‫أ‪ .

‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫جامعة أكلي محند أولحاج‬

‫كلية العلوم االقتصادية علوم التسيير والعلوم التجارية‬
‫قسم علوم التسيير‬

‫محاضرات في مقياس التطبيقات األولية‬

‫في تحليل المعطيات‬

‫موجهة للطلبة السنة الثالثة إدارة مالية‬

‫من إعداد األستاذة‪ :‬د‪ .‬شريف نجمة‬

‫‪Email : cherif.nedjma@gmail.com‬‬

‫السنة الجامعية ‪2021/2020‬‬

‫‪1‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫الفهرس‬
‫الصفحة‬ ‫العنوان‬
‫‪3‬‬ ‫تمهيد‬

‫‪4‬‬ ‫المحور األول‪ :‬العناصر األساسية للقيام بتحليل البيانات‬

‫‪4‬‬ ‫البيانات والمتغيرات‬ ‫‪.1‬‬

‫‪6‬‬ ‫العينة ومجتمع الدراسة‬ ‫‪.2‬‬
‫‪8‬‬ ‫االستبيان‬ ‫‪.3‬‬
‫‪11‬‬ ‫المحور الثاني‪ :‬مفاهيم أساسية حول ‪spss‬‬
‫‪11‬‬ ‫‪ .1‬ترميز أسئلة االستبيان‬

‫‪21‬‬ ‫‪ .2‬إدخال البيانات االستبيان في برنامج ‪spss‬‬

‫‪25‬‬ ‫‪ .3‬اختبار صدق وثبات االستبيان وفق برنامج ‪spss‬‬

‫‪25‬‬ ‫‪ .4‬المعالجة اإلحصائية للبيانات وفق برنامج ‪( spss‬دراسة وصفية)‬

‫‪2‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫تمهيد‬
‫يعتبر البحث العلمي عملية جمع وتسجيل وتحليل بيانات ومعلومات وحقائق عن مشكلة معينة لتحديد حلول‬
‫بديلة لها واختيار الحل األنسب منها في ظل الظروف الذاتية والموضوعية المحيطة بالحالة التي هي محل‬
‫بحث‪ .‬وباختصار يمثل البحث العلمي التحري واستقصاء األفكار واألبحاث للوصول إلى الحقائق‪ .‬ولكن السؤال‬
‫الذي يطرح هو لماذا نقوم بالبحث؟ يتمثل الهدف من البحث في‬
‫وجود فجوة علمية( ‪)knowledge gap‬‬ ‫•‬
‫حل مشاكل المؤسسات( ‪)problem solving‬‬ ‫•‬
‫تبنى فلسفة البحث العلمي على الوصول إلى حقيقة واحدة أو حقائق متعددة ويتم االعتماد في حالة تعدد‬
‫الحقائق(حقيقة خاصة بكل مكان وزمان) فإنها تهتم بالبحوث النوعية حيث لكل دراسة خصوصياتها وال يمكن‬
‫تعميم النتائج(أدوات الدراسة أساسا المالحظة والمقابالت) أما في حالة الحقيقة الواحدة نجد الدراسات الكمية التي‬
‫تهتم بدراسة العالقات السببية واألثر بين المتغيرات(أدوات الدراسة أساسا االستبيان) وذلك بهدف وضع نموذج‬
‫قابل للتعميم وذلك باالعتماد على التطبيقات اإلحصائية مثل ‪ SPSS‬في تحليل البيانات وبناء تنبؤات(أنظر‬
‫الشكل رقم(‪.))1‬‬

‫الشكل رقم(‪ :)1‬الهدف من البحث العلمي‬

‫البحث العلمي‪ :‬التحري واستقصاء األفكار واألبحاث للوصول إلى الحقائق‬

‫لماذا نقوم بالبحث العلمي؟‬

‫حل مشاكل المؤسسات‬ ‫وجود فجوة علمية‬

‫( ‪)problem solving‬‬
‫( ‪)knowledge gap‬‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحث‬

‫‪3‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫المحور األول‪ :‬العناصر األساسية للقيام بتحليل البيانات‬

‫تحليل البيانات هو عملية توصيف للبيانات التي يتم تجميعها‪ ،‬والمتعلقة بأحد المفاهيم أو الظواهر‪،‬‬
‫باالعتماد على مجموعة من التقنيات اإلحصائية التي تساعد الباحث على تصنيف البيانات ومن ثم تنظيمها‬
‫وتبويبها بغرض وصفها وتفسيرها وفهم العالقات المختلفة فيما بينها بشكل يساعد في الوصول إلى عدد من‬
‫االستنتاجات التخاذ الق اررات والتنبؤ‪.1‬‬

‫يتم االعتماد في تحليل البيانات على العديد من التطبيقات اإلحصائية(‪ ،)logiciels‬و يعد برنامج ( ‪SPSS :‬‬

‫‪ )Statistical package for social sciences‬أي "الحزم اإلحصائية للعلوم االجتماعية"‪ ،‬أحد أهم وأشهر‬
‫برامج الحزم الجاهزة فى مجال المعالجة اإلحصائية للبيانات وهو عبارة عن حزم حاسوبية متكاملة إلدخال‬
‫البيانات وتحليلها يستخدم هذا البرنامج عادة في جميع البحوث العلمية التي تشتمل على العديد من البيانات‬
‫الرقمية‪ ،‬وقد أنشئ خصيصا لتحليل بيانات البحوث االجتماعية‪ ،‬الستخراج النتائج على هيئة تقارير إحصائية أو‬
‫أشكال‪ .2‬عند الحديث عن تحليل البيانات البد من التطرق إلى ثالث عناصر أساسية هي‪:‬‬
‫البيانات والمتغيرات‪،‬‬ ‫‪−‬‬
‫العينة ومجمع الدراسة‪،‬‬ ‫‪−‬‬
‫االستبيان‪.‬‬ ‫‪−‬‬

‫‪ .1‬البيانات والمتغيرات‪:‬‬
‫‪ .1.1‬البيانات‪ :‬عبارة عن مجموعة القيم أو القياسات للمتغير الذي يرافق المفردات أو عناصر المجتمع قد‬
‫تكون في شكل أرقام أو صفات أو رموز‪ ،‬ويمكن تصنيف البيانات إلى قسمين‪ ،‬بيانات نوعية وأخرى كمية‪ .‬وأهم‬
‫‪3‬‬
‫أدوات جمع البيانات‪ :‬اإلستبانة ‪ ،‬المقابلة‪ ،‬المالحظة‪.‬‬
‫مصادر جمع البيانات ‪ :‬هناك تصنيفين لمصادر جمع البيانات هما‪:‬‬ ‫‪.1.1.1‬‬
‫‪ .2.1.1‬التصنيف األول‪ :‬وتصنف إلى مصادر داخلية أو خارجية‬

‫‪ 1‬سعودي نجوى‪ ،‬محاضرات مقياس تحليل المعطيات التسويقية مع أمثلة باستخد ‪ ، SPSS‬جامعة محمد بوضياف المسيلة‪، ،‬الجزائر‬
‫‪2016/2015‬ص ‪.7،‬‬
‫سعد زغلول بشير‪ ،‬دليلك إلى البرنامج اإلحصائي ‪ ، SPSS‬المعهد العربي للتدريب و البحوث اإلحصائية‪ ،‬بغداد‪ ،‬العراق‪.2003 ،‬‬ ‫‪2‬‬

‫نافذ محمد بركات‪ ،‬التحليل االحصائي باستخدام برنامج‪ ،spss‬دار التعليم المستمر ‪ ،‬الجامعة االسالمية‪.2013/2012 ،‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪4‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫أ‪ .‬المصادر الداخلية‪ :‬تشمل البيانات التي نجدها في الوثائق المرتبطة بالنشاط(اإلنتاج‪ ،‬التسويق‪ ،‬المالي ‪)...‬‬
‫تكاليف الحصول عليها ضعيفة مقارنة بالمصادر الخارجية‪.‬‬
‫ب‪ .‬المصادر الخارجية‪ :‬نحصل عليها من المحيط الخارجي للمؤسسة وتتمثل في الدراسات التي تقوم بها‬
‫الهيئات(البنوك‪ ،‬الو ازرات‪ ،‬المنظمات والهيئات الدولية‪.)...‬‬
‫‪ .3.1.1‬التصنيف الثاني‪ :‬وهنا تصنف إلى مصادر أولية ومصادر ثانوية‪:‬‬
‫أ ‪.‬المصادر الثانوية ‪ :‬وهي المصادر التي نحصل منها على البيانات بشكل غير مباشر‪ ،‬بمعنى آخر يتم‬
‫الحصول عليها بواسطة أشخاص آخرين‪ ،‬أو أجهزة‪ ،‬وهيئات رسمية متخصصة‪ ،‬مثل نشرات الو ازرات‪ ،‬ونشرات‬
‫مصالح اإلحصاء وغيرها‪ .‬من مزايا هذا النوع من المصادر‪ ،‬توفير الوقت والجهد والمال‪ ،‬إال أن درجة ثقة‬
‫الباحث فيها ليست بنفس الدرجة في حالة المصادر األولية‪.‬‬
‫ب‪. .‬المصادر األولية ‪ :‬وهي المصادر التي نحصل منها على البيانات بشكل مباشر‪ ،‬حيث يقوم الباحث نفسه‬
‫بجمع البيانات من المفردة محل البحث مباشرة‪ ،‬يم جمع المعلومات فيها عن طريق أسلوب الحصر الشامل أو‬
‫دراسة العينات‪.‬‬
‫‪ .4.1.1‬أسلوب جمع البيانات‪ :‬يتحدد األسلوب المستخدم في جمع البيانات‪ ،‬حسب الهدف من البحث‪ ،‬وحجم‬
‫المجتمع محل البحث‪ ،‬وهناك أسلوبين هما ‪:‬أسلوب الحصر الشامل وأسلوب المعاينة‪.‬‬
‫أ ‪.‬أسلوب الحصر الشامل‪ :‬يستخدم هذا األسلوب إذا كان الغرض من البحث هو حصر جميع مفردات المجتمع‪،‬‬
‫وفي هذه الحالة يتم جمع بيانات عن كل مفردة من مفردات المجتمع بال استثناء‪ ،‬كحصر جميع منتجي التمور‪،‬‬
‫أو حصر البنوك التجارية في البالد‪.‬‬
‫يتميز أسلوب الحصر الشامل بالشمول وعدم التحيز‪ ،‬ودقة النتائج‪ ،‬ولكن يعاب عليه أنه يحتاج إلى الوقت‬
‫والمجهود‪ ،‬والتكلفة العالية‪.‬‬
‫ب ‪.‬أسلوب المعاينة‪ :‬يعتمد هذا األسلوب على معاينة جزء من المجتمع محل الد ارسة‪ ،‬يتم اختياره بطريقة علمية‬
‫سليمة‪ ،‬ود ارسته ثم تعميم نتائج العينة على المجتمع‪ ،‬ومن ثم يتميز هذا األسلوب بتقليل الوقت والجهد والتكلفة‪،‬‬
‫الحصول على بيانات أكثر تفصيال‪ ،‬وخاصة إذا جمعت البيانات من خالل استمارة) استبيان(‪ ،‬رغم ذلك‪ ،‬يعاب‬
‫على أسلوب المعاينة أن النتائج التي تعتمد على هذا األسلوب أقل دقة من نتائج أسلوب الحصر الشامل‪،‬‬
‫جيدا‪.‬‬ ‫وخاصة إذا كانت العينة المختارة ال تمثل المجتمع تمثيال‬

‫‪4‬‬
‫‪ .2.1‬المتغيرات‪ :‬الخاصية أو الصفة في مجموعة أو عينة أو الظاهرة المدروسة وهي قابلة للتغير‪ ،‬ونجد فيها‪:‬‬

