إن تبني المؤسسة للتسويق االخضر من شأنه أن يجعلها تسعي دائما لتقديم ما هو أفضل للمستهلكين الخضر ‪ ،‬وذلك بالتركيز‬
‫علي إنتاج سلع آمنة وصديقة للبيئة بالرفع من كفاءة عملياتها اإلنتاجية مما يخفض من مستويات التلف‪ ‬والتلوث البيئي‪ ‬الناجم‬
‫عن العمليات اإلنتاجية ‪ .‬‬
‫وبالتالي نستخلص إلى أن اهمية التسويق األخضر تكمن في أنه يحدد اآلثار الضارة علي البيئة ‪ ،‬ويبحث عن المنتجات التي‬
‫تعتبر صديقة للبيئة ‪ ،‬وهذا ينعكس علي وعي وسلوك المستهلك وتوجهاته نحو المنتجات البيئية ‪ .‬‬
‫عناصر المزيج التسويقي األخضر ‪ :‬‬
‫يعد التسويق األخضر فرعا ً مهما ً من فروع علم التسويق ‪ ،‬وبالتالي فإنه يختص بعناصر المزيج التسويقي العادي ‪ ،‬لكن‬
‫يضاف إليها كلمة األخضر ‪ ،‬والتي تعني بالجوانب البيئية‪ 9‬بهذه العناصر‪ ‬‬

‫وفيما يلي بيان لهذه العناصر ‪ :‬‬

 ‫أوال ‪  :‬المنتج األخضر ‪:‬‬
‫تعريف المنتج االخضر ‪ :‬‬
‫يعرف المنتج األخضر علي أنه منتج مصمم ‪ ،‬ومصنع وفقا ً لمجموعة من المعايير التي تهدف إلى حماية البيئة ‪ ،‬وتقليل‬
‫استنزاف الموارد الطبيعية مع المحافظة علي خصائص‪ ‬األداء‪ . ‬‬
‫والمنتج األخضر هو ذلك المنتج الذي يستخدم مواد صديقة للبيئة ‪ ،‬والتي يمكن أن أن تتحلل ذاتيا ً ‪ ،‬مع ضرورة متابعته خالل‬
‫مراحل دورة حياته لضمان بقائه ضمن االلتزام البيئي ‪ ،‬وهذا يشمل عدم استخدام المواد الحافظة الضارة ‪ ،‬واستخدام الحد‬
‫األدني من الطاقة ‪ ،‬والحد األدني من المواد الخام ‪ ،‬واستخدام عبوات قابلة إلعادة التدوير ‪ .‬‬
‫ويمتاز المنتج األخضر بأنه غير ضار أو سام ‪ ،‬ويكون غالبا ً مصنعا ً من موادة معادة التدوير ‪ ،‬أما تغليفه فيكون بالحد األدني‬
‫من مواد التغليف ‪ ،‬وهو بذلك يضمن أقل تأثير سلبي علي البيئة مقارنة بالبدائل ‪ ،‬وعلي المنظمات المتطورة له أن يأخذ بعين‬
‫االعتبار صحة المستهلك ‪ ،‬والقضايا البيئية بشكل عام ‪ .‬‬
‫خصائص المنتج األخضر ‪ :‬‬
‫تختلف خصائص المنتجات الخضراء من مجتمع آلخر نظراً الختالف نظرتهم للبيئة ‪ ،‬واختالف طبيعة هذه البيئة وخصائصها‬
‫‪ ،‬وتتميز المنتجات الخضراء بالخصائص‪ ‬التالية ‪ :‬‬
‫(‪ )1‬تتميز المنتجات الخضراب بأنها ذات منافع للبيئة كأجهزة معالجة التلوث البيئي والتخلص اآلمن من النفايات‬
‫واالنبعاثات ‪ .‬‬
‫(‪ )2‬تعد المنتجات الخضراء أقل أضراراً ‪ ،‬وتكلفة بيئية مقارنة بالمنتجات المماثلة األخرى ( كالمنتجات ذات علب التغليف‬
‫القابلة للتدوير أو للتحليل البيولوجي أو إلعادة االستخدام ‪ ،‬أو السيارات واآلالت التي تستعمل البنزين الخالي من‬
‫الرصاص ) ‪ .‬‬
‫(‪ )3‬تختص المنتجات الخضراء بأنها منتجات أكثر استخداما ً للمواد والطاقات المتجددة كالمنتجات الغذائية‪ 9‬من مواد زراعية ‪،‬‬
‫أو المنتجات التي تستهلك الطاقة الشمسية ‪ .‬‬
‫(‪)4‬تعد منتجات أقل استخداما ً للمواد الخطرة كالمواد الحافظة والكيمياوية ‪ ،‬المسية والنووية ‪ .‬‬
‫(‪)5‬المنتجات الخضراء تعد أكثر تحقيقا ً للجودة البيئية كأن تكون أقل تلفا ً ‪ ،‬تلوثا ً وآثاراً جانبية وفي المقابل أكثر استجابة‬
‫لحاجات الزبائن ‪ ،‬وجمعيات حماية المستهلك ‪ .‬‬
‫(‪ )6‬المنتجات الخضراء هي منتجات موجهة لحاجات حقيقية خضراء لدي الزبائن وليس نحو الرغبات التي يخلقها التسويق‬
‫واإلعالن‪ ‬السلبي ‪ ،‬عن طريق إثارة الحاجات المزيفة ‪ .‬‬
‫وإضافة إلى ذلك فإنها تعتمد جوانب إعادة التدوير ‪ ،‬أو تمتاز بأنها قابلة للتصليح واالستعمال عدة مرات ‪ ،‬وذلك حسب المنتج‬
‫األخضر ذاته ‪ ،‬والمواد الخام التي يتكون منها ‪ .‬‬

