िडलीवरी पाटनर से जुड़े िनयम और शत

आपको ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम का इ ेमाल इन िनयमों और शत के अनुसार ही करना है, इसिलए ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम का इ ेमाल करने से पहले इन िनयमों और शत को अ ी तरह पढ़
और समझ ल।

“मुझे ीकार है ” बटन पर क करके, आप ज़ोमेटो की ो ाइटरी ऑनलाइन वेबसाइट और/या मोबाइल आधा रत अ ेसमट ए ीकेशन “(क मर ए ीकेशन”) के क मस (िजनके
बारे म नीचे बताया गया है ) से ऑडर लेने और उ वह ऑडर िडलीवर करने के मकसद से ज़ोमेटो पाटनर ेटफ़ॉम (“ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम”) का इ ेमाल और ए ेस करने के िलए इन
िडलीवरी पाटनर स ी िनयमों और शत (“िनयम और शत”) से बंधे रहने के िलए सहमत ह। इन िनयमों और शत से , आपके और ज़ोमेटो के बीच स ूण समझौते का िनमाण होगा।

यिद िकसी कारण से आपको इन िनयमों और शत म शािमल शत ीकार नहीं ह तो इन िनयमों और शत को ीकार न कर या ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम का इ ेमाल न कर या वहां दान की
जाने वाली िकसी भी सेवा का लाभ न उठाएं । आपके ारा इन िनयमों और शत की ीकृित, ज़ोमे टो डीपी ेटफ़ॉम की सेवाओं के स म आपके और ज़ोमेटो के बीच एक बा कारी समझौते
की तरह काम करे गी।

प रभाषाएं

“ ीकृित” का मतलब, इन िनयमों और शत के अंत म दान िकए गए “मुझे ीकार है ” श ों के सामने िदए गए बॉ पर आपके ारा सकारा क प से क िकया जाना है , और ऐसा
करके, आप इन िनयमों और शत और उनम होने वाले संशोधनों को प से ीकार करते ह।

“समझौता” का मतलब, ये िनयम और शत ह िज ज़ोमेटो और िडलीवरी पाटनरों के बीच लागू िकया गया है िजसके अनु सार िडलीवरी पाटनर, िडलीवरी से वा दान करने के िलए सहमत ए ह।

“लागू होने यो कानू न” म वह क़ानून, िवधान, अ ादे श, िनयम, िविनयम, िदशािनदश, नीित, या अ घोषणा शािमल होगी िजसका भारत म एक कानूनी भाव होगा, भाव म है या जो भिव म
कभी भावी हो सकती है ।

“क मर” का मतलब वे क मर होंगे जो मचट की मदद से एक ऑडर ेस करगे।

“िडलीवरी पाटनर” या “आप” या “आपका” या “आपका अपना” का मतलब वे लोग होंगे जो यहाँ शािमल िनयमों और शत के अनुसार ज़ोमेटो और क मर को िडलीवरी सेवा दान करने के
िलए सहमत ह।

“िडलीवरी पाटनर फीस” का मतलब, िडलीवरी सेवा (िजसके बारे म नीचे बताया गया है ) दान करने के िलए िडलीवरी पाटनरों को दी जाने वाली फीस है । िडलीवरी पाटनरों को िडलीवरी पाटनर
फीस के बारे म ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम के मा म से बताया जाएगा।

“िडलीवरी पाटनर स ी जानकारी” का मतलब, िडलीवरी पाटनरों की ऑनबोिडग के समय िलया जाने वाला पसनल डे टा होगा िजसम केवाईसी स ी द ावेज, वैिलड और ऑपरे शनल पैन
काड, बक अकाउं ट िडटे , एक वैिलड ीकल रिज े शन सिटिफकेट और डाइिवंग लाइसस की कॉिपयां , लोकेशन डे टा और ज़ोमे टो ारा ज रत पड़ सकने वाली कोई अ जानकारी शािमल
होगी।

“िडलीवरी पाटनर स ी गाड़ी” का मतलब वह होगा जो इन िनयमों और शत की दफा 5(ii) म बताया गया है ।

“िडलीवरी से वा” का मलतब, क मर ारा ऑडर िकए गए सामानों को मचट् स से लेकर क मर को िडलीवर करने के िलए िडलीवरी पाटनरों ारा दान की जाने वाली से वा होगी।

“बौ क स दा स ी अिधकार” म कॉपीराइट (चाहे रिज ड हो या न हो), पेटट िजसम पेटट, टे डमाक, टे ड नाम, टे ड डे स, हाउस माक, कले व माक, एसोिसएट माक को फ़ाइल और
रिज ड करने का अिधकार भी शािमल है , िडजाइन (इं ड यल और लेआउट दोनों), भौगोिलक इं िडकेटर, नैितक अिधकार, सारण अिधकार, दशन अिधकार, िवतरण अिधकार, िव य अिधकार,
पुन ुतीकरण अिधकार, डोमेन नाम, इं टरनेट एडे स, ािफ , आटवक, िलंक, जानकारी, लोगो, सॉ वेयर, कॉ फ़गरे शन, माकिटं ग और िवतरण साम ी और क मर ए ीकेशन, और ज़ोमेटो
डीपी ेटफ़ॉम म कोई अ बौ क स दा स ी अिधकार शािमल होंगे िज समय-समय पर ज़ोमे टो ारा इ ेमाल िकया जाता है और/या िजन पर ज़ोमेटो का ािम है ;

“ ीट कोच” का मतलब वह होगा िजसे ज़ोमेटो ारा िनधा रत िकया जाएगा िजस पर एक िनधा रत े के भीतर काय संचालन से संबंिधत मामलों म िडलीवरी पाटनरों की मदद करने और
ऐसे िडलीवरी पाटनरों को ज रत पड़ने पर आव क काय संचालन स ी सहायता दान करने पर िज ेदारी होगी।

“िगग” का मतलब वह फीचर होगा िजसके मा म से एक िडलीवरी पाटनर, िडलीवरी सेवा दान करने के िलए एडवांस म ॉट म बुक कर सकता है ।

“मचट” का मतलब वह / सं थान होगा िजसकी मदद से क मर एक ऑडर ेस करे गा।

“ ेटफ़ॉम स ी सेवाएं ” का मतलब ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम के मा म से िडलीवरी पाटनरों को ज़ोमेटो ारा दान की जाने वाली सेवाएं होंगी िजनम क मरों ारा ेस िकए जाने वाले ऑडरों
को ा करना, लाभों का इ ेमाल करना और िडलीवरी पाटनर को कोई सहयोग दान करना, इ ािद शािमल होंगे।

“नीितयाँ” का मतलब ज़ोमे टो डीपी ेटफ़ॉम के सहायता खंड म मौजूद नीितयाँ और िदशािनदश होंगे।

“समापन ितिथ” का मतलब वह तारीख होगी िजस तारीख को ज़ोमेटो या िडलीवरी पाटर ारा समझौते को समा िकया जाएगा।

“िटप या ब ीश” का मतलब, क मर ारा अपनी इ ा से िडलीवरी पाटनर को िडलीवरी सेवा के िलए ऑडर के वै ू के अलावा अलग से िदया जाने वाला पै सा होगा।

“ज़ोमेटो” या “हम” या “हम” या “हमारा” का मतलब ज़ोमेटो िलिमटे ड होगा (िजसे पहले ज़ोमेटो ाइवेट िलिमटे ड और ज़ोमेटो मीिडया ाइवेट िलिमटे ड के नाम से जाना जाता था) जो कंपनी ए
2013 के तहत िनगिमत की गई एक कंपनी है िजसका रिज ड ऑिफस, ाउं ड ोर, 12ए, 94 मेघदू त, नेह ेस, नई िद ी - 110019 म थत है , िजसम हमारे सभी उ रािधकारी, सहयोगी
और वा रस शािमल होंगे जब तक वह इसके स भ या अथ के ितकूल न हो।

“ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम” का मतलब, िडलीवरी सेवा दान करने के िलए िडलीवरी पाटनरों को मचट् स और क मस के साथ कने करने के उ े से ज़ोमेटो ारा डे वलप िकया गया मोबाइल
ए ीकेशन होगा िजसम वे सभी उ े भी शािमल होंगे िजन उ े ों से िडलीवरी पाटनरों को मोबाइल इं टरफेस या ए ीकेशन दान िकया जाता है िजससे िडलीवरी पाटनरों को िडलीवरी सेवा
दान करने म मदद िमलती है और ज़ोमेटो को ऑडर के े टस को टै क करने और िडलीवरी पाटनर इ ािद को आव क सहायता दान करने म मदद िमलती है ।
1. ा ा

