‫دراسة صعوبات تطبيق بعض معايير ضمان الجودة واالعتماد المؤسسي في مؤسسات التعميم‬

‫العالي في ليبيا – الواقع والمتطمبات‬

‫دراسة ميدانية من وجو نظر مدراء مكاتب الجودة بالكميات في جامعتي مصراتة والمرقب‬

‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫أمين عمي بوجنيك‬ ‫طه أحمد الجهيمي‬
‫محاضر ‪ /‬كمية االقتصاد والعموم السياسية‬ ‫محاضر ‪ /‬كمية االقتصاد والعموم السياسية‬

‫محاضر ‪ /‬جامعة المرقب‬ ‫جامعة مصراتة‬

‫ممخص الدراسة‬

‫ىدفت ىذه الدراسة إلى التعرف عمى أىم الصعوبات التي تعيق من تطبيق معايير ضمان الجودة واالعتمااد المؤسساي‬
‫في مؤسسات التعميم العالي بجامعتي مصراتة والمرقاب وىاي د ارساة ميدانياة مان وجياة نظار جميا مادراء مكاتاب الجاودة‬
‫العاممين بالكميات‪ .‬ولتحقياق ىاذا اليادف اساتادم الباحااان االساتبانة كوسايمة لجما البياناات النزماة لمجاناب العمماي حياث‬
‫بمغ عدد المشاركين (‪ )69‬مشارك متمامين في جمي مدراء مكاتب الجودة بكمياات جاامعتي مصاراتة والمرقاب و تام تحميال‬
‫البيانااات المجمعااة ماان الد ارسااة بأسااموب االحص ااء الوص ا ي وذلااك عاان طريااق اسااتادام برنااامم الحاازم االحصااا ية لمعمااوم‬
‫االجتماعيااة (‪ )SPSS‬وكااذلك تاام حساااب معاماال الصاادق والابااات أل اا كرونباااخ لمعرفااة مااد من مااة أداة جم ا البيانااات‬
‫وصنحيتيا لنستادام ‪ .‬وتوصمت الدراسة إلى مجموعة من النتا م كان أىميا ما يمي =‬

‫ىناك قصور كبير بالمرفق الجامعي في مد توافر المساحات النزمة وانعدام وجود اطط اابتة لمصايانة الدورياة‬ ‫‪‬‬
‫ضعف في تواجد أماكن جيدة لمترفيو واألعمال االبداعية والرياضية ضعف في تواجد أنظمة رقابية لمراقباة المقااىي‬
‫والمطاعم انعدام بشكل كبير في توفير البرمجيات الحدياة المناسبة لمعممية التعميمية‪.‬‬
‫انع اادام لمسياس ااات وا ج ااراءات الشا ا افة والعادل ااة لمع اااممين المتميا ازين بي اااب أنظم ااة متابع ااة ومراقب ااة أداء الع اااممين‬ ‫‪‬‬
‫ال توجد آليات واضحة لمجامعات لتحديد مواردىا وعممياتيا التعميمية‪.‬‬
‫ال توجاد منيجياة واضاحة لماربط باين الااريم الجاامعي ما أربااب ساوق العمال ال توجاد مانح بحاياة لمكاادر األكاااديمي‬ ‫‪‬‬
‫لتعظيم من جودة االنتاج العممي عدم وجود آليات لتوايق االستشيادات لألبحاث العممية المنشورة‪.‬‬
‫عدم وجود مكاتب ااصة تتولى تنسيق برامم ادمة المجتم في أبمب الكمياات ال توجاد آلياات لمتعامال ما مام اات‬ ‫‪‬‬
‫الورش والمعامل ال توجد آليات لمربط بين الجامعات ومشاكل المجتم حسب رأي أبمبية المبحواين‪.‬‬

‫الكممات المفتاحية = ضمان الجودة االعتماد المؤسسي التعميم العالي جامعة مصراتة جامعة المرقب‪.‬‬

‫‪Eljahimi@eps.misuratau.edu.ly‬‬ ‫‪. (1‬‬

‫‪1‬‬
 Abstract
This study aimed to identify the most important difficulties that hinder the application
of quality assurance and institutional accreditation standards in higher education
institutions at the universities of Misurata and al-Murqab. It is a field study from the
point of view of all directors of quality offices working in colleges. In order to achieve
this goal, the two researchers used the questionnaire as a means of collecting the
necessary data for the practical side, as the number of participants reached (36)
participants represented in all directors of the quality offices in the colleges of the
universities of Misurata and al-Murqab, and the data collected from the study were
analyzed in a descriptive method of statistics, by using the statistical packages program
for science Social Security (SPSS), and the Cronbach Alpha reliability coefficient was
calculated to determine the suitability and usability of the data collection tool. The study
found a set of results, the most important of which were the following
• There is a major Default in the university facility in terms of the availability of the
necessary spaces, the lack of fixed plans for periodic maintenance, the weakness of good
places for entertainment and creative and sports work, the weakness of the existence of
supervisory systems to monitor cafes and restaurants, and a great lack of availability of
modern software suitable for the educational process.
• The lack of transparent and fair policies and procedures for distinguished workers, the
absence of systems to follow up and monitor the performance of employees, and there
are no clear mechanisms for universities to determine their educational resources and
processes.
• There is no clear methodology for linking the university graduate with the employers
of the labor market, there are no research grants for academic staff to maximize the
quality of scientific production, and there are no mechanisms to document citations for
published scientific research.
• The absence of private offices to coordinate community service programs in most
colleges, there are no work programs to deal with the waste of workshops and
laboratories, and there are no work programs to link universities and community
problems, according to the opinion of the majority of the respondents.

Key words: Quality Assurance, Institutional Accreditation, Higher Education, Misurata

University, Al-Marqab University.

2
 ‫‪ 1.1‬المقدمة ‪:‬‬

‫ااعن‬
‫ادر اساسا اايا لمنمااو ومحراكااا فا ا‬
‫ال أحااد يعااارض حقيقااة أننااا نعاايش فااي عصاار أصاابحت فيااو المعرفااة دالااة لماااروة ومصا اا‬
‫لجمي األنشاطة االقتصاادية فقاد أضاحى تطاور وتنمياة المجتمعاات المعاصارة يتاأار أكاار فاأكار بدرجاة امتنكياا لمصاادر‬
‫المعرفة وقدرتيا عمى انتاجياا بعادما تأكاد عادم جادو اماتنك الماوارد المادياة لوحادىا ‪ .‬ويعاد التعمايم بصا ة عاماة والتعمايم‬
‫العااالي بص ا ة ااصااة ماان أىاام ركااا ز اقتصاااد ومجتم ا المعرفااة حيااث تساايم مؤسسااات التعماايم العااالي باادور أساسااي فااي‬
‫اتاداما وتطبيقاااا ماان ااانل ممارسااة وظا يااا ماان تاادريس (نش ار المعرفااة) وبحااث‬
‫تعظاايم القاادرة المعرفيااة لممجتم ا بحااا واسا ا‬
‫عممي (إنتاج المعرفة) وادمة المجتم (تطبيق المعرفة)‪.‬‬

‫وكنتيجة لننتقادات المتصاعدة لتدني نوعية التعمايم العاالي وارت ااع كم تاو فضانا عان المنافساة الحاادة فاي ساوق العمال‬
‫والتن ااافس الع ااالمي ب ااين مؤسس ااات التعم اايم الع ااالي كنتيج ااة لمتوج ااو الع ااالمي لمعولم ااة ظي اار م ي ااوم ض اامان ج ااودة االعتم اااد‬
‫المؤسسي في التعميم العالي وانتشرت بذلك اليي ات العالمية لضمان الجاودة فاي التعمايم العاالي التاي عممات عماى تحدياد‬
‫السياسات والمعايير لضمان جودة البرامم في التعميم العالي وأصبح الزما عمى مؤسساتو األاذ بيا وتحقيقياا فاي برامجياا‬
‫كمتطمب أساسي لنعتراف بيا واعتمادىا ‪.‬‬

‫إال أن نجاااح ىااذه المؤسسااات فااي تطبيااق مااال ىااذه البارامم وتكااوين رأس مااال بشااري حقيقااي ومؤىاال لتنتاااج وقااادر عمااى‬
‫التطوير واالبداع لتمبية ماتمف حاجات المجتم والوصول لتحقيق أىداف التنمية المستدامة يتطمب منيا ضرورة االلتزام‬
‫يوماا وممارساة يشاكل‬
‫بتطبيق المعايير التي تحدد نظام ضمان جودة التعمايم العاالي ااصاة وأن النجااح فاي تطبيقياا م ا‬
‫المبنااة األساسااية لتطبيااق ماانيم الجااودة الشاااممة والوصااول نحااو االعتماديااة العالميااة التااي تطمااح ليااا كاال مؤسسااات التعماايم‬
‫األكاديمي العالي‪ .‬لذا فأن ىذه الدراسة سوف تسمط الضوء عمى تطبيق بعض معايير االعتماد المؤسسي لضمان الجاودة‬
‫بالجامعاات الميبيااة ماان وجيااة نظاار ماادراء مكاتااب الجااودة بكميااات جااامعتي مصاراتة والمرقااب وذلااك بااالتركيز عمااى معااايير‬
‫محددة قيد الدراسة في ( القيادة والحوكمة – البحث العممي‪ -‬المرافق والادمات التعميمية – ادمة المجتم والبي ة )‪.‬‬

‫‪ 1.2‬مشكمة الدراسة =‬

‫ااء عمااى البيانااات الصااادرة عاان تقااارير ىي ااة الرقابااة ا داريااة عاان العااامين ‪510: 5108‬م فيمااا ياااص بوضاا‬
‫بنا ا‬
‫الجامعات ومد امكانية تطبيق برنامم المركز الوطني لضمان جودة واعتماد المؤسسات كان ىناك ضعف واضاح فاي‬
‫مؤشا ارات التق ااارير الا اااص بالجامعااات فيم ااا يتعمااق بم ااد التاازام ماادراء مكات ااب الج ااودة داااال الجامعااات وتنساايق العم اال‬
‫والجيود فيما بينيم وكذلك اشارات التقارير إلى الانقص الكبيار فاي جاىزياة مبااني الكمياات والمعامال والقاعاات الد ارساية‬
‫وأيض ا ا بوجااود قصااور فااي مكافحااة ظاااىرة التساايب ا داري‬ ‫وانعاادام ت اوافر قواعااد بينااات ااصااة بأعضاااء ىيااأة التاادريس‬
‫واتااذ ا جراءات القانونية النزمة حيال المتغيبين عن العمل وبير ذلك ‪..‬‬

‫من ى ذا المنطمق تظير مشكمة الدراسة في محاولة قيام الباحاان بإاراء المزيد من البحث عن معرفة األسباب والمسابات‬
‫التي قد ت ضي إلى المزيد من التشايص لمظاىرة قيد الد ارساة وذلاك لمعرفاة المعوقاات الر يساية والتحاديات التاي قاد تحاول‬

‫‪3‬‬
‫من تطبيق برنامم المركز الوطني لضمان الجودة من انل االلتزام بمعاايير االعتمااد المؤسساي لمجامعاات الميبياة وذلاك‬
‫من انل طرح التساؤالت اآلتية =‬

‫‪ 1.2.1‬تساؤالت الدراسة ‪:‬‬

‫ىاال يوجااد تاادني فااي مسااتو تطبيااق بعااض معااايير االعتماااد المؤسسااي لضاامان الجااودة فااي كانا ماان (القيااادة والحوكمااة ‪-‬‬
‫المرافق وادمات الدعم التعميمية ‪ -‬البحث العمماي ‪ -‬ادماة المجتما والبي اة) فاي كمياات جامعاة مصاراتة مان وجياة نظار‬
‫مدراء مكاتب الجودة بالكميات ؟‬

‫ىل يوجد تدني في مستو تطبيق بعض معايير االعتماد المؤسسي لضمان الجودة (القيادة والحوكمة ‪ -‬المرافق وادمات‬
‫الاادعم التعميميااة ‪ -‬البحااث العممااي ‪ -‬ادمااة المجتم ا والبي ااة) فااي كميااات جامعااة المرقااب ماان وجيااة نظاار ماادراء مكاتااب‬

‫الجودة بالكميات ؟‬

‫‪ 1.3‬أهداف الدراسة =‬
‫‪ -‬التعاارف عمااى مااد إمكانيااة تطبيااق بعااض معااايير االعتماااد المؤسسااي لبرنااامم ضاامان الجااودة (القيااادة والحوكمااة ‪-‬‬
‫الم ارف ااق وا اادمات ال اادعم التعميمي ااة ‪ -‬البح ااث العمم ااي ‪ -‬ادم ااة المجتما ا والبي ااة ) وذل ااك م اان ا اانل تش ااايص أى اام‬
‫الصعوبات واألسباب التي تواجو جامعتي مصراتة والمرقب في تطبيقيا‪.‬‬
‫‪ -‬التعرف عمى وجيات النظر المتباينة لكل من مدراء مكاتاب الجاودة بالكمياات فاي كانا مان جاامعتي مصاراتة والمرقاب‬
‫فيما يتعمق بتطبيق معايير الجودة الماتارة قيد الدراسة‪.‬‬
‫‪ -‬محاولة تقديم توصيات تشاص واق الجامعات المعاش وما يمكن توصي و وتطبيقو من المعايير الماتارة قيد الدراسة‪.‬‬

‫‪ 1.4‬أهمية الدراسة =‬

‫تنب أىمية البحث من انل تناولو لموضوع يتسم بالحدااة نسبي ا في أدبيات التعميم العالي في ليبيا ‪ -‬في حادود عمام‬

‫الباحاااان‪ -‬آال وىااو د ارسااة الصااعوبات لاابعض معااايير ضاامان الجااودة واالعتماااد المؤسسااي بمؤسسااات التعماايم العااالي فااي‬
‫ليبيا‪.‬‬

‫كما تبرز أىمية ىذا البحث في تركيزه عمى دراسة موضوع فمن واق ازدياد طمب األطراف ذات المصمحة بمؤسسة التعميم‬
‫العالي الميبية عمى تجويد ادماتيا التي تعد إحد الركا ز األساسية في تحقيق البناء السميم لممجتم‬

‫كمااا تسااتمد ىااذه الد ارسااة أىميتيااا فااي محاولااة تق ااديم تغذيااة عكسااية دقيقااة فااي بع ااض مااا تعانيااو الجامعااات الميبيااة ماان‬
‫صعوبات في تطبيق النظام األكاديمي الضامن لمجودة والطامح لمحصول عمى االعتماد المؤسسي مان اانل الكشاف عان‬