‫ثانيا ‪ :‬التسعير األخضر ‪:‬‬

‫يعتبر التسعير أحد أهم القرارات االستراتيجية التي يتخذها رجال التسويق ‪ ،‬حيث تؤثر علي فعالية المنظمة ونجاحها في كسب‬
‫الحصة السوقية والمنافسة ‪ ،‬ويعد التسعير األخضر عنصراً من عناصر المزيج التسويقي األخضر ‪ .‬‬
‫وغالبا ً ما تحمل المنتجات الخضراء إضافة سعرية ‪ ،‬وذلك يعود إلى التكاليف اإلضافية إلنتاجها وفقا العتبارات حماية البيئة‬
‫ألن المنتجات الخضراء عادة ما تتطلب تكاليف مرتفعة في مجال البحث والتطوير ‪ ،‬والتعديل في األساليب اإلنتاجية بما‬
‫ينسجم مع هدف االستخدام الكفء للطاقة وتقليل التلف والضياع في استعمال المواد األول ‪ ،‬وقد أكد كل من دومينيك‪ 9‬وغزلين‬
‫‪ Dominique & Ghislaine‬من خالل دراستهما علي أن سعر المنتجات الخضراء يرتفع مقارنة مع المنتجات العادية ‪،‬‬
‫وهذا يؤدى إلى إنتاج المنتجات الخضراء بكميات قليلة أو طرق إنتاجها غالبا ً ما تكون معقدة نوعا ما ‪ ،‬وعلي ذلك مازالت‬
‫العديد من المؤسسات االقتصادية تسعر المنتجات الخضراء علي أساس قيمتها التي تدركها مجموعات أو فئات معينة ‪ .‬‬
‫وتسعر المنظمات منتجاتها الخضراء علي أساس قيمتها التي تدركها مجموعات أو فئات معينة من الزبائن ‪ ،‬حيث تؤمن العديد‪9‬‬
‫من المنظمات أن ارتفاع سعر المنتج األخضر ال يضر بالموقع التنافسي ‪ ،‬وتنبع تنافسية المنتج األخضر ليس بسعره بل بقيمته‬
‫وفوائده التي يحققها ‪ .‬‬

‫العوامل المؤثرة في التسعير األخضر ‪ :‬‬

‫هناك عدة عوامل تؤثر في التسعير األخضر ‪ ،‬منها عوامل داخلية وعوامل خارجية ‪ ،‬وفيما يلي بيان ألهم هذه العوامل ‪ :‬‬
‫(أ) العوامل الداخلية ‪ :‬‬
‫هي تلك العناصر المرتبطة بالمنظمات ذاتها ‪ ،‬ومن أبرزها ما يلي ‪ :‬‬
‫‪ -‬األهداف ‪ :‬يتوقف تحديد سعر المنتج األخضر علي أهداف عمليات التسعير ‪ ،‬وذلك استناداً الستراتيجية المنظمة والتسويق‬
‫بشكل خاص ‪ ،‬فإذا كان الهدف األساسي تعظيم األرباح فإن قرار تسعير المنتج األخضر سيكون له شكل معين ‪ ،‬وإذا كان‬
‫الهدف كسب الزبائن الجدد فهناك شكال آخر للتسعير ‪ ،‬كذلك قد يكون الهدف مواجهة حاالت شديدة من المنافسة فإن علي‬
‫رجال التسويق أخذ ذلك بعين االعتبار ‪ .‬‬
‫‪ -‬التكاليف ‪ :‬تعد التكاليف أهم عوامل تحديد سعر المنتج األخضر‪ ،‬فتسعير المنتج األخضر يفترض أ‪ ،‬يغطي تكاليف إنتاجه‬
‫وتوزيعه وترويجه ‪ ،‬مضافا ً إلى ذلك هامشا ً من الربح ‪ .‬إن المنتج األخضر قد يكون مكلفا ً مقارنة مع غيره من المنتجات نظرا‬
‫لحاجته للبحث والتطوير خاصة في مراحل اإلنتاج اإلولي ‪ ،‬لكن نتخفض تلك التكاليف في نهاية مراحل اإلنتاج حيث يفترض‬
‫أن تهتم المنشأة بتوفير الطاقة وخفض مستوي التلف ‪ ،‬واالستغالل األمثل للموارد المتاحة ‪ .‬‬
‫‪ -‬درجة اختالف المنتج ‪ :‬كلما كانت منتجات المنظمة مختلفة عن المنافسين ‪ ،‬كلما اكتسبت المنظمة ميزة في حرية تحديد‬
‫السعر ‪ ،‬والمنظمات التي تتبني المنتج األخضر غالبا ً ما تمتلك خصوصية في منتجاتها ‪ .‬‬
‫‪ -‬اعتبارات تنظيمية أخرى ‪ :‬حيث يتأثر المنتج األخضر بالجهة التي تقرر السعر ‪ ،‬فأغلب المنظمات تعتمد‪ 9‬في تسعير‬
‫المنتجات بنا ًء علي رغبات مجلس اإلدارة ‪ ،‬أو لجنة مختصة من المدراء التنفيذيين ‪ ،‬وهذا يؤثر في تسعير المنتج األخضر ‪ .‬‬