जब तक इन िनयमों और शत के स भ के िलए िकसी अ कार से आव क न हो तब तक:

एक श या एक अिभ , जो एक तट थ की तरफ इशारा करता है उसम एक कृि म (और उसके िवपरीत) शािमल होगा, िकसी एक िलंग म अ िलंग शािमल होंगे, एकवचन म
ब वचन (और उसके िवपरीत) शािमल होंगे।

 इन िनयमों और शत म इ ेमाल िकए गए हेिडं ग और बो टाइपफेस िसफ सु िवधा के िलए इ ेमाल िकए गए ह और इनकी ा ा करते समय उ अनदे खा कर िदया जाएगा।

 इन िनयमों और शत म िविश उदाहरणों के बाद “शािमल” श का इ ेमाल होने का मतलब, उससे पहले इ ेमाल िकए गए सामा श ों के अथ को सीिमत करता आ नहीं माना
जाएगा।

 िनमाण का िनयम, िक एक कॉ ै को डा और तैयार करने के िलए िज ेदारी पािटयों के सामने उस कॉ ै की ा ा की जानी चािहए, यिद ऐसा कोई िनयम है तो वह यहाँ लागू
नहीं होगा।

 िकसी लागू होने यो क़ानून के रे फरस का मतलब, उस संशोिधत, समेिकत, पूितत, या ित थािपत िकए गए क़ानून का रे फरस होगा।

2. िग के िलए अित र िनयम और शत

i. िडलीवरी पाटनर, िग के तहत िडलीवरी सेवा दान करने की िज ेदारी उठा सकते ह, जहाँ िडलीवरी पाटनर, िडलीवरी पाटनर ारा चुने गए िदन और समय के िलए, एडवांस म एक
िगग बु क कर सकते ह।

ii. िग का चु नाव करने वाले िडलीवरी पाटनरों को टे िनंग लेना पड़ सकता है जहाँ िडलीवरी पाटनरों को िडलीवरी पाटनरों के ारा पालन िकए जाने वाले आव क, अ अनुपालन और
परफॉरमस मानदं डों के साथ-साथ यह भी िदखाया जाएगा िक ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम से िग को कैसे बुक िकया जाता है ।

iii. िडलीवरी पाटनरों को उस िदन और समय पर िडलीवरी सेवाएं दान करने के िलए ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम म लॉग इन करना पड़े गा िजस िदन और समय के िलए िगग को बुक िकया गया
है ।

iv. बुक िकए गए िगग के दौरान, िडलीवरी पाटनरों को ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम म लॉ ड इन रहना पड़े गा। यिद एक िडलीवरी पाटनर, एक िगग को बुक करता है और ज़ोमेटो डीपी
ेटफ़ॉम म लॉग इन करने म िवफल रहता है तो इससे िडलीवरी पाटनर के परफॉरमस मानदं डों पर असर पड़े गा। यिद एक िडलीवरी पाटनर, एक बुक िकए गए िगग को कसल
कर दे ता है तो िडलीवरी पाटनर को एक कसलेशन फीस दे ना पड़े गा। इस कसलेशन फीस को िडलीवरी पाटनर के पेआउट म से काटा जा सकता है। यह भी िकया जाता है
िक आव क प र थितयों के कारण जैसे दु घटना या ा स ी प र थित इ ािद के कारण संचार करने म िवफल रहने पर कोई कसलेशन फीस नहीं लगेगी।

v. िडलीवरी पाटनरों को उनके परफॉरमस मानदं डों के आधार पर चार मेडल रों म अलग िकया जाएगा - डायमंड, िस र, ोंज, और ू। िजन िडलीवरी पाटनरों के पास ज़ोमेटो के साथ
कोई पूव परफॉरमस मेिट नहीं है उ िस र मेडल र म रखा जाएगा।

vi. ेक िडलीवरी पाटनर के मेडल र को िडलीवरी पाटनर के परफॉरमस के अनुसार हर स ाह अपडे ट िकया जाएगा। िडलीवरी पाटनरों को परफॉरमस मानदं डों, परफॉरमस सारां श,
मेडल र, मेडल र म प रवतन और मेडल र से जुड़े लाभों से संबंिधत िववरण, ज़ोमे टो डीपी ेटफ़ॉम पर िदखाई दगे।

vii. िडलीवरी पाटनरों को हर स ाह सफलतापूवक पू रा िकए गए ऑडरों के िलए िडलीवरी पाटनर फीस दी जाएगी। िडलीवरी पाटनर फीस और उसम होने वाले प रवतन के बारे म िडलीवरी
पाटनरों को ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम के मा म से सूिचत िकया जाएगा।

viii. िडलीवरी पाटनरों को, बुिकंग, मेडल र, पेआउट और/या अ जानकारी सिहत, िग के स म कोई सहयोग, ीकरण और/या मदद की ज रत पड़ने पर, वे ीट कोच या
ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम चैट सपोट की मदद ले सकते ह।

ix. यिद, िडलीवरी पाटनर, ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम म लॉग इन नहीं करता है और/या अनुप थत रहता है या िडलीवरी सेवा दान नहीं करता है , तो िडलीवरी पाटनर पर मेडल अपवाद नीित
लागू होगी। मेडल अपवाद नीित के बारे म अिधक जानकारी के िलए, िडलीवरी पाटनर, ज़ोमे टो डीपी ेटफ़ॉम का सहायता से न दे ख सकता है या मदद के िलए ीट कोच या ज़ोमेटो
डीपी ेटफ़ॉम चैट सपोट से संपक कर सकता है ।

3. सेवा और शु

 िडलीवरी पाटनर, िडलीवरी सेवाएं दान कर सक, इसके िलए िडलीवरी पाटनरों को ज़ोमेटो ारा समय-समय पर बताए गए अनुसार और प रमाण म ज़ोमेटो को एक वन-टाइम
ऑनबोिडग फीस (“ऑनबोिडग फीस”) दे नी होगी। िडलीवरी पाटनरों को ज़ोमेटो ारा दान की जाने वाली टे िनंग और सपोट सेवाओं के िलए एक टे िनंग और सपोट फीस (“टे िनंग और
सपोट फीस”) दे नी होगी।

 ज़ोमे टो, िडलीवरी पाटनरों को ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम उपल कराने के िलए, एक ेटफ़ॉम सिवस फीस (“ ेटफ़ॉम चाज”) ले सकता है , िजसके बारे म आपको ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम
के मा म से बता िदया जाएगा। इस तरह की सूचना के बाद आपके ारा ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम और ेटफ़ॉम सेवाओं का उपयोग जारी रखने का मतलब यही होगा िक आपको ये
ेटफ़ॉम चाज ीकार ह।

 िडलीवरी पाटनर, िडलीवरी सेवा दान करने म स म होने के िलए ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम पर एक लॉग इन आईडी तैयार करगे। िडलीवरी पाटनर यह ीकार करते ह िक िडलीवरी
पाटनर के नाम और पासवड सिहत, अ लॉग इन े डिशय , गोपनीय ह और, तदनुसार, इन िववरणों को, ज़ोमेटो से पूव िल खत मंजूरी िलए िबना, िकसी थड पाट के साथ शेयर नहीं
िकया जाएगा। इन े डिशय के िकसी भी दु पयोग के िलए िसफ िडलीवरी पाटनर िज ेदार होगा और उसके प रणाम प लॉग इन आईडी को स ड भी िकया जा सकता है ।

 िडलीवरी पाटनरों को ज़ोमे टो डीपी ेटफ़ॉम का सब समय ए ेस ा होगा जब तक ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम म कोई तकनीकी खराबी नहीं आती या जब तक ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम
को अपडे ट नहीं िकया जाता। लॉग इन करने के बाद, िडलीवरी पाटनर, क मस ारा ेस िकए गए ऑडरों को ा करने और उसके स म िडलीवरी सेवा दान करने के उ े
से उपल रहगे।

 िडलीवरी पाटनर, ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम म लॉग इन करके, जीपीएस स म टै िकंग टे ोलॉजी के मा म से ज़ोमेटो ारा टै क िकए जाने के िलए सहमत ह तािक ज़ोमेटो, क मस के
 ऑडरों के े टस को टै क करने के िलए रयल टाइम बेिसस पर क मस को के साथ यह जानकारी शेयर कर सके। हालाँिक, यह िकया जाता है िक िडलीवरी पाटनरों को िसफ
उसी दौरान टै क िकया जाएगा िजस समय िडलीवरी पाटनर, ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम म लॉ ड इन रहगे।

