‫امارت اسالمی افغانستان‬

‫وزارت تحصیالت عالی‬

‫پوهنتون هرات‬
‫پوهنحی اقتصاد‬
‫دیپارتمنت‪ :‬امور مالی و بانکی‬

‫گزارش دوره کارورزی‬

‫نام و تخلص‪ :‬علی محمدی‬

‫نام پدر‪ :‬محمد‬
‫شماره محصلی(‪L32001267:)ID‬‬
‫دیپارتنمت‪ :‬امور مالی و بانکی‬
‫سمستر‪ :‬ششم‬
‫استاد رهنما‪ :‬آقای ابراهیمی‬
‫محل کارورزی‪ :‬مستوفیت‬
‫آدرس محل کارورزی‪ :‬چار راه مستوفیت‬
‫تاریخ پایان‪27/5/1444:‬‬ ‫تاریخ شروع‪10/5/1444 :‬‬
‫بسم هللا الرحمن الرحیم‬
‫‪Contents‬‬
‫چکیده ‪1.......................................................................................................................................................‬‬
‫فصل اول ‪2...................................................................................................................................................‬‬
‫معرفی مستوفیت ‪2..........................................................................................................................................‬‬
‫مقدمه ‪2........................................................................................................................................................‬‬
‫ساختارمستوفیت ‪3...........................................................................................................................................‬‬
‫شعبات مقام مستوفیت والیت هرات ‪4...............................................................................................................‬‬
‫فصل دوم ‪6...................................................................................................................................................‬‬
‫کار انجام شده دوره کارورزی ‪6.........................................................................................................................‬‬
‫مقدمه ‪6........................................................................................................................................................‬‬
‫آشنای با راپور ‪6............................................................................................................................................‬‬
‫آشنای با دوسیه ودوسیه بندی (فایلنگ) ‪7...............................................................................................................‬‬
‫هدف فایلنگ یا دوسیه بندی ‪8........................................................................................................................‬‬
‫آشنای باکتاب اندیکاتور ‪9..................................................................................................................................‬‬
‫فصل سوم ‪11................................................................................................................................................‬‬
‫انواع مراسالت اداری ‪11.................................................................................................................................‬‬
‫مقدمه ‪11......................................................................................................................................................‬‬
‫مراسالت ‪11.................................................................................................................................................‬‬
‫آشنای با استعالم ‪14........................................................................................................................................‬‬
‫آشنای باپیشنهاد ‪14..........................................................................................................................................‬‬
‫آشنای با دفتر رسیدات‪15................................................................................................................................ :‬‬
‫فرق بین کتاب اندیکاتور ودفتر رسیدات ‪15............................................................................................................‬‬
‫آشنای با تقاعد ‪16...........................................................................................................................................‬‬
‫فصل چهارم ‪18.............................................................................................................................................‬‬
‫دست آوردها‪18........................................................................................................................................... :‬‬
‫مشکالت‪18................................................................................................................................................ :‬‬
‫پیشنهادات‪19.............................................................................................................................................. :‬‬
‫منابع‪19..................................................................................................................................................... :‬‬
 ‫چکیده‬
‫کارورزی عبارت ازگذاراندن مدت زمانی مشخص دریک اداره‪ ،‬یک سازمان ویا ارگان توسط دانشجو با توجه به رشته‬
‫ای که درآن تحصیل می کند می باشد‪ .‬دانشجو پس ازگذراندن این دوره دریک زمینه خاص مهارت الزم راکسب می‬
‫کند‪.‬‬
‫درواقع کارورزی برنامه پیشرفت فردی وحرفه ایی کاورزبرپایه یادگیری تجربی است که تحت نظارت یک گروه‬
‫دانشگاهی باتکلیف برنامه ریزی شده صورت می گیرد‪.‬‬
‫درکل هیچ جانشینی برای تجربه علمی وجود ندارد وکارورزی ابزاری برای تبدیل تئوری به عمل وهمچنین تالش برای‬
‫ایجاد پیوند هایی بین محیط عملی و مراکزآموزشی است وطرح کارورزی درواقع امکان فرصتی برای آشنایی‬
‫دانشجویان دانشگاهی با محیط کارمحسوب می شودکه نه تنها باعث افزایش قابلیت های آنان برای اشتغال درآینده می‬
‫شود بلکه به کاروزان قدرت انتخاب بیشتری درانجام وظایف ارائه شده می دهد تابتوانند‪ i‬بهتربه عالقمندی ها وگرایش‬
‫های خود درزمینه های مختلف پی برده ونقاط ضعف وقوت کارخودرا ارزیابی کنند‪.‬‬
‫کارورزی یک تجربه دست اول وعملی است که دانش آموختگان دانشگاهی مهارت های شغلی مهمی را همانند‬
‫برقراری ارتباط‪ ،‬تعهدکاری‪ ،‬وقت شناسی‪ ،‬حل مسأله کارگروهی‪ ،‬خود مدیریتی‪ ،‬برنامه ریزی وسازماندهی وآشنایی با‬
‫فن آوری بیاموزد‪ ،‬که امروزه برای شاغل شدن خیلی ضروری ومهم است وافرادبا گذاراندن این دوره می توانند هرچه‬

‫سریعتر ازیک دانش آموخته ی دانشگاهی به یک کارشناس مجرب ودرآمد زا تبدیل شوند‪.‬‬

‫‪1‬‬
 ‫فصل اول‬
‫معرفی مستوفیت‬
‫مقدمه‬
‫هسته مرکزی تمام وظایف مدیریت منابع انسانی تشکیل میدهد که همه فع‪ii‬الیت ه‪ii‬ای س‪ii‬ازمان وابس‪ii‬ته ب‪ii‬ه کیفیت من‪ii‬ابع‬
‫انسانی آن است پس سازمان ها همواره در تالش جذب افرادی هستند که در راستای رسیدن به این اهداف مفید وموثر‬
‫واقع گردند بنابراین کارهای برنامه کارآموزی بهترین فرصت برای ارتقا افزایش ک‪ii‬ارایی و مه‪ii‬ارت ه‪ii‬ای ف‪ii‬ردی می‬
‫باشد درپایان دوره تحصیلی باید برای درخواست کار به سازمان ها مراجعه کنیم دوره ک‪ii‬ارآموزی ت‪ii‬ا ح‪ii‬دودی زمین‪ii‬ه‬
‫کار را برای ما مساعد میسازد زیرا سپری نمودن دوره کارآموزی یک تجربه کوتاه اما م‪ii‬وثر را در رابط‪ii‬ه ب‪ii‬ا نح‪ii‬وه‬
‫کار و محیط کار بدست میاوریم‪ .‬به بنده دوره کارآموزی خویش را در مستوفیت والیت هرات ک‪ii‬ه کلی‪ii‬دی ت‪ii‬رین اداره‬
‫در تنظیم امور مالی و تدارکاتی بوده که شامل بخش ه‪ii‬ای مختلفی عای‪ii‬داتی و مص‪ii‬ارفاتی میباش‪ii‬د ک‪ii‬ه در ش‪ii‬رح آن در‬
‫متن اصلی‪ .‬از جمله شعبات کلیدی مستوفیت یکی هم مدیریت عمومی خزینه تقاعد بوده که در زمینه پ‪ii‬رداخت حق‪ii‬وق‬
‫تقاعد برای آنعده از کارکنان دولتی که دوره خدمت آنه‪i‬ا در اداره ب‪i‬ه پای‪i‬ان رس‪i‬یده باش‪i‬د و مط‪i‬ابق ق‪i‬وانین و مق‪i‬ررات‬
‫مربوط به تقاعد سوق داده شده باشند و یا به هر دلیلی با اداره قطع عالقه نموده باش‪ii‬ند‪ ،‬فع‪ii‬الیت مینمای‪ii‬د‪ .‬ظ‪ii‬رافت ک‪ii‬ار‬
‫این مدیریت در آن است که با افرادی سر و کار دارد که انبوهی از تجربه و دانش بوده و بهار جوانی خود را صرف‬
‫خدمت به مردم و وطن خود نم‪i‬وده و در حین اج‪i‬رای وظیف‪i‬ه از قس‪ii‬متی از حق‪i‬وق م‪i‬اهوار آنه‪ii‬ا منحیث س‪i‬همیه تقاع‪ii‬د‬
‫وضع و به حساب خزینه تقاعد ذخیره گردیده‪ i‬تا در آوان پیری‪ ،‬هنگامی که توان کار از آنها گرفته شده است‪ ،‬معیشت‬
‫آنها را تأمین و ادامه زنده گی شان را تضمین نماید‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫ساختارمستوفیت‬
‫چارت(‪)1-1‬‬

‫وظایف عمده ‪ :‬جمع آوری عواید‪ -‬اجرای مصارف بودجوی‪ -‬کنترول جریان اجرای عواید ومصارف‪ -‬تهی‪ii‬ه وتوزی‪ii‬ع‬
‫اسناد بهادار‪--‬حفظ ومراقبت از جایداد های دولتی‬
‫مجموع تشکیل مستوفیت شامل ؛تعداد (‪ )247‬بست مامور‪ -‬تعداد(‪ )40i‬بست کارکنان قرارداری میباشد ‪.‬‬
‫مستوفیت والیت هرات شامل بخش های آتی‬
‫مقام مستوفیت ‪ :‬کنترول و نظارت از تماما َ اجراات امور مس‪ii‬توفیت و تط‪ii‬بیق ق‪ii‬وانین ناف‪ii‬ذه کش‪ii‬ور‪ ،‬ص‪ii‬دور‬ ‫‪‬‬
‫وهدایت الزمه مالیاتی و عوایدی‬
‫مامور اجرائیه (سکرتر)‪:‬تکثیر و تصنیف مراسالت و مکاتیب قاب‪ii‬ل اج‪ii‬راء ‪ ،‬هم‪ii‬اهنگی و ت‪ii‬امین ارتب‪ii‬اط ب‪ii‬ا‬ ‫‪‬‬
‫شعبات‬