‫‪ 4‬مطبوعة دروس في مقياس تحليل البيانات باستخدام‪ ، spss‬المركز الجامعي نور البشير البيض‪ ،2018/2017 ،‬ص ‪10‬ـ‪11‬‬

‫‪5‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫‪ −‬المتغيرات المتصلة (يتم قياسه بقيم غير منتهية مثل الفئات العمرية)‪ ،‬والمتغيرات المفصلة(نقاط الطلبة‪ ،‬عدد‬
‫األوالد)‪.‬‬
‫‪ −‬المتغيرات المستقلة(المتغيرات المؤثرة والشارحة لمتغيرات أخرى)‪ ،‬والمتغيرات التابعة(هو المتغير الذي يتأثر‬
‫بمتغيرات أخرى)‪.‬‬
‫‪ −‬المتغيرات الكمية(يعبر عنه بأرقام عددية مثل األسعار)‪ ،‬والمتغيرات النوعية(الجنس)‪.‬‬
‫‪ .2‬العينة ومجتمع الدراسة‪:‬‬
‫‪ .1‬تعريف المجتمع(‪ :)N‬المجتمع هو مجموعة العناصر أو األفراد التي ينصب عليهم االهتمام في دراسة معينة‬
‫وبمعنى آخر هو جميع العناصر التي تتعلق بها مشكلة البحث وقد يكون مجتمع الدراسة طالب جامعة معينة أو‬
‫‪5‬‬
‫سكان إقليم معين‪.‬‬
‫‪ .2.1‬تعريف العينة)‪ :(n‬العينة هي مجموعة جزئية من المجتمع‪ ،‬ويشترط في العينة لتمثيل الجيد للمجتمع وان‬
‫‪6‬‬
‫تكون متجانسة‪ ،‬ويتم تحديدها بطريقتين إما طريقة عشوائية أو غير عشوائية‪:‬‬

‫طرق اختيار العينة غير العشوائية ‪ Non-random sampling‬تكون العينات في هذه الطريقة انتقائية‬ ‫أ‪.‬‬
‫وال تمثل المجتمع تمثيال صحيحا‪ ،‬وإنما تتم وفق اختيار الباحث‪ ،‬ولذلك ال تكون هناك فرصة متساوية ألفراد‬
‫المجتمع في الظهور في العينة(ال تستخدم قانون السحب العشوائي)‪ ،‬وهذه العينات تستخدم بهدف الحصول على‬
‫نتائج استطالعية نظ ار الن اختيار عينات عشوائية يتطلب وقتا أو تكلفة أو جهود كبيرة‪ .‬وفي هذه العينات ال‬
‫يمكن استخدام أساليب اإلحصاء التحليلي والذي يقتصر استخدامه على العينات العشوائية‪ ،‬ومن العينات الغير‬
‫عشوائية ما يلي‪:‬‬
‫العينة المالئمة‪ :‬ويتم فيها اختيار عنصر يراه الباحث مهم في الدراسة‪ ،‬حيث يشمل هذا العنصر‬ ‫➢‬
‫خصائص الدراسة وسهولة الوصول إليه تستخدم عادة في الدراسات االستطالعية أو التجريبية‪.‬‬
‫العينة الحصصية‪ :‬تستعمل إلبراز بعض العناصر ذات األهمية‪ ،‬وتستخدم عادة في الدراسات‬ ‫➢‬
‫االجتماعية التي تهتم مثل بإبراز الفئة الدخل‪ ،‬السن‪ ،‬المهنة‪ ،‬الجنس‪....‬‬
‫عينة كرة الثلج‪ :‬نختار عينة صغيرة تتوفر فيها خصائص الدراسة‪ ،‬ثم نطلب من عناصر هذه العينة‬ ‫➢‬
‫اقتراح عناصر أخرى تنتمي إلى نفس المجتمع‪ ،‬وتكرر هذه العملية عدة مرات حتى نصل إلى حجم العينة‪.‬‬
‫طرق اختيار العينات العشوائية ‪Random sampling‬‬ ‫ب‪.‬‬

‫‪ 5‬بوسامحة حورية‪ ،‬اإلحصاء و االحتماالت‪ ،‬المعهد الوطني لتكوين مستخدمي التربية و تحسين مستواهم‪ ،‬الجزائر‪ ،2008 ،‬ص ‪.15‬‬
‫بن البار موسى محاضرات في االحصاء ‪ ،3‬جامعة محمد بوضياف المسيلة‪ ،‬ص ‪17-10‬‬ ‫‪6‬‬

‫‪6‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫تسمح طرق اختيار العينات العشوائية بالحصول على عينات ممثلة للمجتمع باعتبارها تتبع توزيعا طبيعيا‪،‬‬
‫ويكون احتمال سحب أي مفردة معروفا ويمكن حسابه ولذلك تسمى عينة احتمالية فمثال إذا كان السحب‬
‫باإلرجاع فان احتمال اختيار(‪ )x1,x2….xi‬هو (‪ ،)1/N‬أما إذا كان السحب بدون إرجاع فان احتمال‬
‫اختيار(‪ )x1,x2….xi‬هو ()‪ .)1/(N-i‬وهناك طرق مختلفة لالختيار العينة العشوائية من أهمها‪:‬‬
‫‪ −‬العينة العشوائية البسيطة ‪Sample random sampling‬‬

‫توفر العينة العشوائية البسيطة إطار معاينة سليم وكامل(توفر قائمة بكل أفراد المجتمع المدروس)‪ ،‬ويتم‬
‫االختيار فيها عن طريق السحب العشوائي (بإرجاع أو بدون إرجاع) ويمكن الحصول على هذه العينة‬
‫بطريقة قصصات الورق(إعطاء لكل فرد رقم في قصصات) أو الجداول العشوائية(جدول كندل ب ‪100000‬‬
‫رقم أو فيشر ب‪ 15000‬رقم) اختيار رقم عشوائي من الجدول حيث يمثل هذا الرقم الرقم األول في العينة‬
‫ونتبع التسلسل أفقيا أو عموديا للوصول إلى الحجم المطلوب‪.‬‬
‫‪ −‬العينة العشوائية المنتظمة‪Systematic sampling :‬‬
‫تتمثل مراحل اختيار العينة فيها كما يلي‪:‬‬
‫نريد سحب عينة‪ n‬من المجتمع‪N‬‬ ‫‪−‬‬
‫نحسب مدى المعاينة = حجم المجتمع ‪ /‬حجم العينة= ‪E = N/n‬‬ ‫‪−‬‬
‫نشكل عينة بحجم‪E‬‬ ‫‪−‬‬
‫نسحب منها رقما إما بطريقة قصصات الورق أو الجداول العشوائية‬ ‫‪−‬‬
‫رقم المفردة األولى = الرقم المسحوب‬ ‫‪−‬‬
‫رقم المفردة الثانية = المدى ‪ +E‬الرقم األول‬ ‫‪−‬‬
‫رقم المفرد(‪ =)n‬المدى ‪ +‬الرقم)‪(n-1‬‬ ‫‪−‬‬
‫‪ −‬العينة العنقودية‪ :‬بدال من االنتقال إلى كل عنصر على حدى ننتقل إلى العنقود(مجموعات يتكون منها‬
‫مجتمع الدراسة)‪ ،‬مثال سحب عينة من ‪ 1000‬فرد‪ ،‬والدراسة تتعلق باألسرة‪ ،‬نختار هنا ‪ 250‬أسرة مع ضرورة‬
‫وجود في كل أسرة منها على ‪ 4‬أفراد (أي ننتقل إلى ‪ 250‬أسرة عوض ‪ 1000‬فرد)‪.‬‬
‫‪ −‬العينة المتعددة المراحل ‪( :‬عينة جغرافية‪ ،‬عينة المساحة) حيث يتم السحب فيها على عدة مراحل ومستويات‬
‫من مجتمع الدراسة‪ ،‬مثال استقصاء في ‪ 10‬واليات في كل والية نأخذ ‪ 5‬دوائر و في كل دائرة نأخذ ‪ 5‬بلديات‬
‫وفي كل بلدية ‪ 5‬شوارع ومن كل شارع ‪ 5‬عمارات ومن كل عمارة شقتين ومن كل شقة استقصي شخصين‪،‬‬
‫وعليه حجم العينة= ‪ 62500 =10.5.5.5.5.5.2.2‬شخص‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫‪ .3‬االستبيان‪ - :‬اإلستبانة ‪Questionnaire‬‬

‫اإلستبانة هو وسيلة لجمع البيانات الالزمة للتحقق من فرضيات المشكلة قيد الدراسة‪ ،‬أو لإلجابة على أسئلة‬
‫‪7‬‬
‫البحث‪ ،‬ويتم إعداد االستبيان وفق أربع مراحل أساسية‪:‬‬
‫‪ .1.3‬عناصر االستبيان‪ :‬وعند تصميم اإلستبانة يجب مراعاة بعض الشروط حتى تضمن دقة النتائج وصحتها‪،‬‬
‫ومن أهم هذه الشروط‪:‬‬
‫أ‪ .‬المقدمة‪ :‬ويتم فيها‪:‬‬
‫التعريف بموضوع الدراسة؛‬ ‫‪−‬‬
‫طمئنة المستجوب أن أجوبته سرية وال تستخدم ألغراض أخرى؛‬ ‫‪−‬‬
‫تقديم الشكر للمستجوب وإشعار بأهمية اإلجابة؛‬ ‫‪−‬‬
‫ب‪ .‬تكوين(صياغة) األسئلة‪ :‬الصيغة التي يعرض بها االستبيان للمستجوب‪ ،‬وهنا يجب التقيد بما يلي‪:‬‬
‫‪ −‬هل السؤال ضروري؟ حيث كلما يزيد عدد األسئلة تزيد تكلفة مما يؤدي إلى عرقلة عملية االستقصاء كما‬
‫أنه قد ال يكون عند المجيب وقتا طويال إلجابة على أسئلة اإلستبانة لهذا يجب أن تكون اإلستبانة قصيرة قدر‬
‫اإلمكان؛‬
‫‪ −‬تجنب األسئلة المزدوجة أي يجب أن تكون أسئلة اإلستبانة بسيطة ومفهومة للجميع بنفس الطريقة وال تكون‬
‫غامضة(صياغة أسئلة مفهومة بنفس المعنى لدى المستجوبين)‪.‬‬
‫مثال‪ :‬كم عدد األطفال لديك ؟ هنا يتحير المجيب ليسأل هل الطفل من هو دون سن الخامسة أم السابعة أم‬
‫العاشرة‪ ...‬ولذلك على الباحث أن يعيد السؤال ليصبح مثال‪ :‬كم عدد األطفال الذين تقل أعمارهم عن ‪ 12‬سنة‬
‫لديك‪..‬؟‬
‫‪ −‬استعمال أسلوب بين وسهل‪ :‬أي يجب أن تكون األسئلة مباشرة وواضحة وان ال يفكر المستجيب بعمق‬
‫ليجيب على األسئلة بمعنى يجب التأكد من مقدرة أف ارد العينة من اإلجابة على األسئلة (تجنب الكلمات‬
‫والمصطلحات ذات االختصاص)؛‬
‫‪ −‬تجنب األسئلة الحرجة‪ :‬توضع آخر االستبيان؛‬
‫‪ −‬تجنب األسئلة اإلحصائية‪ :‬يجب تحديد الكميات أو الوحدات عندما تكون اإلجابات أرقاما‪.‬‬
‫مثال‪ :‬كم تحتاج من كمية الماء للشرب يوميا؟ ‪ ....‬سيجيب أحد األشخاص لتر ماء ويجيب آخر ‪ 5‬كئوس ‪ ،‬أو‬
‫‪ ...‬لذلك يعاد صياغة السؤال إلى كم لت ار من الماء تشرب في اليوم؟ ‪...‬‬
‫‪ −‬تجنب األسئلة التذكيرية(هل تذكر؟)؛‬
‫‪ −‬يجب على الباحث أن يبتعد عن تلك األسئلة التي توحي باإلجابة‪ .‬وغالبا ما تكون األسئلة المنفية موحية‬
‫باإلجابة‬