 िडलीवरी पाटनर, िबना िकसी अवांिछत दे री के, क मस के ऑडर को कले और िडलीवर करने की कोिशश करगे। िडलीवरी म दे री होने पर, िडलीवरी पाटनर, ीट कोच और/या
ज़ोमेटो के र ेजटे िट स को इस दे री का कारण बताएं गे तािक ज़ोमेटो, क मस और/या मचट् स को ऑडर का े टस बता सके।

 यिद क मर ारा ेस िकया गया ऑडर, िडलीवरी पाटनर के कारण, िकसी वजह से अनिडलीवड रहता है या कसल हो जाता है तो िडलीवरी पाटनर, ीट कोच और/या ज़ोमेटो के
र ेजटे िटव को ऑडर के अनिडलीवड रहने या कसल होने का कारण बताएं गे तािक ज़ोमे टो, क मस और/या मचट् स को वह कारण बता सके। यह भी िकया जाता है िक यिद कोई
ऑडर, क मर और/या मचट की गलती से कसल हो जाता है या अनिडलीवड रह जाता है तो िडलीवरी पाटनर को िकसी भी तरह से द त नहीं िकया जाएगा, बशत िडलीवरी पाटनर
ने ऑडर कोई िडलीवर करने की पूरी कोिशश की हो। यिद ऑडर, क मर और/या मचट की गलती के कारण अनिडलीवड रह गया है या कसल हो गया है तो िडलीवरी पाटनर को
िडलीवरी पाटनर फीस िमलेगी।

 ज़ोमे टो, िडलीवरी पाटनरों को िडलीवरी सेवाएं दान करने के िलए ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम पर उपल रहने के िलए, िडलीवरी पाटनर के पेआउट म िडलीवरी पाटनर फीस के अलावा
एक अवेलेिबिलटी फीस (“अवेलेिबिलटी फीस”) जोड़कर उ ो ािहत कर सकता है । िडलीवरी पाटनरों को िपछले स ाह के िलए हर बुधवार को िडलीवरी पाटनर फीस दी जाएगी,
जब तक िक ज़ोमेटो के िनयं ण के बाहर िकसी ज री प र थित के कारण िडलीवरी पाटनरों को िडलीवरी पाटनर फीस दे ने म कोई दे री नहीं होती है ।

 उपरो दफा 3(v) के तहत शािमल िकसी बात के िवपरीत कोई बात होने पर भी, िडलीवरी पाटनर, यहाँ इसके ारा, स ूण प से , िबना िकसी शत के और अप रवतनीय प से
ज़ोमेटो को कुछ ऐसे साधनों के मा म से िडलीवरी पाटनर फीस के प म िडलीवरी पाटनरों ारा चाज िकए जाने वाले अमाउं ट का िनधारण करने का अिधकार दे ता है िजन साधनों के
मा म से ज़ोमेटो, िडलीवरी सेवाओं की मां ग के रयल टाइम एनािलिसस, क मस को िडलीवरी सेवा दान करने के िलए ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम पर िडलीवरी पाटनर के उपल रहने
और टै िफक और मौसमी दशाओं, सीजनल पीक जैसे अ कारकों के आधार पर ज़ोमेटो को ठीक लग सकने वाले िडलीवरी पाटनर फीस का िनधारण कर सकता हो। आप इस बात से
सहमत ह िक इनम से िकसी एक या उससे अिधक कारकों के आधार पर िडलीवरी पाटनर फीस म बदलाव िकया जा सकता है। िडलीवरी पाटनर फीस म होने वाले बदलावों को
िडलीवरी पाटनर, ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम पर दे ख पाएं गे।

 िडलीवरी पाटनर, क मर से ऑडर वै ू और िडलीवरी पाटनर फीस (िसफ कैश ऑन िडलीवरी ("सीओडी") ऑडरों के िलए) से ादा अमाउं ट नहीं लगे या मां ग नहीं करगे जब तक
 िक क मर अपनी इ ा से क मर ए ीकेशन के मा म से एक िटप या ब ीश के प म या ऑडर ा होने के समय कैश के प म ऑडर वै ू के अलावा अलग से एक अमाउं ट
दे ने का फैसला नहीं करता है ।

 ज़ोमे टो, िडलीवरी पाटनर के परफॉरमस के आधार पर, िडलीवरी पाटनर को, ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम के मा म से िडलीवरी पाटनर ारा दान की गई िडलीवरी सेवा के िलए क मर से
ज़ोमेटो ारा कले िकए गए अमाउं ट के अलावा अलग से एक अमाउं ट और/या इं सिटव दे सकता है ।

 ज़ोमे टो, िकसी भी समय: (a) िडलीवरी पाटनरों को ज़ोमेटो ारा िदए जाने यो या िदए जाने के िलए ािवत अमाउं ट को सेट ऑफ कर सकता है और/या काट सकता है , िजसम
िडलीवरी पाटनर फीस और अवेलेिबिलटी फीस भी शािमल है ; और (b) इन िनयमों और शत के तहत िडलीवरी पाटनरों से िमलने यो अमाउं ट म ऐसे अमाउं ट को जोड़ सकता है,
िजसम ेटफ़ॉम चाज भी शािमल है। ज़ोमेटो, िडलीवरी पाटनरों को ऐसे अमाउं ट को दे ने के िलए िसफ तभी बा होगा जब दफा 3(xii) के तहत िनधा रत िकए गए ऐसे सेट ऑफ और/या
िडड न के बाद कोई अमाउं ट दे ना बाकी रहेगा और दे ने यो होगा। इस दफा 3(xii) म शािमल िकसी भी बात का मतलब, कॉ ै , क़ानून, या ायनीित के तहत, ज़ोमेटो पर, इन िनयमों
और शत के तहत या उनके स म िडलीवरी पाटनरों से िलए जाने यो या उनके ारा िदए जाने यो अमाउं ट को वसूल करने के अिधकार या उपाय के उपल होने का मतलब
नहीं िनकाला जाएगा।

4. टै

 आप ज़ोमे टो को िडलीवरी पाटनर फीस, और मचट् स और क मस से ज़ोमे टो ारा आपकी तरफ से ली गई ब ीश सिहत, इस समझौते या इन िनयमों और शत के तहत आपको
िदए या भेजे जाने वाले अमाउं ट म से, लागू होने पर इनकम टै ए 1961 के अनुसार टै िडड न एट सोस (“टीडीएस”) काटने और लागू होने यो अ टै ा करने
का अिधकार दे ते ह। ज़ोमेटो, इनकम टै ए 1961 के तहत िनधा रत की गई समय सीमा के भीतर िडलीवरी पाटनर को ऐसे िडड न का ूफ दे गा।

 ज़ोमे टो, ज़ोमेटो ारा आपसे िलए जाने वाले अमाउं ट के िलए एक टै इनवॉइस भेजेगा िजसम, समय-समय पर सं शोिधत होने वाले, गुड्स एं ड सिवस टै ए 2017 और उसके
तहत बनाए गए िनयमों के तहत बताए गए ऐसे िववरण शािमल होंगे, और इस अमाउं ट म ये टै भी शािमल होंगे।

5. िडलीवरी पाटनर के दािय

 िडलीवरी पाटनरों ारा अपने लॉग इन े डिशय का इ ेमाल करके ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम म लॉग इन िकए जाने पर ऐसा माना जाएगा िक िडलीवरी पाटनर ने क मर ारा ऑडर
ेस िकए जाने पर िडलीवरी सेवा दान करने के िलए खु द को उपल कराया है और ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम के मा म से िडलीवरी पाटनरों को वह ऑडर सौंप िदया गया है । िग के
िलए, िडलीवरी पाटनर यह सुिनि त करगे िक िडलीवरी पाटनर, बु क िकए गए िग के िलए िडलीवरी सेवा दान करने के िलए लॉग इन करते ह। िडलीवरी पाटनर यह समझते ह िक
यिद िडलीवरी पाटनर ने एक िवशेष िगग को बुक करने के बाद ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम म लॉग इन नहीं िकया है या यिद िडलीवरी पाटनर ने क मर ारा ेस िकए गए ऑडर की
िडलीवरी को पूरा नहीं िकया है तो ज़ोमेटो, उसे िडलीवरी पाटनर फीस दे ने के िलए उ रदायी नहीं होगा।

 िडलीवरी पाटनर, िडलीवरी सेवा दान करने के िलए अपनी पसनल गाड़ी का इ ेमाल करे गा। िडलीवरी पाटनर यह सुिनि त करे गा िक िडलीवरी पाटनर की गाड़ी, अ ी तरह चालू
अव था म है तािक इस कारण से िडलीवरी सेवा दान करने म कोई अवां िछत दे री न हो। िडलीवरी पाटनर की गाड़ी को मटे न करने और अ ी अव था म बनाए रखने का इं तजाम करने
से जुड़े सभी खच, चाज और/या फीस का भुगतान, ख़ास तौर पर िडलीवरी पाटनर ारा िकया जाएगा।