‫تطبيق بعض من المعايير النزم توافرىا فييا بالشكل الدا م والمستمر‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫‪ 1.5‬مجتمع الدراسة ‪:‬‬

‫يتكااون مجتما الد ارسااة ماان جميا ماادراء مكاتااب الجااودة بكميااات جااامعتي مصاراتة والمرقااب حيااث تاام اسااتادام أسااموب‬
‫المسح الشامل لجمي م ردات المجتم المساتيدف والبالغاة أعادادىم (‪ )09‬مادير مكتاب جاودة بكمياات جامعاة مصاراتة‬
‫و(‪ )51‬مدير مكتب جودة بكميات جامعة المرقب‪.‬‬

‫‪ 1.6‬منهجية الدراسة ‪:‬‬

‫انطنق ا ا ماان طبيعااة الد ارسااة والمعمومااات الم اراد الحصااول عمييااا لمتعاارف عمااى أىاام الصااعوبات التااي قااد تعيااق ماان تطبيااق‬
‫لبعض معايير ضمان الجودة واعتماد مؤسسات التعميم العالي في ليبيا قام الباحاان باستادام المنيم الوص ي التحميماي‬
‫كماا اساتعان الباحااان بمصاادر بحاياة تمامات فاي المجانت والرساا ل‬ ‫الذي يعتمد عمى دراسة الظاىرة كما ىي فاي الواقا‬
‫والمؤتمرات العممية والتقارير الصادرة عن ىي ات المنظمات الدولية ‪.‬‬

‫‪ 1.7‬الدراسات السابقة =‬

‫دراسة جعفر إدريس ‪ ،‬وعبدالرحمن األختر – ‪2012‬م‬

‫"إمكانية تطبيق إدارة الجودة الشاممة عمى خدمات التعمييم العيالي مين أجيل التحسيين المسيتر وضيمان جيودة المخرجيات‬
‫والحصول عمى االعتمادية"‪.‬‬

‫ىدفت ىذه الدراسة عمى التعرف عماى كي ياة تحقياق الجاودة فاي اادمات التعمايم العاالي وكي ياة الح ااظ عميياا مان أجال‬
‫الحصول عمى االعتمادية وتحديد المعايير لمتقييم الذاتي والاارجي لاد فارع جامعاة الطاا ف بالارماة وكاذلك نشار اقافاة‬
‫الجودة بين أعضاء ىيأة التدريس ومشاركتيم في جمي مراحل الق اررات والمساءلة الذكية ‪Intelligent Accountability‬‬
‫حيث كان من أبرز النتا م التي توصمت إلييا دراسة الباحاان أن ىناك وعي لد أعضاء ىيأة التادريس بمتطمباات تطبياق‬
‫إدارة الجااودة الشاااممة بنساابة بمغاات (‪ )%:1.6‬كمااا أن فااي ن ااس الوقاات يوجااد نقااص فااي القاعااات التدريسااية والمعاماال‬
‫والمكتبات المتاصصة والبي ة الجامعية المتميزة التي ال تمبي احتياجات المجتم المحمي جز ي ا وىذا ماا اكاده‬ ‫المجيزة‬
‫حوالي (‪ )%:1‬من أجمالي المبحواين‪.‬‬

‫دراسة صمحية رقاد ‪2014 :‬م‬

‫" تطبيق نظام ضمان الجودة في مؤسسات التعميم العالي الجزائرية‪ :‬آفاقه ومعوقاته "‪.‬‬

‫ىادفت ىااذه الد ارسااة إلااى التعاارف عمااى معوقااات تطبيااق نظااام ضاامان الجااودة فااي مؤسسااات التعماايم العااالي الج از ريااة‬
‫حيث تم توجيو استمارة استبيان إلى مسؤولي ضمان الجاودة بالجامعاات المساتيدفة بيادف التعارف عماى المباررات الدافعاة‬
‫لتطبيق نظام ضمان الجودة عمى مستو مؤسسات التعميم العالي والايارات األساسية بكي ية التطبيق إضافة إلى تحديد‬
‫المعوقات التي تحاد مان عممياة تطبياق ىاذا المادال وعوامال انجااح تطبيقاو‪ .‬و قاد أظيارت نتاا م الد ارساة عان دفا كال مان‬

‫‪5‬‬
‫التحديات الداامي ة والاارجية التي تواجو مؤسسات التعميم العالي الج از رية إلى تطبيق نظام ضمان الجودة بيا با ضاافة‬
‫إلى وجاود ااتنفاات فاي وجياات نظار مساؤولي ضامان الجاودة حاول السياساة المناسابة لتطبياق نظاام ضامان الجاودة كماا‬
‫كشا ت نتااا م الد ارسااة أيضاا عاان وجااود جممااة ماان المعوقااات التااي تحااد ماان تطبيااق نظااام ضاامان الجااودة والمتعمقااة بالجانااب‬
‫القيااادي عمااى مسااتو الااو ازرة الوصااية والجانااب ا داري والتنظيمااي عمااى مسااتو المؤسسااة والجانااب السااموكي لألطاراف‬
‫المعنيااة بتطبيقااو كمااا كش ا ت الد ارسااة عاان وجااود جممااة ماان عواماال النجاااح ذات أىميااة مت اوتااة ماان وجيااة نظاار مسااؤولي‬
‫ضمان الجودة مما يتعين عمى صانعي القرار األاذ بيا نجاح تطبيق نظاام ضامان الجاودة فاي مؤسساات التعمايم العاالي‬
‫الج از رية‪.‬‬

‫دراسة حسان ثابت ‪ ،‬وسنان حرجان‪2015 .‬م‪:‬‬

‫" قياس فاعمية تطبيق معايير ضمان الجودة في جامعة جيهان – اربيل باستخدام أسموب ‪"QFD‬‬

‫تسااعى ىااذه الد ارسااة إلااى توضاايح قياااس فاعميااة تطبيااق معااايير ضاامان الجااودة باسااتادام أسااموب ‪ QDF‬ماان ااانل‬
‫مص وفة تربط ما بين الميزات التي يطمبيا المست يد وما تقدمو الجامعة من إمكانياات بيادف تحقياق التكامال الاوظي ي واااره‬
‫عمى البي ة حيث ام تطبيق ىذا األسموب عمى جامعة جييان – اربيل وذلك لقياس الك اءة بالجامعة وتحديد نقااط القاوة‬
‫والضعف وال رص والتيديدات التي تواجييا حتى ياتم مقارناة نتاا م ىاذا األاار ما معاايير اتحااد الجامعاات العربياة كماا‬
‫اوضااحت الد ارسااة أيض ا ا ماان ااانل نتا جيااا أن بياات الجااودة بالجامعااة بااأن الجامعااة ت تقاار لمممسااوحات الميدانيااة ألجاال‬
‫التعارف عماى حاجاات وربباات المسات يدين المحتمماين لمجامعاة كماا أن الجامعاة بان س الوقات تميازت بتاوفير التساايينت‬
‫التي تقدميا لممسات يدين اانااء العممياات التعميمياة ومان جاو ااار ضاعف امكانياة الجامعاة فاي االسات ادة مان مارجاتياا‬
‫الطمبة في المستقبل ‪.‬‬

‫دراسة النعاس‪2017 .‬م‬

‫( ميد تيوافر متطمبييات الجييودة واالعتميياد البرامجيي لمدارسيية الجامعييية فييي جامعيية طبيرق وفقياي لمعيياير المركييز الييوطني‬
‫لضمان الجودة واعتماد المؤسسات التعميمية والتدريبية )‪.‬‬

‫ىادفت ىاذه الد ارسااة إلاى التعاارف عماى مااد تاوافر متطمباات الجااودة واالعتمااد البرامجااي لمد ارساة الجامعيااة فاي جامعااة‬
‫طباارق وفقاا لمعااايير المركااز الااوطني لضاامان جااودة واعتماااد المؤسسااات التعميميااة والتدريبيااة ماان وجيااة نظاار القااا مين عمااى‬
‫البرنااامم فااي كانا ماان عميااد الكميااة مسااجل الكميااة الد ارسااة واالمتحانااات شااؤون الطمبااة الشااؤون ا داريااة والماليااة‬
‫بكميااة االقتصاااد والعمااوم السياسااية وذلااك بتقااديم نمااوذج التقياايم الصااادر عاان المركااز الااوطني الااااص بب ارامم‬ ‫المكتبااة‬
‫الدارسااة الجامعيااة وتوصاامت الد ارسااة عاان طريااق اجاراء المقااابنت الشاصااية إلااى بعااض النتااا م منيااا = تاوافر لمتطمبااات‬
‫الجااودة واالعتماااد البرامجااي لمد ارسااة الجامعيااة الااصااة بمحااوري البرنااامم التعميمااي والشااؤون الطنبيااة بنساابة ‪%88‬‬
‫‪ % :1‬عمااى الت اوالي وضااعف فااي ت اوافر محاااور أعضاااء ىيااأة التاادريس وادمااة الاادعم التعميميااة الم ارفااق وضاامان‬

‫‪6‬‬
‫الجودة والتحسين المستمر بنسب عمى التوالي كانت ‪ %7< %05 %8 %77‬وأوصت الدراسة باالتركيز عماى المحااور‬
‫التي ينتابيا الضعف في تمبية متطمبات تحقيق ضمان الجودة بالجامعة‪.‬‬

‫دراسة هند األصم و أيمن محمد – ‪2020‬م‬

‫(مد تطبيق معايير ضمان الجودة ( نوعية فُرص التعمم – المناهج) في الجامعات السيودانية مين وجهية نظير أعضيا‬
‫هيأة التدريس)‪.‬‬

‫ىاادفت ىااذه الد ارسااة إلااى تطبيااق بعااض معااايير ضاامان الجااودة فااي الجامعااات السااودانية ماان وجيااة نظاار أعضاااء ىيااأة‬
‫التاادريس وذلااك باسااتادام الماانيم الوصا ي ا حصااا ي عمااى عينااة بمغاات (‪ <1‬م ااردة) ماان أعضاااء ىيااأة التاادريس بكميااات‬
‫العموم ا دارية في الجامعات السودانية‪ .‬وتوصمت الدراسة إلى أن محور نوعية فرص التعمم لم يحقق الحد األدنى من‬
‫مقومااات تطبيااق معااايير ضاامان الجااودة وذلااك ماان ااانل مقارنااة المتوسااط المحقااق (‪ )6.5‬وىااو أقاال ماان الحااد األدنااى‬
‫المقبااول لممحااور (‪ )6.7‬وذلااك بساابب الضااعف ال ارجا فااي تااوفير كاان ماان الم ارجا والاادوريات الحدياااة الااصااة بااالمقررات‬
‫الد ارس ااية با ض ااافة إل ااى ض ااعف ف ااي ت ااوفر المعين ااات التقني ااة لألس ااتاذ الج ااامعي م اان مكبا ارات الص ااوت والبروجيكرت ااات‬
‫واسااتاداميا ‪ .‬ولاام يحقااق محااور المناااىم الحااد األدنااى ماان مقومااات تطبيااق بعااض معااايير الجااودة حيااث كااان المتوسااط‬
‫المحقق (‪ )6.0‬من المتوسط المقبول (‪ )6.7‬والراج في ضعف ات ااق المنااىم ما احتياجاات ساوق العمال وضاعف فاي‬
‫تحديتيا بشكل دوري‪.‬‬

‫‪ 1.8‬مصطمحات الدراسة ‪:‬‬

‫‪ 1.8.1‬االعتماد المؤسسي ‪ :‬ويتم من انلو إجراء تدقيق وتقويم شامل لممؤسسة التعميمية لغرض التحقق من استي ا يا‬
‫وتحقيقيااا لمتطمبااات محاااور االعتماااد المحااددة وحصااوليا عمااى االعتماااد ااانل فت ارة زمنيااة محااددة ماان باادء مزاولااة نشاااطيا‬
‫التعميمااي بشاارط حصااول المؤسسااة قباال ذلااك عمااى تاارايص مزاولااة أنشااطتيا ماان الجيااة الماتصااة ( ماارجين والشركسااي‬
‫‪.)5105‬‬

‫أناواع البارامم الد ارساية والتادريب عمااى‬ ‫‪ 1.8.2‬التعمييم العيالي ‪ :‬عرفات منظماة اليونسااكو التعمايم العاالي عماى أناو جميا‬
‫البح ااوث ف ااي مس ااتو م ااا بع ااد م ارح اال الا ااانوي والت ااي تق اادميا الجامع ااات أو المؤسس ااات التعميمي ااة األا اار المعتمااادة‬
‫بمؤسسات التعميم العالي من قبل السمطات الماتصة في الدولة ( ‪.) UNESCO, 1998‬‬

‫‪ 1.8.3‬مسؤول الجودة بالكمية ‪ :‬أعضاء ىيأة التدريس الذين أوكل إلييم العمل كمنسقين لمجودة داال أقساميم األكاديمية‬
‫حياث يشارفون عماى تن يااذ المياام و األعمااال المتعمقاة بتحسااين وتطاوير الجااودة داامياا فااي ضاوء متطمبااات ومعاايير ونماااذج‬
‫الجودة المحددة من قبل المركز الوطني لمتقويم واالعتماد األكاديمي أو اليي ات العالمية ( الحربي <‪.)510‬‬

‫‪7‬‬
 ‫اإلطار النظري للدراست =‬
‫‪ 2.1‬المقدمة ‪:‬‬

‫ظيارت مشاكمة الجاودة فاي تسااعينيات القارن الماضاي كموضاوع يايار قمااق السياسايين وقاادة المؤسساات ومجموعاة متنوعااة‬
‫من أصحاب المصمحة اآلارين حيث تجساد ىاذا القماق فاي حزماة مان التغييارات المتزامناة التاي تاؤار عماى التعمايم العاالي‬
‫مال الت ويض ومنح صنحيات لمسمطة والقيود الم روضة عمى التمويل والتوس المتزايد في أعداد الطانب وماا شاابو ذلاك‬
‫( ‪.)3002 ،Harvey & Askling‬‬

‫والجودة في التعميم العالي أصبحت مسألة ذات أىمية متزايدة بالنسبة لممؤسسات وكذلك لمسياسات العامة والمنااظرات‬
‫التااي تحاادث وتتطااور حااول التعماايم بشااكل عااام‪ .‬وبيااذا يااتم االعتماااد بشااكل مت ازيااد عمااى توظيااف معااايير تحاادد ضاامان‬
‫الجودة لمتحسين الشامل لممؤسسات وادارتيا‪ .‬ويق عمى عاتق مراكز ضمان الجودة المسؤولية التاماة اتجااه المؤسساات‬
‫والجميور لمتأكد من أن منتسبي التعميم ومقادمي الابارة يقادمون مساتويات جيادة فاي األداء وذلاك مان أجال الح ااظ عماى‬
‫الاقة في النظام التعميمي عمى الصعيدين المحمي والدولي (‪.)3002، Prisacariu‬‬