‫‪3‬‬
 ‫شعبات مقام مستوفیت والیت هرات‬
‫مدیریت عمومی منابع بشری‪ :‬که ش‪ii‬امل بخش ه‪ii‬ای ‪ ،‬حاض‪ii‬ری‪ ،‬اس‪ii‬تخدام و س‪ii‬وانح میباش‪ii‬د‪.‬وظ‪ii‬ایف‪ :‬اج‪ii‬را‬ ‫‪‬‬
‫ونظارت از پروسه استخدام ‪ ,‬تبدیلی ‪ ,‬خدمتی ‪ ,‬انفکاک ‪ ,‬ترفیع وتقاعد کارکنان‪ ،‬نظارت از ام‪ii‬ور حاض‪ii‬ری‬
‫کارکنان‪ ،‬معرفی کارکنان در ورکشاپ های آموزشی‪ ،‬وارسی از تطبیق قانون ومقرراات‬
‫مدیریت عمومی اداری ‪ :‬شامل بخش های‪ ،‬آرشیف‪،‬خ‪ii‬دمات‪ ،‬محاس‪ii‬به جنس‪ii‬ی ‪ ،‬لیالم ‪ ،‬تکن‪ii‬الوژی معلوم‪ii‬اتی‬ ‫‪‬‬
‫میباش‪ii‬د ‪ ،‬تنظیم ام‪ii‬وراات اداری ‪ ‌,‬خ‪ii‬دماتی و تکن‪ii‬الوژی معلوم‪ii‬اتی‪ ،‬حف‪ii‬ظ وم‪ii‬راقبت از تاسیس‪ii‬ات س‪ii‬اختمانی‬
‫ومحیط کار‪ ،‬ایجاد تسهیالت محل کار برای کارمندان مستوفیت‪.‬‬
‫مدیریت عمومی امالک مازاد دولتی ‪ :‬شامل بخش های‪ ،‬تصفیه جایداد های دول‪ii‬تی‪ ،‬حف‪ii‬ظ وم‪ii‬راقبت جای‪ii‬داد‬ ‫‪‬‬
‫های دولتی‪ ،‬وظایف‪ :‬به کرایه دادن جایداد های دولتی‪ ،‬طی مراحل پروس‪ii‬ه داوطل‪ii‬بی و ق‪ii‬رارداد جای‪ii‬دادهای‬
‫غیرمنقول دولتی‪ ،‬ترتیب شرطنامه ها و مسوده قرارداد ها‪.‬‬
‫آمریــــت مالــی‪ :‬ک‪i‬ه ش‪i‬امل بخش ه‪i‬ای‪ ،‬محاس‪i‬به ( حوال‪i‬ه ج‪i‬ات ‪ ،‬دف‪i‬ترداری وص‪i‬کوک )‪ ،‬تادی‪i‬ات‪ ،‬افمیس‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫کنترول‪ ،‬وظایف‪ :‬نظارت از طی مراحل پرداخت ه‪ii‬ای دولت ط‪ii‬ور ش‪ii‬فاف ‪ ،‬تهی‪ii‬ه پالن م‪ii‬الی و هماهن‪ii‬گ‬
‫س‪iii‬ازی موض‪iii‬وعات اداره نق‪iii‬دی‪ ،‬اج‪iii‬را معاش‪iii‬ات ومص‪iii‬ارفات ادارات دول‪iii‬تی وکن‪iii‬ترول اس‪iii‬ناد آن‪ ،‬ثبت‬
‫تخصیصات در دفاتر ‪ ،‬توزیع اسناد و اوراق بهادار به ادارات والیتی ‪.‬‬
‫مدیریت عمومی رسیده گی اخذ شکایات مالیه دهنده ‪:‬که شامل‪ ،‬رسیده گی به شکایات مالیه دهنده‪ ،‬ارزیابی‬ ‫‪‬‬
‫دوسیه های مالیه دهنده گان در صورت شکایت‪ ،‬تامین ارتباط به سایر بخش ه‪ii‬ای مالی‪ii‬اتی وهش‪ii‬دار س‪ii‬احات‬
‫خطر در ارتباط به عرایض و شکایات مالیه دهنده‬
‫آمریت مالیه دهنده گان بزرگ ‪ :‬شامل بخش های ‪ ،‬ش‪ii‬رکتها‪ ،‬بررس‪ii‬ی ‪ ،‬تط‪ii‬بیق ق‪ii‬انون و تحص‪ii‬یل مالی‪ii‬ات‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫وظایف‪ :‬وارسی و نظارت از اظهارنام‪ii‬ه ه‪ii‬ای مالی‪ii‬اتی و بیالنس ش‪ii‬رکتهای ب‪ii‬زرگ‪ ،‬پروس‪ii‬یس اس‪ii‬ناد مالی‪ii‬ه‬
‫دهنده و تشخیص و سنجنش مالیه دهنده گان بزرگ‪ ،‬کنترول از صورت جم‪ii‬ع آوری مالی‪ii‬ات وتط‪ii‬بیق ق‪ii‬انون‬
‫مالیات برعایدات‪.‬‬
‫آمریت مالیه دهنده گــان متوسط‪ :‬شامل بخش ه‪ii‬ای ‪ ،‬ش‪ii‬رکتها‪ ،‬بررس‪ii‬ی‪ ،‬تط‪ii‬بیق ق‪ii‬انون و تحص‪ii‬یل مالی‪ii‬ات‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫وظایف‪ :‬طرح وترتیب پالن جمع آوری مالیات ازمالیه دهنده‪ i‬گان متوسط‪ ،‬توضیح ق‪ii‬انون ‪ ,‬طرزالعم‪ii‬ل ه‪ii‬ا ‪,‬‬
‫تعلیماتنامه هادرقضایای پیچیده مالیاتی‪ ،‬توزیع تمام فورمه جات مالیاتی مالیه دهنده گان ‪.‬‬
‫آمریت مالیه دهنده گان کوچک ‪ :‬شامل بخش های‪ ،‬حوزه ه‪i‬ای مالی‪i‬اتی هش‪i‬تگانه‪ ،‬ش‪i‬رکتها‪ ،‬عوای‪i‬د دول‪i‬تی‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫عوایدولسوالیهای پانزده گانه‪ ،‬تطبیق قانون وتحصیل مالیات‪ ،‬وسایط نقلیه‪ ،‬وظایف ‪ :‬ط‪i‬رح و ت‪ii‬رتیب پالن‬
‫جمع آوری عواید حوزه های مالیاتی و ولسوالی ها ‪ ،‬شناسایی و ایجاد چشمه های جدیدعوایدی‪ ،‬جم‪ii‬ع آوری‬
‫عواید مطابق قانون مالیات برعایدات؛ ثبت وسنجش مالیه وسایط نقلیه‪.‬‬
‫آمریت بررســــی‪ :‬شامل بخش های‪ ،‬مدیریت عم‪i‬ومی بررس‪i‬ی مالی‪i‬ه دهن‪i‬ده گ‪i‬ان ب‪i‬زرگ‪ ،‬م‪i‬دیریت عم‪i‬ومی‬ ‫‪‬‬
‫بررسی مالیه دهنده گان متوسط‪ ،‬مدیریت عمومی بررسی مالیه دهنده گان کوچک‪ ،‬مدیریت عم‪ii‬ومی پالن و‬
‫راپور دهی‪ ،‬مدیریت عمومی عواید غیرمالیاتی‪.‬‬
‫آمریت سیستم خدمات مالیه دهنده ‪ :‬شامل بخش های‪ ،‬تش‪i‬خیص و خ‪i‬دمات مالی‪i‬ه دهن‪i‬ده‪ i،‬محاس‪i‬به و خ‪i‬دمات‬ ‫‪‬‬
‫اداری‪ ،‬س‪ii‬کتاس‪ ،‬محاس‪ii‬به و ثبت معلوم‪ii‬ات‪ ،‬عرض‪ii‬ه خ‪ii‬دمات مالی‪ii‬ه دهن‪ii‬ده‪ i،‬ارتب‪ii‬اط و آگ‪ii‬اهی مالی‪ii‬ه دهن‪ii‬ده‪i،‬‬
‫نمبرتشخیصیه( ‪ ،)TIN‬توزیع و اخذ اظهارنامه مالیاتی‪.‬‬
‫مدیریت عمومی تطبیق قانون وتحصیل مالیات ‪ :‬که شامل بخش های‪ ،‬اجرای فعالیت های تطبیقی در مورد‬ ‫‪‬‬
‫ردیابی مالیه دهنده گان بمنظ‪ii‬ور جلوگ‪ii‬یری از فرارمالی‪ii‬اتی‪ ،‬نظ‪i‬ارت از تحص‪ii‬یل مالی‪ii‬ات و باقی‪ii‬ات مالی‪ii‬اتی‪،‬‬
‫وظایف ‪ :‬پاسخگوبرای موثریت خدمات یکسان بخش عواید‪ ،‬ایج‪i‬اد هم‪i‬اهنگی و اس‪i‬تفاده درس‪i‬ت از سیس‪i‬تم‬
‫کامپیوتر و اداره مالیاتی‪ ،‬ارائه نظری‪ii‬ات وروش ه‪ii‬ای جدی‪ii‬د و ط‪ii‬رح پالن ونظ‪ii‬ارت از تط‪ii‬بیق پالن ک‪ii‬اری‬
‫عواید‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫فصل دوم‬
‫کار انجام شده دوره کارورزی‬
‫مقدمه‬
‫بنده دوره کارورزی خویش را در این مدیریت سپری نم‪ii‬وده ‪ ،‬قاب‪ii‬ل ذک‪ii‬ر اس‪ii‬ت ک‪ii‬ه طی این م‪ii‬دت از‬
‫نح‪ii‬وه اج‪ii‬راات بخش ه‪ii‬ای این م‪ii‬دیریت ک‪ii‬ه ش‪ii‬امل دیجیت‪ii‬ل س‪ii‬ازی اس‪ii‬ناد‪( ،‬اس‪ii‬کن اس‪ii‬ناد مرب‪ii‬وط‪ i‬ب‪ii‬ه‬
‫متقاعدین) ثبت اسناد و وثایق‪ i‬شرعی متقاعدین حیاتی و فوتی در دیتابیس‪ ،‬آشنایی با اسناد متقاع‪ii‬دین‪،‬‬
‫شناخت وثایق شرعی (وثیقه حصر وراثت‪ ،‬وصایت‪ i‬خط‪ ،‬وکالت خط‪ ،‬ع‪ii‬زل وک‪ii‬الت و مج‪ii‬رد خ‪ii‬ط‪)،‬‬
‫شناخت مکاتیب صادره و وارده‪ ،‬آشنایی با دفتر اندیکاتور‪( i‬دفتر ص‪ii‬ادره و وارده) آش‪ii‬نایی‪ i‬ب‪ii‬ا نح‪ii‬وه‬
‫صادر‪ i‬نمودن مکاتیب از طریق‪ i‬دفتر اندیکاتور‪ i‬و ورس‪ii‬یدات‪ ،‬چگ‪ii‬ونگی ثبت مک‪ii‬اتیب وارده در دف‪ii‬تر‬
‫اندیکاتور‪ ،‬آشنایی با دفتر‪ i‬رسیدات‪ ،‬شناخت پیشنهاد‪ ،‬استعالم و سایر اسناد مورد استفاده این م‪ii‬دیریت‬
‫از قبیل فورم تأیید وجود‪ i‬ورثه و آشنای با نحوه برخورد کارمندان‪.‬داشتم‪.‬‬