 ज़ोमे टो, िडलीवरी पाटनरों को कुछ एसेट्स दे सकता है , िजसम िडलीवरी बै ग, टी-शट, इ ािद (“एसेट्स”) शािमल हो सकते ह। इन एसे ट्स का इ ेमाल िडलीवरी से वा दान करते समय
हर समय इस तरह िकया जाएगा िक एसेट्स को कोई नुकसान न प ं चे।
  ज़ोमे टो डीपी ेटफ़ॉम म लॉग इन करने के बाद िडलीवरी सेवा दान करने के िलए कोई ऑडर ा होने पर, िडलीवरी पाटनर, समय पर िपक-अप और िडलीवरी को सुिनि त करके
अपनी सव म मता के अनुसार और एक नै ितक तरीके से अपनी भूिमका िनभाएं गे।

 िडलीवरी पाटनर यह वचन दे ते ह िक िडलीवरी पाटनरों के पास िडलीवरी सेवा दान करने के िलए िडलीवरी पाटनरों के िलए लागू होने यो क़ानून की आव कता के अनुसार एक
वैिलड डाइिवंग लाइसस, ीकल रिज े शन नं बर, ीकल इं ोरस पॉिलसी है। िडलीवरी पाटनर उपरो द ावेजों को सब समय वैिलडे ट करके रखगे। िडलीवरी सेवा शु होने से
पहले या िकसी अ समय म ज़ोमेटो ारा इन द ावेजों और/या जानकारी की ज रत पड़ने पर ज़ोमे टो को िकसी अ द ावेज और/या जानकारी सिहत िडलीवरी पाटनर की गाड़ी के
रिज े शन सिटिफकेट के साथ-साथ डाइिवंग लाइसस की कॉिपयां दान की जाएगी।

 िडलीवरी सेवा दान करते समय, िडलीवरी पाटनर इस समझौते के अनुसार और लागू होने यो सभी क़ानून का पालन करते ए अपना काम करगे, िजनम मोटर ीक ए 1988,
फ़ूड से ी एं ड डड् स ए 2006 के ावधान, उनसे संबंिधत िनयम और सं शोधन, इ ािद भी शािमल है ।

 िडलीवरी पाटनर सहमत ह और उ ीकार है िक यिद ज़ोमेटो को पता चलता है िक एक िडलीवरी पाटनर ने िडलीवरी सेवा दान करते समय अनुिचत लाभ उठाने, जैसे मचट् स
और/या क मस के साथ सांठ-गां ठ करके धोखाधड़ी, ब त अिधक सं ा म ऑडर का कसलेशन, ऑडर की िडलीवरी म दे री से संबंिधत धोखाधड़ी, इ ािद से संबंिधत कोिशश या
चूक की है तो ज़ोमेटो, इन िनयमों और शत की दफा 10 के तहत बताए गए अनुसार िडलीवरी पाटनर के अकाउं ट को उस समय तक के िलए टिमनेट या स ड कर सकता है जब तक
िक यह बात गलत सािबत नहीं हो जाती है।

 चाहे जो भी हो, िडलीवरी पाटनर, िकसी भी समय, क मर के ऑडर के साथ छे ड़छाड़ नहीं करे गा, नु कसान नहीं प ं चाएगा, नहीं खोलेगा या उसके साथ ऐसा कुछ नहीं करे गा िजसे करने
की ख़ास तौर पर अनुमित नहीं दी गई है। जानबूझकर क मर के ऑडर के साथ छे ड़छाड़ करने , नुकसान प ं चाने, या खोलने के कारण ज़ोमेटो को होने वाले नुकसान को िडलीवरी
पाटनर को ज़ोमेटो ारा दी जाने वाली िडलीवरी पाटनर फीस म से वसूल िकया जा सकेगा।

 कैश ऑन िडलीवरी वाले ऑडरों के िलए िडलीवरी पाटनरों को क मस से ज़ोमे टो की तरफ से और ज़ोमेटो को िदए जाने वाले ऑडर के वै ू और िडलीवरी पाटनर फीस को कैश म
कले करना पड़ता है । कले िकए गए अमाउं ट (ब ीश को छोड़कर) को िडलीवरी पाटनर ारा ज़ोमेटो के पास इस तरह और इतनी बार जमा िकया जाएगा िजस तरह और िजतनी
बार जमा करने का िनदश उ ज़ोमेटो समय-समय पर दे सकता है । यिद िडलीवरी पाटनर, क मस से कले िकए गए कैश को ज़ोमेटो के पास जमा नहीं करता है तो िडलीवरी पाटनर
की िडलीवरी पाटनर फीस म से वह कैश वै ू काट िलया जाएगा। यिद िडलीवरी पाटनर, क मस से ऑडर वै ू कले करने म असफल हो जाता है तो वह, ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम
सपोट सिवस के मा म से ज़ोमेटो को इसके बारे म तुरंत सूिचत करे गा तािक ज़ोमेटो इसकी छानबीन कर सके और संबंिधत कारवाई कर सके।

 िडलीवरी पाटनर, खुद िडलीवरी सेवा दान करगे और िकसी थड पाट से यह काम नहीं कराएं गे। यिद पता चलता है िक िडलीवरी पाटनर ने िकसी थड पाट को िडलीवरी करने काम
सौंपा है तो ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम का गलत इ ेमाल करने और इन िनयमों और शत का पालन न करने के कारण िडलीवरी पाटनर के अकाउं ट को स ड या टिमनेट िकया जा सकता
है । इसके अलावा, उस के काय के िलए िसफ िडलीवरी पाटनर िज ेदार होगा िजसे िडलीवरी करने काम सौंपा गया है िजसम नाग रक या आपरािधक उ रदािय भी शािमल है ।

 िडलीवरी पाटनर इस तरह से काम नहीं करगे िजससे ज़ोमेटो पर ितकूल भाव पड़ता हो और लागू होने यो क़ानून का हमेशा पालन करगे।

 क मस और ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम से जुड़ी सभी गोपनीय जानका रयों को हमेशा गु रखा जाएगा और उनका इ ेमाल िसफ िडलीवरी सेवा दान करने के सीिमत और ीकृत
योजनों के िलए ही िकया जाएगा। क मस और ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम से संबंिधत गोपनीय जानका रयों का खुलासा करने पर, इन िनयमों और शत की दफा 10 म बताए गए अनुसार
िडलीवरी पाटनर को टिमनेट िकया जा सकता है ।

 िडलीवरी पाटनरों को ज़ोमे टो ारा दान िकए जाने वाले इं ोरस कवर के तहत मेिडकल और ए ीडट बेनेिफट् स, ए ीडटल डे थ / िडसेिबिलटी बेनेिफट् स (“मेिडकल बेनेिफट् स”)
पाने का हक़ होगा िजसके मा म से सुयो िडलीवरी पाटनर बीमारी या ए ीडट के इलाज पर होने वाले खच की रकम वापस पाने के िलए ेम कर सकते ह या कैशलेस टीटमट का
लाभ उठा सकते ह। िडलीवरी पाटनर, मेिडकल बेनेिफट् स के अलावा, िबना िकसी अित र खच के, दवाइयों पर िड ाउं ट और कॉल पर डॉ र से कंस े शन का लाभ भी उठा सकते
ह। िडलीवरी पाटनर को यह ेम तभी िमल सकता है जब िडलीवरी पाटनर ऐसी पॉिलिसयों के तहत मेिडकल बेिनिफट पाने के यो होगा और सभी ज री द ावेजों का वे रिफकेशन
पूरा हो जाएगा। मेिडकल बे नेिफट् स से सं बंिधत और अिधक जानकारी, ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम के मा म से ा की जा सकती है ।

 उपरो बेनेिफट् स के अलावा, मिहला िडलीवरी पाटनर, ज़ोमेटो डीपी ए ीकेशन के मा म से अ ाई करके, महीने म 2 (दो) िदन तक पी रयड रे डे बेिनिफट का लाभ उठा सकती
ह। पी रयड रे डे के िलए एिलिजिबिलटी ाइटे रया और िडलीवरी पाटनर फीस का िववरण, ज़ोमेटो डीपी ए ीकेशन पर िमलेगा।