‫‪ 2.2‬مفهوم الجودة و ضمان الجودة ‪:‬‬

‫ااصا اة فااي ال تا ارات م ااا بع ااد الح اارب العالمي ااة الاانيااة وك ااان أول‬
‫ا‬ ‫الجااودة كظ اااىرة ظي اارت ااانل العص اار الصااناعي‬
‫اسااتادام لممصااطمح ىااو وصااف المنتجااات الصااناعية ساواء كاناات جياادة أو سااي ة أو متوسااطة أو ممتااازة و ساواء كاناات‬
‫لمجودة ألنيا يمكن أن تكون‬ ‫بالمميزات النزمة وفي مستوياتيا المحدودة‪ .‬ومن الصعب وض توصيف دقيق وشا‬ ‫تتمت‬
‫ليا عدة معان ماتم ة ويمكن أن تكون ليا عدة استادامات ماتم ة أيض ا بااتنف اقافات ومجاالت الدول الماتم ة‪.‬‬

‫طا عناد الابعض إال أن ىنااك العدياد مان األفكاار والتعري اات الماتم اة عان‬
‫وعمى الربم مان أن م ياوم الجاودة يبادو بساي ا‬
‫و لكان بشاكل عاام يساتادم النااس ىاذا‬ ‫أحيانا يتعذر عماى النااس شارح معانيياا عنادما يسا ل ماا ىاي الجاودة‬
‫بعضيا و ا‬
‫المصااطمح لمتعبياار عاان شاايء مااا بساامات أو معااايير جياادة والمياال إلااى اسااتادام ىااذا المصااطمح بمعنااى إيجااابي وموقااف‬
‫أكاديميا‪.‬‬
‫ا‬ ‫إيجابي ولكن في الواق ال تكون الحالة دا اما ىي ن سيا عندما نقيميا‬

‫ايء مااا مااال منااتم أو ادمااة فيااي تبحااث عاان األفضاال وعاان عمميااة‬
‫يمكاان تعريااف الجااودة عمااى أنيااا درجااة أو قيمااة لشا ا‬
‫مستمرة لتقييم المنتجات أو الادمات فيما يتعمق بدرجة رضى العمنء لتمبية القضايا المطموبة وا ي اء بيا‪.‬‬

‫إما إذا حاولنا تعريف ضمان الجودة ؛ فإنيا عبارة عن إجراءات وعمميات تن يذ محددة ومنيجية بالكامل لتاوفير الاقاة فاي‬
‫تقديم جودة عالية لمنتم أو ادمة أو مؤسسة وما إلى ذلك‪.‬‬

‫يتكون ضمان الجودة من اطوات لتوفير جودة جيدة و يضمن أن المنتم أو الادماة أو المؤسساة ساتكون لياا المتطمباات‬
‫الضاارورية ‪ -‬المعااايير ‪ -‬لتمبيااة الجااودة المطموبااة‪ .‬كمااا يشاامل ضاامان الجااودة المتطمبااات والد ارسااات ال نيااة لتااوفير الجااودة‬
‫والاقااة بااالجودة‪ .‬و ىااو أداة لضاامان الاقااة المتبادلااة والاقااة فيمااا يتعمااق بالحصااول عمااى جااودة عاليااة وأدا يااا‪ .‬ويعااد التعماايم‬

‫‪8‬‬
‫العالي أحد المجاالت الكبيرة في السوق العالمية التي تطبق ضمان الجودة لمحصول عمى الاقة المتبادلاة والاقاة فاي التعمايم‬
‫العبلي )‪.) 3002 ،KEÇETEP & ÖZKAN‬‬

‫‪ 2.3‬مفهوم االعتماد ‪:‬‬

‫يمكاان تعريااف االعتماااد عمااى أنااو عمميااة تسااتند إلااى الحكاام المينااي لتقياايم مااا إذا كاناات مؤسسااة أو برنااامم تعميمااي ي ااي‬
‫بالمعاايير المحااددة لجاودة التعماايم أم ال حياث يكااون الغارض منااو ىاو طمأنااة الطانب والجميااور المحتمال التعاماال معاو بااأن‬
‫اريجااي المؤسسااة تحصااموا عمااى برنااامم معتمااد وقااد حققاوا الحااد األدنااى ماان الك اااءة فااي مجاااالت الد ارسااة التااي ااتاروىااا‬
‫وبالتالي يعتبر شكنا من أشكال الحماية لطالب الادمة‪.)Prados , Peterson & Lattuca ,2005) :‬‬

‫‪ 2.4‬مفهوم التعميم العالي ‪:‬‬

‫حسااب مااا تاام االت اااق عميااو فااي منظمااة األماام المتحاادة لمتربيااة والعماام والاقافااة اليونسااكو( ‪ ) UNESCO, 1998‬أن‬
‫التعميم العالي في كل مكان يواجو تحديات وصعوبات كبيرة تتعمق بالتمويل والمسااواة فاي شاروط القباول األكااديمي و ماا‬
‫يستمزم انل فترات الدراسة وتحسين وتطوير مستو الماوظ ين وتطاوير التادريب القاا م عماى المياارات وتعزياز الجاودة‬
‫والح اظ عمييا في كنا من التدريس والبحث والاادمات وماد إمكانياة توظياف الااريجين وماد إمكانياة إبارام ات اقياات‬
‫تعاااون فعالااة وكااذلك الوصااول العااادل إلااى فوا ااد التعاااون الاادولي‪ .‬وفااي الوقاات ن سااو يواجااو التعماايم العااالي تحااديات اااار‬
‫بساابب ال اارص الجدياادة المتعمقااة بالتقاادم التكنولااوجي الااذي يعماال عمااى تحسااين طاارق المعرفااة وانتاجيااا وادارتيااا ونشاارىا‬
‫والوصول إلييا والتحكم فييا‪.‬‬

‫‪ 2.5‬ضمان الجودة في التعميم العالي ‪:‬‬

‫يقصد بضمان جودة التعميم العاالي بأناو م ياوم متعادد األبعااد يشامل جميا وظاا ف وأنشاطة التعمايم العاالي = التادريس‬
‫البارامم األكاديميااة البحااث العممااي العاااممين بالمؤسسااة الطاانب المباااني التجيي ازات الماديااة الااادمات المصاااحبة‬
‫لمعممية التعممية والادمات المجتمعية وتتم عممية التقييم من انل التقييم الذاتي الاارجي أي تقيايم الماراجعين الااارجين‬
‫الا ااذي يتص ا ا وا باالسا ااتقنلية ويا ااتم ااتيا ااارىم ما اان اا اانل الاب ا ارات العالميا ااة المعينا ااة بتعزيا ااز الجا ااودة كمما ااا أمكا اان ذلا ااك‬
‫( شناف وبمايري ‪.)510:‬‬

‫‪ 2.6‬معايير االعتماد المؤسسي في التعميم العالي ‪:‬‬

‫م بداية تأسايس المعاايير فاي عاام ;‪511‬م تام اصادار دليال ضامان الجاودة واالعتمااد عان مركاز ضامان الجاودة واعتمااد‬
‫مؤسساات التعمايم العااالي وىاو عباارة عاان دليال لمحااور واجاراءات ضامان الجاودة واالعتماااد التعمايم العاالي فااي ليبياا ويشاارح‬
‫المبادئ األساسية لمنظام ومراحل التطبيق وآليات ضمان الجودة واالعتماد ( مرجين والشركسي ‪.)5105‬‬

‫‪9‬‬
 ‫‪ 2.6.1‬المرافق وخدمات الدعم التعميمية والتدريبية ‪:‬‬

‫ت عد كل المباني التعميمية والوسا ل والكتاب التعميمي أحد أىم العناصر التي يعتمد عمييا فاي القياام بالعممياة التعميمياة‬
‫ولتحقي ااق الج ااودة فيي ااا ينبغ ااي االىتم ااام بج ااودة ى ااذه العناص اار حي ااث تعتب اار ج ااودة المبن ااى التعميم ااي بمش ااتمنتو المادي ااة‬
‫والمعنوية ماال القاعاات التيوياة ا ضااءة المقاعاد الناادي الطنباي الحادا ق وبيرىاا مان باين أىام محااور العممياة‬
‫التعميمية حيث يتم فيو الت اعل بين مجموعة عناصره كما أنو يؤار عمى جودة التعميم ومارجاتو فكمماا حسانت واكتممات‬
‫قاعات التعميم كمما أار ذلك بدروة إيجاب ا عمى قدرات عضة ىيأة التدريس والطنب ‪.‬‬

‫كما أن لجودة الوسا ل التعميمية الدور اليام والتكميماي لجاودة اادمات م ارفاق الادعم التعميمياة حياث تسامح األجيازة الحديااة‬
‫بتسييل الحصول عمى المعمومات النزمة وتبادليا وجعميا متاحاو لمان يطمبياا‪ .‬ويمكان إجماال مكوناات تكنولوجياا المعموماات‬
‫باااألجيزة والمعاادات النزمااة لتشااغيل نظااام المعمومااات والبرمجيااات واالتصاااالت الساامكية والنساامكية التااي تساامح بانتقااال‬
‫المعمومات من أماكن تازينيا إلى المست يد منيا بشكل ميسر‪.‬‬

‫كذلك األمر فيما يتعمق بجودة الكتااب التعميماي أي جاودة محتوياات الكتااب وتحديتاو المساتمر بماا يواكاب التغيارات المعرفياة‬
‫المستمرة فيو يساعد الطالب عمى تنمية ذاتو في دراستو وأبحاااو كماا يسااعد فاي زياادة مساتو الاوعي وا دراك لدياو ومان‬
‫تم القدرة عمى التحصيل الذاتي لممعمومات بالبحث واالطنع ( رقاد ‪.)5107‬‬

‫‪ 2.6.2‬القيادة والحوكمة‪:‬‬

‫تعتباار قيااادة وحوكمااة الجامعااات ماان األمااور اليامااة نحااو التطااوير والتحسااين المسااتمرين لضاامان جااودة وتعماايم ىااادف‬
‫حيااث تعتباار قناعااة القيااادات العميااا الجامعيااة بااالجودة وضاامانيا ماان أىاام العواماال التااي تساااعد عمااى انتياااج أسااموب والت كياار‬
‫بالجودة داال الجامعات فيذه القيادات ىاي مان يجاب أن يقاود قطاار الجاودة وىاذا ال يعناي تحممياا كاىال تطبياق الجاودة‬
‫ومن تم ضمانيا في الجامعات ولكن إذا اعتبرنا الجودة باذرة فإنياا تحتااج إلاى بي اة مناسابة أو أرضاية اصابة تساتطي مان‬
‫انليا النمو واالستقرار وىذا الدور مناط بالقيادات الجامعية‪.‬‬

‫كما قد شاب لدور مكاتب الجودة بالجامعات أيضا الكاير من المبس من جية وعدم القبول من جياة أاار مان قبال رؤسااء‬
‫الجامعااات إضااافة إلااى سااوء فااي ااتيااار بعااض ماان ماادراء مكاتااب الجااودة بالجامع اات وىااذا مرجعااو إلااى عاادم الد اريااة وفياام‬
‫الجودة وضمانيا ( مرجين ‪.)5105‬‬

‫ولقد برىنت العديد من الدراسات والتجاارب فاي العاالم أن الحوكماة فاي مؤسساات التعمايم العاالي اطاوة ضارورية تجااه تطاوير‬
‫نوعيااة التعماايم العااالي وأحااد العناصاار األساسااية التااي تااؤدي إلااى تحسااين المارجااات التعميميااة‪ .‬وفااي الواق ا تبااين أن أبمااب‬
‫الجامعاات العريقاة فاي العاالم تتمياز جميعياا بسياساات فعالاة لمحوكماة والتمويال والقياادة فضانا عان اعتمااد ىاذه المؤسساات‬
‫آليات مؤسساتية واضحة وحرصيا عمى نوعيو الييكل التعميمي فييا ( بركات ورحال ;‪.)510‬‬

‫‪11‬‬
 ‫‪ 2.6.3‬البحث العممي وخدمة المجتمع والبيئة ‪:‬‬

‫أن التسميم بأىمية البحث العممي في تطوير المجتمعات وتقدميا يقتضي التسميم أيضاا بأىمياة الباحاث العمماي وبضارورة‬
‫االىتمام بحسن ااتياره واعداده وتدريبو وتأىيمو ذلك ألنو الباحث العممي ىو األداء لتحقيق أىداف البحث العمماي والمن اذ‬
‫لسياسات ىذا البحث واستراتيجياتو واططو ومشاروعاتو وبرامجاو وبقادر ماا يتاوافر لمباحاث العمماي مان اصاا ص وصا ات‬
‫وقدرات وظروف يتطمبيا في مجال البحث العممي بقدر ما سوف يمتمكو مان مياارات عممياة بحاياة ويكاون عماى القادر مان‬
‫تقااديم المممااوس بحاجااات أمتااو ومجتمعااو ومشااكنتو كباحااث عممااي ( الحبيااب والشاامري ‪ .)5107‬حيااث تقاااس جااودة األداء‬
‫البحاااي لمباحااث ف ااي الجامعااات ماان ااانل قياااس المؤشاار الااااص بع اادد المقاااالت المنش ااورة فااي المجاانت الدوليااة العمميااة‬
‫المحكمااة والبحااوث المسااجمة فااي فيااارس العمااوم وفيااارس العمااوم االجتماعيااة وبأعااداد المقاااالت المكش ا ة فااي كشاااف‬
‫ا ستشيادات لمعموم الماتم ة ( القحطاني <‪.)510‬‬

‫الجانب الميداني لمدارسة ‪:‬‬

‫يتناول ىاذا الجاناب د ارساة صاعوبات تطبياق معاايير ضامان الجاودة واالعتمااد المؤسساي فاي مؤسساات التعمايم العاالي فاي‬
‫جامعتي مصراتة والمرقب ميدانيا حيث تم إجراء دراسة مسحية شاممة مان وجياة نظار جميا مادراء مكاتاب الجاودة بكمياات‬
‫الجامعتين‪.‬‬