‫آشنای با راپور‬
‫راپور‪ :‬عبارت ازانتقال نظریات وپیشنهادات به مقام باالتر میباشد ویاکارکردهای انجام شده است‪ .‬وب‪ii‬ه عب‪i‬ارتی دیگ‪ii‬ر‬
‫راپور یک سند رسمی است که توسط کارمندان یا اشخاص مشخص ترتیب‪ ،‬خوانده وتقدیم ش‪ii‬خص مس‪ii‬ؤل میش‪ii‬ود ک‪ii‬ه‬
‫طرح مشرح وتحلیل از معلومات ومقاص‪ii‬د عملی واداری اس‪i‬ت وب‪ii‬رویت اقتب‪ii‬اس از وق‪ii‬ایع روز وب‪ii‬ه اس‪ii‬تناد اح‪ii‬واالت‬
‫وشایعات شنیدگی های همان زمان میباشد واجراآت آن مربوط به تحلیل مقام ذیصالح است‪.‬‬
‫نکات اساسی در راپور‬
‫‪ -‬جمع آوری معلومات‪ -2 .‬نگارش‪ -3 .‬طرز انتخاب‪ -4 .‬تصحیح واصالح آن‪.‬‬
‫فرق بین راپور وگزارش‪ :‬تفاوتی که میان راپور وگزارش بیان شده قرار ذیل میباشد‪.‬‬
‫راپور‪ :‬ارائه فعالیت ویا اجراآت انجام شده ویا انجام نشده است که شاید در آینده اتفاق افتد‪ ،‬بدون کم وکاس‪ii‬ت‬ ‫‪‬‬
‫را راپور میگویند‪.‬‬
‫گزارش‪ :‬عبارت از ارائه مشاهدات‪ ،‬فعالیت واجراآت انج‪i‬ام ش‪ii‬ده ک‪i‬ه ح‪i‬اوی نک‪i‬ات ض‪ii‬عیف وق‪ii‬وی اج‪i‬راآت‬ ‫‪‬‬
‫میباشد وبر مبنی واقعیت ها استوار میباشد‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫آشنای با دوسیه ودوسیه بندی (فایلنگ)‬
‫دوسیه‪ :‬برای دوسیه تعاریف مختلفی ارائه شده که به چند نمونه آن ذیال اشاره میکنم‪.‬‬
‫دوسیه مجموعه معلومات جمع آوری شده است ک‪ii‬ه بص‪ii‬ورت منظم وسیس‪ii‬تماتیک در ی‪ii‬ک فول‪ii‬در جم‪ii‬ع ش‪ii‬ده‬ ‫‪‬‬
‫ودر وقت ضرورت جوابده نیازمندی های اداره باشد‪.‬‬
‫دوسیه ترتیب‪ ،‬تنظیم وگذاشتن مجموع اسناد جدا شده در رابطه به یک موضوع مشخص به داخل یک فولدر‬ ‫‪‬‬
‫ویایک دوسیه بعد از نامگذاری بطور محفوظ دوسیه نامیده میشود‪.‬‬
‫دوسیه عبارت از جمع آوری اسناد یک پروسه کاری به اساس کدنمبر میباشد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫دوسیه عبارت از مغز وحافظه اداره میباشد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مشخصات دوسیه‪ :‬یک دوسیه دارای مشخصه های ذیل میباشد‪.‬‬
‫مکمل باشد‪ )Complete( :‬یعنی اسناد مربوطه ب‪i‬ه ی‪i‬ک موض‪i‬وع بای‪i‬د ازآغ‪i‬از الی ختم پروس‪i‬ه ک‪i‬ار هم‪i‬راه‬ ‫‪‬‬
‫یادداشت های تلفنی ویادداشت های از هدایات شفاهی باید شامل دوسیه باشد‪.‬‬
‫مستند باشد‪ )Documented( :‬اسناد باید درست‪ ،‬واضح‪ ،‬دارای شفافیت‪،‬موثق ودارای اسناد قانونی باشد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ثبت شده باشد(‪ )Reiterate‬اسناد باید ثبت گردیده‪ i‬ودارای کدنمبر باشد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قابل دسترس باشد‪ )Accessible(:‬به این معنی که هرکس بخواهد وضرورت داشته باش‪i‬د‪،‬درواق‪ii‬ع نی‪ii‬از‪ ،‬از‬ ‫‪‬‬
‫آن استفاده کند‪ i،‬یعنی دوسیه به کمترین وقت دریافتن نماید‪.‬‬
‫ضرورت های اولیه دوسیه‪ :‬موارد که برای تشکیل یک دوسیه مهم پنداشته میشود‪.‬‬
‫معلومات‪ )Information( :‬معلومات داخل دوسیه باید مکمل‪ ،‬مستند‪ i،‬دقیق وموثق باشد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تصامیم وفرامین‪ )Decision & Order(:‬یعنی یک دوسیه اساس تصمیم گیری راتشکیل میدهد‪i.‬‬ ‫‪‬‬
‫استفاده کننده‪ )User(:‬یعنی کسی که از دوسیه استفاده میکن‪ii‬د‪ ،‬اش‪ii‬خاص وکارمن‪ii‬د ک‪i‬ه ب‪ii‬دان ض‪i‬رورت دارن‪ii‬د‬ ‫‪‬‬
‫ویابه آن سرو کار دارند‪ ،‬یعنی مسؤالن امور‪.‬‬
‫راجستر کننده‪ )Registrari(:‬کسی که دوسیه ها را ثبت وحفظ میکند ودرموقع ضرورت به دسترس اس‪ii‬تفاده‬ ‫‪‬‬
‫کننده‪ i‬قرار میدهد‪.‬‬
‫اجزای دوسیه‪ :‬دوسیه داری اجزای ذیل میباشد‪.‬‬
‫اوراق‪ :‬عبارت از کاغذهای داخل دوسیه میباشد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫شعبه‪ :‬نام شعبه مربوطه‪ ،‬نام ریاست ونام وزارت باید در دوسیه ذکر گردد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ترتیب کننده دوسیه‪ :‬نام ترتیب کننده باید دردوسیه ذکر گردد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫نام اسناد‪ :‬دوسیه باید بادر نظر داشت خصوصیت کاری آن نام گذاری شود‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تاریخ‪ :‬دوسیه باید دارای تاریخ باشد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫کود اوراق‪ :‬کود اوراق باید در اوراق داخل دوسیه درج شود‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫نمبر صفحه‪ :‬صفحات داخل دوسیه باید دارای نمبر مسلسل باشد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫پوش دوسیه‪ :‬هر دوسیه باید دارای پوش باشد که همان پوش حفاظت کننده‪ i‬دوس‪ii‬یه ب‪ii‬وده‪ ،‬دوس‪ii‬یه را از کهن‪ii‬ه‬ ‫‪‬‬
‫شدن نجات میدهد‪.‬‬
‫شفر یا کد دوسیه‪:‬عبارت از کد عمومی دوسیه میباشد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مالحظات ثبت‪ :‬هر دوسیه در اخیر پروسه کاری آن باید دارای مالحظات باشد تانش‪ii‬ان ده‪ii‬د ک‪ii‬ه آی‪ii‬ا پروس‪ii‬ه‬ ‫‪‬‬
‫کار واجراآت دوسیه تکمیل گردیده است یاخیر؟ یا ب‪i‬ه اج‪i‬راآت بع‪ii‬دی ض‪i‬رورت دارد وی‪i‬ا دوس‪ii‬یه بای‪i‬د بس‪ii‬ته‬
‫شود‪.‬‬
‫هدف فایلنگ یا دوسیه بندی‬
‫هدف از ایجاد دوسیه بندی عبارت است از‪:‬‬

