TRUYỀN THÔNG MARKETING

Gthiệu một chương trình/ campaign truyền thông marketing thương hiệu gần đây nhất: bối
cảnh, đối tượng, thông điệp, kênh và kết quả chương trình. Từ tình huống trên đây, Anh Chị rút
ra kinh nghiệm nào có thể áp dụng cho bài tập nhóm của Anh Chị?
BÀI LÀM
Phần 1: Giới thiệu chương trình truyền thông “Mượt mà lành tính phải chọn Thái
Dương”

(Nguồn ảnh: Internet)

1. Bối cảnh:
Dầu gội dược liệu Thái Dương (DGDL Thái Dương) là sản phẩm chăm tóc tóc có nguồn gốc từ
dược liệu thiên nhiên, thuộc công ty Sao Thái Dương. Hoạt động gần hai thập kỷ tại thị trường
Việt Nam, SaoThái Dương đã xây dựng được sự uy tín và mức độ nhận diện thương hiệu nhất
định trong tâm trí người Việt. Tuy nhiên, người tiêu dùng đang nhận thức sản phẩm dược liệu
chỉ chuyên “đặc trị” các bệnh lí về da đầu và tóc. Song, từ trước đến nay, Thái Dương chỉ tập
trung quảng bá sản phẩm thông qua TVC quảng cáo trên truyền hình. Việc sử dụng hình thức
truyền thông “truyền thống” này có sự khác biệt nhưng chưa thật sự khai thác hết sự phát triển
tiềm năng của thương hiệu trên thị trường cạnh tranh. Bên cạnh đó, việc Thái Dương định vị
hình ảnh “lâu đời” và chưa có tính đột phá trong hành trình tiếp cận người dùng kỹ thuật số đã
hạn chế sức cạnh tranh của Sao Thái Dương đối với các đối thủ trong nước và quốc tế.
Nhận thức cần làm trẻ hóa hình ảnh thương hiệu và hoạt động truyền thông để tiếp cận phân
khúc khách hàng giới trẻ, Sao Thái Dương đã triển khai chiến dịch truyền thông marketing
dành riêng cho ngành hàng dầu gội dược liệu. Điều mà Sao Thái Dương cần đạt được trong
chiến dịch lần này là thay đổi phương thức truyền thông “truyền thống” của thương hiệu và
nâng cao nhận thức, hóa giải những hiểu lầm về tính năng của sản phẩm. Cụ thể, chiến dịch
hướng đến các mục tiêu sau:
+ Mục tiêu truyền thông: Củng cố các thuộc tính thương hiệu liên quan đến “dược liệu lành
tính” và định vị “thương hiệu dầu gội dược liệu hàng đầu Việt Nam”. Bên cạnh đó, sẽ thay đổi
nhận thức của người tiêu dùng về DGDL Thái Dương là một loại dầu gội thông dụng mà bất kỳ
ai cũng có thể sử dụng được chứ không phải dầu gội đặc trị.
+ Mục tiêu marketing: Tạo độ nhận diện thương hiệu, xây dựng sự gắn kết khách hàng mục
tiêu và mở rộng tệp khách hàng mới.
2. Đối tượng: nhóm khách hàng Gen Z, Millenial
3. Thông điệp: “Mượt mà lành tính phải chọn Thái Dương” trong đó cụm từ “mượt mà, lành
tính” không chỉ nhấn mạnh đến công dụng của sản phẩm đối với mái tóc mà còn gợi nhắc đến
sự an lành, vui vẻ, không căng thẳng của cuộc sống.
4. Kênh:
Social Media Marketing:
+ Thực hiện MV thương hiệu “Ai Rảnh đâu buồn” chia sẻ trên Youtube khắc họa hình ảnh của
những người phụ nữ đang quay cuồng với những vấn đề căng thẳng của cuộc sống và không có
thời gian chăm sóc bản thân. Giai điệu vui tươi bắt tai cùng hình ảnh giải trí, music video đã
làm nổi bật sản phẩm DGDL Thái Dương như một “giải pháp” cho mái tóc và cuộc sống của
người tiêu dùng. MV có sự tham gia của 3 KOL (nhạc sĩ Bùi Công Nam, chị Cano và Ngọc
Phước) quen thuộc với giới trẻ nhằm kết nối gần hơn với phân khúc khách hàng trẻ tuổi.
 (Nguồn ảnh: Internet)
+ Thực hiện chuỗi bài đăng trên fanpage chính thức với nội dung đa dạng để cung cấp cho
người dùng về thành phần và tính năng của sản phẩm, đặc biệt nhấn mạnh từ khóa “lành tính”,
“tự nhiên”. Mỗi bài đăng đều dẫn link mua sản phẩm trên website và các nền tảng thương mại
điện tử.
+ Thực hiện hoạt động marketing cộng đồng kết hợp đồng bộ trên các kênh như nhóm/trang
cộng đồng (Đẹp Chanh Sả, Chị em mần đẹp…); bài đăng KOL/Influencer (MC Diệp Chi, Trâm
Anh…) giúp thương hiệu tiếp cận đến cả hai nhóm khách hàng mục tiêu: nhóm đối tượng chính
(25 – 40 tuổi) và nhóm khách hàng trẻ (18 – 24 tuổi).
+ Tổ chức online contest “Mái tóc tôi yêu” kết hợp cùng chuyên trang Afamily giúp truyền
cảm hứng cho người dùng chia sẻ hình ảnh và câu chuyện kỷ niệm gắn liền với mái tóc của
mình.
PR: DGDL Thái Dương được đề cập trong 26 bài báo, trên các kênh báo điện tử trang tin tin
như VnExpress, Thanh Niên, Tuổi Trẻ, Đẹp… góp phần khẳng định vị thế thương hiệu và gia
tăng mức độ uy tín của sản phẩm.
5. Kết quả chương trình:
 (Nguồn ảnh: Advertising Việt Nam)