‫‪ 3.1‬أداة جمع البيانات ‪:‬‬

‫اسااتادم الباحاااان النمااوذج الااااص ب االتقييم المؤسسااي لمجامعااات الميبيااة كااأداة لجم ا البيانااات والصااادر عاان دلياال المركااز‬
‫قانونااا ب ااإجراء تقياايم واالعتم اااد‬
‫ا‬ ‫ال ااوطني لضاامان الجااودة واالعتماااد المؤسس ااي باعتب اااره الجيااة الوحياادة ف ااي ليبي ااا والماولااة‬
‫لمؤسسااات التعماايم العااالي فااي ليبيااا حيااث تاام ااتيااار أربعااة معااايير ماان المعااايير الااصااة باالعتماااد المؤسسااي كااأداة لجما‬
‫البيانات ودراستيا وىي (المرافق وادمات الدعم التعميمية ‪ -‬القيادة والحوكمة ‪ -‬البحث العممي‪ -‬ادمة المجتم والبي ة)‪.‬‬

‫‪ 3.2‬صدق وثبات أداة الدراسة ‪:‬‬

‫الصدق بص ة عامة أن العبارة الموجودة في االستبيان تقيس ما ي ترض في البحث قياسو بال عل أما الاباات فياو أن يعطاي‬
‫االستبيان ن س النتا م إذا أعيد تطبيقو وقد اضعت أداة الدراسة الاتبار الصدق الظاىري وااتبار الابات لمتأكاد مان درجاة‬
‫ا تس ا ا اااق ال ا ا ااداامي ل ا ا ااألداة حي ا ا ااث بمغ ا ا اات قيم ا ا ااة معام ا ا اال أل ا ا ااا كرونب ا ا اااخ لك ا ا اال مع ا ا ااايير أداة الد ارس ا ا ااة عم ا ا ااى التا ا ا اوالي‬
‫(‪ )0.446(،)0.604(،)0.622(،)0.604‬وىااي قيمااة جياادة ودالااو عمااى صاادق وابااات من مااة المعااايير لمد ارسااة كمااا موضااح‬
‫بالجدول رقم (‪.)0‬‬

‫‪11‬‬
 ‫جدول رقم (‪ )1‬يبين قيمة معامل ألفا كرنباخ لصحيفة االستبيان‬
‫قيمة معامل ألفا كرنباخ‬ ‫المعيار‬
‫‪0.604‬‬ ‫المرافق وادمات الدعم التعميمية والتدريبية‬
‫‪0.622‬‬ ‫القيادة والحوكمة‬
‫‪0.604‬‬ ‫البحث العممي‬
‫‪0.446‬‬ ‫ادمة المجتم والبي ة‬
‫‪0.460‬‬ ‫جمي المعايير‬

‫‪ 3.3‬األدوات االحصائية المستخدمة ‪:‬‬

‫اعتماادت منيجيااة معالجااة بينااات الد ارسااة عمااى اسااتادام برنااامم الحاازم االحصااا ية لمعمااوم االجتماعيااة (‪ )SPSS‬وذلااك‬
‫باستادام مقاييس احصا ية كالمتوسطات الحسابية لمعرفة درجاة موافقاة المجتما المساتيدف عماى فقارات أداة جما بياناات‬
‫الد ارسااة كمااا تاام توضاايح الجااداول التك ارريااة والنساابية التااي تبااين عاادد ونساابة كاال إجابااة لكاال عبااارة ماان عبااارات أداة الد ارسااة‬
‫وكذلك الوزن النسبي الذي يحدد اتجاىات مجتم الدراسة وقد أعطيت البياناات القايم والرتاب حساب مقيااس ليكارت الاماساي‬
‫كما موضحة بالجدول رقم (‪= )5‬‬

‫وىاذه األساااليب المسااتادمة ىااي أسااليب ا حصاااء الوصا ي التااي تام اعتمادىااا ألنااو البيانااات الااصاة بالد ارسااة كاناات تتبا‬
‫أسموب المسح شامل لجمي م ردات المجتم ‪.‬‬

‫جدول رقم (‪ )2‬يبين الوزن النسبي وقيم الرتب لمقياس أداة الدراسة‬
‫موافق بشدة‬ ‫موافق‬ ‫محايد‬ ‫غير موافق‬ ‫غير موافق بشدة‬ ‫اإلجابة‬
‫‪0‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫الرتبة‬
‫‪ %52‬إلى أقل من‬ ‫‪ %35‬إلى أقل من‬ ‫‪ %23‬إلى أقل من ‪ %23‬إلى أقل من‬ ‫‪ %30‬إلى أقل من‬
‫الوزن النسبي‬
‫‪%000‬‬ ‫‪%52‬‬ ‫‪%35‬‬ ‫‪%20.2‬‬ ‫‪%23‬‬

‫‪12‬‬
 ‫‪ 3.4‬المعالجة االحصائية لمبيانات ‪:‬‬

‫‪ 3.4.1‬تحميل بيانات خصائص مجتمع الدراسة ‪:‬‬

‫جدول رقم (‪ )3‬يبين توزيع بيانات خصائص مجتمع الدراسة‬

‫النسبة‬ ‫التكرارات‬ ‫الخصائص‬

‫‪06.2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫من ‪ 33‬إلى أقل من ‪ 22‬سنت‬
‫‪24.3‬‬ ‫‪04‬‬ ‫من ‪ 22‬سنت إلى أقل من ‪ 22‬سنت‬ ‫الفئات العمرٌة‬
‫‪22.2‬‬ ‫‪03‬‬ ‫من ‪ 22‬سنت فأكثر‬
‫‪111‬‬ ‫‪36‬‬ ‫اإلجمبلي‬
‫‪23.5‬‬ ‫‪06‬‬ ‫مبجستير‬
‫‪24.3‬‬ ‫‪04‬‬ ‫دكتوراه‬ ‫المؤهل العلمً‬
‫‪000.0‬‬ ‫‪23‬‬ ‫اإلجمبلي‬
‫‪02.6‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أقل من ‪ 2‬سنواث‬
‫‪23.0‬‬ ‫‪02‬‬ ‫من ‪ 2‬إلى أقل من ‪ 00‬سنواث‬
‫‪22.2‬‬ ‫‪03‬‬ ‫من ‪ 00‬إلى أقل من ‪ 02‬سنت‬ ‫سنوات الخبرة‬
‫‪03.4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫من ‪ 02‬إلى أقل من ‪ 30‬سنت‬
‫‪111‬‬ ‫‪36‬‬ ‫اإلجمبلي‬
‫‪02.6‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أقل من ‪ 2‬سنواث‬
‫‪03.4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫محبضر مسبعد‬
‫‪23.0‬‬ ‫‪02‬‬ ‫محبضر‬
‫‪22.2‬‬ ‫‪03‬‬ ‫أستبذ مسبعد‬ ‫الدرجة العلمٌة‬
‫‪3.5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫أستبذ مشبرك‬
‫‪111‬‬ ‫‪36‬‬ ‫اإلجمبلي‬
‫‪33.3‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪1–3‬‬
‫‪33.3‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪4–7‬‬
‫‪13.9‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪8 – 12‬‬ ‫الورقات العلمٌة‬
‫‪06.2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫فأكثر ‪12‬‬
‫‪111‬‬ ‫‪36‬‬ ‫اإلجمبلي‬

‫يتبين لنا من انل البيانات الوارد بالجدول رقم)‪ (3‬أن التوزي النسبي لمتك اررات في ف ات كنا من العمر والمؤىل العممي‬
‫وسنوات الابرة ننحظ بأنيا متقاربة نسبيا من حيث التوزي النسابي حياث نجاد أن مان ىام أعماارىم ( مان ‪ 68‬سانة إلاى‬
‫‪ 78‬ساانة فااأكار) كاناات النسااب عمااى الت اوالي (‪ )66.6( )7:.5‬وكاناات النسااب الموزعااة بااين المااؤىنت العمميااة مااا بااين‬
‫درجتاي الماجساتير والادكتوراه عماى التاوالي (;‪ )7:.5( )85.‬وكاذلك األماار فيماا يتعماق بسانوات الابارة حياث اسااتحوذت‬
‫ف اات ساانوات الابارة (ماان ‪ 8‬ساانوات إلااى أقاال ماان ‪ 01‬سانوات) (وماان ‪ 01‬ساانوات إلااى أقاال ماان ‪ 08‬ساانة) عمااى التاوالي‬
‫عمااى أكباار نسااب تك ارريااة (‪ )60.6( )69.0‬ممااا قااد ياادل عمااى حسااب رأي الباحاااان بااأن التوزي ا التكاراري لم ااات كااان بااو‬
‫شاايء ماان التوزيا المنطقااي لاصااا ص ماادراء مكاتااب الجااودة فااي كانا ماان العماار والمؤىاال العممااي المتحصاال عميااو ما‬
‫ال تارات الزمنيااة التااي اسااتغرقت ب تارات اب ارة العماال فااي الكميااات ونجااده أيضا ا منعكس ا ا فااي باااقي التوزيعااات النساابية فيمااا‬
‫يتعمق بدرجاتيم العممية وعدد الورقات العممية المنشورة لو تم مقارنتيا بالتوزيعات التك اررية لماصا ص السابقة‪.‬‬

‫‪13‬‬
 ‫‪ 3.4.2‬التحميل الوصفي لبيانات الدراسة ‪:‬‬

‫احت ا ااوت أداة االس ا ااتبانة عم ا ااى أربا ا ا مع ا ااايير والمتمام ا ااة ف ا ااي ( الم ارف ا ااق وا ا اادمات ال ا اادعم التعميمي ا ااة ‪ -‬القي ا ااادة والحوكم ا ااة ‪-‬‬
‫البحااث العممااي ‪ -‬ادمااة المجتم ا والبي ااة ) لمعرفااة أىاام الصااعوبات واألسااباب التااي تواجااو جااامعتي مص اراتة والمرقااب ماان‬
‫تطبيق معايير ضمان الجودة و االعتماد المؤسسي فييا‪.‬‬

‫حيااث تناااول ىااذا الجانااب ماان التحمياال ا جابااة عاان تساااؤالت الد ارسااة وذلااك بتحمياال البيانااات التااي تاام الحصااول عمييااا ماان‬
‫االستبيانات الموزعة عمى المشاركين في الدراسة فيما كنا من =‬

‫ىاال يوجااد تاادني فااي مسااتو تطبيااق بعااض معااايير االعتماااد المؤسسااي لضاامان الجااودة فااي ك انا ماان (القيااادة والحوكمااة ‪-‬‬
‫الم ارفااق وااادمات الاادعم التعميميااة ‪ -‬البحااث العممااي ‪ -‬ادمااة المجتما والبي ااة) فااي كميااات جامعااة مصاراتة ماان وجيااة نظاار‬
‫مدراء مكاتب الجودة بالكميات ؟‬

‫ىل يوجد تدني في مستو تطبيق بعض معايير االعتمااد المؤسساي لضامان الجاودة (القياادة والحوكماة ‪ -‬الم ارفاق واادمات‬
‫الدعم التعميمية ‪ -‬البحث العممي ‪ -‬ادمة المجتم والبي ة) في كميات جامعة المرقب مان وجياة نظار مادراء مكاتاب الجاودة‬
‫بالكميات ؟‬

‫دراسة المعيار األول ( المرافق وخدمات الدعم التعميمية ) ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫جدول رقم (‪ )4‬يبين التحميل اإلحصائي الخاص بالمعيار المرافق وخدمات الدعم التعميمية‬
‫موافق‬

‫موافق‬
‫الوسط‬

‫موافق‬

‫موافق‬
‫الرتبة‬

‫االتجاه‬ ‫الوزن‬
‫محاٌد‬
‫بشدة‬

‫بشدة‬
‫غٌر‬

‫غٌر‬

‫العبارة‬
‫العام‬ ‫النسبً‬

‫غير‬ ‫‪0‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪4‬‬ ‫للمؤسسةةةةة مسةةةةاحة ومرافةةةةق تتوافةةةةق مةةةة المتطلبةةةةات‬
‫‪02‬‬ ‫‪%51.11‬‬ ‫‪2.56‬‬ ‫الصادرة عن مركز ضمان الجودة‪.‬‬
‫موافق‬ ‫‪0.0‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪5.6‬‬ ‫‪52.8‬‬ ‫‪11.1‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫للمؤسسة ما ٌثبةت ملكٌتهةا ألصةولها الثابتةة والمنقولةة‬
‫‪3‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%65‬‬ ‫‪3.25‬‬ ‫أو امتالكهةةةةا الحةةةةق القةةةةانونً فةةةةً اسةةةةتخدام المبةةةةانً‬
‫‪16.7‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫‪11.1‬‬ ‫والمرافق لتقدٌم خدماتها‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪00‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%56.67‬‬ ‫‪2.83‬‬ ‫للمؤسسة خطط لصٌانة وتطوٌر مبانٌها ومرافقها‪.‬‬
‫‪2.8‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪41.7‬‬ ‫‪2.8‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪2‬‬ ‫للمؤسسة آلٌات تضمن االلتزام بقواعد األمةن والسةالمة‬
‫‪03‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%53.89‬‬ ‫‪2.69‬‬
‫‪2.8‬‬ ‫‪13.9‬‬ ‫‪38.9‬‬ ‫‪38.9‬‬ ‫‪5.6‬‬ ‫بالمعامل والورش والمختبرات‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪1‬‬ ‫المؤسسة توفر اإلرشادات العامة حةول األمةن والسةالمة‬
‫‪00‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%55‬‬ ‫‪2.75‬‬ ‫للطالب والعاملٌن والزوار‪.‬‬
‫‪2.8‬‬ ‫‪19.4‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪44.4‬‬ ‫‪2.8‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪5‬‬ ‫للمؤسسةةةةة آلٌةةةةة تضةةةةمن االلتةةةةزام المسةةةةتمر بمتطلبةةةةات‬
‫غير‬ ‫المبانً والمرافق الصادرة عن مركز ضمان الجودة‪.‬‬
‫‪05‬‬ ‫‪%46.11‬‬ ‫‪2.31‬‬
‫موافق‬ ‫‪2.8‬‬ ‫‪2.8‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪13.9‬‬