‫‪6‬‬
‫هم عصر بودن‪ :‬هم عصر بودن این معنی را میرساند که دوسیه هر زمان وهر موقعی که از طرف مقام‪ii‬ات‬ ‫‪‬‬
‫ذیصالح خواسته شود‪ ،‬باید آماده‪ ،‬قابل استفاده ودر دسترس درهمان لحظه باشد‪.‬‬
‫غیر شخصی بودن دوسیه‪ :‬دوسیه باید در انحصار اشخاص نباشد وه‪ii‬ر عض‪ii‬و ک‪ii‬ه ب‪ii‬ه اس‪ii‬تفاده آن ض‪ii‬رورت‬ ‫‪‬‬
‫داشته باشند‪ ،‬بتواند از آن استفاده کنند‪.‬‬
‫شفافیت دوسیه‪ :‬منظور از شفافیت آن است ک‪ii‬ه اس‪ii‬ناد ومعلوم‪ii‬ات داخ‪ii‬ل دوس‪ii‬یه بای‪ii‬د ش‪ii‬فاف‪ ،‬دقی‪ii‬ق‪ ،‬واض‪ii‬ح‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫صریح وموثق باشد‪.‬‬
‫منطقی بودن دوسیه‪ :‬به این معنا که ت‪ii‬رتیب دوس‪ii‬یه میبایس‪i‬ت براس‪i‬اس منط‪ii‬ق علمی وق‪i‬انونی باش‪ii‬د ومط‪i‬الب‬ ‫‪‬‬
‫داخل دوسیه نیز باید دارای روابط منطقی وقانونی باشد‪.‬‬
‫دقیق بودن وموثق بودن دوسیه‪ :‬اسناد داخل دوسیه باید با دقت کامل ترتیب گردد اعداد وارق‪i‬ام داخ‪i‬ل دوس‪ii‬یه‬ ‫‪‬‬
‫باید موثق باشد‪.‬‬
‫کنترول نمودن‪:‬کنترول به دوطریق صورت میگیرد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الف – کنترول داخلی‪ :‬عبارت از کنترول است که توسط اداره مربوطه در داخل دفتر صورت میگیرد‪.‬‬
‫ب – کن‪ii‬ترول خ‪ii‬ارجی‪ :‬عب‪ii‬ارت از کن‪ii‬ترول اس‪ii‬ت ک‪ii‬ه توس‪ii‬ط ارگانه‪ii‬ای ذیص‪ii‬الح خ‪ii‬ارج از اداره ص‪ii‬ورت‬
‫میگیرد‪.‬‬
‫مصئونیت قانونی‪ :‬ب‪i‬ا تکمی‪i‬ل نم‪i‬ودن درس‪i‬ت پروس‪i‬ه اس‪i‬ناد در ی‪i‬ک دوس‪ii‬یه‪ ،‬هم اس‪i‬ناد ذک‪ii‬ر ش‪ii‬ده وهم دف‪ii‬تر‬ ‫‪‬‬
‫مربوطه مصئونیت قانونی پیدا میکند‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫آشنای باکتاب اندیکاتور‬
‫متداول ترین تعاریفی که برای کتاب اندیکاتور(صادره و وارده )ارئه شده قرارذیل میباشد‪.‬‬
‫کتاب صادره و وارده عبارت از سند رسمی باراجستر تمام ارس‪ii‬ال ومرس‪ii‬ول ی‪ii‬ک اداره میباش‪ii‬د تم‪ii‬ام مک‪i‬اتیبی ک‪ii‬ه از‬
‫خ‪ii‬ارج اداره مواص‪ii‬لت می‪ii‬ورزد بن‪ii‬ام وارده گفت‪ii‬ه میش‪ii‬ود ودر س‪ii‬تون س‪ii‬مت راس‪ii‬ت کت‪ii‬اب ص‪ii‬ادره و وارده ثبت‬
‫میگردد‪.‬شماره وتاریخ آن درگوشه ای از مکتوب بن‪ii‬ام قی‪ii‬د وارده درج میگ‪ii‬ردد وب‪ii‬رعکس تم‪ii‬ام مک‪ii‬اتیبی ک‪ii‬ه ازداخ‪ii‬ل‬
‫اداره به خارج از اداره ارسال گردد بنام ص‪ii‬ادره میگوین‪ii‬د‪.‬ک‪ii‬ه ش‪ii‬ماره ثبت کت‪ii‬اب را ب‪ii‬ه گوش‪ii‬ه راس‪ii‬ت ب‪ii‬االی مکت‪ii‬وب‬
‫تحریر داشته وبه مرجع مربوطه ارسال میگردد‪.‬‬
‫درتمامی ادارات دولتی وخصوصی اسناد مربوط باید ثبت شوند وهیچ سند بدون ثبت مفهوم نمیداشته باشد واین کت‪ii‬اب‬
‫را بنام کت‪ii‬اب ص‪ii‬ادره و وارده ی‪ii‬اد میکنن‪i‬د‪ i‬این کت‪ii‬اب همانطوریک‪ii‬ه ازن‪ii‬امش پیداس‪ii‬ت دوبخش دارد یکی ص‪ii‬فحه وارده‬
‫ومقابل آن صفحه صادره میباشد وشماره مسلس‪ii‬ل ب‪ii‬رای ه‪ii‬ر دو بخش یکی اس‪ii‬ت‪.‬درص‪ii‬فحه وارده مکاتیبک‪ii‬ه از دیگ‪ii‬ر‬
‫دفاتر می آید درستون سفید بصورت مسلسل ثبت وشماره مکتوب‪،‬تاریخ ومکتوب‪،‬مرجع ایکه مکت‪ii‬وب را روان ک‪ii‬رده‬
‫وجایکه هدفرسیدن آن بوده تعداد ضمایم مکتوب وتاریخ رسیدن درصفحه وارده نوشته میشود‪ .‬وصادره صفحه اس‪ii‬ت‬
‫که درمقابل وارده قرار دارد‪.‬‬
‫کتاب اندیکاتور دارای دوبخش میباشد‪-1‬صفحه وارده ‪-2‬صفحه صادره‬
‫صفحه وارده کتاب اندیکاتور! قبل ازمعروفی صفحه وارده کتاب اندیکاتور یک تعریف از آن داشته باشم‪.‬‬
‫تعریف وارده‪ :‬مکتوبی ک‪ii‬ه خ‪ii‬ارج از اداره مواص‪ii‬لت می‪ii‬ورزد‪،‬درص‪ii‬فحه وارده کت‪ii‬اب ان‪ii‬دیکاتورنمبر مکت‪ii‬وب‪،‬ت‪ii‬اریخ‬
‫مکت‪ii‬وب‪،‬ت‪ii‬اریخ مواص‪ii‬لت ومرج‪ii‬ع آن ون‪ii‬یز در س‪ii‬تون خلص مطلب‪،‬خالص‪ii‬ه مکت‪ii‬وب وارده درج میگ‪ii‬ردد ودرتحت‬
‫مکتوب نمبر کتاب وارده به عنوان قید وارده درج میگردد‪.‬‬
‫اجزای صفحه وارده کتاب اندیکاتورعبارتنداز‪:‬‬
‫تاریخ وارده‪ :‬عبارت از تاریخ میباشد که مکتوب به کتاب اندیکاتور رسانده میشود‪.‬‬
‫نمبرتاریخ(تاریخ‪ ،‬مکتوب آرشیف)‪ :‬تاریخ ‪،‬عبارت ازتاریخ رسیده مکتوب به اداره میباشد‪.‬مکتــوب آرشــیف‪،‬عب‪ii‬ارت‬
‫از نمبر مسلسل ذکر شده در مکتوب میباشد‪.‬‬
‫آدرس(مرسل‪ ،‬مرسل الیه)‪ :‬مرسل مرجعیکه مکتوب را به یک هدف خاص به ی‪ii‬ک مرج‪i‬ع مطل‪i‬وب تحری‪ii‬ر وارس‪i‬ال‬
‫میدارید‪ i‬ویا عبارت از اداره ارسال کنن‪ii‬ده میباش‪ii‬د‪.‬مرسل الیه‪ ،‬مرجعیک‪ii‬ه مکت‪ii‬وب ب‪ii‬ه ی‪ii‬ک ه‪ii‬دف خ‪i‬اص ب‪ii‬ه آن مرج‪ii‬ع‬
‫مواصلت مینماید‪.‬ویا عبارت از اداره دریافت کننده‪ i‬میباشد‪.‬‬
‫خلص مطلب‪ :‬موضوع مکتوب به صورت چکیده که در چه مورد وارد شده است‪.‬‬
‫نمره ثبت آرشیف‪ :‬عبارت از کد است که در اداره مربوطه ثبت میشود‪.‬‬
‫نمره مراجعه واقدام‪ :‬عبارت از نمره میباشد که به جواب آن اقدام صورت گیرد‪.‬‬
‫تعداد(مکتوب وضمایم)‪ :‬یعنی به تعداد چند مکتوب ودارای چند ضمیمه میباشد‪.‬‬
‫محل ونمره جدول امحا‪:‬نمره‪ ،‬تاریخ‪ ،‬محل‪................‬‬
‫صفحه صادره دفتر اندیکاتور!قبل ازمعروفی صفحه صادره کتاب اندیکاتور یک تعریف از آن داشته باشم‪.‬‬
‫تعریف صادره‪:‬مکتوبی که در اداره ت‪ii‬رتیب میگ‪ii‬ردد‪،‬س‪ii‬پس نم‪ii‬بر کت‪ii‬اب ص‪ii‬ادره‪،‬ت‪ii‬اریخ‪،‬ن‪ii‬ام ش‪ii‬عبه مربوط‪ii‬ه درس‪ii‬تون‬
‫مرسل‪،‬نام اداره تسلیم ش‪i‬ونده در س‪i‬تون مرس‪i‬ل الی‪ii‬ه وخالص‪ii‬ه محت‪i‬وا مکت‪ii‬وب در س‪i‬تون خلص مطلب درج میگ‪ii‬ردد‪،‬‬
‫راصادره گویند‪.‬‬
‫نمبر مسلسل‪ :‬عبارت ازنمبرمیباشد که از شماره یک در اول آن ازاول س‪ii‬ال نوش‪ii‬ته میش‪ii‬ود وه‪ii‬ر مکت‪ii‬وب ی‪ii‬ک نم‪ii‬بر‬
‫مسلسل جدای دارد‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫تاریخ‪ :‬عبارت از تاریخ صادره مکتوب از اداره‪.‬‬
‫آدرس(مرسل ‪،‬مرسل الیه)‪ :‬مرسل مرجعیکه مکتوب را به یک هدف خاص به ی‪ii‬ک مرج‪i‬ع مطل‪i‬وب تحری‪ii‬ر وارس‪i‬ال‬
‫میدارید‪ i‬ویا عبارت از اداره ارسال کنن‪ii‬ده میباش‪ii‬د‪ .‬مرسل الیه مرجعیک‪ii‬ه مکت‪ii‬وب ب‪ii‬ه ی‪ii‬ک ه‪ii‬دف خ‪ii‬اص ب‪ii‬ه آن مرج‪ii‬ع‬
‫مواصلت مینماید‪.‬ویا عبارت از اداره دریافت کننده‪ i‬میباشد‪.‬‬
‫خلص مطلب‪ :‬موضوع مکتوب به صورت چکیده که در چه مورد صادرمیگردد‪.‬‬
‫نمبر دوسیه‪ :‬عبارت از کدویاشماره است که مینوت مکتوب درآن قراردارد‪.‬‬
‫محل ونمره جدول امحا(نمره ‪،‬تاریخ ومحل)‪............:‬‬
‫تسلیمی اوراق برای محافظه‪ :‬داری دوبخش میباشد‬
‫‪-1‬شعبه حفظیه(مکتوب ‪،‬ضمایم‪،‬امضاء)‪............‬‬
‫‪-2‬شعبه مخزن(مکتوب ‪،‬ضمایم‪،‬امضاء)‪.............‬‬