‫(ب) العوامل الخارجية ‪ :‬‬

‫وهي تتمثل في المؤثرات التي تقع خارج سيطرة وإدارة المنظمات ‪ ،‬وتؤثر في قرارات التسعير ‪ ،‬ومن أهم العوامل ما يلي ‪ :‬‬
 ‫‪ -‬العوامل الديمغرافية ‪ :‬عندما تستهدف أي منظمة قطاع سوقي معين ‪ ،‬عليها أن تراعي مجموعة من العوامل الديمغرافية ‪،‬‬
‫ومنها ‪ :‬عدد الزبائن ‪ ،‬مستوي الزبون الثقافي ‪ ،‬موقع الزبون ‪ ،‬معدالت الشراء المتوقعة ‪ ،‬الحالة االقتصادية للمستهلك‬
‫األخضر ‪ .‬‬
‫‪ -‬العوامل النفسية ‪ :‬يسهم علم النفس في سلوك المستهلك ‪ ،‬وبالتالي‪  ‬يدرس رجال التسويق األخضر الحالة المزاجية والنفسية‬
‫للمستهلكين علي اعتبار أن سلوك المستهلك يعد متغيراً نفسيا ً ‪ .‬‬
‫‪ -‬المنافسة ‪ :‬تعد المنافسة عامالً خارجيا ً مؤثراً في تسعير المنتجات الخضراء ‪ ،‬وعلي المنظمات أن تحدد أسعار منافسيها ‪،‬‬
‫وعددهم ‪ ،‬والبدائل المتاحة لمنتجاتها في السوق ‪ ،‬وعالقة ذلك بدخل المستهلك وتوجهاته ‪ .‬‬
‫‪ -‬التدخل الحكومي ‪ :‬تشترط الجهات الحكومية المختصة بعض االعتبارات وتسن القوانين لحماية المستهلك من االستغالل ‪،‬‬
‫ويؤثر ذلك علي تسعير المنتجات الخضراء ‪ ،‬وإن كانت تلك الشروط والقوانين تهتم بجوانب حماية البيئة فإن ذلك يكون‬
‫لصالح المنتج األخضر ‪ .‬‬
‫ان دراسة تلك العوامل يجب أن يكون بشكل منفصل ‪ ،‬ومن ثم تحديد األولويات المتعلقة بتلك العوامل ‪ ،‬ودراستها بشكل‬
‫متكامل ليتسني للمنظمة تحديد‪ 9‬السعر المناسب للمنتج األخضر وفق رؤية متكاملة ألوضاع السوق والمنافسين والمستهلكين ‪.‬‬

‫ثالثا ‪ :‬الترويج األخضر ‪:‬‬

‫عنصر الترويج ذو صلة أساسية باألنشطة المستعملة لإلعالم أو إلبالغ األفراد والجماعات حول المنظمة أو منتجاتها‬
‫الخضراء ‪ ،‬فالترويج يهدف وبشكل أساسي إلى زيادة الوعي العام أو المعرفة بخصوص المنظمة ومنتجاتها سواء أكانت‬
‫جديدة في ذلك السوق أو موجودة مسبقا ً ‪ ،‬ومن الممكن أيضا أن يهدف إلى التعريف بخصائص المنتجات المقدمة وأسلوب‬
‫استخدامها وقد تستعمل في كثير من األحيان للترغيب في شراء المنتجات الخضراء ‪ .‬‬
‫وعلي اعتبار أن اإلعالن األداة األساسية لجذب انتباه المستهلكين ‪ ،‬وزيادة المبيعات ‪ ،‬ويري رواد التسويق األخضر بأن‬
‫اإلعالن األخضر يجب أن يبتعد‪ 9‬عن أدوات التلوث اإلعالني الذي يالحق المستهلك في كل مكان وزمان ‪ ،‬وأن يكون صادقا ً‬
‫وهدفه التوعية البيئية والتوعية بالمنتجات الخضراء ‪ .‬‬