‫غير‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪6‬‬ ‫للمؤسسةةةة مخةةةازن تتةةةوفر فٌهةةةا الخصةةةائص والشةةةروط‬
‫‪06‬‬ ‫‪%45.56‬‬ ‫‪2.28‬‬ ‫المطلوبة‪.‬‬
‫موافق‬ ‫‪2.8‬‬ ‫‪5.6‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪16.7‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪7‬‬ ‫للمؤسسةةةة آلٌةةةة لمراقبةةةة ومتابعةةةة المقةةةاهً والمطةةةاعم‬
‫‪02‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%52.78‬‬ ‫‪2.64‬‬
‫‪2.8‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪19.4‬‬ ‫والعاملٌن بها وفقا للشروط الصحٌة‪.‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫المؤسسة تةوفر الشةروط الصةحٌة الالزمةة ( كالتهوٌةة‬
‫‪2‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%64.44‬‬ ‫‪3.22‬‬
‫‪5.6‬‬ ‫‪44.4‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪11.1‬‬ ‫‪11.1‬‬ ‫والتدفئة والتكٌٌف) داخل المرافق واألبنٌة‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫‪1‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪3‬‬ ‫المؤسسة تٌسر لمنتسبٌها (بمن فٌهم المعاقٌن) إمكانٌةة‬
‫‪00‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%56.67‬‬ ‫‪2.83‬‬
‫‪2.8‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪33.3‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪8.3‬‬ ‫الوصول واستعمال المرافق واألبنٌة وأماكن الدراسة‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪1‬‬ ‫المؤسسةةة تقةةوم بتةةوفٌر مسةةاحات وأمةةاكن كافٌةةة لراحةةة‬
‫‪2‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%64.44‬‬ ‫‪3.22‬‬
‫‪2.8‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪2.8‬‬ ‫منتسبٌها من مرافق وأماكن للصالة‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪4‬‬ ‫المؤسسة تعمل على توفٌر أماكن للطلبة وأعضةا هٌةةة‬
‫‪3‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%58.89‬‬ ‫‪2.94‬‬ ‫التدرٌس لتةمٌن ممتلكاتهم الشخصٌة بمةا فٌهةا مواقةف‬
‫‪2.8‬‬ ‫‪33.3‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪11.1‬‬ ‫السٌارات‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪1‬‬ ‫المؤسسةةة تةةوفر المسةةاحات الشخصةةٌة الكافٌةةة واألمةةاكن‬
‫‪5‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%57.78‬‬ ‫‪2.89‬‬
‫‪2.8‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪33.3‬‬ ‫‪36.1‬‬ ‫‪2.8‬‬ ‫الالزمة للكوادر المساندة‪.‬‬
‫غير‬ ‫‪0‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪6‬‬ ‫المؤسسةةة تةةوفر المرافةةق الخاصةةة باألنشةةطة الترفٌهٌةةة‬
‫‪04‬‬ ‫‪%48.89‬‬ ‫‪2.44‬‬
‫موافق‬ ‫‪0.0‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫‪44.4‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫والرٌاضٌة واألعمال اإلبداعٌة ‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪4‬‬ ‫للمؤسسة موق إلكترونً ٌحتوي وصفا دقٌ ًقا ً لموقعهةا‬
‫‪5‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%57.78‬‬ ‫‪2.89‬‬ ‫ومرافقها والخدمات التً تقدمها‪.‬‬
‫‪2.8‬‬ ‫‪38.9‬‬ ‫‪13.9‬‬ ‫‪33.3‬‬ ‫‪11.1‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪3‬‬ ‫للمؤسسة آلٌةات فعالةة لتحةدٌ المعلومةات علةى الموقة‬
‫‪00‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%56.67‬‬ ‫‪2.83‬‬ ‫اإللكترونً بشكل منتظم‪.‬‬
‫‪2.8‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪33.3‬‬ ‫‪8.3‬‬
‫غير‬ ‫‪1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪4‬‬ ‫للمؤسسةةةة أنظمةةةة وطةةةرق فعالةةةة للتواصةةةل مةةة الطلبةةةة‬
‫‪02‬‬ ‫‪%51.67‬‬ ‫‪2.58‬‬
‫موافق‬ ‫‪2.8‬‬ ‫‪19.4‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪44.4‬‬ ‫‪11.1‬‬ ‫خارج أوقات الدوام الرسمً‪.‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪3‬‬ ‫إدارة المكتبةةة بالمؤسسةةة ُتةةدار بكةةوادر كافٌةةة ٌتمتعةةون‬
‫‪4‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%58.33‬‬ ‫‪2.92‬‬
‫‪0.0‬‬ ‫‪36.1‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪8.3‬‬ ‫بالخبرة المناسبة‪.‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ٌشرف على النشةاطات التةً تنظمهةا المؤسسةة مسةؤول‬
‫‪2‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%61.11‬‬ ‫‪3.06‬‬
‫‪0.0‬‬ ‫‪44.4‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪8.3‬‬ ‫ٌتمت بالكفا ة والخبرة‪.‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪6‬‬ ‫تةةةوفر المكتبةةةةة المصةةةةادر التعلٌمٌةةةة المناسةةةةبة (ورقٌةةةةة‬
‫‪03‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%53.89‬‬ ‫‪2.69‬‬ ‫والكترونٌةةةة) بمةةةا فٌهةةةا الكتةةةب العامةةةة والموسةةةوعات‬
‫‪5.6‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪19.4‬‬ ‫‪33.3‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫والمعاجم والمجالت والدورٌات ‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪2‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%62.22‬‬ ‫‪3.11‬‬ ‫للمكتبة نظام إعارة جٌد‪.‬‬
‫‪2.8‬‬ ‫‪44.4‬‬ ‫‪19.4‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪5.6‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪0‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%67.22‬‬ ‫‪3.36‬‬ ‫لمكتبة المؤسسة أوقات عمل مناسبة وكافٌة ومعلنة‪.‬‬
‫‪5.6‬‬ ‫‪47.2‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪11.1‬‬ ‫‪5.6‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪6‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%57.22‬‬ ‫‪2.86‬‬ ‫للمؤسسة خطة لتطوٌر وتحسٌن خدمات المكتبة‪.‬‬
‫‪5.6‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫‪44.4‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪8.3‬‬
‫غير‬ ‫‪0‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪05‬‬ ‫‪%46.11‬‬ ‫‪2.31‬‬ ‫المؤسسة توفر البرمجٌات الحدٌثة والمناسبة‪.‬‬
‫موافق‬ ‫‪0.0‬‬ ‫‪8.3‬‬ ‫‪33.3‬‬ ‫‪38.9‬‬ ‫‪19.4‬‬
‫غير‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪6‬‬ ‫للمؤسسةةة آلٌةةة لصةةٌانة تجهٌةةزات المعامةةل والمختبةةرات‬
‫‪03‬‬ ‫‪%50.56‬‬ ‫‪2.53‬‬
‫موافق‬ ‫‪0.0‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫‪36.1‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫والورش‪.‬‬
‫‪-‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%55.08‬‬ ‫‪2.75‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫العام‬

‫من انل النتا م الواردة بالجدول رقم (‪ )7‬ننحظ أن االتجااه العاام لمعظام ال قارات الااصاة بقيااس ىاذا المعياار كانات تتجاو‬
‫وبمااغ المتوسااط الحسااابي‬ ‫نحااو المحايااد والاابعض األااار كااان يتجااو نحااو الغياار موافااق بااوزن نساابي عااام بمااغ ( ;‪)%88.1‬‬
‫العام (‪ )5.:8‬والذي ىو أقل من المتوسط النظري لممقياس (‪ )6‬ومن المنحاظ فاي ترتياب العباارات أناو كمماا قال المتوساط‬
‫الحسااابي عاان المتوسااط النظااري لممقياااس ازدادت حاادة عاادم الموافقااة وىااو مااا يعكااس شاادة افتقااار ونقااص االحتياجااات الاانزم‬
‫توافرىا في مرافق ومباني الجامعتين لضمان الوصول إلى جاودة مارجاات تعميمياة أفضال حياث مان المنحاظ افتقاار معظام‬
‫الكميات إلى المساحات الكافية التي تن م عمميات التعمم كذلك افتقار المرفق الجامعي إلى ماازن ذات موصا ات وشاروط‬
‫جودة جيدة وال يجود أماكن لمترفيو والرياضة وال نون واالبداع والى بير ذلك ‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫دراسة المعيار الثاني ( القيادة والحوكمة )‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫جدول رقم (‪ )5‬يبين التحميل اإلحصائي الخاص بمعيار القيادة والحوكمة‬

‫غير موافق بشدة‬

‫موافق بشدة‬

‫غير موافق‬
‫الوسط‬

‫موافق‬
‫الرتبت‬

‫محايد‬
‫االتجاه‬ ‫الوزن‬
‫العبارة‬
‫العام‬ ‫النسبي‬

‫‪0‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪5‬‬ ‫للمؤسسةةةة شةةةروط الختٌةةةار القٌةةةادات األكادٌمٌةةةة‬
‫‪4‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%59.44‬‬ ‫‪2.97‬‬ ‫‪0.0‬‬ ‫‪44.4‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪19.4‬‬ ‫‪13.9‬‬ ‫واإلدارٌة وااللتزام بها‪.‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪4‬‬ ‫للمؤسسة آلٌات لقٌةاس مةد رضةا أعضةا هٌةةة‬
‫‪00‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%53.89‬‬ ‫‪2.69‬‬ ‫التةةةةةةةدرٌس والكةةةةةةةوادر المسةةةةةةةاندة والطةةةةةةةالب‬
‫‪5.6‬‬ ‫‪11.1‬‬ ‫‪41.7‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪11.1‬‬ ‫والعاملٌن بها على أسلوب قٌادة المؤسسة‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪3‬‬ ‫للمؤسسةةة دلٌةةل للقةةوانٌن واألنظمةةة والتعلٌمةةات‬
‫‪4‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%59.44‬‬ ‫‪2.97‬‬ ‫المتضةةةةةمنة ألفضةةةةةل أسةةةةةالٌب ممارسةةةةةة سةةةةةلطة‬
‫‪2.8‬‬ ‫‪36.1‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪8.3‬‬
‫مجالس اإلدارة العلٌا وقٌاداتها اإلدارٌة‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪3‬‬ ‫للمؤسسةةةة آلٌةةةة لمشةةةاركة غٌةةةر أعضةةةا مجلةةةس‬
‫‪6‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%57.22‬‬ ‫‪2.86‬‬ ‫‪2.8‬‬ ‫‪36.1‬‬ ‫‪13.9‬‬ ‫‪38.9‬‬ ‫‪8.3‬‬ ‫اإلدارة فً صن القرارات وتوجٌه مسار العمل‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أعضةةةةةةةةا مجلةةةةةةةةس إدارة المؤسسةةةةةةةةة وكافةةةةةةةةة‬
‫‪3‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%66.67‬‬ ‫‪3.33‬‬ ‫المسةةةتوٌات التنظٌمٌةةةة ملتزمةةةون بالمسةةةؤولٌات‬
‫‪2.8‬‬ ‫‪58.3‬‬ ‫‪13.9‬‬ ‫‪19.4‬‬ ‫‪5.6‬‬ ‫والصالحٌات‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ٌةةةةتم اإلفصةةةةا عةةةةن مكافةةةة ت أعضةةةةا مجةةةةالس‬
‫‪00‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%55.56‬‬ ‫‪2.78‬‬ ‫‪2.8‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪36.1‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪11.1‬‬ ‫اإلدارات وباقً العاملٌن بالمؤسسة‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪3‬‬ ‫المؤسسة تعتمد فةً قراراتهةا علةى حقةائق مبنٌةة‬
‫‪6‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%58.89‬‬ ‫‪2.94‬‬ ‫علةةى بٌانةةات ومعلومةةات دقٌقةةة ونتةةائ تقةةارٌر‬
‫‪2.8‬‬ ‫‪33.3‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪8.3‬‬ ‫فرق العمل أو اللجان المختصة‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪2‬‬ ‫للمؤسسةةة آلٌةةة محةةددة وواضةةحة لتشةةكٌل اللجةةان‬
‫‪3‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%60.56‬‬ ‫‪3.03‬‬ ‫وفرق العمل‪.‬‬
‫‪2.8‬‬ ‫‪36.1‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪5.6‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪2‬‬ ‫للمؤسسةةةةةةةة هٌكةةةةةةةل تنظٌمةةةةةةةً ٌبةةةةةةةٌن المهةةةةةةةام‬
‫‪0‬‬ ‫موافق‬ ‫‪%69.44‬‬ ‫‪3.47‬‬ ‫والصةةةةةةةالحٌات لجمٌةةةةةةة المسةةةةةةةتوٌات اإلدارٌةةةةةةةة‬
‫‪16.7‬‬ ‫‪44.4‬‬ ‫‪13.9‬‬ ‫‪19.4‬‬ ‫‪5.6‬‬ ‫وواضحا ً ألصحاب العالقة والمصلحة‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫للمؤسسةةةة آلٌةةةة لتوثٌةةةق العملٌةةةات واإلجةةةرا ات‬
‫‪3‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%66.67‬‬ ‫‪3.33‬‬ ‫‪2.8‬‬ ‫‪55.6‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪11.1‬‬ ‫‪8.3‬‬ ‫ونشرها داخل المؤسسة‪.‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫للمؤسسةةةةةةة آلٌةةةةةةات واضةةةةةةحة ومحةةةةةةددة لتقٌةةةةةةٌم‬
‫‪5‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%58.89‬‬ ‫‪2.94‬‬ ‫‪0.0‬‬ ‫‪33.3‬‬ ‫‪38.9‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫‪11.1‬‬ ‫ومراجعة أدائها بشكل منتظم‪.‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪3‬‬ ‫للمؤسسةةة آلٌةةة واضةةحة لمسةةار التقةةارٌر فةةً كةةل‬
‫‪2‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%61.11‬‬ ‫‪3.06‬‬ ‫المسةةةتوٌات مةةةن المؤسسةةةة والكلٌةةةات والبةةةرام‬
‫‪11.1‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪36.1‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪8.3‬‬
‫التعلٌمٌة‪.‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪2‬‬ ‫للمؤسسةةةةة قنةةةةوات اتصةةةةال فعالةةةةة بةةةةٌن اإلدارة‬
‫‪2‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%61.11‬‬ ‫‪3.06‬‬ ‫والعاملٌن والطلبة وأصحاب العالقة االخرٌن‪.‬‬
‫‪5.6‬‬ ‫‪36.1‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪5.6‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪0‬‬ ‫للمؤسسةةةةةة آلٌةةةةةة لضةةةةةبط وتةةةةةدقٌق منشةةةةةوراتها‬
‫‪2‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%66.11‬‬ ‫‪3.31‬‬ ‫‪5.6‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪13.9‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪0.0‬‬ ‫وإعالناتها‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪3‬‬ ‫للمؤسسةةةةةة لةةةةةوائ وإجةةةةةرا ات تنظةةةةةٌم العملٌةةةةةة‬
‫‪2‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%65‬‬ ‫‪3.25‬‬ ‫‪2.8‬‬ ‫‪52.8‬‬ ‫‪19.4‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫‪8.3‬‬ ‫التعلٌمٌة واإلدارٌة والمالٌة‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫للمؤسسةةةةة آلٌةةةةات واضةةةةحة لتحصةةةةٌل الرسةةةةوم‬
‫‪0‬‬ ‫موافق‬ ‫‪%69.44‬‬ ‫‪3.47‬‬ ‫‪13.9‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪19.4‬‬ ‫‪2.8‬‬ ‫‪13.9‬‬ ‫المالٌة‪.‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪6‬‬ ‫للمؤسسةةة نظةةةام تقٌةةٌم واضةةة وموثةةق وشةةةفاف‬
‫‪00‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%53.89‬‬ ‫‪2.69‬‬ ‫‪8.3‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫لمراقبة ومراجعة أدا العاملٌن بها‪.‬‬
‫غير‬ ‫‪0‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪6‬‬ ‫للمؤسسةةةة سٌاسةةةات وإجةةةرا ات شةةةفافة وعادلةةةة‬
‫‪02‬‬ ‫‪%50.60‬‬ ‫‪2.53‬‬
‫موافق‬ ‫‪0.0‬‬ ‫‪13.9‬‬ ‫‪41.7‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫ومنشورة للعاملٌن المتمٌزٌن ومكاف تهم‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪2‬‬ ‫للمؤسسةةةةةة آلٌةةةةةات واضةةةةةحة لتحةةةةةدٌ خةةةةةدماتها‬
‫‪03‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%52.78‬‬ ‫‪2.64‬‬ ‫ومواردها وعملٌاتها التعلٌمٌة‪.‬‬
‫‪2.8‬‬ ‫‪11.1‬‬ ‫‪38.9‬‬ ‫‪41.7‬‬ ‫‪5.6‬‬