‫‪9‬‬
 ‫فصل سوم‬
‫انواع مراسالت اداری‬
‫مقدمه‬
‫هر اداره دوسیه های صادره و وارده ای مخصوص به خود را دارد درین اداره یک کارمند مدیر زیادتر با دوسیه‬
‫های ذیل سروکار دارد ‪ ،‬مکتوب‪،‬استعالم و پیشنهاد ها که تمام مراسالت اداره مدبریت عمومی خزینه و تقاعد را‬
‫تشکیل می دهد‪ .‬شناختن پیشنهاد‪ i‬واین که پیشنهاد از مقام پائینی به مقام باالیی ارائه میشود‪ ،i.‬شناخت‬
‫دفتر‪ i‬م ‪(40‬دفتر معاشات وکسرات تقاعد)‪ ،‬شناخت فورم انتقالی حقوق تقاعد (متقاعد فورم های‬
‫تقاعدی خویش را از مرکز به والیت مربوطه خویش انتقال میدهد‪ ،‬اسکن اسناد متقاعدین (فورم ها‬
‫سیستم‪ ،‬تذکره های متقاعدین و ورثه های مستحق وکارت بانکی)‪ ،‬جابجای اسناد مربوط‪ i‬به یک‬
‫دوسیه تحت نظر مسئول شعبه‪ ،‬ادغام اسناد مربوط به یک دوسیه از طریق ‪PDF/Creator‬‬
‫وجابجای‪ i‬آن براساس نمبر سیستم (آی دی نمبر)‪ ،‬آشنایی با استعالم وچگونه نوشتن یک استعالم‬
‫واین که استعالم از مقام باالبه مقام پائین ارسال شود نه این که از مقام پائین به مقام باال‪ ،‬شناخت‬
‫بازماندگان مستحق حقوق تقاعد بعد ارفوت‪ i‬متقاعد(بعد از فوت متقاعد چی کسانی مستحق دریافت‬
‫حقوق تقاعد متقاعد میگردند)‪ ،‬لینک اسناد اسکن شده درجداول عمومی (لیست عمومی) اکسل شیت‬
‫‪ ،‬تمام اسناد را که شامل مراسالتت این اداره می شود درین فصل گنجانیدم‪i.‬‬
‫مراسالت‬
‫‪.‬مراسالت اداری از لحاظ موضوع وشکل به انواع ذیل تقسیم شده است‬

‫مکتوب‬ ‫‪)1‬‬
‫استعالم‬ ‫‪)2‬‬
‫پیشنهاد‬ ‫‪)3‬‬
‫آشنای بامکتوب‬
‫تعریف مکتوب‪:‬مکتوب در لغت عربی اسم مفعول وبه معنای متن نوشته شده است‪ .‬ودر اصطالح اداری‪،‬مکت‪ii‬وب ب‪ii‬ه‬
‫سند رسمی یی گفته میشودکه به وسیله آن موضوع معین‪،‬ب‪i‬ه‪ i‬توج‪ii‬ه ط‪ii‬رف مقاب‪ii‬ل رس‪ii‬انیده میش‪ii‬ود‪.‬وب‪ii‬ه عب‪ii‬ارت دیگ‪ii‬ر‬
‫مکتوب عبارت از سند رسمی اداره است که برمبنای قانون‪،‬جهت ابالغ‪،‬مطالبه ویاانج‪ii‬ام عم‪ii‬ل اداری ب‪ii‬ه ش‪ii‬کل کت‪ii‬بی‬
‫صورت میگیرد‪.‬ودارای شرایط شکلی وماهوی(اصل یا ذات)مشخص میباشد‬
‫اجزای مکتوب یانامه (شروع‪،‬بدنه‪،‬پایان)‪ :‬شرایط شکلی مکتوب‪ ،‬قرار ذیل است‪.‬‬
‫‪-‬اسم وآرم رسمی دولت واداره؛‬
‫‪-‬شماره وتاریخ صدور؛‬
‫‪-‬نام اداره گیرنده؛‪i‬‬
‫‪-‬خلص مطلب؛‬
‫‪-‬بدنه مکتوب؛‬
‫امضای مقام عام‪ii‬ه ذیص‪ii‬الح؛ذکرمراج‪ii‬ع ش‪i‬کایات از تص‪ii‬میم اداری درمکت‪ii‬وب طب‪ii‬ق م‪ii‬اده ‪ 29‬ق‪i‬انون اج‪ii‬راآت اداری‬
‫درصورتی که محتوای تصمیم اداری خالف خواست متقاضی باشد؛(طبق قانون اجراآت اداری‬
‫‪-‬ذکر نام شرکای کاری‬
‫‪10‬‬
 ‫‪-‬آدرس‪،‬ایمیل آدس وشماره تماس اداره صادرکننده درپاورقی‬
‫اجزا و ارکان مکاتیب اداری‪ :‬ازپنج قسمت زیر تشکیل میشود‬
‫سرلوحه مکتوب‪ :‬به آن قسمت از مکتوب گفته میشود‪.‬که معموال درباالی کاغ‪ii‬ذهای اداری نوش‪ii‬ته‬ ‫‪)1‬‬
‫شده است دروزارت خانه ومؤسسات دولتی آرم دولت نام ونام وزارت خانه ونام مؤسسات یا اداره‬
‫مربوط‪،‬شماره وتاریخ ضمیمه میباشد‬
‫عناوین گیرنده‪،‬فرستنده وموضــوع نامــه‪ :‬فرس‪i‬تنده نام‪ii‬ه عب‪i‬ارت از هم‪i‬ان اداره ایس‪i‬ت ک‪i‬ه ن‪i‬امش‬ ‫‪)2‬‬
‫درباالی مکتوب یا س‪i‬ر لوح‪ii‬ه نوش‪ii‬ته ش‪ii‬ده اس‪ii‬ت وگیرن‪ii‬ده نام‪ii‬ه ک‪ii‬ه عن‪ii‬وان آن باکلم‪ii‬ه(به)مش‪i‬خص‬
‫میگردد میباشد وهدف اداره است که نامه یامکتوب برای آن نوشته میشود‪.‬‬
‫متن نامه‪ :‬عبارت از مطلب وشرح است که درارتباط باموضوع نامه(مکتوب)نوشته میشود‬ ‫‪)3‬‬
‫امضاء نامه (مکتوب)‪ :‬رکن اساسی هر مکتوب میباشد‪.‬ونامه بدون امضاء سند شده نمی تواندودر‬ ‫‪)4‬‬
‫جریان کار اداری مدار اعتبار نمیباشد‪.‬‬
‫نویسنده نامه(مکتوب)‪ :‬دراخیر نامه شهرت نویسنده نیز درج میشود‪.‬‬ ‫‪)5‬‬
‫انواع مکاتیب‪ :‬مکاتیب ازلحاظ محتوا به انواع ذیل تقسیم میشود‪.‬‬