 ज़ोमे टो तब तक िडलीवरी पाटनरों की हरकतों पर नजर नहीं रखेगा जब तक उनके खलाफ कोई िशकायत नहीं की जाएगी। िडलीवरी पाटनरों के सभी सवालों को, जै से एक ऑडर को
कैसे कले करना चािहए, िडलीवरी एडे स तक कैसे प ं चना चािहए, टां िजट के दौरान सामानों को कैसे रखना और ोर करना चािहए, इ ािद, उस े के ीट कोच के पास भेज िदया
जाएगा िजस े म िडलीवरी पाटनर, िडलीवरी सेवा दान कर रहा है ।

 िडलीवरी पाटनर ारा पूछे गए सभी सवालों को उस े के ीट कोच के पास भेज िदया जाएगा, िजसम असीिमत प से शािमल होगा, एक ऑडर को कैसे कले िकया जाएगा, िडलीवरी
एडे स तक प ँ चने के िलए डायरे न, ऑडर िकए गए आइटमों को टांिजट के दौरान रखने और ोर करने का तरीका, इ ािद, िजस े से िडलीवरी पाटनर, िडलीवरी सेवा दान करने
का काम कर रहा है ।

6. ज़ोमेटो के दािय

 िडलीवरी पाटनर के बारे म हािसल की गई सभी जानका रयों को गोपनीय रखा जाएगा और उनका इ ेमाल, इन िनयमों और शत के अनुसार िकया जाएगा।

 ज़ोमे टो यह सुिनि त करने का सभी उिचत यास करे गा िक ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम, िडलीवरी पाटनरों के िलए हमेशा ए ेिसबल है । हालाँ िक, यिद िडलीवरी पाटनर, ज़ोमे टो डीपी ेटफ़ॉम
म लॉग इन करने या िकसी ऐसे कारण से ऑडर ा करने म असमथ है िजसके िलए पूरी तरह से ज़ोमेटो को िज ेदार ठहराया जा सकता है तो ज़ोमेटो, उपरो तकनीकी िवफलता की
जांच-पड़ताल करने के बाद, िडलीवरी पाटनर को उसे ए ऐसे आिथक नुकसान की भरपाई करे गा। िडलीवरी पाटनर, ज़ोमे टो डीपी ेटफ़ॉम पर उपल चै ट सपोट और/या ीट कोच
से संपक करके ऐसी सम ाओं के बारे म सूिचत कर सकते ह, और ीट कोच, िडलीवरी पाटनर को उसका समाधान दान करने की कोिशश करे गा।

7. िडलीवरी पाटनर स ी जानकारी

  ज़ोमे टो, सूचना ौ ोिगकी (उिचत सुर ा काय था एवं ि या और संवेदनशील गत डे टा या सूचना) िनयम, 2011 सिहत लागू होने यो डे टा संर ण कानूनों के अनुसार िडलीवरी
पाटनर की जानकारी को कले , ोर, ए ेस, इ ेमाल और ोसेस करता है ।

 ज़ोमे टो, बैक ाउं ड की जां च करने, जैसे, वे रिफकेशन, माकिटं ग, एसेट िड ी ूशन, टे िनंग और सपोट सेवा, एनािलिट , रसच, या ज़ोमेटो ारा िकसी अ आतं रक उ े से या
लागू होने यो क़ानून के तहत ज रत पड़ने पर िडलीवरी पाटनर से संबंिधत जानकारी को कले , ोर, ए ेस, इ ेमाल और ोसेस करता है और िडलीवरी पाटनर, यहाँ इसके
ारा प से , इसकी अनुमित या सहमित दे ते ह।

 िडलीवरी पाटनरों की सहमित के आधार पर, ज़ोमेटो, िडलीवरी पाटनर को कुछ अित र लाभ दान करने के िलए थड पाट से वा दाताओं के साथ िडलीवरी पाटनर की जानकारी
शेयर कर सकता है िजसम गाड़ी की मर त और रखरखाव, इले क गािड़यों का फैिसिलटे शन, डे ली यूिटिलटीज, मे िडकल बेनेिफट् स, िकसी तरह की े िडट फैिसिलटी और कोई
हाउिसंग फैिसिलटी इ ािद भी शािमल हो सकती है जो िडलीवरी पाटनरों को, समय-समय पर, और िडलीवरी पाटनर और ज़ोमेटो के बीच िल खत प म सहमत िनयमों और शत पर
दी जा सकती है ।

 लागू होने यो क़ानून के आधार पर, ज़ोमेटो, सरकारी एजसी, जुिडशल बॉडी, या िकसी अ रे गुलेटरी ऑथ रटी को िडलीवरी पाटनर की जानकारी या िडलीवरी सेवा से संबंिधत
जानकारी दान कर सकता है, यिद ज़ोमेटो ारा इस तरह का कोई अनुरोध ा होता है ।

8. बौ कस दा स ी अिधकार

 िडलीवरी पाटनर यहाँ इसके ारा इस बात से सहमत है िक बौ क स दा से संबंिधत सभी अिधकारों पर स ूण प से ज़ोमेटो का ािम , अिधकार, और िनयं ण होगा,और
िडलीवरी पाटनर को िसफ इन िनयमों और शत के तहत दान की जाने वाली िडलीवरी से वाओं के स म ऐसे बौ क स दा स ी अिधकारों का इ ेमाल करने की अनुमित
है । यहाँ इसके ारा यह िकया जाता है िक इन िनयमों और शत के तहत िडलीवरी पाटनरों को, िनिहताथ प से या िकसी अ कार से, बौ क स दा स ी अिधकारों के
मामले म कोई लाइसस या अिधकार नहीं िदया गया है।

 इन िनयमों और शत म शािमल िकसी बात के बावजूद, यिद िडलीवरी पाटनर, बौ क स दा स ी अिधकारों का इ ेमाल इस तरह से करता है िक उससे बौ क स दा
स ी अिधकारों का लाइसस िमलता है , उप-लाइसस िमलता है , उनम िवचलन पैदा होता है , या िकसी अ कार से उसका इ ेमाल होता है जो इन िनयमों और शत के तहत
दान की जाने वाली िडलीवरी सेवाओं के स म नहीं है तो उसे इन िनयमों और शत का उ ंघन माना जाएगा और ज़ोमेटो इन सबके प रणाम प होने वाले या हो सकने वाले
नुकसान की भरपाई के िलए िडलीवरी पाटनर के खलाफ कानू नी कायवाही करने का अिधकार रखता है ।

9. वाद और वारं िटयाँ

िडलीवरी पाटनर, िन िल खत वाद और वारं िटयाँ दे ता है :

i. िडलीवरी पाटनर, इं िडयन कॉ ै ए 1872 के अनुसार वतमान समझौते को करने म स म है और इन िनयमों और शत से सहमत होने की तारीख को उसकी उ 18 साल से
कम नहीं है ।

ii. िडलीवरी पाटनर ारा दान की गई कोई या सभी जानकारी, सच और सही है और इन िनयमों और शत के अ म रहने के दौरान िकसी भी समय ज़ोमेटो से ऐसी कोई
जानकारी नहीं िछपाई जाएगी िजससे ज़ोमेटो ारा िडलीवरी पाटनर को ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम का इ ेमाल करने की अनुमित दे ने के फैसले पर असर पड़ सकता हो या िजससे इन
िनयमों और शत के अनुसार िडलीवरी सेवा दान करने के िलए िडलीवरी पाटनर के परफॉरमस पर कोई असर पड़ सकता हो।

iii. भारत या िकसी अ दे श की िकसी अदालत म िडलीवरी पाटनर के खलाफ कोई अपरािधक मुकदमा नहीं चलाया गया है िजसम नैितक अधमता जैसे अपराध भी शािमल ह। इसके
अलावा, िडलीवरी पाटनर, िकसी पिडं ग मुक़दमे म एक प नहीं है , िजससे इन िनयमों और शत के तहत उसके दािय ों पर मह पूण भाव पड़ता होगा।

10. स शन और टिमने शन

10.1 स शन:

a. ज़ोमे टो, िडलीवरी पाटनर के ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम स ी ए ेस को स ड कर सकता है और/या उसका ए े स दान करने से कुछ समय के िलए मना कर सकता है जहाँ
िडलीवरी पाटनर की हरकत, िकसी संभािवत धोखाधड़ी से जुड़ी हो सकती हो।

b. ऑनबोिडग के समय िडलीवरी पाटनर ारा दान की गई िडलीवरी पाटनर स ी जानकारी या िकसी अ िववरण को वे रफाई या ऑथिटकेट करने म असफल होने पर।

c. अ िडलीवरी पाटनरों को िडलीवरी सेवा दान करने से रोकने पर, अ िडलीवरी पाटनरों को नुकसान प ं चाने पर, ज़ोमेटो के एसेट्स या ऑडरों को जानबूझकर डै मेज करने पर
या िडलीवरी सेवा काय म बाधा डालने जैसे काय म या ज़ोमेटो के खलाफ िकसी अ गितिविध म शािमल होने पर।

d. ज़ोमे टो, िडलीवरी पाटनरों के ािलटी मानदं डों पर नजर रखता है और वह लगातार ख़राब परफॉरमस दे ने वाले िडलीवरी पाटनर को स ड भी कर सकता है । िडलीवरी पाटनर, ज़ोमेटो
डीपी ेटफ़ॉम पर जाकर ािलटी मानदं डों के बारे म और स शन का कारण बनने वाले उ ंघनों के बारे म और ादा जानकारी ा कर सकते ह।