‫‪16‬‬
 ‫‪1‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪00‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%53.89‬‬ ‫‪2.69‬‬ ‫للمؤسسةةةة سٌاسةةةات وإجةةةرا ات شةةةفافة للتعٌةةةٌن‬
‫‪2.8‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪13.9‬‬ ‫‪38.9‬‬ ‫‪13.9‬‬ ‫والتعاقد والتوظٌف‪.‬‬

‫‪0‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫للمؤسسةةةةة آلٌةةةةات تضةةةةمن شةةةةفافٌة اإلجةةةةرا ات‬
‫‪03‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%52.78‬‬ ‫‪2.64‬‬ ‫المالٌة‪.‬‬
‫‪0.0‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪22.2‬‬
‫غير‬ ‫‪0‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪9‬‬ ‫للمؤسسة آلٌات وضةاحة إلعةداد مٌزانٌتهةا تبةٌن‬
‫‪02‬‬ ‫‪%50.56‬‬ ‫‪2.53‬‬
‫موافق‬ ‫‪0.0‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪33.3‬‬ ‫‪19.4‬‬ ‫‪25‬‬ ‫مصادر أموالها واستخداماتها‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪7‬‬ ‫تخطط المؤسسةة موازنتهةا علةى أسةاس رسةالتها‬
‫‪02‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%52.22‬‬ ‫‪2.61‬‬ ‫‪2.8‬‬ ‫‪19.4‬‬ ‫‪33.3‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪19.4‬‬ ‫وأهدافها‪.‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪8‬‬ ‫للمؤسسةةةةةة آلٌةةةةةات واضةةةةةحة إلعةةةةةداد المٌزانٌةةةةةة‬
‫غير‬
‫‪04‬‬ ‫‪%48.89‬‬ ‫‪2.44‬‬ ‫التقدٌرٌة تضمن مشةاركة المسةتوٌات التنظٌمٌةة‬
‫موافق‬ ‫‪0.0‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫‪33.3‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫المختلفة‪.‬‬
‫غير‬ ‫‪0‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫تلتزم المؤسسة بإعداد تقرٌةر سةنوي عةن دخلهةا‬
‫‪03‬‬ ‫‪%50‬‬ ‫‪2.50‬‬
‫موافق‬ ‫‪0.0‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪25‬‬ ‫ومركزها المالً‪.‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪5‬‬ ‫للمؤسسة مٌثاق أخالقً لجمٌة الشةرائ العاملةة‬
‫محايد‬ ‫‪%60.56‬‬ ‫‪3.03‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪13.9‬‬ ‫بها‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪4‬‬ ‫للمؤسسة آلٌة لضمان وتعزٌز الحرٌةة األكادٌمٌةة‬
‫‪3‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%60.56‬‬ ‫‪3.03‬‬ ‫‪2.8‬‬ ‫‪41.7‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪11.1‬‬ ‫ألعضا هٌةة التدرٌس والطلبة‪.‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪4‬‬ ‫للمؤسسة نظام واض للثواب والعقاب‪.‬‬
‫‪6‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%57.22‬‬ ‫‪2.86‬‬ ‫‪5.6‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪11.1‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪5‬‬ ‫للمؤسسةةة آلٌةةة تلتةةزم مةةن خاللهةةا بتقةةدٌم الةةدعم‬
‫غير‬
‫‪02‬‬ ‫‪%51.67‬‬ ‫‪2.58‬‬ ‫المةةادي الةةالزم إلدارة ومكاتةةب الجةةودة والوحةةدات‬
‫موافق‬ ‫‪2.8‬‬ ‫‪13.9‬‬ ‫‪36.1‬‬ ‫‪33.3‬‬ ‫‪13.9‬‬ ‫التابعة لها بشكل منتظم‪.‬‬
‫‪-‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%58.10‬‬ ‫‪2.91‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫العام‬

‫ومن المنحظ مان اانل النتاا م الاواردة بالجادول رقام (‪ )8‬ننحاظ أن االتجااه العاام لمعظام ال قارات الااصاة بقيااس ىاذا المعياار‬
‫كان اات تتجا ااو نح ااو المحايا ااد وال اابعض القميا اال األاا اار م اان با اااقي ال قا ارات كا ااان تتج ااو نحا ااو الغيا اار موافاااق با ااوزن نس اابي عا ااام بما ااغ‬
‫( ‪ )%8;.01‬وبمتوسط حسابي عام بمغ (‪ )5.<0‬والذي ىو أقل مان المتوساط النظاري لممقيااس المعاد بمقيااس الد ارساة (‪)6‬‬
‫حيااث وماان المنحااظ فااي ترتيااب العبااارات أنااو كممااا قاال المتوسااط الحسااابي عاان المتوسااط النظااري لممقياااس ازدادت حاادة درجااة‬
‫المحايااد وعاادم الموافقااة وىااو مااا يعكااس ضااعف فااي ت اوافر بعااض المقاااييس الااصااة بجااودة ال ق ارات التااي تاااص معيااار القيااادة‬
‫والحوكمة بالكميات من وجية نظر بالبية مدراء مكاتب الجودة بالكميات بالجامعتين حيث قد نجاد باأن ىنااك ضاعف شاديد فاي‬
‫تواجااد مؤش ارات لممؤسسااة فااي تااوفير إج اراءات ش ا افة وعادلااة ومنشااورة لمعاااممين المتمي ازين ومكافااهتيم كمااا أن ىناااك قصااور فااي‬
‫توافر آليات وضاحة عداد الجامعتين لميزانيتيا تبين مصادر أموالياا واساتاداماتيا با ضاافة إلاى ضاعف فاي تاوافر آلياة تمتازم‬
‫من انليا بتقديم الدعم المادي النزم دارة ومكاتاب الجاودة والوحادات التابعاة لياا بشاكل مناتظم وبيار ذلاك مان ال قارات التاي‬
‫تؤكد ضعف توافر معيار القيادة والحوكمة قيد الدراسة‪.‬‬

‫‪17‬‬
 ‫دراسة المعيار الثالث ( البحث العممي )‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫جدول رقم (‪ )6‬يبين التحميل اإلحصائي الخاص بمعاير البحث العممي‬

‫موافق بشدة‬

‫غير موافق‬
‫غير موافق‬
‫الوسط‬

‫موافق‬
‫الرتبت‬

‫محايد‬
‫االتجاه‬ ‫الوزن‬

‫بشدة‬
‫العبارة‬
‫العام‬ ‫النسبي‬

‫‪2‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪3‬‬ ‫للمؤسسة مكتةب خةاص ٌتةولى إدارة العملٌةات‬
‫‪3‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%61.67‬‬ ‫‪3.08‬‬ ‫واإلجةةةةةةرا ات المتعلقةةةةةةة بةةةةةةالتطوٌر والبحةةةةةة‬
‫‪5.6‬‬ ‫‪38.9‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪8.3‬‬
‫العلمً‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪1‬‬ ‫للمؤسسة آلٌات تحةدد أولوٌةات التطةوٌر وكافةة‬
‫‪2‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%57.78‬‬ ‫‪2.89‬‬ ‫التسةةهٌالت فةةً مجةةال البح ة العلمةةً وتةةدوٌر‬
‫‪2.8‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪38.9‬‬ ‫‪2.8‬‬ ‫المعرفة‪.‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪-‬‬ ‫للمؤسسة مٌثاق أخالقً ٌضمن التقٌةد بةدبٌةات‬
‫‪0‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%65‬‬ ‫‪3.25‬‬ ‫‪8.3‬‬ ‫‪36.1‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪-‬‬ ‫وأخالقٌات البح العلمً‪.‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪3‬‬ ‫للمؤسسةة آلٌةات تحفةز البةاحثٌن مةن منتسةبٌها‬
‫‪4‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%55‬‬ ‫‪2.75‬‬ ‫إلجرا البحو العلمٌة فةً مجةال تخصصةهم‬
‫‪0.0‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪33.3‬‬ ‫‪33.3‬‬ ‫‪8.3‬‬ ‫ونشر نتائجها‪.‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪4‬‬ ‫للمؤسسة آلٌات واضةحة تعكةس مةد االتسةاق‬
‫بةةةةةٌن البحةةةةة العلمةةةةةً والعملٌةةةةةة التعلٌمٌةةةةةة‬
‫‪2‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%56.11‬‬ ‫‪2.81‬‬ ‫تتماشى م خطة البح العلمً فً المؤسسة‪.‬‬
‫‪0.0‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪41.7‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪11.1‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪4‬‬ ‫خطط البح العلمً فةً المؤسسةة تتوافةق مة‬
‫‪2‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%58.33‬‬ ‫‪2.92‬‬ ‫‪2.8‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪33.3‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪11.1‬‬ ‫األولوٌات الوطنٌة للدولة‪.‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪3‬‬ ‫للمؤسسةةةةة قائمةةةةة محدثةةةةة بمنشةةةةوراتها علةةةةى‬
‫‪2‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%56.11‬‬ ‫‪2.81‬‬ ‫موقعها اإللكترونً‪.‬‬
‫‪5.6‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪38.9‬‬ ‫‪8.3‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪3‬‬ ‫للمؤسسةةة آلٌةةة تحكةةم اإلنتةةاج العلمةةً ألعضةةا‬
‫هٌةة التدرٌس‪.‬‬
‫‪3‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%55.56‬‬ ‫‪2.78‬‬ ‫‪8.3‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪38.9‬‬ ‫‪8.3‬‬

‫‪0‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪1‬‬ ‫للمؤسسةةة آلٌةةة تشةةج أعضةةا هٌةةةة التةةدرٌس‬
‫لالتصةةةال بالمؤسسةةةات والمراكةةةز المماثلةةةة و‬
‫‪6‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%53.89‬‬ ‫‪2.69‬‬ ‫‪0.0‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪2.8‬‬ ‫أربةاب العمةل لبنةا عالقةات تعاونٌةة تطوٌرٌةةة‬
‫فً مجال البح العلمً‪.‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪1‬‬ ‫للمؤسسةةة آلٌةةات عادلةةة وشةةفافة لةةدعم أبحةةا‬
‫‪2‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%56.11‬‬ ‫‪2.81‬‬ ‫وأنشطة أعضا هٌةة التدرٌس‪.‬‬
‫‪0.0‬‬ ‫‪36.1‬‬ ‫‪11.1‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪2.8‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪7‬‬ ‫الخطةةة االسةةتراتٌجٌة للمؤسسةةة تظهةةر التةةزام‬
‫غير‬ ‫المؤسسةةةةةةةةةةة بتشةةةةةةةةةةجٌ رٌةةةةةةةةةةادة األعمةةةةةةةةةةال‬
‫‪02‬‬ ‫‪%48.89‬‬ ‫‪2.44‬‬
‫موافق‬ ‫‪0.0‬‬ ‫‪13.9‬‬ ‫‪36.1‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪19.4‬‬ ‫‪ Entrepreneurship‬والمشةةةةةةةةةةارٌ فةةةةةةةةةةً‬
‫مجاالتها‪.‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪6‬‬ ‫للمؤسسة منهجٌة واضةحة ومنتظمةة للتواصةل‬
‫غير‬ ‫بةةٌن أربةةاب العمةةل والخةةرٌجٌن للحصةةول علةةى‬
‫‪02‬‬ ‫‪%46.67‬‬ ‫‪2.33‬‬
‫موافق‬ ‫‪0.0‬‬ ‫‪13.9‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪47.2‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫التغذٌةةةةة الراجعةةةةة لتطةةةةوٌر مناهجهةةةةا وتعزٌةةةةز‬
‫البحو العلمٌة التعاونٌة ‪.‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪5‬‬ ‫للمؤسسةةةةة آلٌةةةةات واضةةةةحة لعقةةةةد االتفاقٌةةةةات‬
‫غير‬
‫‪03‬‬ ‫‪%50.56‬‬ ‫‪2.53‬‬ ‫العلمٌةةةةةةة والبحثٌةةةةةةة وتبةةةةةةادل الزٌةةةةةةارات مةةةةةة‬
‫موافق‬ ‫‪0.0‬‬ ‫‪19.4‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪38.9‬‬ ‫‪13.9‬‬ ‫المؤسسات المماثلة فً العالم‪.‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪3‬‬ ‫للمؤسسة آلٌة واضحة لتقٌةٌم وتطةوٌر سٌاسةة‬
‫‪5‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%54.44‬‬ ‫‪2.72‬‬ ‫البح العلمً‪.‬‬
‫‪0.0‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪36.1‬‬ ‫‪8.3‬‬
‫غير‬ ‫‪1‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪4‬‬ ‫للمؤسسةةة آلٌةةة واضةةحة لالسةةتفادة مةةن نتةةائ‬
‫‪00‬‬ ‫‪%51.67‬‬ ‫‪2.58‬‬ ‫بحو الطالب المتمٌزة‪.‬‬
‫موافق‬ ‫‪2.8‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪41.7‬‬ ‫‪11.1‬‬
‫غير‬ ‫‪0‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪3‬‬ ‫للمؤسسةةة آلٌةةة واضةةحة تحةةدد نسةةبة اإلنفةةاق‬
‫‪00‬‬ ‫‪%51.11‬‬ ‫‪2.56‬‬ ‫الكلً على األبحا من موازنتها‪.‬‬
‫موافق‬ ‫‪0.0‬‬ ‫‪13.9‬‬ ‫‪36.1‬‬ ‫‪41.7‬‬ ‫‪8.3‬‬