‫مکاتیب اطالع دهنده یاخبری‪ :‬محت‪ii‬وای این ن‪ii‬وع مک‪i‬اتیب‪،‬اطالع رس‪ii‬انی و ارئ‪ii‬ه نت‪ii‬ایج ی‪ii‬ک اق‪ii‬دام وتص‪ii‬میم‬ ‫‪)1‬‬
‫اداری است‪.‬‬
‫مکاتیب ابالغیه‪ :‬به مکاتیبی گفت‪i‬ه میش‪i‬ود ک‪i‬ه جهت ابالغ تص‪i‬یمیمات اداری ص‪i‬ادر میش‪i‬ود ونی‪i‬از ب‪i‬ه پاس‪i‬خ‬ ‫‪)2‬‬
‫نمیداشته‪ i‬باشد‬
‫مکاتیب اطمینانیه‪ :‬عبارت از مک‪ii‬اتیب اس‪ii‬ت ک‪ii‬ه ی‪ii‬ک اداره از انج‪ii‬ام ی‪ii‬ک عم‪ii‬ل ب‪ii‬ه اداره درخواس‪ii‬ت کنن‪ii‬ده‪i‬‬ ‫‪)3‬‬
‫اطمینان میدهد‪i.‬‬
‫مکاتیب باز دارنــده‪ :‬محتوای این ن‪ii‬وع مک‪ii‬اتیب‪،‬دس‪ii‬تور ه‪ii‬ا واوام‪ii‬ر اس‪ii‬ت ک‪ii‬ه انج‪ii‬ام ک‪ii‬ار ویااق‪ii‬دام وحرک‪ii‬تی‬ ‫‪)4‬‬
‫راممنون میسازد‪.‬‬
‫مکاتیب دستور دهنده‪ :‬این نوع مکاتیب از جانب مقامات بلند پایه به کارکنان زی‪ii‬ر اث‪i‬ر ب‪i‬رای انج‪i‬ام ک‪i‬اری‪،‬‬ ‫‪)5‬‬
‫صادر وابالق میشود‪.‬‬
‫مکتوب هماهنگ کننده‪ :‬محتوای این نوع مکاتیب‪،‬ایجاد هماهنگی میان واح‪ii‬د ه‪ii‬ای اداری ی‪ii‬ک س‪ii‬ازمان ب‪ii‬ه‬ ‫‪)6‬‬
‫منظور تحقیق بهتر اهداف اداره ‪.‬‬
‫مکاتیب عادی‪ :‬عبارت از مکتوبی است که مسیر ارتباطی خود رااز مب‪ii‬دأ تامقص‪ii‬د وب‪ii‬ر عکس ب‪ii‬ه ص‪ii‬ورت‬ ‫‪)7‬‬
‫عادی طی میکند‪.‬‬
‫مکاتیب فوری‪ :‬عبارت از مکاتیب اند که محتوای آن ایجاب رسیده گی فوری رامیکند از مبدأتوس‪ii‬ط عالم‪ii‬ه‬ ‫‪)8‬‬
‫یامهر خاصی که بیانگر فوریت موضوع است ‪......‬‬
‫مکاتیب محرم وغیر محرم‪ :‬مکتوب محرم آن است که از محتوای آن کسی به استثنای مراجع ذیرب‪ii‬ط اطالع‬ ‫‪)9‬‬
‫نداشته باشد وبرعکس آن مکتوب غیرمحرم است‬
‫‪.‬دلیل صدور مکاتیب ‪ :‬یک مکتوب رسمی به دالیل ذیل باید صادرگردد‬
‫بخاطریکه مفقود نگردد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫جعل صورت نگیرد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫درموقع ضرورت به آسانی یافت گردد وبه سهولت تعقیب گردد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫سوءاستفاده از اسناد صورت نگیرد‪،‬بموقع‪ i‬اجراآت صورت گیرد ومحرمیت استاد حفظ گردد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫بخاطریکه پروسه مراجعه واقدام را مد نظر قرار داده باشیم واز سوی دیگر سند ارسال ش‪ii‬ده وی‪ii‬ا مواص‪ii‬لت‬ ‫‪‬‬
‫ورزیده حیثیت رسمی وقانونی را به خود بگیرد‪،‬صادر میشود‪.‬‬
‫عالمه گذاری درمکتوب نویسی‬

‫‪11‬‬
‫عالمه به نشانه ای گفته میشود که گیرنده پیام(خواننده)را کم‪i‬ک مینمای‪i‬د‪ i‬ت‪i‬ا آنچ‪i‬ه راک‪i‬ه پی‪i‬ام دهن‪i‬ده (نویس‪i‬نده) درنظ‪i‬ر‬
‫دارد‪ ،‬به راحتی دریافت نماید‪-‬به کار بردن عالیم ونشانه ها بمنظ‪ii‬ور جلوگ‪ii‬یری از لغ‪ii‬زش در خوان‪ii‬دن ودرک مف‪ii‬اهیم‬
‫بطور کامل‪ ،‬نشانه گذاری نامیده میشود‪.‬‬
‫فواید عالمه گذاری‪ :‬فوایدی که برای عالمه گذاری بیان شده قرار ذیل است‪.‬‬
‫ایجاد سهولت در امر برقراری ارتباط صحیح ازدیدگاه افهام وتفهیم‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫انتقال صحیح از پیام دهنده‪ i‬به پیام گیرنده‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫انتقال وانعکاس آهنگ گفتاری به تحریری‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫آراستن شکل ظاهری نوشته برای ایجاد جاذبه الزم در امر مطالبه‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تصحیح کتب قدیمی وتبدیل آن به سبک متداول روز‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫‪:‬مکتوب متحدالمال‬

‫متح‪ii‬دالمال عب‪ii‬ارت از مک‪ii‬اتیب وه‪ii‬دایات مقام‪ii‬ات ب‪ii‬االیی اس‪ii‬ت ک‪ii‬ه ب‪ii‬ه مرج‪ii‬ع پ‪ii‬ائینی جهت ی‪ii‬ک سلس‪ii‬له موض‪ii‬وعات‬
‫صادرمگردد ومحتوای مندرج آن در تمام بخش ها اجراآت یکسان داشته باشد‬
‫فرق بین مکتوب ویاداشت‪ :‬تفاوت های که بین مکتوب ویادداشت وجود دارد قرار ذیل میباشد‪.‬‬
‫درمکتوب امضاءمیشود ودر یادداشت معموال امضاء نمیشود‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫یادداشت در داخل سازمان استفاده میشود درحالیکه مکتوب در خارج از سازمان هم استفاده میشود‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مینوت چیست؟مینوت عبارت از کاپی مکتوب صادره اس‪i‬ت ک‪ii‬ه جهت اثب‪i‬ات اج‪i‬راآت در فای‪ii‬ل مربوط‪i‬ه اش در دف‪i‬تر‬
‫حفظ میگردد‪.‬‬
‫اسناد محرم چیست؟ اسناد محرم عبارت از اسنادی است که بجز مسؤلین مربوط نباید کسی به آن دسترسی داشته باشد‬
‫واز محتویات آن نباید کسی دیگر آگاهی حاصل نماید ودر دوسیه ها وفایل های مخصوص نگهداری شود‪.‬‬

‫آشنای با استعالم‬
‫تعاریفی که برای استعالم آمده قرار ذیل است‪.‬‬
‫استعالم در لغت طلب علم آوری از موضوع یاموضوعات خاص است‪.‬‬
‫ودراصطالح اداری‪،‬استعالم سند رسمی اداره اس‪ii‬ت ک‪ii‬ه ذریع‪ii‬ه آن معلوم‪ii‬ات از ی‪ii‬ک مرج‪ii‬ع خواس‪ii‬ته میش‪ii‬ود معم‪ii‬وال‬
‫استعالم طوری نوشته میشود که دریک طرف سوال یاهمان معلومات خواسته شده ودرطرف دیگ‪ii‬ر آن ج‪ii‬واب مرج‪ii‬ع‬
‫مربوط درج میشود‪.‬‬
‫استعالم عبارت از سند تحریری یک اداره بوده که از آن جهت بدست آوردن معلومات مورد نظر از ادارات ومراج‪ii‬ع‬
‫ذیربط استفاده ب‪ii‬ه عم‪i‬ل می آی‪ii‬د ودارای نش‪i‬ان دول‪i‬تی‪،‬مرج‪ii‬ع مربوط‪ii‬ه‪،‬نم‪i‬بر ص‪i‬ادره وت‪i‬اریخ ودارای دوس‪ii‬تون س‪i‬وال‬
‫وجواب میباشد ودر ادارات تحقیقاتی ومحاکم از آن جهت پرسش از مجرمین صورت میگیرد‪.‬‬

‫آشنای باپیشنهاد‬
‫عباراتی که درتعریف پیشنهاد ارائه شده قرار ذیل است‬
‫پیش‪ii‬نهاد س‪ii‬ند رس‪ii‬می اداره اس‪ii‬ت ک‪ii‬ه در آن ض‪ii‬رورت ه‪ii‬ای ی‪ii‬ک اداره از قبی‪ii‬ل منظ‪ii‬وری ک‪ii‬ارکن جدی‪ii‬د‪ i،‬ارائ‪ii‬ه نظ‪ii‬ر‬
‫ومعروفی راه حل یک مشکل‪،‬اکمال منابع م‪ii‬ورد ض‪i‬رورت اداره وس‪ii‬ایر مس‪i‬ائل اداری از مقام‪ii‬ات ذیص‪ii‬الح خواس‪ii‬ته‬
‫میشود‪.‬‬
‫پیشنهاد عبارت از سند تحریری اداره بوده که از آن در رابط‪ii‬ه ب‪ii‬ه تق‪ii‬رری ه‪ii‬ا‪،‬اخ‪ii‬ذ منظ‪ii‬وری ه‪ii‬ا‪،‬در رابط‪ii‬ه ب‪ii‬ه تهی‪ii‬ه‬
‫اجناس ولوازم مورد ضرورت استفاده میشود پیشنهاد سند اجرایی غ‪i‬یر منظ‪i‬ور ش‪i‬ده باش‪i‬د‪ ،‬پیش‪i‬نهاد بع‪i‬د از امض‪i‬أ ب‪i‬ه‬
‫اداره مربوطه اصدار میگردد‪.‬‬