‫مزايا وعيوب التسويق األخضر‬

‫مزايا التسويق األخضر‬
‫أن تكون صدي ًقا للبيئة أو مستدامًا يشمل العديد‪ 9‬من العناصر ؛ كفاءة الطاقة ‪ ،‬استخدام الطاقة النظيفة‪/‬المتجددة ‪ ،‬الحفاظ على‬
‫المياه ‪ ،‬إعادة التدوير وإدارة النفايات ‪ ،‬المالبس الصديقة للبيئة ‪ ،‬المنتجات العضوية ‪ ،‬الزراعة المستدامة وغير ذلك الكثير‬
‫إن مفتاح استراتيجية التسويق األخضر الناجحة هو توصيل حقائق حقيقية وملموسة حول مشاركة الشركة في القضايا‬
‫االجتماعية والبيئية‪.‬‬
‫دعنا نلقي نظرة على بعض مزايا التسويق األخضر‪:‬‬
‫‪ .1‬يمكن للشركة دخول أسواق جديدة عندما تلفت االنتباه إلى التأثير البيئي اإليجابي‬
‫عندما يسلط نشاط تجاري الضوء على التأثيرات اإليجابية التي يجلبها منتجهم أو خدمتهم ‪ ،‬فإن لديهم إمكانية اختراق أسواق‬
‫مستهدفة جديدة‪ .‬على سبيل المثال ‪ ،‬قد يتحول السكان الذين لم يفكروا أب ًدا في فكرة استخدام الطاقة الشمسية إلى األلواح‬
‫الشمسية إذا كانت المعلومات واضحة وموجزة وتستهدف احتياجاتهم‪ .‬يمكن أن‪ ‬تشمل مزايا التسويق األخضر‪ ‬أيضًا تسليط‬
‫الضوء على ممارسات التصنيع المستدامة ‪ ،‬واستخدام المنتجات الصديقة للبيئة والعضوية داخل مكتب العمل ‪ ،‬والتسميد‬
 ‫وإعادة التدوير في العمل ‪ ،‬واستخدام السيارات في العمل‪ .‬والقائمة تطول! تغليف أقل أو أفضل ‪ ،‬سياسات غير ورقية ‪ ،‬إعادة‬
‫تدوير خراطيش الحبر ‪ ،‬زراعة األشجار ‪ ،‬تقليل انبعاثات الكربون‪ .‬كل شركة لديها إمكانية إلقاء الضوء على جهودها ‪ ،‬وهذا‬
‫هو السبب في أن للتسويق األخضر مزايا كبيرة للوصول إلى أسواق جديدة وتثقيفها‪.‬‬
‫‪.‬كسب المزيد من األرباح من التسويق األخضر‬ ‫‪.2‬‬
‫االستدامة هي مصدر قلق رئيسي لجيل األلفية‪ .‬إنهم على استعداد لدفع المزيد مقابل المنتجات والخدمات التي يُنظر إليها على‬
‫أنها مستدامة أو ذات تأثير اجتماعي إيجابي‪ .‬يشعر العمالء باالطمئنان عندما تكون منتجاتهم خالية من المواد الكيميائية‬
‫ومصنوعة من مواد قابلة إلعادة التدوير ال تضر بالبيئة‪.‬‬
‫تساعد حمالت التسويق والتوعية الخضراء العمالء على اتخاذ خيارات مستنيرة يحتمل أن تساهم في القضايا البيئية‪ .‬يعد‪ 9‬هذا‬
‫أحد األصول الرئيسية ‪ ،‬حيث يهتم العمالء الواعيون بالمنتجات التي يشترونها ويستخدمونها ‪ ،‬وبالتالي سيصبحون أكثر نشاطاً‬
‫في التعبير عن منتجك ‪ ،‬مما يؤدي إلى زيادة‪ ‬المبيعات‪.‬‬
‫يجلب التسويق األخضر ميزة تنافسية‬ ‫‪.3‬‬
‫عندما تختار التسويق األخضر ‪ ،‬يُنظر إليك على أنك قائد واعي أو مسؤول في صناعتك‪ .‬هذا صحيح حتى بالنسبة للعمالء‬
‫الذين ال يعطون األولوية للقضايا البيئية‪ 9.‬كما أنه يخلق مجموعة واسعة من نقاط التسويق التي يمكنك الترويج لها ومناقشتها‬
‫مع عمالئك ‪ ،‬والتي تتجاوز االستراتيجيات التقليدية‪ 9‬مثل الحصول على أقل سعر ومتانة وأسلوب‪ .‬ركز على الفوائد البيئية‪9‬‬
‫واالجتماعية لمنتجك بدالً من تسويق السعر والقيمة فقط‪.‬‬
‫رفع مستوى الوعي حول القضايا البيئية أو االجتماعية الهامة‬ ‫‪.4‬‬
‫إذا كانت الشركة تدعم أي أسباب ‪ ،‬فيمكن أن تكون الشراكة مع زمالئها قادة البيئة جزءًا من إستراتيجيتها التسويقية‬
‫الخضراء‪ .‬هذا يمكن أن يجلب زخما هائال لحملة ‪ ،‬حدث ‪ ،‬ورشة عمل تدريبية والمزيد‪ .‬على سبيل المثال ‪،‬‬
‫تتبرع‪ ‬باتاغونيا‪  ‬بجزء من مبيعاتها للجمعيات الخيرية البيئية ويُنظر إليها على أنها واحدة من أكثر خطوط المالبس الخارجية‬
‫احترا ًم ا في العالم‪ .‬في الواقع ‪ ،‬لديهم قسم كامل على موقعهم مخصص للمسؤولية البيئية واالجتماعية‪ .‬تدعم شركة‪ ‬هول‬
‫فودز‪  ‬الزراعة المستدامة من خالل مورديها وحتى أنشأت مقياسًا صدي ًقا خاصً ا بها لتنظيف المنتجات المباعة‪.‬‬
‫قد تكون هذه شركات كبيرة الحجم ‪ ،‬ولكن عندما يتعلق األمر بـ” مزايا التسويق األخضر “‪ ، ‬تنطبق نفس االحتماالت حتى‬
‫على أصغر الشركات‪.‬‬
‫على سبيل المثال ‪ ،‬يمكن للشركات الصغيرة مثل الشركات االستشارية المشاركة في أي حدث بيئي محلي مثل يوم األرض ‪،‬‬
‫الذي يقام في ‪ 22‬أبريل‪ .‬هذه األحداث تجلب وعيًا كبيرً ا وعادة ما يكون لها أنشطة ومسابقات وعروض ترويجية خاصة بها‪.‬‬
‫يمكنك االتصال بالمنظمين المحليين لمعرفة ما إذا كان فريقك يمكنه المشاركة بأي طريقة‪.‬‬
‫عيوب التسويق األخضر‬
‫‪.1‬التغيير يؤدي إلى التكاليف‬
‫يستغرق تغيير أساليب التسويق وق ًتا ‪ ،‬كما يستغرق تطوير استراتيجية جديدة ‪ ،‬والتي ُتترجم عاد ًة إلى زيادة التكاليف‪ .‬في حين‬
‫أن جهودك وممارساتك المستدامة مصممة لتوفير المال ‪ ،‬عندما تبذل الشركة جه ًدا لتغيير عالمتها التجارية لتكون أكثر صداقة‬
‫للبيئة ‪ ،‬يمكن أن يكون لهذه التغييرات تكاليف أولية باهظة الثمن‪.‬‬
‫‪.2‬الشهادات الخضراء مكلفة‬
‫لتسويق منتجاتك على أنها “خضراء” ‪ ،‬اعتما ًد ا على مجال عملك ‪ ،‬قد تضطر إلى المرور بعملية طويلة ومكلفة للحصول على‬
‫الشهادات البيئية‪.‬‬
 ‫تستخدم هذه الشهادات ‪ ،‬التي توزعها الحكومات والجمعيات الصناعية والجمعيات المهنية وجماعات حقوق المستهلك ‪،‬‬
‫شهادات معينة‪ 9‬للوفاء بالمعايير البيئية للصناعة‪ .‬هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات العاملة في مجاالت استهالك الطاقة‬
‫وإعادة تدوير النفايات‪.‬‬
‫قد يكون احترام هذه المعايير أمرً ا صعبًا وهذا أحد عيوب التسويق األخضر الرئيسية‪ .‬على وجه الخصوص ألنه بدون هذه‬
‫المعايير الرسمية ‪ ،‬لن يكون لدى العمالء والصناعات وسيلة لقياس حقائق “االدعاءات” الخضراء‪.‬‬
‫‪.3‬الغسيل األخضر‬
‫نظرً ا ألن التسويق األخضر يجلب العديد من المزايا لألعمال التجارية ‪ ،‬فإن الكثير من الشركات الكبرى تحاول أن تبدو “أكثر‬
‫اخضرارً ا” ومعظمها مجرد غسيل صديق للبيئة‪ 9.‬هذا يعني أن الشركة ستجعل شيًئ ا غير مستدام يبدو أخضر من خالل وضع‬
‫كل االهتمام على القليل من التفاصيل‪.‬‬
‫هذه كانت أبرز مزايا وعيوب التسويق االخضر‪ ،‬دعنا اآلن نمر إلى األهداف‪.‬‬