10.2 टिमनेशन:
 a. ज़ोमे टो इस समझौते को कोई कारण बताए िबना िकसी भी समय समा कर सकता है और िडलीवरी पाटनर को ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम का ए ेस दान करने से कभी भी मना कर
सकता है । िडलीवरी पाटनर के ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम स ी ए ेस को िजस तारीख को ज़ोमेटो ारा अ म िकया जाएगा उस तारीख को इस समझौते की समापन तारीख मानी
जाएगी।

b. उपरो दफा की ापकता पर ितकूल भाव डाले िबना, ज़ोमेटो िन िल खत कारणों से इस समझौते को त ालीन भाव के साथ समा करने का अिधकार रखता है :

i. िडलीवरी पाटनर ारा इन िनयमों और शत के िकसी भी िनयम या शत का उ ंघन िकए जाने पर।

ii. िडलीवरी पाटनर ारा नीितयों का उ ंघन िकए जाने पर।

iii. िडलीवरी पाटनर ारा दान की गई, िडलीवरी पाटनर स ी जानकारी को वे रफाई या ऑथिटकेट करने म बार-बार असफल होने पर, या उसके ारा कोई िडलीवरी पाटनर
स ी जानकारी को िछपाए जाने पर या गलत या झूठी जानकारी िदए जाने पर।

iv. िडलीवरी पाटनर ारा जानबूझकर ऐसी कोई हरकत या चूक िकए जाने पर िजसकी वजह से ज़ोमेटो के िलए कोई कानूनी या कॉ ै स ी िज ेदारी पैदा हो सकती हो, िजसम
धोखापूण आचरण, गलत आचरण, लापरवाही, और अ सभी काय शािमल ह िजनकी लागू होने यो क़ानून के तहत ख़ास तौर पर मनाही है ।

v. िकसी का प धारण करने पर।

vi. पैसों के िलए क मर, मचट, और अ िडलीवरी पाटनर के साथ सां ठ-गां ठ करने पर।

vii. ज़ोमे टो के ां ड और उसकी गुडिवल को नुकसान प ं चाने के इरादे से, िडिजटल मीिडया, या सोशल नेटवक साइटों के मा म से या िकसी अ तरीके से ज़ोमेटो के खलाफ झूठी या
गलत जानकारी फैलाने म शािमल होने पर।

viii. अ िडलीवरी पाटनरों को िडलीवरी सेवा दान करने से रोकने पर, अ िडलीवरी पाटनरों को नुकसान प ं चाने पर, ज़ोमेटो और/या अ िडलीवरी पाटनरों के एसेट्स या ऑडरों को
जानबूझकर डै मेज करने पर या िडलीवरी सेवा काय म बाधा डालने जैसे काय म या ज़ोमेटो के खलाफ िकसी अ गितिविध म शािमल होने पर।

िडलीवरी पाटनर, ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम पर जाकर टिमनेशन के कारणों के बारे म और ादा जानकारी हािसल कर सकते ह।

10.3 िडलीवरी पाटनर, ीट कोच और/या ज़ोमेटो र ेजटे िट स को इस समझौते को समा करने का कारण बताकर इस समझौते को समा कर सकते ह। िडलीवरी पाटनर,
ीट कोच और/या ज़ोमेटो र ेजटे िट स को सू िचत कर सकते ह और उ अपना टिमने शन नोिटस दे सकते ह।

10.4 i. स शन या टिमनेशन के मामले म, ज़ोमेटो, िडलीवरी पाटनर ारा िदए जाने वाले अमाउं ट को वसू ल करने और ऐसे अमाउं ट को वसूल करने के िलए लागू होने यो क़ानून और
ायनीित के तहत उपल उपयु कानूनी कारवाई करने का अिधकार रखता है ।

ii. िडलीवरी पाटनर को ीट कोच ारा और/या ज़ोमेटो र ेजटे िटव के मा म से और/या ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम म नोिटिफकेशन के मा म से, उन मानदं डों म होने वाली चूक के बारे म
बताया जाएगा िजसकी वजह से वह स शन या टिमनेशन हो रहा होगा। िडलीवरी पाटनर, ीट कोच और/या ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम चैट सपोट से संपक करके ऐसे स शन या टिमनेशन
से संबंिधत मदद और/या ीकरण मांग सकते ह। यह िकया जाता है िक स ेशन या टिमनेशन को पलटा जा सकता है यिद िड शन के दौरान यह पता चलता है िक मानदं ड म
होने वाली चूक, जानबू झकर नहीं की गई थी या उस चूक की वजह, िडलीवरी पाटनर नहीं है और/या यिद िडलीवरी पाटनर, यहाँ ऊपर बताए गए मानदं डों के आधार पर अपने परफॉरमस
को बेहतर बनाने के िलए सहमत है । यहाँ इसके ारा यह िकया जाता है िक िडलीवरी पाटनर को सारे टे िनंग वीिडयो दे खने पड़गे िजस तरह बेहतर िडलीवरी से वा दान करने के िलए
ऑनबोिडग ि या के समय करने पड़े थे, िजसके बाद िडलीवरी पाटनर अकाउं ट स म हो जाएगा। िडलीवरी पाटनर, अपनी िडलीवरी सेवा को बेहतर बनाने के िलए परफॉरमस स ी
मानदं डों के बारे म अ ी तरह जानने के िलए अपने ीट कोच से संपक कर सकते ह।

11. िन यता

िडलीवरी पाटनर समझते और सहमत ह िक ज़ोमेटो को सू िचत िकए िबना लगातार 21 (इ ीस) िदन तक लॉग इन न करने पर िडलीवरी पाटनर अकाउं ट को िन य िकया जा सकता है ।
यिद िडलीवरी पाटनर, ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम पर अपने अकाउं ट को िफर से सि य करने की इ ा ले कर, एक ईमेल के मा म से और/या मदद के िलए ीट कोच, या ज़ोमेटो डीपी
ेटफ़ॉम चैट सपोट के मा म से ज़ोमेटो से संपक करता है तो िडलीवरी पाटनर को उसके मोह े / शहर म सीधे मौजूदा िबज़नस मॉडल म शािमल िकया जाएगा और उसे उन टे िनंग वीिडयो
और अ मॉ ूलों को िफर से पूरा करना होगा।

12. पािटयों का स

 िडलीवरी पाटनर, तं कॉ ै र होते ह जो िस ां त-दर-िस ांत आधार पर िडलीवरी सेवा दान करते ह। िडलीवरी पाटनर, ज़ोमेटो और िडलीवरी पाटनर के बीच िकसी
पाटनरिशप, जॉइं ट वचर, रोजगार, एजसी, चाइज़ी, से र ेजटे िटव, या िकसी िविच और िनरपे उ रदािय स का िनमाण नहीं करगे। प से यह समझा और सहमत
आ जाता है िक इन िनयमों और शत के तहत ज़ोमेटो और िडलीवरी पाटनर के बीच िकसी िनयो ा और कमचारी, ि ंिसपल और एजट स का िनमाण नहीं होता है । इसके
अलावा, िडलीवरी पाटनर, लागू होने यो िकसी भी क़ानून के तहत थायी रोजगार या रोजगार लाभ के िलए कोई ेम नहीं करे गा। िडलीवरी पाटनर, िकसी भी समय, क मर,
मचट, या िकसी ऐसे का ितिनिध नहीं करे गा जो ज़ोमेटो का एक र ेजटे िटव हो सकता हो।

 यहाँ इसके ारा यह िकया जाता है िक ज़ोमेटो तब तक िडलीवरी पाटनर की गितिविधयों पर संचालन स ी नजर नहीं रखेगा जब तक िकसी मचट या क मर के ारा
िडलीवरी पाटनर के खलाफ कोई िशकायत दज नहीं िकया जाता है या जब तक िडलीवरी पाटनर एक ऐसे ढं ग से काम नहीं करता है िजसका सीधा असर, ज़ोमेटो की ित ा और
गुडिवल पर पड़ता हो।