‫رسیدات‪:‬‬ ‫آشنای با دفتر‬

‫عباراتی که در تعریف دفتر رسیدات نقل شده قرار ذیل است‪.‬‬
‫رسیدات عبارت از دفتر تسلیم گیری وتسلیم دهی است‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫رس‪ii‬یدات دف‪ii‬تری اس‪ii‬ت ک‪ii‬ه ب‪ii‬ه رؤیت آن مکت‪ii‬وب ص‪ii‬ادر ش‪ii‬ده کت‪ii‬اب وارده وص‪ii‬ادره را جهت ارج‪ii‬اع‬ ‫‪‬‬
‫آن‪،‬نمبر‪،‬تاریخ‪،‬مرجع مرس‪i‬ل ومرس‪i‬ل الی‪ii‬ه را رس‪i‬انیده در مقاب‪ii‬ل مرج‪ii‬ع مرس‪ii‬ل از ش‪i‬خص وی‪i‬ا اداره تس‪ii‬لیم‬
‫امضاء اخذ مینماید‪.‬‬
‫رسیدات عبارت از دفتر ویاکتابی است که مکتوب رسمی یک اداره قبل از ارسال در آن ثبت وهنگام تس‪ii‬لیم‬ ‫‪‬‬
‫دهی مکتوب‪ ،‬از مسئولین اداره دریافت کننده مکتوب به عنوان اطمینان امضاء گرفته میشود‪.‬‬

‫‪13‬‬
 ‫اجزای دفتر رسیدات عبارتنداز‪:‬‬
‫صادره‪ :‬مکتوبی که در اداره ترتیب میگردد‪،‬سپس نمبر کت‪ii‬اب ص‪ii‬ادره‪،‬ت‪ii‬اریخ‪،‬ن‪ii‬ام ش‪ii‬عبه مربوط‪ii‬ه درس‪ii‬تون‬ ‫‪‬‬
‫مرسل‪،‬نام اداره تس‪i‬لیم ش‪i‬ونده در س‪ii‬تون مرس‪i‬ل الی‪i‬ه وخالص‪i‬ه محت‪ii‬وا مکت‪i‬وب در س‪ii‬تون خلص مطلب درج‬
‫میگردد‪ i،‬راصادره گویند‬
‫وارده‪ :‬مکتوبی که خارج از اداره مواصلت می‪i‬ورزد‪،‬درص‪i‬فحه وارده کت‪i‬اب ان‪i‬دیکاتورنمبر مکت‪i‬وب‪،‬ت‪ii‬اریخ‬ ‫‪‬‬
‫مکت‪ii‬وب‪،‬ت‪ii‬اریخ مواص‪ii‬لت ومرج‪ii‬ع آن ون‪ii‬یز در س‪ii‬تون خلص مطلب‪،‬خالص‪ii‬ه مکت‪ii‬وب وارده درج میگ‪ii‬ردد‬
‫ودرتحت مکتوب نمبر کتاب وارده به عنوان قید وارده درج میگردد‪.‬‬
‫مرسل‪ :‬مرجعیکه مکتوب را به یک هدف خاص به یک مرجع مطلوب تحریر وارسال میدارید‪ i‬وی‪ii‬ا عب‪ii‬ارت‬ ‫‪‬‬
‫از اداره ارسال کننده میباشد‪.‬‬
‫مرسل الیه‪ :‬مرجعیکه مکتوب به یک هدف خاص به آن مرج‪ii‬ع مواص‪ii‬لت مینمای‪ii‬د‪.‬وی‪ii‬ا عب‪ii‬ارت از اداره دری‪ii‬افت‬
‫کننده‪ i‬میباشد‪.‬‬

‫فرق بین کتاب اندیکاتور ودفتر رسیدات‬

‫درکتاب اندیکاتور تمام مکاتیب صادره و وارده درآن ثبت میشود‪ .‬ولی در دفتر رس‪ii‬یدات ب‪ii‬ر عالوه مکت‪ii‬وب‬ ‫‪‬‬
‫بلکه استعالم‪ ،‬پیشنهاد‪،‬عرایض وغیره‪...‬ثبت میشود‪.‬‬
‫درکتاب اندیکاتور هم صادره وهم وارده ثبت میشود‪.‬ولی در دفتر رسیدات تنها صادره ثبت میگردد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫کتاب اندیکاتور دارای دوبخش میباشد صفحه وارده که مکاتیب وارده ثبت میش‪ii‬ود وص‪ii‬فحه ص‪ii‬ادره ک‪ii‬ه مک‪ii‬اتیب‬
‫صادره ثبت میشود‪ .‬ولی دردفتر رسیدات تنها یک صفحه میباش‪i‬د ک‪i‬ه در آن مکت‪i‬وب‪،‬اس‪i‬تعالم‪ ،‬پیش‪i‬نهاد‪،‬ع‪i‬رایض‬
‫وغیره‪...‬ثبت میگردد‪.‬‬
‫دفتر ثبت وراجستر‪ :‬دفتر ثبت وراجستر‪:‬همان کت‪ii‬ابی راگوین‪i‬د‪ i‬ک‪ii‬ه درآن احک‪ii‬ام اس‪ii‬ناد یع‪ii‬نی(پیش‪ii‬نهاد‪ i،‬ع‪ii‬رایض‪،‬‬
‫هدایات ورهنمودها) که مزین به امضاء مقام ذیصالح اداره مربوطه باشد درج وثبت میگردد‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫آشنای با تقاعد‬
‫تقاعد ‪ :‬پایان دوره خدمت کارکنان خدمات ملکی هر اداره مطاابق قاانون و احکام مقرره تنظیم حقوق تقاعد کارکن‪ii‬ان‬
‫خدمات ملکی‪.‬‬
‫متقاعد‪ :‬کارکنان خدمات ملکی است که دوره خدمت آنها در اداره اکمال و مطابق قانون و احکام مقرره تنظیم حق‪ii‬وق‬
‫تقاعد کارکنان خدمات ملکی مستحق حقوق تقاعد شناخته میشوند‬
‫سهمیه تقاعد‪ :‬فیصدی معین پول است که از مزد ماهوار کارکن خ‪ii‬دمات ملکی و س‪i‬رجمع بودج‪ii‬ه اداره وض‪i‬ع و ب‪ii‬ه‬
‫حساب خدینه تقاعد انتقال میگردد‪.‬‬
‫حقوق تقاعد‪ :‬عبارت از وجوهی است که برای متقاعد و یا بازمانده گان وی مطابق احکام مقرره تنظیم حق‪ii‬وق تقاع‪ii‬د‬
‫کارکنان خدمات ملکی پرداخت میشود‪.‬‬
‫بازمانده گان متقاعد‪ :‬بازمانده گان مستحق متقاعد نظر به مقرره حقوق تقاعدعبارت اند از‪:‬‬
‫زوج‪ ،‬زوجه‪ ،‬دختر بدون شوهر و پسر که سن ‪ 18‬را تکمیل نک‪ii‬رده ی‪ii‬ا مص‪ii‬روف تعلیم ی‪ii‬ا تحص‪ii‬یل ب‪ii‬وده ی‪ii‬ا‬ ‫‪‬‬
‫معلول یا مریض دایمی یا مصروف سپری نمودن خدمت عسکری باشد‪.‬‬
‫پدر و مادر‪ ،‬خواهر بدون شوهر و برادر که سن ‪ 18‬را تکمیل نکرده و مصروف تحصیل یا س‪ii‬پری نم‪ii‬ودن‬ ‫‪‬‬
‫دوره عسکری باشد‪ ،‬مشروط بر اینکه کارکن متقاعد قبل از فوت‪ ،‬متکفل معیشت آنها بوده باشد‪.‬‬
‫جنین زن حامله کارکنان متوفی که زنده تولد گردد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫خدمت بالفعل‪ :‬مجموع مدت خدمت بالفعل است که کارکنان خدمات ملکی مط‪ii‬ابق احک‪ii‬ام ق‪ii‬انون ط‪ii‬ور بالفع‪ii‬ل دراداره‬
‫خدمات ملکی انجام داده و سهمیه تقاعد از مزد ماهوار آنها وضع شده باشد‪.‬‬
‫منابع پولی ذخیره تقاعد‪)1( :‬منابع پولی ذخیره تقاعد متشکل از سهم کارکنان خدمات ملکی و اداره میباشد‪.‬‬
‫(‪)2‬کارکنان خدمات ملکی معادل ‪ 8‬فیصد مزد ماهوار با اجزای آن در ذخیره تقاعد س‪ii‬هیم میگیرن‪ii‬د(‪)3‬اداره مع‪ii‬ادل ‪8‬‬
‫فیصد مزد ماهوار بست کارکنان خدمات ملکی با اجزای آن در ذخیره تقاعد سهیم میگردد‪.‬‬
‫اداره مکلف است فیصدی های مندرج فقره ه‪i‬ای ) ‪2‬و‪ ( 3‬این ماه‪i‬ا را در اخ‪i‬یر ه‪ii‬ر م‪i‬اه وض‪ii‬ع و ب‪ii‬ه حس‪i‬اب ذخ‪ii‬یره‬
‫تقاعد انتقال دهد‬
‫شناخت فورم انتقالی ‪ :‬فورم انتقالی عبارت از فورم میباشد که شخص متقاعد جهت گرفتن حقوق متقاعدی خود در‬
‫شهر خود آن را تهیه و ترتیب مینماید‪.‬ذ‬