‫خصائص الترويج االخضر ‪ :‬‬

‫تتمثل في اآلتي ‪ :‬‬
‫(‪ )1‬يختص الترويج األخضر باعتبارات تتعلق بإدارة التوقعات لدي المستهلكين ‪ .‬‬
‫(‪ )2‬االعتراف باألخطاء السابقة والتعامل معهم بحسم ‪ .‬‬
‫(‪ )3‬البحث المستمر عن البدائل النافعة ألصحاب المصالح ‪ .‬‬
‫(‪ )4‬تقديم الدليل الذي يدعم عمليات وأفكار المنظمة ‪ .‬‬
‫(‪ )5‬إدراك حاجات المستهلك العادي والمستهلك األخضر ‪ .‬‬
‫(‪ )6‬طرح االسئلة المتعلقة بالقضايا البيئية واإلجابة عنها بطرق خضراء ‪ .‬‬

‫عناصر المزيج الترويجي األخضر ‪ :‬‬

‫ينحدر عن الترويج األخضر عناصر يطلق عليها المزيج المزيج الترويجي األخضر ‪ ،‬وفيما يلي بيان لتلك العناصر ‪ :‬‬
‫(‪ )1‬اإلعالن األخضر ‪:‬‬
‫هو اإلعالن الذي تتبناه المنظمات الخضراء لنقل فلسفتها البيئية‪ 9‬من رسائل إعالنية ‪ ،‬حيث يتصف اإلعالن األخضر بالتركيز‬
‫علي القيم والثقافة المتعلقة باالستهالك البيئي ‪ ،‬واالبتعاد عن االبتذال االستهالكي السريع ‪ ،‬وإبراز أهمية البيئة الصحية‬
‫للمستهلك ‪ ،‬وإقناعه بالمنتجات الخضراء ‪ ،‬والتنسيق مع الجهات الرقابية والمؤسسات المختلفة رسمية وغير رسمية في مجال‬
‫حماية البيئة ‪ ،‬ولإلعالنات الخضراء رسائل متعددة نذكر منها ‪ :‬‬
‫‪ -‬ادعاءات موجهة بالمنتج ‪ ،‬تقوم المنظمة بتصميمها للتركيز علي الصفات البيئية للمنتج ‪ ،‬علي سبيل المثال تعرض الرسائل‬
‫طرق التحليل العضوي للمنتج األخضر ‪ .‬‬
‫‪ -‬ادعاءات موجهة بالعملية اإلنتاجية ‪ ،‬تركز خاللها المنظمة علي األساليب البيئية التي تتبعها في إنتاج المنتجات الخضراء ‪،‬‬
‫وطرق التخلص من المخلفات ‪ .‬‬
 ‫‪ -‬ادعاءات موجهة بصورة المنظمة ‪ ،‬وهي تركز علي الربط بين المنظمة وأنشطتها البيئية‪ 9‬مثال ( ملتزمون بحماية البيئة ‪-‬‬
‫ملتزمون بالمحافظة علي الغابات ) ‪ .‬‬
‫‪ -‬ادعاءات قائمة علي الواقع البيئي ‪ ،‬وهي تختص بإعالم المستهلكين بالمشاكل البيئية ‪ ،‬ووسائل عالجها ومواجهتها ‪ .‬‬
‫‪ -‬ادعاءات مختلطة ‪ ،‬وهي عبارة عن مزيج من االدعاءات البيئية السابقة ‪ .‬‬
‫(‪ )2‬البيع الشخصي األخضر ‪ :‬‬
‫يتضمن البيع الشخصي ثالث محاور رئيسة حول المعلومات البيئية‪ 9‬التي يجب علي رجال البيع اإللمام بها ‪ ،‬وهي علي النحو‬
‫اآلتي ‪ :‬‬
‫‪ -‬المنافع البيئية للمنتج ‪ :‬يجب علي رجل البيع أن يكون علي دراية جيدة بالمنافع التي يحققها المنتج بالنسبة للبيئة أثناء مراحل‬
‫إنتاجه أو استخدامه لدي المستهلك ‪ .‬‬
‫‪ -‬التوافق مع النظم البيئية ‪ :‬هناك الكثير من المواد الخام الصناعية والمنتجات الكيماوية تخضع لقوانين بيئية فالبد أن يكون‬
‫رجل البيع قادراً علي االستجابة لكل األسئلة التي توجه له من العمالء في هذا الشأن ‪ .‬‬
‫‪ -‬االهتمام بشهادة األيزو ‪ :‬ويمكن أن يلعب رجل البيع دوراً مهما ً في بيان وشرح نظام اإلدارة البيئية‪ . 9‬‬
‫(‪ )3‬العالقات العامة ‪ :‬‬
‫تعرف العالقات العامة علي أنها فلسفة اجتماعية لإلدارة التي تعبر عنها من خالل أنشطتها وسياساتها المعلنة والهادفة إلى‬
‫ضمان الثقة والتفاهم المتبادل بين المؤسسة وجمهورها وذلك باستخدام االتصال ذي االتجاهين بين الطرفين ‪ .‬‬
‫وعرف المعهد البريطاني العالقات العامة بأنها تلك الجهود المخططة التي تبذلها المؤسسة لكسب ثقة الجمهور من خالل ما‬
‫تقدمه له من أعمال وأنشطة تحظي باحترامه ‪ .‬‬
‫وتعبر العالقات العامة عن كافة الجهود التي تبذلها المنظمة من أجل جسر عالقاتها الداخلية والخارجية ‪ ،‬وتحسين صورتها‬
‫لدي العاملين والمستهلكين وكافة األطراف التي تتعامل مع المنظمة ‪ .‬‬
‫والعالقات العامة الخضراء تعد عنصراً مهما ً من عناصر المزيج الترويجي األخضر ‪ ،‬وأهميتها تزداد في حالة التسويق‬
‫األخضر عن التسويق العادي ‪ ،‬ألنها تعد وسيلة لجسر عالقات المنظمة بالمستهلكين الخضر ‪ ،‬وتبني هذه العالقات علي أساس‬
‫من المصداقية ‪ ،‬والمنافع المتبادلة ‪ .‬‬
‫(‪ )4‬تنشيط المبيعات ‪ :‬تعرف وكالة التسويق األمريكية ( ‪ ) AMA‬تنشيط المبيعات علي أنها أوجه النشاطات التسويقية خالف‬
‫البيع الشخصي واإلعالن والنشر ‪ ،‬والتي تهدف إلى أثارة اهتمام المستهلك بالسلعة أو الخدمة ‪ ،‬وغالبا ً ما يكون تنشيط‬
‫المبيعات مكمالً أو بديالً لإلعالنات األخرى ن وهناك وسائل متعددة‪ 9‬لتنشيط المبيعات بطرق خضراء ‪ ،‬منها توزيع الكربونات‬
‫‪ ،‬وإجراء المسابقات ‪ ،‬ومنح الهدايا الخضراء المجانية ‪ ،‬ومنح الضمانات للمنتجات الخضراء ‪ .‬‬

