‫محضر اجتماع (‪)Minutes of Meeting‬‬

‫‪ :)topic‬االجتماع الدوري لمديرية‬ ‫موضوع االجتماع (‪Meeting‬‬

‫شهادات المطابقة‪.‬‬
‫األطراف المعنية باالجتماع (‪ :)Concerned bodies‬جميع موظفي مديرية شهادات المطابقة‪.‬‬
‫رئيس االجتماع (‪ :):Chairperson‬م‪ .‬براءة الحياري‪ /‬مدير‬ ‫تاريخ االجتماع (‪06/02/2023:)Date‬‬
‫مديرية شهادات المطابقة‬
‫مقرر االجتماع (‪ :)Note taker‬م‪ .‬ايمان المجالي‬ ‫وقت االجتماع (‪1,00-2,30 :)Time‬‬
‫مكان االجتماع (‪ :)Location‬مكتب م‪ .‬براءة الحياري‬

‫‪-‬‬ ‫الوثائق الموزعة في االجتماع (‪:)Related documents‬‬

‫وقائع االجتماع‪)Minutes of meeting( :‬‬

‫رحبت م‪ .‬براءة بالحضور و بينت ان هذا االجتماع يأتي ض>من سلس>لة االجتماع>ات الدورية للمديرية و تح>دثت عن ما‬ ‫‪1‬‬
‫تم مناقشته في اجتماع عطوفة المدير العام مع مدراء الوحدات التنظيمية ‪.‬‬
‫وق>>امت م‪ .‬ب>>راءة الحي>>اري بع>>رض وتوض>>يح مخرج>>ات اجتم>>اع عطوفة الم>>دير الع>>ام مع م>>دراء الم>>ديريات ال>>ذي عقد‬
‫االسبوع الماض>>ي‪ ،‬كما ق>الت م‪ .‬ب>راءة ان بعد حفل تك>ريم متقاع>دي المؤسسة تم مناقشة م>دى قي>اس رضى الم>وظفين‬
‫لعام ‪. 2022‬‬
‫أشارت م‪ .‬براءة إلى أنه تم تعبئة االستبانة من قبل ‪ 15‬موظف فقط مع أنه تم التأكيد على الموظفين من خالل االيميل‬
‫و الواتس اب لتعبئة االستبانة‪.‬‬
‫اوض >>حت م‪ .‬ب>>>راءة ان نس >>بة رضا م>>>وظفي المديرية هي ‪ %83‬وتم تحليل جميع بن>>>ود و مح>>>اور االس>>>تبانة من قبل‬
‫مديرية الموارد البشرية وتم تزويد المديريات بالتقرير‪.‬‬
‫أشارت م‪ .‬براءة بأنه تم مناقشة جميع بنود االستبيان وإ يضاحها في اجتماع خاص لهذا الغرض سابقاً‪.‬‬

‫المحاور الواردة في االستبانة كما يلي‪:‬‬

‫المحور األول‪ :‬سياسات المؤسسة المتعلقة بالموظفين‪:‬‬
‫‪ -‬مراقبة الدوام‪ :‬أوضح موظفي المديرية اعتراضهم على االستجوابات الموجهة للموظفين‬
‫وأشارت م‪ .‬براءة انه سيتم إعالم مديرية الموارد البشرية بأنه سيتم طلب إلغاء االستجوابات للتأخيرات‬
‫الص>>باحية والمس>>ائية وي>>ترك أمر متابعة ال>>دوام لرؤس>>اء االقس>>ام‪ ،‬بحيث أنه إذا تج>>اوز الموظف س>>اعة‬
‫الت>>أخير الص>>باحي ( ‪ 59‬دقيق>>ة) س>>يتم إرس>>ال اش >>عار لمديرية الم >>وارد بض>>رورة تط>>بيق نظ>>ام الخدمة‬
‫المدنية وحسم يوم من رصيد اجازاته السنوية‪ ،‬واذا تجاوز الموظف س>اعة الت>أخير االس>>بوعية لم>رتين‬
‫س> >>يكون في الم> >>رة الثالثة عقوبة التنبيه واك> >>دت م‪ .‬ب> >>راءة ان ه> >>ذا هو التط> >>بيق الفعلي لنظ> >>ام الخدمة‬
‫المدنية‪.‬‬

