CHƯƠNG 1.

TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC

1.1 Khái niệm hành vi tổ chức
Một lĩnh vực nghiên cứu tác động mà các cá nhân, nhóm và cấu trúc tác động đến hành vi
trong tổ chức, với mục đích ứng dụng kiến thức đó cải thiện tính hữu hiệu của tổ chức.
1.2 Nhà quản lý
1. Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp và ứng xử
- Am hiểu về hành vi tổ chức giúp xác định nhà quản trị hữu hiệu.
- Lợi ích về mặt tổ chức của các nhà quản trị có kỹ năng
2. Các chức năng quản lý
- Hoạch định
- Tổ chức
- Lãnh đạo
- Giám sát
3. Vai trò của quản lý
- Giao tiếp và ứng xử
- Truyền tin- Ra quyết định
4. Các kỹ năng quản lý
- Kỹ năng chuyên môn
- Kỹ năng nhân sự
- Kỹ năng nhận thức
5. Cách tiếp cận
- Trực giác
- Theo thói quen
- Nghiên cứu hệ thống
6. Hoạt động quản lý hiệu quả
- Quản lý truyền thống
- Giao tiếp
- Quản lý nguồn nhân lực
- Kết nối mạng lưới
1.3 Thách thức và cơ hội.
- Đáp ứng với sức ép kinh tế
 Quản trị hiệu quả là tối quan trọng khi kinh tế khó khăn
 Các nhà quản trị cần xử lý với các hoạt động khó
 OB tập trung vào các vấn đề
- Đáp ứng với toàn cầu hóa
 Tăng các nhiệm vụ mới từ các nền văn hóa khác nhau
 Chứng kiến dòng dịch chuyển công việc tới các quốc gia có chi phí lao