(Nguồn ảnh: MAGNETO)

Các con số đạt được đã minh chứng cho việc chiến dịch đã giải quyết thành công tất cả các vấn
đề mà thương hiệu Thái Dương đã gặp phải ban đầu. Cụ thể, mức độ nhận diện thương hiệu và
yêu thích được nâng cao đồng thời thay đổi nhận thức của người tiêu dùng về “DGDL Thái
Dương chỉ là dầu gội đặc trị da đầu”.  Đây cũng là một bước đi chiến lược đánh dấu tư duy đổi
mới, sáng tạo trong truyền thông marketing của một trong những nhãn hàng truyền thống cả về
sản phẩm, thông điệp và cách thức truyền thông
Phần 2: Bài học kinh nghiệm áp dụng cho sản phẩm nến thơm của nhóm:
- Hiểu đúng khách hàng mục tiêu đang ở đâu, khách hàng mong muốn nghe nhãn hàng
nói điều gì và kết nối mua hàng qua những kênh nào. Có được những điều cơ bản này
thì một phần giúp mỗi thương hiệu khai thác insight, sáng tạo những ý tưởng hay để
mang đến trải nghiệm quảng cáo thú vị cho khách hàng.
- Các đề xuất truyền thông nên được nghiên cứu và đánh giá một cách kỹ càng về tính khả
thi khi thực hiện.
- Cần linh hoạt thay đổi cách làm truyền thông tùy vào từng thời điểm, giai đoạn khác
nhau.
- Trường hợp đối với sản phẩm nến thơm, trong tương lai có thể áp dụng các cách truyền
thông “trẻ hóa” tương tự như Dầu Gội Dược Liệu Thái Dương để nhanh chóng tiếp cận
nhóm khách hàng trẻ, nhóm người tiêu dùng thông minh trong xu thế mới, sẵn sàng trải
nghiệm những sản phẩm mới để phục vụ nhu cầu thực tế.