‫رابعا ً ‪ :‬المكان األخضر ‪ :‬‬

‫التوزيع األخضر عملية تراعي االعتبارات البيئية‪ 9‬في تحريك المنتجات من المصدر للمستهلك ‪ ،‬ويمكن تحديد االعتبارات‬
‫البيئية‪ 9‬في الحد من استهالك الطاقة والحد من االنبعاثات للتخفيف من ظاهرة االحتباس الحراري ‪ ،‬وعلي المنظمات انتهاج‬
‫وابتكار طرق ووسائل نقل آمنة وأماكن خضراء آمنة ‪ .‬‬
‫وإلرضاء الزبائن فإن المنتج يجب أن يكون متوفراً بالمكان المناسب ‪ ،‬وفي الوقت المناسب ‪ ،‬وفيما يخص التوزيع فإن مدراء‬
‫التسويق ‪ ،‬وضمن إدارتهم لمزيجهم التسويقي ‪ ،‬ويسعون نحو جعل المنتجات المتوفرة وبكميات مناسبة وفي كل األسواق‬
‫المستهدفة‪ 9‬أو لكل الزبائن المهتمين بذلك المنتج مع الحفاظ علي التكلفة اإلجمالية للمخزون وإدارة المخزون والنقل في أدني‬
‫مستوي ممكن ‪ .‬‬
‫ويعني التوزيع بالمنفعتين الزمانية والمكانية ‪ ،‬بحيث يضمن التوزيع جعل المنتجات في متناول يد المستهلكين ‪ ،‬وفي المكان ‪،‬‬
‫والزمان المناسبين ‪ ،‬والجودة المناسبة ‪ ،‬والسعر المناسب ‪ ،‬ويتطلب هذا التوزيع أن يأخذ بعين النظر اعتبارات البيئة مع‬
‫ضمانة جودة عملية التخزين وإدارتها بباقي التكاليف ‪ ،‬وكذلك فإن عملية النقل هي محور النشاط التوزيعي البد لها من‬
‫التركيز علي عدة جوانب هي ‪ :‬‬
‫‪ -‬تعزيز خيارات النقل الواعية بيئيا ً ‪ .‬‬
‫‪ -‬استخدام وسائط النقل البيئية التي تستخدم الوقود الحيوي ‪ .‬‬
‫‪ -‬إجادة عملية النقل من حيث اختيار أقصر الطرق ‪ ،‬واستخدام وسيطة النقل ذات الحجم المناسب ‪ .‬‬
‫‪ -‬النقل المشترك للمواد والمنتجات ‪ .‬‬
‫‪ -‬تثبيت المواد والمنتجات جيداً عند النقل ‪ .‬‬
‫‪ -‬التعامل مع شركات النقل التي تهتم باألطر البيئية ‪ .‬‬
‫هذا وقد تساهم قنوات التوزيع المختلفة للترويج للقضايا البيئية ‪ ،‬التي تعمل علي توعية المجتمع لتلك القضايا إن التوزيع‬
‫األخضر سواء كان مباشراً عن المنتج إلى المستهلك ‪ ،‬أو غير مباشر من خالل قنوات توزيع ‪ ،‬ال يختلف عن التوزيع التقليدي‬
‫إال من ناحية أن التوزيع األخضر يحمل بعدين للتوزيع ‪ ،‬فقنوات التوزيع التي تعرف علي أنها " سلسلة من المنظمات أو‬
‫األفراد المشتركة في تدفق السلع ‪ ،‬والخدمات من المنتج إلى المستخدم ‪ ،‬أو المستهلك النهائي ‪ .‬‬
‫نستنتج مما سبق أن التوزيع األخضر يعد واحداً من األنشطة األساسية المهمة في حقل التسويق األخضر ‪ ،‬حيث أن أحد‬
‫األهداف األساسية ألي مؤسسة هو ضمان وصول البضائع التي تقوم بإنتاجها إلى المستهلك ن وبالتالي يفترض أن يهدف‬
‫التوزيع األخضر إلى رفع مستوي ثقافة المستهلك بأهمية ومميزات المنتج األخضر ‪ .‬‬
‫وبالتالي فإن المزيج التسويقي األخضر يشتمل علي عناصر وهي ‪ :‬المنتج األخضر هو عبارة عن منتج مصمم ‪ ،‬ومصنع وفقا ً‬
‫لمجموعة من المعايير التي تهدف إلى حماية البيئة ‪ ،‬أما التسعير األخضر عبارة عن النقود مقابل الحصول علي المنتج ‪ ،‬أما‬
‫المقصود بتوزيع المنتج األخضر الطريق الذي تأخذه السلعة لكي تصل من المنتج إلى المستهلك الذي يمتلك الثقافة الخضراء ‪،‬‬
‫أما آخر عنصر هو اإلعالن األخضر هو أحد أهم العناصر التسويقية للتعريف بالمنتجات والتواصل مع المستهلك وإقناعه‬
‫ويقصد به تسويق وترويج للمنتج ‪ ،‬وأي منتج حتى يتم تسويقه البد أن يمر بهذه المراحل أو العناصر األربع ‪ .‬‬