‫حاالت تقاعد‪ :‬کارکنان خدمات ملکی دریکی از حاالت ذیل مستحق حقوق تقاعد شناخته میشوند‪50‬‬
‫اکمال سن ‪ 65‬سالگی ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫پایان دوره کار ) ‪ 40‬سال خدمت بالفعل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تقاعد داوطلبانه‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫فوت‪ ،‬مفقودیت‪ ،‬معلولیت و مریضی دوامداریکه مانع اجرای وظیفه گردد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫حالت انفصال ) حالت تعلیق‪ ،‬حالت استعفاء ‪ ،‬حالت ترک وظیفه ‪ ،‬و ختم حالت انتظار با معاش‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫انواع وثایق متقاعدین‪ -1 :‬وکالت خط ‪ -2‬وصایت خط ‪3-‬حصر وراثت ‪ -3‬عزل وکالت ‪-4‬مجرد خط ‪-5‬اقرار خط‪.‬‬
‫تاریخ اجرای حقوق تقاعد‪ :‬اجرای حقوق تقاعد تابع زمان نبوده‪ ،‬به ه‪i‬ر ت‪i‬اریخی ک‪i‬ه کارکن‪i‬ان خ‪i‬دمات ملکی مط‪i‬ابق‬
‫اسناد تقنینی مستحق حقوق تقاعد شناخته شوند ‪ ،‬قابل اجراء میباشد‪.‬کارکنان خدمات ملکی در حااالت مندرج اج‪ii‬زای(‬
‫‪2،1‬و‪ )4‬فقره (‪ ) 1‬این ماده از تاریخی که عالقه آنها رسما از اداره قطع گردیده باشد‪ ،‬مستحق حقوق ‪ ،‬تقاعدی شناخته‬
‫میشود هر صورتیکه کارکنان خدمات ملکی بنا بر ع‪ii‬ذر موج‪ii‬ه نتوانن‪ii‬د‪ ،‬حق‪i‬وق تقاع‪ii‬د خ‪i‬ویش رادری‪ii‬افت نماین‪ii‬د‪ i،‬حین‬
‫مراجعه به اداره‪ ،‬حقوق تقاعد آنها با رعایت س‪i‬ایر اس‪ii‬ناد تقنی‪ii‬نی ناف‪ii‬ذه از ت‪ii‬اریخی ک‪ii‬ه عالق‪ii‬ه آنهارس‪ii‬ما از اداره قط‪ii‬ع‬
‫گردیده‪ i،‬محاسبه و پرداخته میشود‪.‬‬
‫حاالت مختلف وفات‪ :‬سه حالت مختلف وفات موجود بوده که بر مبنای آن حقوق تقاعد نیز مختلف میباشد‪.‬‬
‫وفات مرتبط به کار‪ ،‬کارکن خدمات ملکی‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫وفات عادی و غیر مرتبط به کار‪ ،‬کارکن خدمات ملکی‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫وفات کارکن خدمات ملکی بعد از سوق به تقاعد )متقاعد متوفی(‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫حقوق تقاعد متقاعد متوفی‪ :‬هرگاه متقاعد وفات نماید‪ ،‬حقوق تقاعد وی برای بازمانده گان مستحق وی بعد از وض‪ii‬ع‬
‫سهمیه متوفی طور ماهوار پرداخته میشود‪.‬‬
‫محل اجرای حقوق تقاعد‪ :‬حقوق تقاعد کارکنان خدمات ملکی و منسوبین ادارات مندرج ماده چهارم مقرره‬
‫تنظیم حقوق تقاعد از طریق اداره خدینه تقاعد پرداخته میشود‪.‬‬
‫محدودیت ها در مورد وکیل قانونی‪ :‬هیچ شخصی نمیتواند‪ i‬برای بیشتر از یک متقاع‪ii‬د منحیث وکی‪ii‬ل ق‪ii‬انونی برگزی‪ii‬ده‬
‫شود مگر اینکه متقاعد پدر‪ ،‬مادر و یا یکی از ورثه آنها باشند‪.‬‬
‫‪15‬‬
‫هــدف ایجــاد سیســتم بایومتریــک متقاعــدین‪ :‬ه‪ii‬دف این برنام‪ii‬ه ملی‪ ،‬ارائ‪ii‬ه خ‪ii‬دمات ب‪ii‬ه ش‪ii‬کل ک‪ii‬ارآ‪ ،‬ب‪ii‬ا مص‪ii‬ارف کم‬
‫ومصئون‪ ،‬بدون تقلب و ضیاع وقت برای شهروندان میباشد‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫فصل چهارم‬
‫نتیجه گیری‪:‬‬
‫مستوفیت والیت هرات زیر مجموعه وزارت مالیه میباشد که همه س‪i‬اله بیش‪i‬ترین عوای‪i‬د را ب‪i‬ه نف‪i‬ع دولت جم‪i‬ع آوری‬
‫میکند مدیریت عمومی خزینه تقاعد دارای دو مدیریت محاسبه و تأدیه بوده و در حدود ‪ 4130‬متقاعد ثبت دفاتر م ‪40‬‬
‫این مدیریت میباشد که از آنجمله به تعداد ‪ 2657‬تن آنها ثبت سیستم جدید تقاعد گردیده و از این مدیریت کارت ه‪i‬ویت‬
‫تقاعد دریافت نموده اند و از سال ‪ 1397‬مدیریت عمومی خزین‪ii‬ه تقاع‪ii‬د در ه‪ii‬رات در س‪ii‬طح زون اج‪ii‬راآت داش‪ii‬ته ک‪ii‬ه‬
‫متقاعدین والیت های فراه‪ ،‬غور و بادغیس را ثبت سیستم خویش نموده و حقوق آنه‪ii‬ا بع‪ii‬د از تث‪ii‬بیت ه‪ii‬ویت از طری‪ii‬ق‬
‫این مدیریت پرداخت شده است و از سال مالی ‪ 1400‬که خدمات برای متقاعدین غ‪i‬یر مرک‪ii‬زی گردی‪ii‬د‪ ،‬این م‪i‬دیریت‬
‫بر عالوه متقاعدین والیت های چهارگانه‪ ،‬هرات‪ ،‬فراه‪ ،‬غور و بادغیس که برای سایر متقاع‪ii‬دین ک‪ii‬ه در ه‪ii‬رات زن‪ii‬ده‬
‫گی نموده ولی ثبت سیستم مرکز و دیگر والیات بوده اند‪ ،‬ارائ‪ii‬ه خ‪ii‬دمات نم‪ii‬وده و از س‪ii‬رگردانی متقاع‪ii‬دین ب‪ii‬ه مرک‪ii‬ز‬
‫کشور جلوگیری به عمل آمده است‪.‬‬
‫در حال حاضر نظر به اینکه اجراآت این مدیریت معطل بوده‪ ،‬پرسونل آن مصروف دیجیتل سازی اسناد بوده و تماما‬
‫اسناد مربوط به متقاعدین هرات اعم از فورم انتقالی‪ ،‬وث‪ii‬ایق ش‪ii‬رعی‪ ،‬ص‪ii‬فحات م ‪ ،40‬کتابچ‪ii‬ه ه‪ii‬ویت‪ ،‬ک‪ii‬ارت تقاع‪ii‬د‪،‬‬
‫کارت بانکی و سایر اسناد مربوط به متقاعدین والیت های هرات‪ ،‬فراه‪ ،‬غور و بادغیس اسکن و در سیستم ب‪i‬ه اس‪i‬اس‬
‫شماره های سیستم آنها نامگذاری و در فولدرهای مربوط جابجا گردیده‪ i‬است‪.‬‬

‫‪:‬دست آوردها‬
‫‪.‬آشنایی با محیط کاری _‪1‬‬
‫‪.‬آشنایی با مستوفیت و بخش های آن ‪2-‬‬
‫‪.‬آشنایی با کارمندان ‪3-‬‬
‫‪.‬آشنایی با روال کاری در محیط های اداری ‪4-‬‬
‫‪.‬بدست آوردن تجربه کاری در بخش های دولتی ‪5-‬‬
‫‪.‬پیدا کردن جرأت برای انجام کارهای اداری _‪6‬‬
‫بدست آوردن اطالعات از بخش های مربوط مدیریت عمومی خزینه تقاعد و سایر شعبات مربوط مستوفیت _‪7‬‬

‫‪:‬مشکالت‬
‫‪ )1‬معطل بودن اجراآت خزینه تقاعد در سراسر افغانستان و به همین منوال در مدیریت عمومی خزینه تقاعد الی وصول‬
‫هدایت از مرکز‬
‫‪ )2‬تاخیر در معرفی ناشی از طی مراحل پیچیده مخصوصا برای کسانیکه از دیگر والیات باشد‪.‬‬

‫‪:‬پیشنهادات‬
‫‪ .1‬اگرزمان کارورزی محصالن بیشتر گردد باعث کارایی هرچه بیشتر محصالن میگردد‪.‬‬
‫‪ .2‬اگر نهاد ها با دانشگاه ارتباط داشته باشد شفافیت بیشتر می گردد‪.‬‬
‫‪ .3‬باید حتما جدیت در امور کارورزی توسط مراجع مربوط کار صورت بگیرد‪.‬‬
‫‪ .4‬باید طی مراحل معرفی محصلین به نهاد های دولتی آسانتر شود تا ضیای وقت چلوگیری گردد‪.‬‬

‫‪17‬‬
 ‫منابع‪:‬‬

‫خورشید موفقییت‬ ‫‪‬‬

‫معلومات افقی از اداره کارمندان‬ ‫‪‬‬
‫سایت انترنیتی وکوپیدیا‬ ‫‪‬‬

‫پایان‬

‫‪18‬‬