‫غيث البحر‪ ،‬معين التنجي‪ ،‬التحليل اإلحصائي لالستبيانات باستخدام برنامج(‪ ، )IBM SPSS Statistics‬مركز سبر للدراسات‬ ‫‪7‬‬

‫االحصائية والسياسات العامة‪ ،‬تركيا‪ ،2014 ،‬ص ص ‪6 - 5‬‬

‫‪8‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫ال‬ ‫نعم‬ ‫مثال‪ :‬أال تعتقد أن أسلوب هذا الكتاب مبسط للدارس ؟‬
‫فالمجيب سيقوم باختيار اإلجابة األولى‪ ،‬وكان الباحث يريد أن يقوم المستجيب‬
‫باإلجابة كما يريد الباحث‪.‬‬
‫ج‪ .‬األسئلة الشخصية‪ :‬تتعلق هذه األسئلة مثال ب الدخل‪ ،‬السن‪ ،‬المستوى الدراسي‪ ،‬عدد األوالد وغيرها‪ ،‬ومن‬
‫األفضل وضع هذه األسئلة في آخر االستبيان‪.‬‬

‫تتعدد أنواع األسئلة من مفتوحة‪ ،‬مغلقة‪ ،‬مفتوحة مغلقة‪ ،‬أسئلة المراجعة والمراقبة وانتقالية وفيما يلي تفصيل‬
‫فيها‪:‬‬
‫أ‪ .‬األسئلة المفتوحة‪ :‬وهي األسئلة التي نجيب عنها بحرية ومن مزاياها أنها تتالئم مع الدراسات النوعية(دراسات‬
‫وصفية)‪ ،‬سهولة صياغة هذا النوع من األسئلة وتستخدم في االستقصاء التجريبي لمعرفة هل نواصل أم ال‪ ،‬ومن‬
‫عيوبها صعوبة تسجيل اإلجابات‪ ،‬االستغالل اإلحصائي لألجوبة(تحويلها إلى أرقام)‪ ،‬ونسبة كبيرة من عدم‬
‫اإلجابة‪.‬‬
‫ب‪ .‬األسئلة المغلقة‪ :‬مستعملة بكثرة‪ ،‬تفرض على المستجوب اختيار األجوبة المقترحة‪ ،‬من مزاياها سهولة القيام‬
‫باالستقصاء(للمستجوب والقائم باالستقصاء)‪ ،‬ال يقوم الباحث بتغيير األجوبة وسهولة استغاللها(التفريغ‪،‬‬
‫الترميز‪ )...‬ومن عيوبها األجوبة قد ال يفكر فيها الباحث‪ ،‬عدم مالئمتها مع طرق االستقصاء(الهاتف) واحتمال‬
‫إغفال بعض األجوبة‪ .‬وهناك عدة أنواع لألسئلة المغلقة هي‪:‬‬
‫بجواب واحد‪ :‬من جوابين مقترحين أو من عدة أجوبة مقترحة؛‬ ‫‪−‬‬
‫المتعددة اإلجابة؛‬ ‫‪−‬‬
‫األجوبة الترتيبية(حسب األهمية للخصائص)؛‬ ‫‪−‬‬
‫أجوبة قياسية(أعط عالمة من ‪ 0‬إلى ‪)5‬؛‬ ‫‪−‬‬
‫حسب مقياس ليكرت(موافق بشدة‪ ،‬موافق إلى حد ما‪ ،‬محايد‪ ،‬غير موافق‪ ،‬غير موافق على اإلطالق)‬ ‫‪−‬‬
‫ج‪ .‬األسئلة المغلقة المفتوحة‪ :‬نتيجة لعيوب المغلقة والمفتوحة‪ ،‬نستعمل هذا النوع من األسئلة بإضافة أخرى‪،‬‬
‫غير ذلك‪ ،‬عوامل ثانية ‪ ...‬إلى االقتراحات‪.‬‬
‫د‪ .‬األسئلة االنتقالية(مثل مشاكل النقل ثم نتكلم عن التأخر ثم نتكلم على كفاءة العمل‪)...‬‬
‫ه‪ .‬أسئلة المراجعة والمراقبة(بهدف التأكد من اإلجابة الصحيحة)‪.‬‬
‫‪ .2.3‬التصميم الشكلي لالستبيان‪ :‬وهنا يجب مراعاة‪:‬‬
‫‪ −‬نوع الورق؛‬
‫‪ −‬الطباعة مقروءة وواضحة؛‬
‫‪ −‬يجب ترك المساحة الكافية في األسئلة المفتوحة؛‬
‫‪ −‬يجب ترقيم األسئلة والصفحات؛‬

‫‪9‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫‪ −‬مراجعة األخطاء المطبعية؛‬

‫‪ .3.3‬اختبار االستبيان‪ :‬قبل طرح االستبيان على العينة المدروسة نختار عينة صغيرة (استطالعية) من العينة‬
‫المدروسة ونقوم باختبار‪:‬‬
‫المدة الالزمة للقيام بملء االستبيان(فترة اإلجابة على االستبيان)؛‬ ‫‪−‬‬
‫مدى وضوح األسئلة وفهمها؛‬ ‫‪−‬‬
‫اختبار نجاح أسئلة المراقبة والمراجعة واألسئلة الحرجة؛‬ ‫‪−‬‬
‫ويتم اختبار االستبيان وفق أربع مراحل‪:‬‬
‫مراجعة الباحث نفسه لالستبيان؛‬ ‫‪−‬‬
‫إمكانية اللجوء إلى المختصين للتحكيم؛‬ ‫‪−‬‬
‫استقصاء بعض عناصر الدراسة (يفضل أن توزع اإلستبانة على مجموعة صغيرة للتجريب وتعديل‬ ‫‪−‬‬
‫األخطاء قبل التطبيق النهائي)؛‬
‫يجب أن تكون اإلستبانة صادقة وثابتة‪ ،‬فان لم تكن صادقة فلن تكون المعلومات دقيقة‪ .‬أما إذا لم تكن‬ ‫‪−‬‬
‫اإلستبانة ثابتة فلن نستطيع تعميم اإلستبانة‪ ،‬ولن يكون ق اررنا صالحا لفترة من الزمن وسنوضح كيفية التأكد من‬
‫صدق أسئلة اإلستبانة ودرجة ثباتها من خالل برنامج ‪(SPSS‬استعمال اختبار ألفا كرومباخ)‪.‬‬
‫إن نجاح عملية االستقصاء تتطلب توفر مجموعة من الشروط في القائمين باالستقصاء‪:‬‬
‫صفاتهم‪:‬‬ ‫❖‬
‫القدرة على التعامل مع الناس وإقناعهم وكسب ثقتهم‬ ‫‪−‬‬
‫االستعداد الشخصي لمواجهة الناس والتعامل معهم‬ ‫‪−‬‬
‫المالحظة السريعة والدقيقة‬ ‫‪−‬‬
‫قدرة التصرف في المواقف المفاجئة‬ ‫‪−‬‬
‫تدريبهم‪ :‬تقديم المعلومات للقائمين باالستقصاء بخصوص الجهة صاحبة البحث‪ ،‬طريقة االستقصاء‪،‬‬ ‫❖‬
‫البحث القائم‪.‬‬
‫اإلشراف على عملية االستقصاء‪ :‬اإلشراف على العمل الميداني كل شخص يعرف عدد جيد عدد‬ ‫❖‬
‫االستبيانات التي يوزعا وكيفية ملئها‪.‬‬
‫مراجعة الباينات المجمعة‪:‬‬ ‫❖‬
‫التأكد من صحة البيانات المجمعة؛‬ ‫‪−‬‬
‫التأكد من وجود البيانات كاملة؛‬ ‫‪−‬‬
‫إعادة صياغة وتلخيص األسئلة المفتوحة؛‬ ‫‪−‬‬
‫توحيد وحدات القياس حتى يسهل عملية اإلفراغ و التحويل‪.‬‬ ‫‪−‬‬

‫‪10‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫المحور الثاني‪ :‬مفاهيم أساسية حول ‪spss‬‬

‫يتطلب إدخال بيانات االستبيان في برنامج‪ SPSS‬في مرحلته األولى ترميز أسئلة االستبيان ثم إدخال‬
‫المتغيرات ثم في المرحلة األخيرة يتم تفريغ االستبيانات في البرنامج‪ .‬أما عملية تحليل البيانات االستبيان‬
‫باالعتماد على ‪ SPSS‬فتتم وفق مرحلتين أساسيتين هما‪:‬‬
‫ثبات وصدق االستبيان‪ :‬وهو اختبار للتحقق من دقة تمثيل االستبيان ؛‬ ‫‪−‬‬
‫الدراسة اإلحصائية للبيانات(دراسة وصفية) ‪ :‬وذلك عن طريق وصف البيانات وإعطاء نظرة مفصلة‬ ‫‪−‬‬
‫عنها باستخدام أدوات التحليل اإلحصاء الوصفي ثم نتجه إلى دراسة العالقات بين المتغيرات عن طريق دراسة‬
‫قوة ونوع االرتباط بينها‪.‬‬

‫الدراسة اإلحصائية‬ ‫اختبار صدق‬ ‫تفريغ االستبيانات‬ ‫إدخال‬ ‫ترميز أسئلة‬

‫للبيانات‬ ‫وثبات االستبيان‬ ‫(إدخال البيانات)‬ ‫المتغيرات‬ ‫االستبيان‬

‫تحديد أنواع‬
‫المتغيرات‬

‫‪ .1‬ترميز أسئلة االستبيان‪:‬‬

‫يبدأ ترقيم األسئلة من الرقم س‪ ،101 :1‬س‪ 102 :2‬ويتم الترميز وفق الجدول التالي‪:‬‬

‫ترميز المتغيرة‬ ‫رمز المتغيرة‬ ‫المتغيرة‬ ‫رقم المتغيرة‬ ‫أجوبة السؤال‬

‫نوع‬ ‫نأخذ األحرف األولى من كل كلمة حسب‬ ‫رقم المتغيرة التي تم تسمية المتغيرة‬ ‫‪101‬‬
‫يكون السؤال‬ ‫بحيث‬ ‫لتسمية المتغيرة‬ ‫تجميعها وتبويبها)‪(Vi‬‬ ‫السؤال األول)‪(Qn‬‬
‫عددها أصغر أو يساوي ‪ 8‬أحرف‬
‫أو بطريقة أخرى بسيطة‬
‫)‪(QnVi‬‬
‫‪102‬‬
‫السؤال الثاني‬
‫‪103‬‬
‫السؤال الثالث‬

‫يختلف الترميز باختالف نوع األسئلة‪ ،‬وهذا ما نفصل فيه في النقاط اآلتية‪:8‬‬

‫أ‪ .‬ترميز السؤال المغلق‪( :‬اختيار واحد من متعدد) يعطى هنا لكل اقتراح رقم وإعطاء رقم ‪ 9‬لعدم اإلجابة وفق‬
‫الجدول التالي‪:‬‬

‫‪ 8‬نافذ محمد بركات‪ ،‬التحليل االحصائي باستخدام برنامج‪ ،spss‬دار التعليم المستمر ‪ ،‬الجامعة االسالمية‪.2013/2012 ،‬‬

‫‪11‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫ترميز المتغيرة‬ ‫رمز المتغيرة‬ ‫المتغيرة‬ ‫رقم المتغيرة‬ ‫أجوبة السؤال‬

‫‪-1‬رنو‬ ‫‪typveh‬‬ ‫نوع السيارة‬ ‫‪1‬‬ ‫‪101‬‬
‫‪ -2‬بيجو‬ ‫السؤال األول‬
‫‪ -3‬كيا‬
‫‪ -4‬أخرى‬
‫‪ -9‬عدم اإلجابة‬