13. ितपूित और उ रदािय की सीमा

  िडलीवरी पाटनर, ज़ोमेटो, उसके सहयोिगयों, उ रािधका रयों, एजटों, वा रसों, और उनके ेक िनदे शकों, अिधका रयों, कमचा रयों, सहयोिगयों, एजटों, और र ेजटे िट स को, (i) इन
िनयमों और शत के तहत आपके दािय ों के उ ंघन या किथत उ ंघन के कारण; (ii) ज़ोमेटो की नीितयों के उ ंघन के कारण; (iii) लागू होने यो क़ानून के उ ंघन के कारण;
(iv) जानबूझकर कोई ऐसी हरकत या चूक करने के कारण िजसकी वजह से ज़ोमेटो की ित ा और गु डिवल को नुकसान प ँ चता हो या प ँ च सकता हो; (v) ज़ोमेटो के बौ क स दा
स ी अिधकारों के उ ंघन का दावा करने के कारण; (vi) आपके ख़राब आचरण के कारण या क मर के डे टा को अनिधकृत तरीके से ए ेस या इ ेमाल करने के कारण या ऐसे
डे टा को िकसी थड पाट को टांसफर करने के कारण या अनिधकृत तरीके से ज़ोमे टो की गोपनीय जानकारी का खु लासा या इ ेमाल करने के कारण; (vii) आपके ारा चोरी,
धोखाधड़ी, लापरवाही और ख़राब आचरण िकए जाने के कारण; (viii) मचट या क मर की ॉपट या एसेट को नुकसान प ं चने के कारण; (ix) मचट, क मर या ज़ोमेटो के
कमचा रयों के साथ कोई ख़राब वहार करने के कारण; और, (x) िडलीवरी सेवा दान करते समय ऑडर वाले आइटमों के साथ छे ड़छाड़ करने के कारण होने वाले नुकसान, ित,
दे नदारी, दावे, लागत, पेना ी और खच (िजसम वकील की फीस इ ािद भी शािमल है ) की भरपाई करने और उनसे उ हािनरिहत रखने के िलए सहमत है और ऐसा करने का वादा
करता है ।

 िडलीवरी पाटनर, ज़ोमेटो को क मर और/या मचट की तरफ से िमलने वाले िशकायत के प रणाम प ज़ोमेटो को होने वाली सभी ितयों, नुकसान, लागत और खच की ितपू ित
करने और ज़ोमेटो को उनसे हािनरिहत रखने के िलए िज ेदार होगा, िजसम िन िल खत शािमल ह तािक कोई संदेह न रहे :
(i) िडलीवरी पाटनर की तरफ से िकसी बाधा और जानबूझकर िकसी हरकत और/या चूक के िलए िजसके िलए ज़ोमेटो ने क मर, मचट और/या िकसी अ िडलीवरी पाटनर
को कोई मुआवजा िदया हो।
(ii) िकसी अथॉ रटी ारा िकए गए दावे के िलए िजसके िलए ज़ोमेटो ने िडलीवरी पाटनर की तरफ से पेमट िकया हो।
(iii) िडलीवरी सेवाओं के दौरान आम तौर पर होने वाले सामा टू ट-फूट को छोड़कर, ज़ोमेटो, क मर, मचट और/या िकसी अ िडलीवरी पाटनर की ॉपट और/या एसेट्स
को होने वाली ित या नु कसान के िलए।
(iv) िडलीवरी से वा म जानबूझकर धोखापूण हरकतों के कारण ज़ोमे टो को होने वाले वसाय के नुकसान के िलए।

 यिद मचट और/या क मर के ारा गैर-अनुपालन के कारण और/या िकसी अ प र थित के कारण जै से एक क मर ारा ऑडर कले करने म असफल होने के कारण और/या
एक क मर ारा ऑडर का पेमट करने म असफल होने के कारण और/या क मर के ऑडर से संबंिधत सेवा दान करने म मचट के चूक जाने के कारण और ऑडर पूरा करने से
संबंिधत ऐसे अ कारणों के कारण िडलीवरी पाटनर को कोई आिथक नुकसान होता है तो ज़ोमे टो, ऐसे मामले के आतं रक वे रिफकेशन के आधार पर िडलीवरी पाटनर को दे य ऐसे
अमाउं ट को रफंड करे गा। बशत िक, िडलीवरी पाटनर यह दावा करता हो िक उसने सभी िनदशों का पालन िकया है और ऑडर को पू रा करने की हर मु मिकन कोिशश की है । ज़ोमे टो,
िडलीवरी पाटनर, क मर, मचट के दु वहार के कारण और/या िडलीवरी पाटनर, क मर या मचट की ऐसी िकसी हरकत के कारण, जो क़ानून के तहत दं डनीय है , िडलीवरी पाटनर
को होने वाले नुकसान का कोई उ रदािय या िज ेदारी नहीं लेता है , हालाँ िक ज़ोमेटो, जहाँ ज री होगा वैसे मामलों म, आव क समाधान के िलए िडलीवरी पाटनर की मदद करे गा।

 िडलीवरी सेवा दान करते समय ज़ोमेटो के िकसी नेटवक टिमनल, डे टा ोसेिसंग िस म, कं ूटर टे ली टां सिमशन या टे लीक ुिनकेशं स िस म के मैलफं न, आं िशक या स ूण
िवफलता के कारण िडलीवरी पाटनर को होने वाले नुकसान के िलए, ज़ोमे टो, वे रिफकेशन के आधार पर, उपरो तकनीकी गड़बिड़यों के कारण िडलीवरी पाटनर को होने वाले ऐसे
आिथक नु कसान के िलए िडलीवरी पाटनर को मु आवजा दे गा। यहाँ इसके मा म से यह िकया जाता है िक; िकसी भी थित म आिथक नुकसान का प रमाण, िडलीवरी पाटनर को
उस ऑडर के िलए िदए जाने वाले ऑडर वै ू और िडलीवरी पाटनर फीस के कुलयोग से अिधक नहीं होगा।

 िकसी भी कारण िडलीवरी पाटनर को िकसी भी कारण से होने वाले नुकसान या ित के िलए, ज़ोमेटो, वे रिफकेशन के आधार पर, िडलीवरी पाटनर को ऐसा अमाउं ट रफंड कर दे गा,
िजसम असीिमत प से िन िल खत शािमल है - क मर ारा गलत तरीके से िदया गया वॉयस िनदश, िकसी नेटवक टिमनल की आं िशक या स ूण असफलता, क मर ारा ऑडर
का पेमट करने म असफलता, इ ािद, और जहाँ िडलीवरी पाटनर ने सभी िनदशों का पालन िकया है और ऑडर को कले और/या िडलीवर करने की हर मुमिकन कोिशश की है ।

 ज़ोमे टो, िडलीवरी से वा दान करते समय क मर, मचट और/या साथी िडलीवरी पाटनर को िडलीवरी पाटनर की िकसी हरकत के कारण होने वाले नुकसान या ित के िलए कोई
िज ेदारी या उ रदािय नहीं लेता है और ऐसी हरकतों के िलए िसफ और िसफ िडलीवरी पाटनर ही उ रदायी होगा।

 इन िनयमों एवं शत म कहीं और इसके िवपरीत कोई बात कही गई होने पर भी, ज़ोमेटो के ित ऑडर स ी सम ाओं के िलए िडलीवरी पाटनर की स ूण संचयी दे नदारी, ऑडर
वै ू से अिधक नहीं होगी। सीओडी ऑडरों के िलए, िडलीवरी पाटनर की स ूण दे नदारी, िडलीवरी पाटनर ारा ज़ोमेटो के पास जमा न िकए गए और कले िकए गए स ूण कैश से
अिधक नहीं होगा।

14. िवशेष ितपूित

िडलीवरी सेवा दान करते समय, िडलीवरी पाटनर की गाड़ी से सं बंिधत िकसी भी और सभी दु घटनाओं/नुकसान के िलए िसफ िडलीवरी पाटनर उ रदायी होगा। ऐसी िकसी दु घटना/घटना के
िलए ज़ोमेटो को उ रदायी नहीं ठहराया जाएगा िजसम िडलीवरी पाटनर शािमल हो। लेिकन ज़ोमेटो ऐसे मामलों म िडलीवरी पाटनर को उिचत मदद और सहायता दान करे गा और िडलीवरी
पाटनर को भी दु घटना जै सी घटनाओं के मामले म बीमा का लाभ उठाने का हक़ होगा जहाँ िडलीवरी पाटनर को शारी रक चोट लगी है और/या यिद िडलीवरी पाटनर, िडलीवरी सेवा दान
करते समय िवकलां ग हो जाता है । िडलीवरी पाटनर के िलए अित र सहायता के प म दफा 5 (xiii) के अं तगत दान िकए गए अनुसार िडलीवरी पाटनर को उपरो के अलावा मेिडकल
बेिनिफट भी दान िकया जाएगा।