‫وأكدت م‪ .‬براءة ان المغادرات الصباحية مرفوضة إال للحاالت الطارئة ‪.‬‬

‫‪TQM form # 1‬‬ ‫‪1/3‬‬

 ‫محضر اجتماع (‪)Minutes of Meeting‬‬

‫المحور الثاني‪ :‬القيادة‬

‫تم االستفسار من الموظفين عن آلية اختيار أعضاء اللجان‬
‫أوض>حت م‪ .‬ب>راءة انه عند تش>>كيل ان آلية اختي>ار أعض>>اء اللج>ان العامة في المؤسسة يك>>ون بن>اءا على أسس مح>>ددة‬
‫وأن اغلبية أعضاء هذه اللجان تكون حسب المسميات الوظيفية ‪ ,‬واما بالنس>>بة للج>>ان الفنية فأنه قد تم اش>>راك اغلبية‬
‫الموظفين في المديرية في لجان مديرية التقييس‬
‫اللج>>ان العامة يجب ان يك>>ون حسب المس>>مى ال>>وظيفي وأص>>حاب الخ>>برة واالختص>>اص وم>>دى عالقة طبيعة عمله‬
‫بمج>>ال اللجنة واك>>دت انه تم تنس>>يب جميع الم>>وظفين كلن حسب اختصاصه للمش>>اركة في لج>>ان التق>>ييس و طلبت من‬
‫الجميع متابعة االجتماع>>ات للج>>ان الفنية و أرس>>ال ايميل لس>>كرتير اللج>>ان ألعالمهم بض>>رورة اش>>ركهم في االجتماع>>ات‬
‫القادمة حسب تنس >>يب الم >>ديريات واعطت مث >>ال ان يك >>ون االيميل كالت >>الي ‪ " :‬الحقا لتنس >>يبي أرجو العلم بأنه لم يتم‬
‫دعوتي كعضو باللجنة " واعالم م‪ .‬براءة بعد حضور أي اجتماع مع ذكر اسماء اللجان ‪.‬‬

‫المحور الثالث‪ :‬التمكين واإلشراك‬

‫تم االتفاق على أن األسباب وراء تدني نسبة رضى الموظفين عن هذا البند هو‪:‬‬
‫‪ -‬عدم اشراك أو اطالع الم>وظفين على بعض التعليم>ات ال>تي تص>در على مس>توى المؤسسة وال>تي تع>نى‬
‫بالموظفين مثل تعليمات المكافآت وعدم علم الموظفين به>>ذه الق>>رارات وك>>ان االق>>تراح بأخذ من>>دوب من‬
‫كل مديرية و ضرورة اشراكهم باتخاذ القرار او على االقل اعالمهم وان هناك بعض القرارات سرية وال‬
‫يتم اشراك الموظفين فيها‪.‬‬
‫‪ -‬عدم اطالع الم>وظفين على ق>رارات منع ص>رف مياوم>>ات الس>>فر ال>>داخلي والخ>ارجي لم>>وظفي المديري>ة‪،‬‬
‫حيث أك>>دت م‪ .‬ب>>راءة ان ه>>ذا الق>>رار ص>>ادر من رئاسة ال>>وزراء لغاي>>ات ض>>بط النفق>>ات‪ ،‬وتم االق>>تراح‬
‫>أي تع >>اميم أو ق >>رارات رس >>مية ص >>ادرة عن الجه >>ات الرس >>مية فيما يخص‬
‫بض >>رورة إعالم الم >>وظفين ب > ً‬
‫ص>>رف أو ع>>دم ص>>رف المياوم>>ات‪ .‬أك>>دت م‪ .‬ب>>راءة بأنه س>>يتم تع>>ديل تعليم>>ات المديرية وتحديد ما يجب‬
‫على الشركة تغطيته لضمان تأمين الموظفين المكلفين بكافة النفقات‪ /‬التكاليف‪.‬‬