‫ب‪ .‬ترميز أسئلة اختيار عدة إجابات‪ :‬وهنا يصبح كل اقتراح متغيرة‬

‫ترميز المتغيرة‬ ‫رمز المتغيرة‬ ‫المتغيرة‬ ‫رقم المتغيرة‬ ‫أجوبة السؤال‬

‫‪ -1‬نعم‬ ‫‪ 2‬االقتراح األول‬ ‫‪102‬‬
‫‪ -2‬ال‬ ‫السؤال الثاني‬
‫‪ -3‬أخرى‬
‫‪ -9‬عدم اإلجابة‬
‫‪ -1‬نعم‬ ‫‪ 3‬لالقتراح الثاني‬
‫‪ -2‬ال‬
‫‪ -3‬أخرى‬
‫‪ -9‬عدم اإلجابة‬
‫‪ 4‬القتراح الثالث‬
‫‪ 5‬القتراح الرابع‬

‫ج‪ .‬ترميز األسئلة المطروحة بمقياس ليكرت‪ :‬كل اختيار يرمز على أنه متغيرة مستقلة (ما مدى موافقتك على‬
‫العبارات التالية)‬
‫ترميز المتغيرة‬ ‫رمز المتغيرة‬ ‫المتغيرة‬ ‫رقم المتغيرة‬ ‫أجوبة السؤال‬
‫‪ -1‬موافق بشدة‬ ‫‪ 6‬العبارة األولى‬ ‫‪103‬‬
‫‪-2‬موافق نوعا ما‬ ‫السؤال الثالث‬
‫‪ -3‬غير موافق‬
‫‪ -4‬غير موافق بشدة‬
‫‪ – 5‬محايد(ال أعلم)‬
‫‪ -9‬عدم اإلجابة‬
‫‪ 7‬العبارة الثانية‬
‫‪ 8‬العبارة الثالثة‬

‫د‪ .‬ترميز األسئلة الترتيبية(حسب األفضلية)‪ :‬تصبح هنا االختيارات متغيرات وفق الجدول التالي‪:‬‬

‫‪12‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫ترميز المتغيرة‬ ‫رمز المتغيرة‬ ‫المتغيرة‬ ‫رقم المتغيرة‬ ‫أجوبة السؤال‬

‫‪ -1‬المرتبة األولى‬ ‫‪ 9‬لالختيار األول‬ ‫‪104‬‬
‫‪ -2‬المرتبة الثانية‬ ‫السؤال الرابع‬
‫‪ -3‬المرتبة الثالثة‬
‫‪ -9‬عدم اإلجابة‬
‫‪ 10‬لالختيار الثاني‬
‫‪ 11‬لالختيار الثالث‬

‫ه‪ .‬ترميز األسئلة المفتوحة ‪ :‬بعد الحصول على اإلجابات تحصر في سلم يعطي لألسئلة المفتوحة معنى‬
‫واضح ويتم ترميز األسئلة المفتوحة وفق المراحل التالية‪:‬‬
‫‪ −‬جمع األجوبة؛‬
‫‪ −‬يقوم الباحث بوضع األجوبة المشتركة في المعنى على أنها إجابة واحدة؛‬
‫‪ −‬استبعاد اإلجابات األحادية بترميزها بأخرى(إما ألنها إجابة واحدة أو أن جوابها ال يجيب على السؤال‬
‫المطروح أي خروج عن الموضوع)؛‬

‫ترميز المتغيرة‬ ‫رمز المتغيرة‬ ‫المتغيرة‬ ‫رقم المتغيرة‬ ‫أجوبة السؤال‬

‫‪ -1‬نعم‬ ‫‪ 12‬للتوجه األول‬ ‫‪105‬‬
‫‪ -2‬ال‬ ‫السؤال الخامس‬
‫‪ -3‬أخرى‬
‫‪ -9‬عدم اإلجابة‬
‫‪ 13‬للتوجه الثاني‬
‫‪ 14‬للتوجه الثالث‬

‫‪9‬‬
‫مثال تحقيق حول سلوك المستهلكين الجزائريين بخصوص التجارة اإللكترونية‬
‫من أجل تحقيق مقال علمي متكامل مع أطروحة دكتوراه في جامعة الجزائر ‪ ، 3‬نحن مطالبون بإعداد دراسة حول الموضوع‬
‫التالي‪ " :‬سلوك المستهلكين الجزائريين بخصوص التجارة اإللكترونية"‪ .‬نرجوا منكم اإلجابة على االستبيان االتي‪:‬‬
‫نعني بمصطلح "التجارة اإللكترونية‪ ":‬بيع وشراء المنتجات والخدمات باستخدام األساليب اإللكترونية مثل اإلنترنت‬
‫‪ .1‬هل سبق ّأنك قمت بشراء عبر اإلنترنت؟‬
‫ال‬ ‫نعم‬

‫مقتبس من مقال بعنون سلوك المستهلكين الجزائريين بخصوص التجارة اإللكترونية"‬ ‫‪9‬‬

‫‪13‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫‪ .2‬إذا كانت اإلجابة "نعم"‪ .‬ما هي العوامل التي شجعتك على القيام بذلك؟‬

‫السهولة ‪ ،‬في أي مكان وفي أي وقت (ال يوجد أي تنقل )‪)/ h24‬‬
‫سمعة مواقع التجارة اإللكترونية‬
‫القدرة على الدفع عن طريق اإلنترنت (الدفع اإللكتروني)‬
‫مقارنة بين األسعار المختلفة والعروض المختلفة‬
‫تنوع المنتجات والخدمات في مواقع التجارة اإللكترونية‬
‫أخرى‪............................................................ :‬‬

‫‪ .3‬إذا كانت اإلجابة "ال"‪ .‬يرجى توضيح األسباب‪( * :‬ثم انتقل مباشرة إلى‪ :‬السؤال ‪ 6‬و المعلومات الشخصية)‬

‫لم أكن أعرف وجود مواقع التجارة اإللكترونية في الجزائر (نقص الوعي‪ ،‬نقص الدعاية ‪ /‬اإلعالن)‬
‫أفضل أن أشتري كالعادة في المتاجر‬
‫ّ‬
‫ال أمتلك إشتراك اإلنترنت ‪ /‬أو جودة اإلنترنت سيئة‬
‫إنعدام الثقة (خطر االحتيال ‪ ،‬الخوف من القرصنة)‬
‫أفضل أن أتف ّحص المنتجات قبل الشراء‬
‫ّ‬
‫اإلنتظار الطويل للتسليم‬
‫ال أتقن إستخدام التقنيات الجديدة (أجهزة الكمبيوتر ‪ ،‬والهواتف الذكية ‪ ،‬ومواقع الويب)‪...‬‬
‫أخرى‪............................................................ :‬‬

‫‪ .4‬إذا كنت قد أشتريت عن طريق اإلنترنت من قبل‪ .‬هل أنت ر ٍ‬

‫اض عن تجربة التسوق عبر اإلنترنت‪ ،‬وأنت على استعداد‬
‫لتجديدها؟‬

‫ال‬ ‫نعم‬
‫أخرى ‪.....................................................................:‬‬
‫‪...........................................................................‬‬
‫‪...........‬‬
‫‪ .5‬إذا كانت اإلجابة "ال" ‪ ،‬فما هي األسباب؟‬

‫المشاكل التقنية لموقع التجارة اإللكترونية (أخطاء‪ ،‬الموقع بطيء ‪ ،‬إنسداد في الصفحات) ‪...‬‬
‫جودة " المنتج ‪ /‬الخدمة " غير مرضية‬
‫تكاليف التوصيل اإلضافية‬
‫التأخر في التسليم‬
‫ّ‬
‫إرجاع المنتوج معّقد في حالة عدم الرضى‬
‫التعرض لمصاعب عند الدفع‬‫ّ‬
‫إجراءات معقدة عند الشراء‬
‫أخرى‪............................................................ :‬‬

‫‪14‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫‪ .6‬يرجى ترتيب معايير الشراء عبر اإلنترنت التالية‪ ،‬وفًقا ألهميتها‪ ،‬بالنسبة لك من ‪ 1‬إلى ‪-1 :5‬منخفضة؛ ‪ 2‬متوسطة؛ ‪-3‬جيدة؛‬
‫‪ - 4‬جيدة جدا؛ ‪-5‬ممتازة‬
‫‪ 5‬درجة‬ ‫‪ 4‬درجة‬ ‫‪ 3‬درجة‬ ‫‪1‬درجة ‪ 2‬درجة‬
‫طريقة عرض المنتجات ‪ /‬الخدمات في موقع التجارة اإللكترونية‬
‫تنوع المنتجات ‪ /‬الخدمات‬
‫ّ‬
‫الجودة ‪ /‬السعر‬
‫دفع المال بصفة امنة‬
‫تسليم البضاعة‬
‫إمكانية االتصال بالتاجر اإللكتروني‬

‫عادة؟*‬
‫‪7-‬عند شراءك عبر اإلنترنت ‪ ،‬ما هي األداة المتستخدمة ً‬

‫الحاسوب‬
‫الهاتف الذكي‬
‫الّلوحة الرقمية‬
‫أخرى‪............................................................ :‬‬

‫بعملية الشراء؟*‬
‫ّ‬ ‫‪ .8‬في أي موقع إنترنت ‪ ،‬أدناه ‪ ،‬قمت‬

‫‪Ouadkniss‬‬
‫‪Marketplace de Facebook‬‬
‫‪Jumia‬‬
‫‪Guiddini‬‬
‫‪Batolis‬‬
‫‪Eshop‬‬
‫‪Hanoutdz‬‬
‫‪Echrili‬‬
‫أخرى‪....................... :‬‬

‫بعملية الشراء عن طريق اإلنترنت؟‬

‫ّ‬ ‫مرة تقوم‬
‫‪ .9‬في المتوسط ‪ ،‬كم من ّ‬
‫مرة في األسبوع أو أكثر‬
‫مرة في الشهر‬
‫مرة في السنة‬
‫أقل من مرة في السنة‬
‫أخرى‪............................................................ :‬‬
‫نقدا عند التسليم‪ ،‬أو الدفع عبر اإلنترنت (الدفع اإللكتروني)؟‬
‫‪ .10‬عند الشراء عبر اإلنترنت‪ ،‬هل تفضل الدفع ً‬

‫الدفع نقداً‬
‫الدفع اإللكتروني‬
‫‪15‬‬
‫أخرى‪............................................................ :‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫نقدا‪ .‬يرجى توضيح السبب* ‪:‬‬

‫‪ .11‬إذا كنت تفضل الدفع ً‬

‫إنعدام األمن في الدفع اإللكتروني (الخوف من القرصنة)‬

‫عدم وجود ثقة فيما يتعلق بالتاجر اإللكتروني (الخوف من عدم تسليم المنتوج بعد تسديد المبلغ)‬
‫أريد التأكد من البضائع قبل إجراء الدفع‬
‫أخرى‪............................................................ :‬‬

‫المعلومات الشخصية‬
‫‪ : 1-‬الجنس‪:‬‬
‫ذكر‬
‫أنثى‬
‫‪ .2‬أنت مقيم‪:‬‬

‫في وسط (شمال) الجزائر‬

‫شرق الجزائر‬
‫غرب الجزائر‬
‫جنوب الجزائر‬
‫أخرى‪............................................................ :‬‬

‫السن يتراوح بين‪:‬‬

‫‪ّ .3‬‬
‫‪18‬و ‪ 25‬سنة‬
‫‪ 26‬و ‪ 35‬سنة‬
‫‪36‬و ‪ 55‬سنة‬
‫أكثر من ‪ 55‬سنة‬
‫إطار‬ ‫‪ .4‬المهنة‪:‬‬
‫موظف‬
‫طالب جامعي‬
‫عاطل عن العمل‬
‫متقاعد‬
‫أخرى‪............................................................ :‬‬
‫‪ .5‬المستوى الدراسي‪:‬‬