‫‪18‬‬
 ‫‪0‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪5‬‬ ‫للمؤسسةةةةةةة آلٌةةةةةةة للمشةةةةةةاركة فةةةةةةً المحافةةةةةةل‬
‫‪2‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%56.11‬‬ ‫‪2.81‬‬ ‫والمؤتمرات العلمٌة‪.‬‬
‫‪0.0‬‬ ‫‪38.9‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪13.9‬‬
‫غير‬ ‫‪1‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫توجد آلٌه لمةن أعضةا هٌةةة التةدرٌس ُمةن‬
‫‪02‬‬ ‫‪%48.89‬‬ ‫‪2.44‬‬ ‫بحثٌة للتشجٌ على البح العلمً‪.‬‬
‫موافق‬ ‫‪2.8‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪19.4‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪27.8‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪10‬‬ ‫للمؤسسةةةة آلٌةةةة لتوثٌةةةق معةةةدل االستشةةةهادات‬
‫غير‬
‫‪02‬‬ ‫‪%48.33‬‬ ‫‪2.42‬‬ ‫(‪ )citations‬لألبحةةا العلمٌةةة التةةً ٌنتجهةةا‬
‫موافق‬ ‫‪0.0‬‬ ‫‪19.4‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪27.8‬‬
‫الكادر األكادٌمً بالمؤسسة‪.‬‬
‫غير‬ ‫‪0‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪6‬‬ ‫للمؤسسةةة آلٌةةة إلجةةرا بحةةو علمٌةةة تعاونٌةةة‬
‫‪02‬‬ ‫‪%48.33‬‬ ‫‪2.42‬‬
‫موافق‬ ‫‪0.0‬‬ ‫‪19.4‬‬ ‫‪19.4‬‬ ‫‪44.4‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫مشتركة م المؤسسات والقطاعات األخر ‪.‬‬
‫‪-‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%54.03‬‬ ‫‪2.70‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫العام‬

‫من انل النتا م الواردة بالجدول رقم (‪ )9‬ننحظ أن االتجااه العاام لمعظام ال قارات الااصاة بقيااس ىاذا المعياار كانات تتجاو‬
‫نحااو الغياار موافااق والاابعض األااار ماان فقارات المعيااار تتجااو لممحايااد بااوزن نساابي عااام بمااغ ( ‪ )%87.16‬وبمتوسااط حسااابي‬
‫عااام بمااغ (‪ )5.:1‬والااذي ىااو أقاال ماان المتوسااط النظااري لممقياااس (‪ )6‬وماان المنحااظ فااي ترتيااب العبااارات أنااو كممااا قاال‬
‫المتوسط الحسابي عان المتوساط النظاري لممقيااس ازدادت حادة عادم الموافقاة وىاو ماا قاد يتارجم إلاى بعاض القصاور الواضاح‬
‫في قدرة ا دارة بالجامعتين باالىتمام بالبحث العممي من حيث مد توافر لممؤسسة منيجياة واضاحة ومنتظماة لمتواصال باين‬
‫أرباب العمل والاريجين لمحصول عمى التغذية الراجعة وكذلك مد قدرة المؤسساة الجامعياة مان تقاديم آلياة واضاحة لتقيايم‬
‫وتطوير سياسة البحث العممي با ضافة إلى قصور في توجد آليو لمنح أعضااء ىياأة التادريس مانح بحاياة لمتشاجي عماى‬
‫البحث العممي وبيرىا من ال قرات التي تؤكد ضعف االتجاه العام في آراء المجتم المبحوث قيد الدراسة‪.‬‬

‫دراسة المعيار الثالث ( خدمة البيئة والمجتمع )‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫جدول رقم (‪ )7‬يبين التحميل اإلحصائي الخاص بالمعيار خدمة البيئة والمجتمع‬
‫غير موافق بشدة‬
‫موافق بشدة‬

‫غير موافق‬
‫الوسط‬

‫موافق‬
‫الرتبت‬

‫محايد‬

‫الوزن‬
‫االتجاه العام‬ ‫العبارة‬
‫النسبي‬

‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪8‬‬ ‫للمؤسسةةةة مكتةةةب خةةةاص ٌتةةةولى تنسةةةٌق‬
‫‪5‬‬ ‫غير موافق‬ ‫‪%47.78‬‬ ‫‪2.389‬‬ ‫برام خدمة المجتم والبٌئة‪.‬‬
‫‪5.6‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫‪11.1‬‬ ‫‪44.4‬‬ ‫‪22.2‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪2‬‬ ‫للمؤسسةةةةة آلٌةةةةة وبةةةةرام للتعةةةةرف علةةةةى‬
‫‪2‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%55‬‬ ‫‪2.75‬‬ ‫مشةةةاكل المجتمةةة المحلةةةً وتقةةةدٌم الةةةدعم‬
‫‪8.3‬‬ ‫‪13.9‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪44.4‬‬ ‫‪5.6‬‬ ‫المعرفً والتقنً له‪.‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪2‬‬ ‫للمؤسسةةةة آلٌةةةة لتعزٌةةةز القةةةٌم اإلٌجابٌةةةة‪:‬‬
‫‪3‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%61.67‬‬ ‫‪3.08‬‬ ‫الدٌنٌة األخالقٌة الوطنٌة واإلنسانٌة‪.‬‬
‫‪0.0‬‬ ‫‪38.9‬‬ ‫‪36.1‬‬ ‫‪19.4‬‬ ‫‪5.6‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪2‬‬ ‫المؤسسةةةةة ُتعةةةةد تقرٌةةةةراً سةةةةنوٌا ً ٌتضةةةةمن‬
‫‪2‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%57.22‬‬ ‫‪2.86‬‬ ‫تفاصٌل الخدمات المجتمعٌةة التةً شةاركت‬
‫‪0.0‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪36.1‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪5.6‬‬ ‫فٌها‪.‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪4‬‬ ‫للمؤسسةةةةةةة آلٌةةةةةةة واضةةةةةةحة لالسةةةةةةتطال‬
‫محايد‬ ‫‪%53.33‬‬ ‫‪2.67‬‬ ‫ومعرفةةة رأي المجتم ة فةةً مةةا تقدمةةه مةةن‬
‫‪0.0‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫‪44.4‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪11.1‬‬ ‫خدمات مجتمعٌة وبٌئٌة‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪4‬‬ ‫للمؤسسةةةة آلٌةةةة واضةةةحة لالسةةةتفادة مةةةن‬
‫‪3‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%52.22‬‬ ‫‪2.61‬‬ ‫استطالعات الرأي لتطوٌر عملٌاتها‪.‬‬
‫‪2.8‬‬ ‫‪11.1‬‬ ‫‪41.7‬‬ ‫‪33.3‬‬ ‫‪11.1‬‬
‫‪4‬‬ ‫غير موافق‬ ‫‪%51.67‬‬ ‫‪2.58‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪4‬‬ ‫للمؤسسةةةةةة آلٌةةةةةه واضةةةةةحه للتعامةةةةةل مةةةةة‬

‫‪19‬‬
 ‫النفاٌةةةةةات ومخلفةةةةةات المعامةةةةةل والةةةةةورش‬
‫‪0.0‬‬ ‫‪13.9‬‬ ‫‪41.7‬‬ ‫‪33.3‬‬ ‫‪11.1‬‬ ‫للمحافظة على سالمة البٌئة ‪.‬‬

‫‪0‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪2‬‬ ‫للمؤسسةةةةة آلٌةةةةات للمسةةةةاهمة فةةةةً نشةةةةر‬
‫‪0‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%62.22‬‬ ‫‪3.11‬‬ ‫المعرفةةةة وثقافةةةة االهتمةةةام بالبٌئةةةة داخةةةل‬
‫‪0.0‬‬ ‫‪38.9‬‬ ‫‪38.9‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫‪5.6‬‬ ‫المجتم ‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪2‬‬ ‫للمؤسسةةة آلٌةةه تمكنهةةا مةةن المسةةاهمة مة‬
‫مؤسسةةةةات المجتمةةةة االخةةةةر فةةةةً تنفٌةةةةذ‬
‫‪2‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%55‬‬ ‫‪2.75‬‬
‫‪2.8‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪41.7‬‬ ‫‪5.6‬‬ ‫المشةةةةةةةةةةةارٌ التنموٌةةةةةةةةةةةة االقتصةةةةةةةةةةةادٌة‬
‫واالجتماعٌة ‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪2‬‬ ‫للمؤسسةةةة آلٌةةةه للتواصةةةل مةةة المنظمةةةات‬
‫‪2‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%58.33‬‬ ‫‪2.92‬‬ ‫واالتحةةةادات والةةةروابط العلمٌةةةة المختلفةةةة‬
‫‪2.8‬‬ ‫‪27.8‬‬ ‫‪33.3‬‬ ‫‪30.6‬‬ ‫‪5.6‬‬
‫بالداخل والخارج ‪.‬‬
‫‪-‬‬ ‫محايد‬ ‫‪%55.44‬‬ ‫‪2.77‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫العام‬

‫من انل النتا م الواردة بالجدول رقم (‪ ):‬ننحظ أن االتجااه العاام لمعظام ال قارات الااصاة بقيااس ىاذا المعياار كانات تتجاو‬
‫نحو المحايد والابعض األاار مان فقارات المعياار تتجاو الغيار موافاق باوزن نسابي عاام بماغ ( ‪ )%88.77‬وبمتوساط حساابي‬
‫عااام بمااغ (‪ )5.::‬والااذي ىااو أقاال ماان المتوسااط النظااري لممقياااس (‪ )6‬وماان المنحااظ فااي ترتيااب العبااارات أنااو كممااا قاال‬
‫المتوسط الحسابي عن المتوسط النظري لممقياس ازدادت حادة عادم الموافقاة وىاو ماا ي سار عماى وجاود ضاعف عاام فاي قادرة‬
‫الجااامعتين ماان امااق اج اواء ماان الت اعاال بااين الجانااب البي ااي والجانااب األكاااديمي والااذي يظياار واضااح ا فااي مسااتو إجابااات‬
‫المبحواين حيث ينحظ فيماا جااء مان ردود لابعض فقارات معياار ادماة البي اة والمجتما باأن ا دارة الجامعياة ال يوجاد بياا‬
‫في بعض الكميات مكتب ااص يتولى تنسيق برامم ادمة المجتم والبي ة وكذلك لممؤسسة الجامعية ضعف في توفير آلية‬
‫وبرامم لمتعرف عمى مشاكل المجتم المحماي وتقاديم الادعم المعرفاي والتقناي لاو كماا لممؤسساة الجامعياة عجاز نسابي لتقاديم‬
‫آليو تمكنيا مان المسااىمة ما مؤسساات المجتما االاار فاي تن ياذ المشااري التنموياة االقتصاادية واالجتماعياة وبيرىاا مان‬
‫االحتياجات التي تربط ادمة المجتم والبي ة بالمؤسسة الجامعية ‪.‬‬

‫‪ 3.4.3‬دراسة المقارنة بين الجامعتين ‪:‬‬

‫جدول رقم (‪ )8‬يبين التحميل اإلحصائي الخاص بدراسة المقارنة بين الجامعتين‬
‫الوزن النسبي‬ ‫الوسط‬ ‫الجامعت‬ ‫المعيار‬
‫‪%61.92‬‬ ‫‪3.10‬‬ ‫جبمعت مصراتت‬ ‫المرافق وخدمبث الدعم التعليميت‬
‫‪%49.61‬‬ ‫‪2.48‬‬ ‫جبمعت المرقب‬ ‫والتدريبيت‬
‫‪%65‬‬ ‫‪3.25‬‬ ‫جبمعت مصراتت‬
‫القيبدة والحوكمت‬
‫‪%52.59‬‬ ‫‪2.63‬‬ ‫جبمعت المرقب‬
‫‪%58.13‬‬ ‫‪2.91‬‬ ‫جبمعت مصراتت‬
‫البحث العلمي‬
‫‪%50.75‬‬ ‫‪2.54‬‬ ‫جبمعت المرقب‬
‫‪%58.88‬‬ ‫‪2.94‬‬ ‫جبمعت مصراتت‬
‫خدمت المجتمع والبيئت‬
‫‪%52.7‬‬ ‫‪2.64‬‬ ‫جبمعت المرقب‬

‫‪21‬‬
‫يتبااين بشااكل عااام ماان ااانل نتااا م التحمياال االحصااا ي بالجاادول رقاام (;) الااااص بد ارسااة المقارنااة بااين مسااتو إجابااات‬
‫المبحواين عن الوسط الحسابي لكنا من جامعتي مصراتة والمرقب فيما يتعمق بكل معيار من معاايير تطبياق ضامان الجاودة‬
‫ننحااظ بااأن المتوسااطات الحسااابية عمااى الت اوالي لكاال ماان معااايير قياااس مسااتو ضاامان الجااودة بجامعااة مص اراتة كاناات‬
‫(‪ )5.<7( )56.<0( )6.58( )6.01‬وىي أكبر نسبيا من المتوسطات الحسابية الناتجة عن المتوسطات الحسابية لممعايير‬
‫التا ا ا ا ا ا ااي يمكا ا ا ا ا ا اان تطبيقيا ا ا ا ا ا ااا عما ا ا ا ا ا ااى جامعا ا ا ا ا ا ااة المرقا ا ا ا ا ا ااب حيا ا ا ا ا ا اات كانا ا ا ا ا ا اات المتوس ا ا ا ا ا ا اطات الحسا ا ا ا ا ا ااابية عما ا ا ا ا ا ااى الت ا ا ا ا ا ا اوالي‬
‫( ;‪ )5.97( )5.87( )5.96( )5.7‬وىااي داللااة احصااا ية واضااحة لمتاادني مسااتو تطبيااق معااايير الجااودة أقاال فااي جامعااة‬
‫المرقب بالمقارنة من إمكانية تطبيقيا بجامعة مصراتة ‪.‬‬