15. िववाद का समाधान

 इन िनयमों और शत को भारत के क़ानून के ारा सं चािलत और िनयंि त िकया जाएगा।

 इन िनयमों और शत के कारण उ होने वाले सभी िववादों पर नई िद ी की अदालतों का िवशे ष े ािधकार होगा।

16. िविवध:

 अ ािशत घटना: कोई भी पाट ई रीय कृ , महामारी, सरकारी ह ेप, लॉकआउट, आग, ाकृितक संकट, भू कंप, तूफ़ान, बाढ़, िबजली, िकसी आम या भीड़ या दे श के दु नों
के ारा की गई िहं सा, इ ािद सिहत अपने उिचत िनयं ण के बाहर की प र थितयों के प रणाम प, इन िनयमों और शत के पालन म होने वाली दे री या असफलता के िलए इन िनयमों
और शत के तहत िकसी भी तरह से उतरदायी नहीं होगा या इन िनयमों और शत का उ ंघन करता आ नहीं माना जाएगा।
  असाइनमट: ज़ोमेटो की पूव िल खत सहमित के िबना, िडलीवरी पाटनर ारा इन िनयमों और शत के तहत कोई अिधकार या उ रदािय सौंपा नहीं जा सकता है ।

 स ूण समझौता: इन िनयमों और शत की िवषय व ु के स म ज़ोमेटो और िडलीवरी पाटनरों के बीच ए सभी पूव चचाओं और समझौतों (चाहे मौ खक हो या िल खत) की जगह
इन िनयमों और शत का पालन िकया जाएगा।

 कायकाल: यह समझौता, उस समय तक समझौते को लागू करने की तारीख से भावी और वैिलड रहे गा िजस समय तक िडलीवरी पाटनर, ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम के साथ सूचीब
रहे गा, जब तक िक इस समझौते को यहाँ शािमल ावधानों के अनुसार समा नहीं कर िदया जाता।

 अलगाव: इन िनयमों और शत का जो ावधान, अवैध या न लागू करने यो होगा वह उसकी अवै धता या न लागू करने की संभावना की सीमा तक अ भावी रहे गा, और बाकी के
ावधानों की वैधता, ायसं गतता, और वतनीयता पर उसका असर नहीं पड़े गा।

 िडलीवरी पाटनर इस बात से भी सहमत है िक िडलीवरी पाटनर स ी जानकारी के खुलासे के कारण होने वाले नुकसान के िलए ज़ोमेटो िज ेवार नहीं होगा।

 िडलीवरी पाटनर स ी िशकायत िनवारण तं :

िजन िडलीवरी पाटनरों को ऐसा िव ास है िक उनके साथ क मर, मचट, साथी िडलीवरी पाटनरों, और/या ीट कोच ारा / की तरफ से कोई भेदभाव और/या उ ीड़न िकया गया होगा
उन िडलीवरी पाटनरों के िलए िशकायत िनवारण तं की व था की गई है । िशकायत िनवारण तं की यह व था, ज़ोमेटो डीपी ए ीकेशन पर, िडलीवरी पाटनरों के साथ भेदभाव
और/या उ ीड़न के मामले म शू सहनशीलता की नीित के तहत की गई है ।

िडलीवरी पाटनर, इन िनयमों एवं शत के स म िकसी तरह की मदद और/या ीकरण के िलए ज़ोमेटो ितिनिधयों से और/या ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम चैट सपोट के मा म से भी
संपक कर सकता है । िडलीवरी पाटनर से संबंिधत िशकायत ा होने पर ज़ोमे टो, सम ा की जां च करे गा और आतं रक प से छानबीन करके ऐसी िशकायत ा होने की तारीख़ से
15 (पं ह) िदनों के भीतर समाधान दान करे गा।

 िडलीवरी पाटनर, यहाँ इसके ारा, कुछ ख़ास योजनों के िलए ज़ोमेटो ारा अपनी त ीरों का इ ेमाल िकए जाने की बात को ीकार करते ह और उससे सहमत ह, जो ज़ोमेटो के
इं टरनल क ुिनकेशंस और ेजटे शंस, टे िनंग मैटे रय , माकिटं ग, और िविभ ेटफ़ॉम पर िव ापन स ी गितिविधयों म शािमल हो सकती ह िजसम ऑनलाइन िव ापन, सोशल
मीिडया, और ऑफलाइन िव ापन, इ ािद भी शािमल है । िडलीवरी पाटनर, यहाँ इसके ारा, उपरो योजनों के िलए ज़ोमेटो ारा अपनी त ीरों को थड पािटयों के साथ शेयर करने
की सहमित दे ते ह।

17. संशोधन

ज़ोमे टो अपने िववेक के आधार पर समय-समय पर इन िनयमों और शत म संशोधन या बदलाव कर सकता है। ज़ोमेटो, िडलीवरी पाटनरों को इन िनयमों और शत म होने वाले संशोधन या
बदलाव को लागू करने से कम से कम 48 (अड़तालीस) घंटे पहले ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम पर उन बदलावों के बारे म सूिचत करे गा। ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम पर ऐसी सू चना िमलने पर, इन िनयमों
और शत की जां च करने की िज ेदारी िडलीवरी पाटनरों की होगी और वे इन िनयमों और शत के िनरं तर अनुपालन को सुिनि त करगे। िडलीवरी पाटनरों को इन िनयमों और शत म होने
वाले संशोधन या बदलाव के स म िकसी ीकरण की ज रत पड़ने पर वे अपने ीट कोच से संपक कर सकते ह। यिद िडलीवरी पाटनर, इन िनयमों और शत म होने वाले संशोधन
या बदलाव से सहमत नहीं ह तो उ ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम का इ ेमाल तुरंत बं द कर दे ने की सलाह दी जाती है । ऐसे संशोधन या बदलाव के बाद ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम का इ ेमाल करने
का मतलब है िक आप ऐसे सं शोिधत या प रवितत िनयमों और शत को ीकार करते ह और आप ऐसे संशोिधत या प रवितत िनयमों और शत से बंधे रहने के िलए सहमत भी ह।

18. िड े मर

यह द ावेज, इ ॉमशन टे ोलॉजी ए 2000 और उनके तहत िनिमत िनयमों (लागू होने यो ) और इ ॉमशन टे ोलॉजी ए 2000 ारा संशोिधत िकए गए अनुसार िविभ कानूनों म
इले ॉिनक रकॉड् स से संबंिधत ावधानों की ि से एक इले ॉिनक रकॉड है । यह इले ॉिनक रकॉड एक कं ूटर िस म ारा उ होता है और इसके िलए िकसी िफिजकल या
िडिजटल ह ा र की ज रत नहीं है । िडलीवरी पाटनर सहमत और ीकार करता है िक क मर ारा ेस िकए जाने वाले ऑडर की िडलीवरी को ीकार करने पर क मर को िडलीवरी
सेवा दान करने के िलए िडलीवरी पाटनर और क मर के बीच एक अलग और तं कॉ ै का गठन होता है ।

ज़ोमे टो इस बात की वारं टी नहीं दे ता है िक आप हर समय या सभी थानों पर ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम का इ ेमाल कर पाएं गे और/या ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम पर हर समय या सभी थानों पर
िडलीवरी सेवा दान कर पाएं गे या ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम और ेटफ़ॉम सेवा हर समय या सभी थानों पर अबािधत या ुिट-मु रहे गी या दोषों को ज़ोमेटो ारा समय रहते ठीक िकया जा
सकेगा। ेटफ़ॉम सेवा, ज़ोमेटो डीपी ेटफ़ॉम, उससे जनरे ट होने वाला आउटपुट, और ज़ोमेटो ारा डे वलप की जाने वाली अ सभी टे ोलॉजी को आपको “जैसा है उसी प म” और
“जैसा उपल है उसी प म” आधार पर दान िकया जाता है और ज़ोमेटो ख़ास तौर पर सभी कार की वारं िटयों और ितपू ितयों को अ ीकार करता है , चाहे वे , िनिहत, या सां िविधक
प म हों, िजसम ापा रकता, एक िवशेष योजन के िलए िफटनेस, सटीकता, स ूणता से संबंिधत वारं टी, या परफॉरमस या डीिलंग के दौरान उ होने वाली कोई अ वारं टी, इ ािद भी
शािमल है।