‫أساسي‪ /‬ثانوي‬
‫ليسانس ماستر‪/‬‬
‫مجستير‪ /‬مهندس‬
‫دكتوراه‪ /‬بروفسور‬
‫أخرى‪............................................................ :‬‬
‫‪16‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫الترميز النموذجي لالستبيان السابق موضح في الجدول التالي ‪:‬‬

‫ترميز المتغيرة‬ ‫رمز‬ ‫المتغيرة‬ ‫رقم‬ ‫أجوبة‬

‫المتغيرة‬ ‫المتغير‬ ‫السؤال‬
‫‪ 1‬نعم‬ ‫‪Q1V1‬‬ ‫هل سبق ّأنك قمت بشراء عبر اإلنترنت؟‬ ‫‪V1‬‬ ‫‪101‬‬
‫‪ 2‬ال‬
‫‪ 9‬عدم اإلجابة‬
‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q2V2‬‬ ‫(إذا كانت اإلجابة "نعم"‪ .‬ما هي العوامل التي شجعتك على القيام‬ ‫‪V2‬‬ ‫‪102‬‬
‫اإلجابة‬ ‫بذلك؟)السهولة ‪ ،‬في أي مكان وفي أي وقت (ال يوجد أي تنقل )‪)/ h24‬‬
‫‪ 1‬نعم‪2 ، ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q2V3‬‬ ‫( إذا كانت اإلجابة "نعم"‪ .‬ما هي العوامل التي شجعتك على القيام‬ ‫‪V3‬‬
‫اإلجابة‬ ‫بذلك؟)سمعة مواقع التجارة اإللكترونية‬
‫‪ 1‬نعم‪2،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q2V4‬‬ ‫( إذا كانت اإلجابة "نعم"‪ .‬ما هي العوامل التي شجعتك على القيام‬ ‫‪V4‬‬
‫اإلجابة‬ ‫بذلك؟)القدرة على الدفع عن طريق اإلنترنت (الدفع اإللكتروني)‬
‫‪ 1‬نعم‪2،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q2V5‬‬ ‫( إذا كانت اإلجابة "نعم"‪ .‬ما هي العوامل التي شجعتك على القيام‬ ‫‪V5‬‬
‫اإلجابة‬ ‫بذلك؟)مقارنة بين األسعار المختلفة والعروض المختلفة‬
‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q2V6‬‬ ‫( إذا كانت اإلجابة "نعم"‪ .‬ما هي العوامل التي شجعتك على القيام‬ ‫‪V6‬‬
‫اإلجابة‬ ‫بذلك؟)تنوع المنتجات والخدمات في مواقع التجارة اإللكترونية‬
‫‪ 1‬نعم‪2،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q3V7‬‬ ‫(إذا كانت اإلجابة "ال"‪ .‬يرجى توضيح األسباب) لم أكن أعرف وجود مواقع‬ ‫‪V7‬‬ ‫‪103‬‬
‫اإلجابة‬ ‫التجارة اإللكترونية في الجزائر (نقص الوعي‪ ،‬نقص الدعاية ‪ /‬اإلعالن)‬

‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q3V8‬‬ ‫أفضل أن أشتري كالعادة‬

‫(إذا كانت اإلجابة "ال"‪ .‬يرجى توضيح األسباب) ّ‬ ‫‪V8‬‬
‫اإلجابة‬ ‫في المتاجر‬

‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q3V9‬‬ ‫(إذا كانت اإلجابة "ال"‪ .‬يرجى توضيح األسباب) ال أمتلك إشتراك اإلنترنت ‪/‬‬ ‫‪V9‬‬
‫اإلجابة‬ ‫أو جودة اإلنترنت سيئة‬

‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q3V10‬‬ ‫(إذا كانت اإلجابة "ال"‪ .‬يرجى توضيح األسباب) إنعدام الثقة (خطر االحتيال‬ ‫‪V10‬‬
‫اإلجابة‬ ‫‪ ،‬الخوف من القرصنة)‬

‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q3V11‬‬ ‫أفضل أن (إذا كانت‬

‫(إذا كانت اإلجابة "ال"‪ .‬يرجى توضيح األسباب) ّ‬ ‫‪V11‬‬
‫اإلجابة‬ ‫أتفحص المنتجات قبل الشراء‬
‫اإلجابة "ال"‪ .‬يرجى توضيح األسباب) ّ‬
‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q3V12‬‬ ‫(إذا كانت اإلجابة "ال"‪ .‬يرجى توضيح األسباب) االنتظار الطويل للتسليم‬ ‫‪V12‬‬
‫اإلجابة‬
‫‪ 1‬نعم‪2،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫(إذا كانت اإلجابة "ال"‪ .‬يرجى توضيح األسباب) ال أتقن إستخدام التقنيات ‪Q3V13‬‬ ‫‪V13‬‬
‫اإلجابة‬ ‫الجديدة (أجهزة الكمبيوتر ‪ ،‬والهواتف الذكية ‪ ،‬ومواقع الويب‬
‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫إذا كنت قد أشتريت عن طريق اإلنترنت من قبل‪ .‬هل أنت ر ٍ‬
‫اض عن تجربة ‪Q4V14‬‬ ‫‪V14‬‬ ‫‪104‬‬
‫اإلجابة‬ ‫التسوق عبر اإلنترنت‪ ،‬وأنت على استعداد لتجديدها؟‬
‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q5V15‬‬ ‫(إذا كانت اإلجابة "ال" ‪ ،‬فما هي األسباب؟) المشاكل التقنية لموقع التجارة‬ ‫‪V15‬‬ ‫‪105‬‬

‫‪17‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫اإلجابة‬ ‫اإللكترونية (أخطاء‪ ،‬الموقع بطيء ‪ ،‬إنسداد في الصفحات) ‪...‬‬

‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q5V16‬‬ ‫(إذا كانت اإلجابة "ال" ‪ ،‬فما هي األسباب؟) جودة " المنتج ‪ /‬الخدمة " غير‬ ‫‪V16‬‬
‫اإلجابة‬ ‫مرضية‬
‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q5V17‬‬ ‫(إذا كانت اإلجابة "ال" ‪ ،‬فما هي األسباب؟) تكاليف التوصيل اإلضافية‬ ‫‪V17‬‬
‫اإلجابة‬
‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q5V18‬‬ ‫التأخر في التسليم‬
‫(إذا كانت اإلجابة "ال" ‪ ،‬فما هي األسباب؟) ّ‬ ‫‪V18‬‬
‫اإلجابة‬
‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q5V19‬‬ ‫(إذا كانت اإلجابة "ال" ‪ ،‬فما هي األسباب؟) إرجاع المنتوج معّقد في حالة‬ ‫‪V19‬‬
‫اإلجابة‬ ‫عدم الرضى‬
‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q5V20‬‬ ‫التعرض لمصاعب عند الدفع‬
‫(إذا كانت اإلجابة "ال" ‪ ،‬فما هي األسباب؟) ّ‬ ‫‪V20‬‬
‫اإلجابة‬
‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q5V21‬‬ ‫(إذا كانت اإلجابة "ال" ‪ ،‬فما هي األسباب؟) إجراءات معقدة عند الشراء‬ ‫‪V21‬‬
‫اإلجابة‬
‫‪-1‬منخفضة؛ ‪ 2‬متوسطة؛ ‪-3‬‬ ‫)يرجى ترتيب معايير الشراء عبر اإلنترنت التالية‪ ،‬وفًقا ألهميتها‪ ،‬بالنسبة لك ‪Q6V22‬‬ ‫‪V22‬‬ ‫‪106‬‬
‫جيدة؛ ‪ - 4‬جيدة جدا؛ ‪-5‬‬ ‫من ‪ 1‬إلى ‪ (5‬طريقة عرض المنتجات ‪ /‬الخدمات في موقع التجارة‬
‫ممتازة‬ ‫اإللكترونية‬
‫‪-1‬منخفضة؛ ‪ 2‬متوسطة؛ ‪-3‬‬ ‫‪Q6V23‬‬ ‫تنوع المنتجات ‪ /‬الخدمات‬
‫ّ‬ ‫‪V23‬‬
‫جيدة؛ ‪ - 4‬جيدة جدا؛ ‪-5‬‬
‫ممتازة‬
‫‪-1‬منخفضة؛ ‪ 2‬متوسطة؛ ‪-3‬‬ ‫‪Q6V24‬‬ ‫الجودة ‪ /‬السعر‬ ‫‪V24‬‬
‫جيدة؛ ‪ - 4‬جيدة جدا؛ ‪-5‬‬
‫ممتازة‬
‫‪-1‬منخفضة؛ ‪ 2‬متوسطة؛ ‪-3‬‬ ‫‪Q6V25‬‬ ‫دفع المال بصفة امنة‬ ‫‪V25‬‬
‫جيدة؛ ‪ - 4‬جيدة جدا؛ ‪-5‬‬
‫ممتازة‬
‫‪-1‬منخفضة؛ ‪ 2‬متوسطة؛ ‪-3‬‬ ‫‪Q6V26‬‬ ‫تسليم البضاعة‬ ‫‪V26‬‬
‫جيدة؛ ‪ - 4‬جيدة جدا؛ ‪-5‬‬
‫ممتازة‬
‫‪-1‬منخفضة؛ ‪ 2‬متوسطة؛ ‪-3‬‬ ‫‪Q6V27‬‬ ‫إمكانية االتصال بالتاجر اإللكتروني‬ ‫‪V27‬‬
‫جيدة؛ ‪ - 4‬جيدة جدا؛ ‪-5‬‬
‫ممتازة‬
‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q7V28‬‬ ‫عند شراءك عبر اإلنترنت ‪ ،‬ما هي األداة المتستخدمة عادةً؟ الحاسوب‬ ‫‪V28‬‬ ‫‪107‬‬
‫اإلجابة‬
‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q7V29‬‬ ‫عند شراءك عبر اإلنترنت ‪ ،‬ما هي األداة المتستخدمة عادةً؟ الهاتف الذكي‬ ‫‪V29‬‬
‫اإلجابة‬
‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q7V30‬‬ ‫عند شراءك عبر اإلنترنت ‪ ،‬ما هي األداة المتستخدمة عادةً؟ الّلوحة الرقمية‬ ‫‪V30‬‬
‫اإلجابة‬
‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q8V31‬‬ ‫بعملية الشراء؟‪Ouadkniss‬‬
‫ّ‬ ‫في أي موقع إنترنت ‪ ،‬أدناه ‪ ،‬قمت‬ ‫‪V31‬‬ ‫‪108‬‬

‫‪18‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫اإلجابة‬
‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫في أي موقع إنترنت ‪ ،‬أدناه ‪ ،‬قمت ‪Q8V32 Marketplace de Facebook‬‬ ‫‪V32‬‬
‫اإلجابة‬ ‫بعملية الشراء؟‬
‫ّ‬

‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q8V33‬‬ ‫بعملية الشراء؟‪Jumia‬‬