‫نتائج الدراسة ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫بناء عمى نتا م التحميل االحصا ي عن مد توافر معايير ضمان جودة المؤسساات بالكمياات فاي جاامعتي مصاراتة والمرقاب‬
‫ا‬
‫كانت النتا م اآلتي =‬

‫تبين وبشكل عام من اانل استقصااء آراء ووجياات نظار مادراء مكاتاب الجاودة بكمياات مجتما الد ارساة فيماا ماا يتاوفر‬ ‫‪‬‬
‫من شروط معيار المرافق وادمات الدعم التعميمية كان االتجاه العاام لمعظام ا جاباات بالتأكياد عماى الغيااب والضاعف‬
‫في ما يمكان تاوفيره مان متطمباات المرفاق التعميماي فيماا يااص مان تاوافر لمسااحات تعميمياة مناسابة بالكمياات وبيااب‬
‫لتواجااد اطااط لمصاايانة الدوري اة بالكميااات وال يجااود بشااكل واضااح آليااات توضااح ارشااادات أو وسااا ل الساانمة الماديااة‬
‫لمطاانب أو ألعضاااء ىيااأة التاادريس لمعظاام الكميااات كمااا ال يوجااد أنظمااة فعالااة تتواصاال الاادا م م ا طاانب الكميااات‬
‫وااصة بعد فترات الدوام الرسمي وبير ذلك من الغيااب ألبماب متطمباات معياار ضامان جاودة الم ارفاق واادمات الادعم‬
‫التعميمي في معظم مرافق الجامعتين قيد الدراسة‪.‬‬
‫وتبااين أيضا ا ماان ااانل وجيااات نظاار ماادراء مكاتااب الجااودة فيمااا مااا يتااوفر ماان شااروط لمعيااار القيااادة والحوكمااة كااان‬ ‫‪‬‬
‫االتجاه العام لمعظم ا جابات بالتأكيد عمى أن ال وجود لمعظم كميات مجتم الدراسة آلليات قياس ماد رضاا أعضااء‬
‫ىيأة التدريس والطنب والعاممين من قبل القياديين بالمؤسسات كم ال يوجد لد بالبية الكميات آليو واضحة لمشااركة‬
‫أعضاء مجالس ا دارات في صان القا اررات والمشااركة فاي توجياو مساار العمال كماا ال تعتماد المؤسساات فاي ق ارراتياا‬
‫عمى حقا ق مبنية عمى بيانات دقيقة وال عمى نتا م تقارير العمل وال ارق الماتصاة باذلك كماا أوضاح المبحاواين باأن‬
‫وبير ذلك مان الغيااب الشابو كامال ألبماب متطمباات‬ ‫ال يوجد نظام تقييم واضح ومواق وش اف لمراقبة أداء العاممين‬
‫معيار ضمان جودة القيادة والحوكمة في معظم مرافق الجامعتين قيد الدراسة‪.‬‬
‫وفيماا يتعمااق بتحميال البيانااات المتحصال عمييااا مان معيااار البحااث العمماي عمااى حساب مااا تباين ماان وجياات نظاار ماادراء‬ ‫‪‬‬
‫مكاتاب الجاودة كاان االتجااه العاام لمعظام ا جاباات بالتأكيااد عماى أناو ال يوجاد منيجياة واضاحة ألبمبياة الكمياات لاربط‬
‫أرباب العمل م الاريجين وتطوير مستو المناىم التعميمية كم ا أمادو بأناو ليوجاد آلياات توضاح نسابة االن ااق عماى‬
‫األبحاث العممية وأيض ا اوضحوا بأنو ال يوجد منح بحاية تمنح ألعضاء ىيأة التادريس عماى انتااجيم العمماي كماا ال‬
‫توجد آليات لتوايق معدل االستشيادات العممية لألبحاث وال يوجد آليات ألجراء برامم شراكة وتعااون ما المؤسساات‬

‫‪21‬‬
‫وبير ذلك من المؤشرات األار بير متوافرة لمعيار البحث العمماي ألبماب م ارفاق‬ ‫والقطعات ذات العنقة الماتم ة‬
‫الجامعتين قيد الدراسة‪.‬‬
‫وأوضااحت نتااا م التحمياال االحصااا ي لنتااا م معيااار ادمااة المجتم ا والبي ااة بااأن االتجاااه العااام لمعظاام ا جابااات بالتأكيااد‬ ‫‪‬‬
‫عمى الضعف الشديد لغالبية كميات مجتم الدراسة من حيث ما يمكن توفيره مان متطمباات حياث ماا اكاده المبوحاواين‬
‫بأناو ال يوجاد مكتااب اااص يتاولى تنساايق بارامم ادماة المجتما لادة بالبياة الكميااات كماا ال توجاد آليااات لاد الكميااات‬
‫لمتعاماال م ا مام ااات الااورش والمعاماال لمح اااظ عمااى ساانمة البي ااة واشاااروا أيض ا ا بأنااو ال توجااد آليااات لمتعاارف عمااى‬
‫مشاكل المجتم المحمي وتقديم الادعم المعرفاي والتقناي الانزم وال يوجاد أيضاا آلياات واضاحة لممسااىمة ما مؤسساات‬
‫المجتم األار في تن يذ مشاري اقتصادية واجتماعية وبير ذلك من اات اء اشبو بالكمي لمعظم المتطمبات الصاادرة‬
‫عن دليل معيار ضمان جودة لادمة المجتم والبي ة في معظم مرافق الجامعتين قيد الدراسة‪.‬‬

‫توصيات الدراسة ‪:‬‬

‫يوصي الباحاان بإجراء دراسة ذاتية ت صيمية مان اانل تشاكيل لجناة رسامية مشاكمة بقارار مان ر ايس الجامعاة فاي كانا‬ ‫‪‬‬
‫من الجامعتين وتكون ذات كوادر وابرة سابقة في تقييم مستو أداء الجامعاات واألداء المؤسساي حياث يشااص فاي‬
‫الوض ا ال اراىن بشااكل م صاال ويوضااح فييااا أىاام األولويااات واالحتياج اات التااي ت تقرىااا الكميااات وكااذلك‬ ‫ىااذه الد ارسااة‬
‫الوقوف عمى أىم الصعوبات والمشاكل التاي قاد تعااني منياا أبماب الكمياات مان الادعم الماالي وال ناي واالستشااري وبيار‬
‫ذلك وتحيل نتا م ىذه الدراسة إلى المركز الوطني لضمان الجودة واالعتماد المؤسسي لمعالجة أىم العراقيل التي تعجز‬
‫الكميات عمى تحقيقيا والوصول إلييا‪.‬‬
‫العمال عماى ترسايال عنقاات جيادة ما المؤسساات االقتصاادية المحمياة كالشاركات الصاناعية والمصاارف التجاريااة ورواد‬ ‫‪‬‬
‫األعمااال مااا يماانح الجااامعتين الحصااول عمااى فاارص تموياال ماان شااأنو قااد يعاازز عمميااات تجويااد المؤسسااة الجامعيااة وسااد‬
‫العجز والحاجيات التي تحول بينيا وبين الوصول لمراحل االعتماد المؤسسي بقدر االمكان‪.‬‬
‫ت عيال أاساس ومبااد ي الشا افية والموضاوعية باين كال األطاراف المنتسابة لمجماعاة واماق الاقاة والتعااون ا داري كمرحمااة‬ ‫‪‬‬
‫واطوة أساسية من جودة العمل المؤسسي‪.‬‬
‫نشار الااوعي واقافااة الجااودة بااين الجميا فااي العماال األكااديمي لضاامان تسااييل العماال الجااامعي والحااد ماان محاربااة أفكااار‬ ‫‪‬‬
‫التطوير والتغيير المستمر في المستقبل القريب والبعيد‪.‬‬

‫‪22‬‬
 ‫قائمة المراجع ‪:‬‬

‫أوالي ‪ .‬المراجع العربية ‪:‬‬

‫‪ -‬إدريس جع ر عبداهلل موسى أحمد أحماد عاماان إباراىيم (‪ .)5105‬إمكانياة تطبياق إدارة الجاودة الشااممة عماى اادمات‬

‫التعمايم العااالي مان أجاال التحساين المسااتمر وضامان جااودة المارجااات والحصاول عمااى االعتمادياة = د ارسااة حالاة فاارع جامعااة‬

‫آمارباك المجمد ‪ 6‬العدد (‪.95-6< ):‬‬

‫الطا ف بالارمة ‪ .‬مجمة األكاديمية األمريكية العربية لمعموم والتكنولوجيا ‪ -‬ا‬

‫جااودة البحااث العممااي لطمبااة الد ارسااات العميااا‬ ‫‪ -‬الحبيااب عباادالرحمن محمااد عمااي الشاامري تركااي عمااي المطمااق( ‪)5107‬‬

‫بالجامعات السعودية ومد التزاميم بالمعايير األانقية في بحوايم العممياة المجماة العربياة لضامان جاودة التعمايم الجاامعي‬

‫المجمد ‪ – :‬العدد (‪.<0-98 )0:‬‬

‫‪ -‬الحربي حياة محمد (<‪ .)510‬مستو المعوقات التاي تواجاو تطبياق نظام الجاودة الداامياة بأقساام كمياة التربياة بجامعاة أم‬

‫القر ‪ .‬المجمة العربية لضمان جودة التعميم العالي المجمد ‪ 05‬العدد (‪.90-60 )70‬‬

‫‪ -‬القحطاني عبدالعزيز بان ساعيد محماد (<‪ .)510‬قيااس مساتو تاوافر مؤشارات جاودة البحاث العمماي بجامعاة المماك االاد‬

‫المجمة العربية لجودة ضمان التعميم العالي المجمد ‪ 05‬العدد (‪.89-60 .)75‬‬ ‫وآليات تحسينيا‬

‫‪ -‬النعاااس حسااام م ارج ا مااؤمن (‪ .)510:‬ماادة ت اوافر متطمبااات الجااودة واالعتماااد البرامجااي لمد ارسااة الجامعيااة فااي جامعااة‬

‫طبارق وفقا ا لمعاايير المركازي الاوطني لضامان الجاودة واعتماااد المؤسساات التعميمياة والتدريبياة مان وجياة نظار القاا مين عمااى‬

‫البرنامم ‪ .‬المجمة العربية لجودة التعميم المجمد ‪ 7‬العدد(‪.5:-: )0‬‬

‫‪ -‬االصم ىند محمد سمميان األمين محمد أيمن محمد األمين (‪ .)5151‬ماد تطبياق معاايير ضامان الجاودة ( نوعياة‬

‫فرص التعمايم المنااىم) فاي الجامعاات الساودانية مان وجياة نظار أعضااء ىي اة التادريس"‪ .‬المجمية العربيية لمنشير العمميي‬

‫‪ AJSP‬العدد الواحد والعشرون‪.‬‬

‫اسااتقراء التجااارب األجنبيااة والعربيااة فااي تطبيااق حوكمااة الجامعااات وتطبيااق‬ ‫‪ -‬بركااات سااارة رحااال إيمااان (;‪)510‬‬

‫واقعيا في الج از ر ‪ .‬مجمة الباحث االقتصادي المجمد ‪ 9‬العدد (‪.699-676 )01‬‬

‫ااباات حسااان ااباات حرجااان سااناء عبااداهلل ( ‪ .)510:‬قياااس فاعميااة تطبيااق معااايير ضاامان الجااودة فااي جامعااة‬ ‫‪-‬‬

‫جييا ااان أربيا اال باسا ااتادام أسا ااموب ‪ . QFD‬الما ااؤتمر العربا ااي الا اادولي الاا ااامس لضا اامان جا ااودة التعما اايم العا ااالي ‪8 -6‬‬

‫مارس ‪ 5108‬االمارات – جامعة الشارقة‪.‬‬

‫‪23‬‬
 ‫ معااايير ضاامان جااودة التعماايم‬.)510:( ‫شااناف اديجااة عبدالحميااد ميااري بمايااري م اراد محمااد البشااير ا براىيمااي‬ -

.588-571 )57( ‫ مجمة الدراسات والبحوث االجتماعية العدد‬. )‫العالي (عرض لبعض النماذج العالمية‬

‫د ارساة ميدانياة‬ ‫الجز رياة = آفاقاو ومعوقاتاو‬

‫ا‬ ‫ تطبيق نظام الجودة في مؤسسات التعميم العاالي‬.)5107( ‫ رقاد صمحية‬-

.‫بمؤسسات التعميم العالي لمشرق الج از ري رسالة دكتوراه جامعة سطيف الج از ر‬

‫ الماؤتمر السانوي ال اربا‬. ‫ ىل نحن بحاجة إلى الجودة وضمانيا في الجامعات الميبياة‬.)5105( ‫مرجين حسين سالم‬ -

.5;5-59: ‫ القاىرة‬5105- ‫ سبتمبر‬6-6 ‫لممنظمة العربية لضمان الجودة في التعميم‬

‫ التجربااة الميبيااة فااي مجااال تقياايم الجااودة واالعتماااد فااي ب ارامم الد ارسااات‬.)5105( ‫ ماارجين حسااين الشركسااي عااادل‬-

.7<7 -7;:‫ المنامة البحرين‬5105 ‫ أبريل‬8-7 ‫ المؤتمر العربي الدولي الااني لضمان جودة التعميم العالي‬. ‫العميا‬

: ‫ المراجع األجنبية‬.‫ثانياي‬

- Harvey, L ,. & Askling, B (2003). Quality In Higher Education: Dialogue between

Higher Education Research and Practice. Springer Link, Dordrecht, : 69-83.
- KEÇETEP, I., ÖZKAN, I. (2014). Quality Assurance In The European Higher Education
Area: Procedia - Social and Behavioral Sciences, Elsevier, 141 (2014): 660 – 664.
- Prados, W.J., Peterson, G.D,. & Lattuca, L.R (2005). Quality Assurance of Engineering
Education through Accreditation: The Impact of Engineering Criteria 2000 and Its
Global Influence. The Journal of Engineering Education(JEE), American Society for
Engineering Education ( ASEE), 165-184.
- Prisacariu, Anca.(2015). New Perspectives of Quality Assurance in European Higher
Education: Procedia - Social and Behavioral Sciences, Elsevier,180(2015): 119-126.
- UNESCO .(1998, 5–9 October). " Education in the Twenty-first Century Vision and
Action" . The World Conference on Higher Education . Paris .

24