‫العوامل المؤثرة في المزيج الترويجي األخضر‪ :  ‬‬

‫(‪ )1‬المزيج التسويقي األخضر الداخلي ‪ :‬‬
‫أ‪ -‬المعلومات ‪ :‬تقديم المعلومات وتلقيها ( من وإلى داخل المنظمة وخارجها ) بخصوص مراقبة القضايا البيئية لضمان‬
‫االلتزام البيئي وبقاء المنظمة ضمن إطار التسويق األخضر ‪ .‬‬
‫ب‪ -‬العمليات ‪ :‬التأكد من استخدام الحد األدني من الطاقة في العمليات اإلنتاجية مع اختزال الفاقد ( الضائع ) ‪ .‬‬
 ‫ج‪ -‬السياسات ‪ :‬تبني سياسات لتشجيع ودعم التوجه البيئي في المنظمة ومراقبة وتقييم األداء البيئي بشكل مستمر ‪ .‬‬
‫د‪ -‬األفراد ‪ :‬توظيف الكفاءات ذات التوجه البيئي وتدريب الكادر البشري ‪ ،‬لرفع قدراتهم ‪ ،‬ومهاراتهم في مجال االلتزام البيئي‬
‫‪ .‬‬
‫(‪ )2‬المزيج التسويقي األخضر الخارجي ‪ :‬‬
‫ويتألف من سبعة عوامل ‪ :‬‬
‫أ‪ -‬العمالء الخضر ‪ :‬ويشمل العمالء المقتنعين‪ 9‬بفلسفة التسويق األخضر والذين يرغبون بشراء المنتجات الخضر ‪ .‬‬
‫ب‪ -‬المزودون ‪ :‬ويشمل المزودون الذين يعملوا ضمن مظلة التسويق األخضر والذين يتعاملوا مع المواد والتجهيزات الصديقة‬
‫للبيئة ‪ .‬‬
‫ج‪ -‬الساسة ‪ :‬وهم السياسيون الذين يؤمنوا بالفكر األخضر والذين لهم تأثير علي القرار الحكومي والذين يمكن أن يمارسوا‬
‫نفوذهم السياسي من أجل استصدار قوانين وتشريعات لدعم التوجه البيئي بشكل عام ‪ .‬‬
‫د‪ -‬جماعات الضغط ‪ :‬وهم مثل الساسة من حيث إيمانهم بالفكر األخضر وممارسة الضغوط علي أصحاب القرار ‪ .‬‬
‫هـ‪ -‬المشكالت والقضايا ‪ :‬ربط منظمة األعمال بقضايا المجتمع والتي تتعلق بااللتزام البيئي والمسؤولية األخالقية واالجتماعية‬
‫‪ .‬‬
‫و‪ -‬التنبؤ ‪ :‬وهو التنبؤ بالمشكالت والتغييرات البيئية التي يمكن أن تواجه المنظمة عند قيامها بأنشطة التسويق األخضر‬
‫واالستعداد‪ 9‬للتعامل معها في المستقبل ‪ .‬‬
‫ز‪ -‬الشركاء ‪ :‬محاولة ربط شركاء المنظمة بقضايا تتعلق بالجوانب البيئية والمسؤولية االجتماعية ‪ .‬‬
‫النتائج المترتبة علي ممارسة التسويق األخضر ‪ :‬‬
‫(‪ )1‬إرضاء حاجات المالكين ‪ :‬‬
‫من المتوقع أن يفتح منهج التسويق األخضر آفاق جديدة وفرص سوقية مغرية أمام المنظمات التي تمارسه ‪ ،‬مما يتيح أمامها‬
‫المجال لتجنب المنافسة التقليدية ‪ ،‬وبالتالي تحقيق زيادة تنافسية في السوق ‪ ،‬وخاصة عندما تتوجه إلى السوق بمنتجات صديقة‬
‫للبيئة ‪ ،‬وتستهدف ذوي التوجهات البيئية‪ 9‬في السوق وسيساعد هذا الوضع التنافسي علي تحقيق مكاسب وأرباح أعلى ‪ ،‬فضالً‬
‫علي اكتساب سمعة جيدة في المجتمع وتلبية حاجات المالكين ‪ .‬‬
‫(‪ )2‬تحقيق األمان في تقديم المنتجات وإدارة العمليات ‪ :‬‬
‫ان التركيز علي إنتاج سلع آمنة وصديقة للبيئة يدفع المنظمة لرفع كفاءة عملياتها اإلنتاجية ‪ ،‬مما يخفض من مستويات التلف‬
‫والتلوث البيئي الناجم عن العمليات اإلنتاجية فضالً عن تجنب المالحقات القانونية ‪ ،‬والتي قد تفضي إلى دفع تعويضات‬
‫للمتضررين ‪ ،‬وإثارة جمعيات البيئة وحماية المستهلك ‪ .‬‬
‫(‪ )3‬القبول االجتماعي للمنظمة ‪ :‬‬
‫إن المنظمات التي تتبني فلسفة التسويق األخضر تحظي بتأييد قوي من المجتمع ‪ ،‬بشتي فئاته وأطيافه ‪ ،‬بسبب انسجام أهدافها‬
‫مع أهداف المجتمع بخصوص االلتزام البيئي وهذا التأييد االجتماعي يساعد المنظمة علي توطيد عالقاتها مع عمالئها الحاليين‬
‫وكسب عمالء جدد في المستقبل ‪ .‬‬
‫(‪ )4‬ديمومة األنشطة ‪ :‬‬
‫إن تجنب المنظمة الخضراء للمالحقات القانونية وتأييد المجتمع لها بسبب القبول العام ألهدافها وفلسفتها ‪ ،‬يمكنها من‬
‫االستمرار في تقديم منتجاتها الصديقة للبيئة ‪ ،‬ودعم عملياتها وأنشطتها التجارية ‪ .‬‬
 ‫الفرق بين المزيج التسويقي األخضر والمزيج التسويقي التقليدي ‪ :‬‬
‫يري رجال التسويق وبعض المختصين بأن المزيج التسويقي األخضر مرتبط إلى حد ما مع المزيج التسويقي التقليدي ‪ ،‬كونه‬
‫يتعلق بنفس العناصر ‪ .‬‬
‫لكن تظهر العديد‪ 9‬من االختالفات بين المزيج التسويقي األخضر ‪ ،‬والمزيج التسويقي التقليدي ‪ ،‬وفيما يلي بيان لهذه االختالفات‬
‫‪ :‬‬
‫(‪ )1‬يركز التسويق التقليدي علي زيادة أو نمو المبيعات ‪ ،‬من خالل العمل علي زيادة الطلب والتركيز المبالغ فيه علي رغبات‬
‫الزبائن وارتفاع مستويات التلوث الناتج عن عمليات التصنيع ‪ ،‬كل ذلك أدي إلى زيادة اللوم علي العملية التسويقية نتيجة‬
‫اآلثار السلبية علي البيئة والموارد الطبيعية ‪ ،‬أما فيما يخص التسويق األخضر فإنه يركز علي ضرورة وضع االعتبارات‬
‫البيئية‪ 9‬في عملية اتخاذ القرارات التسويقية عبر مزيجه التسويقي األخضر ‪ .‬‬
‫(‪ )2‬المسؤولية االجتماعية والبيئية تؤدي دوراً أساسيا ً مع الهدف المتعلق بتحقيق النمو وزيادة المبيعات بالنسبة للمنظمات‬
‫المتبنية للتسويق األخضر ‪ .‬‬
‫(‪ )3‬عدم الواقعية ‪ ،‬بمعني لو تم وضع المفهوم التسويقي بشكل علمي وفعال لما كانت هناك العديد منن القضايا القانونية ضد‬
‫العديد من المنظمات ولما كانت هناك حاجة لظهور حركة الدفاع عن حقوق المستهلك والبيئة ‪ .‬‬
‫(‪ )4‬مفهوم سلبي ‪ ،‬بمعني إذا كانت هناك منظمات تعمل علي إشباع حاجات ورغبات عمالئها فإن ذلك يمثل رد ‪ .‬‬
‫(‪ )5‬مفهوم‪  ‬مستحيل التحقق ‪ ،‬ألنه يفترض أن المستهلكين علي دراية جيدة بالمنتجات المعروضة في السوق وال يمكنوا أن‬
‫يتسببوا في إحداث أي ضرر ألنفسهم أو للغير ‪ ،‬وهذا ما يفتقده الكثير من المستهلكين ‪ .‬‬
‫(‪ )6‬مفهوم سيئ التوجيه من قبل المنظمات ‪ ،‬ألن الطلب علي المنتجات ال يمكن تحقيقه إال إذا توفرت لدي المستهلكين القدرة‬
‫علي الشراء ‪ ،‬ألن الجهود الترويجية التي تعمل علي خلق الرغبة في الشراء‪  ‬دون أن تقترن هذه الرغبة بالقدرة تؤدي إلى‬
‫حالة عدم الرضا لدي هؤالء المستهلكين ‪ .‬‬
‫(‪ )7‬يقع علي عاتق المنظمات ذات التوجه التسويقي األخضر مسؤولية تنمية الوعي البيئي لدي المستهلكين من خالل‬
‫المنتجات التي تقدمها والحمالت الترويجية المصاحبة لذلك ‪ .‬‬