‫ّ‬ ‫في أي موقع إنترنت ‪ ،‬أدناه ‪ ،‬قمت‬ ‫‪V33‬‬
‫اإلجابة‬
‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q8V34‬‬ ‫بعملية الشراء؟‪Guiddini‬‬
‫ّ‬ ‫في أي موقع إنترنت ‪ ،‬أدناه ‪ ،‬قمت‬ ‫‪V34‬‬
‫اإلجابة‬
‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫بعملية الشراء؟‪Q8V35 Batolis‬‬
‫ّ‬ ‫في أي موقع إنترنت ‪ ،‬أدناه ‪ ،‬قمت‬ ‫‪V35‬‬
‫اإلجابة‬
‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q8V36‬‬ ‫بعملية الشراء؟‪Eshop‬‬
‫ّ‬ ‫في أي موقع إنترنت ‪ ،‬أدناه ‪ ،‬قمت‬ ‫‪V36‬‬
‫اإلجابة‬
‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫بعملية الشراء؟‪Q8V37 Hanoutdz‬‬
‫ّ‬ ‫في أي موقع إنترنت ‪ ،‬أدناه ‪ ،‬قمت‬ ‫‪V37‬‬
‫اإلجابة‬
‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫بعملية الشراء؟‪Q8V38 Echrili‬‬
‫ّ‬ ‫في أي موقع إنترنت ‪ ،‬أدناه ‪ ،‬قمت‬ ‫‪V38‬‬
‫اإلجابة‬
‫‪1‬مرة في األسبوع أو أكثر‬ ‫‪Q9V39‬‬ ‫بعملية الشراء عن طريق اإلنترنت؟‬
‫ّ‬ ‫مرة تقوم‬
‫في المتوسط ‪ ،‬كم من ّ‬ ‫‪V39‬‬ ‫‪109‬‬
‫‪2‬مرة في الشهر‬
‫‪3‬مرة في السنة‬
‫‪4‬أقل من مرة في السنة‬
‫‪ 5‬أخرى‬

‫‪1‬الدفع نقداً‬ ‫‪Q11V40‬‬ ‫نقدا عند التسليم‪ ،‬أو الدفع‬

‫‪2‬الدفع اإللكتروني‬
‫‪ 3‬أخرى‬
‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬
‫اإلجابة‬
‫‪ .10‬عند الشراء عبر اإلنترنت‪ ،‬هل تفضل الدفع ً‬ ‫‪V40‬‬ ‫‪110‬‬
‫عبر اإلنترنت (الدفع اإللكتروني)؟‬
‫‪Q12V41‬‬ ‫نقدا‪ .‬يرجى توضيح السبب إنعدام األمن في الدفع‬
‫إذا كنت تفضل الدفع ً‬ ‫‪V41‬‬ ‫‪120‬‬
‫اإللكتروني (الخوف من القرصنة)‬

‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q12V42‬‬ ‫نقدا‪ .‬يرجى توضيح السبب عدم وجود ثقة فيما يتعلق‬
‫إذا كنت تفضل الدفع ً‬ ‫‪V42‬‬
‫اإلجابة‬ ‫بالتاجر اإللكتروني (الخوف من‬

‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫‪Q12V43‬‬ ‫نقدا‪ .‬يرجى توضيح السبب عدم تسليم المنتوج بعد‬
‫إذا كنت تفضل الدفع ً‬ ‫‪V43‬‬
‫اإلجابة‬ ‫تسديد المبلغ)‬

‫‪ 1‬نعم‪2 ،‬ال‪3 ،‬أخرى‪ 9 ،‬عدم‬ ‫نقدا‪ .‬يرجى توضيح السبب أريد التأكد من البضائع قبل ‪Q12V44‬‬
‫إذا كنت تفضل الدفع ً‬ ‫‪V44‬‬
‫اإلجابة‬ ‫إجراء الدفع‬
‫‪ 1‬ذكر‪2 ،‬أنثى‪ 9 ،‬عدم اإلجابة‬ ‫‪Q13V45‬‬ ‫الجنس‬ ‫‪V45‬‬ ‫‪130‬‬

‫‪19‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫‪1‬في وسط (شمال) ‪2‬الجزائر‬ ‫‪Q14V46‬‬ ‫أنت مقيم‬ ‫‪V46‬‬ ‫‪140‬‬

‫‪3‬شرق الجزائر‬
‫‪4‬غرب الجزائر‬
‫‪5‬جنوب الجزائر‬
‫‪ 6‬أخرى‬
‫‪ 9‬عدم االجابة‬

‫‪18 -1‬و ‪ 25‬سنة‬ ‫‪Q15V47‬‬ ‫السن يتراوح بين‬

‫ّ‬ ‫‪V47‬‬ ‫‪150‬‬
‫‪26 -2‬و ‪ 35‬سنة‬
‫‪36 -3‬و ‪ 55‬سنة‬
‫‪ -4‬أكثر من ‪ 55‬سنة‬
‫‪ -9‬عدم االجابة‬
‫‪1‬إطار‬ ‫‪Q16V48‬‬ ‫المهنة‬ ‫‪V48‬‬ ‫‪160‬‬
‫‪2‬موظف‬
‫‪3‬طالب جامعي‬
‫‪4‬عاطل عن العمل‬
‫‪5‬متقاعد‬
‫‪ 9‬عدم االجابة‬

‫‪1‬أساسي‪ /‬ثانوي‬ ‫‪Q17V49‬‬ ‫المستوى الدراسي‬ ‫‪V49‬‬ ‫‪170‬‬

‫‪2‬ليسانس ماستر‪/‬‬
‫‪3‬مجستير‪ /‬مهندس‬
‫‪4‬دكتوراه‪ /‬بروفسور‬
‫‪ 5‬أخرى‬
‫‪ 9‬عدم االجابة‬

‫‪20‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫‪ .2‬إدخال بيانات االستبيان في برنامج ‪spss‬‬

‫‪10‬‬
‫يتألف برنامج ‪SPSS‬من عدة نوافذ ‪ ،‬نلخص أهمها في النقاط اآلتية‪:‬‬
‫‪ −‬محرر البيانات ‪ :Data Editor‬من أهم النوافذ يتم إدخال البيانات فيها قبل إجراء الدراسة اإلحصائية‪.‬‬
‫‪ −‬نافذة المخرجات‪ : Viewer‬تعرض هذه النافذة نتائج اإلحصاءات التي تجرى على البيانات في شكل جداول‬
‫ورسوم بيانية؛‬
‫‪ −‬محرر الجداول ‪ :Pivot Table Editor‬عند النقر المزدوج على الجدول في نافذة المخرجات تظهر نافذة جديدة‬
‫تتيح لنا إمكانية تعديل على الجدول بحيث يصبح بالشكل الذي يناسبنا؛‬
‫‪ −‬محرر الرسوم ‪ :Chart Editor‬للتعديل على الشكل (الرسم البياني) في نافذة المخرجات ننقر عليه نق ار مزدوجا‬
‫فيظهر محرر الرسوم البيانية الذي يساعد على إجراء تغييرات كبيرة على الرسم البياني ‪.‬‬
‫مثال ‪ :‬ليكن لدينا الجدول التالي الذي يمثل بيانات لخريجي قسم اإلحصاء الرياضي‬
‫التقدير‬ ‫العمر‬ ‫الجنس‬ ‫االسم‬ ‫الرقم الجامعي‬
‫جيد‬ ‫‪22‬‬ ‫ذكر‬ ‫محمد‬ ‫‪201‬‬
‫ممتاز‬ ‫‪23‬‬ ‫ذكر‬ ‫عمر‬ ‫‪202‬‬
‫جيد جدا‬ ‫‪21‬‬ ‫أنثى‬ ‫عبير‬ ‫‪203‬‬
‫‪///‬‬ ‫‪24‬‬ ‫أنثى‬ ‫نادية‬ ‫‪204‬‬
‫جيد‬ ‫‪22‬‬ ‫ذكر‬ ‫أبو بكر‬ ‫‪205‬‬
‫جيد جدا‬ ‫‪23‬‬ ‫ذكر‬ ‫علي‬ ‫‪206‬‬

‫نمأل هذه البيانات في نافذة محرر البيانات الموضحة في الشكل التالي‪:‬‬

‫عنوان المتغير‬ ‫إظهار قيمة الخلية‬ ‫لعرض أرقام الحاالت أو عناوينها‬

‫رقم الحالة‬

‫لعرض البيانات‬ ‫لعرض المتغيرات‬

‫‪ 10‬غيث البحر‪ ،‬معين التنجي‪ ،‬التحليل اإلحصائي لالستبيانات باستخدام برنامج(‪ ، )IBM SPSS Statistics‬مركز سبر للدراسات االحصائية‬
‫والسياسات العامة‪ ،‬تركيا‪ ،2014 ،‬ص ‪.7‬‬

‫‪21‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫‪11‬‬
‫وتتم عملية إدخال البيانات على مرحلتين ‪:‬‬
‫‪Affichage des variables OU‬‬ ‫‪ 1.2‬مرحلة تعريف المتغيرات‪ :‬بالنقر على التبويب الخاص بعرض المتغيرات (‬
‫‪ )Variable view‬الموضح في الشكل التالي‪:‬‬

‫في نافذة عرض المتغيرات(‪ )Affichage des variables OU Variable view‬يكون كل سطر ممثال لمتغير‪،‬‬
‫وبالنسبة للمثال السابق لدينا خمسة أسطر(الرقم الجامعي‪ ،‬االسم‪ ،‬الجنس‪ ،‬العمر‪ ،‬التقدير)‪ ،‬ولتعريف كل متغير‬
‫يجب أن‪:‬‬
‫أ‪ .‬نعرف له اسما في الخانة (‪ :)Name‬ولهذا االسم شروط وهي عدم احتوائه على رموز(‪ )....، *، /، -،+‬وأال يبدأ‬
‫برقم وأال يحوي فراغات‪.‬‬
‫ب‪ .‬نوع المتغير(‪ :)Type‬و هو يمثل نوع البيانات التي سيحتويها المتغير‪ ،‬عند اختيار خانة النوع ستظهر ثالث‬
‫نقاط نضغط عليها فتظهر النافذة التالية‪:‬‬

‫‪ 11‬غيث البحر‪ ،‬معين التنجي‪ ،‬التحليل اإلحصائي لالستبيانات باستخدام برنامج(‪ ، )IBM SPSS Statistics‬مركز سبر للدراسات االحصائية‬
‫والسياسات العامة‪ ،‬تركيا‪ ،2014 ،‬ص ‪.7‬‬

‫‪22‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫تحتوي هذه النافذة على انواع المتغيرات التي يمكن تعريفها في البرنامج والتي تتمثل في‪:‬‬
‫‪ :Numeric −‬متغير رقمي ال يحوي إال قيما موجبة‪.‬‬
‫‪ :Comma −‬متغير رقمي يحوي قيما موجبة وسالبة‪ ،‬و يتم الفصل بين كل ثالث مراتب فيه بفاصلة‪ ،‬ويفصل‬
‫الرقم األساسي عن العشري بنقطة(‪.)123,765.78‬‬
‫‪ :Dot −‬يشبه نوع ‪ Comma‬لكن مع عكس الفواصل بين المراتب والرقم العشري ‪ ،‬فيتم الفصل بين كل‬
‫ثالث مراتب بنقطة ويفصل بين الرقم االساسي والرقم العشري بفاصلة(‪.)123.987.98,987‬‬
‫لتعريف متغير رقمي يراد عرض قيمة بشكل تعبير أسى كمثال عليها يظهر الرقم‬ ‫‪:Scientific notation‬‬ ‫‪−‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪ 5214‬مختص ار باشكل ‪10 ×5‬‬
‫‪ :Date −‬متغير التاريخ يظهر عند اختياره قائمة بالتنسيقات المرغوبة للتاريخ‪.‬‬