‫المحور الرابع‪ :‬التدريب والتطوير‬

‫ال توجد مالحظات‬

‫المحور الخامس‪ :‬االتصال والتواصل‬

‫ال توجد مالحظات‬

‫المحور السادس‪ :‬بيئة العمل‬

‫تم مناقشة ه>>ذا البند وتم االتف>>اق على ض>>رورة التأكيد على نظافة المرافق الص>>حية حيث تم االتف>>اق انه تم تق>>ييم ه>>ذا‬
‫البند حسب مستوى النظافة واداء عمال النظافة‪.‬‬
‫اما عن بند توف> >>ير احتياج> >>ات الم> >>وظفين تم نق> >>اش موض> >>وع حاجة الم> >>وظفين ألجه> >>زة كم> >>بيوتر وتم التأكيد على ان‬
‫المؤسسة ال تس>>تطيع ش>>راء اجه>>زة كم>>بيوتر اال بموافقة وزارة االتص>>االت وان المؤسسة تعمل على ت>>أمين احتياج>>ات‬

‫‪TQM form # 1‬‬ ‫‪2/3‬‬

 ‫محضر اجتماع (‪)Minutes of Meeting‬‬

‫الموظفين من األجهزة ‪.‬‬

‫المحور السابع‪ :‬التحفيز وتقدير الجهود‬
‫أوضح الم >>وظفين ب >>أن الس >>ؤال ال >>وارد في االس >>تبانة هو " تح >>رص المؤسسة على ربط المكاف >>آت والح >>وافز بالجهد‬
‫واألداء المتميز" وأن المؤسسة ال تطبق هذا البند ولهذا السبب كانت النسبة ‪%71‬‬
‫‪ -1‬اما عند بند الرضا العام كانت النسبة ‪ %82‬وذلك لعدة اسباب من اهمها ‪:‬‬
‫‪ -1‬عدم اشراك أو اطالع الموظفين على بعض التعليمات التي تصدر على مستوى المؤسسة‬
‫‪ -2‬مياومات السفر الداخلي و الخارجي‬
‫‪ -3‬تمت مناقشة موضوع بداية ونهاية الدوام الرس>>مي حيث انه يمنع على أي موظف الخ>>روج قبل الس>>اعة‬
‫‪ 3:25‬من محيط المؤسسة‬
‫واض>>افت م‪ .‬ب>>راءة انها في ص>>دد تع>>ديل تعليم>>ات الس>>فر وانه س>>يتم تحديد م>>اذا يمكن للش>>ركات المستض>>يفة ما يمكن‬
‫تغطيته لكل موظف‬
‫طلبت م‪ .‬براءة من كل موظف التوقيع على محضر االجتماع ليتم رفع مطالبهم لإلدارة العليا‪.‬‬ ‫‪2‬‬

‫القرارات والتوصيات (‪)Decisions & Recommendations‬‬

‫تاريخ االنتهاء من تنفيذ‬ ‫المسؤولية‬ ‫القرارات والتوصيات‬ ‫الرقم‬
‫)‪(Due Date‬‬ ‫)‪(Responsibilities‬‬ ‫(‪)Decisions & Recommendations‬‬ ‫‪No.‬‬

‫بشكل دائم‬ ‫رؤساء األقسام‬ ‫مراقبة دوام الموظفين واعالم الموارد بأي تجاوز عن الساعة‬ ‫‪1‬‬

‫حاال‬ ‫جميع موظفي المديرية‬ ‫طلب احتجاجاتهم بشكل رسمي‬ ‫‪2‬‬

‫بشكل دائم‬ ‫جميع موظفي المديرية‬ ‫االلتزام بالتعليمات اإلدارية الواردة اعاله‪.‬‬ ‫‪3‬‬

‫حاال‬ ‫جميع موظفي المديرية‬ ‫التوقيع على محضر االجتماع ليتم رفع مطالبهم لإلدارة العليا‬ ‫‪4‬‬

‫‪TQM form # 1‬‬ ‫‪3/3‬‬