‫خاتمة عن التسويق األخضر ‪ :‬‬

‫ان تبني مفهوم التسويق األخضر يحقق لمنظمات األعمال فوائد ومكاسب كبيرة ‪ ،‬ويمكن أن يضع المنظمة علي قمة الهرف‬
‫التنافسي ‪ ،‬ولربما يمنحها القيادة في السوق فتبني فلسفة التسويق األخضر يجعل المنظمة قريبة من عمالئها وبالذات الذين‬
‫لديهم توجه بيئي فضالً عن المحافظة علي البيئة وترشيد استخدام الموارد الطبيعية ‪ .‬‬
‫كما أن العناصر المكونة للمزيج التسويقي األخضر هي نفسها عناصر المزيج التسويقي التقليدي ‪ ،‬إال أن االختالف يبرز في‬
‫أسلوب إدارة العناصر لتحقيق األهداف الملطوبة ‪ ،‬بحيث أن التسويق األخضر يسعي لتحقيق أهداف بيئية‪ 9‬واجتماعية عالوة‬
‫علي األهداف التقليدية‪ 9‬المتمثلة في تلبية رغبة المستهلكين وتحقيق هدف الربحية للمنظمة ‪ .‬‬
‫وبالتالي تكمن الفروق واالختالفات في الطريقة المتبعة في التسويق األخضر والتسويق التقليدي ‪ ،‬حيث يهتم التسويق األخضر‬
‫بالجوانب االجتماعية والبيئية ‪ ،‬أما التسويق العادي فيهتم بكسب المستهلكين وتحقيق والئهم علي حساب الجوانب االجتماعية‬
‫واالعتبارات البيئية ‪ .‬‬
‫كذلك بأن تبني المزيج التسويقي األخضر يسهم في رفع ثقافة المستهلك البيئية ‪ ،‬وهذا ينعكس علي كافة جوانب الحياة ويقود‬
‫إلى مجتمعات قادرة علي عالج مشكالت البيئة ‪ ،‬والتصدي لها ‪ ،‬كذلك فإن ذلك يعزز جوانب التنمية المستدامة ‪.‬‬

‫المصادر‬

‫‪ passion-company.com‬‬
‫‪ www.starshams.com‬‬
‫‪ motaber.com‬‬