‫‪ :Dollar −‬متغير رقمي يقوم بإضافة رمز الدوالر ‪$‬إلى كل رقم نكتبه‬
‫‪ :Custom currency −‬يظهر أي عملة أخرى غير الدوالر ‪ ،‬كنه يحتاج الى تعريف العملة المطلوبة من‬
‫الخيارات ‪ Options‬في قائمة تحرير ‪Edit‬‬
‫‪ :String −‬متغير نصي لكتابة األسماء والعناوين‪.‬‬
‫ج‪ .‬عدد الخانات أو األحرف ‪ :Width‬لتحديد عدد الخانات الرقم أو عدد االحرف اذا كان لمتغير نصيا‪.‬‬
‫د‪ .‬عدد المراتب العشرية‪ : Decimals‬لتحديد عدد المراتب التي تأتي بعد الفاصلة‬
‫ه‪ .‬عنوان المتغير‪ : Label‬هنا يمكننا وضع العنوان الذي نريده للمتغير مع العلم ان هذا االسم سيظهر بدل اسم‬
‫المتغير في مخرجات البرنامج‪.‬‬
‫و‪ .‬قيمة الحالة ‪ :Value‬تستخدم قيمة الحالة عندما نستخدم قيما رقمية بدل نصية ألجوبة المتغيرات‪ ،‬حيث يمكن‬
‫تعريف متغير الجنس من النوع رقمي ثم في الخلية أسفل ‪ Values‬اضغط على المربع المنقط يظهر نافذة‬
‫الحوار التالي‪ :‬اكتب ‪ 1‬أمام(‪) valeur ou Value‬و أنثى(‪)étiquette ou Value Label‬ثم اضغط على زر ‪(Add‬‬
‫)‪ ،ou ajouter‬ثم اكتب ‪ 2‬في المستطيل المقابل لـ ‪ Value‬ثم اكتب " ذكر" في المستطيل المقابل لـ ‪Value Label‬‬
‫ثم اضغط على ‪. Add‬‬

‫‪23‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫ي‪ .‬تعريف القيم المفقودة‪ : Missing‬يسمح لنا هذا البرنامج بتحديد بعض القيم المدخلة في البيانات على‬
‫أنها قيم مفقودة‪ ،‬أي أن البرنامج سيقوم بتجاهل هذه القيم عند القيام بأي تحليل إحصائي‪ .‬و تظهر ميزة القيم‬
‫المفقودة في تجنب اإلدخاالت الخاطئة لألرقام والتي وان حدثت فإنها تسبب نتائج خاطئة‪.‬‬
‫ن‪ .‬مقاييس القياس ‪ :Measure‬وتصنف المتغيرات هنا إلى‪:‬‬
‫‪ −‬مقياس ‪( nominal‬تصنيفي نوعي)‪ :‬متغير نوعي نحصل على هذا النوع من البيانات عندما تكون السمة (‬
‫الخاصية) تحت الدراسة هي سمة نوعية والتي يمكن تصنيفها حسب أصناف أو أنواع مثل تصنيف الجنس إلى‬
‫ذكر وأ نثى‪ ،‬وتصنيف كليات الجامعة إلى طب وهندسة وعلوم وتجارة وآداب وتجارة وغيرها ‪(،‬الحالة االجتماعية‪،‬‬
‫مستوى التعليم‪)....‬‬
‫‪ −‬مقاييس ترتيبية ‪ :Ordinal‬الترتيب هنا مهم والفرق بين مرتبة وأخرى غير متساوي مثل ذكا االطفال(أقل‬
‫من المتوسط‪ ،‬متوسط و اكبر من المتوسط)‪ ،‬ترتيب الناجحين(رتبة‪ ،1‬رتبة ‪ ،2‬رتبة‪)3‬‬
‫‪ −‬مقاييس ‪ : scal‬القياس هنا كمي وهنا نجد القياس بالفترات او القياسات المدرجة‪ .‬مثل قياس درجات الح اررة‬
‫قياس األوزان وغيرها‪.‬‬
‫بتعريف المتغيرات في المثال السابق يصبح عرض المتغيرات في نافذة بالشكل التالي‪:‬‬

‫‪24‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫‪ .2.2‬مرحلة ملء البيانات‪:‬‬

‫‪Affichage des données‬‬ ‫بعد االنتهاء من تعريف المتغيرات ننقر على تبويب عرض البيانات( ‪ou Data‬‬
‫‪ )View‬وندخل البيانات كما هو موضح في الشكل‪:‬‬

‫‪ .3‬ثبات وصدق االستبيان‪:‬‬

‫‪ .1.3‬صدق االستبيان يعني تمثيله للمجتمع المدروس بشكل جيد أي أن اإلجابات التي نحصل عليها من أسئلة‬
‫االستبيان تعطينا المعلومات التي وضعت ألجلها األسئلة ‪ ،‬ويتم التأكد من صدق االستبيان عن طريق معامل‬
‫‪12‬‬
‫االتساق الداخلي (معامل الصدق) بمؤشر ألفاكرومباخ‪ .‬وفق المراحل التالية‪:‬‬
‫‪Analyze‬‬ ‫‪Scale‬‬ ‫‪Reliability Analysis‬‬

‫‪ .2.3‬ثبات االستبيان يعني إذا وزعنا نفس االستبانة على عينة أخرى من نفس المجتمع نحصل على نتائج‬
‫متقاربة مع نتائج العينة األولى‪ .‬ويتم التأكد من ثبات الستبيان بمعامل التقسيم النصفي‪Split-Half‬‬
‫باتباع فس مراحل حساب معامل االتساق الداخلي‪ ،‬وعند ظهور النافذة الخاصة باختبار الثبات نختار في القائمة‬
‫المنبثقة ‪ Model‬الخيار ‪ Split-half‬وندخل األسئلة كما سبق‪.‬‬
‫‪Analyze‬‬ ‫‪Scale‬‬ ‫‪Reliability Analysis‬‬
‫‪ .4‬الدراسة اإلحصائية للبيانات وفق برنامج ‪( spss‬دراسة وصفية)‬
‫قبل البدئ في ا الختبارات اإلحصائية واستخراج النتائج يفضل البدء بالدراسة الوصفية للبيانات وذلك‬
‫بهدف استكشاف صفاتها وكشف القيم المفقودة والشاذة فيها وإعطاء لمحة سريعة عنها مما يساعد في توجيه‬

‫‪ 12‬عز عبد الفتاح‪ ،‬مقدمة في االحصاء الوصفي واالستداللي باستخدام ‪spss‬ص‪578‬‬

‫‪25‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫الدراسة اإلحصائية بالشكل األمثل ومعرفة األخطاء الحاصلة عند اإلجابة على االستبيان وعند ملئ البيانات في‬
‫‪13‬‬
‫البرنامج‪.‬‬
‫مثال‪ :‬لدينا البيانات التالية لعالمات طالب الهندسة في لغة البرمجة دلفي‪ ،‬وقد تم توزيع هذه البيانات حسب‬
‫‪14‬‬
‫السنة الدراسية والجنس كما يلي ‪:‬‬
‫عالمة دلفي‬ ‫الجنس‬ ‫السنة الد ارسية‬
‫‪70‬‬ ‫ذكر‬ ‫األولى‬
‫‪80‬‬ ‫األولى‬
‫‪77‬‬ ‫ذكر‬ ‫األولى‬
‫‪68‬‬ ‫أنثى‬ ‫الثانية‬
‫‪91‬‬ ‫ذكر‬ ‫الثانية‬
‫‪74‬‬ ‫ذكر‬
‫‪70‬‬ ‫أنثى‬ ‫األولى‬
‫‪42‬‬ ‫ذكر‬ ‫األولى‬
‫‪200‬‬ ‫أنثى‬ ‫الثانية‬
‫‪63‬‬ ‫أنثى‬ ‫األولى‬
‫‪77‬‬ ‫أنثى‬ ‫الثانية‬
‫بعد تعريف المتغيرات و ملء البيانات في البرنامج ‪ spss‬يأتي في هذه المرحلة استكشاف البيانات وذلك‬
‫بإتباع المسار التالي‪:‬‬

‫‪Analyze‬‬ ‫‪Descriptive Statistics‬‬ ‫‪Explore‬‬

‫تظهر النافذة التالية‪:‬‬

‫‪13‬‬
‫‪www.spss-tutorials.com‬‬
‫‪ 14‬غيث البحر‪ ،‬معين التنجي‪ ،‬التحليل اإلحصائي لالستبيانات باستخدام برنامج(‪ ، )IBM SPSS Statistics‬مركز سبر للدراسات االحصائية‬
‫والسياسات العامة‪ ،‬تركيا‪ ،2014 ،‬ص ‪.7‬‬

‫‪26‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫المتغير المعتمد‬

‫متغير التجربة‬

‫الرسوم‬

‫حيث أن‪:‬‬
‫المتغيير المعتمد(‪ :)Dependent List‬هو الذي نرغب بإجراء التحليل اإلحصائي عليه‬ ‫‪-‬‬
‫متغيير التجربة(‪ : )Factor List‬فيمكن في مثالنا دراسة عالمات طلبة السنة األولى وعالمات طلبة السنة‬ ‫‪-‬‬
‫الثانية كل على حدا‪ ،‬فعندما نضع متغير عالمات الطلبة في الالئحة ‪ Dependent List‬ونضغط على زر ‪Ok‬‬
‫دون وضع متغير السنوات في هذه القائمة فإننا نحصل مثال على المتوسط الحسابي لعالمات كل الطالب‪ ،‬أما‬
‫عند وضع متغير السنوات في القائمة فسنحصل على المتوسط الحسابي لعالمات طالب كل سنة على حدا‪.‬‬
‫‪Label Cases by‬هذا الخيار يفيد في الرسوم البيانية فقط فهو يساعد على اإلشارة إلى القيم الشاذة‬ ‫‪-‬‬
‫بشكل أوضح فإذا كان لدينا متحول يمثل أسماء الطلبة وقمنا بإدخاله في هذا المربع فسيظهر بجانب كل حالة‬
‫شاذة في الرسم البياني الخاص بعالمات الطلبة اسم الطالب ذو العالمة الشاذة مما يمكننا من مراجعة سجالت‬
‫الطلبة والتحقق من العالمات‪.‬‬
‫الزر ‪:Statistics‬‬ ‫‪-‬‬

‫نرى في الشكل الخيارات التالية‪:‬‬

‫‪ :Descriptive‬يعطي مجموعة من اإلحصاءات الوصفية كالمتوسط الحسابي واالنحراف المعياري‬ ‫•‬
‫ومجال الثقة للمتوسط الحسابي واإللتواء والتفلطح ‪...‬إلخ ونالحظ أنه يمكننا تعديل درجة الثقة في مجال‬
‫‪27‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫الثقة لمقدر المتوسط الحسابي من خالل المربع الموجود تحت هذا الخيار وأن الدرجة اإلفتراضية هي‬
‫‪%95‬‬
‫• ‪ :M-estimators‬وهي المتوسطات الحسابية الموزونة أو المثقلة‪ ،‬حيث يتم إعطاء القيم البعيدة عن‬
‫المركز أوزان ضعيفة والقيم تاقريبة منه أوزانا قوية‪ ،‬وتساعد هذه العملية على تخفيف األثر السلبي للقيم‬
‫الشاذة على دقة المتوسط الحسابي‪ ،‬ويعطينا البرنامج أربع متوسطات من هذا النوع تختلف في طريقة‬
‫حساب األوزان‪.‬‬
‫• ‪ :Outliers‬عند تحديد هذا الخيار يقوم البرنامج بإظهار أكبر وأصغر خمسة حاالت وذالك بهدف كشف‬
‫القيم الشاذة‬
‫• ‪ :Percentiles‬هذا الخيار يظهر المؤويات ‪، 5، 10، 25، 50، 75 ، 90، 95‬فالمئين الخامس مثال‬
‫هو القيمة التي يكون تحتها ‪ 5%‬من المشاهدات وفوقها ‪ %95‬من المشاهدات‪.‬‬

‫الزر ‪:Plots‬عند النقر عليه يظهر مربع الحوار التالي‪:‬‬ ‫‪-‬‬

‫وأهم ما يحتويه‪:‬‬
‫• المخطط الصندوقي ‪ :Box plots‬يتألف المخطط الصندوقي من اإلجراءات التالية‪:‬‬

‫‪28‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫• الربيع األول ‪ :Q1‬طرف الصندوق السفلي وهو القيمة التي يقع تحتها ‪ %25‬من المشاهدات‬
‫• الربيع الثالث ‪ :Q3‬طرف الصندوق العلوي وهو القيمة التي يقع تحتها ‪ %75‬من المشاهدات‬
‫• الوسيط ‪ :Median‬الخط الذي يقع داخل الصندوق‪ ،‬وهو نفسه الربيع الثاني‪ ،‬يقع في منتصف البيانات‬
‫أي أن تحته ‪ %50‬من الشاهدات وفوقه ‪ %50‬منها‪.‬‬
‫• اإلستطاالت ‪ :Whiskers‬تمتد خارج الصندوق بمسافة ال تزيد عن مرة ونصف المدى الربيعي (مرة‬
‫ونصف طول الصندوق) وتنتهي عند آخر مشاهدات هذا المجال‪.‬‬
‫• القيم الشاذة ‪ :Outliers‬يشار إليها بدائرة صغيرة‪ ،‬وهي القيم التي تبعد عن طرف الصندوق (من‬
‫األعلى إلى األسفل) بمسافة تزيد عن مرة ونصف المدى الربيعي‪ ،‬وال تزيد عن ثالث أضعاف المدى‬
‫الربيعي‪.‬‬
‫• القيم المتطرفة ‪ :EXTREMES‬يشار إليها بنجمة هي القيم أو المشاهدات التي تبعد عن طرفي الصندوق‬
‫بمسافة تزيد عن ثالث أضعاف المدى الربيعي والقيم المتطرفة هي قيم غير صحيحة في الغالب ناتجة‬
‫عن خطأ في اإلجابة على األسئلة أو خطأ في ملئها في البرنامج‪ ،‬أما القيم الشاذة فيمكن إعتبارها قيم‬
‫صحيحة‬
‫مالحظة‪ :‬إن ‪ %50‬من البيانات تقع بين طرفي الصندوق العلوي والسفلى وعندما يكون الخط الموجود في‬
‫وسط الصندوق قريبا من الطرف السفلي للصندوق فإننا نقول بأن توزيع البيانات ملتوي نحو اليمين‪ ،‬أما‬
‫عندما يكون هذا الخط أقرب إلى الطرف العلوي من الصندوق فإننا نقول بأن توزيع البيانات ملتوي نحو‬
‫اليسار‪.‬‬

‫‪29‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫• مخطط الهيستوغرام ‪ :Histogram‬لعرض المدرج التكراري وهو مخطط خاص بالبيانات الكمية فقط وال‬
‫يمكن استخدامه مع البيانات اإلسمية أو الرتبية‪.‬‬

‫• مخطط الساق واألوراق ‪ :Stem-and-leaf‬في هذا المخطط يتم تقسيم أي رقم إلى جزئين األول هو الساق‬
‫‪ Stem‬والثاني هو الورقة ‪ Leaf‬ويمثل الساق الجزء األيسر من الرقم واألوراق هي الجزء األيمن منه‪ ،‬فإذا كان‬
‫لدينا القيم التالية‪ ،5 ،7 ،12 ،15 ،16 ،20 ،21 ،23 ،20 :‬فإننا نقسمها إلى جزئين األول الساق ويمثل‬

‫‪30‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫• خانة العشرات والثاني األوراق تمثل خانة اآلحاد‪ ،‬ويالحظ بأن هذا المخطط يشبه مخطط الهيستوغرام والفرق‬
‫بينهما أن التك اررات في الهيستوغرام تظهر على شكل أعمدة أما في مخطط الساق واألوراق فتظهر على شكل‬
‫أرقام‪.‬‬
‫‪VAR00001 Stem-and-Leaf Plot‬‬

‫‪Frequency Stem & Leaf‬‬

‫‪2.00 0 . 57‬‬

‫‪3.00 1 . 256‬‬

‫‪3.00 2 . 013‬‬

‫‪1.00 3 . 0‬‬

‫‪Stem width: 10.00‬‬

‫)‪Each leaf: 1 case(s‬‬

‫مثال‪ :‬بالتطبيق المراحل السابقة الستكشاف البيانات على المثال السابق وندخل عالمات الطلبة في المربع‬
‫‪ Dependent List‬فيصبح الحوار بالشكل التالي‪:‬‬

‫ثم نضغط على زر ‪ OK‬فتظهر النتائج التالية في نافذة المخرجات‪:‬‬

‫‪ -1‬جدول القيم الموجودة والقيم المفقودة‪:‬‬

‫‪31‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫يعطينا القيم التي تم إدخالها بشكل صحيح والقيم المفقودة التي إما تم ترك مربعها فارغا (‪ )Use missing‬أو‬
‫تم مأل قيمة معرفة من القيم المفقودة في تعريف المتغيرات (‪ )System missing‬باإلضافة إلى ذالك يعرض‬
‫الجدول بالنسب المؤوية لكل القيم‪.‬‬
‫‪ -2‬اإلحصاء الوصفي‪ :‬يعطينا جدول اإلحصاء الوصفي الذي في األسفل النتائج التالية‪:‬‬
‫الخطأ المعياري‬

‫المتوسط الحسابي‬

‫مجال الثقة القيمة الدنيا‬

‫مجال الثقة القيمة العليا‬

‫المتوسط الحسابي المقطوع‬

‫الوسيط‬

‫التباين‬

‫اإلنحراف المعياري‬

‫أصغر قيمة‬

‫أكبر قيمة‬

‫المدى‬

‫المدى الربيعي‬

‫اإللتواء‬

‫التفلطح‬
‫‪32‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫سلسلة تمارين‪:‬‬
‫تمرين‪ :1‬ابحث عن استبيان إلحدى الدراسات وقم بترميزه؟(مع إرسال نسخة من االستبيان والترميز الموافق له)‬
‫تمرين ‪ :2‬ليكن لديك البيانات التالية والتي توضح حالتي الدخل واالستهالك الكلي في بلدين فقط هما الجزائر‬
‫وتونس‪:‬‬
‫الدخل الكلي‬ ‫االستهالك الكلي‬ ‫البلد‬
‫‪100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫الجزائر‬
‫‪120‬‬ ‫‪96‬‬ ‫تونس‬
‫‪135‬‬ ‫‪104‬‬ ‫تونس‬
‫‪150‬‬ ‫‪120‬‬ ‫تونس‬
‫‪180‬‬ ‫‪144‬‬ ‫الجزائر‬
‫‪250‬‬ ‫‪160‬‬ ‫الجزائر‬
‫‪98‬‬ ‫‪210‬‬ ‫تونس‬
‫‪157‬‬ ‫‪100‬‬ ‫الجزائر‬
‫المطلوب‪ :‬ادخال البيانات والمتغيرات في برنامج ‪SPSS‬‬
‫تمرين ‪ :3‬ليكن لديك البيانات التالية والتي توضح تطور الدخل واالستهالك الكلي في الجزائر حسب السنوات ‪:‬‬
‫الدخل الكلي‬ ‫االستهالك الكلي‬ ‫السنة‬
‫‪100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪2000‬‬
‫‪120‬‬ ‫‪96‬‬ ‫‪2001‬‬
‫‪135‬‬ ‫‪104‬‬ ‫‪2003‬‬
‫‪150‬‬ ‫‪120‬‬ ‫‪2004‬‬
‫‪180‬‬ ‫‪144‬‬ ‫‪2005‬‬
‫‪250‬‬ ‫‪160‬‬ ‫‪2006‬‬
‫‪98‬‬ ‫‪210‬‬ ‫‪2007‬‬
‫‪157‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪2008‬‬
‫المطلوب‪ :‬ادخال البيانات والمتغيرات في برنامج ‪SPSS‬‬
‫تمرين‪ : 4‬ليكن لديك البيانات التالية والتي توضح آراء اطلبة حول اسلوب االساتذة في المحاضرات وذلك في‬
‫خمس دول‪:‬‬

‫‪33‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫رأي الطالب‬ ‫الجنس‬ ‫الجنسية‬

‫موافق‬ ‫ذكر‬ ‫مصر‬
‫عادي‬ ‫أنثى‬ ‫اليمن‬
‫غير موافق‬ ‫أنثى‬ ‫العربية السعودية‬
‫موافق بشدة‬ ‫أنثى‬ ‫الكويت‬
‫غير موافق بشدة‬ ‫ذكر‬ ‫األردن‬
‫عادي‬ ‫أنثى‬ ‫العربية السعودية‬
‫غير موافق بشدة‬ ‫ذكر‬ ‫مصر‬
‫موافق‬ ‫ذكر‬ ‫األردن‬
‫موافق بشدة‬ ‫ذكر‬ ‫الكويت‬
‫غير موافق‬ ‫ذكر‬ ‫اليمن‬
‫المطلوب‪ :‬ادخال البيانات والمتغيرات في برنامج ‪SPSS‬‬
‫مالحظات هامة‪:‬‬
‫‪cherif.nedjma@gmail.com‬‬ ‫‪ −‬ترسل األعمال الى ايمايل االستاذة‪:‬‬
‫‪ −‬البرنامج ‪ spss‬المعمول به هو‪IBM SPSS Statistics 21 :‬‬
‫‪ −‬تجدون نسخة من البرنامج(‪ )CD‬على مستوى أمانة القسم‪.‬‬

‫قائمة المراجع‪:‬‬
‫‪ -‬غيث البحر‪ ،‬معين التنجي‪ ،‬التحليل اإلحصائي لالستبيانات باستخدام برنامج(‪ ، )IBM SPSS Statistics‬مركز سبر‬
‫للدراسات االحصائية والسياسات العامة‪ ،‬تركيا‪.2014 ،‬‬
‫‪ -‬عز عبد الفتاح‪ ،‬مقدمة في االحصاء الوصفي واالستداللي باستخدام ‪.spss‬‬
‫‪ -‬نافذ محمد بركات‪ ،‬التحليل االحصائي باستخدام برنامج‪ ،spss‬دار التعليم المستمر ‪ ،‬الجامعة االسالمية‪.2013/2012 ،‬‬

‫‪ -‬بوسامحة حورية‪ ،‬اإلحصاء و االحتماالت‪ ،‬المعهد الوطني لتكوين مستخدمي التربية و تحسين مستواهم‪ ،‬الجزائر‪.2008 ،‬‬
‫‪ -‬بن البار موسى محاضرات في االحصاء ‪ ،3‬جامعة محمد بوضياف المسيلة‪.‬‬
‫‪ -‬مطبوعة دروس في مقياس تحليل البيانات باستخدام‪ ، spss‬المركز الجامعي نور البشير البيض‪.2018/2017 ،‬‬
‫‪ -‬سعودي نجوى‪ ،‬محاضرات مقياس تحليل المعطيات التسويقية مع أمثلة باستخد ‪ ، SPSS‬جامعة محمد بوضياف المسيلة‪،‬‬
‫‪،‬الجزائر ‪. 2016/2015‬‬
‫‪ -‬سعد زغلول بشير‪ ،‬دليلك إلى البرنامج اإلحصائي ‪ ، SPSS‬المعهد العربي للتدريب و البحوث اإلحصائية‪ ،‬بغداد‪ ،‬العراق‪،‬‬
‫‪.2003‬‬

‫‪34‬‬
 ‫أ‪ .‬شريف‬ ‫التطبيقات األولية في تحليل المعطيات‬

‫‪ -‬محمد صبحي أبو صالح‪ ،‬عدنان محمد عوض‪ ،‬مقدمة في اإلحصاء مبادئ وتحليل باستخدام‪ ، SPSS‬دار المسيرة‪ ،‬عمان‪،‬‬
‫األردن‪. 2004 ،‬‬
‫‪ -‬محمد حسين محمد رشيد‪ ،‬منى عطا‪ .‬الشويالت‪ ،‬مبادئ اإلحصاء واالحتماالت ومعالجتها ‪ SPSS‬باستخدام برنام‪ ،‬دار‬
‫صفاء‪ ،‬عمان‪ ،‬األردن‪. 2012 ،‬‬
‫‪ -‬محمد خير سليم أبو زيد‪ ،‬التحليل اإلحصائي للبيانات باستخدام برمجية ‪.‬صفاء‪ ،‬عمان‪ ،‬األردن‪. 2010،‬‬
‫‪www.spss-tutorials.com‬‬

‫‪35‬‬